ஐடியில் யார் யார்?

தொழில்துறை மென்பொருள் மேம்பாட்டின் தற்போதைய கட்டத்தில், பல்வேறு உற்பத்தி பாத்திரங்களை ஒருவர் அவதானிக்கலாம். அவர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்து வருகிறது, ஒவ்வொரு ஆண்டும் வகைப்பாடு மிகவும் சிக்கலானதாகி வருகிறது, மேலும், இயற்கையாகவே, நிபுணர்களைத் தேர்ந்தெடுத்து மனித வளங்களுடன் பணிபுரியும் செயல்முறைகள் மிகவும் சிக்கலானதாகி வருகின்றன. தகவல் தொழில்நுட்பம் (IT) என்பது உயர் தகுதி வாய்ந்த தொழிலாளர் வளங்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் பற்றாக்குறையின் ஒரு பகுதியாகும். இங்கே, பணியாளர்களை உருவாக்கும் செயல்முறை மற்றும் பணியாளர் திறன்களுடன் முறையான வேலைக்கான தேவை ஆகியவை இணைய வளங்களைப் பயன்படுத்தி நேரடித் தேர்வை விட மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

ஐடி நிறுவனங்களில் உள்ள மனிதவள நிபுணர்களுக்குப் பொருத்தமான சிக்கல்களைப் பற்றி கட்டுரை விவாதிக்கிறது: உற்பத்திப் பாத்திரங்களின் பரிணாம வளர்ச்சியில் உள்ள காரண-மற்றும்-விளைவு உறவுகள், பொதுவாக மனிதவளப் பணிக்கான பாத்திரங்களின் உள்ளடக்கத்தை தவறாகப் புரிந்துகொள்வதன் விளைவுகள் மற்றும் அதிகரிப்பதற்கான சாத்தியமான விருப்பங்கள். ஆட்சேர்ப்பு நிபுணர்களின் செயல்திறன்.

அறிமுகமில்லாதவர்களுக்கான ஐடி உற்பத்தி

தகவல் தொழில்நுட்பத்தில் யார் யார் என்பது பல்வேறு தளங்களில் விவாதத்திற்குரிய தலைப்பு. கடந்த நூற்றாண்டின் 90 களின் முற்பகுதியில் நுகர்வோர் சந்தையில் முதல் மென்பொருள் மேம்பாட்டு நிறுவனங்கள் தோன்றியதிலிருந்து, முழு தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையிலும் இது உள்ளது. அதே நேரத்தில், இந்த பிரச்சினையில் பொதுவான பார்வை இல்லை, இது சிரமங்களை உருவாக்குகிறது மற்றும் பணியாளர்களின் வேலையின் செயல்திறனைக் குறைக்கிறது. அதை கண்டுபிடிக்க முயற்சி செய்யலாம்.

என்னைப் பொறுத்தவரை, நான் ஐடி நிறுவனத்தில் சேர்ந்ததிலிருந்து ஐடி துறையில் உற்பத்திப் பாத்திரங்கள் என்ற தலைப்பு பொருத்தமானதாகவும் சுவாரஸ்யமாகவும் மாறிவிட்டது. உற்பத்தி செயல்முறையைப் புரிந்துகொள்ள நான் நிறைய நேரத்தையும் நரம்பு சக்தியையும் செலவிட்டேன். இந்தச் செலவுகள் எனது எதிர்பார்ப்புகளையும் மற்ற பகுதிகளில் உள்ள செயல்முறைகளுக்குத் தழுவல் செலவுகளையும் தாண்டிவிட்டன: கல்வி, பொருள் உற்பத்தி, சிறு வணிகம். செயல்முறைகள் சிக்கலானவை மற்றும் அசாதாரணமானவை என்பதை நான் புரிந்துகொண்டேன், ஏனெனில், பொதுவாக, ஒரு நபர் மெய்நிகர் உலகத்தை விட பொருள் உலகத்திற்கு ஏற்றார். ஆனால் உள்ளுணர்வு எதிர்ப்பு இருந்தது: இங்கே ஏதோ தவறு இருப்பதாகத் தோன்றியது, அது இப்படி இருக்கக்கூடாது. தழுவல் செயல்முறை ஒரு வருடம் ஆகலாம், இது என் புரிதலில், வெறுமனே அண்டமானது. இதன் விளைவாக, தகவல் தொழில்நுட்ப உற்பத்தியில் முக்கிய பங்குகளை நான் தெளிவாக புரிந்துகொண்டேன்.

தற்போது, ​​நான் இந்த தலைப்பில் தொடர்ந்து வேலை செய்கிறேன், ஆனால் வேறு மட்டத்தில். ஒரு ஐடி நிறுவனத்தின் மேம்பாட்டு மையத்தின் தலைவராக, தொழிலாளர் சந்தையில் முதலாளி பிராண்டை மேம்படுத்துவதற்காக, ஐடி தயாரிப்பை உருவாக்குவதில் பங்கேற்க விரும்பும் மாணவர்கள், பல்கலைக்கழக ஆசிரியர்கள், விண்ணப்பதாரர்கள், பள்ளி குழந்தைகள் மற்றும் பிறருடன் நான் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். ஒரு புதிய பிரதேசத்தின் (யாரோஸ்லாவ்ல்). மென்பொருள் மேம்பாட்டு செயல்முறை எவ்வாறு ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளது என்பது குறித்து உரையாசிரியர்களின் குறைந்த விழிப்புணர்வு மற்றும் இதன் விளைவாக, உரையாடலின் பொருளைப் பற்றிய புரிதல் இல்லாததால் இந்த தொடர்பு எளிதானது அல்ல. 5-10 நிமிட உரையாடலுக்குப் பிறகு, நீங்கள் கருத்துக்களைப் பெறுவதை நிறுத்திவிட்டு, பேச்சுக்கு மொழிபெயர்ப்பு தேவைப்படும் வெளிநாட்டவரைப் போல் உணரத் தொடங்குவீர்கள். ஒரு விதியாக, உரையாசிரியர்களிடையே உரையாடலில் ஒரு கோட்டை வரைந்து, 90 களில் இருந்து ஒரு நாட்டுப்புற கட்டுக்கதைக்கு குரல் கொடுக்கும் ஒருவர் இருக்கிறார்: "எப்படியும், அனைத்து தகவல் தொழில்நுட்ப நிபுணர்களும் புரோகிராமர்கள்." புராணத்தின் தோற்றம்:

• தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை வேகமாக வளர்ந்து வருகிறது, இந்த நிலைமைகளில் அனைத்து அடிப்படை அர்த்தங்களும் கொள்கைகளும் உருவாகும் கட்டத்தில் உள்ளன;
• நிச்சயமற்ற சூழ்நிலையில் இருப்பது கடினம், எனவே ஒரு நபர் கட்டுக்கதைகளை உருவாக்குவதன் மூலம் தெரியாதவற்றைப் புரிந்துகொள்வதை எளிதாக்க முயற்சிக்கிறார்;
• ஒரு நபர் மெய்நிகர் ஒன்றை விட பொருள் உலகின் கருத்துக்கு மிகவும் பழக்கமாகிவிட்டார், எனவே அவரது கருத்துக்கு அப்பாற்பட்ட கருத்துக்களை வரையறுப்பது அவருக்கு கடினமாக உள்ளது.

இந்த கட்டுக்கதையை எதிர்த்துப் போராடுவது சில நேரங்களில் காற்றாலைகளில் சாய்வது போல் உணரலாம், ஏனெனில் பிரச்சனையின் பல அம்சங்கள் கவனிக்கப்பட வேண்டும். ஒரு HR நிபுணருக்கு, முதலில், ஒரு ஐடி நிறுவனத்தில் ஒரு சிறந்த மற்றும் உண்மையான உருவத்தில் உற்பத்திப் பாத்திரங்களைப் பற்றிய தெளிவான படம் இருக்க வேண்டும், இரண்டாவதாக, நிறுவனத்தின் உள் வளங்களை எவ்வாறு, எப்போது மிகவும் திறம்பட பயன்படுத்த முடியும், மூன்றாவதாக, உண்மையான முறைகள் என்ன என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். தொழிலாளர் சந்தையில் பங்கேற்பாளர்களின் விழிப்புணர்வை அதிகரிக்க உதவுகிறது மற்றும் முதலாளியின் பிராண்டின் வளர்ச்சிக்கு பங்களிக்கும். இந்த அம்சங்களை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.

மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி உற்பத்தி பாத்திரங்களுக்கு அடிப்படையாக உள்ளது

பொதுவாக எந்தவொரு ஐடி நிறுவனத்திலும் அனைத்து உற்பத்திப் பாத்திரங்களும் மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சியை ஆதாரமாகக் கொண்டுள்ளன என்பது இரகசியமல்ல. எனவே, ஒட்டுமொத்த தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையிலும் இந்த சிக்கலைப் பற்றிய ஒரு ஒருங்கிணைந்த கருத்தை ஏற்றுக்கொள்வது என்ற கருத்தியல் பணியை நாங்கள் அமைத்தால், ஒவ்வொருவரும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட மற்றும் தெளிவாக புரிந்து கொள்ளக்கூடிய சொற்பொருள் அடிப்படையாக நாம் குறிப்பாக மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சியை நம்பியிருக்க வேண்டும். உற்பத்திப் பாத்திரங்களின் சிக்கலைச் செயல்படுத்துவதற்கான குறிப்பிட்ட விருப்பங்களைப் பற்றிய விவாதம் மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சிக்கான எங்கள் ஆக்கபூர்வமான அணுகுமுறையின் விமானத்தில் உள்ளது.

எனவே, RUP முறையை உதாரணமாகப் பயன்படுத்தி மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சியை உள்ளடக்கிய நிலைகளைப் பார்ப்போம். உள்ளடக்கம் மற்றும் சொற்களின் அடிப்படையில் அவை மிகவும் முதிர்ந்த இணைப்புகள். உற்பத்தி செயல்முறை எப்போதும் மற்றும் எல்லா இடங்களிலும் வணிக மாதிரியாக்கம் மற்றும் தேவைகளை உருவாக்குதல் ஆகியவற்றுடன் தொடங்குகிறது, மேலும் பயனர்களின் ஆலோசனையுடன் (நிபந்தனையுடன், நிச்சயமாக) முடிவடைகிறது மற்றும் பயனர்களின் "விருப்பங்களின்" அடிப்படையில் மென்பொருளை மாற்றியமைக்கிறது.

கடந்த நூற்றாண்டின் இறுதியில் நீங்கள் ஒரு வரலாற்று உல்லாசப் பயணத்தை மேற்கொண்டால் (உங்களுக்குத் தெரியும், இது “தீவு ஆட்டோமேஷன்” காலம்), மென்பொருளை உருவாக்கும் முழு செயல்முறையும் ஒரு புரோகிராமர்-டெவலப்பரால் மேற்கொள்ளப்பட்டதை நீங்கள் காணலாம். ஒவ்வொரு தகவல் தொழில்நுட்ப நிபுணரும் ஒரு புரோகிராமர் என்ற கட்டுக்கதையின் வேர்கள் இங்கே உள்ளன.

