Hadithi ya huduma moja ya vijana Daida (sanaa ya usajili)

Habari! Tunaanza kuchapisha ripoti kutoka QIWI Kitchen, na ya kwanza itakuwa ripoti ya Absat kuhusu huduma yake ya sanaa ya usajili. Neno la mzungumzaji.

Jina langu ni Absamat, mimi ni mshirika katika wakala wa kubuni huduma Muhimu, na wakati huo huo ninaunda huduma ya DaiDa, ambayo inaruhusu watu kukodisha vitu vya sanaa, yaani picha za wasanii tofauti.

Katika chapisho hili nitashiriki nawe uzoefu wetu: kutoka kwa wazo hadi mwanzo wa kuunda bidhaa, kuhusu makosa yetu na kwa ujumla kuhusu jinsi ilivyokuwa.

Kuna kitu kama PMF, bidhaa/soko inafaa. Kuna fasili nyingi kwa hili; kwa ufupi, ni kufuata kwa bidhaa yako na matarajio ya soko na watazamaji. Ni kiasi gani kinahitajika wakati wote na ikiwa itakuwa katika mahitaji. Ni rahisi kuelewa ikiwa PMF imefikiwa au la - ikiwa utaona ongezeko la watumiaji wengi na mara kwa mara na kuelewa kinachosababisha - una PMF, ni vigumu kufanya makosa.

Kama mwanzo, hatujapata PMF, bado tuko kwenye mchakato. Kuhusu wazo, hivi ndivyo ilivyokuwa kwetu.

Mwaka mmoja uliopita, ndani ya mfumo wa wakala wetu, tulifanya uchunguzi mkubwa wa soko la kisasa la sanaa na kubaini mitindo kadhaa. Kwanza, tulibaini kuimarika kwa demokrasia kwa soko hili kwa ujumla. Pili, tuligundua niche ya sanaa inayoweza kupatikana na tukagundua kuwa tunahitaji kuchimba mada hii zaidi. Kulingana na canons zote za muundo wa huduma, tuliwasiliana na wachezaji wote wa soko - wamiliki wa nyumba ya sanaa, watumiaji, wasanii. Matokeo yalikuwa maswali matatu kuu ambayo tulijaribu kupata majibu wakati wa hatua ya prototyping.

Swali la kwanza ni: jinsi ya kubadilisha nyumba ya sanaa ya classic katika mtindo wa sanaa ya kisasa, yaani, kuunda aina fulani ya mbadala kwa Zara katika soko hili.

Swali la pili: jinsi ya kutatua tatizo la kuta za bure na tayari zilizochukuliwa. Watu kawaida huwa na idadi ndogo ya kuta katika vyumba vyao, na kuna nafasi kidogo ya bure kwenye kuta hizi ambapo unaweza kunyongwa kitu ili kuifanya iwe nzuri. Watu wanaweza kuwa tayari wana rafu, kalenda, picha, televisheni na paneli za LCD zinazoning'inia kwenye kuta zao. Au picha zingine za kuchora kwa ujumla, ambazo ziko hapa mara moja na kwa wote. Hiyo ni, watu hawakuhitaji uchoraji mpya, kwa sababu labda hapakuwa na mahali pa kunyongwa, au hawakujua jinsi ya kulinganisha kazi hiyo na ukuta uliopo tupu.

Na swali la tatu: jinsi ya kuimarisha msimamo na kuongeza maingiliano kwa watazamaji, kwa sababu soko hili linahitaji kushinikiza. Na kazi kabisa.

uamuzi

Tulipata suluhisho katika umbizo la kutoa vitu vya sanaa kupitia usajili unaoweza kurejeshwa. Ndiyo, hili si jambo jipya kabisa ambalo hakuna mtu amefanya hapo awali, tumekusanya mbinu bora kutoka kwa viwanda vilivyopo. Hili ni soko, hizi ni kampuni za uchumi zinazoshiriki (Uber, Airbnb), huu ni mtindo wa biashara wa Netflix, unapolipa mara moja kwa mwezi kwa kutumia maudhui.

