Hadithi ya kuanza: jinsi ya kukuza wazo hatua kwa hatua, ingiza soko ambalo halipo na kufikia upanuzi wa kimataifa

Habari, Habr! Sio muda mrefu uliopita nilipata fursa ya kuzungumza na Nikolai Vakorin, mwanzilishi wa mradi wa kuvutia Gmoji ni huduma ya kutuma zawadi nje ya mtandao kwa kutumia emoji. Wakati wa mazungumzo, Nikolay alishiriki uzoefu wake wa kukuza wazo la kuanza kwa kuzingatia vigezo vilivyowekwa, kuvutia uwekezaji, kuongeza bidhaa na shida kwenye njia hii. Ninampa sakafu.

Kazi ya maandalizi

Nimekuwa nikifanya biashara kwa muda mrefu, lakini kabla ilikuwa miradi zaidi na zaidi ya nje ya mtandao katika sekta ya rejareja. Aina hii ya biashara inachosha sana, nimechoka na shida za mara kwa mara, mara nyingi za ghafla na zisizo na mwisho.

Kwa hiyo, baada ya kuuza mradi mwingine mwaka wa 2012, nilipumzika kidogo na kuanza kufikiri juu ya nini cha kufanya baadaye. Mradi mpya, ambao bado haujavumbuliwa ulipaswa kukidhi vigezo vifuatavyo:

• hakuna mali ya kimwili, ambazo zinahitaji kununuliwa na pesa zilizotumiwa kwa msaada wao na ambazo hugeuka kwa urahisi kutoka kwa mali hadi madeni ikiwa kitu kitaenda vibaya (mfano: vifaa vya mgahawa unaofungwa);
• hakuna akaunti zinazopokelewa. Karibu kila mara katika miradi yangu ya awali kulikuwa na hali ambayo wateja walidai malipo ya posta, na utoaji wa huduma na bidhaa mara moja. Ni wazi kwamba basi ulipaswa tu kupata pesa zako na kutumia muda mwingi na jitihada juu yake, wakati mwingine haikuwezekana kutatua tatizo (au ilikuwa ni sehemu iwezekanavyo);
• nafasi ya kufanya kazi na timu ndogo. Katika biashara ya nje ya mtandao, moja ya shida kuu ni kuajiri wafanyikazi. Kama sheria, ni ngumu kupata na kuhamasisha, mauzo ni ya juu, watu hawafanyi kazi vizuri, mara nyingi huiba, rasilimali nyingi zinahitajika kutumika kudhibiti;
• uwezekano wa ukuaji wa mtaji. Uwezo wa ukuaji wa mradi wa nje ya mtandao daima ni mdogo, lakini nilitaka kujaribu kufikia soko la kimataifa (ingawa sikuelewa jinsi bado);
• kuwepo kwa mkakati wa kuondoka. Nilitaka kupata biashara ambayo ingekuwa kioevu na ambayo ningeweza kutoka kwa urahisi na haraka ikiwa ni lazima.

Ni dhahiri kwamba hii ilibidi iwe aina fulani ya uanzishaji mtandaoni na kwamba itakuwa vigumu kuhama kutoka kwa vigezo moja kwa moja hadi kwenye wazo pekee. Kwa hivyo, nilikusanya kikundi cha watu wenye nia moja - washirika wa zamani na wenzangu - ambao wanaweza kuwa na nia ya kufanya kazi kwenye mradi mpya. Tuliishia na aina ya klabu ya biashara ambayo ilikutana mara kwa mara ili kujadili mawazo mapya. Mikutano hii na mijadala ilichukua miezi kadhaa.

Matokeo yake, tulikuja na mawazo mazuri ya biashara. Ili kuchagua moja, tuliamua kwamba mwandishi wa kila wazo atatoa uwasilishaji wa dhana yake. "Ulinzi" unapaswa kujumuisha mpango wa biashara na aina fulani ya algorithm ya hatua kwa miaka kadhaa.