உற்பத்தி செயல்முறைகளின் அதிகரித்து வரும் சிக்கலான தன்மை, ஒருங்கிணைந்த தளங்களின் தோற்றம் மற்றும் பொருள் பகுதிகளின் சிக்கலான ஆட்டோமேஷனுக்கு மாறுதல், வணிக செயல்முறைகளின் மறுசீரமைப்புடன், வாழ்க்கைச் சுழற்சி நிலைகளுடன் பிணைக்கப்பட்ட சிறப்புப் பாத்திரங்களின் தோற்றம் தவிர்க்க முடியாததாகிறது. ஒரு ஆய்வாளர், சோதனையாளர் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர் இப்படித்தான் தோன்றும்.

ஆய்வாளரின் பாத்திரத்தின் உதாரணத்தைப் பயன்படுத்தி நிலைகளின் பன்முகத்தன்மை

ஒரு ஆய்வாளர் (அக்கா ஒரு பகுப்பாய்வு பொறியாளர், aka ஒரு இயக்குனர், முறையியலாளர், வணிக ஆய்வாளர், அமைப்புகள் ஆய்வாளர், முதலியன) வணிகப் பணிகள் மற்றும் அவற்றை செயல்படுத்துவதற்கான தொழில்நுட்பங்களுடன் "நண்பர்களை உருவாக்க" உதவுகிறார். டெவலப்பருக்கான சிக்கல் அறிக்கையின் விளக்கம் - ஒரு சுருக்க ஆய்வாளரின் முக்கிய செயல்பாட்டை இப்படித்தான் வகைப்படுத்த முடியும். தேவைகள் உருவாக்கம், பகுப்பாய்வு மற்றும் மென்பொருள் வடிவமைப்பு ஆகியவற்றின் செயல்முறைகளில் வாடிக்கையாளர் மற்றும் டெவலப்பருக்கு இடையேயான இணைப்பாக அவர் செயல்படுகிறார். உண்மையான உற்பத்தி நிலைமைகளில், ஆய்வாளர் செயல்பாடுகளின் பட்டியல் உற்பத்தியை ஒழுங்கமைக்கும் முறை, நிபுணரின் தகுதிகள் மற்றும் மாதிரியான பொருள் பகுதியின் பிரத்தியேகங்கள் ஆகியவற்றால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

சில ஆய்வாளர்கள் வாடிக்கையாளருக்கு நெருக்கமாக உள்ளனர். இவர்கள் வணிக ஆய்வாளர்கள் (Business Analyst). அவர்கள் பொருள் பகுதியின் வணிக செயல்முறைகளை ஆழமாக புரிந்துகொள்கிறார்கள் மற்றும் தானியங்கு செயல்முறைகளில் தங்களை நிபுணத்துவம் பெற்றவர்கள். ஒரு நிறுவனத்தின் ஊழியர்களில் அத்தகைய நிபுணர்களை வைத்திருப்பது மிகவும் முக்கியம், குறிப்பாக முறையான சிக்கலான பாடப் பகுதிகளை தானியங்குபடுத்தும் போது. குறிப்பாக, எங்களைப் பொறுத்தவரை, மாநில பட்ஜெட் செயல்முறையின் தானியங்குபடுத்துபவர்களாக, ஆய்வாளர்கள் மத்தியில் பொருள் வல்லுநர்கள் இருப்பது அவசியம். இவர்கள் சிறந்த நிதி மற்றும் பொருளாதார கல்வி மற்றும் நிதி அதிகாரிகளில் பணிபுரிந்த அனுபவம் கொண்ட உயர் தகுதி வாய்ந்த பணியாளர்கள், முன்னுரிமை முன்னணி நிபுணர்களின் பாத்திரத்தில் உள்ளனர். ஐடி துறையில் அனுபவம் இல்லை, குறிப்பாக பாடப் பகுதியில், மிகவும் முக்கியமானது.

ஆய்வாளர்களின் மற்ற பகுதி டெவலப்பர்களுக்கு நெருக்கமாக உள்ளது. இவர்கள் கணினி ஆய்வாளர்கள் (System Analyst). வாடிக்கையாளர் தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதற்கான சாத்தியக்கூறுகளை அடையாளம் காண்பது, முறைப்படுத்துவது மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்வது, தொழில்நுட்ப விவரக்குறிப்புகளைத் தயாரிப்பது மற்றும் சிக்கல் அறிக்கைகளை விவரிப்பது அவர்களின் முக்கிய பணியாகும். அவர்கள் வணிக செயல்முறைகளை மட்டுமல்ல, தகவல் தொழில்நுட்பங்களையும் புரிந்துகொள்கிறார்கள், வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்பட்ட மென்பொருளின் திறன்களைப் பற்றி நன்கு புரிந்துகொள்கிறார்கள், வடிவமைப்பு திறன்களைக் கொண்டுள்ளனர், அதன்படி, டெவலப்பருக்கு வாடிக்கையாளரின் நலன்களை எவ்வாறு சிறந்த முறையில் தெரிவிப்பது என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறார்கள். இந்த ஊழியர்களுக்கு ICT துறையில் கல்வி மற்றும் பொறியியல் மற்றும் தொழில்நுட்ப மனநிலை, முன்னுரிமை IT இல் அனுபவம் இருக்க வேண்டும். அத்தகைய நிபுணர்களைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​நவீன கருவிகளைப் பயன்படுத்தி வடிவமைப்பு திறன்களைக் கொண்டிருப்பது தெளிவான நன்மையாக இருக்கும்.

