మల్టీఫంక్షనల్ ప్రతిదీ బలహీనంగా ఉందని ఒక అభిప్రాయం ఉంది. నిజమే, ఈ ప్రకటన తార్కికంగా కనిపిస్తుంది: మరింత పరస్పరం అనుసంధానించబడిన మరియు పరస్పర ఆధారిత నోడ్‌లు, వాటిలో ఒకటి విఫలమైతే, మొత్తం పరికరం దాని ప్రయోజనాలను కోల్పోయే అవకాశం ఎక్కువ. కార్యాలయ సామగ్రి, కార్లు మరియు గాడ్జెట్‌లలో మనమందరం ఇటువంటి పరిస్థితులను పదేపదే ఎదుర్కొన్నాము. అయితే, సాఫ్ట్‌వేర్ విషయంలో, పరిస్థితి విరుద్ధంగా ఉంటుంది: కార్పొరేట్ సాఫ్ట్‌వేర్ కవర్లు ఎక్కువ పనులు, వేగవంతమైన మరియు మరింత సౌకర్యవంతంగా పని, మరింత సుపరిచితమైన ఇంటర్ఫేస్ మరియు సరళమైన వ్యాపార ప్రక్రియలు. కంపెనీలో ఏకీకరణ మరియు ఎండ్-టు-ఎండ్ ఆటోమేషన్ సమస్య తర్వాత సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది. కానీ అలాంటి "మల్టీ-టూల్" అనేది CRM వ్యవస్థగా ఉండగలదా, ఇది చాలా కాలంగా అమ్మకాలు మరియు కస్టమర్ బేస్ మేనేజ్‌మెంట్ కోసం ప్రోగ్రామ్ యొక్క చిత్రాన్ని కలిగి ఉంది? వాస్తవానికి అది చేయవచ్చు. అంతేకాక, ఆదర్శవంతమైన ప్రపంచంలో, అది ఉండాలి. సాఫ్ట్‌వేర్ జీవి యొక్క అనాటమీని ఒకసారి చూద్దాం?
వ్యాపారం వ్యాపారం భిన్నంగా ఉంటుంది
ఒక చిన్న లేదా మధ్య తరహా వ్యాపార సంస్థ సేవలు, సాఫ్ట్‌వేర్, సేవలు, ప్రకటనలు మరియు కనిపించని లేదా షరతులతో కూడిన కనిపించని ప్రపంచంలోని ఇతర వస్తువుల సృష్టి మరియు అమ్మకంలో నిమగ్నమై ఉన్నంత వరకు, ప్రతిదీ బాగానే ఉంటుంది: మీరు మోజుకనుగుణంగా ఉండవచ్చు, ఎంచుకోండి ఇంటర్ఫేస్ యొక్క రంగు మరియు సేల్స్ ఫన్నెల్ యొక్క ఉనికి రూపం ద్వారా, ఫ్రేమ్‌ల రంగు మరియు ఫంక్షనల్ బటన్‌ల ఫాంట్‌తో బాధపడండి మరియు సాపేక్షంగా సులభంగా జీవించండి. కానీ కంపెనీ ఉత్పత్తి మరియు గిడ్డంగిని జోడించినప్పుడు ప్రతిదీ మారుతుంది.
వాస్తవం ఏమిటంటే, ఉత్పత్తి, ఒక నియమం వలె, ఉత్పత్తి ప్రక్రియను నిర్వహించడం మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడంపై దృష్టి పెడుతుంది. అటువంటి కంపెనీలలో, ముఖ్యంగా చిన్న వాటిలో, ఉత్పత్తితో పనిచేయడానికి సంపూర్ణ ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడుతుంది మరియు అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్‌కు తగినంత బలం, చేతులు, ఆలోచనలు, డబ్బు మరియు కొన్నిసార్లు కేవలం ప్రేరణ ఉండదు. కానీ, మీకు తెలిసినట్లుగా, పెట్టుబడిదారీ వ్యవస్థలో ఉత్పత్తి చేయడానికి చాలా తక్కువ, మీరు విక్రయించాల్సిన అవసరం ఉంది మరియు పోటీదారులు నిద్రపోనందున, మీరు వాటిని మలుపులో ఓడించాలి - వాస్తవానికి, ప్రమోషన్ మరియు మార్కెటింగ్ సహాయంతో. ఉత్పత్తి, గిడ్డంగి, కొనుగోలు, అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్: అన్ని భాగాలను మిళితం చేసే CRMని అమలు చేయడం ప్రధాన పని అని దీని అర్థం. కానీ అది ఎలా ఉండాలి, మరియు ముఖ్యంగా, ఎంత ఖర్చు చేయాలి?
