Mafunzo ya ushirika: viongozi hufundisha viongozi

Habari, Habr! Ningependa kuzungumza kuhusu jinsi sisi, katika NPO Krista, tunavyoendesha mafunzo ya ushirika kama sehemu ya mradi wa #KristaTeam, ulioandaliwa ili kutoa mafunzo kwa hifadhi ya wafanyakazi wa kampuni.

Kwanza, nitazingatia ikiwa mafunzo yanahitajika kabisa? Kwa muda mrefu nilikuwa na shaka juu ya manufaa yao. Hata hivyo, siku moja nilikutana na kila aina ya habari kuhusu vyuo vikuu vya ushirika kwenye mtandao. Ilibadilika kuwa wamekuwepo kwa muda mrefu sana. Makampuni hutumia rasilimali nyingi za kifedha kuwafundisha wafanyikazi wao kupitia mafunzo.

Hapo awali, nilipata fursa ya kushiriki katika mafunzo mbalimbali. Kama sheria, wanaongozwa na wakufunzi waliohitimu vya kutosha, wenye uzoefu. Kawaida mafunzo huchukua siku 2-3, masaa 8 kila moja. Nyenzo za kinadharia hubadilishana na kazi za vitendo. Mwishoni mwa mafunzo, washiriki wanaombwa kufanya mradi mdogo ili kuunganisha ujuzi wao. Inaweza kuonekana kuwa kila kitu kilikuwa sawa, lakini kila wakati baada ya kushiriki katika mafunzo ya muundo huu, nilijipata nikifikiria kuwa nilikuwa nikikosa kitu. Mafunzo ya mradi wetu #KristaTeam yakawa ugunduzi wa kweli kwangu na kuniruhusu kupiga hatua katika maendeleo ya kitaaluma. Je, zinatofautiana vipi na mafunzo mengine?

Mafunzo ya washauri

Ili kuwa mkufunzi wa ndani katika kampuni yetu, kila mfanyakazi lazima apate mafunzo kuhusu mada zinazolingana na mfumo wetu wa umahiri, na mafunzo kwa wakufunzi kuhusu mbinu za kufundisha kwa hadhira ya watu wazima.

Mafunzo kwa washauri wa siku zijazo - wasimamizi wa mradi, ambao walitangulia mafunzo ambayo nilishiriki, yalilenga kukuza uwezo wa ushirika na usimamizi. Hizi ni pamoja na:

• Kujitolea
• Mtazamo wa mteja
• Zingatia uvumbuzi
• Kazi ya pamoja
• Weledi
• Upangaji wa timu
• Shirika la kazi ya timu
• Kufuatilia na kutathmini kazi ya timu
• Kudhibiti Migogoro
• Usimamizi wa hatari
• Usimamizi wa wakati na ufanisi wa kibinafsi
• Uongozi
• Maendeleo ya wafanyakazi
• Tafakari ya kimkakati
• Badilisha usimamizi

Wasimamizi wa mradi walifanya mazoezi ya maarifa, ujuzi, na tabia zinazolingana na ujuzi huu.

Tarehe ya kuanza

Baada ya kumaliza mafunzo, wasimamizi wa mradi walifanya kama wakufunzi wetu, wakuu wa idara na wawakilishi wa hifadhi ya wafanyikazi wa kampuni. Kwa kuwa nyenzo za kielimu ni nyingi sana, tulipewa kwa fomu iliyofupishwa. Ilibadilika kuwa kozi ya mafunzo ya kina. Muda wa mafunzo ulikuwa miezi 2. Kwa jumla kulikuwa na mafunzo 20: mafunzo 2-3 kwa wiki.

Miongoni mwa wanafunzi walikuwa vijana wa kiume na wa kike, kulikuwa na watu 15 kwa jumla. Hakuna mwakilishi zaidi ya 1 kutoka idara ya kampuni aliyehusika. Uteuzi huo ulifanywa kwa kuzingatia matakwa ya wafanyikazi wenyewe na mapendekezo ya wasimamizi wao. Kama matokeo, kikundi kiliwakilisha anuwai ya fani muhimu za kampuni, pamoja na wajaribu, wataalam wa matengenezo na utekelezaji wa programu, wataalamu wa mbinu na, kwa kweli, waandaaji wa programu, ambao mimi ni mmoja wao.

Mwanzoni mwa masomo yetu, tulipewa mada za mradi na kufahamishwa kwamba, pamoja na kushiriki katika mafunzo, tulilazimika kufikiria kupitia dhana zao, kuandika kazi za kiufundi juu yao na kutetea miradi.