மற்றொரு வகை ஆய்வாளர் தொழில்நுட்ப எழுத்தாளர்கள். மென்பொருள் மேம்பாட்டு செயல்முறைகளின் ஒரு பகுதியாக ஆவணப்படுத்தல், பயனர் மற்றும் நிர்வாகி கையேடுகள், தொழில்நுட்ப வழிமுறைகள், பயிற்சி வீடியோக்கள் போன்றவற்றைத் தயாரிப்பதில் அவர்கள் ஈடுபட்டுள்ளனர். அவர்களின் முக்கிய பணி, நிரலின் செயல்பாட்டைப் பற்றிய தகவல்களை பயனர்களுக்கும் பிற ஆர்வமுள்ள தரப்பினருக்கும் தெரிவிக்கவும், தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான விஷயங்களை சுருக்கமாகவும் தெளிவாகவும் விவரிக்க முடியும். தொழில்நுட்ப எழுத்தாளர்கள், பெரும்பாலும், ரஷ்ய மொழியின் சிறந்த கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டுள்ளனர், அதே நேரத்தில் தொழில்நுட்பக் கல்வி மற்றும் பகுப்பாய்வு மனதைக் கொண்டுள்ளனர். அத்தகைய நிபுணர்களுக்கு, தரநிலைகளுக்கு ஏற்ப தெளிவான, திறமையான, விரிவான தொழில்நுட்ப நூல்களை தொகுக்கும் திறன்கள், அத்துடன் ஆவணமாக்கல் கருவிகளின் அறிவு மற்றும் தேர்ச்சி ஆகியவை மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை.

எனவே, அதே பாத்திரத்தை நாம் காண்கிறோம் (மற்றும், பணியாளர் அட்டவணையில் நிலை) - ஆய்வாளர், ஆனால் அதன் வெவ்வேறு குறிப்பிட்ட பயன்பாட்டு அவதாரங்களில். அவர்கள் ஒவ்வொருவருக்கும் நிபுணர்களுக்கான தேடல் அதன் சொந்த குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளது. இந்த வகையான ஆய்வாளர்கள் திறமையும் அறிவும் பெற்றிருக்க வேண்டும், அவை பெரும்பாலும் ஒரு நபருக்கு பொருந்தாதவை என்பதை அறிவது அவசியம். ஒருவர் மனிதநேய நிபுணர், பெரிய அளவிலான உரை ஆவணங்கள், வளர்ந்த பேச்சு மற்றும் தகவல் தொடர்புத் திறன்களுடன் பகுப்பாய்வுப் பணிகளில் ஈடுபடக்கூடியவர், மற்றவர் பொறியியல் சிந்தனை மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் ஆர்வமுள்ள "தொழில்நுட்ப வல்லுநர்".

நாம் வெளியில் இருந்து எடுக்கிறோமா அல்லது வளர்கிறோமா?

தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையின் ஒரு பெரிய பிரதிநிதிக்கு, திட்டங்கள் வளரும்போது இணைய வளங்களிலிருந்து நேரடித் தேர்வின் செயல்திறன் குறைகிறது. குறிப்பாக, பின்வரும் காரணங்களுக்காக இது நிகழ்கிறது: நிறுவனத்திற்குள் சிக்கலான செயல்முறைகளுக்கு விரைவான தழுவல் சாத்தியமற்றது, குறிப்பிட்ட கருவிகளை மாஸ்டரிங் செய்யும் வேகம் திட்ட வளர்ச்சியின் வேகத்தை விட குறைவாக உள்ளது. எனவே, ஒரு மனிதவள நிபுணருக்கு வெளிப்புறமாக யாரைத் தேடுவது என்பது மட்டுமல்லாமல், நிறுவனத்தின் உள் வளங்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது, யாரிடமிருந்து மற்றும் எப்படி ஒரு நிபுணரை உருவாக்குவது என்பதையும் அறிந்து கொள்வது முக்கியம்.

வணிக ஆய்வாளர்களுக்கு, பொருள் பகுதியில் உண்மையான செயல்முறைகளுக்குள் பணிபுரியும் அனுபவம் மிகவும் முக்கியமானது, எனவே அவர்களை நிறுவனத்திற்குள் வளர்ப்பதை விட "வெளியில் இருந்து" ஆட்சேர்ப்பு செய்வது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். அதே நேரத்தில், இந்த மனித வளத்தின் ஆதாரமாக இருக்கக்கூடிய நிறுவனங்களின் பட்டியலை HR நிபுணர் அறிந்து கொள்வது முக்கியம், மேலும் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​அவர்களிடமிருந்து விண்ணப்பங்களைத் தேடுவதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

சிஸ்டம்ஸ் அனலிஸ்ட் மற்றும் சாஃப்ட்வேர் ஆர்கிடெக்ட் போன்ற காலியிடங்களை நிரப்ப, மாறாக, நிறுவனத்திற்குள் பயிற்சி அளிக்கும் செயல்முறை மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. இந்த வல்லுநர்கள் தற்போதைய உற்பத்தி சூழல் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட அமைப்பின் பிரத்தியேகங்களில் உருவாக்கப்பட வேண்டும். கணினி ஆய்வாளர்கள் வணிக ஆய்வாளர்கள், தொழில்நுட்ப எழுத்தாளர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு பொறியாளர்களிடமிருந்து உருவாக்கப்படுகிறார்கள். மென்பொருள் கட்டிடக் கலைஞர்கள் - வடிவமைப்பாளர்கள் (சிஸ்டம் டிசைனர்) மற்றும் மென்பொருள் உருவாக்குநர்கள் (மென்பொருள் டெவலப்பர்) அவர்கள் அனுபவத்தைப் பெற்று தங்கள் எல்லைகளை விரிவுபடுத்துகிறார்கள். இந்த சூழ்நிலையானது நிறுவனத்தின் உள் வளங்களை திறம்பட பயன்படுத்த ஒரு HR நிபுணர் அனுமதிக்கிறது.

