Benki za Amerika zitaondoa kazi 200 katika miaka ijayo

Sio maduka makubwa tu wanajaribu badala ya wafanyikazi wako na roboti. Katika muongo ujao, benki za Marekani, ambazo sasa zinawekeza zaidi ya dola bilioni 150 kwa mwaka katika teknolojia, zitatumia mitambo ya hali ya juu kuwaachisha kazi angalau wafanyakazi 200. Hii itakuwa "mpito kubwa zaidi kutoka kwa kazi hadi mtaji" katika historia ya viwanda. Hii imeelezwa katika ripoti wachambuzi Wells Fargo, mojawapo ya makampuni makubwa zaidi ya benki duniani.

Mmoja wa waandishi wakuu wa ripoti hiyo, Mike Mayo, anahoji kuwa benki za Amerika, ikiwa ni pamoja na Wells Fargo yenyewe, zitapoteza 10-20% ya kazi zao. Wanaingia katika kile kinachoitwa "zama za ufanisi," wakati mashine moja inaweza kuchukua nafasi ya kazi ya mamia au hata maelfu ya watu. Kuachishwa kazi kutaanza kutoka kwa ofisi kuu, vituo vya simu na matawi. Huko, kupunguzwa kwa kazi kunatarajiwa kuwa 30%. Nafasi ya watu itachukuliwa na ATM, gumzo na programu zilizoboreshwa zenye uwezo wa kufanya kazi na data kubwa na kompyuta ya wingu kufanya maamuzi ya uwekezaji. Mayo anasema:

Muongo ujao utakuwa muhimu zaidi kwa teknolojia ya benki katika historia.

Mike Mayo

Ripoti kwamba "bosi, kila kitu kimepita, waigizaji wanaondolewa, mteja anaondoka" ni tukio la kawaida ulimwenguni. Lakini ni nadra kwamba wachambuzi wa kampuni kutoka kwa tasnia yenyewe kutangaza kutoepukika kwa hali mbaya kama hiyo kwa wafanyikazi. Kwa kawaida, habari kama hizo hutoka kwa mashirika yasiyo ya faida au wakfu huru. Sasa Wells Fargo kwa uwazi na karibu bila diplomasia anasema: hakutakuwa na kazi, fanya unachotaka.

Pesa zilizotolewa zitatumika kukusanya na kutumia data kubwa, na pia kuunda kanuni za ubashiri. Sasa kuna mbio za otomatiki kati ya benki kubwa zaidi za Amerika, na yule ambaye huwaondoa haraka wafanyikazi kwa niaba ya programu yenye nguvu zaidi atapata faida thabiti.

Mengi pia yatabadilika kwa wateja wa benki. Chatbots na vijibu otomatiki vitatoa usaidizi kamili. Kulingana na misemo muhimu au chaguo zilizochaguliwa na mtumiaji, wataelewa kiini cha suala na kutoa chaguzi za kutatua tatizo. Benki zote kuu sasa hutoa mifumo hiyo, lakini hawana uwezo wa kutosha, na kwa sababu hiyo, suala hilo mara nyingi bado linapaswa kutatuliwa na mtu, mfanyakazi wa msaada. Kulingana na Wells Fargo, katika miaka mitano ijayo teknolojia itafikia kiwango cha heshima, na hitaji la watu kama hao halitakuwa muhimu tena.

Idadi ya wafanyakazi wa benki za Marekani

Wafanyakazi wa idara pia watapunguzwa kwa njia nyingi. Kutakuwa na mfanyakazi mmoja au wawili ndani, lakini kasi ya maombi ya usindikaji itaongezeka. Wells Fargo sio benki kuu pekee iliyo na mipango mikubwa ya otomatiki. Citigroup inapanga kuwaachisha kazi makumi ya maelfu ya wafanyakazi, na Benki ya Deutsche inazungumzia kupunguzwa kwa wafanyakazi 100. Michael Tang, mkuu wa kampuni ya ushauri wa huduma za kifedha, anasema:

Mabadiliko ni makubwa sana na yanaweza kuonekana ndani na nje. Tayari tunaona dalili za hili kutokana na kuenea kwa chatbots, na watu wengi hata hawatambui kuwa wanazungumza na AI kwa sababu ina majibu ya maswali wanayohitaji.

Mike Mayo, kama mwakilishi wa benki kubwa, anafurahishwa na matazamio hayo. Hivi majuzi, akiwasilisha ripoti yake, aliiambia CNBC:

Hii ni habari njema! Hii itasababisha rekodi ya faida katika ufanisi na kuongezeka kwa sehemu ya soko kwa wachezaji wakuu kama sisi. Goliathi anamshinda Daudi.

"Goliath anashinda" ni maneno ya Mayo sasa; anaitumia kwenye vituo vyote vya televisheni. Jambo la msingi ni kwamba benki zinazokua na kukua hushinda. Na kadiri benki inavyokuwa kubwa, ndivyo anavyoshinda. Pesa nyingi zaidi za kuwekeza katika mifumo ya hali ya juu, ndivyo anavyoweza kuanza majaribio ya kuchukua nafasi za wafanyikazi haraka, ndivyo inavyokuwa rahisi kwake kuwekeza katika uvumbuzi na kupata sehemu ya soko kutoka kwa wengine. Matokeo yake, mapato zaidi yatajilimbikizia juu kabisa, kati ya watu wachache zaidi. Na angalau mamia ya maelfu ya wataalam wadogo wa benki - idadi ya watu wa jiji ndogo - watabaki bila ajira. Mwaka huu, kwa njia, alifukuzwa kazi tayari 60.

Watumiaji pia hawana furaha sana: watu wengi wanapendelea kuwasiliana na watu halisi ambao wanajaribu kutatua matatizo yao. Hata mfumo bora wa kiotomatiki hautaweza kupata jibu la swali lisilo la kawaida kila wakati. Aidha, kutakuwa na benki chache sana katika siku zijazo. Wale ambao hawafanyi otomatiki hawatakuwepo tena. Hata kama unaweza kupunguza ajira 5000, hiyo tayari ni faida kubwa, hiyo ni kuokoa takriban dola milioni 350 kwa mwaka. Ni ngumu kupata faida kubwa kama hiyo kwa kutumia njia nyingine yoyote. Kwa hiyo, kila mtu atajaribu kupunguza. Na huduma ya kuwasiliana na mshauri wa kibinafsi inaweza kubaki kwa wateja wa VIP.

Katika hali ya sasa, Goliathi anashinda na watu 200 kupoteza.

Chanzo: mapenzi.com