SAP ஹோஸ்டிங்கை மாற்றிய அனுபவம்: வலிமிகுந்த வலி இல்லாமல் கணினிகளை நகர்த்துவது எப்படி

அல்லது சாத்தியமா? நிச்சயமாக, SAP அமைப்புகளை நகர்த்துவது ஒரு சிக்கலான மற்றும் கடினமான செயல்முறையாகும், இதன் வெற்றிக்கு அனைத்து பங்கேற்பாளர்களின் நன்கு ஒருங்கிணைந்த வேலை தேவைப்படுகிறது. இடம்பெயர்வு குறுகிய காலத்தில் மேற்கொள்ளப்பட்டால், பணி மிகவும் சிக்கலானதாகிவிடும். எல்லோரும் இதைச் செய்ய முடிவு செய்வதில்லை. பல காரணங்கள் இருக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, செயல்முறை நீண்ட மற்றும் நிறுவன ரீதியாக சிக்கலானது. பிளஸ் திட்டமிடப்படாத கணினி செயலிழக்கும் ஆபத்து உள்ளது. அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் அத்தகைய அறுவை சிகிச்சைக்கு உட்படுத்தப்பட்டால், அவர்கள் செலவழித்த முயற்சிகளுக்கு ஏற்ப பலன்களைப் பெறுவார்கள் என்று உறுதியாக தெரியவில்லை. இருப்பினும், விதிவிலக்குகள் உள்ளன.

வெட்டுக்கு கீழே, SAP அமைப்புகளை நகர்த்துவதற்கும் பராமரிப்பதற்கும் வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் சிரமங்களைப் பற்றி பேசுவோம், ஸ்டீரியோடைப்கள் ஏன் எப்போதும் யதார்த்தத்துடன் ஒத்துப்போவதில்லை என்பதைப் பற்றி விவாதிப்போம், மேலும் வாடிக்கையாளரின் அமைப்புகளை நாங்கள் எவ்வாறு மாற்ற முடிந்தது என்பது பற்றிய ஒரு வழக்கு ஆய்வைப் பகிர்ந்துகொள்வோம். மூன்று மாதங்களில் புதிய உள்கட்டமைப்பு.

SAP அமைப்புகள் ஹோஸ்டிங்

ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, வாடிக்கையாளர்கள் பெருமளவில் SAP பயன்பாடுகளுக்கான ஹோஸ்டிங் ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தத் தொடங்குவார்கள் என்று கற்பனை செய்வது கடினம். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் அவை வளாகத்தில் செயல்படுத்தப்பட்டன. இருப்பினும், அவுட்சோர்சிங் மாதிரிகள் மற்றும் கிளவுட் சேவை சந்தையின் வளர்ச்சியுடன், வாடிக்கையாளர்களின் உலகக் கண்ணோட்டம் மாறத் தொடங்கியது. SAPக்கான மேகக்கணிக்கு ஆதரவான தேர்வை பாதிக்கும் வாதங்கள் என்ன?

• SAP ஐச் செயல்படுத்தத் திட்டமிட்டுள்ள ஆரம்பநிலையாளர்களுக்கு, கிளவுட் உள்கட்டமைப்பு கிட்டத்தட்ட ஒரு நிலையான தேர்வாகும் - கணினியின் தற்போதைய தேவைகளுக்கு வளங்களை அளவிடுதல் மற்றும் முக்கிய அல்லாத திறன்களின் வளர்ச்சிக்கு வளங்களைத் திருப்ப தயக்கம்.
• பெரிய கணினி நிலப்பரப்பைக் கொண்ட நிறுவனங்களில், SAP அமைப்புகளை ஹோஸ்டிங் செய்வதன் மூலம், CIOக்கள் தரமான வேறுபட்ட இடர் மேலாண்மை நிலையை அடைகின்றன, ஏனெனில் பங்குதாரர் SLA க்கு பொறுப்பு.
• மூன்றாவது பொதுவான வாதம் அதிக கிடைக்கும் மற்றும் DR காட்சிகளை செயல்படுத்த உள்கட்டமைப்பை உருவாக்குவதற்கான அதிக செலவு ஆகும்.
• காரணி 2027 - விற்பனையாளர் மரபு அமைப்புகளுக்கான ஆதரவை 2027 இல் நிறுத்துவதாக அறிவித்தார். இதன் பொருள் தரவுத்தளத்தை HANA க்கு மாற்றுவது, இது நவீனமயமாக்கல் மற்றும் புதிய கணினி சக்தியை வாங்குவதற்கான செலவுகளை உள்ளடக்கியது.