உற்பத்தி பாத்திரங்களின் குறுக்குவெட்டு, ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் பரிணாமம்

உற்பத்தி செயல்பாட்டில் செயல்படுத்தும் பார்வையில் இருந்து மற்றொரு கடினமான சிக்கல் உள்ளது - பாத்திரங்களுக்கு இடையில் தெளிவான எல்லைகளை நிறுவுதல். முதல் பார்வையில், எல்லாம் வெளிப்படையானது என்று தோன்றலாம்: செயல்படுத்தல் முடிந்தது, மென்பொருளை வணிகச் செயல்பாட்டில் வைப்பதற்கான ஆவணங்கள் கையொப்பமிடப்பட்டுள்ளன, மேலும் அனைத்தும் தொழில்நுட்ப ஆதரவிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டுள்ளன. அது சரி, எவ்வாறாயினும், வாடிக்கையாளர், பழக்கவழக்கமின்றி, ஆய்வாளருடன் நெருங்கிய தொடர்பில் இருப்பது மற்றும் அவரை ஒரு "மந்திரக்கோல்" என்று பார்க்கும் போது, ​​​​அந்த அமைப்பு ஏற்கனவே செயல்படுத்தப்பட்டிருந்தாலும், அவருடன் தொடர்ந்து தீவிரமாக தொடர்பு கொள்ளும்போது சூழ்நிலைகள் அடிக்கடி எழுகின்றன. மற்றும் முறையான ஆதரவு நிலை நடந்து வருகிறது. இருப்பினும், வாடிக்கையாளரின் பார்வையில், அவருடன் இணைந்து பணியை அமைத்த ஆய்வாளரை விட சிறந்த மற்றும் வேகமானவர் கணினியுடன் பணிபுரிவது பற்றிய கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பார். தொழில்நுட்ப ஆதரவு பொறியாளர் மற்றும் ஆய்வாளரின் பாத்திரங்களின் பகுதி நகல் பற்றிய கேள்வி இங்கே எழுகிறது. காலப்போக்கில், எல்லாம் சிறப்பாகிறது, கிளையன்ட் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவையுடன் தொடர்பு கொள்ளப் பழகுகிறார், ஆனால் மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதற்கான ஆரம்பத்திலேயே, அத்தகைய "உள் மாற்றம்" எப்போதும் இருபுறமும் மன அழுத்தம் இல்லாமல் செய்ய முடியாது.

ஆதரவு நிலையின் ஒரு பகுதியாக வளர்ச்சி தேவைகளின் ஓட்டம் நிகழும்போது ஆய்வாளர் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு பொறியாளரின் பாத்திரங்களின் வெட்டும் எழுகிறது. மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சிக்குத் திரும்புகையில், உண்மையான உற்பத்தி நிலைமைகள் மற்றும் தேவைகள் பகுப்பாய்வு மற்றும் சிக்கல் உருவாக்கம் ஆகியவை ஒரு ஆய்வாளரால் பிரத்தியேகமாக மேற்கொள்ளப்படும் முறையான அணுகுமுறைகளுக்கு இடையே ஒரு முரண்பாட்டைக் காண்கிறோம். ஒரு HR நிபுணர், நிச்சயமாக, மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சியில் உள்ள பாத்திரங்களின் சிறந்த படத்தைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்; அவர்களுக்கு தெளிவான எல்லைகள் உள்ளன. ஆனால் அதே நேரத்தில், குறுக்குவெட்டு சாத்தியம் என்பதை நீங்கள் நிச்சயமாக நினைவில் கொள்ள வேண்டும். ஒரு விண்ணப்பதாரரின் அறிவு மற்றும் திறன்களை மதிப்பிடும் போது, ​​தொடர்புடைய அனுபவத்தின் முன்னிலையில் நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும், அதாவது தொழில்நுட்ப ஆதரவு பொறியாளர்களைத் தேடும் போது, ​​ஆய்வாளர் அனுபவமுள்ள வேட்பாளர்கள் நன்கு பரிசீலிக்கப்படலாம் மற்றும் நேர்மாறாகவும் இருக்கலாம்.

ஒன்றுடன் ஒன்று கூடுதலாக, பெரும்பாலும் தயாரிப்பு பாத்திரங்களின் ஒருங்கிணைப்பு உள்ளது. உதாரணமாக, ஒரு வணிக ஆய்வாளர் மற்றும் ஒரு தொழில்நுட்ப எழுத்தாளர் ஒரு நபராக இருக்கலாம். பெரிய தொழில்துறை வளர்ச்சியில் ஒரு மென்பொருள் கட்டிடக் கலைஞர் (மென்பொருள் கட்டிடக் கலைஞர்) இருப்பது கட்டாயமாகும், அதே நேரத்தில் மிகச் சிறிய திட்டங்கள் இந்த பாத்திரம் இல்லாமல் செய்ய முடியும்: அங்கு கட்டிடக் கலைஞரின் செயல்பாடுகள் டெவலப்பர்களால் (மென்பொருள் டெவலப்பர்) செய்யப்படுகின்றன.

