நீங்கள் ஒரு புதிய தகவல் தொழில்நுட்ப நிபுணராக இருந்தால், கேள்விகளை எவ்வாறு சரியாகக் கேட்பது

வாழ்த்துக்கள்!

கடந்த இரண்டு வருடங்களாக ஐடியில் தங்கள் வாழ்க்கையைத் தொடங்கும் நபர்களுடன் நான் நிறைய வேலை செய்து வருகிறேன். கேள்விகள் மற்றும் பலர் கேட்கும் விதம் ஒரே மாதிரியாக இருப்பதால், எனது அனுபவத்தையும் பரிந்துரைகளையும் ஒரே இடத்தில் சேகரிக்க முடிவு செய்தேன்.

நீண்ட நாட்களுக்கு முன்பு படித்தேன் ஒரு கட்டுரை 2004 எரிக் ரேமண்ட், மற்றும் அவரது வாழ்க்கையில் எப்போதும் அதை கண்டிப்பாக பின்பற்றினார். இது மிகவும் பெரியது, மேலும் கணினி நிர்வாகிகளை இலக்காகக் கொண்டது. பெரும்பாலும் வளர்ச்சியில் எந்த அனுபவமும் இல்லாதவர்கள், ஜூனியர்களாகி அவர்களின் வாழ்க்கையைத் தொடங்க நான் உதவ வேண்டும்.

ஏற்கனவே ஆனவர்களுக்கு அல்லது இன்னும் புதிய டெவலப்பராக வேண்டும் என்று கனவு காண்பவர்களுக்கு, நான் பின்வரும் பரிந்துரைகளை வழங்க முடியும்:

• பிரச்சனையை நீங்களே ஆய்வு செய்யுங்கள்
• முதலில் இலக்கைத் தெரிவிக்கவும், பின்னர் சிக்கலைக் கூறவும்.
• திறமையாகவும் புள்ளியாகவும் எழுதுங்கள்
• முகவரியில் கேள்விகளைக் கேட்டு தீர்வைப் பகிரவும்
• மற்றவர்களின் நேரத்தை மதிக்கவும்
• அகலமாக பார்

இப்போது இன்னும் விரிவாக.

பிரச்சனையை நீங்களே ஆய்வு செய்யுங்கள்

நீங்கள் ஒரு புத்தகம் அல்லது பாடத்திட்டத்திலிருந்து ஒரு நிரலாக்க மொழியைக் கற்கிறீர்கள். நாங்கள் ஒரு உதாரணக் குறியீட்டை எடுத்து, அதை இயக்கினோம், ஆனால் அது உங்களுக்குத் தெளிவாகத் தெரியாத பிழையால் செயலிழந்தது. புத்தகத்தின் படி, அது வேலை செய்ய வேண்டும். ஆனால் நீங்கள் உங்கள் கண்களை நம்புகிறீர்கள் - அது வேலை செய்யாது. விருப்பங்கள் என்ன?

• முழு உலகமும் உங்களுக்கு எதிராக இருப்பதால் நீங்கள் ஒருபோதும் டெவலப்பர் ஆக மாட்டீர்கள் என்று முடிவு செய்யுங்கள், மேலும் வேலை செய்யும் எடுத்துக்காட்டுகள் கூட வேலை செய்யாது. படிப்பதை நிறுத்துங்கள்;
• நீங்கள் மிகவும் முட்டாள் அல்லது உங்களிடம் அது இல்லாததால் நீங்கள் ஒருபோதும் டெவலப்பர் ஆக மாட்டீர்கள் என்று முடிவு செய்யுங்கள். படிப்பதை நிறுத்துங்கள்;
• குறைந்தபட்சம் எப்படியாவது தகவல் தொழில்நுட்பத்துடன் தொடர்புடைய உங்களுக்குத் தெரிந்த அனைவரிடமும் கேட்கத் தொடங்குங்கள், இது உங்களுக்கு ஏன் வேலை செய்யவில்லை என்பதை அவர்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும் என்று கோருங்கள். உங்களைப் பற்றி நிறைய புதிய விஷயங்களைக் கண்டறியவும், புண்படுத்தவும். படிப்பதை நிறுத்துங்கள்;

எந்த விருப்பம் சரியானது? இதோ அவர்:

நீங்கள் தனித்துவமானவர் அல்ல என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள் (உங்கள் அம்மாவும் பாட்டியும் என்ன சொன்னாலும் பரவாயில்லை), மேலும் அவர்கள் உங்களை படிப்புகள் மற்றும் வெபினார்களுக்கு அழைக்கும்போது அவர்கள் அதை எக்காளமிடுவது போல் IT உலகம் எளிதானது அல்ல.