తయారీ కంపెనీలు, ట్రేడింగ్ కంపెనీల మాదిరిగా కాకుండా, సాఫ్ట్‌వేర్ పట్ల పూర్తిగా భిన్నమైన వైఖరిని కలిగి ఉంటాయి: ఇంటర్ఫేస్ యొక్క frills మరియు గంటలు మరియు ఈలల నుండి, కార్యాచరణ, పొందిక మరియు బహుముఖ ప్రజ్ఞ వైపు దృష్టి తీవ్రంగా మారుతుంది. ఏదైనా ఆటోమేషన్ క్లాక్‌వర్క్ లాగా పని చేస్తుంది మరియు సంక్లిష్ట వ్యాపార ప్రక్రియలకు మద్దతు ఇవ్వాలి మరియు "లీడ్ క్లయింట్‌లు" మాత్రమే కాదు. కాబట్టి ఎంపిక CRM సిస్టమ్‌పై పడినట్లయితే, ఈ “ఉత్పత్తి కోసం CRM” కస్టమర్ బేస్ మరియు సేల్స్ ఫన్నెల్‌కు సంబంధించిన అకౌంటింగ్‌తో మాత్రమే కాకుండా, ఏదైనా కంపెనీకి తెలిసిన గిడ్డంగి అకౌంటింగ్ మరియు కార్యాచరణ విధులతో అనుసంధానించబడిన సంక్లిష్ట ఉత్పత్తి నిర్వహణ విధానాలను కూడా కలిగి ఉంటుంది.
తయారీకి అటువంటి CRMలు ఉన్నాయా? తినండి. అవి ఎలా ఉన్నాయి, వాటి ధర ఎంత, ఏ భాషలో ఉన్నాయి? దీన్ని కొంచెం తక్కువగా చూద్దాం, కానీ ప్రస్తుతానికి "సిఆర్ఎమ్ ఫర్ ప్రొడక్షన్"తో పాలుపంచుకోవడం విలువైనదేనా లేదా ప్రత్యేక వనరులలో పనిచేయడం మంచిదా అనే దానిపై నివసిద్దాం.
ఉత్పత్తి కోసం CRM - ఎందుకు?
మేము చిన్న మరియు మధ్య తరహా ఉత్పాదక సంస్థలలో పదేపదే అమలులను ఎదుర్కొన్న CRM సిస్టమ్ విక్రేత, మరియు అటువంటి కంపెనీలో CRMని అమలు చేయడం అంత తేలికైన కథ కాదని, దీనికి సమయం, డబ్బు మరియు వ్యాపార ప్రక్రియలతో పని చేయాలనే కోరిక అవసరమని మాకు తెలుసు. లోపల. అయితే, అమలును ప్రారంభించడానికి మరియు ముగింపుకు చేరుకోవడానికి కారణాల మొత్తం జాబితా ఉంది.
- ఏదైనా కంపెనీలో CRMని అమలు చేయడానికి మొదటి మరియు ప్రధాన కారణం కస్టమర్ బేస్ యొక్క సంచితం, వ్యవస్థీకరణ మరియు సంరక్షణ. ఉత్పాదక సంస్థ కోసం, మంచి వ్యవస్థీకృత కస్టమర్ బేస్ అనేది భవిష్యత్ లాభాలకు ప్రత్యక్ష మార్గం: కొత్త ఉత్పత్తులు, భాగాలు లేదా సంబంధిత సేవలను అభివృద్ధి చేసే విషయంలో, మీరు ఎల్లప్పుడూ ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లకు ఉత్పత్తులను తిరిగి విక్రయించవచ్చు.