வளர்ச்சி அணுகுமுறைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களில் வரலாற்று காலங்களில் ஏற்படும் மாற்றங்கள் தவிர்க்க முடியாமல் மென்பொருள் வாழ்க்கை சுழற்சியும் உருவாகிறது. உலகளவில், நிச்சயமாக, அதன் முக்கிய நிலைகள் மாறாமல் உள்ளன, ஆனால் அவை இன்னும் விரிவாகி வருகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, இணைய அடிப்படையிலான தீர்வுகளுக்கு மாறுதல் மற்றும் தொலைநிலை உள்ளமைவு திறன்களின் வளர்ச்சி ஆகியவற்றுடன், மென்பொருள் உள்ளமைவு நிபுணரின் பங்கு வெளிப்பட்டது. ஆரம்பகால வரலாற்று கட்டத்தில், இவர்கள் செயல்படுத்துபவர்கள், அதாவது வாடிக்கையாளர்களின் பணியிடங்களில் தங்கள் வேலை நேரத்தை அதிக நேரம் செலவழித்த பொறியாளர்கள். மென்பொருளின் அதிகரித்த அளவு மற்றும் சிக்கலானது மென்பொருள் கட்டிடக் கலைஞரின் பாத்திரத்தின் தோற்றத்திற்கு வழிவகுத்தது. பதிப்பு வெளியீடுகளை விரைவுபடுத்துதல் மற்றும் மென்பொருளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான தேவைகள் தானியங்கு சோதனையின் வளர்ச்சிக்கும் புதிய பாத்திரத்தின் தோற்றத்திற்கும் பங்களித்தது - QA பொறியாளர் (தர உத்தரவாதப் பொறியாளர்), முதலியன. உற்பத்தி செயல்முறையின் அனைத்து நிலைகளிலும் பாத்திரங்களின் பரிணாமம் முறைகள், தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் கருவிகளின் வளர்ச்சியுடன் கணிசமாக தொடர்புடையது.

இதுவரை, மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் பின்னணியில் ஒரு மென்பொருள் நிறுவனத்திற்குள் உற்பத்திப் பாத்திரங்களின் விநியோகம் தொடர்பான சில சுவாரஸ்யமான புள்ளிகளைப் பார்த்தோம். வெளிப்படையாக, இது ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் குறிப்பிட்ட ஒரு உள் பார்வையாகும். தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் தொழிலாளர் சந்தையில் பங்கேற்பவர்களாகவும், முதலாளி பிராண்டை விளம்பரப்படுத்துவதற்குப் பொறுப்பானவர்களாகவும் உள்ள நம் அனைவருக்கும், வெளிப்புறக் கண்ணோட்டம் முக்கியமாக இருக்கும். இங்கே அர்த்தத்தைக் கண்டறிவதில் மட்டுமல்ல, இந்தத் தகவலை இலக்கு பார்வையாளர்களுக்கு தெரிவிப்பதிலும் ஒரு பெரிய சிக்கல் உள்ளது.

IT நிலைகளின் "விலங்கியல் பூங்காவில்" என்ன தவறு?

மனிதவள வல்லுநர்கள், உற்பத்தி மேலாளர்கள் மற்றும் அணுகுமுறைகளின் பன்முகத்தன்மை ஆகியவற்றின் மனதில் உள்ள குழப்பம், IT நிலைகளின் உண்மையான "மிருகக்காட்சிசாலை"க்கு மிகவும் பரந்த வகைக்கு வழிவகுக்கிறது. நேர்காணல்கள் மற்றும் தொழில்முறை தொடர்புகளின் அனுபவம், வேலை தலைப்புகளில் இருந்து பின்பற்ற வேண்டிய பொருளைப் பற்றிய தெளிவான புரிதல் மக்களுக்கு பெரும்பாலும் இல்லை என்பதைக் காட்டுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, எங்கள் நிறுவனத்தில், "பகுப்பாய்வு பொறியாளர்" என்ற சொல்லை உள்ளடக்கிய பதவிகள் இது ஒரு பணி அமைப்பாக இருக்கும் என்று கருதுகிறது. இருப்பினும், இது எல்லா இடங்களிலும் இல்லை என்று மாறிவிடும்: ஒரு பகுப்பாய்வு பொறியாளர் செயல்படுத்துபவராக இருக்கும் மேம்பாட்டு நிறுவனங்கள் உள்ளன. முற்றிலும் மாறுபட்ட புரிதல், நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்களா?

முதலாவதாக, ஐடி பதவிகளின் “விலங்கியல் பூங்கா” சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி ஆட்சேர்ப்பின் செயல்திறனைக் குறைக்கிறது. ஒவ்வொரு முதலாளியும், தனது பிராண்டை உருவாக்கி விளம்பரப்படுத்தும்போது, ​​தனது தயாரிப்பில் இருக்கும் அனைத்து அர்த்தங்களையும் சுருக்கமான வடிவத்தில் தெரிவிக்க விரும்புகிறார். மேலும் அவர் யார் என்பதை அவரே அடிக்கடி தெளிவாகச் சொல்ல முடியாவிட்டால், அவர் வெளிச் சூழலுக்கு நிச்சயமற்ற தன்மையை ஒளிபரப்புவது இயற்கையானது.

இரண்டாவதாக, IT பதவிகளின் "விலங்கியல் பூங்கா" IT பணியாளர்களின் பயிற்சி மற்றும் மேம்பாட்டில் மகத்தான சிக்கல்களை உருவாக்குகிறது. ஒவ்வொரு தீவிர தகவல் தொழில்நுட்ப நிறுவனமும், மனித வளங்களை உருவாக்குவதையும் மேம்படுத்துவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டது, மேலும் பணியிடங்களை "பால் கறத்தல்" மட்டுமல்ல, விரைவில் அல்லது சிறிது நேரம் கழித்து கல்வி நிறுவனங்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய அவசியத்தை எதிர்கொள்கிறது. உயர் தகுதி வாய்ந்த IT பணியாளர்களுக்கு, இது பல்கலைக்கழகங்களின் ஒரு பிரிவாகும், மேலும் அதில் சிறந்தவை, குறைந்தபட்சம் TOP-100 தரவரிசையில் உள்ளவர்கள்.