நீங்கள் தனித்துவமானவர் அல்ல என்பதைப் புரிந்துகொள்வது உங்கள் பிரச்சினையை ஏற்கனவே பல்லாயிரக்கணக்கான, நூற்றுக்கணக்கான, ஆயிரக்கணக்கான மக்கள் சந்தித்திருக்கலாம் என்பதை உணர வழிவகுக்கிறது. நீங்கள் ஒரு புதிய டெவலப்பராக இருந்தால், நீங்கள் எளிதாக எதையும் கவனிக்கவோ, நிறுவவோ அல்லது உள்ளமைக்கவோ முடியாது. உங்களால் சிக்கலைத் தீர்க்க முடியாது என்பதை உணர்ந்து உதவி தேவைப்படுவதற்கு முன், இங்கே ஒரு சரிபார்ப்புப் பட்டியல் உள்ளது:

• கேள்வி தனித்துவமானது மற்றும் இணையத்தில் அதற்கு பதில் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்
• பிரச்சனைக்கான காரணத்தை கவனமாக படிக்கவும், விளைவு அல்ல
• சிக்கலுக்கு சாத்தியமான தீர்வுகள், அவற்றின் நன்மை தீமைகள் ஆகியவற்றை மதிப்பீடு செய்யுங்கள்
• உங்கள் இலக்கை அடைவதற்கான மாற்று வழிகளைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்
• உங்களிடம் என்ன கேட்கப்படலாம் என்பதைப் பற்றி யோசித்து, உங்கள் பதில்களை முன்கூட்டியே தயார் செய்யுங்கள்.

С первым விஷயம் என்னவென்றால், எல்லாமே அற்பமானது: பிழையின் உரை உங்களுக்கு முற்றிலும் புரியவில்லை என்றால், அதை Google இல் நகலெடுத்து, இணைப்புகளிலிருந்து உரையை கவனமாகப் படிக்கவும்.

இரண்டாவது: எடுத்துக்காட்டாக, "மூன்றாம் தரப்பு நூலகத்தை என்னால் இணைக்க முடியவில்லை" என்ற பிழையுடன் உங்கள் குறியீடு செயலிழந்தால், சிக்கல் உங்கள் குறியீட்டில் இல்லை. நீங்கள் பயன்படுத்த விரும்பும் சில நூலகத்தை நீங்கள் நிறுவவில்லை என்பதே முக்கிய விஷயம். இதன் பொருள், அதை எவ்வாறு நிறுவுவது என்பதை நீங்கள் பார்க்க வேண்டும், உங்கள் குறியீட்டை எவ்வாறு சரிசெய்வது என்பதை அல்ல.

மூன்றாவது и நான்காவது மிகவும் ஒத்திருக்கிறது: இந்த நூலகம் பிரச்சனையாக இருந்தால், நான் வேறு ஒன்றைத் தேடினால் என்ன செய்வது? நான் மூன்றாம் தரப்பு நூலகத்தைப் பயன்படுத்தாமல், நிலையான கருவிகளைப் பயன்படுத்தி எனது சொந்தக் குறியீட்டை எழுதினால் என்ன செய்வது?

ஐந்தாவது இந்த புள்ளி எங்களை அடுத்த பகுதிக்கு அழைத்துச் செல்கிறது: நீங்கள் அணுகும் நபர் உங்களிடம் என்ன கேட்கலாம் என்பதைப் பற்றி சிந்தித்து பதில்களைத் தயாராக வைத்திருங்கள்.

முதலில் இலக்கைத் தெரிவிக்கவும், பின்னர் சிக்கலைக் கூறவும்.

