மல்டிஃபங்க்ஸ்னல் எல்லாம் பலவீனமானது என்று ஒரு கருத்து உள்ளது. உண்மையில், இந்த அறிக்கை தர்க்கரீதியாகத் தெரிகிறது: ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட மற்றும் ஒன்றோடொன்று சார்ந்த முனைகள், அவற்றில் ஒன்று தோல்வியுற்றால், முழு சாதனமும் அதன் நன்மைகளை இழக்கும் வாய்ப்பு அதிகம். அலுவலக உபகரணங்கள், கார்கள் மற்றும் கேஜெட்களில் இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளை நாம் அனைவரும் மீண்டும் மீண்டும் சந்தித்திருக்கிறோம். இருப்பினும், மென்பொருளைப் பொறுத்தவரை, நிலைமை இதற்கு நேர்மாறானது: கார்ப்பரேட் மென்பொருள் உள்ளடக்கிய பணிகள், வேகமான மற்றும் வசதியான வேலை, மிகவும் பரிச்சயமான இடைமுகம் மற்றும் எளிமையான வணிக செயல்முறைகள். நிறுவனத்தில் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் எண்ட்-டு-எண்ட் ஆட்டோமேஷன் ஆகியவை சிக்கலுக்குப் பிறகு சிக்கலைத் தீர்க்கின்றன. ஆனால் அத்தகைய "மல்டி-டூல்" ஒரு CRM அமைப்பாக இருக்க முடியுமா, இது நீண்ட காலமாக விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் அடிப்படை நிர்வாகத்திற்கான ஒரு திட்டத்தின் படத்தைக் கொண்டுள்ளது? நிச்சயமாக முடியும். மேலும், ஒரு சிறந்த உலகில், அது வேண்டும். ஒரு மென்பொருள் உயிரினத்தின் உடற்கூறியல் பற்றி பார்ப்போம்?
வணிகம் என்பது வணிகத்திலிருந்து வேறுபட்டது
ஒரு சிறிய அல்லது நடுத்தர வணிக நிறுவனம் அருவமான அல்லது நிபந்தனைக்குட்பட்ட அருவ உலகின் சேவைகள், மென்பொருள், சேவைகள், விளம்பரம் மற்றும் பிற பொருட்களை உருவாக்குதல் மற்றும் விற்பனை செய்வதில் ஈடுபட்டிருக்கும் வரை, எல்லாம் நன்றாக இருக்கும்: நீங்கள் கேப்ரிசியோஸ், தேர்வு செய்யவும் இடைமுகத்தின் நிறம் மற்றும் விற்பனை புனலின் இருப்பு வடிவம் ஆகியவற்றால், பிரேம்களின் நிறம் மற்றும் செயல்பாட்டு பொத்தான்களின் எழுத்துருவைப் பற்றி கவலைப்படலாம் மற்றும் ஒப்பீட்டளவில் எளிதாக வாழலாம். ஆனால் நிறுவனம் உற்பத்தி மற்றும் கிடங்கைச் சேர்க்கும்போது எல்லாம் மாறுகிறது.
உண்மை என்னவென்றால், உற்பத்தி, ஒரு விதியாக, உற்பத்தி செயல்முறையை நிர்வகித்தல் மற்றும் மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறது. அத்தகைய நிறுவனங்களில், குறிப்பாக சிறிய நிறுவனங்களில், உற்பத்தியுடன் பணிபுரிவதற்கு முழுமையான முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகிறது, மேலும் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் இனி போதுமான வலிமை, கைகள், யோசனைகள், பணம் மற்றும் சில நேரங்களில் உத்வேகம் ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்காது. ஆனால், உங்களுக்குத் தெரிந்தபடி, முதலாளித்துவ அமைப்பில் உற்பத்தி செய்வது குறைவு, நீங்கள் விற்க வேண்டும், போட்டியாளர்கள் தூங்காததால், நீங்கள் அவர்களைத் திருப்பத்தில் வெல்ல வேண்டும் - நிச்சயமாக, பதவி உயர்வு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உதவியுடன். உற்பத்தி, கிடங்கு, கொள்முதல், விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்: அனைத்து கூறுகளையும் இணைக்கும் ஒரு CRM ஐ செயல்படுத்துவதே முக்கிய பணியாகும். ஆனால் அது எப்படி இருக்க வேண்டும், மிக முக்கியமாக, அதற்கு எவ்வளவு செலவாகும்?
உற்பத்தி நிறுவனங்கள், வர்த்தக நிறுவனங்களைப் போலல்லாமல், மென்பொருளுக்கு முற்றிலும் மாறுபட்ட அணுகுமுறையைக் கொண்டுள்ளன: இடைமுகத்தின் அலங்காரங்கள் மற்றும் மணிகள் மற்றும் விசில்களிலிருந்து, கவனம் செயல்பாடு, ஒத்திசைவு மற்றும் பல்துறை ஆகியவற்றில் தீவிரமாக மாறுகிறது. எந்தவொரு ஆட்டோமேஷனும் கடிகார வேலைகளைப் போலவே செயல்பட வேண்டும் மற்றும் சிக்கலான வணிக செயல்முறைகளை ஆதரிக்க வேண்டும், மேலும் “வாடிக்கையாளர்களை வழிநடத்துவது” மட்டுமல்ல. எனவே, தேர்வு CRM அமைப்பில் விழுந்தால், இந்த "உற்பத்திக்கான CRM" வாடிக்கையாளர் தளம் மற்றும் விற்பனை புனலுக்கான கணக்கியலைச் சமாளிப்பது மட்டுமல்லாமல், எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் நன்கு தெரிந்த கிடங்கு கணக்கியல் மற்றும் செயல்பாட்டு செயல்பாடுகளுடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட சிக்கலான உற்பத்தி மேலாண்மை வழிமுறைகளையும் உள்ளடக்கியது.