Mada zilikuwa:

1. maendeleo ya msingi wa maarifa kwa ajili ya malezi ya vipimo vya kiufundi kulingana na hali ya mteja;
2. maendeleo ya programu ya rununu ya matamanio ya ramani na malengo ya maisha;
3. maendeleo ya mfumo wa usaidizi wa "smart" wa mtumiaji;
4. maendeleo ya moduli ya tovuti ya ndani ya kampuni na maombi ya simu kwa ajili ya utekelezaji wa mfumo mpya wa motisha zisizo za nyenzo kwa wafanyakazi kwa namna ya "mafanikio";
5. uundaji wa tovuti ya habari ya NPO “Krista”.

Mada zote zilionyesha kazi halisi za uzalishaji, ambazo wakati huo bado hazijafikia hatua ya utekelezaji, i.e. yalikuwa muhimu.

Nilikuwa nikifikiria jinsi mafunzo yangeenda. Hapo awali nilikuwa nimewasiliana na wasimamizi wengi kazini, na niliwajua vizuri baadhi yao; nilitaka kujua jinsi wangetuambia kila kitu.

Mafunzo ya utangulizi

Alitusaidia kushinda wasiwasi wetu kuhusu jinsi ya kusawazisha masomo na kazi. Baada ya yote, hakuna mtu aliyeghairi. Mafunzo haya pia yalichochea hamu ya mafunzo zaidi.

Ilienda hivi. Baada ya sehemu ya utangulizi, tuligawanyika katika timu za watu 3 kila moja na kucheza mada za miradi yetu ya baadaye. Timu yetu ilipata mada nambari 5. Kisha tuliulizwa kukamilisha kazi ya ubunifu. Kila timu ilipewa washauri wawili. Jukumu lilikuwa kuunda na kurekodi video za dakika 5 ili kutambulisha timu. Tulienda kwenye ofisi zetu na kuanza kuja na dhana na matukio.

Mwanzoni ilikuwa vigumu kugawa majukumu: kuelewa ni nani alikuwa jenereta ya wazo, nani alikuwa muunganishi, na nani alikuwa mwanishaji au mtafiti wa rasilimali. Washauri walitoa mawazo yao. Walakini, hatua kwa hatua kila kitu kilikwenda vizuri. Timu yetu ilichukua hadithi kuhusu wasafirishaji kutoka kwa filamu ya "Mkono wa Almasi" kama msingi. Video hiyo iligeuka kuwa ya kuchekesha sana. Timu zingine pia zilikuwa na video za kupendeza. Kwa mfano, timu moja ilicheza kwenye mada ya wimbo wa Nautilus Pompilius "Imefungwa na Mnyororo Mmoja" kwa uwasilishaji wa kibinafsi, wakati timu nyingine ilipendelea aina ya moja kwa moja ya uwasilishaji, ikiandamana nayo na picha za picha.

Kwa ujumla, ujenzi wa timu ulifanyika katika mazingira ya kirafiki, ya furaha na juu ya hisia. Nilihitimisha: kazi ya ubunifu ya kikundi ni hatua muhimu sana ya mafunzo. Ilitumika mara kwa mara katika mafunzo zaidi. Jukumu hili liliruhusu:

1. kuunganisha wanafunzi;
2. kuanzisha uhusiano wa kuaminiana kati ya wanafunzi na washauri;
3. badilisha umakini kutoka kwa masuala ya kazi hadi aina nyingine ya shughuli na uangalie mambo yanayofahamika kwa sura mpya.

Mafunzo "Kuzingatia Wateja"

Katika hatua hii, ilitubidi kujifunza kutambua na kuelewa mahitaji ya wateja wa shirika, kujenga uhusiano wa kujenga, wa muda mrefu nao, kuondokana na kutokubaliana wakati wa kufanya kazi na wateja na kufikia ufumbuzi wa manufaa kwa pande zote. Kazi haikuwa rahisi. Sheria kadhaa bora za mawasiliano ambazo zinafaa kwa mafunzo yote zilitusaidia kukabiliana nayo kwa njia nyingi. Hizi ni pamoja na:

• sheria ya kipaza sauti moja;
• mawasiliano kwa msingi wa jina la kwanza;
• shughuli ya kila mshiriki;
• kubadili simu kwa hali ya vibrate;
• ufahamu wazi kwamba hakuna maswali ya kijinga; swali mbaya zaidi ni moja ambayo haijaulizwa.

Kufuatia sheria hizi kulituruhusu kuunda mazingira ya kujenga, ya kirafiki na kufikia matokeo bora.

Wakati wa masomo kulikuwa na wakati mwingi wa kupendeza unaofuatana na hisia kali. Kwa pamoja tulirekebisha mbinu zetu za kawaida za kufanya kazi na tukafanya maamuzi mapya. Matokeo ya mafunzo haya na mengine yalijadiliwa katika hali ya starehe na tulivu.

