வாழ்த்துக்கள்!
என் பெயர் அலெக்சாண்டர், நான் UBRD இல் IT வளர்ச்சிக்கு தலைமை தாங்குகிறேன்!
2017 ஆம் ஆண்டில், UBRD இல் தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகளை மேம்படுத்துவதற்கான மையத்தில் உள்ள நாங்கள் உலகளாவிய மாற்றங்கள் அல்லது சுறுசுறுப்பான மாற்றத்திற்கான நேரம் வந்துவிட்டது என்பதை உணர்ந்தோம். தீவிர வணிக வளர்ச்சி மற்றும் நிதிச் சந்தையில் போட்டியின் விரைவான வளர்ச்சியின் நிலைமைகளில், இரண்டு ஆண்டுகள் ஈர்க்கக்கூடிய காலம். எனவே, திட்டத்தைச் சுருக்க வேண்டிய நேரம் இது.
மிகவும் கடினமான விஷயம் என்னவென்றால், உங்கள் சிந்தனையை மாற்றுவதும், நிறுவனத்தில் கலாச்சாரத்தை படிப்படியாக மாற்றுவதும் ஆகும், அங்கு பொதுவாக நினைப்பது: "இந்த அணியில் யார் முதலாளியாக இருப்பார்கள்?", "நாம் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை முதலாளி நன்கு அறிவார்," " நாங்கள் 10 ஆண்டுகளாக இங்கு பணியாற்றி வருகிறோம், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நன்கு அறிவோம்." , அவர்களுக்கு என்ன தேவை என்பது எங்களுக்குத் தெரியும்."
மக்கள் மாறும்போதுதான் சுறுசுறுப்பான மாற்றம் ஏற்படும்.
மக்கள் மாறுவதைத் தடுக்கும் பின்வரும் முக்கிய அச்சங்களை நான் முன்னிலைப்படுத்துவேன்:
- சக்தி மற்றும் "ஈபாலெட்டுகள்" இழக்கும் பயம்;
- நிறுவனத்திற்கு தேவையற்றதாகிவிடும் என்ற பயம்.
மாற்றத்தின் பாதையில் இறங்கிய பிறகு, முதல் “அனுபவம் வாய்ந்த முயல்களை” தேர்ந்தெடுத்தோம் - சில்லறை விற்பனைத் துறையின் ஊழியர்கள். முதல் படி திறமையற்ற தகவல் தொழில்நுட்ப கட்டமைப்பை மறுவடிவமைப்பதாகும். கட்டமைப்பிற்கான இலக்கு கருத்தைக் கொண்டு வந்த பிறகு, நாங்கள் மேம்பாட்டுக் குழுக்களை உருவாக்கத் தொடங்கினோம்.
எங்கள் வங்கியில் உள்ள கட்டிடக்கலை, பலவற்றைப் போலவே, லேசாகச் சொல்வதானால் "குப்பை". ஒரு பெரிய எண்ணிக்கையிலான பயன்பாடுகள் மற்றும் கூறுகள் DB இணைப்பு மூலம் ஒரே மாதிரியாக ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்டுள்ளன, ஒரு ESB பஸ் உள்ளது, ஆனால் அது அதன் நோக்கத்தை நிறைவேற்றவில்லை. சில ஏபிஎஸ்களும் உள்ளன.
ஸ்க்ரம் அணிகளை உருவாக்குவதற்கு முன், கேள்வி எழுந்தது: "அணியை என்ன சுற்றிக் கூட்ட வேண்டும்?" கேனில் ஒரு தயாரிப்பு இருக்கிறது என்ற கருத்து, நிச்சயமாக, காற்றில் இருந்தது, ஆனால் எட்டவில்லை. நீண்ட யோசனைக்குப் பிறகு, ஒரு திசை அல்லது பிரிவைச் சுற்றி அணி சேகரிக்கப்பட வேண்டும் என்று நாங்கள் முடிவு செய்தோம். உதாரணமாக, "டீம் கிரெடிட்ஸ்", இது கடனை உருவாக்குகிறது. இதை முடிவு செய்த பின்னர், இந்த பகுதியின் பயனுள்ள வளர்ச்சிக்கு தேவையான பாத்திரங்களின் இலக்கு அமைப்பு மற்றும் திறன்களின் தொகுப்பைக் கொண்டு வரத் தொடங்கினோம். பல நிறுவனங்களைப் போலவே, ஸ்க்ரம் மாஸ்டரைத் தவிர அனைத்து பாத்திரங்களையும் நாங்கள் கணக்கில் எடுத்துக் கொண்டோம் - அந்த நேரத்தில் இந்த அற்புதமான நபரின் பங்கு என்ன என்பதை CIO க்கு விளக்குவது கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது.
