Kwa wasimamizi wakuu wa msururu mkubwa wa maduka makubwa ya Marekani, kuanzishwa kwa kisafishaji sakafu kiotomatiki cha Auto-C kulionekana kama maendeleo ya kimantiki katika mauzo ya rejareja. Miaka miwili iliyopita walitenga milioni mia kadhaa kwa ajili yake. Bila shaka: msaidizi kama huyo anaweza kuondoa makosa ya kibinadamu, kupunguza gharama, kuongeza kasi / ubora wa kusafisha na, katika siku zijazo, kusababisha mapinduzi ya mini katika maduka makubwa ya Marekani.
Lakini kati ya wafanyakazi wa Walmart No. 937 huko Marietta, Georgia, kifaa cha mapinduzi kilipokea jina tofauti: Freddy. Iliyopewa jina la msimamizi wa duka hilo kutimuliwa siku moja kabla ya Auto-C kwenda mtandaoni.
Kazi mpya ya Freddie katika duka kubwa haikufanya kazi tangu mwanzo. Mfanyikazi wa bati mara kwa mara alikuwa na "mshtuko wa neva", akipotoka kutoka kwa njia iliyowekwa, alihitaji marekebisho mapya kila wakati, wakati mwingine ilibidi afanye "mafunzo" mara kadhaa kwa wiki na kuwaita wataalamu kumweka.
Wanunuzi pia hawakujua jinsi ya kuguswa na kuonekana kwa Freddy mpya. Mfanyakazi mmoja wa Walmart, Evan Tanner, anakumbuka jinsi usiku mmoja mwanamume mmoja alilala juu ya gari, ambalo kwa utii lilimpeleka kwenye idara ya kuchezea.
Wasimamizi wa kampuni wana shaka kuhusu hadithi kama hizo. Wanasema Auto-C ni nadhifu kuliko unavyoweza kufikiria. Ikiwa mtu anaingilia kazi yake, ataacha na kutoa ishara ili asipoteze nishati isiyo ya lazima. Lakini Tanner anadai Freddie alikuwa akizunguka-zunguka kwenye duka kubwa hadi mtu fulani akamvuta mtu aliyelala kutoka kwake.
Zaidi ya miaka 50 iliyopita, Walmart imebadilisha mara kwa mara jinsi Wamarekani wanavyoishi. Makumi ya maelfu wanasafisha maduka madogo, wanajenga upya miji midogo ili kuwafaa wenyewe, na kutengeneza fursa mpya za kazi na ununuzi. Sasa kampuni imeridhika mapinduzi ya yote, kuzindua maelfu ya roboti - skana, visafishaji, vyombo vya usafirishaji, kamera mahiri na mashine ili kutoa ununuzi wa mtandaoni kutoka kwa biashara yake inayokua ya Mtandao. Jaribio kubwa ambalo litaonyesha jinsi ilivyo vizuri kwa watu - wafanyikazi na wateja - kuwasiliana na roboti katika ulimwengu wa kweli. Na hii inaongeza mauzo halisi?
Hapo awali sisi , jinsi kampuni ilivyosakinisha visafishaji vya roboti vya Auto-C katika maduka yake 360 ββkama jaribio. Kisha jaribio lilizingatiwa kuwa limefanikiwa - na idadi yao ni hadi 1860. Walmart inapanga kuwatambulisha kwa maduka makubwa yote nchini mwaka ujao.
Ili kukubali haraka teknolojia mpya, kampuni hiyo kwanza ilisema kwamba roboti mpya hazitaathiri maisha ya wafanyikazi halisi. Na ikiwa wataishawishi, hata wataiboresha! Sasa watasalia tu na kazi ya ubunifu ambayo haiwezi kujiendesha (kama vile kuchagua tufaha mbaya, usalama, kuwasiliana na wateja, kuwasaidia kuchagua bidhaa, nyama na samaki). Wafanyikazi watakuwa na wakati mwingi wa bure na watafurahiya zaidi kufanya kazi yao!
Lakini tayari tunaona kuwa hii sivyo. Jaribio la mafanikio la Walmart linaonyesha kuwa gari moja linaweza kuchukua nafasi ya angalau watu watatu hadi wanne - kama Freddy. Ndani ya Walmart, hiyo ni takribani kazi milioni moja zilizopotea. Kwa jumla, kulingana na makadirio ya McKinsey, kufikia 2030, roboti zitawalazimisha watu milioni 400 hadi 800 kubadili kazi zao.
