Jinsi tulivyotathmini ubora wa hati

Habari, Habr! Jina langu ni Lesha, mimi ni mchambuzi wa mifumo wa mojawapo ya timu za bidhaa za Alfa-Bank. Sasa ninaunda benki mpya ya mtandaoni kwa vyombo vya kisheria na wajasiriamali binafsi.

Na unapokuwa mchambuzi, haswa katika chaneli kama hiyo, huwezi kufika popote bila nyaraka na funga kazi nayo. Na uwekaji kumbukumbu ni jambo ambalo huwa linazua maswali mengi. Kwa nini programu ya wavuti haijaelezewa? Kwa nini maelezo yanaonyesha jinsi huduma inapaswa kufanya kazi, lakini haifanyi kazi hivyo hata kidogo? Kwa nini ni watu wawili tu, ambaye mmoja wao aliiandika, wanaweza kuelewa maelezo?

Walakini, hati haziwezi kupuuzwa kwa sababu dhahiri. Na ili kurahisisha maisha yetu, tuliamua kutathmini ubora wa nyaraka. Jinsi hasa tulifanya hivyo na ni hitimisho gani tulilofikia ni chini ya kata.

Ubora wa hati

Ili nisirudie "Benki Mpya ya Mtandao" mara kadhaa katika maandishi, nitaandika NIB. Sasa tuna zaidi ya timu kumi na mbili zinazofanya kazi katika ukuzaji wa NIB kwa wajasiriamali na vyombo vya kisheria. Kwa kuongezea, kila mmoja wao huunda hati zake za huduma mpya au programu ya wavuti kutoka mwanzo, au hufanya mabadiliko kwa ya sasa. Kwa njia hii, nyaraka, kimsingi, zinaweza kuwa za ubora wa juu?

Na kuamua ubora wa nyaraka, tumebainisha sifa tatu kuu.

1. Lazima iwe kamili. Hii inaonekana kama nahodha, lakini ni muhimu kuzingatia. Inapaswa kuelezea kwa undani vipengele vyote vya ufumbuzi uliotekelezwa.
2. Lazima iwe ya sasa. Hiyo ni, yanahusiana na utekelezaji wa sasa wa suluhisho yenyewe.
3. Inapaswa kueleweka. Ili mtu anayeitumia aelewe jinsi suluhisho linatekelezwa.

Kwa muhtasari - nyaraka kamili, za kisasa na zinazoeleweka.

Опрос

Ili kutathmini ubora wa hati, tuliamua kuwahoji wale wanaofanya kazi nayo moja kwa moja: wachambuzi wa NIB. Waliojibu waliulizwa kutathmini taarifa 10 kulingana na mpango "Kwa kipimo kutoka 1 hadi 5 (sikubaliani kabisa - nakubali kabisa)."

Taarifa zilionyesha sifa za uhifadhi wa ubora na maoni ya wakusanyaji wa utafiti kuhusu hati za NIB.

1. Hati za maombi ya NIB zimesasishwa na zinaendana kikamilifu na utekelezaji wake.
2. Utekelezaji wa maombi ya NIB umeandikwa kikamilifu.
3. Hati za programu za NIB zinahitajika kwa usaidizi wa utendakazi pekee.
4. Hati za programu za NIB ni za sasa wakati wa uwasilishaji wao kwa usaidizi wa utendaji.
5. Wasanidi programu wa NIB hutumia hati kuelewa kile wanachohitaji kutekeleza.
6. Kuna nyaraka za kutosha kwa ajili ya maombi ya NIB kuelewa jinsi yanavyotekelezwa.
7. Ninasasisha mara moja hati kuhusu miradi ya NIB ikiwa imekamilika (na timu yangu).
8. Wasanidi programu wa NIB wanakagua hati.
9. Nina ufahamu wazi wa jinsi ya kuandaa hati za miradi ya NIB.
10. Ninaelewa wakati wa kuandika/kusasisha hati za miradi ya NIB.

Ni wazi kwamba kujibu tu "Kutoka 1 hadi 5" kunaweza kutoonyesha maelezo muhimu, kwa hivyo mtu anaweza kuacha maoni kwa kila kitu.