உற்பத்திக்கு இதுபோன்ற CRMகள் உள்ளதா? சாப்பிடு. அவர்கள் எப்படி இருக்கிறார்கள், எவ்வளவு விலை, எந்த மொழியில் இருக்கிறார்கள்? அதை கொஞ்சம் குறைவாகப் பார்ப்போம், ஆனால் இப்போதைக்கு "உற்பத்திக்கான CRM" உடன் ஈடுபடுவது மதிப்புள்ளதா அல்லது தனித்தனி மூலங்களில் வேலை செய்வது சிறந்ததா என்பதைப் பற்றி பேசுவோம்.
உற்பத்திக்கான CRM - ஏன்?
நாங்கள் ஒரு CRM சிஸ்டம் விற்பனையாளர், அவர் சிறிய மற்றும் நடுத்தர அளவிலான உற்பத்தி நிறுவனங்களில் பலமுறை செயலாக்கங்களை எதிர்கொண்டுள்ளோம், மேலும் அத்தகைய நிறுவனத்தில் CRM ஐ செயல்படுத்துவது எளிதான கதை அல்ல என்பதை நாங்கள் அறிவோம், இதற்கு நேரம், பணம் மற்றும் வணிக செயல்முறைகளுடன் பணிபுரிய விருப்பம் தேவை. உள்ளே. இருப்பினும், செயல்படுத்தத் தொடங்குவதற்கும் முடிவை அடைவதற்கும் காரணங்களின் முழு பட்டியல் உள்ளது.
- எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் CRM ஐ செயல்படுத்துவதற்கான முதல் மற்றும் முக்கிய காரணம் வாடிக்கையாளர் தளத்தை குவித்தல், முறைப்படுத்துதல் மற்றும் பாதுகாத்தல் ஆகும். ஒரு உற்பத்தி நிறுவனத்திற்கு, நன்கு ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தளம் எதிர்கால லாபத்திற்கான நேரடி பாதையாகும்: புதிய தயாரிப்புகள், கூறுகள் அல்லது தொடர்புடைய சேவைகளை உருவாக்கும் விஷயத்தில், நீங்கள் எப்போதும் இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளை மறுவிற்பனை செய்யலாம்.
- CRM விற்பனையை ஒழுங்கமைக்க உதவுகிறது. மேலும் ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள பல பிரச்சனைகளுக்கு விற்பனைதான் தீர்வு. நல்ல விற்பனை புள்ளிவிவரங்கள் என்பது லாபம், பணப்புழக்கம் மற்றும் அதற்கேற்ப, முதலாளிக்கு நல்ல மனநிலை மற்றும் உயர் குழு உணர்வைக் குறிக்கிறது. சரி, நிச்சயமாக, நான் இங்கே மிகைப்படுத்துகிறேன், ஆனால் இந்த அனுமானம் உண்மையிலிருந்து வெகு தொலைவில் இல்லை. உங்கள் விற்பனை நன்றாக இருக்கும் போது, நீங்கள் எளிதாக சுவாசிக்க முடியும், மேம்பாடு, நவீனமயமாக்கல், சிறந்த சந்தை நிபுணர்களை ஈர்ப்பது போன்றவற்றுக்கு உங்களிடம் நிதி உள்ளது - அதாவது, இன்னும் அதிக லாபம் ஈட்டுவதற்கான அனைத்தும் உங்களிடம் உள்ளன.
- நீங்கள் ஏதாவது ஒன்றைத் தயாரித்து, உங்களிடம் CRM அமைப்பு இருந்தால், ஆர்டர்கள் மற்றும் விற்பனைகள் குறித்த எல்லாத் தரவையும் நீங்கள் உண்மையில் சேகரிக்கிறீர்கள், அதாவது நீங்கள் தேவையை துல்லியமாக கணித்து புதிய சந்தை தேவைகளுக்கு விரைவாக மாற்றியமைக்கலாம், விலைகள் அல்லது தொகுதிகளை மாற்றலாம் மற்றும் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வெளியே கொண்டு வரலாம். சரியான நேரத்தில் இருப்பு. மேலும், விற்பனைத் திட்டமிடல் மற்றும் முன்கணிப்பு சரக்குகளை உருவாக்கவும், உற்பத்தித் திட்டத்தை உருவாக்கவும் உதவுகிறது - எப்போது, எவ்வளவு மற்றும் எந்த வகையான தயாரிப்புகளை நீங்கள் தயாரிக்க வேண்டும். சரியான உற்பத்தித் திட்டம் நிறுவனத்தின் நிதி ஆரோக்கியத்திற்கு முக்கியமானது: நீங்கள் செலவுகள், கொள்முதல், உபகரணங்கள் நவீனமயமாக்கல் மற்றும் பணியாளர்களை பணியமர்த்துதல் ஆகியவற்றை திட்டமிட முடியும்.
- மீண்டும், சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்களின் அடிப்படையில், புகார்களை பகுப்பாய்வு செய்யலாம் மற்றும் குறைபாடுகளை அகற்றலாம். கூடுதலாக, CRM அமைப்பு வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கான தகுதிவாய்ந்த வேலைக்கான சிறந்த உதவி மற்றும் உத்தரவாதமாகும்: நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்களைப் பார்க்கலாம், அவர்களின் கோரிக்கைகளை நேரடியாக அட்டையில் பதிவு செய்யலாம், மேலும் கோரிக்கைகளுடன் விரைவாக வேலை செய்வதற்கான அறிவுத் தளத்தை உருவாக்கி சேமிக்கலாம்.
