புதிய தொழில்நுட்பம் - புதிய நெறிமுறைகள். தொழில்நுட்பம் மற்றும் தனியுரிமை குறித்த மக்களின் அணுகுமுறை பற்றிய ஆய்வு

Dentsu Aegis Network கம்யூனிகேஷன்ஸ் குழுவில் நாங்கள் வருடாந்திர டிஜிட்டல் சொசைட்டி இண்டெக்ஸ் (DSI) கணக்கெடுப்பை நடத்துகிறோம். டிஜிட்டல் பொருளாதாரம் மற்றும் சமூகத்தில் அதன் தாக்கம் குறித்து ரஷ்யா உட்பட 22 நாடுகளில் எங்களின் உலகளாவிய ஆராய்ச்சி இதுவாகும்.

இந்த ஆண்டு, நிச்சயமாக, எங்களால் COVID-19 ஐ புறக்கணிக்க முடியவில்லை, மேலும் தொற்றுநோய் டிஜிட்டல்மயமாக்கலை எவ்வாறு பாதித்தது என்பதைப் பார்க்க முடிவு செய்தோம். இதன் விளைவாக, DSI 2020 இரண்டு பகுதிகளாக வெளியிடப்பட்டது: முதலாவது கொரோனா வைரஸ் நிகழ்வுகளின் பின்னணிக்கு எதிராக மக்கள் எவ்வாறு தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும் உணரவும் தொடங்கினர் என்பதற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது, இரண்டாவது அவர்கள் இப்போது தனியுரிமையுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் மற்றும் அவர்களின் பாதிப்பின் அளவை மதிப்பிடுகிறார்கள். எங்கள் ஆராய்ச்சி மற்றும் கணிப்புகளின் முடிவுகளை நாங்கள் பகிர்ந்து கொள்கிறோம்.

முன்வரலாறு

பிராண்டுகளுக்கான மிகப்பெரிய டிஜிட்டல் பிளேயர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தை செயல்படுத்துபவர்களில் ஒன்றாக, Dentsu Aegis Network குழுவானது அனைவருக்கும் டிஜிட்டல் பொருளாதாரத்தை வளர்ப்பதன் முக்கியத்துவத்தை நம்புகிறது (எங்கள் குறிக்கோள் அனைவருக்கும் டிஜிட்டல் பொருளாதாரம்). சமூகத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதன் அடிப்படையில் அதன் தற்போதைய நிலையை மதிப்பிடுவதற்காக, 2017 இல், உலக அளவில், டிஜிட்டல் சொசைட்டி இன்டெக்ஸ் (DSI) ஆய்வைத் தொடங்கினோம்.

முதல் ஆய்வு 2018 இல் வெளியிடப்பட்டது. அதில், டிஜிட்டல் பொருளாதாரங்களை (அந்த நேரத்தில் 10 நாடுகள் ஆய்வு செய்தன மற்றும் 20 ஆயிரம் பதிலளித்தவர்கள்) டிஜிட்டல் சேவைகளில் சாதாரண மக்கள் எவ்வாறு ஈடுபட்டுள்ளனர் மற்றும் டிஜிட்டல் சூழலுக்கு நேர்மறையான அணுகுமுறையைக் கொண்டுள்ளனர் என்ற கண்ணோட்டத்தில் முதல் முறையாக மதிப்பீடு செய்தோம்.

பின்னர் ரஷ்யா, பல சாதாரண மக்களை ஆச்சரியப்படுத்தும் வகையில், இந்த குறிகாட்டியில் இரண்டாவது இடத்தைப் பிடித்தது! மற்ற அளவுருக்களில் முதல் பத்து இடங்களுக்கு கீழே இருந்தாலும்: சுறுசுறுப்பு (டிஜிட்டல் பொருளாதாரம் மக்கள்தொகையின் நல்வாழ்வை எவ்வளவு பாதிக்கிறது), டிஜிட்டல் மற்றும் நம்பிக்கைக்கான அணுகல் நிலை. முதல் ஆய்வின் சுவாரசியமான கண்டுபிடிப்புகளில் ஒன்று, வளரும் பொருளாதாரத்தில் உள்ளவர்கள், வளர்ந்த நாடுகளை விட டிஜிட்டலில் அதிக ஈடுபாடு கொண்டுள்ளனர்.

