நிறுவனங்கள் பல்வேறு காரணங்களுக்காக IT உள்கட்டமைப்பு பராமரிப்பை அவுட்சோர்ஸ் செய்கின்றன, அதிகரித்த செயல்பாட்டு சுறுசுறுப்புக்கான விருப்பம் முதல் புதிய சிறப்பு திறன்களைப் பெறுவதற்கான தேவை மற்றும் செலவு சேமிப்பு வரை. இருப்பினும், சந்தை போக்குகள் மாறி வருகின்றன. GSA UK இன் அறிக்கையின்படி, சில அவுட்சோர்சிங் போக்குகள் எதிர்காலத்தில் குறைவான முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக மாறும்.

அப்படி இருக்கும் என்று கருதப்படுகிறது மாற்றங்கள் கவனிக்கப்படும் 2020 இல். நேரத்தைத் தொடர விரும்பும் நிறுவனங்கள் அடுத்த அலை அவுட்சோர்சிங்கிற்குத் தயாராக வேண்டும். வரவிருக்கும் ஆண்டுகளில், மூன்றாம் தரப்பு டெவலப்பர்கள் அல்லது குழுக்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு இடையேயான கூட்டாண்மை, புதுமைகளில் ஐடி அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்களின் கவனம் எவ்வளவு முக்கியமோ அதே அளவு முக்கியமானதாக இருக்கும்.

தகவல் தொழில்நுட்ப அவுட்சோர்சிங் துறையின் நிலை

பெரும்பாலும் மூன்றாம் தரப்பு நிறுவனங்களுக்கு மாற்றப்படும் IT செயல்பாடுகளின் பட்டியல், IT அவுட்சோர்சிங் துறையின் தற்போதைய நிலையை மதிப்பிட உதவும். அவர் தயாராக இருந்தார் போர்டல் ஸ்டேடிஸ்டா 2017 இல் மற்றும் இந்த பகுதியில் தற்போதைய போக்குகளை பிரதிபலிக்கிறது.

செயல்பாடுகள் பிரபலத்தின் இறங்கு வரிசையில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன:

• வலை மற்றும் மொபைல் பயன்பாடுகள்,
• மென்பொருள் பராமரிப்பு,
• தரவு மையங்கள்,
• தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு,
• வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவைகள்,
• பிணைய பராமரிப்பு,
• ஒருங்கிணைப்பு சேவைகள்,
• மனிதவளத் துறையின் செயல்பாடுகள்.

இந்த பட்டியல் எதிர்காலத்தில் மாறும். கிரேட் பிரிட்டனின் தேசிய அவுட்சோர்சிங் அசோசியேஷன், ஒரு ஆராய்ச்சி பிரச்சாரத்தின் ஒரு பகுதியாக, 2020 க்குப் பிறகு அவுட்சோர்சிங் துறையின் வளர்ச்சிக்கான திசைகளை அடையாளம் கண்டுள்ளது.

ஆராய்ச்சியின் படி, இந்த பகுதியில் முக்கிய போக்குகள் பின்வருவனவாக இருக்கும்:

• விலைக்கு முந்தைய மதிப்பு. அவுட்சோர்சிங் உறவுகள் இனி விலைக் குறைப்புகளில் கவனம் செலுத்த மாட்டார்கள். அவர்கள் கொண்டு வரும் கூடுதல் மதிப்புக்கு அதிக முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படும்.
• பல சப்ளையர்கள். மிகவும் பொருத்தமான குழுவை ஒன்று சேர்ப்பதற்காக வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு திட்டத்திற்கு பல நிறுவனங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பார்கள்.
• அவுட்சோர்சிங்கின் புதிய பகுதிகள். Brainhub போன்ற மத்திய மற்றும் கிழக்கு ஐரோப்பாவிலிருந்து IT டெவலப்பர்களை வாடிக்கையாளர்கள் அதிகளவில் தேர்ந்தெடுப்பார்கள்.
• புதிய வணிக மாதிரிகளின் தோற்றம். அவுட்சோர்சிங் பார்ட்னர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பொறுப்பைப் பகிர்ந்து கொள்வார்கள், எனவே ஒப்பந்தங்கள் முடிவுகளின் அடிப்படையிலானதாக மாறும்.
• ஆட்டோமேஷன். IT பணிகளை போட்கள், செயற்கை நுண்ணறிவு அமைப்புகள் மற்றும் ரோபோக்கள் மூலம் செய்ய முடியும்.
• கிளவுட் தளங்கள். அவுட்சோர்சிங் துறையில் தரவு சேமிப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு திட்டங்களின் அலை எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