- ஒரு CRM அமைப்பு எப்போதுமே முடிவை அளவிடுவது மற்றும் மதிப்பிடுவது: என்ன தயாரிக்கப்பட்டது, எப்படி விற்கப்பட்டது, ஏன் விற்கப்படவில்லை, செயல்பாட்டில் பலவீனமான இணைப்பு யார், முதலியன. RegionSoft CRM இல் நாங்கள் மேலும் சென்று, எந்தவொரு நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு துறைக்கும் ஏற்றவாறு தனிப்பயனாக்கக்கூடிய சக்திவாய்ந்த KPI அமைப்பைச் செயல்படுத்தினோம். இது, நிச்சயமாக, கேபிஐகளைப் பயன்படுத்தக்கூடிய அந்த ஊழியர்களின் பணியின் அளவீடு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மைக்கு +100 ஆகும்.
- CRM நிறுவனத்தின் "முன் முனையை" (வணிகம், ஆதரவு, நிதி, மேலாண்மை) "பின் முனை" (உற்பத்தி, கிடங்கு, தளவாடங்கள்) உடன் இணைக்கிறது. நிச்சயமாக, எல்லாம் தனித்தனியாக வேலை செய்யும், ஆனால் அலுவலகத்தில் "இது தீயில் உள்ளது", "ஒப்புதல் நரகம்", "இந்த ****r இன் கையொப்பம் எங்கே", "* காலக்கெடுவுடன் அச்சச்சோ" என்ற வார்த்தைகள் அடிக்கடி கேட்கப்படும் மற்றும் பாலிமர்கள் நிச்சயமாக குறிப்பிடப்படும் (அவற்றை நீங்கள் மறக்கவில்லை என்பது உங்களுக்குத் தெரியும், இல்லையா?). நகைச்சுவைகள் ஒருபுறம் இருக்க, CRM தானே, நிச்சயமாக, உங்களுக்காக எதையும் செய்யாது, ஆனால் நீங்கள் வணிக செயல்முறைகளை அமைத்து, தனிப்பட்ட மற்றும் கூட்டுத் திட்டமிடலைச் செய்ய நேரத்தை எடுத்துக் கொண்டால், நிறுவனத்தின் வேலை குறிப்பிடத்தக்க வகையில் எளிதாகவும் அமைதியாகவும் மாறும். மேலும் ஆட்டோமேஷனை உருவாக்கலாமா வேண்டாமா என்பது உங்கள் முடிவாக இருக்கும்.
ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்து வணிக செயல்முறைகளும் ஒரே மென்பொருள் தளத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டால் (அது CRM, ERP அல்லது சில அதிநவீன தானியங்கு கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு), நீங்கள் வெளிப்படையான பலன்களைப் பெறுவீர்கள்.
- பாதுகாப்பு - எல்லா தரவும் பாதுகாப்பான அமைப்பில் சேமிக்கப்படுகிறது, பயனர் செயல்கள் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன, அணுகல் உரிமைகள் வேறுபடுத்தப்படுகின்றன. இதனால், தரவு கசிவு ஏற்பட்டாலும், அது கவனிக்கப்படாமல் மற்றும் தண்டிக்கப்படாமல் போகாது, மேலும் தரவு இழப்பு ஏற்பட்டால், காப்புப் பிரதி உங்களைக் காப்பாற்றும்.
- ஒத்திசைவு - நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்து செயல்களும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்டு திட்டமிடப்பட்டுள்ளன, வணிக செயல்முறைகள் மற்றும் திட்ட மேலாண்மைக்கு நன்றி, ஒரு வேலையை முடிக்க அல்லது சேவையை வழங்குவதற்கு தேவைப்படும் நேரம் வெகுவாகக் குறைக்கப்படுகிறது.
- முறையான வள மேலாண்மை - திட்டமிடல் மற்றும் முன்கணிப்பு நீங்கள் சரக்குகளை சரியாக உருவாக்க அனுமதிக்கிறது, உற்பத்தியை மெதுவாக்காது மற்றும் பணியாளர்களின் பணிச்சுமையை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.
- சேமிப்பின் புள்ளிகள் - CRM க்கு நன்றி, உற்பத்தியாளர்கள் தேவையில் ஏற்படும் மாற்றங்களுக்கு விரைவாக பதிலளிப்பார்கள், பருவகாலத்தை சரிசெய்ய கற்றுக்கொள்கிறார்கள், அதன் மூலம் கணிசமாக சேமிக்கிறார்கள், அதிக உற்பத்தி மற்றும் அதிக ஸ்டாக்கிங்கைத் தவிர்க்கிறார்கள்.
- மேலாண்மை மற்றும் மூலோபாயத்திற்கான முழு அளவிலான பகுப்பாய்வு - இன்று தகவல்களை பகுப்பாய்வு செய்யாமல் முடிவுகளை எடுப்பது வெறுமனே அநாகரீகமானது. தகவல்களைச் சேகரித்தல், சேமித்தல் மற்றும் விளக்குதல் ஆகியவை உங்கள் வணிகத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பற்றிய முழுமையான புரிதலை உங்களுக்கு வழங்கும், மேலும் நீங்கள் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க முடியும், உள்ளுணர்வாக அல்லது "அட்டைகள் எவ்வாறு விழுகின்றன" என்பதன் அடிப்படையில் அல்ல.
