Mwaka huu, sasisho la ITIL 4 lilitolewa. Tunakuambia jinsi uthibitisho wa wataalamu katika uwanja wa usimamizi wa huduma za IT utafanyika kulingana na kiwango kipya.
/Onyesha/
Jinsi mchakato wa uthibitishaji unavyobadilika
Sasisho la mwisho kwa maktaba ya ITIL 3 ilianzishwa miaka minane iliyopita. Wakati huu, sekta ya IT imepata mabadiliko makubwa na imepata teknolojia mpya. Makampuni mengi yameanza kutekeleza mazoea ya usimamizi wa IT (kama vile ITSM, kulingana na ITIL).
Ili kuzirekebisha ziendane na mabadiliko ya muktadha, wataalamu kutoka Axelos, wanaohusika na kutengeneza mbinu ya ITIL, walitoa sasisho mapema mwaka huu - ITIL 4. Ilianzisha maeneo mapya ya maarifa yanayohusiana na kuongeza kuridhika kwa watumiaji, mitiririko ya thamani na mbinu zinazonyumbulika kama vile Agile, Lean na DevOps.
Pamoja na mazoea mapya, mbinu za uthibitishaji wa wataalamu katika uwanja wa usimamizi wa huduma za IT pia zimebadilika. Katika ITIL 3, cheo cha juu zaidi katika mfumo wa ITIL kilikuwa Mtaalam wa ITIL.
Katika toleo la nne, kiwango hiki kiligawanywa katika maeneo mawili - Mtaalamu wa Usimamizi wa ITIL na Kiongozi wa Mkakati wa ITIL. Ya kwanza ni ya wasimamizi wa idara za IT, na ya pili ni ya wakuu wa idara zisizohusiana na teknolojia ya habari (wataalam wanaomaliza kozi zote mbili hupokea jina la ITIL Master).
Kila moja ya maeneo haya ni pamoja na seti yake ya mitihani (mahitaji kwao na programu za mafunzo katika Axelos kuelekea mwisho wa 2019). Lakini ili kuwapitisha, unahitaji kupitisha cheti cha msingi - ITIL 4 Foundation. Taarifa zote muhimu juu yake zilichapishwa mwanzoni mwa mwaka.
Ni nini kinachojumuishwa katika kiwango cha msingi
Mnamo Februari Axelos kitabu "ITIL Foundation. Toleo la ITIL 4". Kusudi lake ni kuelezea dhana muhimu na kuweka msingi wa masomo ya baadaye ya programu za kina.
ITIL 4 Foundation inashughulikia mada zifuatazo:
- dhana ya msingi ya usimamizi wa huduma;
- Kusudi na vipengele vya ITIL;
- Kusudi na ufafanuzi muhimu wa mazoea kumi na tano ya ITIL;
- Mbinu za utekelezaji wa ITIL;
- Mambo manne ya usimamizi wa huduma;
- Mbinu za kuunda thamani katika huduma na uhusiano wao.
Kutakuwa na maswali gani?
Mtihani una maswali 40. Ili kupitisha, unahitaji kujibu 26 kati yao kwa usahihi (65%).
Kiwango cha ugumu kinalingana , yaani, wanafunzi hawahitaji tu kujibu maswali, lakini pia kuonyesha uwezo wa kutumia ujuzi katika mazoezi.
Baadhi ya kazi ni maswali ya mtihani yenye chaguo moja au zaidi za jibu. Kuna vitu vinavyohitaji mtahini kueleza dhana muhimu za usimamizi wa TEHAMA kwa maandishi.
Kwa mfano, kuna maswali ambayo hukuuliza ubainishe masharti kama vile huduma, mtumiaji au mteja. Katika kazi nyingine, itabidi ueleze vipengele muhimu vya mfumo wa thamani wa ITIL. Unaweza kupata mifano mingine zaidi kutoka kwa Axel.
/Onyesha/
Katika kesi ya kufaulu kwa majaribio, mshiriki wa mtihani anapokea Cheti cha "ITIL Foundation katika Usimamizi wa Huduma ya IT. Toleo la ITIL 4". Kwa hiyo unaweza kuendelea na Mtaalamu wa Usimamizi wa ITIL na vipimo vya Kiongozi wa Kimkakati wa ITIL.
Nini kingine unahitaji kujua
Wataalamu walioidhinishwa wa ITIL 3 wanaweza kuchukua mlolongo mzima wa mitihani kutoka Foundation hadi Management Professional na Kiongozi wa Kimkakati wakati Axelos inachapisha mahitaji yote.
Chaguo mbadala la kufanya upya uthibitishaji wako ni kufanya mtihani wa "kurekebisha". Inaitwa ITIL Kusimamia Mpito wa Kitaalamu. Lakini kwa kujisalimisha kwake Pointi 17 katika ITIL 3. Idadi hii ya pointi inalingana na kiwango cha kupitisha mtihani kwa jina la Mtaalam wa ITIL.
Tutaendelea kufuatilia matoleo ya Axelos na tutachapisha taarifa kuhusu mabadiliko na ubunifu muhimu zaidi katika ITIL kwenye blogu kuhusu HabrΓ©.
Nyenzo zinazohusiana kutoka kwa blogu yetu ya ushirika:
Chanzo: mapenzi.com