இந்த ஆண்டு ITIL 4 புதுப்பிப்பு வெளியிடப்பட்டது. புதிய தரநிலையின்படி IT சேவை மேலாண்மை துறையில் நிபுணர்களின் சான்றிதழ் எவ்வாறு மேற்கொள்ளப்படும் என்பதை நாங்கள் உங்களுக்கு சொல்கிறோம்.
/அன்ஸ்பிளாஷ்/
சான்றிதழ் செயல்முறை எவ்வாறு மாறுகிறது
ITIL 3 நூலகத்திற்கான கடைசி புதுப்பிப்பு எட்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. இந்த நேரத்தில், தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களுக்கு உட்பட்டுள்ளது மற்றும் புதிய தொழில்நுட்பங்களைப் பெற்றுள்ளது. பல நிறுவனங்கள் IT மேலாண்மை நடைமுறைகளை (ITIS ஐ அடிப்படையாகக் கொண்ட ITSM போன்றவை) செயல்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளன.
மாறிவரும் சூழலுக்கு ஏற்ப, ITIL முறையை உருவாக்குவதற்குப் பொறுப்பான Axelos இன் வல்லுநர்கள், இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில் ஒரு புதுப்பிப்பை வெளியிட்டனர் - ITIL 4. இது பயனர் திருப்தியை அதிகரிப்பது, மதிப்பு ஸ்ட்ரீம்கள் மற்றும் அஜில் போன்ற நெகிழ்வான வழிமுறைகள் தொடர்பான புதிய அறிவுப் பகுதிகளை அறிமுகப்படுத்தியது. லீன் மற்றும் டெவொப்ஸ்.
புதிய நடைமுறைகளுடன், ஐடி சேவை மேலாண்மைத் துறையில் நிபுணர்களின் சான்றிதழுக்கான அணுகுமுறைகளும் மாறியுள்ளன. ITIL 3 இல், ITIL அமைப்பில் மிக உயர்ந்த பதவி ITIL நிபுணர் ஆவார்.
நான்காவது பதிப்பில், இந்த நிலை இரண்டு பகுதிகளாகப் பிரிக்கப்பட்டது - ITIL மேலாண்மை நிபுணத்துவம் மற்றும் ITIL மூலோபாயத் தலைவர். முதலாவது IT துறைகளின் மேலாளர்களுக்கானது, இரண்டாவது தகவல் தொழில்நுட்பத்துடன் தொடர்பில்லாத துறைகளின் தலைவர்களுக்கானது (இரண்டு படிப்புகளையும் முடித்த வல்லுநர்கள் ITIL மாஸ்டர் என்ற தலைப்பைப் பெறுகிறார்கள்).
இந்த பகுதிகள் ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த தேர்வுகளை உள்ளடக்கியது (அவற்றுக்கான தேவைகள் மற்றும் ஆக்செலோஸில் பயிற்சி திட்டங்கள் 2019 இறுதியில்). ஆனால் அவர்களில் தேர்ச்சி பெற, நீங்கள் அடிப்படை நிலை சான்றிதழில் தேர்ச்சி பெற வேண்டும் - ITIL 4 அறக்கட்டளை. அது பற்றிய அனைத்து தகவல்களும் ஆண்டின் தொடக்கத்தில் வெளியிடப்பட்டன.
அடிப்படை மட்டத்தில் என்ன சேர்க்கப்பட்டுள்ளது
பிப்ரவரியில் Axelos புத்தகம் "ITIL அறக்கட்டளை. ITIL 4 பதிப்பு". அதன் நோக்கம் முக்கிய கருத்துகளை விளக்குவது மற்றும் ஆழமான நிரல்களின் பின்னர் ஆய்வுக்கு அடித்தளம் அமைப்பதாகும்.
