"Programu za rununu zinazojitegemea zitatoweka baada ya miaka mitano," "Tunaelekea kwenye vita baridi kati ya mifumo mikubwa ya kiteknolojia" -wakati tunapoandika kuhusu mifumo ikolojia, ni vigumu kuchagua moja tu kutoka kwa nukuu nyingi zenye mamlaka nusunusu, zinazotishia. Leo, karibu viongozi wote wa maoni wanakubali kwamba mifumo ya ikolojia ndio mwelekeo wa siku zijazo, mtindo mpya wa mwingiliano na watumiaji, ambao unachukua nafasi ya mpango wa kawaida wa "biashara - programu maalum - mteja". Lakini wakati huo huo, kama kawaida hufanyika na dhana za vijana na maarufu, bado hakuna makubaliano juu ya nini hasa inapaswa kueleweka na mfumo wa ikolojia.
Unapoanza kukagua vyanzo, mara moja inakuwa dhahiri: hata katika uwanja wa wataalamu wa IT, kuna maoni tofauti na yanayopingana sana juu ya kiini cha mazingira. Tulisoma mada hii kwa undani kutokana na hitaji la vitendo - wakati fulani uliopita kampuni yetu ilianza kukuza kwa mwelekeo wa kuunganishwa zaidi na chanjo pana zaidi ya soko. Ili kuunda mkakati wetu wenyewe wa muda mrefu, tulihitaji kuunganisha na kupanga kile kinachosemwa kuhusu mifumo ikolojia, kutambua na kutathmini dhana kuu, na kuelewa jinsi njia inavyoonekana kwa makampuni ya teknolojia ya ukubwa wa kati katika mtindo huu mpya. Hapo chini tunashiriki matokeo ya kazi hii na hitimisho ambalo tumejitolea wenyewe.
Ufafanuzi wa jumla wa mfumo ikolojia kwa kawaida huenda hivi: seti ya bidhaa ambazo zimeunganishwa katika kiwango cha teknolojia ili kutoa manufaa ya ziada kwa mtumiaji. Inaweka vigezo vitatu vya mfumo ikolojia, ambavyo, kwa uzoefu wetu, hakuna anayepinga:
- Uwepo wa huduma kadhaa katika muundo wake
- Uwepo wa idadi fulani ya viunganisho kati yao
- Athari ya manufaa kwa matumizi ya mtumiaji
Zaidi ya orodha hii, kutokubaliana na migogoro ya istilahi huanza. Ni kampuni ngapi zinapaswa kuhusika katika ujenzi wa mfumo wa ikolojia? Je, washiriki wake wote ni sawa? Je, wanaweza kutoa faida gani kwa mteja? Mchakato wa asili na upanuzi wake unakuaje? Kulingana na maswali haya, tulitambua dhana zetu nne zinazowakilisha miundo tofauti kabisa ya kuunda "muunganisho" kati ya kundi la bidhaa zinazoitwa mfumo ikolojia. Hebu tuangalie (na kuchora) kila mmoja wao.
Mfano wa insularity
Wakati kasi ya haraka ya mabadiliko ya biashara ya kidijitali ilipokuwa inaanza, mara nyingi tulikutana na wazo la mfumo wa ndani, uliofungwa kwa kila biashara binafsi. Wakati huduma zinahamishiwa kwenye mazingira ya kawaida, inakuwa rahisi kuunganishwa na kujenga nafasi isiyo na kizuizi ambayo ni rahisi kwa mtumiaji kufanya kazi. Sio lazima kutafuta mbali kwa mifano: Mfumo wa Apple unaonyesha kanuni hii ya ufikiaji wa ulimwengu kwa uwazi iwezekanavyo. Taarifa zote kuhusu mteja, kutoka kwa data ya uthibitishaji hadi historia ya shughuli, ambayo mapendeleo yanaweza kuhesabiwa, inapatikana kwa kila kiungo kwenye mtandao. Wakati huo huo, huduma zinazotolewa ni tofauti sana na zimeundwa kulingana na mahitaji ya mtumiaji hivi kwamba hitaji la kuvutia bidhaa za wahusika wengine ambazo zinaweza kutatiza harambee hii bora haitokei mara kwa mara.
