Bitrix24 CRM அமைப்புடன் MegaFon இன் மெய்நிகர் PBX இன் ஒருங்கிணைப்பு சாத்தியக்கூறுகளின் மேலோட்டம்

MegaFon இன் Virtual PBX ஐப் பயன்படுத்தி அழைப்புகளைச் செயலாக்குவதன் பலன்களை பல நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே பாராட்ட முடிந்தது. விற்பனை ஆட்டோமேஷனுக்கான வசதியான மற்றும் அணுகக்கூடிய CRM அமைப்பாக Bitrix24 ஐப் பயன்படுத்தும் பலர் உள்ளனர்.

Недавно МегаФон обновил интеграцию с Битрикс24, значительно расширив ее возможности. В этой статье мы разберем, какие функции будут доступны компаниям после интеграции этих двух систем.

இந்தக் கட்டுரையை எழுதுவதற்குக் காரணம், பல நிறுவனங்கள் தங்கள் பரஸ்பர ஒருங்கிணைப்பு அளிக்கக்கூடிய பலன்களை அறியாமல், தனித்தனியாக சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதே. ஒருங்கிணைப்பு திறன்களை விரிவாக பகுப்பாய்வு செய்து, அது எவ்வாறு சரியாக கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது என்பதைக் காண்பிப்போம்.

முதலில், நாம் எந்த அமைப்புகளை ஒருங்கிணைக்கப் போகிறோம் என்பதைப் பார்ப்போம். MegaFon இலிருந்து Virtual PBX என்பது அனைத்து நிறுவன அழைப்புகளையும் கட்டுப்படுத்துவதை சாத்தியமாக்கும் ஒரு சேவையாகும். விர்ச்சுவல் பிபிஎக்ஸ் டெஸ்க்டாப் ஐபி ஃபோன்கள் மற்றும் சாதனங்கள், மொபைல் போன்கள் மற்றும் நேரடியாக CRM அமைப்பிலிருந்து உலாவியில் அழைப்பு செயலாக்கம் மூலம் செயல்படுகிறது.

CRM Bitrix24 என்பது பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய தரவின் தானியங்கு பதிவை ஒழுங்கமைக்க உதவும் ஒரு அமைப்பாகும், அத்துடன் வேலை செயல்முறைகளை திறமையாக மேம்படுத்துகிறது. செயல்பாடு, எளிமை மற்றும் இலவச திட்டத்தின் கிடைக்கும் தன்மை ஆகியவை ரஷ்யாவில் மிகவும் பிரபலமான CRM களில் ஒன்றாக மாறியது. அமைப்பின் மற்றொரு அம்சம் அதன் பன்முகத்தன்மை ஆகும்; Bitrix24 பலவிதமான வர்த்தக மற்றும் சேவை நிறுவனங்களால் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

நிறுவன சேவையகங்களில் நிறுவப்பட்ட பெட்டி அலுவலக பதிப்பு மற்றும் பொது இணையத்திலிருந்து WEB இடைமுகம் வழியாக அணுகக்கூடிய Bitrix24 இன் கிளவுட் பதிப்பு ஆகிய இரண்டிற்கும் ஒருங்கிணைப்பை உள்ளமைக்க முடியும். இரண்டாவது வழக்கில், ஒருங்கிணைப்பு இரண்டு கிளவுட் சேவைகளுக்கு இடையில் நேரடியாக செயல்படுகிறது என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்; உங்கள் அலுவலகத்தில் மின்சாரம் அல்லது இணையம் தடைபட்டாலும் சேவைகள் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்ளும்.

ஒருங்கிணைப்பு விருப்பங்களை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.