Hivi ndivyo inavyofanya kazi leo. Mtumiaji huenda kwenye tovuti, anachagua kipande cha sanaa anachopenda, na tunatoa na kuifunga. Kwa mwezi mwingine, uchoraji huu hutegemea nyumbani kwake, na baada ya hapo, anaweza kufanya upya usajili wake kwa kiasi sawa na kuweka kipande cha sanaa kwa mwezi mwingine, au kwenda kwenye tovuti na kuchagua kitu kingine ndani ya usajili. Kisha ndani ya siku 3 picha ya awali itachukuliwa na mpya itatolewa badala yake.

Wazo

Ili kuchagua wazo la kuanza kuunda bidhaa na kuingia sokoni, itakuwa muhimu kuanza na hii.

• Chunguza miundo bunifu ya biashara. Inaonekana wazi, lakini ni muhimu.
• Watumiaji wa utafiti. Hii kwa ujumla ni lazima iwe nayo, hawa ndio watu ambao watahakikisha uwezekano wa huduma yako. Au hawataweza.
• Jijumuishe katika tasnia. Kawaida, kuanza kwa mafanikio ni hivyo kwa sababu waanzilishi wenzao walifanya kazi katika tasnia ambazo zinahusiana kwa namna fulani na mada ya uanzishaji. Hiyo ni, wana asili muhimu na wamezama kwenye soko.

Umuhimu wa utafiti pia haupaswi kupuuzwa; hii ndio kesi wakati ni bora kutumia mwezi wa ziada, lakini kufanya mfululizo wa utafiti, kuliko kuokoa mwezi huu katika kutafuta mauzo ya kwanza.

Mwaka umepita tangu tulipokuja na haya yote. Kwa mwaka mzima sikufanya chochote na wazo hili. Na kama inavyoonyesha mazoezi, wakati ni kichungi kizuri cha mawazo. Ikiwa una wazo fulani, unaendelea kuishi kama hapo awali, basi baada ya muda unarudi kwa wazo hili na kugundua kuwa bado linafaa, na wazo ni nzuri - ambayo inamaanisha kuwa inafaa kutumia wakati na rasilimali juu yake.

Jinsi ya kuamua

Hapa naweza kutoa mfano wangu mwenyewe. Jambo la kwanza nililofanya ni kupata watu wenye nia moja. Hii pia inaonekana wazi, lakini bila watu sahihi ambao wanashiriki wazo lako na pia wanataka kuleta uhai, kila kitu kitakuwa vigumu zaidi. Ikiwa inafanya kazi kabisa.

Katika timu yetu, Maxim anawajibika kwa yaliyomo; yeye ni mtu ambaye ana chama chake cha sanaa, Sense. Wakati huo huo, pia ana uzoefu muhimu katika kubuni bidhaa - yeye pia ni mmiliki wa bidhaa katika mradi wetu sambamba. Kuna mtaalamu wa IT, Vadim, ambaye tulikutana naye kwenye jam ya kubuni huduma. Kwa kweli, timu yetu nzima inaishi katika muundo wa muundo, kwa hivyo washiriki wote wako karibu na wazo katika hali yake ya sasa.

Tulianza kukusanya MVP (tungekuwa wapi bila hiyo), na tukaamua kuifanya vizuri. Kwa ujumla, unapokuwa mwanzoni mwa safari yako, unataka kufanya kila kitu kwa usahihi iwezekanavyo, ili baadaye uweze kutumia muda tu juu ya uboreshaji na uboreshaji, na sio kurekebisha kile ulichofanya vibaya. Tulitengeneza dhana kuu na kwenda kuzijaribu.

Dhana ya kwanza ilikuwa kwamba Hedonist (moja ya picha za walengwa wetu) atakuwa tayari kulipa rubles 3 kwa mwezi kwa kutumia huduma. Vipimo vilikokotolewa kutoka kwa hili - tuseme tuna ununuzi 000 katika wiki 7 za kwanza. Hii ina maana kwamba unaweza kisha kuwaweka watumiaji, kutambua mazingira tofauti, na kadhalika. Wakati huo huo, tulitumia njia rahisi zaidi, kurasa za kutua na Facebook, ili tu kutathmini ikiwa kuna mtu yeyote anayehitaji kabisa au la.

