கொரோனா வைரஸ் கிரகத்தை துடைத்தாலும், கழிப்பறை பங்குச் சந்தையை வழிநடத்துகிறது மற்றும் முழு நாடுகளும் தனிமைப்படுத்தப்பட்டு வருகின்றன, மேலும் பல நிறுவனங்கள் ஊழியர்களை தொலைதூர வேலைக்கு மாற்ற வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளன. RUVDS இல் உள்ள நாங்கள் விதிவிலக்கல்ல, மேலும் நிறுவனம் முழுவதும் ரிமோட் பணிப்பாய்வுகளை ஒழுங்கமைப்பதில் எங்களின் அனுபவத்தை Habr உடன் பகிர்ந்து கொள்ள முடிவு செய்தோம். "நீங்கள் வீட்டில் இருந்தால், உங்கள் பேண்ட்டை அணியுங்கள்" போன்ற கேப்டனின் ஆலோசனைகள் கட்டுரையில் இருக்காது, கடுமையான யதார்த்தம் மற்றும் நடவடிக்கைக்கான வழிகாட்டுதல்கள் மட்டுமே உள்ளன என்பதை இப்போதே குறிப்பிடுவது மதிப்பு.
ஊழியர்களை தொலைதூர வேலைக்கு மாற்றுவதன் விளைவாக ஏற்படும் வலியைத் தவிர்க்க, முழு செயல்முறையையும் சிறிய கட்டங்களாகப் பிரித்தோம்.
நிலை 1: நிறுவனத்தை குழுக்களாக/திசைகளாகப் பிரிக்கவும்
எங்களிடம் ஒரு சிறிய நிறுவனம் (20 பேர் வரை) இருப்பதால், இந்த விஷயத்தில் எங்களுக்கு எளிதானது, ஏனென்றால் அதிக எண்ணிக்கையிலான துறைகள், பிரிவுகள் மற்றும் மக்களைப் பிரிக்கும் சிறிய அலகுகள் இல்லை. மொத்தத்தில், RUVDS 5 நிபந்தனை குழுக்கள்/திசைகளை வேறுபடுத்தி அறியலாம்:
- தொழில்நுட்ப உதவி;
- கணினி நிர்வாகிகள்;
- டெவலப்பர்கள்;
- நிதி சேவை (கணக்கியல், பணம் செலுத்துதல் மற்றும் ஆவண ஓட்டம்);
- மேலாண்மை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் சேவை.
எங்கள் விஷயத்தில், பிரிவு நிபந்தனைக்குட்பட்டது, ஏனென்றால் எங்கள் வழக்கு மேலாண்மை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் போன்ற கட்டமைப்பு ரீதியாக வெவ்வேறு நபர்களுக்கு ஒரே மாதிரியான அணுகல் உரிமைகள் தேவை. 5 இல்லாவிட்டாலும், இன்னும் அதிகமான குழுக்களைக் கொண்டவர்களிடம் நாங்கள் அனுதாபம் கொள்கிறோம், ஒவ்வொன்றுக்கும் அதன் சொந்த அணுகல் நிலை தேவைப்படுகிறது.
நிலை 2: குழுக்கள்/திசைகளின் பணித் தேவைகளைத் தீர்மானித்தல் மற்றும் அணுகலை அமைத்தல்
- அவர்களின் செயல்திறனைத் தக்கவைக்க, தொழில்நுட்ப ஆதரவில் உள்ள தோழர்கள் - எங்களிடம் உள்ள - எங்கள் உள் டிக்கெட் அமைப்புக்கான அணுகல் (OTRS) மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்கும் திறன் தேவை, அதாவது அவர்கள் வேலையில் இருந்து ஊழியர் மொபைல் எண்களுக்கு அழைப்புகளை அனுப்ப வேண்டும். . ஒரு நல்ல வழியில், TP இன் இருப்பிடம் ஒரு பொருட்டல்ல, ஆதரவு திறமையாகவும் உடனடியாகவும் இருக்கும் வரை.