இதன் விளைவாக, மேம்பாட்டுக் குழுக்களைத் தொடங்க வேண்டியதன் அவசியத்தை விளக்கிய பிறகு, நாங்கள் மூன்று குழுக்களைத் தொடங்கினோம்:
- கடன்கள்
- அட்டை
- செயலற்ற செயல்பாடுகள்
பாத்திரங்களின் தொகுப்புடன்:
- மேம்பாட்டு மேலாளர் (தொழில்நுட்ப முன்னணி)
- மேம்பாட்டாளர்
- ஆய்வாளர்
- சோதனையாளர்
குழு எவ்வாறு செயல்படும் என்பதை தீர்மானிப்பது அடுத்த கட்டமாக இருந்தது. நாங்கள் அனைத்து குழு உறுப்பினர்களுக்கும் சுறுசுறுப்பான பயிற்சிகளை நடத்தி அனைவரையும் ஒரே அறையில் உட்கார வைத்தோம். அணிகளில் பிஓக்கள் இல்லை. ஒரு சுறுசுறுப்பான மாற்றத்தைச் செய்த அனைவருக்கும், வணிகத்திற்கு PO இன் பங்கை விளக்குவது எவ்வளவு கடினம் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதுடன், அவரை அணிக்கு அருகில் உட்கார வைத்து அவருக்கு அதிகாரம் வழங்குவது இன்னும் கடினம். ஆனால் எங்களிடம் இருந்ததைக் கொண்டு இந்த மாற்றங்களுக்குள் "படி" செய்தோம்.
கடன் வழங்கும் செயல்முறைகள் மற்றும் மீதமுள்ள சில்லறை வணிகத்தில் பல பயன்பாடுகள் ஈடுபட்டுள்ளதால், பாத்திரங்களுக்கு யார் சரியானவர் என்று சிந்திக்கத் தொடங்கினோம். ஒரு டெக்னாலஜி ஸ்டேக்கின் டெவலப்பர், பிறகு நீங்கள் பார்க்கிறீர்கள் - உங்களுக்கு மற்றொரு தொழில்நுட்ப அடுக்கின் டெவலப்பர் தேவை! இப்போது நீங்கள் தேவைப்படுபவர்களைக் கண்டுபிடித்துவிட்டீர்கள், ஆனால் பணியாளரின் விருப்பமும் ஒரு முக்கியமான விஷயம், மேலும் ஒரு நபரை அவர் விரும்பாத இடத்தில் வேலை செய்ய கட்டாயப்படுத்துவது மிகவும் கடினம்.
கடன் வழங்கும் வணிக செயல்முறை மற்றும் சக ஊழியர்களுடன் நீண்ட உரையாடல்களின் வேலைகளை பகுப்பாய்வு செய்த பிறகு, நாங்கள் இறுதியாக ஒரு நடுத்தர நிலத்தைக் கண்டுபிடித்தோம்! இப்படித்தான் மூன்று வளர்ச்சிக் குழுக்கள் தோன்றின.
அடுத்து என்ன?
மக்கள் மாற விரும்புபவர்கள் மற்றும் மாறாதவர்கள் என்று பிரிக்கத் தொடங்கினர். எல்லோரும் "அவர்கள் எனக்கு ஒரு பிரச்சனையைக் கொடுத்தார்கள், நான் அதைச் செய்தேன், என்னைத் தனியாக விடுங்கள்" என்ற நிலைமைகளில் வேலை செய்யப் பழகிவிட்டார்கள், ஆனால் குழுப்பணி இதைக் குறிக்கவில்லை. ஆனால் இந்த சிக்கலையும் நாங்கள் தீர்த்தோம். மொத்தத்தில், மாற்றங்களின் போது 8 பேரில் 150 பேர் வெளியேறினர்!
பின்னர் வேடிக்கை தொடங்கியது. எங்கள் குறுக்கு-கூறு அணிகள் தங்களைத் தாங்களே வளர்த்துக் கொள்ளத் தொடங்கின. எடுத்துக்காட்டாக, CRM டெவலப்பர் துறையில் நீங்கள் திறன்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டிய ஒரு பணி உள்ளது. அவர் அணியில் இருக்கிறார், ஆனால் அவர் தனியாக இருக்கிறார். ஆரக்கிள் டெவலப்பரும் இருக்கிறார். CRM இல் 2 அல்லது 3 பணிகளைத் தீர்க்க வேண்டும் என்றால் என்ன செய்வது? ஒருவருக்கொருவர் கற்றுக்கொடுங்கள்! தோழர்களே தங்கள் திறன்களை ஒருவருக்கொருவர் மாற்றத் தொடங்கினர், மேலும் குழு அதன் திறன்களை விரிவுபடுத்தியது, ஒரு வலுவான நிபுணரைச் சார்ந்திருப்பதைக் குறைத்தது (எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் எல்லாவற்றையும் அறிந்த மற்றும் யாரிடமும் சொல்லாத சூப்பர்மேன்கள் உள்ளனர்).
இன்று நாங்கள் வணிகம் மற்றும் சேவை மேம்பாட்டின் அனைத்து பகுதிகளுக்கும் 13 மேம்பாட்டுக் குழுக்களைக் கூட்டியுள்ளோம். நாங்கள் எங்கள் சுறுசுறுப்பான மாற்றத்தைத் தொடர்கிறோம் மற்றும் ஒரு புதிய நிலையை அடைகிறோம். இதற்கு புதிய மாற்றங்கள் தேவைப்படும். நாங்கள் குழுக்கள் மற்றும் கட்டிடக்கலையை மறுவடிவமைப்பு செய்வோம், மேலும் திறன்களை மேம்படுத்துவோம்.
எங்களின் இறுதி இலக்கு: தயாரிப்பு மாற்றங்களுக்கு விரைவாகப் பதிலளிக்கவும், புதிய அம்சங்களை விரைவாக சந்தைக்குக் கொண்டு வரவும் மற்றும் வங்கியின் சேவைகளை மேம்படுத்தவும்!
ஆதாரம்: www.habr.com