1. உள்வரும் அழைப்பின் போது பாப்-அப் வாடிக்கையாளர் அட்டை

ஒருங்கிணைப்பு இல்லாத நிலையில், ஒரு ஊழியர் வாடிக்கையாளர் அட்டை அல்லது பரிவர்த்தனையை கைமுறையாக உருவாக்க நேரத்தையும் முயற்சியையும் செலவிட வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார், இதில் தொடர்புகள் மற்றும் பரிவர்த்தனைகள் இழக்கப்படும், மேலும் சிறந்த வழக்கில், வாடிக்கையாளர் மீண்டும் தொடர்பு கொள்ளப்பட வேண்டும். மோசமான நிலையில், ஒழுங்கு இழக்கப்படும். உள்வரும் அழைப்பைப் பெறும்போது, ​​Bitrix24க்கு அறிமுகமில்லாத கிளையண்டிலிருந்து அழைப்பு வந்ததை ஊழியர் பார்ப்பார். பாப்-அப் கார்டு எந்த எண்ணிலிருந்து அழைப்பு வந்தது மற்றும் எந்த எண்ணின் மூலம் வந்தது என்பதைக் காட்டுகிறது. வாடிக்கையாளருக்கு இதுவரை பரிவர்த்தனைகள் அல்லது கருத்துகள் எதுவும் இல்லை என்பதை நாங்கள் காண்கிறோம். அலெக்ஸி பெல்யகோவ் தானாகவே வாடிக்கையாளருக்கு பொறுப்பான மேலாளர் நியமிக்கப்படுகிறார்.

ஒரு தொடர்பு அல்லது பரிவர்த்தனை ஏற்கனவே இருந்தால், ஃபோனை எடுப்பதற்கு முன்பே மேலாளர் வாடிக்கையாளரின் பெயரை அறிந்துகொள்வார்.

அதன் பெயரைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் நீங்கள் தொடர்புடைய ஒப்பந்தத்தில் சேரலாம்.

ஒரு தொடர்பை கைமுறையாக உருவாக்குவது எப்படி?

நீங்கள் ஒரு தொடர்பைத் தானாக முடக்கி, பிட்ரிக்ஸ்24 இல் இல்லாத கிளையண்டிலிருந்து அழைப்பைப் பெற்றால், பாப்-அப் சாளரத்தில் புதிய தொடர்பை உருவாக்கலாம், மேலும் லீட்கள் மற்றும் டீல்கள் தானாகவே உருவாக்கப்படும். சிறிது நேரம் கழித்து பேசுவோம். ஒருங்கிணைப்பு இல்லை என்றால், பாப்-அப் சாளரம் இருக்காது, மேலும் கிளையன்ட் முற்றிலும் கைமுறையாக உருவாக்கப்பட வேண்டும், இது மேலாளரிடமிருந்து நிறைய நேரம் எடுக்கும்.

CRM அமைப்புகளில், நீங்கள் இரண்டு இயக்க முறைகளில் ஒன்றைத் தேர்வு செய்யலாம்:

• எளிமையானது (முன்னணி இல்லை)
• கிளாசிக் (லீட்களுடன்)

ஒப்பந்தங்களை எவ்வாறு உருவாக்குவது?

எளிய CRM பயன்முறையில், லீட்களை உருவாக்காமல், ஒப்பந்தங்கள் உடனடியாக உருவாக்கப்படும்.

தடங்களை எவ்வாறு உருவாக்குவது?

கிளாசிக் CRM பயன்முறையில், லீட்கள் முதலில் உருவாக்கப்படுகின்றன, பின்னர் அவை தொடர்புகள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களாக மாற்றப்படும்.

2. லீட்கள், தொடர்புகள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களை தானாக உருவாக்குதல்

நீங்கள் உள்வரும் அழைப்பைப் பெறும்போது, ​​தானாக ஒரு தொடர்பை உருவாக்கும் விருப்பம் நீங்கள் ஒரு கிளையண்டை இழக்காமல் இருப்பதை உறுதி செய்யும். உரையாடல் முடிந்ததும், உரையாடலின் பதிவு தானாகவே ஒப்பந்தத்தில் சேர்க்கப்படும். எந்தப் பணியாளரும் அழைப்பிற்குப் பதிலளிக்காவிட்டாலும் முன்னணி அல்லது தொடர்பு உருவாக்கப்படும், பின்னர் செயலாக்க முடியும்.