ரஷ்யாவில் SAP ஹோஸ்டிங் சந்தை இப்போது மிகவும் முதிர்ந்ததாகக் கருதப்படலாம். மேலும் இது தங்கள் ஹோஸ்டிங் தளங்களை மாற்ற விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏராளமான வாய்ப்பை வழங்குகிறது. இருப்பினும், இத்தகைய திட்டங்கள் இடம்பெயர்வு நடைமுறையின் சிக்கலான தன்மையால் வணிகங்களிடையே கவலையை ஏற்படுத்தலாம். இது SAP அமைப்புகளை ஹோஸ்ட் செய்வதிலும் பராமரிப்பதிலும் விதிவிலக்கான திறன்களை மட்டும் கொண்டிருக்க வேண்டும், ஆனால் இடம்பெயர்வு துறையில் வெற்றிகரமான அனுபவத்தையும் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

SAP ஹோஸ்டிங்கை மாற்றுவதில் உள்ள சிரமங்கள் என்ன?

ஹோஸ்டிங் வேறு. அறிவிக்கப்பட்ட சேவை நிலை, பல "ஆனால்" மற்றும் நட்சத்திரக் குறியீடுகள் சிறிய உரையில் இட ஒதுக்கீடு, வரையறுக்கப்பட்ட வளங்கள் மற்றும் ஹோஸ்டிங் வழங்குநரின் திறன்கள், வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பு கொள்ளும் விஷயங்களில் நெகிழ்வுத்தன்மை இல்லாமை, அதிகாரத்துவம், தொழில்நுட்ப வரம்புகள், தொழில்நுட்ப ஆதரவின் குறைந்த திறன் வல்லுநர்கள் மற்றும் பல நுணுக்கங்கள் - இவை அவுட்சோர்சிங் உள்கட்டமைப்புகளில் தங்கள் வணிக அமைப்புகளை இயக்கும்போது வாடிக்கையாளர்கள் சந்திக்கும் ஆபத்துகளில் இது ஒரு சிறிய பகுதியாகும். பெரும்பாலும், வாடிக்கையாளருக்கு, இவை அனைத்தும் நிழல்களில், பல பக்க ஒப்பந்தத்தின் காட்டில் இருக்கும், மேலும் சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் செயல்பாட்டில் வெளிப்படுகிறது.

ஒரு கட்டத்தில், வாடிக்கையாளருக்கு அவர் பெறும் சேவையின் அளவு அவரது எதிர்பார்ப்புகளிலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது என்பது தெளிவாகிறது. இது நிலைமையைச் சரிசெய்வதற்கான தீர்வுகளைக் கண்டறிவதற்கான ஒரு வகையான ஊக்கியாகும், தோல்வியுற்றால், சிக்கல்கள் வரம்பிற்குள் குவிந்து, அது மிகவும் வேதனையாக இருக்கும்போது, ​​சேவை வழங்குநரை மாற்றும் திசையில் மாற்று விருப்பங்களை உருவாக்க செயலில் உள்ள செயல்களுக்குச் செல்கிறார்கள். .

கடைசி நிமிடம் வரை ஏன் காத்திருக்கிறார்கள்? காரணம் எளிதானது - வாடிக்கையாளர்களுக்கான அமைப்புகளை நகர்த்துவதற்கான செயல்முறை எப்போதும் வெளிப்படையானது மற்றும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியது அல்ல. இடம்பெயர்வு செயல்முறையுடன் தொடர்புடைய உண்மையான அபாயங்களை வாடிக்கையாளர் மதிப்பிடுவது கடினம். வாடிக்கையாளர்களுக்கான இடம்பெயர்வு என்பது ஒரு வகையான கருப்புப் பெட்டி என்று நாம் கூறலாம்: இது தெளிவாக இல்லை, விலை, சிஸ்டம் வேலையில்லா நேரம், அபாயங்கள் மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு தணிப்பது, பொதுவாக இது இருட்டாகவும் பயமாகவும் இருக்கிறது. இது போல், அது வேலை செய்யவில்லை என்றால், தலைகள் மேல் மற்றும் கலைஞர்கள் இருவரும் உருளும்.