- CRM అమ్మకాలను నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది. మరియు కంపెనీలో అనేక సమస్యలకు అమ్మకాలు పరిష్కారం. మంచి అమ్మకాల గణాంకాలు అంటే లాభం, నగదు ప్రవాహం మరియు తదనుగుణంగా, యజమానికి మంచి మానసిక స్థితి మరియు ఉన్నత జట్టు స్ఫూర్తి. బాగా, వాస్తవానికి, నేను ఇక్కడ అతిశయోక్తి చేస్తున్నాను, కానీ ఈ ప్రతిపాదన సత్యానికి దూరంగా లేదు. మీ అమ్మకాలు బాగా జరుగుతున్నప్పుడు, మీరు సులభంగా ఊపిరి పీల్చుకోవచ్చు, మీరు అభివృద్ధి, ఆధునికీకరణ, ఉత్తమ మార్కెట్ నిపుణులను ఆకర్షించడానికి నిధులను కలిగి ఉంటారు - అంటే, మీరు మరింత లాభం పొందేందుకు ప్రతిదీ కలిగి ఉన్నారు.
- మీరు ఏదైనా ఉత్పత్తి చేసినప్పుడు మరియు మీకు CRM సిస్టమ్ ఉన్నప్పుడు, మీరు ఆర్డర్లు మరియు అమ్మకాలపై మొత్తం డేటాను సేకరిస్తారు, అంటే మీరు డిమాండ్‌ను ఖచ్చితంగా అంచనా వేయవచ్చు మరియు కొత్త మార్కెట్ డిమాండ్‌లకు త్వరగా అనుగుణంగా మారవచ్చు, ధరలు లేదా వాల్యూమ్‌లను మార్చవచ్చు మరియు ఉత్పత్తి లేదా సేవను బయటకు తీసుకురావచ్చు సమయానికి స్టాక్. అలాగే, సేల్స్ ప్లానింగ్ మరియు ఫోర్‌కాస్టింగ్ ఇన్వెంటరీలను రూపొందించడానికి మరియు ఉత్పత్తి ప్రణాళికను రూపొందించడానికి సహాయపడుతుంది - మీరు ఎప్పుడు, ఎంత మరియు ఎలాంటి ఉత్పత్తిని ఉత్పత్తి చేయాలి. మరియు సరైన ఉత్పత్తి ప్రణాళిక సంస్థ యొక్క ఆర్థిక ఆరోగ్యానికి కీలకం: మీరు ఖర్చులు, కొనుగోళ్లు, పరికరాల ఆధునీకరణ మరియు సిబ్బందిని కూడా నియమించుకోగలరు.
- మళ్లీ, సేకరించిన సమాచారం ఆధారంగా, ఫిర్యాదులను విశ్లేషించవచ్చు మరియు లోపాలను తొలగించవచ్చు. అదనంగా, CRM సిస్టమ్ కస్టమర్ సేవ మరియు సాంకేతిక మద్దతు కోసం అర్హత కలిగిన పనికి గొప్ప సహాయం మరియు హామీ: మీరు కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌లను వీక్షించవచ్చు, వారి అభ్యర్థనలను నేరుగా కార్డ్‌లో రికార్డ్ చేయవచ్చు మరియు అభ్యర్థనలతో త్వరగా పని చేయడానికి నాలెడ్జ్ బేస్‌ను సృష్టించవచ్చు మరియు నిల్వ చేయవచ్చు.
- CRM వ్యవస్థ ఎల్లప్పుడూ ఫలితాన్ని కొలవడం మరియు మూల్యాంకనం చేయడం: ఏమి ఉత్పత్తి చేయబడింది, ఎలా విక్రయించబడింది, ఎందుకు విక్రయించబడలేదు, ప్రక్రియలో బలహీనమైన లింక్ ఎవరు మొదలైనవి. RegionSoft CRM వద్ద మేము మరింత ముందుకు వెళ్లి, ఏదైనా కంపెనీకి చెందిన ప్రతి విభాగానికి సరిపోయేలా అనుకూలీకరించగల శక్తివంతమైన KPI వ్యవస్థను అమలు చేసాము. ఇది, KPIలను వర్తింపజేయగల ఉద్యోగుల పని యొక్క కొలత మరియు పారదర్శకతకు +100.
