ஐடிஎஸ்எம் தீர்க்க உதவும் மூன்று பணிகளைப் பற்றி பேசலாம்: வளர்ச்சி மேலாண்மை, தரவுப் பாதுகாப்பு மற்றும் ஐடி துறைகளுக்கு வெளியே செயல்முறைகளை மேம்படுத்துதல்.
ஆதாரம்: Unsplash / புகைப்படம்:
மென்பொருள் மேம்பாட்டு மேலாண்மை
பல நிறுவனங்கள் ஸ்க்ரம் போன்ற நெகிழ்வான முறைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. ITIL முறையை உருவாக்கும் Axelos இன் பொறியாளர்கள் கூட அவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றனர். நான்கு வார ஸ்பிரிண்ட்கள் குழுவின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கவும் மனித வளங்களை புத்திசாலித்தனமாக ஒதுக்கவும் உதவுகின்றன. ஆனால் பல நிறுவனங்கள் சுறுசுறுப்பாக நகர்வதில் சிரமங்களை எதிர்கொள்கின்றன. உண்மை என்னவென்றால், பணிப்பாய்வுகளின் பெரிய மாற்றமின்றி, ஸ்பிரிண்டுகள் மற்றும் சுறுசுறுப்பான முறைகளின் பிற கூறுகள் சிறிதளவு அல்லது பயனற்றவை. இங்குதான் ITSM மீட்புக்கு வருகிறது, குறிப்பாக மென்பொருள் மேம்பாட்டு மேலாண்மை அமைப்புகள்.
அவை பயன்பாட்டின் முழு வாழ்க்கைச் சுழற்சியையும் சிறப்பாகக் கட்டுப்படுத்தும் வாய்ப்பை வழங்குகின்றன: முன்மாதிரி முதல் வெளியீடு வரை, ஆதரவிலிருந்து புதுப்பிப்புகளின் வெளியீடு வரை. SDLC (Software Development Lifecycle) சேவைகள் மென்பொருள் மேம்பாட்டை நிர்வகிக்க உங்களுக்கு உதவும். இத்தகைய மென்பொருள் கருவிகள் ஒரே நேரத்தில் பல மேம்பாட்டு முறைகளை இணைக்க உங்களை அனுமதிக்கின்றன (சொல்லுங்கள், நீர்வீழ்ச்சி மற்றும் ஸ்க்ரம்) மற்றும் சுறுசுறுப்பாக இடம்பெயரும்போது ஊழியர்களின் தழுவலை எளிதாக்குகிறது. தினசரி கூட்டங்களை நடத்துவதற்கும் திட்டமிட்ட வேலைகளைப் பற்றி விவாதிக்கவும் தளங்கள் சாத்தியமாக்குகின்றன. நீங்கள் இங்கே ஒரு தயாரிப்பு பின்னிணைப்பை பராமரிக்கலாம்.
எடுத்துக்காட்டாக, SDLC கருவி ஆஸ்திரேலியாவில் உள்ள மிகப்பெரிய லாட்டரி வழங்குநர்களில் ஒருவரால் பயன்படுத்தப்படுகிறது. நிறுவனத்தின் டெவலப்பர்கள் தங்கள் அட்டவணையை நிர்வகிக்கவும், 400 க்கும் மேற்பட்ட வெவ்வேறு பணிகளை முடிப்பதைக் கண்காணிக்கவும் இந்த அமைப்பு உதவுகிறது.
தனிப்பட்ட தகவல்களின் பாதுகாப்பு
இந்த ஆண்டு, ஐரோப்பிய கட்டுப்பாட்டாளர்கள் டேனிஷ் பர்னிச்சர் நிறுவனத்திற்கு 200 ஆயிரம் யூரோ அபராதம் விதிக்கப்பட்டது. இது கிட்டத்தட்ட நானூறு ஆயிரம் வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தரவை உடனடியாக நீக்கவில்லை - GDPR படி, அவர்களின் செயலாக்க நோக்கங்களுக்காக தேவையானதை விட இனி இல்லை. இதே போன்ற மீறலுக்கு அபராதம் லிதுவேனியன் கட்டண சேவைகளில் ஒன்றிற்கு - தொகை 61 ஆயிரம் யூரோக்கள்.
