மேம்பாட்டுக் குழுவில் "யுனிவர்சல்": நன்மை அல்லது தீங்கு?

அனைவருக்கும் வணக்கம்! என் பெயர் லியுட்மிலா மகரோவா, நான் UBRD இல் ஒரு மேம்பாட்டு மேலாளராக இருக்கிறேன், எனது குழுவில் மூன்றில் ஒரு பகுதியினர் "பொதுவாதிகள்".

ஒப்புக்கொள்: ஒவ்வொரு தொழில்நுட்ப முன்னணியும் தங்கள் குழுவிற்குள் குறுக்கு செயல்பாடுகளை கனவு காண்கிறார்கள். காலக்கெடுவை தாமதப்படுத்தாமல், ஒரு நபர் மூவரை மாற்ற முடியும், மேலும் அதை திறமையாக செய்யும்போது அது மிகவும் அருமையாக இருக்கிறது. மற்றும், முக்கியமாக, அது வளங்களை சேமிக்கிறது!
இது மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாகத் தெரிகிறது, ஆனால் அது உண்மையில் அப்படியா? அதை கண்டுபிடிக்க முயற்சி செய்யலாம்.

அவர் யார், நம் எதிர்பார்ப்புகளின் முன்னோடி?

"ஜெனரலிஸ்ட்" என்ற சொல் பொதுவாக ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட பாத்திரங்களை இணைக்கும் குழு உறுப்பினர்களைக் குறிக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக, டெவலப்பர்-ஆய்வாளர்.

குழுவின் தொடர்பு மற்றும் அதன் பணியின் முடிவு பங்கேற்பாளர்களின் தொழில்முறை மற்றும் தனிப்பட்ட குணங்களைப் பொறுத்தது.

கடினமான திறன்களைப் பற்றி எல்லாம் தெளிவாக உள்ளது, ஆனால் மென்மையான திறன்கள் சிறப்பு கவனம் செலுத்த வேண்டியவை. அவர்கள் ஒரு பணியாளருக்கு ஒரு அணுகுமுறையைக் கண்டறிய உதவுகிறார்கள் மற்றும் அவர் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் பணிக்கு அவரை வழிநடத்துகிறார்கள்.

ஐடி துறையில் அனைத்து வகையான ஆளுமை வகைகளைப் பற்றியும் பல கட்டுரைகள் உள்ளன. எனது அனுபவத்தின் அடிப்படையில், IT பொதுவாதிகளை நான்கு வகைகளாகப் பிரிப்பேன்:

1. "யுனிவர்சல் - சர்வ வல்லமை"

இவை எல்லா இடங்களிலும் உள்ளன. அவர்கள் எப்போதும் மிகவும் சுறுசுறுப்பாக இருப்பார்கள், கவனத்தின் மையமாக இருக்க விரும்புகிறார்கள், அவர்களின் உதவி தேவையா என்று தொடர்ந்து சக ஊழியர்களிடம் கேளுங்கள், சில சமயங்களில் அவர்கள் எரிச்சலூட்டுவதாகவும் இருக்கலாம். அவர்கள் அர்த்தமுள்ள பணிகளில் மட்டுமே ஆர்வமாக உள்ளனர், அதில் பங்கேற்பது படைப்பாற்றலுக்கு இடமளிக்கும் மற்றும் அவர்களின் பெருமையை மகிழ்விக்கும்.

அவர்கள் எதில் வலிமையானவர்கள்:

• சிக்கலான பிரச்சினைகளை தீர்க்க முடியும்;
• சிக்கலில் ஆழமாக மூழ்கி, "தோண்டி" முடிவுகளை அடையுங்கள்;
• விசாரிக்கும் மனம் வேண்டும்.

ஆனால்:

• உணர்ச்சிவசப்பட்டவர்;
• மோசமாக நிர்வகிக்கப்படுகிறது;
• அவர்களின் சொந்த அசைக்க முடியாத பார்வை உள்ளது, அதை மாற்றுவது மிகவும் கடினம்;
• ஒரு எளிய காரியத்தைச் செய்ய ஒருவரைப் பெறுவது கடினம். எளிதான பணிகள் எல்லாம் வல்லவரின் ஈகோவைக் காயப்படுத்துகின்றன.