தொடர்பு கொண்டவர் அவர் அழைத்த எண்ணைத் தக்க வைத்துக் கொள்வார், மேலும் புதிய பரிவர்த்தனை ஒதுக்கப்படும்; தொடர்பு பெயர் குறிப்பிடப்படாது.

தொடர்பு பட்டியலில் இல்லாத ஒரு கிளையண்டுடன் உரையாடலின் போது, ​​மேலாளர் ஒரு தொடர்பை உருவாக்கவில்லை என்றால், இந்த தொடர்பு தானாகவே உருவாக்கப்படும். இதைச் செய்ய, உங்கள் தொடர்பு பட்டியலில் இல்லாத எண்ணை அழைக்கும் போது தானாகவே தொடர்புகள் அல்லது லீட்களை உருவாக்கும் விருப்பத்தை இயக்க வேண்டும்.

இது ஏன் தேவைப்படலாம்? Bitrix24 இல் ஏற்றப்படாத தரவுத்தளத்தைப் பயன்படுத்தி ஒரு மேலாளர் வாடிக்கையாளர்களை அழைக்கிறார் அல்லது வணிக அட்டையில் ஒரு எண்ணை அழைக்கிறார், ஆனால் அதை CRM இல் உள்ளிட மறந்துவிட்டார் என்று கற்பனை செய்யலாம். தொடர்பு தானாகவே உருவாக்கப்படும் மற்றும் பணியாளர் தேவையான தகவலை மட்டுமே நிரப்ப வேண்டும்.

இந்த தொடர்புக்கு ஒரு எண் இருக்கும் மற்றும் ஒரு ஒப்பந்தம் உருவாக்கப்படும், ஆனால் பெயர் குறிப்பிடப்படாது.

3. பணிகளை தானாக உருவாக்குதல்

ஒருங்கிணைப்பு அமைப்புகளில், அடுத்த அழைப்பு செயலாக்கத்திற்கான பணிகளை யாருக்கு மற்றும் எந்த சூழ்நிலைகளில் ஒதுக்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கலாம். நீங்கள் பணி விளக்கத்தையும் தலைப்பையும் சேர்க்கலாம். பணியாளர்களின் பட்டியலிலிருந்து பணிக்கு பொறுப்பான நபரையும் பார்வையாளரையும் சேர்க்கலாம்.

அழைப்பின் மூலம் உருவாக்கப்பட்ட பணிகள் முன்னணி, ஒப்பந்தம், தொடர்பு அட்டை மற்றும் பணிகள் மற்றும் திட்டங்கள் பிரிவில் உள்ள பணிகளின் பட்டியலில் தோன்றும்.

4. ஒரே கிளிக்கில் அழைக்கவும்

இனி உங்கள் சாஃப்ட்ஃபோன் அல்லது தொலைபேசியில் ஃபோன் எண்ணை டயல் செய்ய வேண்டியதில்லை. அதற்கு பதிலாக, கைபேசி ஐகானையோ அல்லது சேமித்த எண்ணையோ கிளிக் செய்யவும்.

முதலில், அழைப்பு உங்கள் சாதனத்தில் (தொலைபேசி அல்லது சாஃப்ட்ஃபோன்) வரும், நீங்கள் தொலைபேசியை எடுப்பீர்கள், அதன் பிறகு விர்ச்சுவல் பிபிஎக்ஸ் வாடிக்கையாளரின் எண்ணை டயல் செய்யும். மேலும் ஒரு கிளையன்ட் கார்டு திரையில் தோன்றும்.

5. அனைத்து அழைப்புகளையும் கிளையன்ட் கார்டில் சேமிக்கிறது

அனைத்து முன்னணி, தொடர்பு மற்றும் ஒப்பந்த நடவடிக்கைகளையும் வாடிக்கையாளர் அட்டையில் காணலாம். எனவே, ஒப்பந்தத்திற்கு செல்லலாம்.