Baada ya mafunzo haya, tayari niligundua kuwa nilitaka pia kujijaribu kama mshauri. Kama kocha, nilitaka kuleta ujuzi na nishati yangu katika mchakato wa kujifunza. Nilitarajia kuhisi furaha na umoja sawa na wanafunzi wakati wa mafunzo kama nilivyojisikia nilipofundishwa. Matumaini haya baadaye yalithibitishwa kikamilifu.

Mjadala - mafunzo ya kuzungumza kwa umma

Mwanzoni mwa mafunzo haya, tulifahamishwa jinsi ya kuuliza maswali kwa usahihi, kubishana, kufanya majadiliano na kuunda hotuba. Kisha kulikuwa na mazoezi: madarasa kadhaa yalitolewa kwa mijadala, ambayo ilifanyika kulingana na mfano wa jadi.

Kwa washiriki wengi wa mafunzo, ikiwa ni pamoja na mimi, hii ilikuwa uzoefu wao wa kwanza katika ujuzi wa kuzungumza mbele ya watu. Kuzungumza mbele ya hadhira na kujibu maswali gumu kutoka kwa wapinzani haikuwa rahisi. Kwa kuongezea, niligundua hii sio kwangu tu, bali pia kwa washiriki wengine. Walakini, baada ya mafunzo, niligundua bila kutarajia kwamba niliipenda. Zaidi ya hayo, aina hii ya mafunzo imekuwa mojawapo ya vipendwa vyangu. Nilifurahia kushiriki katika mjadala. Kama sheria, waliisha kwa kuchelewa, lakini hawakuniacha nikiwa tupu kihisia, lakini kinyume chake, walinipa nguvu chanya.

Katika kampuni yetu, mijadala imekuwa ikifanyika kila mwezi hivi majuzi: Klabu ya #ChristaDebates imeundwa. Ninajaribu kushiriki katika kila mkutano.

Mradi wa mwisho

Katika miradi ya mwisho tulilazimika kutafakari na kuboresha maarifa tuliyopata wakati wa mafunzo. Kazi ya miradi iliendelea katika kipindi chote cha mafunzo. Tulikutana mara kadhaa kwa wiki baada ya kazi au mafunzo.

Timu yetu ilikuwa ikitengeneza tovuti ya taarifa kwa shirika lisilo la kiserikali la Krista. Tulihitaji kuunda nafasi ya taarifa iliyounganishwa kwa ajili ya kampuni yetu, ambayo ina jiografia pana. Katika kesi hii, iligeuka kuwa ngumu sana kwetu kuhesabu nguvu ya wafanyikazi na, kwa msingi wake, bajeti. Tuliweza kufanyia kazi baadhi ya vipengele vya mradi, kwa mfano, hatari, vizuri kabisa. Wakati nikifanya kazi kwenye mradi huo, nilisoma tovuti nyingi za kampuni. Uchambuzi huu ulikuwa wa manufaa sana. Tulifikia hitimisho kwamba tunahitaji mfumo kamili wa habari na utendaji mpana. Kwa hiyo, mradi wa elimu wa timu yetu ulikuwa wa kwanza kuingia katika uzalishaji. Nilikuwa na bahati ya kuiongoza kama kiongozi wa kiufundi.

Hitimisho na matarajio

Kulingana na uzoefu wangu wa kushiriki katika mafunzo, naweza kuunda hoja zifuatazo kwa niaba yao: ni vigumu kujifunza nadharia ya mifano ya tabia peke yako - hapa msaada wa mshauri mwenye uzoefu utakuwa muhimu sana; wakati wa kujifunza kwa pamoja, uzoefu na maoni hubadilishana kati ya washiriki, na kuna fursa ya kufanyia kazi nyenzo zilizoboreshwa mara moja kwa vitendo; Ili kupiga mbizi kwenye mada fulani, lazima awali uweke vector ya maendeleo, i.e. Mafunzo yatatoa mwelekeo, na kisha unaweza kusoma nyenzo kwa undani zaidi peke yako.