2. "யுனிவர்சல் - நான் அதை கண்டுபிடித்து செய்வேன்"

அத்தகையவர்களுக்கு ஒரு கையேடு மற்றும் சிறிது நேரம் தேவை - அவர்கள் சிக்கலைத் தீர்ப்பார்கள். அவர்கள் பொதுவாக DevOps இல் வலுவான பின்னணியைக் கொண்டுள்ளனர். இத்தகைய பொதுவாதிகள் வடிவமைப்பில் தங்களைத் தொந்தரவு செய்யவில்லை மற்றும் அவர்களின் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் மட்டுமே மேம்பாட்டு முறையைப் பயன்படுத்த விரும்புகிறார்கள். பணியைச் செயல்படுத்துவதற்கான தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட விருப்பத்தைப் பற்றி அவர்கள் தொழில்நுட்ப முன்னணியுடன் எளிதாக விவாதம் செய்யலாம்.

அவர்கள் எதில் வலிமையானவர்கள்:

• சுதந்திரமான;
• மன அழுத்தம்-எதிர்ப்பு;
• பல பிரச்சினைகளில் திறமையானவர்;
• புத்திசாலி - அவர்களுடன் பேசுவதற்கு எப்போதும் ஏதாவது இருக்கும்.

ஆனால்:

• பெரும்பாலும் கடமைகளை மீறுகிறது;
• எல்லாவற்றையும் சிக்கலாக்க முனைகின்றன: பெருக்கல் அட்டவணையை பகுதிகளால் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் தீர்க்கவும்;
• வேலையின் தரம் குறைவாக உள்ளது, எல்லாம் 2-3 முறை வேலை செய்கிறது;
• அவை தொடர்ந்து காலக்கெடுவை மாற்றுகின்றன, ஏனென்றால் உண்மையில் எல்லாம் அவ்வளவு எளிதல்ல.

3. "யுனிவர்சல் - சரி, வேறு யாரும் இல்லாததால் நான் அதைச் செய்யட்டும்"

பணியாளர் பல பகுதிகளில் நன்கு அறிந்தவர் மற்றும் பொருத்தமான அனுபவத்தைக் கொண்டவர். ஆனால் அவர் அவற்றில் எதிலும் ஒரு நிபுணராக மாறத் தவறிவிடுகிறார், ஏனென்றால் அவர் பெரும்பாலும் ஒரு உயிர்நாடியாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறார், தற்போதைய பணிகளில் துளைகளைச் செருகுகிறார். நெகிழ்வான, திறமையான, தேவை என்று தன்னை கருதுகிறது, ஆனால் இல்லை.

ஒரு நடைமுறை சிறந்த பணியாளர். பெரும்பாலும், அவர் மிகவும் விரும்பும் ஒரு திசையைக் கொண்டிருக்கிறார், ஆனால் திறன்களின் மங்கலானது காரணமாக, வளர்ச்சி ஏற்படாது. இதன் விளைவாக, ஒரு நபர் உரிமை கோரப்படாமல், உணர்ச்சிவசப்பட்டு எரிந்துபோக நேரிடும்.

அவர்கள் எதில் வலிமையானவர்கள்:

• பொறுப்பு;
• முடிவு சார்ந்த;
• அமைதி;
• முற்றிலும் கட்டுப்படுத்தப்பட்டது.

ஆனால்:

• குறைந்த அளவிலான திறன்கள் காரணமாக சராசரி முடிவுகளைக் காட்டு;
• சிக்கலான மற்றும் சுருக்கமான பிரச்சினைகளை தீர்க்க முடியாது.

4. "ஒரு ஆல்-ரவுண்டர் தனது கைவினைத்திறனில் தேர்ச்சி பெற்றவர்"

டெவலப்பராக தீவிர பின்னணி கொண்ட ஒருவருக்கு சிஸ்டம் சிந்தனை உள்ளது. பெடான்டிக், தன்னையும் அவரது குழுவையும் கோருகிறார். எல்லைகள் வரையறுக்கப்படாவிட்டால், அவரை உள்ளடக்கிய எந்தவொரு பணியும் காலவரையின்றி வளரும்.