SAP என்பது ஒரு நிறுவன-நிலை அமைப்பு, சிக்கலானது மற்றும் அதை லேசாகச் சொல்வதானால், மலிவானது அல்ல. ஒழுக்கமான வரவுசெலவுத் திட்டங்கள் அவற்றின் செயல்படுத்தல், மாற்றம் மற்றும் பராமரிப்பு ஆகியவற்றில் செலவிடப்படுகின்றன, மேலும் நிறுவனத்தின் ஆயுள் அவற்றின் கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் சரியான செயல்பாட்டைப் பொறுத்தது. சில பெரிய உற்பத்திகளை நிறுத்துவதால் ஏற்படும் விளைவுகளை இப்போது கற்பனை செய்து பாருங்கள். இவை நிதி இழப்புகள், அவை அதிக எண்ணிக்கையிலான பூஜ்ஜியங்களைக் கொண்ட எண்களில் கணக்கிடப்படலாம், அத்துடன் நற்பெயர் மற்றும் பிற சமமான குறிப்பிடத்தக்க அபாயங்கள்.

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவரிடமிருந்து SAP அமைப்புகளை நகர்த்தும்போது ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் ஏற்படக்கூடிய சிரமங்களை நாங்கள் பகுப்பாய்வு செய்வோம்.

தயாரிப்பு மற்றும் வடிவமைப்பு

இடம்பெயர்வு என்பது பல்வேறு பகுதிகளைக் கொண்ட ஒரு சூத்திரம். இலக்கு (புதிய) உள்கட்டமைப்பை வடிவமைத்து தயார்படுத்தும் நிலை மிக முக்கியமான ஒன்றாகும்.

தற்போதுள்ள அமைப்புகளின் செயல்படுத்தல், அவற்றின் கட்டிடக்கலை ஆகியவற்றிற்கு நாம் முழுக்கு போட வேண்டும். இலக்கு உள்கட்டமைப்பில், நாங்கள் ஏற்கனவே உள்ள தீர்வுகளை எங்காவது திரும்பத் திரும்பச் செய்தோம், சில புள்ளிகளில் அவற்றைச் சேர்த்தோம் மற்றும் மேம்படுத்தினோம், அவற்றை எங்காவது மறுபரிசீலனை செய்தோம், தவறு சகிப்புத்தன்மை மற்றும் கிடைக்கும் தன்மையை உறுதிப்படுத்த சிந்தித்து தீர்வுகளைத் தேர்ந்தெடுத்தோம், மேலும் அனைத்து வளங்களையும் முடிந்தவரை ஒருங்கிணைத்தோம்.

வடிவமைப்பு செயல்பாட்டின் போது, ​​பலவிதமான பயிற்சிகள் செய்யப்பட்டன, இது இறுதியில் இடம்பெயர்வுக்கு முடிந்தவரை தயார் செய்து, அனைத்து வகையான நுணுக்கங்கள் மற்றும் ஆபத்துக்களையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதை சாத்தியமாக்கியது (பின்னர் அவற்றைப் பற்றி மேலும்).

எங்கள் தரவு மையத்தின் அடிப்படையில் தனித்தனியாக வடிவமைக்கப்பட்ட தனியார் கிளவுட் உள்கட்டமைப்பை நாங்கள் முடித்தோம்:

• SAP HANA க்கான பிரத்யேக உடல் சேவையகங்கள்;
• பயன்பாட்டு சேவையகங்கள் மற்றும் உள்கட்டமைப்பு சேவைகளுக்கான VMware மெய்நிகராக்க தளம்;
• L2 VPN க்கான தரவு மையங்களுக்கு இடையே நகல் தொடர்பு சேனல்கள்;
• தயாரிப்பு மற்றும் "மற்ற அனைத்தையும்" பிரிப்பதற்கான இரண்டு முக்கிய சேமிப்பு அமைப்புகள்;
• தனி சர்வர், டிஸ்க் ஷெல்ஃப் மற்றும் டேப் லைப்ரரியுடன் வெரிடாஸ் நெட்பேக்கப்பை அடிப்படையாகக் கொண்ட SRC.