- CRM సంస్థ యొక్క "ఫ్రంట్ ఎండ్" (కామర్స్, సపోర్ట్, ఫైనాన్స్, మేనేజ్‌మెంట్)ని "బ్యాక్ ఎండ్" (ఉత్పత్తి, గిడ్డంగి, లాజిస్టిక్స్)తో కలుపుతుంది. వాస్తవానికి, ప్రతిదీ విడిగా పని చేస్తుంది, కానీ కార్యాలయంలో “ఇది మంటల్లో ఉంది”, “ఆమోదం నరకం”, “ఈ ****r సంతకం ఎక్కడ ఉంది”, “* గడువులతో అయ్యో” అనే పదాలు తరచుగా వినబడతాయి మరియు పాలిమర్‌లు ఖచ్చితంగా ప్రస్తావించబడుతుంది (మీరు వాటిని మరచిపోలేదని మీకు తెలుసా?). జోక్‌లను పక్కన పెడితే, CRM కూడా మీ కోసం ఏమీ చేయదు, కానీ మీరు వ్యాపార ప్రక్రియలను సెటప్ చేసి, వ్యక్తిగత మరియు సామూహిక ప్రణాళిక చేయడానికి సమయాన్ని వెచ్చిస్తే, కంపెనీ పని గమనించదగ్గ విధంగా సులభంగా మరియు ప్రశాంతంగా మారుతుంది. ఆటోమేషన్‌ను మరింత అభివృద్ధి చేయాలా వద్దా అనేది మీ నిర్ణయం.
కంపెనీలోని అన్ని వ్యాపార ప్రక్రియలు ఒకే సాఫ్ట్‌వేర్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌పై ఆధారపడినప్పుడు (అది CRM, ERP లేదా కొన్ని అధునాతన ఆటోమేటెడ్ కంట్రోల్ సిస్టమ్ కావచ్చు), మీరు స్పష్టమైన ప్రయోజనాలను పొందుతారు.
- భద్రత - మొత్తం డేటా సురక్షిత సిస్టమ్‌లో నిల్వ చేయబడుతుంది, వినియోగదారు చర్యలు లాగ్ చేయబడ్డాయి, యాక్సెస్ హక్కులు విభిన్నంగా ఉంటాయి. అందువల్ల, డేటా లీక్ సంభవించినప్పటికీ, అది గుర్తించబడదు మరియు శిక్షించబడదు మరియు డేటా నష్టం విషయంలో, బ్యాకప్ మిమ్మల్ని ఆదా చేస్తుంది.
- పొందిక - సంస్థలోని అన్ని చర్యలు నిర్వహించబడతాయి మరియు ప్రణాళిక చేయబడ్డాయి, వ్యాపార ప్రక్రియలు మరియు ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణకు ధన్యవాదాలు, ఉద్యోగాన్ని పూర్తి చేయడానికి లేదా సేవను అందించడానికి అవసరమైన సమయం బాగా తగ్గించబడుతుంది.
- సరైన వనరుల నిర్వహణ - ప్రణాళిక మరియు అంచనాలు సరిగ్గా జాబితాలను రూపొందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి, ఉత్పత్తిని మందగించడం మరియు సిబ్బంది పనిభారాన్ని నియంత్రించడం కాదు.
- పొదుపు పాయింట్లు - CRMకి ధన్యవాదాలు, తయారీదారులు డిమాండ్‌లో మార్పులకు త్వరగా ప్రతిస్పందిస్తారు, కాలానుగుణతను పరిష్కరించడం నేర్చుకుంటారు మరియు తద్వారా గణనీయంగా ఆదా చేస్తారు, అధిక ఉత్పత్తి మరియు ఓవర్‌స్టాకింగ్‌ను నివారించండి.
- నిర్వహణ మరియు వ్యూహం కోసం పూర్తి స్థాయి విశ్లేషణలు - ఈ రోజు సమాచారాన్ని విశ్లేషించకుండా నిర్ణయాలు తీసుకోవడం అసభ్యకరం. సమాచారాన్ని సేకరించడం, నిల్వ చేయడం మరియు వివరించడం వలన మీ వ్యాపారంలో ఏమి జరుగుతుందో మీకు పూర్తి అవగాహన లభిస్తుంది మరియు మీరు సమాచారంతో నిర్ణయాలు తీసుకోగలుగుతారు మరియు అకారణంగా లేదా "కార్డులు ఎలా వస్తాయి" అనే దాని ఆధారంగా కాదు.