"Uasi wa mashine" huko Walmart, wafanyikazi wanasema, umekuwa na athari isiyotarajiwa. Wanahisi kwamba kazi yao imekuwa ya kufurahisha zaidi. Kuzingatia roboti na dhana hii mpya inawalazimisha wasimamizi kufikiria juu ya "uboreshaji mkubwa." Kila hatua, kila kupiga chafya, kila harakati lazima iwe sahihi na iliyoratibiwa. Na ikiwa sivyo, kamera zinarekodi kila kitu. Baadhi ya kazi ambazo wafanyakazi walipata kupumzika (rafu za kuhifadhi, bidhaa za skanning, kusafisha sakafu wakati wa kuendesha mashine ya baridi) sasa inachukuliwa na roboti. Na watu hupata, kulingana na wafanyikazi, kazi zaidi "ya kuchosha".
Pia haisaidii mambo ambayo wafanyikazi wengi wanahisi kama kazi yao muhimu zaidi sasa hivi ni kuwaangalia wafanyikazi wenzao wa roboti. Safisha, tengeneza, uguza na uwafunze wale ambao siku moja watawaacha kazini.
Kwa wanunuzi, kwa kiasi kikubwa inategemea jinsi gari inavyovutia. Kufikia sasa kila kitu kiko sawa na visafishaji vyao vya Auto-C (unaona, hata hulala juu yao). Lakini vichanganuzi vya Auto-S, wanasema, vinatisha watu wengi. Twiga mrefu kama huyo wa mita mbili, akiibuka polepole na kimya kutoka nyuma ya rafu, huwaweka wengi katika hali ya butwaa. Pia hupigwa mateke na kupigwa kimya kimya, hasa vijana. Kama, kwa nini anazuia kifungu, roboti hii ya kijinga?
Ingawa mashine hii tayari imeishi kwa jumla ya miaka 200, ilipiga picha zaidi ya bilioni 5 na kusafiri zaidi ya kilomita 45 kati ya kaunta za Walmart, na inakumbuka mamia ya maelfu ya mikutano na wageni, wateja wengi wanaona kitu kama hiki kwa mara ya kwanza. , na jambo hilo linaonekana kuwa la kuchekesha sana kwao kupita tu.
Kikagua rafu kiotomatiki Auto-S
Wafanyikazi katika maduka makubwa kadhaa mapya ya "otomatiki" waliwaambia waandishi wa habari kuwa mashine hizo zinafanya kazi vizuri kwao na ni nzuri. Karibu kila mahali walipewa majina. Mtu alizungumza juu ya tabia ya roboti - wengine "wana hasira", wengine "wamefurahi". Baadhi - kimsingi walilalamika kwamba kuanzishwa kwa roboti kumeongeza kasi ya jumla ya kazi, na sasa wanajibu mara kwa mara arifu zinazotumwa kwao na mashine, ambayo haifurahishi sana.
Wasimamizi wa Walmart wanasema mwitikio wa roboti miongoni mwa wafanyakazi umekuwa "chanya mno" na wanalinganisha mashine zao na Star Wars droid R2-D2 na Transformer Optimus Prime. "Kila shujaa anahitaji mtu wa pembeni," wanawaambia wafanyikazi. - "Na sasa unayo bora zaidi."
Watawala wetu wa mitambo
Roboti hazilalamiki, hazidai kukuza, haziitaji likizo au mapumziko. Katika mkutano wa wanahisa mwezi Agosti, rais wa kampuni Doug McMillon alisema mashine hizi ndizo tumaini bora la kampuni na jinsi ilivyojiona katika siku zijazo. Mapato ya kila mwaka ya Walmart ni dola bilioni 514. Na faida yake halisi ni dola bilioni 6,7 tu.Kuanzishwa kwa roboti kutafanya takwimu hizi mbili kuwa karibu kidogo na kila mmoja.
Tunajaribu na kupima teknolojia mpya za otomatiki. Huu ni wakati muhimu, wa maamuzi. Mipango yetu mahususi ya usimamizi wa gharama ni muhimu.