நீங்கள் என்ன செய்ய விரும்புகிறீர்கள் என்பதே குறிக்கோள். எடுத்துக்காட்டாக, இணையத்திற்குச் சென்று வேடிக்கையான பூனைகளுடன் 10 படங்களைச் சேமிக்கும் குறியீட்டை எழுதுங்கள். கன்சோலில் நீங்கள் ஏன் பிழையைப் பார்க்கிறீர்கள் என்பதுதான் பிரச்சனை, ஆனால் நீங்கள் 10 வேடிக்கையான பூனைகளைப் பார்க்கவில்லை. உங்கள் கேள்வியை பிரச்சனையுடன் தொடங்க வேண்டாம். ஒரு இலக்குடன் தொடங்குங்கள், ஒரு பிரச்சனையுடன் முடிக்கவும். நீங்கள் உதவிக்காகத் திரும்பும் நபர் அனுபவம் வாய்ந்த டெவலப்பர் மற்றும் நிறைய தெரிந்திருந்தால், அவர் உங்களுக்கு சிக்கலுக்கு எளிமையான மற்றும் நேர்த்தியான தீர்வை வழங்க முடியும். நீங்கள் ஏற்கனவே எளிமையான மற்றும் மிகவும் நேர்த்தியானதைத் தேர்ந்தெடுத்திருந்தால், நீங்கள் என்ன, ஏன் செய்ய விரும்புகிறீர்கள் என்பதை அவர் தெளிவாக புரிந்துகொள்வார், மேலும் இது பதிலைப் பெறுவதை துரிதப்படுத்தும்.

நல்ல கேள்வி:

ஒவ்வொரு நாளும் 10 வேடிக்கையான பூனைகளை சிரிக்கவும் என் ஆயுளை நீட்டிக்கவும் நான் விரும்புகிறேன். இதைச் செய்ய, நான் பின்வரும் குறியீட்டை எழுதினேன்: […]. இது ஒரு FTP சேவையகத்துடன் இணைக்கப்பட்டு, அங்கிருந்து புதிய படங்களைப் பதிவிறக்கும் என எதிர்பார்க்கிறேன். இருப்பினும், நான் அதைத் துவக்கியபோது, ​​​​இந்தப் பிழையைப் பார்த்தேன்: […] உலாவி மூலம் இந்த சேவையகத்தை என்னால் அணுக முடியும்.

உடனடி பதிலளிப்பு:

இந்த நூலகத்தை நீங்கள் எடுத்திருக்கக் கூடாது; நீண்ட காலமாக யாரும் இதை ஆதரிக்கவில்லை அல்லது மேம்படுத்தவில்லை. இதை எடுப்பது நல்லது - பூனைகளுடன் படங்களை நானே பதிவிறக்கம் செய்கிறேன்!

மோசமான கேள்வி:

வணக்கம், எனது குறியீடு பின்வரும் பிழையை உருவாக்கியது […], என்ன தவறு என்று உங்களுக்குத் தெரியுமா?

தெளிவான பதில்:

வணக்கம். இல்லை எனக்கு தெரியாது.

திறமையாகவும் புள்ளியாகவும் எழுதுங்கள்

ஒரு நபர் மீது எண்ணங்களின் ஓட்டத்தை ஊற்ற வேண்டிய அவசியமில்லை. சிக்கலைத் தீர்க்க நீங்கள் திரும்பிய நபர் தனது சொந்த விவகாரங்களில் பிஸியாக இருக்கிறார். உங்கள் பிரச்சனை என்ன என்பதையும் அவரிடமிருந்து நீங்கள் என்ன விரும்புகிறீர்கள் என்பதையும் அவர் விரைவில் புரிந்துகொள்வதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். எழுத்தறிவில் உங்களுக்கு சிக்கல்கள் இருந்தால், ஆன்லைன் எழுத்துப்பிழை மற்றும் நிறுத்தற்குறி சரிபார்ப்பு சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும். ஆன்லைன் சேவைகள் இல்லாமல் செய்திகளில் இருந்து குப்பைகளை அகற்றலாம். தண்ணீரை ஊற்ற வேண்டாம், தூரத்திலிருந்து தொடங்க வேண்டாம். சுருக்கமாகவும், சுருக்கமாகவும், புள்ளியாகவும் எழுதுங்கள். எடுத்துக்காட்டுகளை வழங்கவும்.