- కస్టమర్‌లను కనుగొనడం, ఆకర్షించడం మరియు నిలుపుకోవడంలో మీరు పెట్టుబడి పెట్టాల్సిన అవసరం లేనందున కొత్త ఉత్పత్తులు మరియు సేవల అమ్మకం నుండి అధిక మార్జిన్‌లను పొందేందుకు అదనపు విక్రయాలు మార్గం తెరుస్తాయి - ఇది మీ పాత పెట్టుబడి, అవన్నీ ఇప్పటికే మీ ఎలక్ట్రానిక్ డేటాబేస్‌లో ఉన్నాయి. .
వ్యాసం ప్రారంభంలో అడిగిన ప్రశ్నకు తిరిగి వెళ్దాం - కాబట్టి మనం ఏ CRM వ్యవస్థను అమలు చేయాలి?
అందరికీ ఒకేసారి పని చేసే విధానాన్ని అమలు చేయండి
మరియు ఇప్పుడు, ఉత్పత్తి ప్రక్రియ మరియు సేల్స్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌లను కనుగొనడంలో ఎటువంటి సమస్యలు లేవు: మొదట, SAP, తరువాత మైక్రోసాఫ్ట్ డైనమిక్స్, షుగర్ CRM. దేశీయ ERP తయారీదారులు కూడా ఉన్నారు. ఇవి సంక్లిష్టమైన, గజిబిజిగా ఉండే వ్యవస్థలు, అమలు యొక్క దృక్కోణం నుండి మరియు ఆపరేషన్ కోణం నుండి, కానీ అవి ఎండ్-టు-ఎండ్ ఆటోమేషన్ సమస్యలను పరిష్కరించగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటాయి. వారి సామర్థ్యాలు ఆకట్టుకునేవి, సామర్థ్యాల కంటే ధర మాత్రమే ఆకట్టుకుంటుంది. ఉదాహరణకు, సగటు నిపుణుల అంచనాల ప్రకారం, చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాల కోసం SAP ధర $400 వేలు (సుమారు. 25,5 మిలియన్ రూబిళ్లు) మరియు 2,5 బిలియన్ లేదా అంతకంటే ఎక్కువ టర్నోవర్ ఉన్న కంపెనీలకు ఇది సమర్థించబడుతుంది. సగటు Microsoft Dynamics టారిఫ్ అద్దె సుమారు 1,5 మిలియన్ రూబిళ్లు ఖర్చు అవుతుంది. కంపెనీకి సంవత్సరానికి 10 మంది వ్యక్తులు (మేము అమలు మరియు కనెక్టర్‌లను లెక్కించలేదు, ఇది లేకుండా ఈ CRM అర్ధవంతం కాదు).
రష్యా అంతటా చిన్న తయారీ కంపెనీలు ఏమి చేయాలి: పారిశ్రామిక పరికరాలు, ఫర్నిచర్, ప్రకటనలు మరియు ఉత్పత్తి ఏజెన్సీల తయారీదారులు మరియు 3 బిలియన్ల కంటే తక్కువ టర్నోవర్ ఉన్న ఇతర తయారీదారులు మరియు 1,5 మిలియన్ల చందాదారులు, సాధ్యమైనప్పటికీ, చాలా ముఖ్యమైన ఖర్చు?
మేము ఉన్నాము మేము కేవలం సాఫ్ట్‌వేర్‌ను తయారు చేయము, కానీ ఏదైనా వాణిజ్య సంస్థ వలె, మాకు ఒక మిషన్ ఉంది. మా లక్ష్యం: సూక్ష్మ, చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాల కోసం ఫంక్షనల్ మరియు సరసమైన ఆటోమేషన్ సాధనాలను అందించడం, తద్వారా వారు వీలైనంత త్వరగా పని చేయడం ప్రారంభించవచ్చు. మేము డెవలప్‌మెంట్ మరియు ప్రమోషన్ ఖర్చులను తగ్గిస్తాము, తద్వారా మా CRMని అదే తరగతిలోని పోటీదారుల కంటే చౌకగా చేస్తుంది - ఉదాహరణకు, అత్యంత అధునాతన వెర్షన్ 10 మంది సిబ్బంది ఉన్న కంపెనీకి 202 వేల రూబిళ్లు (లైసెన్సుల కోసం) ఖర్చవుతుంది మరియు మీరు చందా లేకుండా ఈ మొత్తాన్ని ఒకసారి మరియు అందరికీ చెల్లిస్తారు. సరే, శుద్ధీకరణ మరియు అమలు కోసం అదే మొత్తాన్ని జోడిద్దాం (ఇది ఎల్లప్పుడూ అవసరం లేదు) - ఇది ఇతర సారూప్యత కలిగిన విక్రేతల నుండి సంవత్సరానికి లైసెన్స్‌లను అద్దెకు తీసుకోవడం కంటే మూడు రెట్లు తక్కువ.
