சப்போர்ட் வேலைகள் அனுபவமற்ற மாணவர்களுக்கு மட்டுமே என்று சந்தையில் ஒரு தவறான கருத்து உள்ளது. சொல்லுங்கள், இது முதல் படி, மேலும் தொழில் "சார்ந்து ..." வளரும். நடைமுறையில், ஒரு நல்ல ஆதரவு நிபுணர், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நல்ல சோதனையாளர், ஒரு அழைப்பு. இது மிகவும் சாத்தியமானது மற்றும் தொழில் மற்றும் சம்பள வளர்ச்சி.
டெவலப்பர்களிடமிருந்து சந்தை பகுப்பாய்வு ஓக்டெஸ்க்.
சேவை ஆதரவு மற்றும் சந்தா சேவைகளை வழங்கும் டஜன் கணக்கான நபர்களுடன் நாங்கள் தினமும் தொடர்பு கொள்கிறோம், இந்த பகுதியில் ரஷ்ய வேலை சந்தை எப்படி இருக்கிறது என்பதைக் கண்டுபிடிப்பது எங்களுக்கு சுவாரஸ்யமானது. "வாடிக்கையாளர்" மற்றும் "தொழில்நுட்ப" ஆதரவு என்றால் என்ன? என்ன வேறுபாடு உள்ளது? நிபுணத்துவத்தின் "நிலைகள்" என்ன. இதில் பணம் சம்பாதிக்க முடியுமா, எவ்வளவு? வெட்டு கீழ் முதல் போன்ற ஆய்வு பதில்கள். யாராவது படிக்க மிகவும் சோம்பேறியாக இருந்தால், முக்கிய முக்கிய புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் முடிவுகள் இந்த வெளியீட்டின் முடிவில் உள்ளன.
படிப்பதற்கு முன் சில முக்கியமான குறிப்புகள்
- இந்த பகுதியில் உள்ள “HR” இன் அதிகாரப்பூர்வ அறிக்கைகள் நீண்ட காலமாக புதுப்பிக்கப்படவில்லை - SuperJob 2013 க்கான சமீபத்திய தரவைக் கொண்டுள்ளது (அதற்கு முன் - 2011), எனவே நாங்கள் 2 ஆதாரங்களை நம்புவோம்: குறிப்பிடப்பட்ட “அதிகாரப்பூர்வ” அறிக்கை மற்றும் Yandex தரவுத்தளத்தில் எங்கள் சொந்த தேடல்கள். வெவ்வேறு பணியாளர்கள் போர்டல்களில் இருந்து தரவை ஒருங்கிணைக்கும் பணி (ஜூலை-ஆகஸ்ட் 2017 க்கு).
- கொடுக்கப்பட்ட அளவு மதிப்பீடுகள் (காலியிடங்களின் பங்குகள், அனுபவத்தைப் பொறுத்து, முதலியன) விளம்பரங்கள் அல்ல, நிறுவனங்களின் எண்ணிக்கையால் மேற்கொள்ளப்பட்டன. விளம்பரங்களின் எண்ணிக்கை சொற்பொருள் அர்த்தத்தைக் கொண்டிருக்கவில்லை என்பதால், இது துல்லியத்தைப் பாதிக்கவில்லை என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்: சில நிறுவனங்கள் ஒரு காலியிடத்தை நிரப்ப பல விளம்பரங்களை வெளியிடுகின்றன, மற்றவை - முழுத் துறையையும் பணியமர்த்த ஒரு விளம்பரம். அதாவது, நாங்கள் நிச்சயமாக எந்த கூடுதல் பிழையையும் அறிமுகப்படுத்தவில்லை.
- மொத்தத்தில், ரஷ்யா முழுவதும் 1025 நிறுவனங்களின் காலியிடங்கள் பரிசீலிக்கப்பட்டன, அவற்றில் 930, வெளியிடப்பட்டபோது, தங்கள் முன்மொழிவுகளை IT பிரிவுக்குக் காரணம். 436 நிறுவனங்கள் (394 ஐடியில் இருந்து) மட்டுமே விளம்பரங்களில் சம்பளத்தைக் காட்டியது, ஆனால் வரிகளுக்கு முன் அல்லது பின் (வெள்ளை அல்லது சாம்பல்) எண்ணிக்கை விளம்பரங்களின் உரையிலிருந்து எப்போதும் தெளிவாக இல்லை. இந்த கட்டுரையில் உள்ள எண்களை மேற்கோள் காட்டி, இது ஊழியர் தனது கைகளில் பெறும் வருமானம் என்று நாங்கள் கருதினோம். இருப்பினும், இந்த இடுகையின் முடிவில் "பல வண்ண" சம்பளத்திலும் நாங்கள் வாழ்வோம்.