Katika hatua hii, nilikuja na wazo la "mtandao wa kijamii wenye zawadi." Kama matokeo ya majadiliano, yeye ndiye aliyeshinda.

Tulitaka kutatua matatizo gani?

Wakati huo (2013), kulikuwa na shida tatu ambazo hazijatatuliwa zinazohusiana na uwanja wa zawadi:

• "Sijui nipe nini";
• "Sijui mahali pa kuweka zawadi zisizo za lazima na jinsi ya kuacha kuzipokea";
• "Si wazi jinsi ya kutuma zawadi haraka na kwa urahisi kwa jiji au nchi nyingine."

Hakukuwa na suluhu wakati huo. Tovuti mbalimbali zilizo na mapendekezo angalau zilijaribu kutatua tatizo la kwanza, lakini haikufanya kazi kwa ufanisi. Kwa kiasi kikubwa kwa sababu karibu makusanyo yote hayo yalikuwa matangazo yaliyofichwa vibaya kwa bidhaa fulani.

Shida ya pili inaweza kutatuliwa kwa ujumla kwa kuandaa orodha za matamanio - hii ni mazoezi maarufu huko Magharibi wakati, kwa mfano, usiku wa siku ya kuzaliwa, mtu wa kuzaliwa anaandika orodha ya zawadi ambazo angependa kupokea, na wageni huchagua. watakachonunua na kuripoti chaguo lao. Lakini huko Urusi mila hii haijachukua mizizi kabisa. Kwa utoaji wa zawadi, hali hiyo ilikuwa ya kusikitisha kabisa: haikuwezekana kutuma kitu kwa mji mwingine au, hasa, nchi bila ishara nyingi.

Ilikuwa wazi kwamba katika nadharia tunaweza kufanya kitu muhimu kutatua matatizo haya. Lakini soko kwa kiasi kikubwa lilipaswa kuundwa kwa kujitegemea, na hata hakuna hata mmoja wa washiriki wa timu aliyekuwa na historia ya kiufundi.

Kwa hivyo, kwa kuanzia, tulichukua karatasi na penseli na tukaanza kutengeneza dhihaka za skrini za programu ya baadaye. Hii ilituwezesha kuelewa kwamba tunapaswa kuweka tatizo la tatu kwenye orodha ya kwanza - utoaji wa zawadi. Na katika mchakato wa kujadili jinsi hii inaweza kutekelezwa, wazo lilitokana na kutumia emoji kuwakilisha zawadi ambazo mtu mmoja angeweza kutuma mtandaoni na mwingine kupokea nje ya mtandao (kwa mfano, kikombe cha kahawa).

Matatizo ya kwanza

Kwa kuwa hatukuwa na uzoefu wa kufanya kazi kwenye bidhaa za IT, kila kitu kilikwenda polepole. Tulitumia muda mwingi na pesa kuendeleza mfano huo. Kiasi kwamba baadhi ya washiriki wa timu ya awali walianza kupoteza imani katika mradi huo na kuacha.

Hata hivyo, tuliweza kuunda bidhaa. Pia, shukrani kwa mtandao mzuri wa mawasiliano katika jiji letu - Yekaterinburg - tuliweza kuunganisha kuhusu biashara 70 kwenye jukwaa katika hali ya mtihani. Haya yalikuwa maduka ya kahawa, maduka ya maua, kuosha magari, n.k. Watumiaji wangeweza kulipia zawadi, kama kikombe cha kahawa, na kuituma kwa mtu fulani. Mpokeaji basi alilazimika kwenda mahali alipotaka na kupokea kahawa yao bila malipo.

Ilibadilika kuwa kila kitu kinaonekana laini tu kwenye karatasi. Kwa mazoezi, shida kubwa ilikuwa ukosefu wa uelewa wa wafanyikazi wa mashirika yetu ya washirika. Katika cafe ya kawaida, mauzo ni ya juu sana, na mafunzo mara nyingi hayapewi muda wa kutosha. Kama matokeo, wasimamizi wa shirika wanaweza kutojua kuwa imeunganishwa kwenye jukwaa letu, na kisha kukataa kutoa zawadi zilizolipwa tayari.