2020க்குப் பிறகு IT அவுட்சோர்சிங்கின் முக்கிய போக்குகள்

புதிய உந்துதல்

ஆராய்ச்சியின் ஒரு பகுதியாக, அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் மற்றும் அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களிடம் IT செயல்பாடுகளை மூன்றாம் தரப்பினருக்கு மாற்றுவதற்கான காரணங்கள் குறித்து ஆய்வு செய்யப்பட்டது. அதே நேரத்தில், பதிலளித்தவர்களில் 35% பேர் மிக முக்கியமான அம்சத்தை பெயரிட்டனர் செலவு சேமிப்பு, மற்றும் 23% - அதிகரிப்பு வாடிக்கையாளர் சேவை தரம்.

Кроме того, можно утверждать, что сфера ИТ-аутсорсинга будет расти вместе с числом людей, стремящихся передать сторонним компаниям все больше задач. Несмотря на наличие разных причин для использования аутсорсинга, большинство организаций соглашаются, что повышение качества обслуживания клиентов и потенциал для выявления новых возможностей привлекают их больше, чем вопросы экономии.

ஒப்பந்தங்கள்

GSA UK இன் கூற்றுப்படி, பதிலளித்தவர்களில் கிட்டத்தட்ட 90% பேர் அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் மற்றும் அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மாறுவார்கள் என்று உறுதியாக நம்புகிறார்கள் ஒப்பந்தங்கள், முடிவுகள் மற்றும் மதிப்பு சார்ந்தது.

கூடுதலாக, பதிலளித்தவர்களில் 69% அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் கணினி ஒருங்கிணைப்பாளர்களாக செயல்படும் என்று கணித்துள்ளனர். அதே நேரத்தில், அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அதிக ஆபத்துகளைப் பகிர்ந்து கொள்வார்கள். பதிலளித்தவர்களில் 31% பேர் மட்டுமே அனைத்து அபாயங்களையும் அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் எடுத்துக்கொள்ளும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள்.

சேவையை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்துங்கள்

சேவை வழங்கல் சிக்கல்கள் ஒப்பந்தங்களின் மிக முக்கியமான பகுதிகளில் ஒன்றாக மாற வேண்டும் என்று அதிகமான வணிக பிரதிநிதிகள் நம்புகிறார்கள். அறிவிப்பு காலங்கள் மற்றும் ஒப்பந்த காலங்களும் குறைக்கப்படும்.

தற்போது வாடிக்கையாளர்களால் உருவாக்கப்பட்ட மற்றும் மாற்றியமைக்கப்பட்ட ஒப்பந்த மாதிரிகள் விளைவு அடிப்படையிலானதாக இருக்கும். அத்தகைய மாதிரிகள் ஒப்பந்தத்தின் இரு தரப்பினருக்கும் எதிர்காலத்தில் உறவை வளர்ப்பதற்கான மதிப்பு மற்றும் வாய்ப்புகளை மதிப்பிடும், பெறப்பட்ட முடிவுகளை கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளும். இதனால், ஒத்துழைப்பு IT அவுட்சோர்சிங் முன்னெப்போதும் இல்லாத அளவுகளை அடையும், ஏனெனில் பங்குதாரர்களும் வாடிக்கையாளர்களும் அபாயங்களைப் பகிர்வது நீண்ட காலத்திற்கு அவர்களுக்கு அதிக நன்மைகளைத் தருகிறது.

போட்டி மற்றும் ஒத்துழைப்பின் வளர்ச்சி

2020 இல் ஒப்பந்தங்கள் செயல்திறன் அடிப்படையிலானதாக மாறும் மற்றும் சந்தை வீரர்கள் ஒருவருக்கொருவர் அபாயங்களைப் பகிர்ந்து கொள்வதற்கு மிகவும் திறந்த நிலையில் இருப்பதால், அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் பெரிய சேவை ஒருங்கிணைப்பாளர்களாக உருவாகும்.

மேலே விவரிக்கப்பட்ட அவுட்சோர்சிங் போக்குகளின் அடிப்படையில், உங்களிடம் கேள்விகள் இருக்கலாம்: நான் எந்த அளவிற்கு அபாயங்களைப் பகிர்ந்து கொள்வேன்? பொருத்தமான வரம்பு எங்கே? அவற்றை எவ்வாறு பிரிப்பது? இது எங்கள் நிறுவனம் மற்றும் எங்கள் கூட்டாளியின் நற்பெயரில் என்ன தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்?