அவர் கட்டிடக்கலையை நன்கு அறிந்தவர், தொழில்நுட்ப செயலாக்கத்தின் ஒரு முறையைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார், தற்போதைய கட்டிடக்கலையில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தீர்வின் தாக்கத்தை கவனமாக பகுப்பாய்வு செய்கிறார். அடக்கமான, லட்சியம் இல்லை.

அவர்கள் எதில் வலிமையானவர்கள்:

• வேலையின் உயர் தரத்தைக் காட்டு;
• எந்த பிரச்சனையையும் தீர்க்கும் திறன் கொண்டது;
• மிகவும் திறமையான.

ஆனால்:

• மற்றவர்களின் கருத்துக்களை சகிப்புத்தன்மையற்றது;
• அதிகபட்சவாதிகள். அவர்கள் எல்லாவற்றையும் சரியாகச் செய்ய முயற்சி செய்கிறார்கள், இது வளர்ச்சி நேரத்தை அதிகரிக்கிறது.

நடைமுறையில் நம்மிடம் என்ன இருக்கிறது?

பாத்திரங்கள் மற்றும் திறன்கள் பெரும்பாலும் எவ்வாறு இணைக்கப்படுகின்றன என்பதைப் பார்ப்போம். ஒரு நிலையான மேம்பாட்டுக் குழுவை ஆரம்பப் புள்ளியாக எடுத்துக் கொள்வோம்: PO, டெவலப்மெண்ட் மேனேஜர் (டெக் முன்னணி), ஆய்வாளர்கள், புரோகிராமர்கள், சோதனையாளர்கள். தயாரிப்பு உரிமையாளர் மற்றும் தொழில்நுட்ப முன்னணியை நாங்கள் கருத்தில் கொள்ள மாட்டோம். முதல் காரணம் தொழில்நுட்ப திறன்களின் பற்றாக்குறை. இரண்டாவது, அணியில் பிரச்சினைகள் இருந்தால், எல்லாவற்றையும் செய்ய முடியும்.

திறன்களை இணைத்தல்/இணைத்தல்/இணைத்தல் ஆகியவற்றுக்கான பொதுவான விருப்பம் டெவலப்பர்-ஆய்வாளர். சோதனை ஆய்வாளர் மற்றும் "ஒன்றில் மூன்று" ஆகியவை மிகவும் பொதுவானவை.

எனது அணியை உதாரணமாகக் கொண்டு, எனது சக பொதுவாதிகளின் சாதக பாதகங்களை உங்களுக்குக் காண்பிப்பேன். அவர்களில் மூன்றில் ஒரு பகுதியினர் எனது அணியில் உள்ளனர், நான் அவர்களை மிகவும் நேசிக்கிறேன்.

ஏற்கனவே உள்ள தயாரிப்பில் புதிய கட்டணங்களை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான அவசர பணியை PO பெற்றது. எனது குழுவில் 4 ஆய்வாளர்கள் உள்ளனர். அந்த நேரத்தில், ஒருவர் விடுமுறையில் இருந்தார், மற்றவர் உடல்நிலை சரியில்லாமல் இருந்தார், மீதமுள்ளவர்கள் மூலோபாய பணிகளைச் செயல்படுத்துவதில் ஈடுபட்டிருந்தனர். நான் அவர்களை வெளியேற்றினால், அது தவிர்க்க முடியாமல் செயல்படுத்தும் காலக்கெடுவை சீர்குலைக்கும். ஒரே ஒரு வழி இருந்தது: "ரகசிய ஆயுதம்" பயன்படுத்த - தேவையான பொருள் பகுதியில் தேர்ச்சி பெற்ற பல்துறை டெவலப்பர்-ஆய்வாளர். அவரை அனடோலி என்று அழைப்போம்.