Watumiaji wa hatima pia hawakuelewa bidhaa kikamilifu. Kwa mfano, ilionekana kwetu kwamba tumeweza kuunda mfumo bora wa kusawazisha zawadi. Kiini chake kilikuwa kwamba gmoji maalum ya kuonyesha zawadi ilihusishwa na aina ya bidhaa, na sio kampuni ya wasambazaji. Hiyo ni, wakati mtumiaji alituma kikombe cha cappuccino kama zawadi, mpokeaji angeweza kupokea kahawa yake katika kampuni yoyote iliyounganishwa kwenye jukwaa. Wakati huo huo, bei ya kikombe inatofautiana katika maeneo tofauti - na watumiaji hawakuelewa kuwa hii haikuwa shida yao kabisa na wangeweza kwenda mahali popote.

Haikuwezekana kuelezea wazo letu kwa watazamaji, kwa hivyo kwa bidhaa nyingi hatimaye tulibadilisha kiungo cha "gmoji - mtoa huduma mahususi". Sasa, mara nyingi zawadi iliyonunuliwa kupitia gmoji maalum inaweza tu kupokea katika maduka na uanzishwaji wa mtandao ambao umefungwa kwa ishara hii.

Ilikuwa ngumu pia kupanua idadi ya washirika. Ilikuwa vigumu kwa minyororo mikubwa kuelezea thamani ya bidhaa, mazungumzo yalikuwa magumu na ya muda mrefu, na kwa sehemu kubwa hapakuwa na matokeo.

Tafuta pointi mpya za ukuaji

Tulijaribu bidhaa - kwa mfano, hatukufanya programu tu, lakini kibodi ya rununu, ambayo unaweza kutuma zawadi katika programu yoyote ya mazungumzo. Tulipanua kwa miji mipya - hasa, tulizindua huko Moscow. Lakini bado kiwango cha ukuaji hakikuwa cha kuvutia sana. Haya yote yalichukua miaka kadhaa; tuliendelea kukuza kwa kutumia pesa zetu wenyewe.

Kufikia 2018, ikawa wazi kwamba tulihitaji kuongeza kasi - na kwa hili tulihitaji pesa. Haikuonekana kutuahidi sana kugeukia fedha na vichapuzi na bidhaa kwa soko ambalo bado halijaundwa; badala yake, nilimvutia mshirika wa zamani katika mojawapo ya miradi yangu ya zamani kama mwekezaji. Tulifanikiwa kuvutia uwekezaji wa dola milioni 3,3. Hii ilituruhusu kukuza kwa ujasiri zaidi nadharia mbali mbali za uuzaji na kushiriki kikamilifu katika upanuzi.

Kazi hii ilifanya iwezekane kuelewa kuwa tunakosa kitu muhimu, ambacho ni sehemu ya ushirika. Makampuni kote ulimwenguni hutoa zawadi kwa bidii - kwa washirika, wateja, wafanyikazi, nk. Mchakato wa kuandaa ununuzi kama huo mara nyingi haueleweki, kuna wasuluhishi wengi, na biashara kawaida hazina udhibiti wa utoaji.

Tulifikiri mradi wa Gmoji unaweza kutatua matatizo haya. Kwanza, na utoaji - baada ya yote, mpokeaji mwenyewe huenda kupokea zawadi yake. Kwa kuongezea, kwa kuwa uwasilishaji ni wa kidijitali kwanza, picha ya zawadi inaweza kubinafsishwa, chapa, hata kuratibiwa - kwa mfano, kabla ya Mwaka Mpya, saa 23:59, tuma arifu na zawadi ya emoji kutoka kwa kampuni. Kampuni pia ina data zaidi na udhibiti: nani, wapi na wakati alipokea zawadi, nk.