2019 ஆம் ஆண்டில், 24 நாடுகளுக்கு மாதிரி விரிவாக்கம் காரணமாக, ரஷ்யா தரவரிசையில் இறுதி இடத்திற்கு தள்ளப்பட்டது. மேலும் இந்த ஆய்வு "டிஜிட்டல் உலகில் மனித தேவைகள்" என்ற பொன்மொழியின் கீழ் வெளியிடப்பட்டது, தொழில்நுட்பம் மற்றும் டிஜிட்டல் நம்பிக்கையுடன் மக்களின் திருப்தியைப் படிப்பதில் கவனம் செலுத்தப்பட்டது.

DSI 2019 இல், ஒரு பெரிய உலகளாவிய போக்கை நாங்கள் கண்டறிந்தோம் - மக்கள் டிஜிட்டல் கட்டுப்பாட்டை திரும்பப் பெற விரும்புகிறார்கள். இது சம்பந்தமாக சில தூண்டுதல் எண்கள் இங்கே:
44% பேர் ஆன்லைனில் பகிரும் டேட்டாவின் அளவைக் குறைக்க நடவடிக்கை எடுத்துள்ளனர்
27% விளம்பரத் தடுப்பு மென்பொருளை நிறுவியுள்ளனர்
21% பேர் இணையத்தில் அல்லது ஸ்மார்ட்போன் திரைக்கு முன்னால் செலவிடும் நேரத்தைக் கட்டுப்படுத்துகின்றனர்.
மேலும் 14% பேர் தங்கள் சமூக ஊடக கணக்கை நீக்கியுள்ளனர்.

2020: தொழில்நுட்பம் அல்லது தொழில்நுட்பம்?

டிஎஸ்ஐ 2020 கணக்கெடுப்பு மார்ச்-ஏப்ரல் 2020 இல் நடத்தப்பட்டது, இது ரஷ்யா உட்பட 32 நாடுகளில் உள்ள 22 ஆயிரம் மக்களிடையே உலகெங்கிலும் தொற்றுநோய் மற்றும் கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளின் உச்சமாக இருந்தது.

கணக்கெடுப்பு முடிவுகளின்படி, தொற்றுநோய்களுக்கு மத்தியில் தொழில்நுட்ப-நம்பிக்கை அதிகரித்ததைக் கண்டோம் - இது முந்தைய மாதங்களின் நிகழ்வுகளின் குறுகிய கால விளைவு, மேலும் இது பெரும் நம்பிக்கையைத் தூண்டுகிறது. அதே நேரத்தில், நீண்ட காலத்திற்கு தொழில்நுட்ப அச்சுறுத்தல் உள்ளது - சமீபத்திய ஆண்டுகளில் உலகம் முழுவதும் உணரப்பட்ட தொழில்நுட்பத்தின் மீதான எதிர்மறையான அணுகுமுறை.

தொழில்நுட்பம்:

• கடந்த ஆண்டுடன் ஒப்பிடும்போது, ​​மக்கள் டிஜிட்டல் சேவைகளை அடிக்கடி பயன்படுத்தத் தொடங்கினர்: அனைத்து நாடுகளிலும் பதிலளித்தவர்களில் கிட்டத்தட்ட முக்கால்வாசி பேர் (ரஷ்யாவில் 50% க்கும் அதிகமானவர்கள்) தாங்கள் இப்போது வங்கி சேவைகள் மற்றும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை அதிகளவில் பயன்படுத்துவதாகக் கூறினர்.
• பதிலளித்தவர்களில் 29% பேர் (உலகளவில் மற்றும் ரஷ்யாவில்) தனிமைப்படுத்தலின் போது குடும்பம், நண்பர்கள் மற்றும் வெளி உலகத்துடன் தொடர்பை இழக்காமல் இருக்க தொழில்நுட்பம் அனுமதித்தது. அதே எண்ணிக்கையில் (ரஷ்யர்களிடையே அவர்களில் அதிகமானவர்கள் உள்ளனர் - சுமார் 35%) டிஜிட்டல் சேவைகள் அவர்களுக்கு ஓய்வெடுக்கவும் ஓய்வெடுக்கவும் உதவியது, அத்துடன் புதிய திறன்களையும் அறிவையும் பெற உதவியது.
• ஊழியர்கள் தங்கள் வேலையில் டிஜிட்டல் திறன்களை அடிக்கடி பயன்படுத்தத் தொடங்கினர் (இது 2020 இல் பதிலளித்தவர்களில் கிட்டத்தட்ட பாதி பேருக்கும் 2018 இல் மூன்றில் ஒரு பங்கிற்கும் பொதுவானது). தொலைதூர வேலைக்கான பாரிய மாற்றத்தால் இந்த காட்டி பாதிக்கப்படலாம்.
• சுகாதாரம் மற்றும் பிற பகுதிகளில் COVID-19 இன் சவால்கள் போன்ற சமூகப் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கும் தொழில்நுட்பத்தின் திறனில் மக்கள் அதிக நம்பிக்கை கொண்டுள்ளனர். சமூகத்திற்கான தொழில்நுட்பத்தின் முக்கியத்துவம் குறித்த நம்பிக்கையாளர்களின் பங்கு 54 இல் 45% உடன் ஒப்பிடும்போது 2019% ஆக அதிகரித்துள்ளது (ரஷ்யாவில் இதே போன்ற இயக்கவியல்).