ஊட்டத்தின் வலது பக்கத்தில், பரிவர்த்தனை தொடர்பான அழைப்புகள் காட்டப்படும். இங்கே நீங்கள் எந்த அழைப்பையும் கேட்கலாம் (இதைச் செய்ய, கட்டணப் பிரிவில் உள்ள மெய்நிகர் PBX தனிப்பட்ட கணக்கில் "அழைப்பு பதிவு" விருப்பத்தை நீங்கள் இயக்க வேண்டும்). அழைப்புப் பதிவுகள் மற்றும் வரலாற்றைக் கொண்ட தகவல்களை நேரடியாக Bitrix24 இல் கிளையன்ட் கார்டில் காணலாம்.

ஒவ்வொரு உரையாடலுக்குப் பிறகும் கிளையன்ட் மற்றும் கிளையன்ட் கார்டில் எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தங்கள் பற்றிய தகவலைப் பதிவுசெய்யவும், மேலும் செயல்பாடுகளுக்கான பணிகளை உருவாக்கவும் பரிந்துரைக்கிறோம்.

6. வாடிக்கையாளர் மற்றும் தனிப்பட்ட மேலாளர் இடையே தானியங்கி இணைப்பு

தனிப்பட்ட மேலாளருடன் தானாக இணைவதற்கான விருப்பம் வாடிக்கையாளர் முதல் வரியில் நேரத்தை வீணாக்காமல் உடனடியாக தனிப்பட்ட மேலாளருடன் இணைக்க அனுமதிக்கும். கூடுதலாக, ஒருங்கிணைப்பு அமைப்புகளில், பணியாளர் 15 வினாடிகளுக்குள் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், அழைப்பு அனுப்பப்படும் ஒரு பணியாளர் அல்லது துறையை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.

இந்த அமைப்பு விர்ச்சுவல் பிபிஎக்ஸ் இடைமுகத்தில் கீழே உள்ள ஸ்கிரீன்ஷாட்டில் காட்டப்படும்:

Bitrix24 உடன் Virtual PBX ஒருங்கிணைப்பை எவ்வாறு அமைப்பது?

Bitrix24 உடன் VATS ஐ ஒருங்கிணைக்க, MegaFon Virtual PBX கணக்கில் "CRM உடன் ஒருங்கிணைப்பு" விருப்பத்தை இயக்க வேண்டும். Bitrix24 மூலம் அழைப்புகளைப் பதிவுசெய்து கேட்க விரும்பினால், அங்கு “Call Recording” விருப்பத்தையும் இயக்க வேண்டும்.

1. முதலில் நீங்கள் நிறுவ வேண்டும் Bitrix24 இல் MegaFon இலிருந்து மெய்நிகர் PBX பயன்பாடு, முதலில் CRM இல் உள்நுழைந்து செல்லவும் இணைப்பை.

2. MegaFon இலிருந்து Virtual PBX இன் உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கிற்குச் செல்லவும்.

3. "அமைப்புகள்" - "CRM உடன் ஒருங்கிணைப்பு" என்பதற்குச் செல்லவும்.

4. "இணை" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

Bitrix24 இன் கிளவுட் மற்றும் பெட்டி பதிப்புகள் இரண்டிலும் ஒருங்கிணைப்பை நீங்கள் அமைக்கலாம். இரண்டாவது வழக்கில், உங்களுக்கு வேலை செய்யும் SSL சான்றிதழ் தேவைப்படும், இல்லையெனில் பயனர் பொருத்தம் கட்டத்தில் சிக்கல்கள் இருக்கலாம்.