சமூகத்தின் நேர்மறையான பதிலுடன், இதுபோன்ற மதிப்புரைகளை நாங்கள் தொடர்ந்து செய்ய முயற்சிப்போம், மேலும் உங்கள் கருத்துகளை ஆரம்ப தரவுகளின் ஆதாரமாகவும் பயன்படுத்துவோம்.
ஆதரவு வகைப்பாடு
வருமானத்தைப் பற்றி பேசுவதற்கு முன், சொற்களின் சிக்கலைப் பற்றி பேசுவது அவசியம்.
ஆதரவை பின்வருமாறு பிரிக்கலாம்:
- "தொழில்நுட்ப". அதாவது, தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்தப்படும் (பொதுவாக உள்கட்டமைப்பு, ஆதரிக்கப்படும் மென்பொருள் அல்லது பிற உபகரணங்களுடன்).
- "வாடிக்கையாளர்" (வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது வாடிக்கையாளர் ஆதரவு). வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதில் முக்கிய கவனம் செலுத்தும் இடம். இந்த வகையான ஆதரவு முதன்மையாக b2c இல் பிரபலமானது. ஆதரவின் இந்த பகுதி, ஆள்மாறான பயனர்களுடன் நீண்டகால உறவுகளை உருவாக்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இது முதன்மையாக வங்கிகள், ஆன்லைன் கடைகள் போன்றவற்றில் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
இதிலிருந்து முற்றிலும் சுயாதீனமாக, உள் மற்றும் வெளிப்புற ஆதரவைத் தனிமைப்படுத்துவது சாத்தியமாகும், இருப்பினும் "உள் ஆதரவில்" "தொழில்நுட்பம்" தவிர வேறு ஒன்றை தனிமைப்படுத்துவது நம் நாட்டிற்கு இன்னும் கடினமாக உள்ளது.
இந்த வகுப்புகள் ஒவ்வொன்றிற்கும் வடிவமைக்கப்பட்ட ஆதரவு மற்றும் ஆட்டோமேஷன் அமைப்புகளின் வகைப்பாடு பற்றி மேலும் எழுதினோம். и .
ரெஸ்யூம்கள், காலியிடங்கள் மற்றும் பகுப்பாய்வுகளை வெளியிடும் ஆட்சேர்ப்பு முகவர் நிறுவனங்கள் இந்த வேலைப் பகுதிகளை அரிதாகவே பகிர்ந்து கொள்கின்றன, எல்லாவற்றையும் "தொழில்நுட்ப ஆதரவு" என்று அழைக்கின்றன மற்றும் பதவியின் முறையான தலைப்பின் மூலம் மட்டுமே வேட்பாளர்களை விநியோகிக்கின்றன. Yandex.Works சலுகைகளின் பகுப்பாய்வின் போது "வாடிக்கையாளர் ஆதரவு" / "வாடிக்கையாளர் ஆதரவு" என்ற வினவல்களுடன் பொருந்திய 48 நிறுவனங்களை மட்டுமே நாங்கள் கண்டறிந்தோம்.. மேலும், சில காலியிடங்கள் (7 நிறுவனங்களில்) உண்மையில் தொழில்நுட்ப ஆதரவு கடமைகளின் செயல்திறனைக் குறிக்கின்றன, மேலும் 9 நிறுவனங்கள் கால் சென்டர் அல்லது அதே தொழில்நுட்ப ஆதரவுத் துறையின் தலைவரைத் தேட இந்த வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தின.
மேற்கத்திய சந்தையில் (அடுத்த குறிப்பில் இதைப் பற்றி மேலும்), கிளையன்ட் மற்றும் டெக்னிகல் என காலியிடங்களின் தெளிவான பிரிவைக் காணலாம். அதே நேரத்தில், வேட்பாளர்களுக்கான தேவைகள் மிகவும் வேறுபட்டவை. வாடிக்கையாளர் ஆதரவின் ஒரு பகுதியாக, "உளவியல் நிபுணராக" இருப்பது மிகவும் முக்கியமானது மற்றும் நன்றாக தொடர்பு கொள்ள முடியும். தொழில்நுட்ப ஆதரவில், சிறப்பு அறிவு முக்கியமானது. மேலும் வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதை விரும்பும் மற்றும் அறிந்த "தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள்" பொதுவாக தங்கத்தின் எடைக்கு மதிப்புடையவர்கள்.