Sasa tunaelekea kuzingatia maoni kama haya ya zamani (kwa njia, imekuwa chini ya kuonyeshwa mara kwa mara). Anapendekeza kufanya mambo sahihi - kuondoa hatua zisizo za lazima kutoka kwa michakato, kutumia data ya mtumiaji kikamilifu - lakini katika hali halisi ya sasa hii haitoshi tena. Kampuni ambazo ni ndogo sana kuliko Apple haziwezi kumudu mkakati wa kutengwa kabisa, au angalau kutarajia kuwa itawapa faida ya ushindani kwenye soko. Leo, mfumo kamili wa ikolojia lazima ujengwe kwa uhusiano wa nje.
Mfano wa utandawazi
Kwa hivyo, tunahitaji miunganisho ya nje, na nyingi. Jinsi ya kukusanya idadi kama hiyo ya ushirika? Wengi watajibu: tunahitaji kituo chenye nguvu ambacho makampuni ya satelaiti yatakusanyika. Na hii ni mantiki: ikiwa kuna mpango kwa upande wa mchezaji mkuu, si vigumu kujenga mtandao wa ushirikiano. Lakini matokeo ya mpango huo ni muundo na fomu maalum na mienendo ya ndani.
Leo sote tumesikia kuhusu majukwaa makubwa ambayo yanaonekana kuwa na uwezo wa kufanya kila kitu - yanawakilisha matokeo ya kimantiki ya maendeleo kulingana na mtindo wa utandawazi. Kwa kukusanya makampuni madogo chini ya udhamini wake, shirika kubwa hatua kwa hatua huongeza ushawishi wake na inakuwa "uso" katika maeneo mbalimbali ya biashara, wakati bidhaa nyingine zinapotea katika kivuli chake. Inatosha kukumbuka programu ya Kichina ya We-Chat, ambayo huleta pamoja biashara kadhaa kutoka nyanja tofauti zaidi chini ya kiolesura kimoja, kuruhusu mtumiaji kupiga teksi, kuagiza chakula, kupanga miadi kwa mfanyakazi wa saluni na kununua dawa mara moja.
Kutoka kwa mfano huu ni rahisi kupata kanuni ya jumla: wakati umaarufu wa jukwaa la kati linafikia kiwango fulani, ushirikiano na hilo unakuwa wa hiari-lazima kwa biashara ndogo na za kati - sio kweli kupata watazamaji kulinganishwa mahali pengine, na. kuiondoa kutoka kwa programu ambayo inatawala soko waziwazi, hata isiyo ya kweli. Haishangazi kwamba matarajio ya maendeleo kwa kutumia mfano huo mara nyingi husababisha hofu na kukataa kati ya watengenezaji wa kujitegemea na studio ndogo. Hapa karibu haiwezekani kuchukua nafasi ya kazi na kufanya kazi moja kwa moja na watazamaji, na matarajio ya kifedha yanaonekana kuwa ya utata.
Je, majukwaa makubwa kama haya yataibuka na kuendeleza? Uwezekano mkubwa zaidi, ndio, ingawa labda sio ya ukubwa mkubwa kama huo (ili kupata sehemu kubwa ya soko, angalau mahitaji kadhaa yanahitajika katika muundo wake). Lakini kuweka kikomo uelewa wako wa mifumo ikolojia kwao tu, bila kuzingatia mbadala isiyo na msimamo mkali, ni njia isiyofaa sana ya kuangalia mambo.
Mfano wa utaalam
Hii labda ndiyo yenye utata zaidi ya aina zote ambazo tumebainisha. Inahusiana kwa karibu na mfano wa ushirikiano, lakini, kwa maoni yetu, ina tofauti kadhaa muhimu. Mtindo wa utaalam pia umeundwa kwa biashara ndogo na za kati; pia inahimiza kutokuwa na kikomo kwa rasilimali za mtu mwenyewe, lakini kufaidika na miradi ya washirika, lakini inachukua mtazamo mdogo na sio rahisi sana wa uteuzi wao.