தொழில்நுட்பக் கண்ணோட்டத்தில் இதையெல்லாம் நாங்கள் எவ்வாறு செயல்படுத்தினோம் என்பது இங்கே.

எஸ்ஏபி

• உற்பத்தித்திறன் HANA க்கு சேமிப்பகத்தை திறம்பட பயன்படுத்த, SAP ஐப் பயன்படுத்தி முறையான தரவுத்தள நகலெடுப்பு இல்லாமல் பகிரப்பட்ட வட்டுகளைப் பயன்படுத்தினோம். இவை அனைத்தும் பேஸ்மேக்கரை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஆக்டிவ்-ஸ்டான்ட்பை SUSE HAE கிளஸ்டரில் மூடப்பட்டிருக்கும். ஆம், மீட்டெடுப்பு நேரம் நகலெடுப்பதை விட சற்று அதிகமாக உள்ளது, ஆனால் சேமிப்பிட இடத்தை பாதியாகச் சேமித்து, அதன் விளைவாக, வாடிக்கையாளரின் பட்ஜெட்டைச் சேமிக்கிறோம்.
• தயாரிப்புக்கு முந்தைய சூழல்களில், HANA கிளஸ்டர்கள் கைவிடப்பட்டன, ஆனால் தொழில்நுட்ப ரீதியாக உற்பத்தி கட்டமைப்பு மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்பட்டது.
• சோதனை மற்றும் மேம்பாட்டு சூழல்கள் MCOS உள்ளமைவில் கிளஸ்டர்கள் இல்லாமல் இன்னும் பல சேவையகங்களில் விநியோகிக்கப்பட்டன.
• அனைத்து பயன்பாட்டு சேவையகங்களும் மெய்நிகராக்கப்பட்டு VMware இல் ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்டன.

நெட்வொர்க்குகள்

• கட்டுப்பாட்டு மற்றும் உற்பத்தி நெட்வொர்க்குகளின் வரையறைகளை சுவிட்சுகளின் அடுக்குகளுடன் நாங்கள் உடல் ரீதியாகப் பிரித்தோம், உற்பத்தித்திறனை வாடிக்கையாளர்களின் தரவு மையங்களை நோக்கி திருப்புகிறோம்.
• பெரிய ட்ராஃபிக் ஓட்டங்களைக் கலக்காதபடி, போதுமான எண்ணிக்கையிலான பிணைய இடைமுகங்களை நிறுவியுள்ளோம்.
• சேமிப்பக அமைப்புகளிலிருந்து தரவை மாற்ற, கிளாசிக் FC SAN தொழிற்சாலைகளை உருவாக்கினோம்.

SHD

• SAP இன் உற்பத்தி மற்றும் முன் உற்பத்திச் சுமை அனைத்து-ஃபிளாஷ் வரிசையில் விடப்பட்டது.
• டெவலப்பர் சோதனை சூழல்கள் மற்றும் உள்கட்டமைப்பு சேவைகள் ஒரு தனி கலப்பின வரிசையில் வைக்கப்பட்டன.

IBS

• வெரிடாஸ் நெட்பேக்அப்பைப் பயன்படுத்தி உருவாக்கப்பட்டது.
• MCOS உள்ளமைவுகளை காப்புப் பிரதி எடுக்க உள்ளமைக்கப்பட்ட ஸ்கிரிப்ட்களில் சிறிது சேர்த்துள்ளோம்.
• விரைவான மீட்புக்காக செயல்பாட்டு நகல்களை வட்டு அலமாரியில் வைக்கிறோம், மேலும் நீண்ட கால சேமிப்பிற்காக டேப்களைப் பயன்படுத்துகிறோம்.