பணியாளர் அதிகாரிகளிடமிருந்து "தரவரிசை அட்டவணை"
பதவிகளில் (ஆபரேட்டர் / ஸ்பெஷலிஸ்ட் / இன்ஜினியர் / மேனேஜர்) வெளிப்படையான வேறுபாட்டிற்கு கூடுதலாக, ஆட்சேர்ப்பு முகவர் காலியிடத்தில் கூறப்பட்டுள்ள பொறுப்புகள் மற்றும் அறிவு மற்றும் பணி அனுபவத்திற்கான தேவைகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் வகைப்படுத்தலைப் பயன்படுத்துகிறது. சில சமயங்களில் நிலைகள் மூலம் அவற்றின் வகைப்பாடு ஒரு குறிப்பிட்ட நிறுவனத்திற்குள் ஆதரவு வரிகளாகப் பிரிப்பதில் குழப்பமடைகிறது. ஆனால் பொதுவாக, இந்த கருத்துகளை குழப்ப முடியாது. நிறுவனத்தில் உள்ள ஆதரவு வரிகள் வணிக செயல்முறைகள் பற்றியது, பெரும்பாலும் ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் தனிப்பட்டது, மேலும் பணியாளர் "நிலைகள்" என்பது ஒரு நிபுணரின் நிபுணத்துவம் மற்றும் அனுபவத்தைப் பற்றியது.
"முதல் வரி ஆதரவு" அல்லது தொடக்க நிலைகள்
மேலே உள்ள எச்சரிக்கைக்கு மாறாக, வணிக செயல்முறைகளின் அடிப்படையில் முதல் தொழில் நிலை மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் முதல் வரியின் அடையாளம் மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கது. முதல் வரி ஆதரவு சிறப்பு அறிவுக்கான குறைந்தபட்ச தேவைகளைக் கொண்டுள்ளது, முறையே, குறைந்தபட்ச அனுபவம் மற்றும் திறன்களைக் கொண்டவர்கள் இங்கு தேவை. ஆனால், சம்பளமும் குறைவாகவே உள்ளது.
நிலையான தேவைகள் அடங்கும்:
- "பொருள் பகுதி" பற்றிய பொதுவான புரிதல் (எடுத்துக்காட்டாக, பிசி வன்பொருள், சாதனங்கள் மற்றும் அலுவலக உபகரணங்கள், நாங்கள் ஐடி ஆதரவைப் பற்றி பேசுகிறோம் என்றால்);
- மரியாதை;
- அழுத்த எதிர்ப்பு மற்றும் பயனர்களுடன் போதுமான அளவு தொடர்பு கொள்ளும் திறனை தீர்மானிக்கும் பிற குணங்கள்.
இந்த மட்டத்தில், உயர் கல்வி தேவையில்லை, மற்றும் ஒரு வெளிநாட்டு மொழி கிட்டத்தட்ட தேவையில்லை (அரிதான விதிவிலக்குகளுடன்).
ஆதரவு முதல் வரி. சம்பளம்
சம்பளம் பாரம்பரியமாக முதலாளி இருக்கும் நகரத்தைப் பொறுத்து மாறுபடும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக அவர்கள் மாஸ்கோவில் உள்ளனர், குறைந்தபட்சம் (பெரிய நகரங்களில்) - வோல்கோகிராடில்.
2013 இல், இந்த மட்டத்தில், ஒருவர் 11 முதல் 25 ஆயிரம் ரூபிள் வரை வருமானத்தை நம்பலாம். இக்கணத்தில் அறிவிக்கப்பட்ட சம்பளத்துடன் கூடிய காலியிடங்களில், சலுகை மாறுபடும் 15 முதல் 35 ஆயிரம் ரூபிள் வரை.