அவரது ஆளுமை வகை "உலகளாவியம் - நான் அதை கண்டுபிடித்து செய்வேன்". நிச்சயமாக, அவர் "அவரது பணிகளில் முழு பின்னடைவு உள்ளது" என்று விளக்க நீண்ட நேரம் முயன்றார், ஆனால் எனது வலுவான விருப்பமான முடிவால் அவர் அவசர சிக்கலைத் தீர்க்க அனுப்பப்பட்டார். அனடோலி அதை செய்தார்! அவர் ஸ்டேஜிங் செய்து சரியான நேரத்தில் செயல்படுத்தி முடித்தார், வாடிக்கையாளர்கள் திருப்தி அடைந்தனர்.

முதல் பார்வையில், எல்லாம் வேலை செய்தது. ஆனால் சில வாரங்களுக்குப் பிறகு, இந்த தயாரிப்புக்கான முன்னேற்றத்திற்கான தேவைகள் மீண்டும் எழுந்தன. இப்போது இந்த சிக்கலை உருவாக்குவது ஒரு "தூய" ஆய்வாளரால் மேற்கொள்ளப்பட்டது. புதிய வளர்ச்சியை சோதிக்கும் கட்டத்தில், புதிய கட்டணங்களை இணைப்பதில் ஏன் பிழைகள் உள்ளன என்பதை நீண்ட காலமாக எங்களால் புரிந்து கொள்ள முடியவில்லை, அதன் பிறகுதான், முழு சிக்கலையும் அவிழ்த்துவிட்டு, உண்மையின் அடிப்பகுதிக்கு வந்தோம். நாங்கள் நிறைய நேரத்தை வீணடித்தோம் மற்றும் காலக்கெடுவை தவறவிட்டோம்.

பிரச்சனை என்னவென்றால், பல மறைக்கப்பட்ட தருணங்களும் ஆபத்துகளும் எங்கள் ஸ்டேஷன் வேகனின் தலையில் மட்டுமே இருந்தன, அவை காகிதத்திற்கு மாற்றப்படவில்லை. அனடோலி பின்னர் விளக்கியது போல், அவர் மிகவும் அவசரமாக இருந்தார். ஆனால் பெரும்பாலும் அவர் வளர்ச்சியின் போது சிக்கல்களைக் கண்டார், மேலும் இதை எங்கும் பிரதிபலிக்காமல் அவற்றைத் தவிர்த்துவிட்டார்.

மற்றொரு சூழ்நிலை இருந்தது. இப்போது எங்களிடம் ஒரே ஒரு சோதனையாளர் மட்டுமே இருக்கிறார், எனவே சில பணிகளை பொதுவாதிகள் உட்பட ஆய்வாளர்கள் சோதிக்க வேண்டும். எனவே, நான் நிபந்தனைக்குட்பட்ட ஃபெடருக்கு ஒரு பணியைக் கொடுத்தேன் - "உலகளாவியம் - சரி, வேறு யாரும் இல்லாததால் நான் அதைச் செய்யட்டும்".
ஃபெடோர் "ஒன்றில் மூன்று", ஆனால் இந்த பணிக்காக ஒரு டெவலப்பர் ஏற்கனவே ஒதுக்கப்பட்டுள்ளார். இதன் பொருள் ஃபெட்யா ஒரு ஆய்வாளரையும் சோதனையாளரையும் மட்டுமே இணைக்க வேண்டியிருந்தது.

தேவைகள் சேகரிக்கப்பட்டுள்ளன, விவரக்குறிப்புகள் வளர்ச்சிக்கு சமர்ப்பிக்கப்பட்டுள்ளன, இது சோதிக்க வேண்டிய நேரம். ஃபெடோர் அமைப்பு "தனது கையின் பின்புறம் போல" மாற்றியமைக்கப்படுவதை அறிவார் மற்றும் தற்போதைய தேவைகளை முழுமையாகச் செய்துள்ளார். எனவே, அவர் சோதனை ஸ்கிரிப்ட்களை எழுதுவதில் தன்னைத் தொந்தரவு செய்யவில்லை, ஆனால் "கணினி எவ்வாறு செயல்பட வேண்டும்" என்ற சோதனையை மேற்கொண்டார், பின்னர் அதை பயனர்களுக்கு அனுப்பினார்.
சோதனை முடிந்தது, திருத்தம் உற்பத்திக்கு சென்றது. கணினி சில இருப்புக் கணக்குகளுக்கான கொடுப்பனவுகளை இடைநிறுத்தியது மட்டுமல்லாமல், இதில் பங்கேற்காத மிக அரிதான உள் கணக்குகளிலிருந்து பணம் செலுத்துவதையும் தடுத்துள்ளது.