கண்காணிப்பு

• அனைத்து வன்பொருள், OS மற்றும் SAP ஆகியவை Zabbix இன் கீழ் நிறுவப்பட்டன.
• கிராஃபானாவில் பல பயனுள்ள டாஷ்போர்டுகளை நாங்கள் சேகரித்துள்ளோம்.
• எச்சரிக்கை ஏற்படும் போது, ​​சம்பவ மேலாண்மை அமைப்பில் Zabbix ஒரு கோரிக்கையை உருவாக்க முடியும்; நாங்கள் அதை ஜிராவில் செயல்படுத்தியுள்ளோம். டெலிகிராம் சேனலிலும் தகவல் நகல் எடுக்கப்பட்டுள்ளது.

தந்தி

ஹனாவின் பொது ஆரோக்கியம்

SAP பயன்பாட்டு சேவையகத்தின் நிலை:

உள்கட்டமைப்பு சேவைகள்

• உள் பெயர்வெளிகளுக்கு சேவை செய்ய, DNS சேவையகங்களின் ஒரு கிளஸ்டர் எழுப்பப்பட்டது, இது வாடிக்கையாளரின் சேவையகங்களுடன் ஒத்திசைக்கப்படுகிறது.
• தரவு பரிமாற்றத்திற்காக தனி கோப்பு சேவையகத்தை உருவாக்கினோம்.
• பல்வேறு கட்டமைப்புகளை சேமிக்க, Gitlab சேர்க்கப்பட்டது.
• பல்வேறு முக்கிய தகவல்களுக்கு நாங்கள் HashiCorp Vault ஐ எடுத்தோம்.

இடம்பெயர்வு செயல்முறை

பொதுவாக, இடம்பெயர்வு செயல்முறை பின்வரும் நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது:

• தேவையான அனைத்து திட்ட ஆவணங்களையும் தயாரித்தல்;
• தற்போதைய வழங்குனருடன் பேச்சுவார்த்தைகள் - நிறுவன சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது;
• திட்டத்திற்கான புதிய உபகரணங்களை வாங்குதல், வழங்குதல் மற்றும் நிறுவுதல்;
• சோதனை இடம்பெயர்வு மற்றும் செயல்முறை பிழைத்திருத்தம்;
• அமைப்புகள் பரிமாற்றம், போர் இடம்பெயர்வு.

அக்டோபர் 2019 இன் இறுதியில், நாங்கள் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்டோம், பின்னர் கட்டிடக்கலையை வடிவமைத்தோம், வாடிக்கையாளருடன் உடன்பட்ட பிறகு, தேவையான உபகரணங்களை ஆர்டர் செய்தோம்.

நீங்கள் முதலில் கவனம் செலுத்த வேண்டியது உபகரணங்கள் விநியோக நேரம். சராசரியாக, வன்பொருள் இயங்குதளங்களுக்கான மென்பொருள் உற்பத்தியாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் SAP NAHAக்கான சான்றளிக்கப்பட்ட வன்பொருளை வழங்குவதற்கு 10-12 வாரங்கள் ஆகும். பருவகாலத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது (திட்டத்தின் செயல்படுத்தல் சரியாக புத்தாண்டில் விழுந்தது), இந்த காலம் இன்னும் ஒரு மாதம் அதிகரித்திருக்கலாம். அதன்படி, முடிந்தவரை செயல்முறையை விரைவுபடுத்துவது அவசியம்: நாங்கள் விநியோகஸ்தர்-சப்ளையருடன் பணிபுரிந்தோம் மற்றும் விமானம் (நிலம் மற்றும் கடல் வழிகளுக்குப் பதிலாக) விரைவான விநியோகத்தை ஒப்புக்கொண்டோம்.