Sawa, tulikuwa na kumbukumbu ifaayo, mtengenezaji wa bidhaa zetu aliendesha majaribio ya UX/UI, na niliwajibika kuijaribu bidhaa yenyewe. Hii ni CJM na huduma ya ramani ambayo tumeunda. Hii ni moja ya hatua ambazo ninashauri kila mtu afanye - kwa njia hii unaweza kusawazisha timu vizuri. Mara moja utaona nguvu na udhaifu wako, kuelewa ni wapi unaweza kuwa dhaifu, ni mambo gani ambayo haujafikiria vizuri, na kadhalika. Na ramani itakusaidia kurekebisha michakato ya ndani ya kampuni kwa safari ya mtumiaji.

Uzinduzi wa bidhaa

Baada ya haya yote, tuliamua kuzindua. Kanuni kuu ya mwenye bidhaa inasema: “Ikiwa ulizindua bidhaa yako na huoni aibu, basi umechelewa kuizindua.” Ndio maana tulijaribu kuanza mapema. Kuwa na aibu, lakini sio sana.

Tulipata maoni mengi chanya, na ilifanya vile kawaida hufanya - iligeuza vichwa vyetu. Tulisifiwa na kila mtu aliyejifunza kuhusu huduma hiyo, hata wajasiriamali walioanzishwa. kulikuwa na wimbi la kuchapishwa tena, walianza kuandika juu yetu, na machapisho haya hayakulipwa, lakini barua kwetu kama "Nyinyi ni watu wazima, tunaweza kuandika juu yenu?"

Hii iliendelea kwa wiki tatu, na kisha tukaangalia matokeo ya yote.

Hili lilikuwa la kuhuzunisha sana na liliturudisha duniani. Bila shaka, wakati kila mtu anasema kwamba huduma ni nzuri, hiyo ni nzuri. Lakini ikiwa hakuna mtu anayenunua chochote, kitu kinahitajika kufanywa.

Makosa

Kwa maoni yangu, kosa la kwanza lilikuwa kwamba tuliweka lengo la vipimo badala ya maoni. Hiyo ni, ikiwa watu 7 watanunua usajili, basi hypothesis tunayoweka itakuwa sahihi, na tulitoka hapo. Na ilikuwa ni lazima kuelewa jinsi ya kutenda kwa wakati huu kwa wakati ili kuboresha hypothesis yenyewe. Hivi ndivyo huduma inapaswa kufanya kazi.

Tatizo la pili linahusiana na tovuti. Hapa tulichukua tovuti ya washindani wa moja kwa moja kwenye soko la sanaa kama marejeleo. Aidha, tovuti sio za juu zaidi. Tuliamua kusahihisha hili kwa kutumia tovuti bunifu zaidi kwenye mada kama marejeleo. Hii ilitusaidia kuongeza viwango vyetu vya walioshawishika.

Tulijaribu kuelewa kwa nini, licha ya yote haya, idadi ya mauzo ilianguka ndani ya takwimu ya pande zote (0). Tulikuwa na data kidogo, na tulijaribu kujaribu kila kitu tulichoweza. Kutangaza kwenye Facebook na kuomba maoni kutoka kwa marafiki, hata kama sio walengwa hata kidogo, bado watatoa maoni muhimu. Jambo kuu ni maoni ya juu, hakuna mengi sana. Maoni zaidi - dhana mpya zaidi za kujaribu - huduma bora.

Hatua tofauti ilikuwa ni kukusanya taarifa kwa usaidizi wa wanablogu. Tulipoanza kutangaza nao, walijitolea kufanya kitu kingine kwa ajili yetu. Kwa hivyo, tuliwauliza kutuma dodoso zinazouliza, watumiaji, kwa nini ulitembelea tovuti lakini haukununua chochote? Na karibu maoni yote, bila kujali vyanzo, tatizo kuu lilikuwa dhahiri - hapakuwa na maudhui ya kutosha.

