இந்த கட்டுரையில், எங்கள் தயாரிப்புகளின் செயல்பாட்டின் வளர்ச்சிக்கான யோசனைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் எனது அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொள்கிறேன், மேலும் முக்கிய வளர்ச்சி திசையன்களை எவ்வாறு வைத்திருப்பது என்று உங்களுக்குச் சொல்கிறேன்.
நாங்கள் ஒரு தானியங்கி தீர்வு முறையை (ACS) உருவாக்கி வருகிறோம் - பில்லிங். கால
எங்கள் தயாரிப்பின் ஆயுள் 14 ஆண்டுகள். இந்த நேரத்தில், இந்த அமைப்பு ஒரு தொழில்துறை மதிப்பீட்டாளரின் முதல் பதிப்புகளிலிருந்து 18 தயாரிப்புகளைக் கொண்ட ஒரு மட்டு வளாகத்திற்கு மாறியுள்ளது. திட்டங்களுக்கான நீண்ட ஆயுளின் மிக முக்கியமான அம்சங்களில் ஒன்று தொடர்ச்சியான வளர்ச்சியாகும். மேலும் வளர்ச்சிக்கு யோசனைகள் தேவை.
கருத்துக்கள்
ஆதாரங்கள்
5 ஆதாரங்கள் உள்ளன:
- கார்ப்பரேட் தகவல் அமைப்புகளை உருவாக்குபவரின் முக்கிய நண்பர் வாடிக்கையாளர். மேலும் கிளையன்ட் என்பது முடிவெடுப்பவர்கள், திட்ட ஆதரவாளர்கள், உரிமையாளர்கள் மற்றும் செயல்முறைகளை செயல்படுத்துபவர்கள், உள்நாட்டில் உள்ள தகவல் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள், சாதாரண பயனர்கள் மற்றும் பல்வேறு அளவுகளில் ஆர்வமுள்ள பலரின் கூட்டுப் படமாகும். வாடிக்கையாளரின் பிரதிநிதிகள் ஒவ்வொருவரும் யோசனைகளை வழங்கக்கூடியவர்களாக இருப்பது எங்களுக்கு முக்கியம். மோசமான நிலையில், கணினியில் உள்ள சிக்கல்களைப் பற்றி எதிர்மறையான கருத்துக்களை மட்டுமே பெறுகிறோம். சிறந்த வகையில், வாடிக்கையாளர் தரப்பில் ஒரு நபர் இருக்கிறார், அவர் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பற்றிய கட்டமைக்கப்பட்ட தகவலை வழங்குவதன் மூலம் முன்னேற்றத்திற்கான யோசனைகளின் நிலையான ஆதாரமாக இருக்கிறார்.
- எங்கள் விற்பனையாளர்கள் மற்றும் கணக்கு மேலாளர்கள் முன்னேற்றத்திற்கான யோசனைகளின் இரண்டாவது மிக முக்கியமான ஆதாரமாகும். அவர்கள் தொழில்துறை பிரதிநிதிகளுடன் நிறைய மற்றும் தீவிரமாக தொடர்பு கொள்கிறார்கள், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து பில்லிங் செயல்பாட்டிற்கான முதல்-நிலை கோரிக்கைகளைப் பெறுகிறார்கள். வணிகர்கள் மற்றும் கணக்குகள் தங்கள் செயல்பாட்டில் உள்ள அனைத்து குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களையும், போட்டியாளர்களின் சமீபத்திய மென்பொருள் புதுப்பிப்புகளையும் அறிந்திருக்க வேண்டும், வெவ்வேறு தீர்வுகளின் நன்மை தீமைகளை நியாயப்படுத்த முடியும். சில பில்லிங் அம்சங்கள் நடைமுறைத் தரமாக மாறினால், அது இல்லாமல் மென்பொருளை முழுமையாகக் கருத முடியாது என்பதை முதலில் உணருபவர்கள் எங்களின் இந்த ஊழியர்களே.
- தயாரிப்பு உரிமையாளர் எங்கள் சிறந்த மேலாளர்களில் ஒருவர் அல்லது மிகவும் அனுபவம் வாய்ந்த திட்ட மேலாளர். நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளை மனதில் வைத்து அவற்றிற்கு ஏற்ப தயாரிப்பு மேம்பாட்டுத் திட்டங்களைச் சரிசெய்கிறது.
- கட்டிட, தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட/பயன்படுத்தப்பட்ட தொழில்நுட்ப தீர்வுகளின் சாத்தியக்கூறுகள் மற்றும் வரம்புகள் மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாட்டில் அவற்றின் தாக்கத்தை புரிந்து கொள்ளும் நபர்.
வளர்ச்சி மற்றும் சோதனை குழுக்கள். தயாரிப்பு மேம்பாட்டில் நேரடியாக ஈடுபட்டுள்ளவர்கள்.
