Ushirikiano wa kimkakati: Kwa nini ServiceNow inashirikiana na mtoa huduma mkuu wa wingu

Microsoft imeingia katika makubaliano ya ushirikiano na ServiceNow, ambayo masuluhisho yake tunatekeleza katika “Mashirika ya IT" Wacha tuzungumze juu ya malengo yanayowezekana ya mpango huo.

/Onyesha/ Guille Pozzi

Kiini cha makubaliano

Katikati ya Julai, ServiceNow ilitangaza kwamba baadhi ya suluhu zake zitatumwa kwenye wingu la Microsoft Azure. Hii ni kweli hasa kwa maombi ya mashirika yaliyo katika tasnia zinazodhibitiwa sana, kama vile sekta ya serikali. Kulingana na wawakilishi wa ServiceNow, kwa njia hii wataweza kuongeza usalama wa data ya kibinafsi.

Microsoft, kwa upande wake, wanapanga tumia programu ya ServiceNow. Hasa, tunazungumza juu ya zana za ITSM Teknolojia ya Habari na Uzoefu wa Mfanyakazi. Wanarahisisha uratibu wa kazi ya wafanyakazi na kupunguza kiasi cha urasimu wakati wa kukubaliana juu ya kazi. Shirika la IT pia litafanya kama muuzaji wa huduma za ServiceNow.

Je, kuna nini kwa wateja?

Suluhu mpya za jukwaa la Sasa... ServiceNow inasema kuwa kampuni itaweza kuboresha michakato ya biashara na kutoa huduma zaidi kwa watumiaji. Hasa, wanapanga kutumia teknolojia za washirika katika uundaji wa bidhaa mpya za uchanganuzi kwenye jukwaa la Sasa. Ni suluhisho la busara la wingu kwa utiririshaji wa kazi kiotomatiki kama vile uidhinishaji wa kiotomatiki. ... na sio tu. Zana mpya zimepangwa kutekelezwa katika Microsoft 365 na Azure. Wao itakamilisha programu kutoka kwa Adobe Inc na SAP SE, ambayo Microsoft pia iliingia katika mikataba ya ushirikiano.

Kupanua msingi wa watumiaji. Soko la programu za SaaS za biashara limegawanyika sana. Lakini wachambuzi wanasema kiongozi wake ni Microsoft, shirika hilo ni ya sehemu ya 17%. Kwa ServiceNow, makubaliano ya ushirikiano ni fursa ya kuvutia wateja wapya kwenye mfumo wake wa ikolojia na kutengeneza bidhaa za ITSM pamoja.

Wachambuzi kutoka Bloomberg wanaamini kwamba utitiri wa watumiaji wapya msaada ServiceNow kufikia lengo lake la mapato ya kila mwaka ya bilioni 10.

Huduma zaidi za wingu katika sekta ya serikali. Kama tulivyosema hapo awali, ServiceNow hutumia nguvu ya Wingu la Azure kutoa huduma kwa mashirika ya serikali. Kwa njia, hatua za kwanza za kampuni katika mwelekeo huu ilichukua nyuma katika kuanguka. Sasa wateja wa serikali wataweza kutumia huduma hizi kupitia mfumo wa Serikali ya Azure. Hili ndilo suluhisho salama la wingu ambalo Microsoft inatumaini kuweka na Pentagon.

/Onyesha/ Joshua Fuller

Soko jipya la ServiceNow ni Ujerumani. Wawakilishi wa ServiceNow wanasema wanapanga kuanza kufanya kazi na mashirika ya serikali ya Ujerumani (na mashirika ya serikali katika nchi nyingine za Ulaya). Wingu la Azure hufunga mahitaji mengi yanayohusiana na uhifadhi wa data. Kwa sehemu kubwa, zinaagizwa na GDPR na sheria zingine za wadhibiti wa ndani.

Kuhusu miradi mingine ya wingu

Microsoft sio shirika kuu pekee ambalo ServiceNow imeshirikiana nalo. Mwanzoni mwa Mei ikajulikana kuhusu mradi wa pamoja wa kampuni na Google. Huduma za Usimamizi wa Uendeshaji wa IT (ITOM) ziliwekwa kwenye wingu la mtoa huduma. Wateja wa kampuni zote mbili walipokea zana iliyorahisisha uwekaji na usimamizi wa miundombinu ya TEHAMA.

Mashirika hayo pia yanapanga kuunda kwa pamoja mifumo ya akili bandia na kujifunza kwa mashine ili kuboresha michakato ya kazi. Mfumo wa ServiceNow ITSM utatumia teknolojia ya Tafsiri ya AutoML kutoka Google. Wazo ni kuitumia kuboresha ubora wa utambuzi wa usemi kwa chatbots za usaidizi wa kiufundi.

/Onyesha/ Thomas Kelly

Karibu na eneo hili ServiceNow работают na kutoka Amazon. Huduma yao ya Alexa for Business, msaidizi mwenye akili kwa makampuni, huwapa wafanyakazi uwezo wa kuratibu mikutano ya kibinafsi na kutumia programu za ushirika kwa kutumia udhibiti wa sauti. Miongoni mwa programu hizi ni suluhisho la ServiceNow kwa usimamizi wa mchakato wa IT.

Huduma Zaidi Sasa работают Fanya kazi na Adobe kwenye zana za kuboresha uzoefu na usaidizi kwa wateja. Na akiwa na Deloitte - kwenye mifumo ambayo inaweza kuongeza tija ya wafanyikazi. Kampuni hiyo huenda inapanga kuingia katika ushirikiano na mikataba kadhaa zaidi katika siku za usoni ili kufikia lengo lake la mapato la kila mwaka la $10 bilioni.

Miongozo na miongozo yetu juu ya mada iko kwenye blogu ya shirika ya IT Guild:

• Maswali maarufu zaidi wakati wa kutekeleza ServiceNow
• Jinsi ya kuunda na kuanza kutumia orodha ya huduma
• Jinsi ya Kutekeleza Mchakato wa Usimamizi wa Usanidi - Siku ya 1 и Siku ya 2
• Usimamizi wa Fedha - kukadiria gharama za huduma zinazotolewa katika ServiceNow
• Nyenzo Bora Zisizolipishwa kwa Mtaalamu wa ServiceNow

Chanzo: mapenzi.com