- கூடுதல் விற்பனையானது புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் விற்பனையிலிருந்து அதிக லாபத்தைப் பெறுவதற்கான வழியைத் திறக்கிறது, ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுபிடிப்பதற்கும், ஈர்ப்பதற்கும் மற்றும் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் நீங்கள் முதலீடு செய்யத் தேவையில்லை - இது உங்கள் பழைய முதலீடு, அவை அனைத்தும் ஏற்கனவே உங்கள் மின்னணு தரவுத்தளத்தில் உள்ளன. .
கட்டுரையின் தொடக்கத்தில் எழுப்பப்பட்ட கேள்விக்கு திரும்புவோம் - எனவே எந்த CRM அமைப்பை செயல்படுத்த வேண்டும்?
அனைவருக்கும் ஒரே நேரத்தில் வேலை செய்யும் முறையை செயல்படுத்தவும்
இப்போது, உற்பத்தி செயல்முறை மற்றும் விற்பனை மேலாண்மை அமைப்புகளைக் கண்டுபிடிப்பதில் எந்தப் பிரச்சினையும் இல்லை என்று தோன்றுகிறது: முதலில், SAP, பின்னர் மைக்ரோசாஃப்ட் டைனமிக்ஸ், சுகர் CRM. உள்நாட்டு ஈஆர்பி உற்பத்தியாளர்களும் உள்ளனர். இவை செயல்படுத்தும் பார்வையில் இருந்தும், செயல்பாட்டின் பார்வையில் இருந்தும் சிக்கலான, சிக்கலான அமைப்புகளாகும், ஆனால் அவை இறுதி முதல் இறுதி வரை ஆட்டோமேஷன் சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் திறன் கொண்டவை. அவர்களின் திறன்கள் ஈர்க்கக்கூடியவை, திறன்களை விட விலை மட்டுமே ஈர்க்கக்கூடியது. எடுத்துக்காட்டாக, சராசரி நிபுணர் மதிப்பீடுகளின்படி, சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கான SAP இன் விலை $400 ஆயிரம் (சுமார். 25,5 மில்லியன் ரூபிள்) மற்றும் 2,5 பில்லியன் அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வருவாய் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கு நியாயமானது. சராசரியாக Microsoft Dynamics கட்டணத்தை வாடகைக்கு சுமார் 1,5 மில்லியன் ரூபிள் செலவாகும். ஒரு நிறுவனத்திற்கு ஆண்டுக்கு 10 பேர் (அமுலாக்கம் மற்றும் இணைப்பிகளை நாங்கள் கணக்கிடவில்லை, இது இல்லாமல் இந்த CRM பயன் தராது).
ரஷ்யா முழுவதிலும் உள்ள சிறிய உற்பத்தி நிறுவனங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்: தொழில்துறை உபகரணங்கள், தளபாடங்கள், விளம்பரம் மற்றும் உற்பத்தி நிறுவனங்கள் மற்றும் பிற உற்பத்தியாளர்களின் வருவாய் 3 பில்லியனுக்கும் குறைவாக உள்ளது மற்றும் 1,5 மில்லியன் சந்தாதாரர்கள், சாத்தியமானதாக இருந்தாலும், மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க செலவு?
நாங்கள் உள்ளோம் நாங்கள் மென்பொருளை உருவாக்கவில்லை, ஆனால் எந்த வணிக நிறுவனத்தையும் போலவே, எங்களுக்கும் ஒரு பணி உள்ளது. எங்கள் நோக்கம்: மைக்ரோ, சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கான செயல்பாட்டு மற்றும் மலிவு ஆட்டோமேஷன் கருவிகளை வழங்குவதன் மூலம் அவர்கள் முடிந்தவரை விரைவாக வேலை செய்யத் தொடங்கலாம். மேம்பாடு மற்றும் விளம்பரச் செலவுகளைக் குறைக்கிறோம், இதன் மூலம் எங்கள் CRMஐ ஒரே வகுப்பில் உள்ள போட்டியாளர்களை விட மலிவானதாக ஆக்குகிறோம் - எடுத்துக்காட்டாக, மிகவும் அதிநவீன பதிப்பு 10 பேர் கொண்ட ஊழியர்களைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனத்திற்கு 202 ஆயிரம் ரூபிள் (உரிமங்களுக்கு) செலவாகும், மேலும் இந்த தொகையை சந்தா இல்லாமல் ஒரு முறை செலுத்துவீர்கள். சரி, சரி, சுத்திகரிப்பு மற்றும் செயல்படுத்தலுக்காக அதே தொகையைச் சேர்ப்போம் (இது எப்போதும் தேவையில்லை) - இது மற்ற ஒத்த எண்ணம் கொண்ட விற்பனையாளர்களிடமிருந்து வருடத்திற்கு உரிமங்களை வாடகைக்கு எடுப்பதை விட மூன்று மடங்கு குறைவு.
மற்றொரு கேள்வி எழுகிறது: இந்த விலைக்கு நிறுவனம் என்ன கிடைக்கும்? டெஸ்க்டாப் காரணமாக ஒருவித நிலையான பாதுகாப்புடன் ஒரு சாதாரண CRM? இல்லை. உற்பத்தி நிறுவனங்களுக்கு நாங்கள் தொடர்ந்து வழங்குவது இங்கே:
அதே நேரத்தில், இந்த செயல்பாடுகள் அனைத்தையும் எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதை ஒரே நேரத்தில் மாதிரியாகக் கொள்வோம். ரோபாட்டிக்ஸ் பள்ளிகளுக்கு புதிய தலைமுறையின் கட்டுமான கருவிகள் மற்றும் ரோபோக்கள் தயாரிப்பதற்கு ஒரு சிறிய கற்பனை தொழிற்சாலையை உருவாக்குவோம். நாங்கள் நிலையான மற்றும் தனிப்பயன் மாதிரிகளை உருவாக்குவோம்.
