Huduma rahisi ya kurudi bila masharti. Ofisi ya Posta

Siku njema, Habr!

Sio muda mrefu uliopita, Post ya Kirusi ilizindua huduma ya "Kurudi Rahisi", lakini si kila mtu anajua kuhusu hilo bado, hata katika ofisi za posta. Na hapa swali sio "wakati gani?", lakini "nani?" skrubu na kupoteza kifurushi changu. Nitaandika mara moja kwamba epic imeanza na jinsi itaisha bado haijawa wazi.
Hachiko alisubiri, na utasubiri (c) Chapisho la Kirusi.

Yote ilianza nilipoamua kununua ubao wa mama uliotumika kwa simu yangu ya rununu. Simu iko bila kufanya kazi na bodi ya mzunguko iliyovunjika, na kwa njia fulani ninaihurumia. Baada ya kutafuta mtandao, nilipata matoleo (huko Urusi) kwa rubles elfu 5. na karibu walikubaliana na kuepukika, lakini kuangalia Aliexpress niliona inatoa kwa bei ya nusu. Kwa nini isiwe hivyo? (Hapa ndipo kosa kuu lilikuwa).

Kweli, kama wanasema, majina yote ni ya uwongo na bahati mbaya yoyote ni bahati mbaya ...

Nilipata muuzaji ambaye ana ukadiriaji mzuri, ingawa sio usafirishaji mwingi, hakiki nzuri na picha nzuri. Chini kulikuwa na hata maagizo ya jinsi ya kuibadilisha vizuri ili usiharibu bidhaa. Gharama ya jumla ilikuwa zaidi ya rubles 2500, ambayo, kwa kanuni, inakubalika.

Mtini.1. Ada iliyosubiriwa kwa muda mrefu

Muuzaji rafiki alinitumia picha za ubao wangu, jinsi haijafungwa, gigabytes zote zipo, na alama za vidole zinafanya kazi vizuri. Nilikuwa tayari kungoja mwezi, ingawa ilisemekana kuwa itakuwa karibu wiki 2.

Bidhaa ilifika kwa wakati na niliandika kuhusu risiti kwenye tovuti. Baada ya hundi ya haraka, tatizo liligunduliwa na modem (uwezekano mkubwa) - hapakuwa na sauti wakati wa mazungumzo na kila aina ya kufungia ilionekana. Mara moja nilifungua mzozo, nikatuma video na picha za bodi na haswa kwamba modem haikuwa na kiwanja, kwa hivyo iliondolewa na inaonekana ilikuwa imekaa vibaya. Sikujisumbua kuitengeneza kwa sababu sikujua ubao uliokuwa chini yake ulikuwa katika hali gani.

Huangcheng (inaonekana hii ni jina lake) aligeuka kuwa Mchina anayezungumza na alinipa ushauri mwingi juu ya jinsi ya kuangalia vizuri ubao, alinihakikishia kuwa bodi ilikuwa inafanya kazi kabisa, lakini sikujua jinsi ya kuiangalia kwa usahihi. , na kadhalika. Siku chache baadaye hata alinialika kwa fadhili kukubaliana na mzozo, akionyesha kiasi cha kurudi kama "rubles 0".

Nilipobofya "Uhakikisho wa Kurejesha Pesa" kwenye tovuti ya Aliexpress (chini ya bidhaa yangu), niliona:

Mtini.2. Dhamana ya Kurudi ya Aliexpress

Tayari nimefanya marejesho ya bidhaa zilizoharibiwa hapo awali, kwa hivyo, kimsingi, najua jinsi hii inatokea. Baada ya kuongeza "ushahidi" zaidi kwa mzozo kwamba sikupata kile nilichotaka na ununuzi, nilianza kusubiri tena. Siku chache baadaye, nilipokea arifa kutoka kwa Aliexpress kwamba ilikuwa wakati wa kumaliza mzozo na niliulizwa kufanya "Kurudi kwa bidhaa na fedha." Hiyo ni, lazima nirudishe bodi na kutumia pesa kwa usafirishaji (wakati huo bado sikujua kuhusu huduma ya "Kurudi kwa Urahisi"). Hmm, sawa...

Mambo yanakaribia kuvutia

Nilipofika kwenye ofisi ya posta, nilisema kwamba nilitaka kutuma kifurushi China.

Mara moja nililazimika kurudisha gari la 8GB, kwani nilinunua na 256GB. Kumbukumbu ziliangaza mbele ya macho yangu, jinsi nilivyojaza fomu ya posta isiyoeleweka kwa usafirishaji wa kimataifa, nilijaribu kukadiria gharama ya gari na sio kufanya makosa katika uwanja sahihi, ikionyesha anwani na jina kamili la mpokeaji (baadaye itakuwa wazi. kwa nini).

Asubuhi ofisi yetu ya posta ni tupu na wafanyakazi watatu tu walikuwa kuchoka kusubiri wageni. Nilikaribia dirisha la kwanza na ubao wangu, uliojaa sanduku la povu. Mfanyikazi wa ofisi ya posta aliuliza ikiwa nilitaka kurudisha bidhaa iliyonunuliwa hapo awali kwenye Aliexpress, ambayo nilijibu kwa uthibitisho.