మరొక ప్రశ్న తలెత్తుతుంది: ఈ ధర కోసం కంపెనీ ఏమి పొందుతుంది? డెస్క్‌టాప్ కారణంగా స్థిరమైన భద్రతతో కూడిన సాధారణ CRM? నం. తయారీ కంపెనీలకు మేము నిరంతరం సరఫరా చేసేవి ఇక్కడ ఉన్నాయి:
అదే సమయంలో, ఈ ఫంక్షనాలిటీని ఎలా ఉపయోగించవచ్చో ఏకకాలంలో మోడల్ చేద్దాం. రోబోటిక్స్ పాఠశాలల కోసం కొత్త తరానికి చెందిన నిర్మాణ వస్తు సామగ్రి మరియు రోబోట్‌ల ఉత్పత్తి కోసం ఒక చిన్న కాల్పనిక కర్మాగారాన్ని కలిగి ఉండండి. మేము ప్రామాణిక మరియు అనుకూల నమూనాలను తయారు చేస్తాము.
MCC అనేది సేల్స్ అండ్ ఆర్డర్ మేనేజ్‌మెంట్ సెంటర్. ఇది లాజిస్టిక్స్ ఇంజిన్, ఇది కస్టమర్ ఆర్డర్‌లకు సంబంధించిన ప్రక్రియలను ప్రాసెస్ చేస్తుంది మరియు ట్రాక్ చేస్తుంది. సేల్స్ మేనేజ్‌మెంట్ సెంటర్ లోపల, మీరు కస్టమర్ ఆర్డర్‌లను నమోదు చేసుకోవచ్చు, లావాదేవీకి సంబంధించిన పత్రాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవచ్చు, కస్టమర్‌లకు వస్తువులను రవాణా చేయవచ్చు, ఉత్పత్తి ఆర్డర్‌ల తరంతో లాజిస్టిక్స్ విశ్లేషణ మరియు సరఫరాదారులకు ఆర్డర్లు (సప్లయర్ ప్రతిపాదనలు విశ్లేషించబడినప్పుడు), రవాణా లాజిస్టిక్స్ అమలు చేశారు. అదే సమయంలో, కొనుగోలుదారు యొక్క ఆర్డర్‌ను ప్రాసెస్ చేస్తున్నప్పుడు MCC తెలివిగా అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన అంశాలను సూచిస్తుంది.
మీరు సాంకేతిక మరియు వాణిజ్య ప్రతిపాదన (TCP)ని రూపొందించవచ్చు. - లోపల ప్రత్యేక రూపాల్లో నమోదు చేయండి మా "ప్రత్యేకమైన" రోబోట్‌లకు అవసరమైన భాగాలు వాటి కాన్ఫిగరేషన్‌కు అనుగుణంగా ఉంటాయి మరియు మేము ఉత్పత్తి ధరను స్వయంచాలకంగా లెక్కిస్తాము. ఈ విధంగా మా రోబోట్ డాక్యుమెంట్‌లోని భాగాలు మరియు భాగాలతో కూడి ఉంటుంది మరియు కస్టమర్ డెవలప్‌మెంట్ మరియు అసెంబ్లీ ఖర్చులతో పాటు ఇమెయిల్ ద్వారా ఉత్పత్తి ధర యొక్క పూర్తి గణనను అందుకుంటారు. అదే సమయంలో, ఉత్పత్తి ఇప్పటికే రెడీమేడ్ రోబోట్‌లు, డిజైనర్లు మరియు అవసరమైన భాగాల లభ్యతను విశ్లేషించింది - మరియు, ఏదైనా తప్పిపోయినట్లయితే, తప్పిపోయిన భాగాల కొనుగోలు కోసం ఆర్డర్లు సరఫరాదారులకు పంపబడ్డాయి.