MCC ஒரு விற்பனை மற்றும் ஒழுங்கு மேலாண்மை மையம். இது ஒரு தளவாட இயந்திரமாகும், இது வாடிக்கையாளர் ஆர்டர்கள் தொடர்பான செயல்முறைகளை செயலாக்குகிறது மற்றும் கண்காணிக்கிறது. விற்பனை மேலாண்மை மையத்தின் உள்ளே, நீங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆர்டர்களை பதிவு செய்யலாம், பரிவர்த்தனைக்கான ஆவணங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளலாம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருட்களை அனுப்பலாம், உற்பத்தி ஆர்டர்களின் தலைமுறை மற்றும் சப்ளையர்களுக்கான ஆர்டர்களுடன் தளவாட பகுப்பாய்வு நடத்தலாம் (சப்ளையர் முன்மொழிவுகள் பகுப்பாய்வு செய்யப்படும் போது), போக்குவரத்து தளவாடங்கள் செயல்படுத்தப்பட்டது. அதே நேரத்தில், வாங்குபவரின் ஆர்டரைச் செயலாக்கும்போது MCC புத்திசாலித்தனமாக மிகவும் பிரபலமான பொருட்களை பரிந்துரைக்கிறது.
நீங்கள் ஒரு தொழில்நுட்ப மற்றும் வணிக முன்மொழிவை (TCP) வரையலாம். - அதை உள்ளே சிறப்பு வடிவங்களில் உள்ளிடவும் எங்கள் “பிரத்தியேக” ரோபோக்களுக்கான தேவையான கூறுகள் அவற்றின் உள்ளமைவுக்கு ஏற்ப மற்றும் தயாரிப்பின் விலையை தானாகவே கணக்கிடுவோம். இப்படித்தான் எங்கள் ரோபோ ஆவணத்தில் உள்ள கூறுகள் மற்றும் பாகங்களைக் கொண்டிருக்கும், மேலும் வாடிக்கையாளர் அதன் வளர்ச்சி மற்றும் அசெம்பிளிக்கான செலவுகளுடன் மின்னஞ்சலில் தயாரிப்பின் விலையின் முழு கணக்கீட்டைப் பெறுவார். அதே நேரத்தில், தயாரிப்பு ஏற்கனவே ஆயத்த ரோபோக்கள், வடிவமைப்பாளர்கள் மற்றும் தேவையான கூறுகளின் கிடைக்கும் தன்மையை பகுப்பாய்வு செய்துள்ளது - மேலும், ஏதாவது காணவில்லை என்றால், காணாமல் போன கூறுகளை வாங்குவதற்கான ஆர்டர்கள் சப்ளையர்களுக்கு அனுப்பப்பட்டுள்ளன.
TCP கணக்கீடு இடைமுகம்
மேலே விவரிக்கப்பட்ட உறுப்பு - இது TCP (தொழில்நுட்ப மற்றும் வணிக முன்மொழிவுகள்) பொறிமுறையாகும். TCH என்பது சிக்கலான தொழில்நுட்ப உபகரணங்களை வழங்குவதற்கான வணிக முன்மொழிவுகளைத் தயாரிப்பதற்கான ஒரு கருவியாகும். சாராம்சத்தில், இது ஒரு கட்டுமான கிட் ஆகும், இதில் நீங்கள் அதன் செலவைக் கணக்கிடுவதன் மூலம் விருப்பமானவை உட்பட முழுமையான உபகரணங்களைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம். ஒரு மேலாளர் TKP ஐப் பயன்படுத்தினால், அவர் உபகரணங்கள் உருப்படியுடன் கூறுகள் மற்றும் பாகங்களின் பொருந்தக்கூடிய தன்மையை உள்ளமைக்கலாம், அடிப்படை உள்ளமைவு, தேவையான கூறுகளின் எண்ணிக்கை, அவற்றின் தொழில்நுட்ப பண்புகள் மற்றும் விளம்பரத் தகவல்களின் தொகுப்பைக் கூட தீர்மானிக்க முடியும். எனவே, தேவைப்பட்டால், அனைத்து தள்ளுபடிகள் மற்றும் மார்க்அப்கள், கட்டண அட்டவணை மற்றும் விளம்பரப் பொருட்கள் ஆகியவற்றைக் கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, கூறுகளின் விவரங்களுடன் உபகரணங்களை வழங்குவதற்கான முன்மொழிவை அவர் விரைவாகத் தயாரிக்க முடியும். அதே நேரத்தில், உள்ளமைவு மாற்றப்படும்/உருவாக்கும் நேரத்தில் பொருள் மற்றும் கூறுகளின் விலை மாறும் வகையில் கணக்கிடப்படுகிறது - குறிப்பு புத்தகங்கள், அட்டவணைகள் போன்றவற்றிலிருந்து தகவல்களை சேகரிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.
இதற்குப் பிறகு, நீங்கள் TCH இன் நேர்த்தியான மற்றும் விரிவான அச்சிடப்பட்ட படிவத்தை உருவாக்கலாம், அதன் அடிப்படையில் விலைப்பட்டியல், செயல், விலைப்பட்டியல் மற்றும் விலைப்பட்டியல் ஆகியவற்றை வழங்கலாம்.
