Onyo: Makala hiyo haimfai kabisa Habr na haijafahamika kabisa kuiweka kwenye kitovu gani, pia makala hiyo sio malalamiko, nadhani itafaa kwa jamii kujua jinsi unavyoweza kupoteza pesa wakati wa kuuza vifaa vya kompyuta. kwenye eBay.
Wiki moja iliyopita, rafiki yangu aliwasiliana nami akiomba ushauri; alikuwa akiuza vifaa vyake vya zamani kwenye eBay na alikabiliwa na udanganyifu kutoka kwa mnunuzi.
Kichakataji cha Intel Core i7-4790K kilichotumika kiliuzwa, bei iliwekwa kwa bei ya wastani kwenye eBay. Mengi ilionyeshwa kama kawaida, picha ya kichakataji na nambari ya serial na ishara kwamba kichakataji kilitumiwa, bila vifaa vyovyote.
Mnunuzi alipatikana haraka kwa kichakataji, kutoka Kanada, akiwa na akaunti ya eBay tangu 2008 na maoni chanya 100% juu ya idadi kubwa ya ununuzi.
Baada ya uhamishaji mzuri wa pesa, rafiki yangu alikwenda kwenye ofisi ya posta na kutuma processor kwa gharama zake mwenyewe (aliamua kufanya utoaji bure). Sehemu hiyo ilifika kwa siku 10, mnunuzi aliipokea na hata akaacha hakiki fupi - "Nzuri!" na nyota tano. Inaweza kuonekana kuwa kila kitu kiko sawa na tunaweza kusherehekea utupaji uliofanikiwa wa kipande cha zamani cha vifaa, lakini hapana.
Siku chache baada ya kupokea kifurushi, mnunuzi anafungua "Ombi la Kurudi" na malalamiko yafuatayo: "Kila kitu kiko sawa, ni processor tu iliyotumwa kwangu hailingani na maelezo kwenye kura, nilinunua Intel Core i7. -4790K, lakini ilipokea Intel Core i5-4690Kβ . Ambayo rafiki yangu anajibu kwa asili kuwa hii haiwezi kuwa, yeye mwenyewe alipakia kifurushi na ana hakika kabisa kwamba alituma kile kilichosemwa (na hakuwahi kuwa na i5 yoyote).
Wakati huo huo, eBay ilitoa chaguzi tatu za kuchagua: kurejeshewa pesa kamili, marejesho ya sehemu, na kurejeshewa kwa kurudi kwa bidhaa kwa gharama ya muuzaji. Chaguo la kurejesha pesa lilihitaji uingiliaji kati kutoka kwa usaidizi wa eBay. Mtu unayemfahamu alitoa kurejeshewa $1 ili kuvutia usaidizi kwa ombi hilo, kwa maandishi kwamba mnunuzi alikuwa akijaribu kumhadaa muuzaji.
Mnunuzi alikataa kurudi na suala hilo likapitishwa kwa usaidizi wa kiufundi wa eBay. Ambayo rafiki yangu alipokea jibu kwamba ana siku 4 za kupanga kurudi kwa kura kwa gharama zake mwenyewe (kulipa mnunuzi gharama ya kutuma kwa akaunti yake ya PayPal). Nadhani ni wazi kwamba katika kesi hii mnunuzi atarudi tu i5-4690K kwa gharama ya muuzaji. Kwa kawaida, msaada wa kiufundi ulitolewa jibu la kina kuelezea hali hiyo. Lakini msaada wa kiufundi katika kesi hii ulikuwa upande wa mnunuzi. Baada ya jibu lingine la kurudisha kura, rafiki huyo aliamua kuacha tu kupoteza mishipa yake na akarudi bila kurudisha kura.
Mnunuzi alipokea toleo jipya la bure, akarudishiwa pesa zake na kukaa na kichakataji chake cha zamani.
Baada ya google haraka na vikao vya kusoma kuhusu kashfa za eBay, zinageuka kuwa hii ni mazoezi ya kawaida.
Mpango huo ni rahisi:
- Akaunti ambayo imekuwa amilifu kwa muda mrefu na hakiki chanya inanunuliwa, au hakiki hizi zinakusanywa kwa idadi kubwa ya ununuzi kwa dola 1-2.
- Maunzi yaliyotumika hununuliwa kutoka kwa akaunti, na urejeshewe pesa baada ya kupokea kifurushi. Ikiwa urejeshaji wa bidhaa umeombwa, muuzaji hutumwa kitu kingine isipokuwa kile alichouza. Akaunti hupigwa marufuku baada ya muda baada ya malalamiko kadhaa, lakini kwa kuwa hakuna matatizo ya kuunda/kununua akaunti mpya, mpango huo unaendelea.
Kwa njia isiyo rasmi, ushauri kutoka kwa eBay ni wafuatayo: kuchukua video ya ufungaji wa vifurushi, fanya hesabu kwenye ofisi ya posta na uthibitisho wa yaliyomo (inawezekana kufanya hivyo kwenye ofisi yetu ya posta, kwa mfano?). Lakini ni wazi kuwa idadi kama hiyo ya vitendo kwa kila sehemu haina tija kabisa. Na si wazi kama eBay itazikubali kama ushahidi.
Ikiwa mtu yeyote amekutana na hili, tafadhali andika kuhusu uzoefu wako na jinsi ulivyotatua matatizo haya.
Chanzo: mapenzi.com