வெற்றிகளின் வகைப்பாடு
மூலங்களிலிருந்து மூலத் தரவைப் பெறுகிறோம் - கடிதங்கள், டிக்கெட்டுகள், வாய்மொழி கோரிக்கைகள். அனைத்து
முறையீடுகள் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன:
- ஆலோசனை "அதை எப்படி செய்வது?", "எப்படி வேலை செய்கிறது?", "ஏன் வேலை செய்யவில்லை?", "எனக்கு புரியவில்லை..." என்ற அர்த்தத்துடன். இந்த வகை அழைப்புகள் நிலை 1 ஆதரவு வரிக்கு செல்கின்றன. மற்ற வகை மேல்முறையீடுகளில் கலந்தாலோசனையை மீண்டும் பயிற்சி செய்ய முடியும்.
- சம்பவங்கள் "வேலை செய்யவில்லை" மற்றும் "பிழை" என்ற அர்த்தத்துடன். 2 மற்றும் 3 ஆதரவு வரிகளால் கையாளப்படுகிறது. ஒரு பேட்சை விரைவாக சரிசெய்து வெளியிடுவது அவசியமானால், அதை ஆதரவிலிருந்து நேரடியாக வளர்ச்சிக்கு மாற்றலாம். அதை மாற்றக் கோரிக்கையாக மறுவகைப்படுத்தி, பின்னிணைப்புக்கு அனுப்ப முடியும்.
- மாற்றங்கள் மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான கோரிக்கைகள். ஆதரவு வரிகளைத் தவிர்த்து, தயாரிப்பு பின்னிணைப்பில் இறங்கவும். ஆனால் அவர்களுக்கென்று ஒரு தனி செயலாக்க நடைமுறை உள்ளது.
கோரிக்கைகளில் அத்தகைய புள்ளிவிவரங்கள் உள்ளன - வெளியான உடனேயே, கோரிக்கைகளின் எண்ணிக்கை குறுகிய காலத்திற்கு 10-15% அதிகரிக்கிறது. அதிக எண்ணிக்கையிலான பயனர்களைக் கொண்ட புதிய கிளையன்ட் எங்கள் கிளவுட் சேவைகளுக்கு வரும்போது கோரிக்கைகளின் வெடிப்புகள் உள்ளன. புதிய மென்பொருள் அம்சங்களைப் பயன்படுத்த மக்கள் கற்றுக்கொள்கிறார்கள், அவர்களுக்கு ஆலோசனை தேவை. ஒரு சிறிய வாடிக்கையாளர் கூட, கணினியில் வேலையைத் தொடங்கும் போது, ஒரு மாதத்திற்கு 100 மணிநேர ஆலோசனைகளை எளிதில் எரிக்கிறார். எனவே, புதிய கிளையண்டை இணைக்கும்போது, ஆரம்ப ஆலோசனைகளுக்கு எப்போதும் நேரத்தை ஒதுக்குகிறோம். பெரும்பாலும் நாங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட நிபுணரை கூட தனிமைப்படுத்துகிறோம். வாடகை செலவு, நிச்சயமாக, இந்த தொழிலாளர் செலவுகளை செலுத்த முடியாது, ஆனால் காலப்போக்கில் நிலைமை நிலைகள். தழுவல் காலம் வழக்கமாக 1 முதல் 3 மாதங்கள் வரை ஆகும், அதன் பிறகு ஆலோசனையின் தேவை கணிசமாகக் குறைக்கப்படுகிறது.
முன்னதாக, அழைப்புகளைச் சேமிக்க சுயமாக எழுதப்பட்ட தீர்வுகளைப் பயன்படுத்தினோம். ஆனால் படிப்படியாக அட்லாசியன் தயாரிப்புகளுக்கு மாறியது. முதலில், அஜிலில் வேலை செய்வதை எளிதாக்கும் வகையில் வளர்ச்சி மாற்றப்பட்டது, பின்னர் ஆதரவு. இப்போது அனைத்து முக்கியமான செயல்முறைகளும் ஜிரா எஸ்டியில் உள்ளன, மேலும் அவை ஜிராவிற்கான பல்வேறு செருகுநிரல்களுடன் வழங்கப்படுகின்றன, மேலும் சங்கமம். சுயமாக எழுதப்பட்ட தீர்வுகள் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளுக்கு முக்கியமான செயல்முறைகளில் மட்டுமே இருந்தன. எங்கள் பணிகள் இப்போது முடிவடைந்துவிட்டன, அவை ஒரு அமைப்பிலிருந்து மற்றொன்றுக்கு தாவாமல் ஆதரவு மற்றும் மேம்பாட்டிற்கு இடையில் மாற்றப்படலாம்.