TCP లెక్కింపు ఇంటర్ఫేస్
పైన వివరించిన మూలకం - ఇది TCP (సాంకేతిక మరియు వాణిజ్య ప్రతిపాదనలు) యొక్క యంత్రాంగం. TCH అనేది సంక్లిష్ట సాంకేతిక పరికరాల సరఫరా కోసం వాణిజ్య ప్రతిపాదనలను సిద్ధం చేయడానికి ఒక సాధనం. సారాంశంలో, ఇది నిర్మాణ కిట్, దీనిలో మీరు దాని ఖర్చు యొక్క గణనతో ఐచ్ఛికమైన వాటితో సహా పూర్తి పరికరాలను ఎంచుకోవచ్చు. మేనేజర్ TKPని ఉపయోగిస్తే, అతను పరికరాల అంశంతో భాగాలు మరియు భాగాల అనుకూలతను కాన్ఫిగర్ చేయవచ్చు, ప్రాథమిక కాన్ఫిగరేషన్, అవసరమైన భాగాల సంఖ్య, వాటి సాంకేతిక లక్షణాలు మరియు ప్రకటనల సమాచారం యొక్క సమితిని కూడా నిర్ణయించవచ్చు. అందువలన, అతను త్వరగా భాగాల వివరాలతో పరికరాల సరఫరా కోసం ఒక ప్రతిపాదనను సిద్ధం చేయవచ్చు, అవసరమైతే, అన్ని డిస్కౌంట్లు మరియు మార్కప్లు, చెల్లింపు షెడ్యూల్ మరియు ప్రకటనల సామగ్రిని పరిగణనలోకి తీసుకుంటాడు. అదే సమయంలో, కాన్ఫిగరేషన్ మార్చబడిన / ఏర్పడిన సమయంలో వస్తువు మరియు భాగాల ధర డైనమిక్‌గా లెక్కించబడుతుంది - రిఫరెన్స్ పుస్తకాలు, పట్టికలు మొదలైన వాటి నుండి సమాచారాన్ని సేకరించాల్సిన అవసరం లేదు.
దీని తర్వాత, మీరు TCH యొక్క చక్కని మరియు వివరణాత్మక ముద్రిత రూపాన్ని రూపొందించవచ్చు, దాని ఆధారంగా ఒక ఇన్‌వాయిస్, చట్టం, ఇన్‌వాయిస్ మరియు ఇన్‌వాయిస్‌ను జారీ చేయవచ్చు.
TCH యొక్క ముద్రిత రూపం
సాఫ్ట్‌వేర్ కాలిక్యులేటర్‌లు తయారీ కంపెనీలకు ముఖ్యమైన సాధనం. సాంప్రదాయకంగా, మీరు తలుపులు ఉత్పత్తి చేస్తారని ఊహించుకోండి: క్రుష్చెవ్, స్టాలిన్ మరియు కొత్త భవనాలకు అంతర్గత తలుపులు, క్రమంలో - dachas మరియు కుటీరాలు అధిక ఓపెనింగ్ కోసం. అంటే, వివిధ పదార్థాలతో తయారు చేయబడిన వివిధ పరిమాణాల నమూనాలు. ప్రతి క్లయింట్ కోసం, మీరు అతని ఆర్డర్‌ను లెక్కించాలి మరియు ఆదర్శంగా, వెంటనే ఈ ప్రొఫైల్‌ను అన్ని పత్రాలలోకి లోడ్ చేయాలి. IN ఇది సాఫ్ట్‌వేర్ కాలిక్యులేటర్‌లను ఉపయోగించి చేయవచ్చు, దీనిలో మీరు పారామితుల ప్రకారం ఆర్డర్‌ను లెక్కించవచ్చు - 1 నిమిషంలోపు. ప్రోగ్రామ్ స్క్రిప్ట్‌లు తెరిచి ఉన్నాయి, కాబట్టి ప్రోగ్రామింగ్ నైపుణ్యాలు ఉన్న ఏ వినియోగదారు అయినా అత్యంత సంక్లిష్టమైన మరియు వ్యక్తిగత గణన పద్ధతిని కూడా అందించవచ్చు.