5. Bitrix24 முகவரியை உள்ளிட்டு, நிர்வாகி உரிமைகள் கொண்ட பயனராக VATS இல் உள்நுழையவும்.

6. அடுத்து, இரண்டு குழுக்களின் ஒருங்கிணைப்பு அமைப்புகளுடன் ஒரு திரை திறக்கும். முதல் குழுவில், நீங்கள் Bitrix24 பயனர்களை Virtual PBX பயனர்களுடன் ஒப்பிட வேண்டும். இது இல்லாமல், கணினி CRM இல் நிகழ்வுகளை சரியாகக் காண்பிக்க முடியாது மற்றும் பணியாளர்களை அடையாளம் காண முடியாது.

கூடுதல் பணியாளர்களை எந்த நேரத்திலும் சேர்க்கலாம். எதிர்காலத்தில் நீங்கள் சேர்க்கும் ஊழியர்களுக்கான பொருத்தத்தை நினைவில் கொள்வது முக்கியம்.

7. இரண்டாவது குழு அனைத்து காட்சிகளுக்கும் ஒரே மாதிரியான சாத்தியங்களைக் காட்டுகிறது.

8. அடுத்து நீங்கள் ஒருங்கிணைப்பு காட்சிகளுக்கு செல்ல வேண்டும். இந்த பகுதியில் உள்ள ஒவ்வொரு உறுப்பும் உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கு தனித்தனியாக கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது.

ஒருங்கிணைப்பு ஒவ்வொரு எண்ணுக்கும் தனித்தனியாக அல்லது அனைத்து எண்களுக்கும் ஒரே நேரத்தில் கட்டமைக்கப்படலாம். விர்ச்சுவல் பிபிஎக்ஸ் இடைமுகத்தில் பணிக் காட்சிகளை உருவாக்கி, குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையில் செயல்படும் எண்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

சில எண்களை ஸ்கிரிப்டில் இருந்து முழுவதுமாக விலக்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக, கிடங்கு, கணக்காளர் அல்லது மேலாளர் எண்கள். இது தேவையற்ற பரிவர்த்தனைகள், தொடர்புகள் மற்றும் வழிகளில் இருந்து Bitrix24 ஐ சேமிக்கும். ஸ்கிரிப்ட் கூறுகளை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்:

• அறியப்படாத எண்ணிலிருந்து வரும் அழைப்பு தானாகவே புதிய முன்னணி, தொடர்பு மற்றும் ஒப்பந்தத்தை உருவாக்கலாம். / அழைப்பைத் தவறவிட்ட அல்லது பெற்ற நபரே பொறுப்பாளியாக இருப்பார். IVR இல் அழைப்பு விடுபட்டால், வாழ்த்து தெரிவிக்கும்போது, ​​ஒரு துறைக்கு டயல் செய்யும் போது அல்லது பணியில் இருப்பவர் அதைப் பெற்றால், இந்த ஒப்பந்தம், தலைமை அல்லது தொடர்புக்கு யார் பொறுப்பு என்பதை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
• ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளரின் உள்வரும் அழைப்பு தானாகவே மீண்டும் முன்னணி மற்றும் ஒப்பந்தத்தை உருவாக்கும். / ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளருக்கு உள்வரும் அழைப்பைப் பெறும்போது மீண்டும் முன்னோடி அல்லது ஒப்பந்தம் உருவாக்கப்படும். Bitrix24 இன் பொறுப்பான மேலாளர் பொறுப்பாளராக நியமிக்கப்படுவார். பொறுப்பான நபரை நியமிப்பதற்கான நடைமுறையை CRM அமைப்புகளில் மாற்றலாம்; எடுத்துக்காட்டாக, அது அழைப்பைப் பெற்ற நபராக இருக்கலாம்.
• தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் அழைப்புகள் Bitrix24 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பொறுப்பான மேலாளர்களுக்குத் திருப்பிவிடப்படும். / ஆரம்பத்தில், விருப்பம் அனைவருக்கும் இயக்கப்பட்டது. விருப்பம் செயல்படும் எண்களையும், பொறுப்பாளர் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், அழைப்பு மாற்றப்படும் பணியாளரையும் நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.
• அறியப்படாத எண்ணிலிருந்து உள்வரும் அழைப்பு வரும்போது, ​​வெற்றிகரமான அழைப்பிற்கான அழைப்பைப் பெற்ற பணியாளருக்காக அல்லது தோல்வியுற்ற ஒரு பணிக்காக ஒரு பணியை உருவாக்க முடியும். / இந்த உறுப்பை அமைக்க, நீங்கள் செயலில் உள்ள செயல்களைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்:
  • ஒரு பணியாளருக்கு அழைப்பை வெற்றிகரமாகப் பெற்ற பிறகு ஒரு பணியை உருவாக்கவும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் பணி தலைப்பு, பணி உரை மற்றும் பார்வையாளர் ஆகியவற்றைக் குறிப்பிட வேண்டும்.
  • ஒரு ஊழியர் அல்லது பணியில் இருக்கும் நபருக்கு தவறிய அழைப்பிற்காக ஒரு பணியை உருவாக்கவும். இங்கே நீங்கள் கடமையில் இருப்பவர், பணியின் தலைப்பு, பணியின் உரை மற்றும் பார்வையாளர் ஆகியவற்றைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
• ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளரிடமிருந்து உள்வரும் அழைப்பு இருந்தால், பொறுப்பான மேலாளர் அல்லது அழைப்பைப் பெற்ற பணியாளருக்கு ஒரு பணியை உருவாக்க முடியும். / முந்தைய உறுப்பு அமைப்புகளைப் போலவே, நீங்கள் செயலில் உள்ள செயல்களைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்:
  • வெற்றிகரமான அழைப்புக்குப் பிறகு, அழைப்பைப் பெற்ற பணியாளருக்கு ஒரு பணியை உருவாக்கவும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் பணி தலைப்பு, பணி உரை ஆகியவற்றைக் குறிப்பிட வேண்டும், மேலும் ஒரு பார்வையாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • ஒரு ஊழியர் அல்லது பணியில் இருக்கும் நபருக்கு தவறிய அழைப்பு தொடர்பாக ஒரு பணியை உருவாக்கவும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் கடமையில் உள்ள பொறுப்பான நபர், பணியின் உரை, பணியின் தலைப்பு மற்றும் பார்வையாளரைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.

    அடுத்தது வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கான அமைப்புகள்.

    

• தெரியாத எண்ணுக்கு வெளிச்செல்லும் அழைப்பை மேற்கொள்ளும்போது, ​​ஒரு புதிய முன்னணி, தொடர்பு மற்றும் ஒப்பந்தம் தானாகவே உருவாக்கப்படும். / இங்கே கூடுதல் அமைப்புகள் தேவையில்லை.
• ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கு வெளிச்செல்லும் அழைப்பு விடுக்கப்படும் போது, ​​மீண்டும் முன்னணி மற்றும் ஒப்பந்தம் தானாகவே உருவாக்கப்படும். / மீண்டும் மீண்டும் பரிவர்த்தனைக்கு யார் பொறுப்பேற்பார்கள் அல்லது வெற்றிகரமான அழைப்பின் போது வழிநடத்தப்படுவார்கள் என்பதை அமைப்புகளில் குறிப்பிடுவது அவசியம்: தொடர்புக்கு பொறுப்பான நபர் அல்லது அழைப்பை மேற்கொண்டவர்? தனித்தனியாக, தோல்வியுற்ற அழைப்பு ஏற்பட்டால் பொறுப்பான ஒருவரை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
• ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கு வெளிச்செல்லும் அழைப்பு விடுக்கப்படும் போது, ​​மீண்டும் முன்னணி மற்றும் ஒப்பந்தம் தானாகவே உருவாக்கப்படும். / அமைப்புகளில், வெற்றிகரமான அழைப்பின் போது மீண்டும் முன்னணி அல்லது ஒப்பந்தத்திற்கு பொறுப்பான நபரை நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும்: அழைப்பைச் செய்தவர் அல்லது தொடர்புக்கு பொறுப்பான நபரா? அழைப்பு தோல்வியுற்றால் பொறுப்பான ஒருவரை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
• வெளிச்செல்லும் அழைப்பு தெரியாத எண்ணுக்குச் செய்யப்படும் போது, ​​அழைக்கும் பணியாளருக்கு ஒரு பணியை உருவாக்க முடியும். / தோல்வியுற்ற மற்றும் வெற்றிகரமான அழைப்புகளுக்கு நீங்கள் பணிகளை அமைக்கலாம். பணிக்கு ஒரு தலைப்பு, உரை மற்றும் ஒரு பார்வையாளரைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
• ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளருக்கு வெளிச்செல்லும் அழைப்பைச் செய்யும்போது, ​​பொறுப்பான மேலாளர் அல்லது அழைக்கும் பணியாளருக்கு ஒரு பணியை உருவாக்க முடியும். / தோல்வி மற்றும் வெற்றிகரமான அழைப்புகளுக்கு பணிகளை உருவாக்க வேண்டுமா என்பதை அமைப்புகளில் தேர்ந்தெடுக்கவும். இரண்டு சந்தர்ப்பங்களிலும், நீங்கள் பணிக்கு பொறுப்பான நபரைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும் (அழைப்பு செய்தவர் அல்லது தொடர்புக்கு பொறுப்பான நபர்), பணிக்கான தலைப்பு, உரை மற்றும் பார்வையாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