Tunaweza kuzungumza juu ya mpango huu wakati kampuni inaunganisha suluhisho la wahusika wengine ambalo huruhusu bidhaa kufanya kazi vizuri zaidi, haswa kutoka kwa maoni ya kiufundi. Mara nyingi maamuzi haya yanahusiana na masuala ya usalama au hifadhi ya data. Wajumbe rahisi zaidi wanaweza pia kujumuishwa hapa kwa tahadhari fulani, lakini hii tayari ni "eneo la kijivu" kwenye makutano kwa ushirikiano - ushirikiano na mifumo iliyotengenezwa kama Trello au Slack tayari inaweza kuchukuliwa kuwa muunganisho wa mfumo kamili wa ikolojia. Tunauita mpango huu kielelezo cha utaalam, kwa kuwa kampuni kweli hukabidhi kujaza mapengo fulani katika utendakazi wa bidhaa kwa wahusika wengine.
Kwa kusema kweli, hii inalingana na ufafanuzi wetu wa asili wa mfumo ikolojia: muundo changamano wa huduma kadhaa ambazo huboresha maisha ya watumiaji (itakuwa mbaya zaidi ikiwa watahatarisha data zao au hawakuweza kuwasiliana na kampuni mtandaoni). Lakini aina hii ya ushirikiano haitoi utajiri wa uzoefu wa mtumiaji: kutoka kwa mtazamo wa mteja, mwingiliano unafanywa na huduma moja (hata ikiwa wasaidizi kadhaa "wamewekeza" ndani yake) na kukidhi hitaji moja, ingawa kwa ufanisi zaidi. Kwa hivyo, kama modeli ya kizio, modeli ya utaalam inatoa, kwa ujumla, wazo linalofaa la kutoa vifaa vya bidhaa za mtu binafsi, lakini inapungukiwa na dhana ya kujenga mifumo ikolojia yenyewe.
Mfano wa ushirikiano
Wacha tuseme msanidi programu wa kufuatilia gharama za gari ameingia makubaliano na benki ili kuunganisha hifadhidata na matoleo ya mkopo. Kufikia sasa, hii ni uzoefu wa kawaida wa ushirikiano. Watumiaji wanahisi bora juu ya hili: sasa, wakati wa kufanya kazi kwenye kazi moja (bajeti), wanaweza kufunika hitaji lingine linalohusiana na mada (kutafuta pesa za ziada). Kisha msanidi huyo huyo akaunganisha huduma nyingine ya wahusika wengine kwenye programu ili kuwaarifu wamiliki wa magari kuhusu bei na ofa za huduma wanazohitaji kwenye kituo cha huduma. Wakati huo huo, mpenzi wake, mmiliki wa kituo cha huduma ya gari, alianza kushirikiana na muuzaji wa magari. Ukiangalia seti hii yote ya viunganisho pamoja, mtandao tata wa huduma "zilizounganishwa" huanza kuibuka, mara moja ambayo mtu anaweza kutatua shida nyingi zinazotokea katika mchakato wa kununua na kuhudumia gari - kwa maneno mengine, mfumo mdogo wa ikolojia na uwezo mzuri.
Tofauti na modeli ya utandawazi, ambapo nguvu ya kati hufanya kazi - kiendesha chenye ushawishi ambacho huunganisha washiriki zaidi na zaidi kwenye mfumo kupitia yenyewe, mtindo wa ushirikiano una minyororo tata ya ushirikiano kati ya washirika. Katika mifumo kama hii, viungo ni sawa kwa chaguo-msingi na idadi ya viungo ambavyo kila mmoja anayo inategemea tu shughuli ya timu na maalum ya huduma. Tumehitimisha kuwa ni kwa namna hii ambapo dhana ya mfumo ikolojia hupata usemi wake kamili na wenye afya zaidi.