இந்தத் தொகுப்பிலிருந்து, அனைத்துப் பணிகள், திட்டமிடப்பட்ட மற்றும் உண்மையான தொழிலாளர் செலவுகள், வாடிக்கையாளர்களுக்கான பல்வேறு பில்லிங் விருப்பங்களைப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் உள் தேவைகளுக்கான ஆவணங்களை உருவாக்குதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிக்கை ஆகியவற்றைப் பெறலாம்.
மாற்றம் கோரிக்கைகளை செயலாக்குகிறது
பொதுவாக, இந்தக் கோரிக்கைகள் அம்சத் தேவைகள் வடிவில் வருகின்றன. எங்கள் ஆய்வாளர் கோரிக்கையைப் படித்து, விவரக்குறிப்பு மற்றும் உயர்மட்ட TOR ஐ உருவாக்குகிறார். ஒப்புதலுக்காக இந்தக் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பித்த நபருக்கு விவரக்குறிப்பு மற்றும் TOR ஐ மாற்றுகிறது - நாங்கள் வாடிக்கையாளருடன் ஒரே மொழியைப் பேசுகிறோம் என்பதில் உறுதியாக இருக்க வேண்டும்.
வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நாங்கள் ஒருவரையொருவர் சரியாகப் புரிந்துகொண்டோம் என்பதை உறுதிப்படுத்திய பிறகு, ஆய்வாளர் கோரிக்கையை தயாரிப்பு பின்னிணைப்பில் உள்ளிடுகிறார்.
தயாரிப்பு அம்ச மேலாண்மை
பின்னடைவு மாற்றம் மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான பெறப்பட்ட கோரிக்கைகளைக் குவிக்கிறது. ஆறு மாதங்களுக்கு ஒருமுறை, இயக்குனர், பராமரிப்பு, மேம்பாடு, விற்பனை மற்றும் சிஸ்டம் ஆர்க்கிடெக்ட் தலைவர்கள் அடங்கிய தொழில்நுட்ப கவுன்சில் கூடுகிறது. கலந்துரையாடல் வடிவத்தில், கவுன்சில் பின்தங்கிய விண்ணப்பங்களை பகுப்பாய்வு செய்து முன்னுரிமை அளிக்கிறது மற்றும் அடுத்த வெளியீட்டில் செயல்படுத்த 5 மேம்பாட்டு பணிகளை ஒப்புக்கொள்கிறது.
உண்மையில், தொழில்நுட்ப கவுன்சில் தொழில் மற்றும் சந்தையின் தேவைகளுக்கு பதிலளிக்கிறது, பயன்பாடுகளில் பதிவு செய்யப்பட்ட தேவைகளை கருத்தில் கொண்டு. சிறிதும் சம்பந்தமில்லாத அனைத்தும் பின்னடைவில் உள்ளது மற்றும் வளர்ச்சியை அடையவில்லை.
மாற்றம் கோரிக்கைகள் மற்றும் நிதி வகைப்பாடு
வளர்ச்சி விலை அதிகம். எனவே, ஒரு கிளையண்டிடம் இருந்து மாற்றக் கோரிக்கை வந்தால், பணியாளர் அல்லாமல், எங்களுக்கு என்ன விருப்பத்தேர்வுகள் இருக்கலாம் என்பதை நாங்கள் உடனடியாக உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம்.
மாற்றம் கோரிக்கைகள் பின்வருமாறு வகைப்படுத்தப்படுகின்றன: தொழில் சார்ந்த தேவைகள் அல்லது நிறுவனத்தின் தனிப்பட்ட பண்புகள்; குறிப்பிடத்தக்க அளவு புதிய செயல்பாடு அல்லது ஒரு சிறிய திருத்தம். சிறிய திருத்தங்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட கோரிக்கைகள் எந்த சலனமும் இல்லாமல் செயல்படுத்தப்படும். ஒரு குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளருடன் திட்டப்பணியின் ஒரு பகுதியாக தனிப்பட்ட கோரிக்கைகள் கணக்கிடப்பட்டு செயல்படுத்தப்படுகின்றன.
இது ஒரு பெரிய தொழில் தேவையாக இல்லாவிட்டால் மற்றும் செயல்பாட்டின் அளவு பெரியதாக இருந்தால், முக்கிய செயல்பாட்டிற்கு கூடுதலாக விற்கப்படும் புதிய தனி தொகுதியை உருவாக்க ஒரு முடிவை எடுக்கலாம். வாடிக்கையாளரிடமிருந்து அத்தகைய கோரிக்கை பெறப்பட்டால், தொகுதியை உருவாக்குவதற்கான செலவுகளை நாங்கள் ஈடுகட்டலாம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு இலவசமாக அல்லது பகுதியளவு கட்டணம் செலுத்தி, தொகுதியை பொது களத்தில் விற்பனைக்கு வைக்கலாம். அத்தகைய சூழ்நிலையில், வாடிக்கையாளர் முறையான சுமையின் ஒரு பகுதியை எடுத்துக்கொள்கிறார், உண்மையில், தொகுதியின் பைலட் செயல்படுத்தலை நடத்துகிறார்.