நீங்கள் எங்கிருந்தும் டிக்கெட் அமைப்புடன் இணைக்க முடியும், இது மெய்நிகர் சேவையகங்களில் ஒன்றை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் மற்றொரு தரவு மையத்தில் நகலெடுக்கப்பட்டது; அலுவலகத்தில் எதுவும் இல்லை. ஒரு சேவையகம் விழுந்தால், இரண்டாவது ஒரு நிமிடத்திற்குள் உயரும்; ஒரு மாற்று ஏற்பட்டிருப்பதை தொழிலாளர்கள் எப்போதும் கவனிப்பதில்லை. - கணினி நிர்வாகிகள் அலுவலகத்துடன் இணைக்கப்படாத சேவையகங்களுடன் நேரடியாக வேலை செய்கிறார்கள், எனவே அவர்களுக்கு வீட்டிலிருந்து வேலை செய்வதற்கான மாற்றம் மிகவும் வலியற்றது. மேலும், எங்களின் அனைத்து சேவையகங்களும் ஒரு சிறப்பு மேலாண்மை இடைமுகத்துடன் பொருத்தப்பட்டுள்ளன, இது கிளாசிக் KVM ஐ விட மிகவும் செயல்பாட்டுடன் உள்ளது. எங்கள் இடைமுகம் அண்டார்டிகாவில் இருந்தும் கூட சர்வருடன் பணிபுரிய நிர்வாகிகளை அனுமதிக்கிறது (இதுதான் அனுபவம் ).
- டெவலப்பர்கள் எப்போதுமே தொலைதூரத்தில் வேலை செய்ய முடியும், மேலும் அவர்கள் வீட்டிலிருந்து பணிக்கு மாற்றுவது உற்பத்தித்திறனைப் பாதிக்காது.
- கொடுப்பனவுகள், கணக்கியல் மற்றும் ஆவண ஓட்டம் ஆகியவை தொலைதூரத்தில் அவற்றை மாற்றுவதில் மிகவும் குழப்பமானதாக இருக்கலாம், ஆனால் இங்கேயும் எங்கள் சொந்த மெய்நிகர் சேவையகங்களைப் பயன்படுத்தும் பல தீர்வுகள் உள்ளன.
எனவே, தனிநபர்களிடமிருந்து சரிபார்ப்பு தேவைப்படும் கட்டணங்கள் எங்கள் இரண்டு தரவு மையங்களில் அமைந்துள்ள சேவை மெய்நிகர் இயந்திரங்களில் சரிபார்க்கப்படுகின்றன. கிளையன்ட் வங்கியுடன் இணைப்பு தேவைப்படும் சட்டப்பூர்வ நிறுவனங்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட பணம் சேகரிக்கப்பட்டு தரவு மையங்களில் ஒன்றில் அமைந்துள்ள மெய்நிகர் கணினியில் மீண்டும் செயலாக்கப்படும். காசோலைகள் ஆன்லைனில் செயலாக்கப்படும், மேலும் எங்கள் அலுவலகம் அல்லது தரவு மையத்தை சார்ந்து இருக்காது, மேலும் மெய்நிகர் சேவையகங்களில் ஒன்றில் கைமுறையாக மீண்டும் திரும்பச் செலுத்தப்படும்.கணக்கியல் தரவுத்தளங்கள் ஒருங்கிணைந்த பாதுகாப்பு ஆலையின் எல்லையில் உள்ள கொரோலெவில் உள்ள எங்கள் தரவு மையத்தில் ஒரு சேவையகத்தில் அமைந்துள்ளன - ஒரு முன்னாள் வெடிகுண்டு தங்குமிடம் - மற்றும் நம்பகத்தன்மைக்காக M9 தரவு மையத்தில் (முழு ரஷ்யாவிற்கும் மூலோபாய முக்கியத்துவம் வாய்ந்த ஒரு பொருள் ) ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில், நகலெடுப்பது நிகழ்கிறது, இது சேவையகங்களில் ஒன்றை இழந்தால், கணக்கியல் துறையின் பணியை குறைந்தபட்ச செலவுகளுடன் விரைவாக தொடர அனுமதிக்கிறது.
- ஆவண ஓட்டத்தையும் நாங்கள் தானியங்குபடுத்தியுள்ளோம் - தனிப்பட்ட கணக்கில், வாடிக்கையாளர் ஒப்பந்தம் மற்றும் சமரச அறிக்கைகளை முத்திரைகளுடன் பதிவிறக்கம் செய்யலாம், இது பொதுவாக தனிநபர்களுக்கு போதுமானது. ஆனால் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் பெரும்பாலோர் அசல் ஆவணங்கள் தேவைப்படும் சட்டப்பூர்வ நிறுவனங்கள். இந்த வழக்கில், கணக்கியல் துறை உங்களுக்கு தேவையான அனைத்தையும் வீட்டில் அச்சிட்டு அஞ்சல் அல்லது கூரியர் மூலம் எங்கும் அனுப்புகிறது. அனைத்து உள்வரும் கடிதங்களும் பாதுகாப்பு மூலம் சேகரிக்கப்பட்டு கணக்கியல் துறைக்கு கையொப்பத்திற்காக கூரியர் சேவை மூலம் அனுப்பப்படுகின்றன, பின்னர் ஆவணங்கள் அனுப்புநரின் அலுவலகத்திற்கு திருப்பி அனுப்பப்படும். சரி, நிர்வாகத்தில் இருந்து ஒருவர் வாரத்திற்கு இரண்டு முறை அலுவலகத்திற்கு வருகிறார். இன்னும், காகித ஆவணங்கள் சம்பந்தப்பட்ட இடங்களில், அலுவலகத்திற்குச் செல்வது முற்றிலும் சாத்தியமற்றது.