Kwa hiyo, kumbuka kwamba ikiwa unashughulika na maudhui yoyote ndani ya mradi wako, basi maudhui ni jambo la kwanza unapaswa kuzingatia.

Marudio ya pili

Kwa kuzingatia maudhui, tulipiga hatua nyuma. Tulikumbuka kinachofanya jukwaa kuwa jukwaa - ni wakati unaunganisha hadhira yako lengwa baina yao. Hiyo ni, wasanii hupakia tu kazi zao kwenye tovuti, na watumiaji huchagua kile wanachotaka kununua. Hatuhusiki hata kidogo katika utayarishaji wa maudhui haya. Na kanuni ya jukwaa iliruhusu nini hasa tunachouza, ni kitengo gani cha thamani tunacho (kazi ya sanaa).

Baada ya hapo, tuliweza kurekebisha vitu kadhaa kwa kutumia turubai konda, haswa kile ambacho hakijakamilika ndani ya chaneli. Sasa tumeunda dhana kadhaa zaidi, kuruhusu watumiaji kupiga kura kwa kazi zao zinazopenda kwenye tovuti, na angalia haya yote ndani ya mfumo wa castdev. Kwenye jukwaa, kazi sasa iko mikononi mwa mtumiaji kabisa. Tulifanya hivyo ili watu wenyewe kuchagua kile wanachopenda, kile wanachopenda, na hii sasa inaunda malisho yao ya maonyesho. Lakini wakati huo huo, sisi si kushiriki katika mchakato huu wakati wote na si kusimamia.

Usimamizi wenyewe kama kiini sasa unatumika kwa usahihi katika ubora wa udhibiti wa kazi zinazoingia - mtunzaji anaangalia mtiririko wa programu zinazoingia na kuruhusu (au hairuhusu) hii au kazi hiyo kwenye tovuti. Na ikiwa ana shaka, basi tunazindua jaribio - tunachapisha kazi kwenye Instagram na wacha watumiaji wapige kura ikiwa kazi hii inahitajika kwenye wavuti au la. Hupata likes 50 na kupata kwenye jukwaa.

Katika mfano wa sasa tunajaribu mada kadhaa zaidi. Wakati kuna kazi za kutosha za kuchanganua, kwa usaidizi wa teknolojia za Google tunaweza kupendekeza kwa watumiaji kazi zingine ambazo wanaweza kupenda na zinazolingana vyema na chaguo lao.

Sio mtandaoni pekee

Huduma ya aina hii pia inamaanisha mwingiliano wa nje ya mtandao na mtumiaji. Kwetu sisi, uzoefu huu sio muhimu kuliko kubuni violesura na kadhalika. Hapa kama Tunatuma kazi kwa wateja wetu.

Ninazungumzia nini? Ni muhimu kuelewa bidhaa yako inapoanzia na inaishia wapi. Wabunifu leo ​​mara nyingi huzingatia tu dijiti, wakipuuza uzoefu wa mtumiaji katika nafasi halisi. Kwa maoni yangu, hii ni mbinu ya hivyo-hivyo. Kwa hivyo, ningependa kuwahimiza wabunifu kuvuka mipaka wakati wa kubuni miundo ya biashara ya jukwaa na uzoefu wa kidijitali. Utaona jinsi mtazamo wako wa bidhaa unavyobadilika.

Na utaona watumiaji walioridhika.

Nini sasa:

• Imetengenezwa ratiba ya ushuru, ambapo mwezi wa usajili una gharama ya rubles 990, miezi 3 - 2490 na miezi 6 - 4900 rubles.
• Kama sehemu ya custdeva, tuligundua kuwa huduma yetu ni muhimu sana kwa wale ambao wamehamia mahali mpya hivi karibuni au kufanya ukarabati.
• Tulianza kufanya kazi na nafasi za ofisi.
• Aliongeza maudhui na vichungi vilivyotengenezwa katika katalogi ili kurahisisha mchakato wa ugunduzi kwa watumiaji.

Asante!

Chanzo: mapenzi.com