முறையாக, அதிக சம்பள வரம்புடன் சந்தையில் காலியிடங்கள் உள்ளன, ஆனால் வழக்கமாக, அவற்றின் உள்ளடக்கத்தைப் படித்த பிறகு, அவை உயர் மட்டத்தைச் சேர்ந்தவை என்பது தெளிவாகிறது - அவர்களுக்கு தொடர்புடைய துறைகளில் பணி அனுபவம், தரமற்ற திறன்கள் அல்லது குறிப்பிட்ட கல்வி தேவை. பொதுவான புள்ளிவிவரங்களில் அவற்றை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது கடினம்.
மற்றொரு எச்சரிக்கை - "இந்த நிலையில்", 45% காலியிடங்களில் மட்டுமே சம்பளத் தகவல்கள் உள்ளன. ஒரு அனுபவம் இல்லாத அனைத்து வேலைகளுக்கும் 20% சலுகை தொழில்நுட்ப ஆதரவில் வெளியிடப்பட்ட அனைத்து காலியிடங்களிலிருந்தும்.
நிலை "நீச்சல் தெரியும்"
வெளியிடப்பட்ட காலியிடங்கள், பதவிகளின் நூல்களால் ஆராயப்படுகிறது "இரண்டாம் நிலை" பணி அனுபவம் 1-2 ஆண்டுகள் தேவை, ஆனால் தொழில்நுட்ப ஆதரவில் அனுபவம் இல்லாத நிபுணர்களும் இதற்கு விண்ணப்பிக்கலாம். இருப்பினும், இந்த விஷயத்தில், தொடர்புடைய பகுதிகளில் அனுபவம் முக்கியமானது, எடுத்துக்காட்டாக, எந்த உபகரணங்களின் விற்பனையிலும்.
நான்கு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு SuperJob இன் படி, இந்த மட்டத்தில், வல்லுநர்கள் 15 முதல் 30 ஆயிரம் ரூபிள் வரை வருமானத்தை நம்பலாம்.
"நிபுணர்" தொழில்நுட்ப ஆதரவு
ஒரு வருட வேலைக்குப் பிறகு மற்றும் அடிப்படை "நிர்வாக" அறிவுடன், SuperJob அடிப்படையில் வேட்பாளர்கள் இந்த நிலைக்கு வருவார்கள்:
- தவறுகளைக் கண்டறியும் திறன்;
- கணினி அமைப்புகள் மற்றும் நெட்வொர்க்குகளின் செயல்பாட்டைப் புரிந்துகொள்வது;
- வன்பொருள் மற்றும் மென்பொருளை நிறுவி உள்ளமைப்பதில் அனுபவம்.
விளம்பரங்களுக்கு உயர் கல்வி தேவைப்படும் வாய்ப்புகள் அதிகம். ஆங்கில அறிவு - முக்கியமாக ஆவணங்களைப் படிக்க.
நான்கு ஆண்டுகளுக்கு முந்தைய புள்ளிவிவரங்கள் 16 முதல் 42 ரூபிள் வரை வருமானத்தைக் காட்டுகின்றன. Yandex.Works இலிருந்து தற்போதைய தரவு - 20 முதல் 100 ஆயிரம் ரூபிள் வரை, நகரம் மற்றும் "நிர்வாக" வேலைகளின் பங்கைப் பொறுத்து.
இவ்வாறு 60 ஆயிரம் ரூபிள்களுக்கு மேல் வருமானம் கொண்ட சில காலியிடங்கள் உள்ளன, எனவே, அத்தகைய பரந்த வரம்பு தவறாக வழிநடத்தக்கூடாது: "நட்சத்திரங்கள்" இந்த பிரிவில் 70-100 ஆயிரம் ரூபிள் பெறுகின்றன.
ஆதரவில் உள்ள மொத்த காலியிடங்களில், 57% பேர் 1-2 வருட அனுபவத்தையும், 11% - 3-5 வருட அனுபவத்தையும் எதிர்பார்க்கிறார்கள். சில அசாதாரண நிகழ்வுகளில் கூடுதல் அனுபவம் தேவை (பகுப்பாய்வு நேரத்தில், 3 காலியிடங்கள் மட்டுமே வேட்பாளர்களிடமிருந்து 6 ஆண்டுகளுக்கும் மேலான அனுபவத்தை எதிர்பார்க்கின்றன).