தொழில்நுட்பம்:

• உலகளவில் 57% மக்கள் (ரஷ்யாவில் 53%) தொழில்நுட்ப மாற்றத்தின் வேகம் மிக வேகமாக இருப்பதாக இன்னும் நம்புகிறார்கள் (இந்த எண்ணிக்கை 2018 முதல் கிட்டத்தட்ட மாறாமல் உள்ளது). இதன் விளைவாக, அவர்கள் டிஜிட்டல் சமநிலைக்கு பாடுபடுகிறார்கள்: பதிலளித்தவர்களில் கிட்டத்தட்ட பாதி பேர் (உலகிலும் நம் நாட்டிலும்) கேஜெட்களிலிருந்து "ஓய்வெடுப்பதற்கு" நேரத்தை ஒதுக்க விரும்புகிறார்கள்.
• 35% மக்கள், கடந்த ஆண்டைப் போலவே, உடல்நலம் மற்றும் நல்வாழ்வில் டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பங்களின் எதிர்மறையான தாக்கத்தைக் குறிப்பிடுகின்றனர். இந்த பிரச்சினையில் நாடுகளுக்கு இடையே குறிப்பிடத்தக்க இடைவெளி உள்ளது: சீனாவில் (64%), ரஷ்யா (22% மட்டுமே) மற்றும் ஹங்கேரி (20%) ஆகியவை அதிக நம்பிக்கையுடன் உள்ளன. மற்றவற்றுடன், பதிலளித்தவர்கள் தொழில்நுட்பம் அவர்களுக்கு அதிக மன அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்று குறிப்பிடுகின்றனர், மேலும் டிஜிட்டல் (உலகில் 13% மற்றும் ரஷ்யாவில் 9%) இருந்து "துண்டிக்க" அவர்களுக்கு கடினமாகிறது.
• செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் ரோபோட்டிக்ஸ் போன்ற புதிய தொழில்நுட்பங்கள் எதிர்காலத்தில் வேலைகளை உருவாக்கும் என்று உலகில் 36% மட்டுமே நம்புகிறார்கள். ரஷ்யர்கள் இந்த பிரச்சினையில் அதிக அவநம்பிக்கை கொண்டவர்கள் (அவர்களில் 23%).
• கணக்கெடுக்கப்பட்டவர்களில் பாதி பேர், முந்தைய ஆண்டைப் போலவே, டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பங்கள் பணக்காரர்களுக்கும் ஏழைகளுக்கும் இடையிலான சமத்துவமின்மையை அதிகரித்து வருவதாக நம்புகின்றனர். இந்த பிரச்சினையில் ரஷ்யர்களின் அணுகுமுறை மாறாமல் உள்ளது, ஆனால் நம் நாட்டில் 30% மட்டுமே இதே கருத்தை பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள். மொபைல் இணையம் மற்றும் டிஜிட்டல் சேவைகளின் பயன்பாடு ஒரு உதாரணம். பதிலளிப்பவர்கள் இணைய சேவைகளின் கவரேஜ் மற்றும் தரத்தை மொத்த மக்கள்தொகைக்கு கிடைக்கும் அளவை விட அதிகமாக மதிப்பிடுகின்றனர் (கட்டுரையின் தொடக்கத்தில் உள்ள வரைபடத்தைப் பார்க்கவும்).