TCH இன் அச்சிடப்பட்ட வடிவம்
மென்பொருள் கால்குலேட்டர்கள் உற்பத்தி நிறுவனங்களுக்கு ஒரு முக்கியமான கருவியாகும். வழக்கமாக, நீங்கள் கதவுகளை உருவாக்குகிறீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள்: க்ருஷ்சேவ், ஸ்டாலின் மற்றும் புதிய கட்டிடங்களுக்கான உள்துறை கதவுகள், வரிசையில் - டச்சாக்கள் மற்றும் குடிசைகளின் உயர் திறப்புகளுக்கு. அதாவது, வெவ்வேறு பொருட்களால் செய்யப்பட்ட வெவ்வேறு அளவிலான மாதிரிகள். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும், நீங்கள் அவருடைய ஆர்டரைக் கணக்கிட வேண்டும், மேலும், இந்த சுயவிவரத்தை உடனடியாக அனைத்து ஆவணங்களிலும் ஏற்றவும். IN மென்பொருள் கால்குலேட்டர்களைப் பயன்படுத்தி இதைச் செய்யலாம், இதில் நீங்கள் அளவுருக்களுக்கு ஏற்ப வரிசையைக் கணக்கிடலாம் - 1 நிமிடத்திற்குள். நிரல் ஸ்கிரிப்டுகள் திறந்திருக்கும், எனவே நிரலாக்கத் திறன் கொண்ட எந்தவொரு பயனரும் மிகவும் சிக்கலான மற்றும் தனிப்பட்ட கணக்கீட்டு முறையைக் கூட வழங்க முடியும்.
RegionSoft CRM இலிருந்து நேரடியாக உங்களால் முடியும் சப்ளையர்களுக்கான கோரிக்கைகளை உருவாக்கவும் பல வழிகளில்: விற்பனை பகுப்பாய்வு மூலம் (கிடங்கு கணக்கியலில் பதிவு செய்யப்பட்ட விற்பனையின் அடிப்படையில்), பணம் செலுத்துவதற்கான விலைப்பட்டியல் பகுப்பாய்வு மூலம், தயாரிப்பு மேட்ரிக்ஸ் மூலம், ஏபிசி பகுப்பாய்வு மூலம் (தனிப்பயனாக்கக்கூடிய அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் தானியங்கு கோரிக்கை - கணினியே அந்தக் காலத்திற்கான தயாரிப்பு விற்பனையை பகுப்பாய்வு செய்கிறது. பரேட்டோ கொள்கையின் அடிப்படையில் மற்றும் தயாரிப்பு குழுக்களுக்கான பயன்பாடுகளை உருவாக்குகிறது). உருவாக்கப்பட்டவுடன், விண்ணப்பங்கள் விண்ணப்பப் பதிவில் சேர்க்கப்படும், ஒரு கோப்பில் பதிவேற்றப்படும் அல்லது சப்ளையரின் மின்னஞ்சலுக்கு நேரடியாக அனுப்பப்படும்.
மூலம், தயாரிப்பு மெட்ரிக்குகள் பற்றி. இது ஒரு முக்கியமான கருவியாகும், இது சப்ளையர்கள், இந்த விலைகளின் செல்லுபடியாகும் காலங்கள் மற்றும் கூடுதல் பண்புகள் ஆகியவற்றைக் குறிக்கும் கொள்முதல் விலைகளின் பதிவு ஆகும்.
RegionSoft CRM, Professional Plus பதிப்பில் தொடங்கி, உள்ளமைந்துள்ளது சரக்கு கட்டுப்பாடு இரண்டு மாதிரிகள் படி: தொகுதி கணக்கியல் மற்றும் சராசரி கணக்கியல். எந்த வகையான கணக்கியலைத் தேர்வு செய்வது என்பது உங்கள் நிறுவனத்தின் தேவைகள் மற்றும் பொறுப்புகளைப் பொறுத்தது; தலைப்பில் இதுவரை டைவ் செய்யாதவர்களுக்கு நாங்கள் சுருக்கமாக விளக்குவோம். தொகுதி கணக்கியல் என்பது தொகுதி பதிவுகள், சேமிப்புகள் மற்றும் கிடங்கின் மொத்த தொகை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது. மிகவும் பொதுவான FIFO தொகுதி கணக்கியல் கொள்கை பயன்படுத்தப்படுகிறது. தொகுதி கணக்கியலைப் பொறுத்தவரை, நீங்கள் எஞ்சியிருக்கும் பொருட்களை மட்டுமே எழுத முடியும், அதாவது பொருட்களை மைனஸாக எழுதுவது சாத்தியமற்றது. இந்த நுட்பம் மொத்த விற்பனைக்கு ஏற்றது, குறிப்பாக வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்றுமதி செய்ய நீங்கள் பொருட்களை முன்பதிவு செய்ய வேண்டும். சில்லறை விற்பனைக்கு சராசரி கணக்கியல் மிகவும் பொருத்தமானது: இது தொகுதிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளாது மற்றும் பொருட்களை மைனஸாக எழுதலாம் (இது கணக்கியலின் படி, கையிருப்பில் இல்லை, எடுத்துக்காட்டாக, தவறாக வரிசைப்படுத்தியதன் விளைவாக) . இயற்கையாகவே, RegionSoft CRM ஆனது கிட்டத்தட்ட அனைத்து கிடங்கு செயல்பாடுகளையும் செய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது மற்றும் அனைத்து முதன்மை ஆவணங்களுக்கும் (விலைப்பட்டியல்கள் முதல் ரூட்டிங் மற்றும் விற்பனை ரசீதுகள் வரை) அச்சிடப்பட்ட படிவங்களை தானாக உருவாக்கி உருவாக்குகிறது.