வானத்திலிருந்து பூமிக்கு அல்லது உண்மை நிலை
பல பெரிய முதலாளிகள் - நல்ல சம்பளம் அல்லது சிறந்த வாய்ப்புகளை வழங்கக்கூடிய நிறுவனங்கள் - விளம்பரங்களில் சம்பளத்தைக் காட்டுவதில்லை, வேட்பாளருடன் தனிப்பட்ட தொடர்புக்குப் பிறகு இறுதி விலையை பெயரிட விரும்புகிறார்கள்.
My Circle இன் படி, IT பிரிவில் உள்ள ஐந்தில் ஒரு காலியிடத்தில் சம்பளத் தரவு இல்லை - இது சந்தையில் 20% ஆகும்.! மூலம், நீங்கள் வெளியீடுகளில் இருந்து பணியாளர் அதிகாரிகளின் எண்ணிக்கையை நம்பவில்லை, ஆனால் Yandex.Job ஐத் திறந்தால், ரஷ்யாவில் தொழில்நுட்ப ஆதரவு வேலைகளை வழங்கும் 1000 க்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்களில், சம்பளத் தரவுகளுடன் கூடிய வேலைகள் பாதிக்கும் குறைவாகவே வெளியிடப்படுகின்றன (எங்கள் சோதனையில் - 400 க்கும் சற்று அதிகம்).
மூலம், ஆட்சேர்ப்பு ஏஜென்சிகளின் புள்ளிவிவரங்களில் தொழில்நுட்ப ஆதரவை விரிவுபடுத்தும் நிறுவனங்கள் (புதிய பணியாளர்களை பணியமர்த்துதல்) அல்லது அதிக பணியாளர்களின் வருவாய் மூலம் வகைப்படுத்தப்படும் தொழில் பிரிவுகள் ஆகியவை அடங்கும். எனவே சந்தை முழுவதும் குறைந்த சராசரி வருமானம் - பெரும்பாலான புள்ளிவிவரங்கள் குறைந்த விலை வரம்புடன் தொடர்புடையவை (முதல் வரிசை நிபுணர்களின் சம்பளம் அதிக எடை கொண்ட அறிக்கைகளில் விழுகிறது).
கூடுதல் இன்பங்கள்
ஒரு பணியாளரின் வருமானம் எப்போதும் பணத்தில் மட்டும் வெளிப்படுத்தப்படுவதில்லை. சம்பள பற்றாக்குறை சில நேரங்களில் பல்வேறு கட்டண விருப்பங்களால் ஈடுசெய்யப்படுகிறது - VHI, மதிய உணவுகள், மெட்ரோவிலிருந்து கார்ப்பரேட் போக்குவரத்து, உடற்பயிற்சி கிளப்புகள், ஆங்கில பாடங்கள் மற்றும் பிற பயிற்சி.
பல நிறுவனங்கள் தங்களுக்கு தொழில்நுட்ப ஆதரவை "வளர" விரும்புகின்றன. இந்த வழக்கில், திறந்த காலியிடங்களுக்கான ஆட்சேர்ப்பு கொள்கைகள் ஆரம்பத்தில் வேறுபட்டவை. வேட்பாளர்களைப் பயிற்றுவிப்பதற்கு எவ்வளவு அதிகமாக திட்டமிடப்பட்டுள்ளது, சேர்க்கையின் கட்டத்தில் அனுபவம் மற்றும் அறிவுக்கு குறைவான தேவைகள் வைக்கப்படுகின்றன, மேலும் ஆரம்பத்தில் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட சம்பளம் குறைவாக இருக்கும். பெரிய நகரங்களின் பணியாளர் சந்தையில், பொதுவாக செலுத்தப்படாத இன்டர்ன்ஷிப்பிற்கான பல சலுகைகளை நீங்கள் எப்போதும் காணலாம். பயிற்சி பெற்ற வேட்பாளருக்கு சம்பள சலுகை (நல்ல அதிர்ஷ்டத்துடன்) இன்டர்ன்ஷிப்பின் முடிவில் மட்டுமே வழங்கப்படும்.
பல வண்ண சம்பளம்
மற்றொரு காரணி பொருளாதாரம். கருப்பு மற்றும் சாம்பல் சம்பளங்கள் உள்ளன, மேலும் அவர்களின் புகழ் (அதே ஆட்சேர்ப்பு நிறுவனங்களின்படி) வணிகத்தை "ஒயிட்வாஷ்" செய்ய மாநிலத்தின் அனைத்து முயற்சிகளையும் மீறி வளர்ந்து வருகிறது. இந்தக் காரணியைக் கருத்தில் கொண்டு, எந்த விதமான புத்திசாலித்தனமான சம்பளப் பங்கீட்டையும் வழங்க முடியாது.