தனியுரிமை சீர்குலைவு

எனவே, தொற்றுநோய் டிஜிட்டல் புரட்சியை விரைவுபடுத்தியுள்ளது என்பதை முதல் பகுதியின் முடிவுகள் நிரூபிக்கின்றன. ஆன்லைன் செயல்பாட்டின் வளர்ச்சியுடன், பயனர்கள் பகிர்ந்து கொள்ளும் தரவின் அளவு அதிகரித்துள்ளது என்பது தர்க்கரீதியானது. மேலும் (ஸ்பாய்லர்) அவர்கள் அதைப் பற்றி மிகவும் கவலைப்படுகிறார்கள்:

• உலகளவில் கணக்கெடுக்கப்பட்டவர்களில் பாதிக்கும் குறைவானவர்கள் (மற்றும் ரஷ்யாவில் 19% மட்டுமே, கணக்கெடுக்கப்பட்ட சந்தைகளில் மிகக் குறைவானவர்கள்) நிறுவனங்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட தரவின் தனியுரிமையைப் பாதுகாப்பதாக நம்புகின்றனர்.
• உலக அளவிலும் நம் நாட்டிலும் உள்ள 8 நுகர்வோரில் 10 பேர், தங்கள் தனிப்பட்ட தரவு நெறிமுறையற்ற முறையில் பயன்படுத்தப்பட்டதைக் கண்டறிந்தால், நிறுவனத்தின் சேவைகளை மறுக்கத் தயாராக உள்ளனர்.

வணிகங்கள் தங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்த முழு அளவிலான தனிப்பட்ட தரவைப் பயன்படுத்துவது ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கது என்று அனைவரும் நம்புவதில்லை. உலகளாவிய ரீதியில் 45% பேரும் ரஷ்யாவில் 44% பேரும் மின்னஞ்சல் முகவரி போன்ற மிக அடிப்படையான தகவல்களைப் பயன்படுத்த ஒப்புக்கொள்கிறார்கள்.

உலகளவில், 21% நுகர்வோர் தாங்கள் பார்க்கும் இணையப் பக்கங்களைப் பற்றிய தரவைப் பகிரத் தயாராக உள்ளனர், மேலும் 17% பேர் சமூக வலைப்பின்னல் சுயவிவரங்களிலிருந்து தகவல்களைப் பகிரத் தயாராக உள்ளனர். சுவாரஸ்யமாக, ரஷ்யர்கள் தங்கள் உலாவி வரலாற்றை (25%) அணுகுவதற்கு மிகவும் திறந்திருக்கிறார்கள். அதே நேரத்தில், அவர்கள் சமூக வலைப்பின்னல்களை மிகவும் தனிப்பட்ட இடமாக உணர்கிறார்கள் - 13% மட்டுமே இந்தத் தரவை மூன்றாம் தரப்பினருக்கு வழங்க விரும்புகிறார்கள்.

கசிவுகள் மற்றும் தனியுரிமை மீறல்கள் தொடர்ச்சியாக இரண்டாவது ஆண்டாக தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் மற்றும் இயங்குதளங்கள் மீதான நம்பிக்கையை மிகப்பெரிய அளவில் அழித்து வருகின்றன. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, மக்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட தரவைச் சேமிக்க அரசாங்க நிறுவனங்களை நம்பத் தயாராக உள்ளனர். அதே நேரத்தில், தனியுரிமை விஷயங்களில் அவர்கள் முழுமையாக நம்பும் ஒரு தொழில்/கோளம் இல்லை.

தனியுரிமைச் சிக்கல்களைப் பற்றிய மக்களின் எதிர்மறையான அணுகுமுறைகள் ஆன்லைனில் அவர்களின் உண்மையான நடத்தைக்கு முரணாக உள்ளன. மேலும் இது முரண்பாட்டை விட அதிகம்:

• மக்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட தரவை நியாயமான முறையில் பயன்படுத்துவது குறித்து உறுதியாக தெரியவில்லை, ஆனால் டிஜிட்டல் சேவைகளை மேலும் மேலும் தீவிரமாகப் பயன்படுத்தி, பெருகிய முறையில் அதைப் பகிர்கின்றனர்.
• பெரும்பாலான பயனர்கள் தனிப்பட்ட தரவைப் பகிர விரும்பவில்லை, ஆனால் அதை எப்படியும் செய்யுங்கள் (பெரும்பாலும் அதை உணராமல்).
• தனிப்பட்ட தரவைப் பயன்படுத்த நிறுவனங்கள் வெளிப்படையாக அனுமதி கேட்க வேண்டும் என்று மக்கள் கோருகின்றனர், ஆனால் அவர்கள் பயனர் ஒப்பந்தங்களைப் படிக்க மாட்டார்கள்.
• நுகர்வோர் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளில் தனிப்பயனாக்கத்தை எதிர்பார்க்கிறார்கள், ஆனால் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விளம்பரங்களில் மிகவும் எச்சரிக்கையாக உள்ளனர்.
• டிஜிட்டல் கட்டுப்பாட்டை மீண்டும் பெற பயனர்கள் ஆர்வமாக உள்ளனர், ஆனால் நீண்ட காலத்திற்கு டிஜிட்டல் சேவைகளின் நன்மைகள் சாத்தியமான அபாயங்களை விட அதிகமாக இருக்கும் என்று நம்புகிறார்கள்.
• சமுதாயத்தின் நலனுக்கான தொழில்நுட்பங்கள் எதிர்காலத்திற்கான முக்கிய நுகர்வோர் தேவை.