"Hakuna vifurushi, tunaweza kutoa sanduku ..." alisema.
“Sijali…” nilimjibu.
"Lakini sijui jinsi ya kuituma."

Kifurushi changu kilipita mikononi mwa mfanyakazi wa pili wa posta. Nilihamia kwenye dirisha la pili. Watu walianza kufika na kuchukua viti vitupu.

- Wacha tuirudishe tena kwa mkanda? - alipendekeza mfanyakazi wa pili.
- Hapana, kulingana na sheria unahitaji sanduku au begi. - wa kwanza akajibu.
- Hebu niangalie? - mfanyakazi alipendekeza kutoka kwa dirisha la tatu.

Nilibadilishana maeneo kwa uangalifu na foleni, nikiacha dirisha la pili na kuchukua la tatu.

- Ni rahisi sana! Hii ni kurudi haraka.
- ???
- Sasa tutaipima haraka na kuirasimisha. Unaweza pia kuirudisha nyuma kwa mkanda.
-!!!
- Kwa hivyo, gramu 38, toa jina lako la kwanza na la mwisho.
- Je, si lazima nijaze fomu yenye anwani na jina kamili la mpokeaji?
- Hapana, tuna makubaliano, watayatatua wenyewe ...
- Bila anwani na jina kamili ???
- Hakika!

Ninatoa maelezo yangu, na risiti inatoka kwenye rejista ya fedha. Mfanyakazi anaweka alama kwenye nambari ya wimbo na nukta.

Mtini.3. Risiti iliyo na wimbo wa ufuatiliaji.

- Tayari! Hii hapa nambari ya ufuatiliaji!
- Kwa hiyo, nina deni la rubles 263 kwa kutuma ... kwa fedha au kwa kadi?
- Hapana, bure ni kurudi kwa bure bila malipo.
- ???
- Kweli, nilikuambia kuwa tuna makubaliano.

Na ilikuwa wakati huo ndipo nilipogundua kuwa uwezekano mkubwa sitaona tena kifurushi au pesa zake.

- Lakini anwani yangu ni “fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang”, jiji limeonyeshwa “shen zhen shi guang dong sheng”, nambari ya simu...
- Kijana, tayari tumetuma hivi, kila kitu kitakuwa sawa.

Jambo la kwanza nililofanya nilipofika kwenye kompyuta yangu ni kuingiza nambari ya ufuatiliaji iliyotolewa kwenye tovuti ya pochta.ru.

Mtini.4. Ufuatiliaji wa usafirishaji. Ofisi ya Posta.

Nambari inapita - hiyo inatia moyo. Lakini Siku ya Akina Mama ilikuwa wiki iliyopita... Labda tayari wanalenga 2020?

Mtini.5. Kuongeza wimbo kwa Aliexpress

Mpendwa Huangcheng aliniandikia mara moja "Nambari ya tikiti ya Kufuatilia.", kama vile wimbo hauwezi kufuatiliwa. Ambayo nilimtumia picha ya risiti. Katika mfumo wa Aliexpress, hali imebadilika kuwa "mnunuzi ongeza maelezo ya ufuatiliaji." Naam, ongeza, ongeza. Kweli, muda wa kurejesha pesa umeongezeka mara mbili (katika Mchoro 5., dhidi ya Mchoro 2.)

Mtini.6. Hali ya kuongeza wimbo kwenye mfumo wa Aliexpress

Hitimisho

Nina hisia tofauti kuhusu huduma ya "Kurejesha Rahisi". Baada ya kusoma mabaraza juu ya mada hii, bado sielewi ikiwa kila kitu kilikwenda sawa. Je, bidhaa ninayonunua haikupaswa kualamishwa kama "Kurejesha Bila Malipo" au je, nilipaswa kutuma kifurushi cha pesa taslimu kama kifurushi kidogo? Majina yanatofautiana kwenye vikao, nimeona "Kurudi bila masharti" na "Kurudi kwa Uhakika". Hundi inasema kiasi "Kiwango cha Usafirishaji", lakini hawachukui pesa. Haikuwezekana kupata maelezo ya kina kuhusu huduma kwenye tovuti ya Posta ya Kirusi (bila usajili).

Tovuti ya Aliexpress ilifafanua hali hiyo kidogo, ambayo inasema kwamba bidhaa lazima iwe na icon ya "Kurudi Bure", lakini nilitumiaje huduma hiyo? Je, kifurushi kitamfikia mtumaji?

Asante kwa umakini wako na kukuona hivi karibuni! Na vifurushi vyako vifike kwa wakati!

Watumiaji waliojiandikisha pekee ndio wanaweza kushiriki katika utafiti. Weka sahihitafadhali.

Je, fedha zitarudishwa?

• Nitairudisha :)

• Hawatairudisha 🙁

• Sehemu hiyo haitafika Uchina

• Sehemu hiyo haitaondoka Urusi

• Sijaribu kuwasiliana na Aliexpress

Watumiaji 253 walipiga kura. Watumiaji 138 walijizuia.

Chanzo: mapenzi.com