"கணினி எவ்வாறு இயங்கக்கூடாது" என்பதை ஃபெடோர் சரிபார்க்கவில்லை, சோதனைத் திட்டம் அல்லது சரிபார்ப்பு பட்டியல்களை வரையவில்லை என்பதன் காரணமாக இது நடந்தது. அவர் நேரத்தைச் சேமிக்கவும், தனது சொந்த உள்ளுணர்வை நம்பவும் முடிவு செய்தார்.

பிரச்சனைகளை எப்படி சமாளிப்பது?

இது போன்ற சூழ்நிலைகள் குழு செயல்திறன், வெளியீட்டின் தரம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றை பாதிக்கின்றன. எனவே, அவர்கள் கவனம் மற்றும் காரணங்கள் பகுப்பாய்வு இல்லாமல் விட்டுவிட முடியாது.

1. சிரமங்களை ஏற்படுத்திய ஒவ்வொரு பணிக்கும், ஒரு ஒருங்கிணைந்த படிவத்தை நிரப்புமாறு கேட்டுக்கொள்கிறேன்: ஒரு பிழை வரைபடம், இது "டிராடவுன்" நிகழ்ந்த கட்டத்தை அடையாளம் காண உங்களை அனுமதிக்கிறது:

2. இடையூறுகளை கண்டறிந்த பிறகு, சிக்கலை பாதித்த ஒவ்வொரு பணியாளருடனும் ஒரு மூளைச்சலவை அமர்வு நடத்தப்படுகிறது: "என்ன மாற்றுவது?" (பின்னோக்கிப் பார்க்கும்போது சிறப்பு நிகழ்வுகளை நாங்கள் கருத்தில் கொள்ள மாட்டோம்), இதன் விளைவாக குறிப்பிட்ட செயல்கள் (ஒவ்வொரு ஆளுமை வகைக்கும் குறிப்பிட்டவை) காலக்கெடுவுடன் பிறக்கின்றன.

3. அணிக்குள் தொடர்புகொள்வதற்கான விதிகளை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம். எடுத்துக்காட்டாக, திட்ட மேலாண்மை அமைப்பில் ஒரு பணியின் முன்னேற்றம் பற்றிய அனைத்து தகவல்களையும் அவசியம் பதிவு செய்ய ஒப்புக்கொண்டோம். மேம்பாட்டின் போது கலைப்பொருட்கள் மாற்றப்படும்போது/அடையாளம் காணப்பட்டால், இது அறிவுத் தளத்திலும் தொழில்நுட்ப விவரக்குறிப்புகளின் இறுதிப் பதிப்பிலும் பிரதிபலிக்க வேண்டும்.

4. ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் கட்டுப்பாடு மேற்கொள்ளத் தொடங்கியது (கடந்த காலத்தில் சிக்கலான நிலைகளுக்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்தப்பட்டது) மற்றும் அடுத்த பணியின் முடிவுகளின் அடிப்படையில் தானாகவே.

5. அடுத்த பணியின் முடிவு மாறவில்லை என்றால், அவர் மோசமாக சமாளிக்கும் பாத்திரத்தில் நான் பொதுவாதியை கேள்விக்குள்ளாக்கவில்லை. இந்த பாத்திரத்தில் திறன்களை வளர்ப்பதற்கான அவரது திறனையும் விருப்பத்தையும் மதிப்பிட முயற்சிக்கிறேன். எனக்கு பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், அவருக்கு நெருக்கமான கதாபாத்திரத்தில் அவரை விட்டுவிடுகிறேன்.

இறுதியில் நடந்தது என்ன?