இது ஒரு பாரிய தொழில் தேவையாக இருந்தால், அடிப்படை தயாரிப்பில் புதிய செயல்பாட்டைச் சேர்க்க முடிவெடுக்கலாம். இந்த வழக்கில் செலவுகள் முற்றிலும் எங்களால் ஏற்கப்படுகின்றன, மேலும் புதிய செயல்பாடு நிரல்களின் தற்போதைய பதிப்பில் தோன்றும்.
பழைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு புதுப்பிப்பு வழங்கப்படுகிறது.
பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு இதே போன்ற தேவை இருக்கலாம், ஆனால் இது ஒரு வெகுஜன தயாரிப்பை இழுக்கவில்லை. இந்த வழக்கில், இந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு விவரக்குறிப்புகளை அனுப்பலாம் மற்றும் அவர்களுக்கிடையிலான மேம்பாட்டு செலவுகளை பகிர்ந்து கொள்ளலாம். இறுதியில், எல்லோரும் வெற்றி பெறுகிறார்கள்: வாடிக்கையாளர்கள் குறைந்த செலவில் செயல்பாட்டைச் செயல்படுத்துகிறார்கள், நாங்கள் தயாரிப்பை வளப்படுத்துகிறோம், சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு மற்ற சந்தை பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் பயன்பாட்டிற்கான செயல்பாட்டைப் பெறலாம்.
DevOps
வளர்ச்சி ஆண்டுக்கு இரண்டு முக்கிய வெளியீடுகளைத் தயாரிக்கிறது. ஒவ்வொரு வெளியீட்டிலும், தொழில்நுட்ப கவுன்சிலிடமிருந்து பெறப்பட்ட 5 பணிகளைச் செயல்படுத்துவதற்கு நேரம் ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது. எனவே, விற்றுமுதல் பின்னால், உற்பத்தியின் வளர்ச்சியைப் பற்றி நாம் ஒருபோதும் மறக்க மாட்டோம்.
ஒவ்வொரு வெளியீடும் பொருத்தமான சோதனை மற்றும் ஆவணங்கள் மூலம் செல்கிறது. மேலும், இந்த வெளியீடு தொடர்புடைய வாடிக்கையாளரின் சோதனை சூழலில் நிறுவப்பட்டுள்ளது, அவர் எல்லாவற்றையும் உன்னிப்பாக சரிபார்க்கிறார், அதன் பிறகுதான் வெளியீடு உற்பத்திக்கு மாற்றப்படும்.
வெளியீட்டு முறைக்கு கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர்கள் ஆறு மாதங்களுக்கு பிழைகளுடன் வாழாத வகையில் விரைவான பிழை திருத்தங்களின் வடிவம் உள்ளது. இந்த இடைநிலை வடிவம், முதல் முன்னுரிமைகளின் சம்பவங்களுக்கு விரைவாக பதிலளிக்கவும், குறிப்பிட்ட SLA ஐ நிறைவேற்றவும் உங்களை அனுமதிக்கும்.
மேலே உள்ள அனைத்தும் முதன்மையாக கார்ப்பரேட் துறை மற்றும் ஆன்-பிரைமிஸ் தீர்வுகளுக்கு பொருந்தும். SMB பிரிவில் கவனம் செலுத்தும் கிளவுட் சேவைகளுக்கு, வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பு மேம்பாட்டில் பங்கேற்க இதுபோன்ற பரந்த வாய்ப்புகள் இல்லை. SMBக்கான குத்தகை வடிவம் இதைப் பரிந்துரைக்கவில்லை. கார்ப்பரேட் கட்சியிடமிருந்து தெளிவான தேவைகள் வடிவில் மாற்றம் கோரிக்கைக்கு பதிலாக, வழக்கமான கருத்து மற்றும் சேவைக்கான விருப்பங்கள் மட்டுமே உள்ளன. நாங்கள் கேட்க முயற்சி செய்கிறோம், ஆனால் தயாரிப்பு மிகப்பெரியது மற்றும் ஒரு வாடிக்கையாளரின் பழைய வரலாற்று அமைப்பிலிருந்து பழக்கமான ஒன்றைக் கொண்டுவருவதற்கான விருப்பம் ஒட்டுமொத்த அமைப்பின் வளர்ச்சி மூலோபாயத்திற்கு முரணாக இருக்கலாம்.
ஆதாரம்: www.habr.com