- மடிக்கணினிகளில் இருந்து பணிபுரியும் மேலாண்மை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் துறைகளுக்கு ரிமோட் வேலையைச் செய்வதற்கான எளிதான வழி, அங்கு நீங்கள் நிறுவனத்தின் வளங்களை அணுகுவதற்கு ஒரு சான்றிதழை வெளியிட வேண்டும், நீங்கள் முடித்துவிட்டீர்கள்.
நிலை 3: அபாயங்கள், தகவல் மற்றும் இரும்புக்கு எதிராக காப்பீடு
தொலைதூரத்தில் பணிபுரியும் போது முக்கிய சிரமங்களில் ஒன்று தரவு கசிவு ஆகும், அதனால்தான் இது பல பாதுகாப்பு நிபுணர்களுக்கு வேதனையாகிறது. அலுவலகத்தில் உள்ள அதே விதிகளை நாங்கள் தொலைநிலையில் பயன்படுத்துகிறோம் - முக்கிய ஆதாரங்களுக்கான அணுகல் சான்றிதழ் மற்றும் உள்நுழைவு/கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி இரு காரணி அங்கீகாரம் மூலம் வழங்கப்படுகிறது. இந்த வழியில் நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட பணியாளரின் சான்றிதழை ரத்து செய்வதன் மூலம் உடனடியாக அணுகலை மறுக்கலாம்.
அவர்கள் சொல்வது போல், வருந்துவதை விட பாதுகாப்பாக இருப்பது நல்லது, எனவே உள்கட்டமைப்பின் "வன்பொருளின்" திட்டமிடப்படாத வலிமை சோதனைக்கு இதுபோன்ற கடினமான நேரங்களைப் பயன்படுத்தினோம். DC இல் அதன் இருப்புக்கு மூன்று சேவைகள் பொறுப்பு: XNUMX மணி நேரமும் தங்கள் பதவிகளில் இருக்கும் பணியில் இருக்கும் பொறியாளர்கள், தொழில்நுட்ப ஆதரவு மற்றும் கணினி நிர்வாகிகள்.
எங்கள் தரவு மையங்களின் அனைத்து முக்கிய முனைகளும் N+1 திட்டத்தின்படி, தொலைத்தொடர்பு சாதனங்கள் மற்றும் மின்சாரம் உள்ளிட்ட அடுக்கு IIIக்குக் குறையாத தரநிலைகளின்படி ஒதுக்கப்பட்டுள்ளன. மின்சார விநியோகத்தை கட்டுப்படுத்த பொது தனிமைப்படுத்தலை விட தீவிரமான ஒன்று நடக்க வேண்டும் என்றாலும், தரவு மையங்களில் உள்ள சக்தியை டீசல் ஜெனரேட்டர்களுக்கு மாற்றுவதற்கான பயிற்சிகளை நாங்கள் மேற்கொண்டோம். அவற்றுக்கான எரிபொருளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தங்கள், முதன்மையான RUCLOUD தரவு மையம், மின் கட்டத்திலிருந்து நீண்ட கால துண்டிப்பின் போது தன்னாட்சி முறையில் செயல்பட அனுமதிக்கும். அதே நேரத்தில், புதிய கூறுகளை வழங்குவதில் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால், அனைத்து பழுதுபார்க்கும் கருவிகளின் தணிக்கையை நாங்கள் மேற்கொண்டோம்.
கொரோனா வைரஸ் தொற்றுநோய் ஏற்கனவே ஃபோர்ஸ் மஜ்யூராக அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது, இது கடமைகளை நிறைவேற்றாமல் இருப்பதை சாத்தியமாக்குகிறது, எந்த எதிர் கட்சிகள் இதைப் பயன்படுத்திக் கொண்டு கடினமான தருணத்தில் தோல்வியடையும் என்பதை நாங்கள் சோதித்தோம்.