தொலைதூர தொழில்நுட்ப ஆதரவு மற்றும் சீரமைப்பு
மேலும் மேலும் "ரிமோட்" ஊழியர்கள் உள்ளனர். மூலம், அமெரிக்காவில், அத்தகைய தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர்கள், சராசரியாக, அலுவலகத்தில் பணிபுரிபவர்களை விட அதிகமாகப் பெறுகிறார்கள். கொள்கையளவில், தொலைதூர வேலை பற்றிய புள்ளிவிவரங்கள் எங்களிடம் இல்லை. தொலைதூர காலியிடங்களுக்கு 3-4 மடங்கு அதிகமான பதில்கள் உள்ளன என்பது மட்டுமே அறியப்படுகிறது; அத்தகைய வேலைக்கு குறிப்பிடத்தக்க தேவை உள்ளது. அதே நேரத்தில், My Krug படி, IT துறை சமூகங்களில் உள்ள ஒவ்வொரு மூன்றாவது நபரும் ஏற்கனவே தொலைதூரத்தில் வேலை செய்கிறார்கள்.
ரஷ்ய பணியாளர் சந்தையில், "பல நிலைய ஊழியர்களை" பணியமர்த்துவதன் மூலம் குறுகிய நிபுணர்களை ஈர்ப்பதில் அவர்கள் இன்னும் சேமிக்க விரும்புகிறார்கள். எனவே, எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சில நேரங்களில் விற்பனையுடன் இணைக்கப்படுகிறது. இதன் விளைவாக, நிர்வாகம் / ஆதரவு திறன் கொண்ட விற்பனையாளர்களை பணியமர்த்துவதற்கான விளம்பரங்கள் உள்ளன, மாறாக, விற்பனை மற்றும் ஆதரிக்கும் திறன் கொண்ட நிர்வாகிகள். பொதுவான புள்ளிவிவரங்களில் அத்தகைய பணியாளர்களின் சம்பளத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது சாத்தியமில்லை.
மறுபுறம், பல தகுதி வாய்ந்த வல்லுநர்கள், நாங்கள் எழுதியது போல், ஒரே நேரத்தில் பல வேலைகளில் வேலை செய்கிறார்கள், மேலும் இது அவர்களின் வருமானத்தை தீவிரமாக அதிகரிக்க மற்றொரு வாய்ப்பாகும்.
பகுப்பாய்வு முடிவு - பெரிய படம்
குறிப்பிட்ட எண்கள் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருந்தாலும், தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர்களை பணியமர்த்துவது தொடர்பான பொதுவான போக்குகள் உள்ளன.
பெரும்பாலும், அத்தகைய நிபுணர்களின் தொழில், அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ கடுமையான கடமைகளைப் பிரிப்பதன் மூலம் துறைகளில் தொடங்குகிறது - அங்கு நீங்கள் எளிய பணிகளுடன் முதல் வரியை தனிமைப்படுத்தலாம் (மற்றும், அதன்படி, வேட்பாளரின் அறிவுக்கான குறைந்தபட்ச தேவைகள்). இவை இணைய வழங்குநர்களின் அழைப்பு மையங்கள் அல்லது ஒத்த கட்டமைப்புகளாக இருக்கலாம். இங்கே அவர்கள் அறிவைப் பார்க்கவில்லை, ஆனால் "உலகளாவிய" திறன்கள் மற்றும் திறன்களைப் பார்க்கிறார்கள்:
- அழுத்த எதிர்ப்பு
- எழுத்தறிவு,
- பணிவு
- ஒழுக்கம்,
- தூய பேச்சு.
இந்த அளவுருக்கள் விளம்பரத்தில் குறிப்பிடப்படவில்லை என்றால், ஒரு வழி அல்லது வேறு, பெரும்பாலான முதலாளிகள் சோதனைக் காலத்தில் அவற்றை மதிப்பீடு செய்வார்கள்.