உற்பத்தி செயல்பாடு இது RegionSoft CRM Enterprise Plus பதிப்பில் கட்டமைக்கப்பட்ட கிடங்கு கணக்கியலை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் தயாரிப்பு உற்பத்தியை தானியங்குபடுத்துதல் மற்றும் உற்பத்தி வளங்களை நிர்வகிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட பல வழிமுறைகளை உள்ளடக்கியது. நாங்கள் இப்போதே உங்களை எச்சரிக்கிறோம் - தொடர்பு புள்ளிகள் இருந்தாலும், தானியங்கு கட்டுப்பாட்டு அமைப்புகளுடன் CRM அமைப்பில் உற்பத்தியின் செயல்பாட்டை நீங்கள் குழப்பக்கூடாது. இருப்பினும், தானியங்கு கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு மென்பொருளாகும், அங்கு உற்பத்தி முதன்மையானது, மேலும் CRM என்பது வணிகம் முதன்மையானது மற்றும் சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களின் வேலையின் இறுதி முதல் இறுதி ஆட்டோமேஷன் முக்கியமானது.
ஒரு கட்டத்தில் எளிய உற்பத்தியை ஆதரிக்கிறது (வாங்கிய கூறுகள், பிசியை ஒருங்கிணைத்தது, பிசியை கார்ப்பரேட் கிளையண்டிற்கு விற்றது) மற்றும் பல உற்பத்தி உற்பத்தி, அங்கு உற்பத்தி பல கட்டங்களில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது (உதாரணமாக, முதலில், பெரிய அலகுகள் கூறுகளிலிருந்து சேகரிக்கப்படுகின்றன. , பின்னர் அலகுகள் மற்றும் கூறுகளிலிருந்து PC தானே). RegionSoft CRM இல், "n, m, p ஆகிய துணை அமைப்புகளில் இருந்து ஒரு அமைப்பு N ஐ வரிசைப்படுத்துவது" மட்டுமல்லாமல், பிரித்தெடுத்தல், மாற்றுதல், ஆவணங்களை உருவாக்குதல், செலவு கணக்கீடு, ஒரு ரூட்டிங் உருவாக்கம் போன்ற செயல்பாடுகளை ஆதரிக்கிறது.
நாங்கள் உண்மையில் ரோபோக்களை உருவாக்கவில்லை என்பது என்ன பரிதாபம், ஆனால் பள்ளிகள் அவற்றை லெகோ அல்லது சீன உற்பத்தியாளர்களிடமிருந்து வாங்குகின்றன :)
நீங்கள் பயன்படுத்தினால் , நீங்கள் பல கூடுதல் தொகுதிகளை மட்டும் பெறவில்லை - பல இடைமுகப் பிரிவுகள் அத்தகைய வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தயாரிப்பு உருப்படி அட்டையை நிரப்பும்போது, மற்றவற்றுடன், பயனர் “தயாரிப்பு” பகுதியை நிரப்ப முடியும் - ஒரு தயாரிப்பு கிடங்கு, ஒரு உற்பத்தி விவரக்குறிப்பு மற்றும் தொழில்நுட்ப வரைபடம், நிலைகளின் அடிப்படையில் ஒரு உற்பத்தி தொழில்நுட்பம் மற்றும் உற்பத்தியின் விளக்கம் இலவச வடிவம் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது. மேலும், TCH தொடர்பான பிரிவுகள் அட்டையில் நிரப்பப்பட்டுள்ளன, இது சில கிளிக்குகளில் TCH ஐ உருவாக்க உதவும்.
மூலம், இந்த வழிமுறைகள் அனைத்தும் எந்த வகையான உற்பத்திக்கும் பயன்படுத்தப்படலாம்: உணவு உற்பத்தி முதல் ஹெலிகாப்டர் சட்டசபை வரை. உற்பத்தி செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்குவதற்கு நீங்கள் எவ்வளவு ஆழமாகவும் திறமையாகவும் தயாராக இருக்கிறீர்கள் என்பதற்கான விருப்பமும் புரிதலும் இருக்கும்.
மற்றும், நிச்சயமாக, இந்த அனைத்து கூறுகளின் இணைக்கும் இணைப்பு வணிக செயல்முறைகள். அனைத்து வழக்கமான மற்றும் வழக்கமான பணிகளும், அனைத்து செயல்முறைகளும் தானியக்கமாக இருக்க வேண்டும் - அதாவது, வணிக செயல்முறைகளை மாடலிங் செய்வதற்கான ஒரு அமைப்பை உங்கள் CRM கொண்டிருக்க வேண்டும், அதன் உருவாக்கத்தின் போது பணிகள், பொறுப்புகள், காலக்கெடு, தூண்டுதல்கள் போன்றவை பரிந்துரைக்கப்படுகின்றன. இந்த முழு தொகுப்பும் சீராக வேலை செய்ய வேண்டும் மற்றும் அடுத்த மேக்ரோ-பணியைத் தீர்க்க அனைத்து ஊழியர்களையும் ஒழுங்கமைக்க வேண்டும் (எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தொகுதி ரோபோக்களை உருவாக்குதல் மற்றும் சிக்கலான தொழில்நுட்ப விவரக்குறிப்புக்கு ஒப்புதல் அளித்தல்).