IT நிபுணர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கும் தொடர்ச்சியான செயல்முறையை உருவாக்கும் போது பல்கலைக்கழகங்களுடன் ஒருங்கிணைப்பதில் உள்ள சிக்கல், IT நிறுவனத்திற்குள் யார் யார் என்பதைப் பல்கலைக்கழகங்கள் புரிந்து கொள்ளாததில் ஏறக்குறைய பாதி. இதைப் பற்றிய மேலோட்டமான புரிதல் அவர்களுக்கு இருக்கிறது. ஒரு விதியாக, பல்கலைக்கழகங்கள் தங்கள் பெயர்களில் "கணினி அறிவியல்" என்ற வார்த்தையுடன் பல சிறப்புகளைக் கொண்டுள்ளன, மேலும் அவை சேர்க்கை பிரச்சாரத்தை நடத்தும்போது, ​​​​அனைத்து சிறப்புகளும் அடிப்படையில் ஒரே விஷயத்தைப் பற்றிய ஆய்வறிக்கையை நம்பியிருப்பது பெரும்பாலும் நிகழ்கிறது. அனைத்து ஐடி நிபுணர்களும் புரோகிராமர்கள் என்ற பிரபலமான கட்டுக்கதையை நாம் நம்பியிருப்பது போல் தெரிகிறது.

பல்கலைக்கழகங்களுடனான எங்கள் நெருங்கிய ஒத்துழைப்பின் அனுபவம், "பயன்பாட்டுத் தகவல் (தொழில் மூலம்)" என்ற சிறப்பு அம்சம், வழிமுறை மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவுத் துறைகளுக்கான பணியாளர்களை எங்களுக்கு வழங்குகிறது, ஆனால் வளர்ச்சி அல்ல. "அடிப்படை தகவல்", "மென்பொருள் பொறியியல்" ஆகியவை டெவலப்பர்களுக்கு ஒரு சிறந்த மனித வளத்தை தயார் செய்யும் போது. விண்ணப்பதாரரை முதலில் அவருக்குப் பொருத்தமற்ற பாதையில் வழிநடத்தாமல் இருக்க, தகவல் தொழில்நுட்ப உற்பத்தியைச் சுற்றியுள்ள "மூடுபனியை அகற்றுவது" அவசியம்.

எல்லாவற்றையும் ஒரு பொதுவான வகுப்பிற்கு கொண்டு வர முடியுமா?

தயாரிப்பு பாத்திரங்களை ஒருங்கிணைத்து, நிறுவனத்திற்கு உள்ளேயும் வெளியேயும் அவற்றைப் பற்றிய பொதுவான புரிதலுக்கு வர முடியுமா?

நிச்சயமாக, இது சாத்தியமானது மற்றும் அவசியமானது, ஏனென்றால் அனைத்து மேம்பாட்டு நிறுவனங்களின் திரட்டப்பட்ட கூட்டு அனுபவம் உற்பத்தி செயல்முறையை ஒழுங்கமைப்பதற்கான பொதுவான, ஒருங்கிணைந்த கருத்துகளின் இருப்பை நிரூபிக்கிறது. மென்பொருளின் வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் தனித்துவமாக விளக்கப்பட்ட கருத்தாக்கம் இன்னும் உள்ளது என்பதன் விளைவு இதுவாகும், மேலும் புதிதாக உருவாகி வரும் உற்பத்திப் பாத்திரங்கள் (டேட்டா சயின்டிஸ்ட், QA-பொறியாளர், இயந்திரக் கற்றல் பொறியாளர், முதலியன) இதன் விளைவாகும். மென்பொருள் வாழ்க்கைச் சுழற்சி, தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் கருவிகளின் மேம்பாடு, அத்துடன் வணிகப் பணிகளின் வளர்ச்சி மற்றும் விரிவாக்கம் ஆகியவற்றுடன் நிகழ்கிறது.

அதே நேரத்தில், உற்பத்திப் பாத்திரங்களை ஒன்றிணைப்பது கடினம், ஏனென்றால் ஐடி என்பது பொருளாதாரத்தின் இளைய மற்றும் வேகமாக வளர்ந்து வரும் துறைகளில் ஒன்றாகும். ஒரு வகையில், பிரபஞ்சம் தோன்றிய குழப்பம் இதுதான். ஒரு தெளிவான நிறுவன அமைப்பு இங்கே சாத்தியமற்றது மற்றும் பொருத்தமற்றது, ஏனெனில் தகவல் தொழில்நுட்பம் ஒரு அறிவார்ந்த, ஆனால் மிகவும் ஆக்கப்பூர்வமான துறையாகும். ஒருபுறம், ஒரு தகவல் தொழில்நுட்ப நிபுணர் ஒரு "இயற்பியலாளர்" - வளர்ந்த வழிமுறை மற்றும் கணித சிந்தனை கொண்ட அறிவுஜீவி, மறுபுறம், அவர் ஒரு "பாடலாசிரியர்" - உருவாக்குபவர், தாங்குபவர் மற்றும் கருத்துக்களை ஊக்குவிப்பவர். அவர், கலைஞரைப் போலவே, ஓவியம் வரைவதற்கான தெளிவான திட்டம் இல்லை; அவர் படத்தை பகுதிகளாக சிதைக்க முடியாது, ஏனெனில் பிந்தையது இல்லாமல் போகும். அவர் தகவல் செயல்முறைகளின் ஆட்சியாளர், அவை தங்களுக்குள் சுருக்கமானவை, அருவமானவை, அளவிட கடினமாக உள்ளன, ஆனால் விரைவானவை.

தகவல் தொழில்நுட்ப உற்பத்தியில் திறமையான பணியாளர்களை உருவாக்குவதற்கான வழிகள்

எனவே, ஐடி உற்பத்திப் பாத்திரங்களின் பன்முகத்தன்மையின் பின்னணியில் பயனுள்ள மனிதவளப் பணியை உருவாக்குவதற்கு ஒரு HR நிபுணர் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது என்ன.

