AI itaua vituo vya simu vya kawaida ndani ya mwaka mmoja, kulingana na uongozi wao
Kwa kuongezeka kwa kupitishwa kwa akili ya bandia (AI), idadi ya taaluma iko katika hatari ya kutoweka. Hizi ni pamoja na wafanyikazi wa kituo cha simu. Tayari, kampuni zingine zinabadilisha wafanyikazi wa usaidizi wa simu na AI ya uzalishaji, na katika mwaka mmoja tu, tasnia inaweza kutumia chatbots za AI pekee. Kulingana na Gartner, mnamo 2022 tasnia ya kituo cha huduma kwa wateja [β¦]