Kiwango ni cha kuvutia kweli. Walmart moja huko Levittown (wenyeji elfu 50) ina seva 100, minara 10 ya kupoeza, kadi za michoro 400 na mita 50 za nyaya za kusaidia roboti na kamera zote. Haya yote huruhusu mifumo ya AI kudhibiti duka, kimsingi, badala ya wasimamizi. Kamera na vitambuzi vya uzito hutambua kiotomatiki wakati vikapu vya ununuzi vinakaribia kuisha, lebo zimewekwa vibaya, au ndizi zinakaribia kuiva zaidi.
Ifuatayo, ikiwa AI inahisi shida, hutuma ishara kwa, kimsingi, simu mahiri, ambayo inapaswa kuwa mikononi mwa kila mfanyakazi. Na inaonyesha kile wanachohitaji kufanya sasa. Nenda kukusanya mikokoteni katika sehemu fulani ya duka. Jaza usambazaji wako wa tufaha. Nenda kusasisha lebo. Duka kuu linaajiri watu wapatao 100 ambao hufanya kazi zote za mwili.
Gadgets kama hizo zinapaswa kuwa mikononi mwa wafanyikazi wote "wa hali ya juu" wa Walmart
Wafanyikazi wa duka hili la "juu" wanalalamika kwamba wanahisi kudhalilishwa kila wakati. Roboti isiyo na roho anajua na kuelewa kila kitu bora kuliko wao. Ikiwa hapo awali kila duka kubwa lilikuwa na meneja ambaye unaweza kwenda na maswali, sasa maamuzi yote makubwa yanafanywa na mfumo. Ikiwa hapo awali kila Walmart ilikuwa tofauti kidogo kwa tabia kutoka kwa wengine wote, kulingana na watu walioiendesha, sasa kila mtu ambaye ana jukwaa la AI hufanya kazi sawa. "Haina roho." Kufukuzwa kazi au kuondoka, utani fulani, ni kama "kupandishwa cheo na kuwa mnunuzi."
Mwanadamu anahitajika tu katika hatua za zamani zaidi. Na kila mtu anaelewa hii. Safi za sakafu hasa. Mmoja alielezea uchungu wake wakati Auto-C alipofikishwa kwenye duka lao. Katika hatua ya kwanza, mashine bado haijui jinsi ya kuosha sakafu. Anahitaji kukumbuka mpangilio wa duka. Kwa hiyo, kwa siku chache za kwanza, janitor wa zamani wa baadaye anaendesha kwa manually. Treni ambapo rafu ziko, kaunta ziko wapi, madaftari ya pesa iko wapi, ni maeneo gani ya kuzunguka. Na kisha anafukuzwa kazi.
Wakati ujao "dereva" kama huyo atahitajika tu ikiwa duka kubwa litajengwa tena, kubadilisha kila kitu ndani, ambayo hufanyika mara nyingi zaidi ya mara moja kila baada ya miaka michache.
Chuki ya kila siku ya roboti, wanasema, imeenea. Wafanyakazi wengine wanakubali kuwaita majina na kuwatusi, wakitumia majina yao mapya ya kibinadamu, kama vile βEmma,β βBender,β au βFrank.β Zaidi ya hayo, maneno yaliyochaguliwa yalikuwa mazito zaidi kuliko kama kungekuwa na ugomvi kati ya wafanyikazi wawili.
Dunia yenye magari
Martin Hitch, mkuu wa Bossa Nova Robotics, ambayo hutengeneza roboti za kuchanganua kwa Walmart, anasema kampuni hiyo imetumia miaka kadhaa kujaribu kufundisha roboti kuwa rafiki wa kibinadamu iwezekanavyo. Lakini ulimwengu bado haujakubaliana juu ya sheria za adabu ambazo zinaamuru jinsi watu na mashine zinapaswa kuingiliana.
Wahandisi, kwa mfano, hawakutaka roboti ionekane kwa utulivu ndani ya chumba, ikitisha watu. Hakuna mtu anayehitaji kesi ya mshtuko wa moyo. Lakini atumie sauti gani kujitangaza? Walijaribu chaguzi elfu kadhaa, kutoka kwa "beep-beep" ya kuchekesha hadi kelele kubwa ya forklift. Mwishowe, walitulia kwa sauti ya kupendeza lakini inayoendelea - nyimbo kadhaa za ndege, ambazo walikusanya moja.