முதலாவதாக, ஒரு ஐடி நிறுவனத்தில் உள்ள எந்தவொரு மனிதவள நிபுணரும் தனது நிறுவனத்திற்கு பொதுவான சூழ்நிலையைப் பற்றிய ஒரு யோசனையைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்: யார் என்ன செய்கிறார்கள், யார் என்ன அழைக்கப்படுகிறார்கள், மிக முக்கியமாக, நிலைமைகளில் இந்த பாத்திரங்களின் பொருள் என்ன. ஒரு குறிப்பிட்ட உற்பத்தி.

இரண்டாவதாக, HR நிபுணருக்கு உற்பத்திப் பாத்திரங்களைப் பற்றிய நெகிழ்வான புரிதல் இருக்க வேண்டும். அதாவது, ஆரம்பத்தில் அவர் அவர்களைப் பற்றி ஒரு சிறந்த புரிதலை உருவாக்குகிறார், இது தனக்காக எல்லாவற்றையும் கண்டுபிடிக்க அனுமதிக்கிறது. உற்பத்தியின் உண்மையான படம் இருக்க வேண்டும்: பாத்திரங்கள் எங்கே, எந்தெந்த வழிகளில் வெட்டுகின்றன மற்றும் ஒன்றிணைகின்றன, உற்பத்தி மேலாளர்களிடையே இந்த பாத்திரங்களைப் பற்றிய கருத்து என்ன. ஒரு பணியாளர் நிபுணரின் சிரமம் என்னவென்றால், மனதில் உள்ள உண்மையான மற்றும் சிறந்த சூழ்நிலைகளை ஒன்றிணைப்பது, அவர்களின் சிறந்த புரிதலுக்கு ஏற்ப செயல்முறைகளை வலுக்கட்டாயமாக மீண்டும் உருவாக்க முயற்சிப்பது அல்ல, ஆனால் வளங்களின் தேவையை உற்பத்திக்கு உதவுவது.

மூன்றாவதாக, சில நிபுணர்களின் சாத்தியமான வளர்ச்சிப் பாதைகள் குறித்து நீங்கள் நிச்சயமாக ஒரு யோசனை வைத்திருக்க வேண்டும்: எந்த சந்தர்ப்பங்களில் வெளிப்புறத் தேர்வு பயனுள்ளதாக இருக்கும், மற்றும் உங்கள் குழுவில் ஒரு பணியாளரை வளர்ப்பது எப்போது சிறந்தது, அவருக்கு வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது, என்ன குணங்கள் வேட்பாளர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட திசையில் அவர்களை உருவாக்க அனுமதிக்கும் , எந்த குணங்கள் ஒரு நபருக்கு இணக்கமாக இருக்க முடியாது, இது வளர்ச்சிப் பாதையைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு ஆரம்பத்தில் முக்கியமானது.

நான்காவதாக, IT என்பது உயர் தகுதி வாய்ந்த பணியாளர்களைக் கொண்ட ஒரு துறை என்ற ஆய்வறிக்கைக்கு வருவோம், அங்கு பல்கலைக்கழக கல்விச் சூழலுடன் ஆரம்பகால ஒருங்கிணைப்பு மிகவும் பயனுள்ள பணியாளர்களுக்கு தவிர்க்க முடியாதது. இந்த சூழ்நிலையில், ஒவ்வொரு மனிதவள நிபுணரும் நேரடித் தேடல், கேள்வித்தாள்கள் மற்றும் நேர்காணல் ஆகியவற்றுடன் பணிபுரியும் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும், ஆனால் நிபுணர்களின் பல்கலைக்கழக பயிற்சியின் சூழலுக்கு செல்லவும்: எந்த பல்கலைக்கழகங்கள் நிறுவனத்திற்கு பணியாளர்களைத் தயாரிக்கின்றன, குறிப்பிட்ட பல்கலைக்கழகங்களில் உள்ள சிறப்புகள் பணியாளர்களின் தேவைகளை உள்ளடக்கியது, இதற்குப் பின்னால் யார் இருக்கிறார்கள், யார் பல்கலைக்கழகங்களில் நிபுணர்களை நிர்வகிப்பது மற்றும் பயிற்றுவிப்பது என்பது முக்கியம்.

எனவே, அனைத்து ஐடி நிபுணர்களும் புரோகிராமர்கள் என்ற கட்டுக்கதையை நாம் வேண்டுமென்றே அகற்றினால், இந்த திசையில் பல நடவடிக்கைகளை எடுத்து, எதிர்காலத் தொழிலைப் பற்றிய கருத்துக்கு அடித்தளம் அமைக்கப்பட்டுள்ள நமது பல்கலைக்கழகங்களுக்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்த வேண்டியது அவசியம். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், கல்விச் சூழலுடன் எங்களுக்கு நிலையான தொடர்பு தேவை, எடுத்துக்காட்டாக, சக பணிபுரியும் மையங்களில், "கொதிநிலை புள்ளிகள்" மற்றும் கல்வித் தீவிரங்களில் பங்கேற்பதன் நவீன வடிவத்தைப் பயன்படுத்துதல். இது ஐடி நிறுவனத்தைப் பற்றிய தவறான எண்ணங்களை அழிக்கவும், பணியாளர்களின் பணியின் செயல்திறனை அதிகரிக்கவும், எங்கள் துறையில் பல்வேறு நிபுணர்களின் பயிற்சியில் கூட்டு நடவடிக்கைகளுக்கான நிலைமைகளை உருவாக்கவும் உதவும்.

வாலண்டினா வெர்ஷினினா மற்றும் யூரி க்ரூபின் இந்த கட்டுரையின் பொருத்தத்தை தயாரிப்பதிலும் ஆதரவிலும் பங்கேற்ற சக ஊழியர்களுக்கு எனது நன்றியைத் தெரிவித்துக் கொள்கிறேன்.

ஆதாரம்: www.habr.com