இந்த சூழ்நிலையில் இரு தரப்பினருக்கும் சிறந்த அணுகுமுறை ஒத்துழைப்பு மற்றும் வெவ்வேறு கருத்துக்களை மதிப்பிடுதல். யாரும் ரிஸ்க் எடுக்க விரும்பவில்லை. எனவே, நீங்கள் உரையாடலுக்கு மிகவும் திறந்திருக்க வேண்டும், ஆனால் அதே நேரத்தில் ஆபத்தை நீங்களே மதிப்பிட முயற்சிக்கவும் - கவலைப்பட ஒன்றுமில்லை.

அவுட்சோர்சிங் சந்தையில் இத்தகைய சூழ்நிலைகள் போட்டியிடும் நிறுவனங்களை மிகப்பெரிய ஒப்பந்தங்களுக்கு போட்டியிட கட்டாயப்படுத்தலாம் மற்றும் போட்டித் தீர்வுகளை வழங்கத் தொடங்கலாம். இதையொட்டி, இது சிறந்த சப்ளையர் திட்டங்கள் காணாமல் போக வழிவகுக்கும். மறுபுறம், சில வாடிக்கையாளர்கள் இந்த சூழ்நிலையைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள முடியும்.

முக்கிய உருமாற்ற காரணிகள்

IT செயல்பாடுகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்ய நிறுவனங்களைத் தேடும் இன்றைய வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்ந்து ஃப்ளக்ஸ் மற்றும் பல மாற்றங்களுக்கு உள்ளாகி வருகின்றனர். அவர்கள் உயர்தர தீர்வுகளை எதிர்பார்க்கிறார்கள் (மற்றும் திரும்பும் நேரம் அவர்களுக்கு இன்னும் முக்கியமானதாக இருக்கலாம்). சப்ளையர்கள் தங்கள் சாத்தியமான கூட்டாளர்களின் தேவைகளை கருத்தில் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் இந்த நாட்களில் பொதுவான நடைமுறையை தவிர்க்க வேண்டும். ஏமாற்றமளிக்கும் முடிவுகள்.

அவுட்சோர்சிங் ஒப்பந்தங்களில் வாடிக்கையாளர்களின் அதிருப்தி அதிகரித்து வருகிறது. பல சப்ளையர்கள் நெகிழ்வுத்தன்மையைக் கொண்டிருக்கவில்லை, புதுமைகளைப் பற்றி பயப்படுகிறார்கள், மேலும் அதிநவீன தொழில்நுட்பங்களைத் தொடர மாட்டார்கள் என்று அவர்கள் நம்புகிறார்கள். அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் இந்த உணர்வுகளை உணர்ந்து மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும் வாடிக்கையாளரை மையப்படுத்தி. இது போட்டித்தன்மையுடன் இருக்கவும், பெரிய ஒப்பந்தங்களை வெல்வதற்கும், வலுவான கூட்டாளர்களுடன் உறவுகளை வளர்த்துக் கொள்ளவும் உதவும்.

கண்டுபிடிப்புகள்

இன்றைய IT அவுட்சோர்சிங் வழங்குநர்கள் இன்றைய வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கு இந்த மாறிவரும் சந்தைப் போக்குகளை ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். வாடிக்கையாளர் சார்ந்த அணுகுமுறையை முன்னணி கூட்டாளர்கள் பாராட்டுவார்கள், வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் நம்பிக்கை.

கூடுதலாக, சமீபத்திய தொழில்நுட்பங்களை செயல்படுத்துவது மற்றும் வாடிக்கையாளர் சார்பாக தரவைப் பாதுகாப்பது விரைவில் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இருக்கும். அபாயங்களைப் பகிர்ந்து கொள்வதில் தைரியம் வெற்றி மற்றும் பயனுள்ள ஒத்துழைப்புக்கு முக்கியமாகும்.

புதிய உத்திகளை ஏற்றுக்கொள்வது மற்றும் ஐடி செயல்பாடு அவுட்சோர்சிங்கின் சிறந்த போக்குகளைப் பின்பற்றுவது அடுத்த தசாப்தத்தில் பல சந்தைத் தலைவர்களுக்கு ஒரு சிறந்த தொடக்க புள்ளியாக இருக்கும்.

ஆதாரம்: www.habr.com