βJambo la mwisho unalotaka afanye ni kuzungumza. Kwa sababu ikiwa anazungumza, watu wanafikiri wanaweza kujibu."
Ishara ambazo zilionekana wazi na kueleweka kwa wajaribu wa kibinadamu ziligeuka kuwa hazina maana kabisa katika hali halisi ya ulimwengu. Kwa mfano, kampuni ilipoweka ishara za zamu kwenye roboti ya majaribio, iliwachanganya watu tu. Hakuna mtu aliyetarajia kuona taa zinazometa wakati akihifadhi dumplings. Na kisha uwajibu kana kwamba uko kwenye njia panda. Kwa watoto na watu wenye maono ya chini, suluhisho hili pia liligeuka kuwa mbali na bora.
Angalia katika siku zijazo
Walmart , kwamba kutokana na kuanzishwa kwa roboti, mauzo ya wafanyakazi wao yalishuka hadi kiwango cha chini zaidi katika miaka 5. Pamoja - wafanyikazi 40 sasa wako katika nafasi ambazo hazikuwepo miaka 000 iliyopita. Wakati huo huo, wafanyikazi wa wakati wote wa kampuni huko USA sasa wako wastani wa $14.26 kwa saa, ambayo ni ya juu kuliko wastani wa sekta.
Lakini watu wengi huzungumza juu ya uchovu unaoletwa na otomatiki. Roboti zimeondoa starehe rahisi kutoka kwa wafanyikazi, kama kutembea karibu na duka, na sasa watu wamebakiwa na kazi ndogo tu, zisizo na maana, zinazosumbua akili. Jambo hilo hilo, wanasema, lilitokea mapema na kuanzishwa kwa malipo ya huduma ya kibinafsi. Watumishi wengi wa pesa hawana kazi, lakini wafanyikazi bado wanapaswa kuwepo ili kusaidia wanunuzi waliochanganyikiwa, kutatua hitilafu na kuihakikishia mashine ikiwa inaashiria tatizo.
Michael Webb, mwanauchumi katika Chuo Kikuu cha Stanford ambaye anasoma athari za AI kwenye soko la ajira, anasema si kwa bahati kwamba teknolojia hiyo ilipata matumizi yake ya kwanza ya ulimwengu halisi katika maduka makubwa. Makampuni haya makubwa yanaendeshwa kwa kiasi kikubwa. Hata uboreshaji mdogo una matokeo makubwa kwao. Kuokoa $1000 kwa mwezi kwa kila duka hubadilika kuwa mamia ya mamilioni kwa miaka kadhaa kwa Walmart. Uwekezaji katika roboti na akili bandia unaweza kulipa haraka sana.
Minyororo midogo ya maduka makubwa, Webb anasema, itapata teknolojia hii baadaye. Na maduka ya kiwango cha juu na bidhaa za gharama kubwa uwezekano mkubwa kamwe kubadili robots. "Ukweli kwamba watu wanakutumikia ni fursa maalum na huduma ambayo sasa utalazimika kulipia ziada."
Kwa Tanner, mfanyakazi katika Marietta Walmart ambapo Mechanical Freddy mpya hufanya kazi, otomatiki imebadilisha karibu kila kitu. Hapo awali, alikuwa meneja wa idara katika sehemu ya toy. Sasa anaangalia sana roboti. Baada ya kuonekana kwao, duka lilipunguza idadi ya wafanyikazi mara kadhaa, haswa kati ya wale ambao hapo awali walipakua lori na kukagua kaunta. Tanner hasa hufanya kazi za kawaida ambazo mashine bado hazijaweza kufanya.
βKila kitu dukani kimekuwa sawa tangu walipofika hapa. Kukamilisha kazi monotonous. Nadhani ninaenda wazimu polepole, "anasema.
PS hutoa vifurushi kwa faida kutoka kwa maduka yoyote ya mtandaoni nchini Marekani. Nchini Urusi - (na katika siku 4-8!), kwa Ukraine - (kwa tawi lolote la Nova Poshta). Ikiwa ni pamoja na, kwa njia, katika mwaka jana mara nyingi sana wananunua na , ambayo sasa inaendeleza kikamilifu toleo lake la mtandaoni, ikijaribu kutokubali Amazon.
Chanzo: mapenzi.com