Kwa hivyo, tulitumia pesa zilizochangishwa kutengeneza jukwaa la B2B la kutuma zawadi. Hili ni soko ambapo wasambazaji wanaweza kutoa bidhaa zao, na makampuni yanaweza kuzinunua, kuziweka alama za emoji na kuzituma.

Matokeo yake, tulifanikiwa kuvutia wateja wakubwa. Kwa mfano, makampuni kadhaa yaliwasiliana nasi - na tuliweza kufanyia kazi baadhi ya matukio ya kuvutia katika mipango ya kuongeza uaminifu wa shirika na kutuma zawadi za kampuni, ikiwa ni pamoja na kupitia arifa za programu za simu za mtu mwingine.

Mabadiliko mapya: upanuzi wa kimataifa

Kama inavyoonekana kutoka kwa maandishi hapo juu, maendeleo yetu yalikuwa ya polepole na tulikuwa tukiangalia kuingia katika masoko ya nje. Wakati fulani, wakati mradi ulikuwa tayari umeonekana katika nchi yetu, tulianza kupokea maombi kutoka kwa wafanyabiashara kutoka nchi zingine kuhusu ununuzi wa franchise.

Kwa mtazamo wa kwanza, wazo lilionekana kuwa la kushangaza: kuna waanzishaji wachache wa IT ulimwenguni ambao hupima kwa kutumia mfano wa franchise. Lakini maombi yaliendelea kuja, kwa hiyo tuliamua kujaribu. Hivi ndivyo mradi wa Gmoji uliingia katika nchi mbili za USSR ya zamani. Na kama mazoezi yameonyesha, mtindo huu uligeuka kuwa unatufanyia kazi. "Tumepakia" franchise yetuili uweze kuanza haraka. Matokeo yake, kufikia mwisho wa mwaka huu idadi ya nchi zinazoungwa mkono itaongezeka hadi sita, na kufikia 2021 tunapanga kuwepo katika nchi 50 - na tunatafuta washirika wa kufanikisha hili.

Hitimisho

Mradi wa Gmoji una takriban miaka saba. Wakati huu, tulikabili matatizo mengi na kujifunza masomo kadhaa. Kwa kumalizia, tunaorodhesha:

• Kufanya kazi kwenye wazo la kuanza ni mchakato. Tulitumia muda mrefu sana kuheshimu wazo la mradi huo, kuanzia na vigezo vya msingi na kuendelea na kuchagua mwelekeo unaowezekana, ambao kila moja ilichambuliwa kwa umakini. Na hata baada ya chaguo la mwisho, mbinu za kutambua walengwa na kufanya kazi nao zilibadilika.
• Masoko mapya ni magumu sana. Licha ya ukweli kwamba katika soko ambalo bado halijaundwa kuna nafasi ya kupata pesa nyingi na kuwa kiongozi, ni ngumu sana kwa sababu watu hawaelewi kila wakati mawazo yako ya kipaji. Kwa hivyo, haupaswi kutarajia mafanikio ya haraka na kujiandaa kufanya kazi kwa bidii kwenye bidhaa na kuwasiliana mara kwa mara na watazamaji.
• Ni muhimu kuchambua ishara za soko. Ikiwa wazo linaonekana kutofanikiwa, hii sio sababu ya kutolichambua. Hivi ndivyo ilivyokuwa kwa wazo la kuongeza viwango kupitia franchise: mwanzoni wazo "haikufanikiwa," lakini mwishowe tulipata chaneli mpya ya faida, tukaingia katika masoko mapya, na kuvutia makumi ya maelfu ya watumiaji wapya. Kwa sababu mwishowe walisikiliza soko, ambalo lilionyesha mahitaji ya wazo hilo.

Ni hayo tu kwa leo, asante kwa umakini wako! Nitafurahi kujibu maswali katika maoni.

Chanzo: mapenzi.com