Nilipenda sana muundo wa mafunzo ndani ya mradi wa #KristaTeam. Kwa maoni yangu, washiriki wengine pia. Nyenzo za elimu zilikuwa tofauti. Swali liliibuka: je, sisi, wataalamu wa wasifu mbalimbali, tunahitaji mafunzo ambayo hayahusiani moja kwa moja na taaluma zetu? Kwa mfano, je, mtayarishaji programu anahitaji kuelekezwa kwa mteja? Na hapa swali la majibu liliibuka: je, waandaaji programu wanaelewa wapimaji, wataalamu wa mbinu, wataalamu wa utekelezaji, na wauzaji bidhaa vizuri? Baada ya yote, si kila mtu amezama katika mawasiliano na wateja wa nje, lakini kila mtu amezama katika mawasiliano na wateja wa ndani. Hata hivyo, si kila mtu anafanya vizuri. Lakini ikiwa kitu haifanyi kazi kwangu, inamaanisha ninaihitaji, hii ni eneo langu la maendeleo, na katika mada hii, eneo la ukuaji wa kibinafsi. Ushawishi wa habari mpya, unaoungwa mkono na mazoezi, kwa mtu anaweza kubadilisha msingi wake usio na muundo, basi mtazamo wake wa mambo fulani. Kwa hiyo, wakati wa kukamilisha hili au mafunzo hayo, angalau nilielewa mwenyewe: hii ni nyenzo muhimu - nitarudi wakati ni lazima.

Faida isiyo na shaka ya mafunzo ni kwamba wasimamizi wetu - watu ambao mara kwa mara tunakutana nao kazini chini ya hali mbalimbali - walikuwa katika jukumu la washiriki sawa. Ilionekana kana kwamba walitujali kwa dhati. Washauri walikuwa na wasiwasi sana juu ya jinsi kila kitu kingeenda. Wakati wa mafunzo yote, washauri na washiriki waliwasiliana kila wakati, walibadilishana maoni na hisia. Matokeo yake tulizoeana na hata tukawa marafiki. Sasa tunaingiliana kwa bidii zaidi kwenye maswala yote ya kufanya kazi. Ninajaribu kudumisha uhusiano wa joto na washiriki wote wa mafunzo.

Baada ya kuchambua uzoefu wa kufunza mkondo wa kwanza wa wafanyikazi, tulifikia hitimisho kwamba tulifaulu:

• umoja wa wanafunzi na wakufunzi;
• maendeleo ya maendeleo yaliyopo na ya kina ya miradi mipya muhimu kwa biashara;
• muundo wa mafunzo ya kina kwa hifadhi ya wafanyikazi wa kampuni;
• maendeleo ya utamaduni wa ushirika;
• kuongeza uaminifu wa wafanyikazi kwa kampuni.

Tumefanya marekebisho yafuatayo kwa mafunzo ya mkondo wa pili:

• Mtu yeyote sasa anaweza kutuma maombi ya kushiriki katika mafunzo. Kwa kufanya hivyo, wafanyakazi hujaza dodoso na kuandika insha;
• iliamuliwa kuwaalika wakufunzi-wenza - washiriki katika mkondo wa kwanza wa mafunzo;
• kama sehemu ya mafunzo kwa ajili ya kujenga timu kwa ufanisi zaidi, iliamuliwa kufanya matukio ya michezo;
• mwisho wa madarasa yote, mchezo wa mwisho wa biashara hupangwa kwa washiriki wao, wakati ambapo ujuzi wote unafanywa;
• Imepangwa kueneza mazoezi ya kina ya hifadhi ya wafanyikazi ya NPO Krista kwa matawi ya kampuni yetu katika mikoa ya nchi. Watafanyika Januari-Februari 2020.

Mafunzo ndani ya mfumo wa mradi wa #KristaTeam ni sehemu ya programu ya mafunzo ya shirika, uundaji ambao NPO "Krista" inalipa kipaumbele sana. Mradi huu unahusisha vitalu vya matukio ya mafunzo yenye malengo tofauti kwa wafanyakazi wa fani na hadhi tofauti. Matukio kama haya ni pamoja na mafunzo ya ndani ya ana kwa ana juu ya mada maalum. Mafunzo juu ya mada zisizo za msingi pia yatafanyika. Yataendeshwa na wakufunzi walioalikwa. Seti ya kozi za kielektroniki, wavuti na mfumo wa mafunzo wa nje ya mtandao unatengenezwa kwa sasa. Programu ya mafunzo kwa wataalam wa usaidizi kwa wateja inaundwa, ambayo mafunzo mbalimbali yatafanyika. Kwa ujumla, tunatathmini mahitaji ya biashara yetu na, kwa kuzingatia hayo, kuunda mpango wa kukuza mfumo wa umahiri wa kampuni.

Kwa muhtasari wa kile ambacho kimesemwa, ningependa kusisitiza kwamba wasimamizi wa mradi na idara wanaohusika wa NPO Krista kama wakufunzi hutoa matokeo mazuri sana. Kundi la tatu sasa linajiandaa kwa mafunzo. Nitashiriki ndani yake, kama katika mkondo wa pili, kama mshauri, mkufunzi mwenza, na hii ni nzuri.

Labda, mafunzo ambayo ni sawa na yetu pia yanafanywa katika kampuni zingine. Itakuwa ya kuvutia kujua kuhusu mazoezi kama hayo.

Chanzo: mapenzi.com