சீனா மற்றும் இத்தாலியின் அனுபவத்தின் அடிப்படையில், நோயின் பரவலான பரவல் கூட இணைய வழங்குநர்களை நேரடியாகப் பாதிக்காது என்று நாம் கூறலாம், குறிப்பாக ஒவ்வொரு தரவு மையத்திலும் குறைந்தபட்சம் 2 சுயாதீன தொடர்பு சேனல்கள் உள்ளன, அவை ஒருவருக்கொருவர் நகலெடுக்கின்றன.
நிலை 4: தொலைதூரத்தில் வேலை செய்வதற்கான விதிகளை பரிந்துரைக்கவும்
பணியின் தரத்தை இழக்காமல் குழு ஓய்வெடுக்காமல் தொலைதூர வேலைக்கு மாற விதிகள் அனுமதிக்கின்றன. நாங்கள் எங்களுக்காக ஒரு சிறிய பட்டியலை உருவாக்கினோம்:
- வேலை நேரத்துடன் இணங்குதல், வேலை முடிவின் மீது கவனம் செலுத்துகிறது என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது, செயல்முறை அல்ல. தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது, இது கடிகாரத்தைச் சுற்றி இருக்க வேண்டும். வேலை நேரம் என்பது அனைவரும் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்ளக்கூடிய நிலையானது.
- அனைத்து முக்கியமான சிக்கல்களிலும் தொடர்பு கொள்ளும் முக்கிய இடத்தை (குழு அரட்டை) தீர்மானிக்கவும். பாரம்பரியமாக, இது வேலை ஸ்லாக். ஸ்லாக்கை விரும்புபவர்கள், ஆனால் அதற்காக நன்கொடை அளிக்க விரும்பாதவர்கள், ஓப்பன் சோர்ஸ் மேட்டர்மோஸ்டை முயற்சிக்கவும்.
- சிக்கலான பணிகள் மற்றும் விவாதங்களுக்கு வீடியோ அழைப்புகளைப் பயன்படுத்தவும் (ஜூம்க்கு போட்டி இல்லை). வீடியோ அழைப்பின் போது ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட அனைத்தும் பதிவு செய்யப்பட்டு, பொதுக் குழு அரட்டையிலோ அல்லது உங்கள் அழைப்பின் விவரங்களுடன் தொடர்புடைய உறுப்பினர்களின் அரட்டைத் தொடரிலோ பதிவு செய்யப்பட வேண்டும். இந்த நிர்ணயம் முழு குழுவையும் ஒரே தகவல் துறையில் இருக்க அனுமதிக்கிறது.
- நீண்ட கால தொலைநிலைப் பணியின் நிலைமைகளில், வழக்கமான குழு மற்றும் ஒருவருக்கு ஒருவர் வீடியோ சந்திப்புகளை நடத்துவது அவசியம். எடுத்துக்காட்டாக, வாரத்திற்கு இரண்டு முறை, உங்கள் பணிகளின் நிலையைப் பற்றிய கண்ணோட்டத்துடன். யார் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கு இது மீண்டும் அவசியம்.
பட்டியல் முடிந்தவரை ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் நீங்கள் அதை ஒரு அடிப்படையாக எடுத்துக் கொள்ளலாம் மற்றும் உங்கள் வேலையின் பிரத்தியேகங்களின் அடிப்படையில் மாற்றங்களையும் சேர்த்தல்களையும் செய்யலாம்.
முடிவில், தொலைதூர வேலைக்கான போக்கு தேக்கம் அல்ல, மாறாக சுற்றுச்சூழல் மாற்றங்களை தீவிரமாக மாற்றியமைப்பவர்கள் மட்டுமே உயிர்வாழும் ஒரு பரிணாமம் என்பதை நான் கவனிக்க விரும்புகிறேன். எனவே, நிலையான அலுவலகக் கட்டுப்பாடு இல்லாமல் வேலை செய்யக் கற்றுக்கொள்பவர்கள், முடிவில் கவனம் செலுத்துவார்கள், செலவழித்த நேரத்தில் அல்ல, தற்போதைய சூழ்நிலையிலிருந்து மட்டுமே பயனடைவார்கள்.
உங்கள் குழு அல்லது நிறுவனத்தில் ரிமோட் வேலைக்கு மாற என்ன நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படுகின்றன? ஒருவேளை நாம் ஒருவருக்கொருவர் கற்றுக்கொள்ள ஏதாவது இருக்கலாம்.
ஆதாரம்: www.habr.com