மோசமாக:

- ஹாய், அது எப்படி முடிந்தது))) நான் ஒரு திட்டத்தை சுருக்கமாக இணைக்க முயற்சிக்கிறேன், ஆனால் அது எனக்கு வேலை செய்யவில்லை, சில காரணங்களால் அது செயலிழக்கிறது, O_o, நான் எல்லாவற்றையும் சரியாக செய்ததாகத் தெரிகிறது, தயவுசெய்து வாருங்கள்) )))) உண்மையில் எனக்கு கன்சோலில் புரியாத ஒன்று உள்ளது ((((ஏற்கனவே நான் எல்லாவற்றையும் முயற்சித்தேன், எதுவும் வேலை செய்யவில்லை, ஆஹா)

நல்ல:

— ஹாய், நான் ஒரு திட்டத்தை தொடங்க முயற்சிக்கிறேன், ஆனால் ஒரு சிக்கல் உள்ளது. டோக்கர்-கம்போஸ் அப் கட்டளைக்குப் பிறகு இது உடனடியாக செயலிழக்கிறது, தொடக்கப் பதிவு மற்றும் பிழை இங்கே உள்ளது: […] அதை எப்படித் தீர்ப்பது என்று சொல்ல முடியுமா?

முகவரியில் கேள்விகளைக் கேட்டு தீர்வைப் பகிரவும்

நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட நபரிடம் தனிப்பட்ட செய்தியில் ஒரு கேள்வியை எழுதக்கூடாது, நீங்கள் அவரிடம் குறிப்பாகக் கேட்க வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படவில்லை. ஒரு குழுவிற்கு எழுதுவது நல்லது, ஏனெனில்:

• ஒவ்வொருவரும் தங்கள் சொந்த பிரச்சினைகளை தீர்ப்பதில் மும்முரமாக உள்ளனர். பொது அரட்டையிலோ அல்லது மன்றத்திலோ யாராவது உங்களுக்காக நேரத்தை ஒதுக்கக்கூடிய வாய்ப்பு அதிகம்.
• பொது அரட்டையில் உள்ள ஒருவருக்கு உங்களுக்கு எப்படி உதவுவது என்று தெரிந்திருக்க வாய்ப்பு அதிகம்.
• அதே கேள்வியைக் கண்டுபிடித்து பின்னர் பதிலளிப்பதை மற்றவர்களிடம் விட்டுவிடுகிறீர்கள்.

கடைசிப் புள்ளியைப் பாருங்கள். பிரச்சினைகளை நீங்களே தீர்க்க முயற்சிக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் ஏற்கனவே கற்றுக்கொண்டீர்களா? நீங்கள் ஏற்கனவே அரட்டை/மன்றம்/குழுத் தேடலைப் பயன்படுத்தியுள்ளீர்கள், ஆனால் உங்கள் பிரச்சனையைப் பற்றி எதுவும் குறிப்பிடப்படவில்லையா? சரி, பிறகு கேளுங்கள்.

மறுபுறம், தேவையில்லாமல் மக்களை தொந்தரவு செய்ய வேண்டிய அவசியமில்லை. முடிந்தால், உங்களுக்கு உதவ முடியாதவர்களை உங்கள் அஞ்சல் பட்டியலில் இருந்து நீக்கவும். ஒரு நபர் எவ்வளவு செய்திகளைப் பெறுகிறாரோ, அவ்வளவு குறைவாக அவர் அவற்றைப் படிப்பார். விழிப்பூட்டல்களை முடக்கும் அல்லது செய்திகளைப் புறக்கணிக்கும் பழக்கத்திற்கு மக்களைப் பெற வேண்டாம்.

நிச்சயமாக, உங்கள் அனுபவம் இன்னொருவருக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும். பதில் அல்லது தீர்வை இடுகையிடுவதன் மூலம் உங்கள் மற்றும் மற்றவர்களின் நேரத்தை சேமிக்கவும். அடுத்து புதிதாக வருபவர், நாம் இங்கு என்ன பேசுகிறோம் என்று அவருக்கு முன்பே தெரிந்தால், யாரையும் தொந்தரவு செய்ய மாட்டார் - அவர் தேடுவதன் மூலம் உங்கள் தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பார். உங்கள் நேரத்தை மிச்சப்படுத்தலாம் என்று நான் ஏன் சொல்கிறேன்? ஏனெனில் ஒரு வருடத்தில் இந்த சிக்கலை நீங்கள் சந்திக்க நேரிடலாம், அதை எப்படி தீர்த்தீர்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ள முடியாது. தேடல் உங்களை மீண்டும் காப்பாற்றும்.

மற்றவர்களின் நேரத்தை மதிக்கவும்

நீங்கள் உதவி கேட்கும் நபர்களின் வாழ்க்கையை முடிந்தவரை எளிதாக்குங்கள்.