ITIL 4 அறக்கட்டளை பின்வரும் தலைப்புகளை உள்ளடக்கியது:
- சேவை நிர்வாகத்தின் அடிப்படைக் கருத்துக்கள்;
- ITIL இன் நோக்கம் மற்றும் கூறுகள்;
- பதினைந்து ITIL நடைமுறைகளின் நோக்கம் மற்றும் முக்கிய வரையறைகள்;
- ITIL செயல்படுத்துவதற்கான அணுகுமுறைகள்;
- சேவை நிர்வாகத்தின் நான்கு அம்சங்கள்;
- சேவைகள் மற்றும் அவற்றின் உறவில் மதிப்பை உருவாக்குவதற்கான அணுகுமுறைகள்.
என்ன கேள்விகள் இருக்கும்?
தேர்வு 40 கேள்விகளைக் கொண்டுள்ளது. தேர்ச்சி பெற, அவற்றில் 26 க்கு நீங்கள் சரியாக பதிலளிக்க வேண்டும் (65%).
சிரம நிலை போட்டிகள் , அதாவது, மாணவர்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது மட்டுமல்லாமல், நடைமுறையில் அறிவைப் பயன்படுத்துவதற்கான திறனையும் நிரூபிக்க வேண்டும்.
சில பணிகள் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட பதில் விருப்பங்களைக் கொண்ட சோதனைக் கேள்விகள். முக்கிய தகவல் தொழில்நுட்ப மேலாண்மைக் கருத்துகளை எழுத்துப்பூர்வமாக விளக்க தேர்வாளர் தேவைப்படும் உருப்படிகள் உள்ளன.
எடுத்துக்காட்டாக, சேவை, பயனர் அல்லது கிளையன்ட் போன்ற விதிமுறைகளை வரையறுக்கும்படி கேட்கும் கேள்விகள் உள்ளன. மற்றொரு பணியில், ITIL மதிப்பு அமைப்பின் முக்கிய கூறுகளை நீங்கள் விவரிக்க வேண்டும். நீங்கள் இன்னும் சில உதாரணங்களைக் காணலாம் Axelos இருந்து.
/அன்ஸ்பிளாஷ்/
தேர்வுகளில் வெற்றிகரமாக தேர்ச்சி பெற்றால், தேர்வில் பங்கேற்பவர் IT சேவை நிர்வாகத்தில் “ITIL அறக்கட்டளைச் சான்றிதழைப் பெறுகிறார். ITIL 4 பதிப்பு". இதன் மூலம் நீங்கள் ITIL மேலாண்மை நிபுணத்துவ மற்றும் ITIL மூலோபாய தலைவர் சோதனைகளுக்கு செல்லலாம்.
நீங்கள் வேறு என்ன தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்
ITIL 3 சான்றளிக்கப்பட்ட வல்லுநர்கள், அனைத்துத் தேவைகளையும் Axelos வெளியிடும் போது, அறக்கட்டளையிலிருந்து மேலாண்மை நிபுணத்துவம் மற்றும் மூலோபாயத் தலைவர் வரை முழு தேர்வுச் சங்கிலியையும் எடுத்துக் கொள்ளலாம்.
உங்கள் சான்றிதழைப் புதுப்பிப்பதற்கான ஒரு மாற்று வழி "நிவாரண" தேர்வை எடுப்பதாகும். இது ITIL நிபுணத்துவ மாற்றத்தை நிர்வகித்தல் என்று அழைக்கப்படுகிறது. ஆனால் அவனது சரணாகதிக்காக ITIL இல் 17 புள்ளிகள் 3. இந்த புள்ளிகளின் எண்ணிக்கை ITIL நிபுணர் பட்டத்திற்கான தேர்வில் தேர்ச்சி பெறுவதற்கான நிலைக்கு ஒத்திருக்கிறது.
Axelos வெளியீடுகளைத் தொடர்ந்து கண்காணிப்போம், மேலும் ITIL இல் உள்ள மிக முக்கியமான மாற்றங்கள் மற்றும் புதுமைகள் பற்றிய தகவலை Habré இல் உள்ள வலைப்பதிவில் வெளியிடுவோம்.
எங்கள் நிறுவன வலைப்பதிவில் இருந்து தொடர்புடைய பொருட்கள்:
ஆதாரம்: www.habr.com