பாடல்-தொழில்நுட்ப பின்னுரை
ஒரு நிகழ்வில், எங்கள் சகாவிடம் கேட்கப்பட்டது: “நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள் (RegionSoft CRM ஒரு சக பணியாளர் அல்ல, - தோராயமாக. ஆட்டோ) நீங்கள் உள்ளே பார்க்கிறீர்களா: Basecamp க்கு அருகில் அல்லது 1C க்கு அருகில்?" உண்மையில், இந்த கேள்வி பெரும்பாலும் தொழில் ரீதியாக கேட்கப்பட்டது, ஆனால் ஒருபோதும் அவ்வளவு அப்பாவியாகவும் அதே நேரத்தில் துல்லியமாகவும் கேட்கப்பட்டது. இடைமுகத்தின் சிக்கலான தன்மையைப் பற்றி நாங்கள் பேசுகிறோம் என்பது தெளிவாகிறது. இந்த கேள்விக்கு எந்த பதிலும் இல்லை; மாறாக, ஒரு முழு தத்துவ நூலையும் இங்கே எழுதலாம். இணையத்தின் எங்கும் பரவியிருப்பதும், புரோகிராமிங்கின் ஒப்பீட்டு அணுகல் தன்மையும் ஒரு நிறுவனத்தில் வணிகம் செய்வதற்கும் பணிகளை நிர்வகிப்பதற்கும் எளிய தீர்வுகளுடன் சந்தையின் வெள்ளத்திற்கு வழிவகுத்தது: நேர்மையாக, ஆசனம், ரைக், பேஸ்கேம்ப், பணிப் பிரிவு, ஆகியவற்றுக்கு இடையே உள்ள அடிப்படை வேறுபாடுகள் என்ன என்பதைச் சொல்லுங்கள். ட்ரெல்லோ, முதலியன (அட்லாசியன் ஸ்டேக் தவிர)? வடிவமைப்பு, மணிகள் மற்றும் விசில் மற்றும் எளிமைப்படுத்தலின் அளவு ஆகியவற்றில் வேறுபாடு உள்ளது. இந்த மூன்று அம்சங்களின் அடிப்படையில்தான் சிறு வணிகங்களுக்கான நவீன மென்பொருள் போட்டி போடத் தொடங்கியது. இந்த மென்பொருளில் சில டெவலப்பர்கள் வணிகங்கள் CRM ஐத் தேடுவதை உணர்ந்தனர், மேலும் ஏராளமான "இலகுரக" CRM கள் தோன்றின, இது அவர்களின் சொந்த கிளையாக வளர்ந்தது, விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் கணக்கியல் திட்டங்களாக மாறியது.
அவற்றில் இரண்டு அலகுகள் மட்டுமே மேலும் சென்று, டெஸ்க்டாப்பிற்குச் சென்று/திரும்பி, கிடங்கு, உற்பத்தி, ஆவண மேலாண்மை போன்றவற்றின் செயல்பாட்டைச் சேர்க்கத் தொடங்கின. ஸ்டிக்கர்கள், கார்டுகள் மற்றும் எமோடிகான்களுடன் எளிமையான இடைமுகத்தில் இத்தகைய ஆட்டோமேஷனை செயல்படுத்துவது கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது. பொதுவாக, நீங்கள் நிறுவன மென்பொருளை உருவாக்கினால் அல்லது உங்கள் நிறுவனத்திற்கு ஒரு நல்ல அமைப்பைத் தேர்வுசெய்தால், உங்கள் கண்பார்வையை ஏதேனும் ஒரு சிறப்பு மையத்திற்குச் சென்று பரிசோதிக்குமாறு நான் உங்களுக்கு அறிவுறுத்துகிறேன். இதற்கு 1,5-2 ஆயிரம் செலவாகும், ஆனால் முக்கிய செயல்பாட்டிற்கு கூடுதலாக இது ஒரு டெவலப்பராக உங்களுக்கு ஆர்வமாக இருக்கும்: அற்புதமான உடல் இடைமுகம் (அழகான, சிறிய, வசதியான) கொண்ட உபகரணங்கள் கணினியில் மிகவும் சிக்கலான ஆபரேட்டர் இடைமுகத்துடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. தட்டையான வடிவமைப்பு, சாய்வு, மினிமலிசம் போன்றவற்றை நீங்கள் அங்கு காண முடியாது. - கடுமையான இடைமுக பொத்தான்கள், அட்டவணைகள், தனிமங்கள் மற்றும் பயன்பாடுகளுக்கு இடையே உள்ள அனைத்து வகையான ஒருங்கிணைப்புகளும் மட்டுமே. மற்றும் எல்லாம், நிச்சயமாக, ஒரு டெஸ்க்டாப். மூலம், இந்த திட்டங்கள் அனைத்தும் CRM அமைப்புடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளன (அதாவது, வாடிக்கையாளர் அட்டைகள் மற்றும் நிதித் தகவல்களின் களஞ்சியம்). பல் மருத்துவர்களிடமும் இதே கதைதான் - ஆனால் இது குறைவான இனிமையான உல்லாசப் பயணம், நோய்வாய்ப்படாதீர்கள்.
பல நிறுவனங்களுக்கு, செயல்முறைகளை நிறுவுவதற்கும், வேலையை தீவிரப்படுத்துவதற்கும், மிகவும் மதிப்புமிக்க சொத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட தொகையை விடுவிப்பதற்கும் ஒரே வழி - மனித உழைப்பு. ஆம், ஒரு உற்பத்தி நிறுவனத்தில் CRM ஐ செயல்படுத்துவது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வர்த்தக நிறுவனத்தை விட எப்போதும் கொஞ்சம் சிக்கலானது மற்றும் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும், ஆனால் இது மிகவும் நியாயமான செலவாகும். உங்களுக்கு சம்பளம், விலையுயர்ந்த உபகரணங்கள், நம்பகமான சப்ளையர்கள், உங்கள் சொந்த அறிவு மற்றும் மேம்பாடுகளுடன் அனுபவம் வாய்ந்த ஊழியர்கள் உள்ளனர் - வணிக ஃப்ளைவீல் சுழன்று கொண்டிருக்கிறது. CRM மூலம் எண்ட்-டு-எண்ட் ஆட்டோமேஷன் ஃப்ளைவீலை வேகமாக நகரச் செய்யும். இதன் பொருள் வணிகம் மேலும் பலனளிக்கும்.
ஆதாரம்: www.habr.com