எதிர்காலம் பற்றி

வேலை மற்றும் உடல்நலம் கண்டறிதல் போன்ற டிஜிட்டல் தயாரிப்புகளின் பயன்பாடு அதிகரிக்கும் போது, ​​தனிப்பட்ட தரவின் அளவு தொடர்ந்து அதிகரிக்கும், உரிமைகள் மற்றும் அதைப் பாதுகாப்பதற்கான விருப்பங்கள் பற்றிய கவலைகளை எழுப்புகிறது.

நெறிமுறைக் கட்டுப்பாட்டாளர்கள் மற்றும் சிறப்பு மேற்பார்வை நிறுவனக் கொள்கைகள் (மத்தியக் கட்டுப்பாடு) உருவாக்கம் முதல் தனிப்பட்ட தரவைப் பணமாக்குவதில் நிறுவனங்கள் மற்றும் பயனர்களுக்கு இடையேயான கூட்டாண்மை வரை (அனைவருக்கும் இலவசம்) சூழ்நிலையின் வளர்ச்சிக்கான பல காட்சிகளைக் காண்கிறோம்.

எதிர்காலத்தில் 2-3 ஆண்டுகள் பார்க்கும்போது, ​​நாங்கள் ஆய்வு செய்த நுகர்வோரில் கிட்டத்தட்ட பாதி பேர் தங்கள் தனிப்பட்ட தரவுகளுக்கு ஈடாக நிதி நன்மைகளை விரும்புகிறார்கள். இதுவரை, இது ஒருவேளை எதிர்காலவியல்: கடந்த ஆண்டில், உலகளவில் 1 பயனர்களில் 10 பேர் மட்டுமே தங்கள் தனிப்பட்ட தரவை விற்றுள்ளனர். ஆஸ்திரியாவில் பதிலளித்தவர்களில் கால் பகுதியினர் இதுபோன்ற வழக்குகளைப் புகாரளித்துள்ளனர்.

டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை உருவாக்குபவர்களுக்கு வேறு என்ன முக்கியம்:

• உலகில் 66% மக்கள் (ரஷ்யாவில் 49%) நிறுவனங்கள் அடுத்த 5-10 ஆண்டுகளில் சமூகத்தின் நலனுக்காக தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
• முதலாவதாக, இது ஆரோக்கியம் மற்றும் நல்வாழ்வை மேம்படுத்தும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் வளர்ச்சியைப் பற்றியது - இத்தகைய எதிர்பார்ப்புகள் உலகளவில் 63% நுகர்வோரால் (ரஷ்யாவில் 52%) பகிர்ந்து கொள்ளப்படுகின்றன.
• புதிய தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான நெறிமுறைப் பக்கத்தைப் பற்றி நுகர்வோர் கவலைப்படுகிறார்கள் என்ற போதிலும் (உதாரணமாக, முக அங்கீகாரம்), உலகளவில் பதிலளித்தவர்களில் கிட்டத்தட்ட பாதி பேர் (ரஷ்யாவில் 52%) ஃபேஸ்-ஐடி அல்லது டச்-ஐடியைப் பயன்படுத்தி தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்த தயாராக உள்ளனர். அமைப்புகள்.

தொற்றுநோய்களின் போது மட்டுமல்ல, அடுத்த தசாப்தம் முழுவதும் அர்த்தமுள்ள அனுபவங்கள் ஒவ்வொரு வணிகத்தின் மையமாக இருக்கும். புதிய கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கும் வகையில், ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வெறுமனே விளம்பரப்படுத்துவதை விட, மக்கள் தங்கள் வாழ்க்கைத் தரத்தை மேம்படுத்த உதவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தீர்வுகளை உருவாக்குவதில் நிறுவனங்கள் அதிக கவனம் செலுத்த வேண்டும். அவர்களின் தனிப்பட்ட தரவைப் பயன்படுத்துவதற்கான நெறிமுறை பக்கமும்.

ஆதாரம்: www.habr.com