நவம்பர் மற்றும் டிசம்பர் மாதங்களில் இடம்பெயர்வுக்கான தயாரிப்பு மற்றும் சில உபகரணங்களைப் பெற்றுக் கொண்டது. நாங்கள் எங்கள் பொது கிளவுட்டில் ஒரு சோதனை பெஞ்சில் தயாரிப்பை மேற்கொண்டோம், அங்கு நாங்கள் அனைத்து முக்கிய படிகளிலும் பணியாற்றினோம் மற்றும் சாத்தியமான சிரமங்களையும் சிக்கல்களையும் கண்டோம்:

• திட்டக் குழு உறுப்பினர்களிடையே நிமிடத்திற்கு நிமிட நேரத்துடன் தொடர்புகொள்வதற்கான விரிவான திட்டத்தைத் தயாரித்தது;
• இலக்கு உள்கட்டமைப்பில் உள்ள அதே வழியில் தரவுத்தளம் மற்றும் பயன்பாட்டு சேவையகங்களுக்கான சோதனை பெஞ்சை உருவாக்கியது;
• ஒருங்கிணைப்புகளின் செயல்பாட்டை சோதிக்க தேவையான தகவல் தொடர்பு சேனல்கள் மற்றும் உள்கட்டமைப்பு சேவைகளை கட்டமைத்தது;
• வெட்டப்பட்ட காட்சிகளை உருவாக்கியது;
• கிளவுட் எங்களுக்கு முன்பே கட்டமைக்கப்பட்ட மெய்நிகர் இயந்திர வார்ப்புருக்களை உருவாக்க உதவியது, அதை நாங்கள் வெறுமனே இறக்குமதி செய்து இலக்கு நிலப்பரப்பில் பயன்படுத்தினோம்.

புத்தாண்டு விடுமுறைக்கு சற்று முன்பு, முதல் தொகுதி உபகரணங்கள் எங்களிடம் வந்தன. இது உண்மையான வன்பொருளில் சில அமைப்புகளை வரிசைப்படுத்துவதை சாத்தியமாக்கியது. எல்லாம் வராததால், மாற்று உபகரணங்களை இணைத்தோம், அதன் விநியோகத்தை நாங்கள் விற்பனையாளர் மற்றும் விநியோகஸ்தர்களுடன் ஒப்புக்கொண்டோம். இறுதி கட்டத்தில் இலக்கு உள்கட்டமைப்பின் எச்சங்களை நாங்கள் பெற்றோம்.
காலக்கெடுவை சந்திக்க, எங்கள் பொறியாளர்கள் புத்தாண்டு விடுமுறையை தியாகம் செய்து, விடுமுறைகளுக்கு மத்தியில் ஜனவரி 2 ஆம் தேதி இலக்கு உள்கட்டமைப்பைத் தயாரிக்கும் பணியைத் தொடங்க வேண்டியிருந்தது. ஆம், இது தீயில் இருக்கும்போது சில நேரங்களில் நடக்கும் மற்றும் வேறு வழிகள் இல்லை. நிறுவனத்தின் வாழ்க்கை சார்ந்து இருக்கும் அமைப்புகளின் செயல்திறன் ஆபத்தில் இருந்தது.

இடம்பெயர்வுக்கான பொதுவான வரிசை இப்படி இருந்தது: முதலில், குறைந்த முக்கியமான அமைப்புகள் (வளர்ச்சி நிலப்பரப்பு, சோதனை நிலப்பரப்பு), பின்னர் உற்பத்தி அமைப்புகள். குடியேற்றத்தின் இறுதி கட்டம் ஜனவரி பிற்பகுதியிலும் பிப்ரவரி தொடக்கத்திலும் நடந்தது.

இடம்பெயர்வு செயல்முறை நிமிடம் வரை திட்டமிடப்பட்டது. இது அனைத்து பணிகள், முடிக்கும் நேரம் மற்றும் பொறுப்பான நபர்களின் பட்டியலைக் கொண்ட கட்ஓவர் திட்டமாகும். சோதனை இடப்பெயர்ச்சியில் ஏற்கனவே அனைத்து நடவடிக்கைகளும் செய்யப்பட்டுள்ளன, எனவே நேரடி இடம்பெயர்வில் திட்டத்தைப் பின்பற்றி செயல்முறையை ஒருங்கிணைக்க வேண்டியது அவசியம்.

இடம்பெயர்வு பல கட்டங்களில் முறையாக மேற்கொள்ளப்பட்டது. ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் இரண்டு அமைப்புகள் உள்ளன.