9. கடைசி அமைப்பானது Bitrix24 இல் இல்லாத ஊழியர்களின் அழைப்பு வரலாற்றை அமைப்பதாகும். இந்த அழைப்புகளின் வரலாறு நீங்கள் தேர்வு செய்யும் பணியாளரின் பெயரில் சேமிக்கப்படும்.

"சேமி" என்பதைக் கிளிக் செய்க, ஐகானில் ஒரு பச்சை "இணைக்கப்பட்ட" செய்தி தோன்றும் - இதன் பொருள் ஒருங்கிணைப்பு இயக்கப்பட்டு வேலை செய்கிறது.

10. தொலைபேசி எண்ணைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் நீங்கள் அழைப்புகளைச் செய்ய, மேலும் ஒரு அமைப்பு தேவை.

பொது அமைப்புகளைக் கிளிக் செய்து, வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கான எண்களாக MegaFon பயன்பாட்டைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

சேமி என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

சுருக்கமாகக் கூறுவோம்.

Bitrix24 பயனுள்ள சில்லறை திட்டங்களை உருவாக்குவதற்கான ஒரு கருவியாகும். தொலைபேசியுடனான ஒருங்கிணைப்பு CRM இன் செயல்பாட்டை விரிவாக்க உங்களை அனுமதிக்கும், இதன் விளைவாக நீங்கள் அழைப்பு புள்ளிவிவரங்களைப் பார்ப்பதற்கும், Bitrix24 இலிருந்து நேரடியாக அழைப்பு பதிவுகளைக் கேட்பதற்கும் அணுகலைப் பெறுவீர்கள்.

உள்வரும் அழைப்பைப் பெறும்போது, ​​​​ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பெயர்களைப் பார்க்க முடியும் மற்றும் லீட்கள், ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் தொடர்புகளை உருவாக்கும் போது நேரத்தை மிச்சப்படுத்துவார்கள், மேலும் தனிப்பட்ட மேலாளருக்கான விநியோக செயல்பாடு பல புதிய திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர்களை உங்களுக்கு வழங்கும்.

வெளிப்படையாக, அனைத்து அமைப்புகளும் சில நிமிடங்களில் செய்யப்படலாம், அதே நேரத்தில் ஒரு விர்ச்சுவல் பிபிஎக்ஸ் இணைப்பு மற்றும் சிஆர்எம் ஆகிய இரண்டிற்கும் ஒருங்கிணைத்தல் பல கூடுதல் வாய்ப்புகளைத் திறக்கிறது.

ஆதாரம்: www.habr.com