Hizi ni nyenzo ambazo zitakusaidia kuelewa mienendo na zana za ITSM.
/Onyesha/
. Habrapost yetu, ambayo tuliandika si muda mrefu uliopita (baada ya mapumziko mafupi kutoka kwa machapisho kwenye blogu yetu juu ya Habr). Tunazungumza kuhusu suluhu zinazotumia mifumo kama vile gumzo; kuhusu maendeleo otomatiki, usalama wa habari na zana za ITSM za wingu. Nyenzo hii itakusaidia kupiga mbizi haraka kwenye mada na kufunika maeneo makuu ambayo wataalamu wa ITSM wanashughulikia.
. Ufumbuzi wa ITSM ni mifumo inayoweza kunyumbulika kabisa iliyounganishwa na majukwaa maarufu ya watumiaji. Lakini tu viongozi wa sehemu hii wanaweza kufikia kiwango hiki cha urahisi. Haya ndiyo tutakayozungumzia - uwezo wa ServiceNow unaotofautisha jukwaa hili na idadi ya washindani.
. Tunakuambia jinsi ServiceNow inavyofanya kazi na "database elfu 85 kote ulimwenguni." Utajifunza kwa nini ServiceNow hutumia MariaDB, usanifu wa miundo mingi ni nini, na ni matatizo gani na matatizo yaliyofichika yanayopatikana katika mchakato wa ukuzaji wa bidhaa. Kwa kuongeza, hebu tuzungumze kuhusu mipango ya baadaye iliyoshirikiwa na wataalamu wa ServiceNow.
. Katika blogu yetu kwenye tovuti ya IT Guild, tunaandika mengi kuhusu jinsi ya kuelewa masharti na zana katika uwanja wa kusimamia IT na michakato ya biashara. Katika nyenzo hii, tunaelezea kwa maneno rahisi ni nini kiini cha usimamizi wa mali ya IT - ni nini kinachojumuishwa katika dhana ya "mali", jinsi ukaguzi wa IT unafanywa, ni sheria gani na mapendekezo ya msingi yanafanya kazi hapa. Hii ni nyenzo nyingine ya kupiga mbizi haraka.
/Onyesha/
. Tunajadili hali hiyo na ufumbuzi wa msingi na, kwa maneno rahisi, kuzungumza juu ya faida za mifumo ya wingu ikilinganishwa nao. Tunazungumza juu ya vigezo kama vile utendaji, wakati wa utekelezaji, gharama za uendeshaji, utayari wa kuongeza kiwango, kuegemea na urahisi wa matumizi.
. Habrapost yetu inayofuata, ambayo tunaelezea ni maeneo gani Usimamizi wa Uendeshaji wa IT unawajibika; kile inatoa kwa makampuni katika mazoezi - tunatoa kesi za mawasiliano ya simu, vyombo vya habari na mashirika ya huduma. Kwa njia, katika blogu kwenye tovuti ya IT Guild tuliyozungumza na msaada ΠΈ na msaada .
. Tunaendelea kuzungumzia uwezo wa ServiceNow, lakini wakati huu tunarudi kwenye blogu yetu ya HabrΓ©. Katika nyenzo tunazungumza juu ya kazi katika uwanja wa usalama wa habari na kazi zinazolingana za jukwaa: kufanya kazi na matukio, Majibu ya Hatari na Akili ya Tishio. Tunatoa mifano ya makampuni ambayo tayari yametekeleza Uendeshaji wa Usalama, na kuzingatia moduli za ziada za usalama zinazotolewa na muuzaji.
. Paul Hardy, Afisa Mkuu wa Innovation katika ServiceNow, anasema:" Kuongozwa na hatua hii ya maoni, tumeandaa nyenzo mbili za ukaguzi - kuhusu na juu ya mada . Madhumuni ya ya pili ni kusaidia kuelewa usimamizi wa huduma (sehemu ya ServiceNow suite ya maombi ya usimamizi wa huduma) na moduli kama vile Uelekezaji kwa Uadilifu, akili ya wakala, kituo cha omni na tovuti ya huduma binafsi.
/Wikimedia/ /
. Katika nyenzo hii, tulijaribu kukusanya makosa ya kawaida wakati wa kutekeleza huduma ya Dawati la Huduma. Tunatumahi kuwa uzoefu wa wale ambao "wamepiga matuta" itasaidia kuzuia shida zote za banal na kuondolewa kwa urahisi na shida kubwa. Tunakuambia kwa nini utekelezaji uliotengwa sio mbinu bora zaidi; tunajadili "vita na wafanyikazi," usambazaji wa mzigo wa kazi na mamlaka. Katika kila moja ya hoja hizi tunatoa mapendekezo ambayo yameundwa ili kuongeza ufanisi wa utekelezaji wa Dawati la Huduma.
. Hii ni moja ya nyenzo maarufu kwenye blogi yetu kwenye Habre. Hapa, kama ilivyo kwenye nyenzo hapo juu, tunachambua mbinu zilizoshindwa za kutekeleza mbinu za maendeleo zinazobadilika. Tunaelezea kwa nini Agile "haifanyi kazi" kutokana na matatizo na mawasiliano, usambazaji wa majukumu katika timu na mabadiliko katika mbinu ya kawaida ya kutathmini ufanisi wa michakato ya kazi. Kwa kuongeza, tunajaribu kuonyesha kwamba jambo kuu katika mradi wowote ni watu, na sio aina fulani ya mbinu ya hype ambayo kila mtu anazungumzia.
Muhtasari wetu mwingine kuhusu Habre:
Chanzo: mapenzi.com