Ni nini hufanya mifumo ikolojia ya ushirikiano kuwa tofauti?
- Wao ni mchanganyiko wa aina kadhaa za huduma. Katika kesi hii, huduma zinaweza kuwa za tasnia moja au kwa zile tofauti. Hata hivyo, ikiwa mfumo ikolojia wa masharti utaunganisha washirika wanaotoa takriban seti sawa ya huduma, basi italeta maana zaidi kuzungumzia jukwaa la kikusanyaji.
- Wana mfumo mgumu wa viunganisho. Uwepo wa kiunga cha kati, ambacho kawaida huitwa dereva wa mfumo wa ikolojia, inawezekana, lakini ikiwa washiriki wengine katika mfumo wametengwa kutoka kwa kila mmoja, kwa maoni yetu, uwezo wa mfumo haujafikiwa vizuri. Miunganisho zaidi kuna, pointi zaidi za ukuaji zinarekodiwa na kufunuliwa.
- Wanatoa athari ya synergistic, ambayo ni, hali yenyewe wakati nzima inageuka kuwa kubwa kuliko jumla ya sehemu zake. Watumiaji hupata fursa ya kutatua matatizo kadhaa mara moja au kufunika mahitaji kadhaa kupitia sehemu moja ya kuingia. Inapaswa kusisitizwa kuwa mifumo ikolojia iliyofanikiwa zaidi ni tendaji na inayoweza kunyumbulika: haiweki tu chaguo wazi na kutumaini maslahi, lakini huvuta usikivu kwao inapohitajika.
- Wao (kama ifuatavyo kutoka kwa aya iliyotangulia) huchochea ubadilishanaji wa data wa watumiaji wenye manufaa kwa pande zote, ambao huruhusu pande zote mbili kuelewa kwa hila zaidi mteja anataka nini wakati wowote na ni nini kinachofaa kumpa.
- Wanarahisisha kwa kiasi kikubwa utekelezaji wa kiufundi wa mipango yoyote ya washirika: punguzo la kibinafsi na masharti maalum ya huduma kwa watumiaji "wa kawaida", mipango ya uaminifu ya pamoja.
- Wana msukumo wa ndani wa kukua - angalau kutoka hatua fulani ya maendeleo. Msingi thabiti wa data ya mtumiaji, hadhira ya jumla na uzoefu wa kuunganishwa kwa mafanikio kupitia uchanganuzi wa sehemu ya mguso ni mambo ambayo yanavutia kampuni nyingi. Kama tulivyoona kutoka kwa uzoefu wetu wenyewe, baada ya kesi kadhaa za ujumuishaji zilizofaulu, hamu ya kudumu katika mfumo ikolojia huanza kuunda. Hata hivyo, ukuaji huu una kikomo - mifumo ya ushirikiano inakua kikaboni, bila kutafuta kuhodhi soko au "kuponda" biashara za kibinafsi.
Ni wazi, katika hatua hii ni vigumu sana kutabiri kwa usahihi wa 100% ni aina gani ya mifumo ikolojia itahitajika zaidi. Daima kuna uwezekano kwamba aina zote zitaendelea kuishi pamoja, kwa viwango tofauti vya mafanikio, au mifano mingine mipya kimsingi inatungoja.
Na bado, kwa maoni yetu, mfano wa ushirikiano uko karibu na kufafanua kiini cha mfumo wa ikolojia wa asili, ambapo "kila sehemu yake huongeza nafasi za kuishi kwa sababu ya mawasiliano na mfumo wa ikolojia na wakati huo huo, uwezekano wa uhai wa mfumo wa ikolojia huongezeka kwa ongezeko la idadi ya viumbe hai vinavyohusishwa na viumbe hivyo” na, kwa hiyo, ina nafasi nzuri ya kufaulu.
Kama ilivyoelezwa hapo juu, dhana iliyowasilishwa ni maono yetu tu ya hali ya sasa. Tutafurahi kusikia maoni na utabiri wa wasomaji juu ya mada hii kwenye maoni.
Chanzo: www.habr.com