மூன்று மாத ஸ்பிரிண்டின் விளைவாக CROC தரவு மையத்தில் முழுமையாக செயல்படும் ஒரு அமைப்பாகும். பொதுவாக, குழுப்பணி மூலம் ஒரு நேர்மறையான முடிவு அடையப்பட்டது; செயல்பாட்டில் அனைத்து பங்கேற்பாளர்களின் பங்களிப்பும் அர்ப்பணிப்பும் அதிகபட்சமாக இருந்தது.

திட்டத்தில் வாடிக்கையாளரின் பங்கு

எங்கள் வாடிக்கையாளர் வெளியேறும் வழங்குநரைத் தொடர்புகொள்வது எளிதானது அல்ல. இது புரிந்துகொள்ளத்தக்கது; திட்டத்தை வெற்றிகரமாக முடிக்க ஆர்வமுள்ள நபர்களின் பட்டியலில் அவர்கள் கடைசியாக இருந்தனர். வாடிக்கையாளர் அனைத்து தகவல்தொடர்பு சிக்கல்களையும் அதிகரிக்கும் மற்றும் மிதிக்கும் பணியை மேற்கொண்டார் மற்றும் இந்த 100500% சமாளித்தார். இதற்காக அவருக்கு ஸ்பெஷல் நன்றி. செயல்பாட்டில் அத்தகைய சாத்தியமான பங்கேற்பு இல்லாமல், திட்டத்தின் முடிவு முற்றிலும் மாறுபட்டதாக இருந்திருக்கும்.

"முன்னாள்" வழங்குநரின் பக்கத்தில் உள்ள செயல்முறைகளை முறைப்படுத்தியதன் காரணமாக, உள்கட்டமைப்பு ஆதரவு நிபுணர்களால் உண்மையில் சிக்கல்களிலிருந்து வெகு தொலைவில் இருந்தது, அந்த நேரத்தில் அவர்களின் வாடிக்கையாளர். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரே தரவுத்தளத்தை ஏற்றுமதி செய்வதற்கான செயல்முறை ஒரு மணி நேரத்திலிருந்து ஐந்து மணிநேரம் வரை ஆகலாம். அப்போது தோன்றியது இது ஏதோ மாயாஜாலம், நமக்கு வெளிவராத ரகசியம் என்று. தொழில்நுட்ப ஆதரவு பொறியாளர்கள் இதற்கிடையில் தியானத்தில் ஈடுபட்டிருக்கலாம், தொலைதூர ரஷ்யாவில் எங்கோ காலக்கெடு இருப்பதை மறந்து, புத்தாண்டு சாலடுகள் இல்லாத பொறியாளர்கள், வாடிக்கையாளர் அழுது அவதிப்படுகிறார் ...

திட்ட முடிவுகள்

இடம்பெயர்வின் இறுதி கட்டம் பராமரிப்புக்கான அமைப்புகளை மாற்றுவதாகும்.

இப்போது நாங்கள் வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளுக்காக ஒற்றைச் சாளரச் சேவையை வழங்குகிறோம் மற்றும் உள்கட்டமைப்புக் கூறுகள் மற்றும் SAP அடிப்படையில் எங்கள் கூட்டாளியான நுண்ணறிவுடன் இணைந்து முழுப் பணிகளையும் உள்ளடக்கியுள்ளோம். வாடிக்கையாளர் ஆறு மாதங்களாக ஒரு தனியார் கிளவுட்டில் வாழ்கிறார். இந்த நேரத்தில் சேவை வழக்குகள் பற்றிய புள்ளிவிவரங்கள் இங்கே:

• 90 சம்பவங்கள் (வாடிக்கையாளரை ஈடுபடுத்தாமல் 20% தீர்க்கப்பட்டது)
• SLA-க்குள் தீர்க்கப்பட்டது - 100%
• திட்டமிடப்படாத கணினி பணிநிறுத்தங்கள் - 0

எங்கள் வாடிக்கையாளரைப் போன்ற சிக்கல்கள் உங்களுக்கு இருந்தால், அவற்றை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்பது பற்றி மேலும் அறிய விரும்பினால், இதற்கு எழுதவும்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]

ஆதாரம்: www.habr.com