Tulifanya haya yote kupitia kampuni ya Slack - tulituma tu mwaliko kwa wachambuzi wa mfumo kufanya utafiti. Kulikuwa na wachambuzi 15 (9 kutoka Moscow na 6 kutoka St. Petersburg). Baada ya utafiti kukamilika, tulitoa alama ya wastani kwa kila kauli 10, ambayo tulisawazisha.

Hiki ndicho kilichotokea.

Utafiti ulionyesha kuwa ingawa wachambuzi wana mwelekeo wa kuamini kwamba utekelezaji wa maombi ya NIB umeandikwa kikamilifu, hawatoi makubaliano yasiyokuwa na utata (0.2). Kama mfano maalum, walisema kwamba idadi ya hifadhidata na foleni kutoka kwa suluhisho zilizopo hazikufunikwa na hati. Msanidi programu anaweza kumwambia mchambuzi kwamba sio kila kitu kimeandikwa. Lakini nadharia kwamba watengenezaji hupitia nyaraka pia hawakupokea usaidizi usio na usawa (0.33). Hiyo ni, hatari ya maelezo yasiyo kamili ya ufumbuzi uliotekelezwa bado.

Umuhimu ni rahisi - ingawa hakuna tena makubaliano ya wazi (0,13), wachambuzi bado wana mwelekeo wa kuzingatia hati husika. Maoni yalituwezesha kuelewa kwamba matatizo na umuhimu ni mara nyingi zaidi mbele kuliko katikati. Walakini, hawakutuandikia chochote kuhusu kuunga mkono.

Kuhusu ikiwa wachambuzi wenyewe wanaelewa wakati inahitajika kuandika na kusasisha nyaraka, makubaliano yalikuwa sawa zaidi (1,33), pamoja na muundo wake (1.07). Kilichobainika hapa kama usumbufu ni ukosefu wa sheria zinazofanana za kutunza nyaraka. Kwa hivyo, ili sio kuwasha hali ya "Nani anaenda msituni, nani anapata kuni", wanapaswa kufanya kazi kulingana na mifano ya nyaraka zilizopo. Kwa hivyo, nia muhimu ni kuunda kiwango cha usimamizi wa hati na kukuza violezo vya sehemu zao.

Hati za programu za NIB ni za sasa wakati wa kuwasilisha kwa usaidizi wa utendaji (0.73). Hii inaeleweka, kwa sababu moja ya vigezo vya kuwasilisha mradi kwa usaidizi wa kazi ni nyaraka za up-to-date. Inatosha pia kuelewa utekelezaji (0.67), ingawa wakati mwingine maswali hubaki.

Lakini kile ambacho wahojiwa hawakukubaliana nacho (kwa kauli moja) ni kwamba hati za maombi ya NIB, kimsingi, zinahitajika tu kwa usaidizi wa kiutendaji (-1.53). Wachambuzi walitajwa mara nyingi kama watumiaji wa hati. Wengine wa timu (watengenezaji) - mara chache sana. Aidha, wachambuzi wanaamini kwamba watengenezaji hawatumii nyaraka kuelewa kile wanachohitaji kutekeleza, ingawa si kwa kauli moja (-0.06). Hii, kwa njia, pia inatarajiwa katika hali ambapo maendeleo ya kanuni na uandishi wa nyaraka huendelea sambamba.

Jambo kuu ni nini na kwa nini tunahitaji nambari hizi?

Ili kuboresha ubora wa hati, tuliamua kufanya yafuatayo:

1. Uliza msanidi akague hati zilizoandikwa.
2. Ikiwezekana, sasisha hati kwa wakati ufaao, mbele kwanza.
3. Unda na upitishe kiwango cha kuweka kumbukumbu za miradi ya NIB ili kila mtu aweze kuelewa kwa haraka ni vipengele vipi vya mfumo na jinsi hasa vinavyopaswa kuelezewa. Naam, tengeneza violezo vinavyofaa.

Yote hii inapaswa kusaidia kuinua ubora wa hati kwa kiwango kipya.

Angalau natumaini hivyo.

Chanzo: mapenzi.com