நீங்கள் அனுப்பும் இணைப்புகள் செயல்படுவதை உறுதிசெய்யவும். மறைநிலை பயன்முறையில் திறக்க முயற்சிக்கவும். இணைப்புக்கு அங்கீகாரம் தேவைப்பட்டால், அணுகல் பிழையைக் காண்பீர்கள். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் ஒரு தனிப்பட்ட களஞ்சியத்தில் குறியீட்டைப் பதிவேற்றினால் அல்லது Google இயக்ககத்திற்கு இணைப்பை அனுப்பினால், உங்களுக்கு மட்டுமே அணுகல் இருந்தால், ஒரு நபர் பிழையைக் காண்பார், மேலும் அவர் அதைப் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிவிக்க நேரத்தைச் செலவிட வேண்டும், பின்னர் காத்திருக்க வேண்டும். நீங்கள் அணுகலை அமைக்க வேண்டும். நீங்கள் பேசுவதை அந்த நபர் உடனடியாகப் பார்க்கிறார் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

இரண்டு நாட்களுக்கு முன்பு நீங்கள் கேட்டதை யாரும் நினைவில் கொள்ள வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்க வேண்டாம். தகவலை மீண்டும் அனுப்பவும், சூழலை நினைவூட்டவும். உங்களிடம் உள்ளதை யாரும் கடிதம் மூலம் தேட விரும்பவில்லை. மக்கள் தேடுவதில் நேரத்தை வீணடிக்காதபடி தகவலை நகலெடுக்க நீங்கள் மிகவும் சோம்பேறியாக இருந்தால், உங்களுக்கு உதவி தேவையில்லை.

சூழலில் இருந்து அதை எடுக்க வேண்டாம். நீங்கள் ஒரு பிழையுடன் ஒரு பதிவை அனுப்பினால், அது உடைந்ததற்கான உதாரணத்துடன், பிழையை மட்டுமல்ல, அதற்கு காரணமான குறியீட்டையும் நீங்கள் சேர்க்க வேண்டும் என்பது வெளிப்படையானது.
உங்கள் சிக்கலைத் தீர்க்க ஒரு நிறுவப்பட்ட செயல்முறை இருந்தால், அதைப் பின்பற்றவும். படிப்படியான HowTo என்ற கட்டுரை ஏற்கனவே இருந்தால், சக்கரத்தை மீண்டும் கண்டுபிடிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.

ஒரே நேரத்தில் வெவ்வேறு சேனல்கள் (ஸ்லாக், ஸ்கைப், டெலிகிராம் என எழுதுங்கள்) மூலம் ஒருவரிடமிருந்து பதிலைப் பெற முயற்சிக்காதீர்கள் - அது நபருக்கு விரும்பத்தகாததாக இருக்கும்.

குறைந்தபட்சம் யாராவது உங்களுக்கு பதிலளிப்பார்கள் என்ற நம்பிக்கையில் ஒரே செய்தியை ஒரே நேரத்தில் பலருக்கு எழுத வேண்டிய அவசியமில்லை. இவர்கள் அனைவரும் உங்களுக்கு ஒரு பதிலைக் கொடுக்க முடியும் (பெரும்பாலும், அது ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்), ஆனால் அவர்கள் அனைவரும் தங்கள் வேலையிலிருந்து சிறிது நேரம் திசைதிருப்பப்படுவார்கள். குழு அரட்டைகளைப் பயன்படுத்தவும்.

அகலமாக பார்

நாம் இங்கு பேசிய அனைத்தும் IT துறைக்கு வெளியேயும் பொருந்தும். ஒரு பல்பொருள் அங்காடியில், கார் சேவை மையத்தில், வேறொரு நாட்டில் விடுமுறையில், நண்பர்கள் மற்றும் உறவினர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது இந்த விதிகளைப் பின்பற்றவும். நீங்கள் அவர்களின் நேரத்தை மதிக்கிறீர்கள் என்பதையும், அற்ப விஷயங்களில் அவர்களைத் தொந்தரவு செய்ய விரும்பவில்லை என்பதையும் மக்களுக்குக் காட்டுங்கள். சிக்கலை நீங்களே தீர்க்க முயற்சிக்கும் நேரத்தையும் முயற்சியையும் செலவழித்தீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள், ஆனால் நீங்கள் தோல்வியுற்றீர்கள், உங்களுக்கு உண்மையில் உதவி தேவை. நன்றியுடன், மக்கள் உங்கள் பிரச்சினைகளைப் புரிந்துகொண்டு அவற்றைத் தீர்க்க உதவுவார்கள்.

ஆதாரம்: www.habr.com