வளர்ச்சி செயல்முறை மிகவும் வெளிப்படையானதாகிவிட்டது. BUS காரணி குறைந்துள்ளது. குழு உறுப்பினர்கள், தவறுகளில் பணிபுரிந்து, அதிக உந்துதல் பெற்று, அவர்களின் கர்மாவை மேம்படுத்துகின்றனர். எங்களின் வெளியீடுகளின் தரத்தை படிப்படியாக மேம்படுத்தி வருகிறோம்.

கண்டுபிடிப்புகள்

பொது ஊழியர்களுக்கு அவர்களின் நன்மை தீமைகள் உள்ளன.

நன்மைகள்:

• நீங்கள் எந்த நேரத்திலும் ஒரு தொய்வு பணியை மூடலாம் அல்லது அவசர பிழையை குறுகிய காலத்தில் தீர்க்கலாம்;
• ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறை: அனைத்து பாத்திரங்களின் கண்ணோட்டத்தில் கலைஞர் அதைப் பார்க்கிறார்;
• பொதுவாதிகள் கிட்டத்தட்ட எல்லாவற்றையும் சமமாகச் செய்ய முடியும்.

குறைபாடுகளும்:

• BUS காரணி அதிகரிக்கிறது;
• பாத்திரத்திற்கு உள்ளார்ந்த முக்கிய திறன்கள் அழிக்கப்படுகின்றன. இதன் காரணமாக, வேலையின் தரம் குறைகிறது;
• காலக்கெடுவில் மாற்றத்திற்கான வாய்ப்பு அதிகரிக்கிறது, ஏனெனில் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் கட்டுப்பாடு இல்லை. ஒரு "நட்சத்திரம்" வளரும் அபாயங்களும் உள்ளன: ஊழியர் அவர் ஒரு சார்பு என்பதை நன்கு அறிவார் என்று நம்புகிறார்;
• தொழில்முறை எரிதல் ஆபத்து அதிகரிக்கிறது;
• திட்டத்தைப் பற்றிய பல முக்கியமான தகவல்கள் பணியாளரின் "தலையில்" மட்டுமே இருக்க முடியும்.

நீங்கள் பார்க்க முடியும் என, இன்னும் குறைபாடுகள் உள்ளன. எனவே, போதுமான ஆதாரங்கள் இல்லை மற்றும் பணி மிகவும் அவசரமாக இருந்தால் மட்டுமே நான் பொதுவாதிகளைப் பயன்படுத்துகிறேன். அல்லது ஒரு நபருக்கு மற்றவர்கள் இல்லாத திறன்கள் உள்ளன, ஆனால் தரம் ஆபத்தில் உள்ளது.

ஒரு பணியில் கூட்டுப் பணியில் பாத்திரங்களின் விநியோக விதி கவனிக்கப்பட்டால், வேலையின் தரம் அதிகரிக்கிறது. பிரச்சனைகளை வெவ்வேறு கோணங்களில் பார்க்கிறோம், நமது பார்வை மங்கலாக இல்லை, புதிய எண்ணங்கள் எப்போதும் தோன்றும். அதே நேரத்தில், ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினருக்கும் தொழில்முறை வளர்ச்சி மற்றும் அவர்களின் திறன்களை விரிவாக்குவதற்கான ஒவ்வொரு வாய்ப்பும் உள்ளது.

செயல்பாட்டில் ஈடுபடுவது, உங்கள் வேலையைச் செய்வது, படிப்படியாக உங்கள் திறன்களின் அகலத்தை அதிகரிப்பது மிக முக்கியமான விஷயம் என்று நான் நம்புகிறேன். இருப்பினும், ஒரு குழுவில் உள்ள பொதுவாதிகள் நன்மைகளைத் தருகிறார்கள்: முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், அவர்கள் வெவ்வேறு பாத்திரங்களை திறம்பட இணைப்பதை உறுதி செய்வதாகும்.

அனைவருக்கும் "உலகளாவிய கைவினைஞர்களின்" சுய-ஒழுங்கமைக்கும் குழுவை நான் விரும்புகிறேன்!

ஆதாரம்: www.habr.com