ITSM, அதாவது IT இன்ஃப்ராஸ்ட்ரக்சர் மேனேஜ்மென்ட் (ITOM) சேவை, இது போன்ற பிழைகளைத் தவிர்க்கவும், வேலை செயல்முறைகளை மேம்படுத்தவும் உதவும். அதன் உதவியுடன், ஒரு நிறுவனம் தனிப்பயன் உள்ளமைவு மேலாண்மை தரவுத்தளத்தை (CMDB) வரிசைப்படுத்தலாம் மற்றும் நிரப்பலாம். தனிப்பட்ட உள்கட்டமைப்பு கூறுகளுக்கு இடையிலான உறவுகளைக் கண்காணிக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. இது வணிக செயல்முறைகளில் பிழைகளைக் கண்டறிவதை எளிதாக்குகிறது மற்றும் சேமிக்கப்பட்ட தரவு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது என்பதைக் கண்காணிக்கிறது.
ஆதாரம்: Unsplash / புகைப்படம்:
ITOM ஏற்கனவே ஏராளமான நிறுவனங்களால் செயல்படுத்தப்பட்டு வருகிறது. ஒரு உதாரணம் KAR ஏல சேவைகள். நிறுவனம் CMDB ஐ அமைத்துள்ளது - இது IT உள்கட்டமைப்பு தொடர்பான அனைத்து நிகழ்வுகள் மற்றும் கார்களை வாங்குபவர்கள் மற்றும் விற்பவர்கள் பற்றிய தகவல்களைப் பற்றிய தகவல்களின் ஒரே ஆதாரமாக செயல்படுகிறது. கட்டமைப்பு மேலாண்மை தரவுத்தளமானது டொராண்டோவின் விமான நிலையங்களில் ஒன்றில் பணிப்பாய்வுகளை ஒழுங்குபடுத்த உதவியது. இது பயணிகள் செக்-இன் கவுண்டர்கள் மற்றும் கட்டுப்பாட்டு கோபுரங்களின் செயல்பாட்டிற்கு பொறுப்பான தகவல் அமைப்புகளின் செயல்பாட்டை கண்காணிக்க உதவுகிறது.
தகவல் தொழில்நுட்பத்திற்கு வெளியே வணிக செயல்முறைகளை மேம்படுத்துதல்
ஆரம்பத்தில், ஒரு நிறுவனத்தின் IT உள்கட்டமைப்பை நிர்வகிக்க ITSM நடைமுறைகள் பயன்படுத்தப்பட்டன. இருப்பினும், அவை தொழில்நுட்பத் துறைகளுக்கு அப்பால் விரைவாக விரிவடைந்தன. எடுத்துக்காட்டாக, ServiceNow ஆட்டோமேஷன் இயங்குதளம் பயன்படுத்தப்பட்ட சந்தர்ப்பங்கள் உள்ளன .
ITSM முறையானது அறிவியல் ஆய்வகங்கள் மற்றும் பெரிய தொழில்களில் தீவிரமாக செயல்படுத்தப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, CERN இல் ITSM நடைமுறைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. அவர்களின் உதவியுடன், ஆய்வகம் தளவாடங்கள் மற்றும் தீ பாதுகாப்பு சிக்கல்களை தீர்க்கிறது, கட்டிடங்கள் மற்றும் கட்டமைப்புகளின் நிலையை கண்காணிக்கிறது, அதே போல் அதன் பிரதேசத்தில் உள்ள பாதைகள் மற்றும் பூங்காக்கள். ரஷ்யாவில் இதே போன்ற வழக்குகள் உள்ளன - பெரிய இயந்திர கட்டுமான ஆலைகளில் ஒன்று ITSM முறையைப் பயன்படுத்துகிறது. ஆறு மாதங்களுக்கு முன்பு, வல்லுநர்கள் நிறுவனத்திற்குள் சம்பவ மேலாண்மை செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்கினர் மற்றும் சேவை மேசையை ஏற்பாடு செய்தனர்.
ஆதாரம்: Unsplash / புகைப்படம்:
கடந்த ஆண்டு ஆய்வின்படி (), பல நூறு தொடக்கங்கள் மற்றும் பெரிய நிறுவனங்களின் பிரதிநிதிகளை ஆய்வாளர்கள் ஆய்வு செய்தனர், 52% நிறுவனங்கள் ஐடி துறைகளுக்கு வெளியே ITSM ஐ செயல்படுத்துகின்றன, இது ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு 38% ஆக இருந்தது. இந்த போக்கு தொடர்ந்து வேகத்தை அதிகரித்தால், எதிர்காலத்தில் "IT" என்ற எழுத்து கலவை ITSM என்ற பெயரிலிருந்து முற்றிலும் மறைந்துவிடும் என்று நிபுணர்கள் கணித்துள்ளனர்.
ஹப்ரே தலைப்பில் வேறு என்ன படிக்க வேண்டும்:
ஆதாரம்: www.habr.com