நிபுணரின் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல், தேவைக்கேற்ப திறன்களின் வளர்ச்சியுடன், சம்பளமும் வளர்கிறது. பல சந்தர்ப்பங்களில், ஊதிய உயர்வு பாதிக்கப்படுகிறது:
- உயர் தொழில்நுட்பக் கல்வி (அல்லது சிறப்புக் கல்வி, ஏர் கண்டிஷனிங் போன்ற தொழில்களைப் பற்றி பேசினால்);
- வெளிநாட்டு மொழி - பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் ஆங்கிலம், ஆனால் தரமற்ற கோரிக்கைகளும் உள்ளன;
- ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியில் உள்ள சட்டத்தின் அறிவு அல்லது கணக்கியலின் அடிப்படைகள் (பெரும்பாலும் ஆதரவின் பொறுப்பில் நிதி சிக்கல்கள், குறிப்பாக, சேவைகள் அல்லது வருமானத்திற்கான கட்டண முறைகளின் தேர்வு ஆகியவை அடங்கும்).
தொழில்நுட்ப திறன்கள் மற்றும் முக்கிய பணிகளை சுயாதீனமாக தீர்க்கும் திறன் ஆகியவை சம்பளத்தை கணிசமாக அதிகரிக்க உங்களை அனுமதிக்கின்றன. (குறுகிய பகுதிகளில் ஒன்றில் ஆதரவு பொறியாளர் நிலைக்கு மாறுதல்). ஒரு நிபுணர் நிர்வாகப் பணியின் ஒரு பகுதியை எடுக்கும்போது அடுத்த சம்பளம் “ஜம்ப்” ஏற்படுகிறது - அவர் ஒரு குழு அல்லது துறையின் தலைவராக மாறுகிறார்.
ஒரு முடிவு அல்லது முக்கியமான புள்ளிவிவரங்களுக்கு பதிலாக
ஜூலை-ஆகஸ்ட் 2017 இல் ரஷ்யாவில் ஆதரவில் காலியிடங்களைக் கொண்ட மொத்த நிறுவனங்கள்: 1025.
சம்பள அடையாளத்துடன்: 436 (42,5%).
தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் ஆதரவாக உள்ள காலியிடங்களைக் கொண்ட நிறுவனங்கள்: 930 (ஆதரவு உள்ள காலியிடங்களைக் கொண்ட மொத்த நிறுவனங்களின் எண்ணிக்கையில் 91%).
இவற்றில், சம்பளக் குறிப்புடன்: 394 (ஐடி பிரிவில் உள்ள காலியிடங்களைக் கொண்ட மொத்த நிறுவனங்களின் எண்ணிக்கையில் 42%).
மேலும், நாங்கள் ஐடியில் உள்ள காலியிடங்களைப் பற்றி மட்டுமே பேசுகிறோம்:
- அனுபவம் இல்லாமல்: 187 (IT ஆதரவில் காலியிடங்களைக் கொண்ட மொத்த நிறுவனங்களில் 20%), இதில் 85 (45%) சம்பளம் பெற்றவை; பதவிகள் - நிபுணர், பொறியாளர், ஆபரேட்டர்.
- அனுபவம் 1 - 2 ஆண்டுகள்: 532 (57%), சம்பளத்துடன் - 230 (43%); பதவிகள் - நிபுணர், பொறியாளர், ஆபரேட்டர்.
- அனுபவம் 3 - 5 ஆண்டுகள்: 101 (11%), சம்பளத்துடன் - 33 (32%); பதவிகள் - மேலாளர், பொறியாளர், நிபுணர்.
- 6 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட ஆண்டுகள் அனுபவம் - மொத்தம் 3 காலியிடங்கள் (சம்பளத்துடன் - 1 மட்டுமே); பதவிகள் - பொறியாளர் மற்றும் மேலாளர்.
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு / வாடிக்கையாளர் ஆதரவில் காலியிடங்களைக் கொண்ட நிறுவனங்கள் - 48. இதில், 9 அழைப்பு மையங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவில் மூத்த பதவிகள்; 3 விற்பனையுடன் தொடர்புடையவை, மேலும் 7 உண்மையில் தொழில்நுட்ப ஆதரவில் உள்ளன (விளம்பர உரையின் மேலோட்டமான ஆய்வில் இருந்து ஏற்கனவே தெளிவாகிறது).
ஏற்கனவே அடுத்த வெளியீட்டில், வெளிநாட்டில் விஷயங்கள் எவ்வாறு உள்ளன என்பதைப் பார்ப்போம்: அங்குள்ள வருமானங்கள் என்ன மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கும் வித்தியாசம் உள்ளதா.
ஆதாரம்: www.habr.com