RegionSoft CRM నుండి నేరుగా మీరు చేయవచ్చు సరఫరాదారుల కోసం అభ్యర్థనలను సృష్టించండి అనేక విధాలుగా: అమ్మకాల విశ్లేషణ ద్వారా (వేర్‌హౌస్ అకౌంటింగ్‌లో నమోదిత అమ్మకాల ఆధారంగా), చెల్లింపు కోసం ఇన్‌వాయిస్‌ల విశ్లేషణ ద్వారా, ఉత్పత్తి మాతృక ద్వారా, ABC విశ్లేషణ ద్వారా (అనుకూలీకరించదగిన ప్రమాణాల ఆధారంగా స్వీయ-అభ్యర్థన - సిస్టమ్ స్వయంగా ఆ కాలానికి ఉత్పత్తి అమ్మకాలను విశ్లేషిస్తుంది. పారెటో సూత్రం ఆధారంగా మరియు ఉత్పత్తి సమూహాల కోసం అప్లికేషన్‌లను ఉత్పత్తి చేస్తుంది). రూపొందించిన తర్వాత, అప్లికేషన్‌లు అప్లికేషన్ లాగ్‌లో చేర్చబడతాయి, ఫైల్‌కి అప్‌లోడ్ చేయబడతాయి లేదా నేరుగా సరఫరాదారు ఇ-మెయిల్‌కు పంపబడతాయి.
మార్గం ద్వారా, ఉత్పత్తి మాత్రికల గురించి. ఇది కూడా ఒక ముఖ్యమైన సాధనం, ఇది సరఫరాదారులను సూచించే కొనుగోలు ధరల రిజిస్టర్, ఈ ధరల చెల్లుబాటు వ్యవధి, అలాగే అదనపు లక్షణాలు.
RegionSoft CRM, ప్రొఫెషనల్ ప్లస్ ఎడిషన్‌తో ప్రారంభించి, అంతర్నిర్మితంగా ఉంది జాబితా నియంత్రణ రెండు నమూనాల ప్రకారం: బ్యాచ్ అకౌంటింగ్ మరియు సగటు అకౌంటింగ్. ఏ రకమైన అకౌంటింగ్ ఎంచుకోవాలి అనేది మీ కంపెనీ అవసరాలు మరియు బాధ్యతలపై ఆధారపడి ఉంటుంది; ఇంకా టాపిక్‌లోకి ప్రవేశించని వారి కోసం మేము క్లుప్తంగా వివరిస్తాము. బ్యాచ్ అకౌంటింగ్ బ్యాచ్ రిజిస్టర్లు, పొదుపులు మరియు గిడ్డంగి ద్వారా మొత్తాల ఆధారంగా నిర్మించబడింది. అత్యంత సాధారణ FIFO బ్యాచ్ అకౌంటింగ్ సూత్రం ఉపయోగించబడుతుంది. బ్యాచ్ అకౌంటింగ్ విషయంలో, మీరు లాట్‌లు మిగిలి ఉన్న వస్తువులను మాత్రమే వ్రాయవచ్చు, అంటే వస్తువులను మైనస్‌గా రాయడం అసాధ్యం. ఈ టెక్నిక్ హోల్‌సేల్ అమ్మకాలకు అనుకూలంగా ఉంటుంది, ప్రత్యేకించి మీరు క్లయింట్‌కు రవాణా చేయడానికి వస్తువులను రిజర్వ్ చేయవలసి వస్తే. రిటైల్ అమ్మకాలకు సగటు అకౌంటింగ్ మరింత అనుకూలంగా ఉంటుంది: ఇది బ్యాచ్‌లను పరిగణనలోకి తీసుకోదు మరియు వస్తువులను మైనస్‌గా రాయడం సాధ్యమవుతుంది (ఇది అకౌంటింగ్ ప్రకారం స్టాక్‌లో లేదు, ఉదాహరణకు, తప్పుగా క్రమబద్ధీకరించడం వల్ల) . సహజంగానే, RegionSoft CRM దాదాపు అన్ని గిడ్డంగుల కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది మరియు అన్ని ప్రాథమిక డాక్యుమెంటేషన్ (ఇన్‌వాయిస్‌ల నుండి రౌటింగ్‌లు మరియు సేల్స్ రసీదుల వరకు) కోసం ప్రింటెడ్ ఫారమ్‌లను స్వయంచాలకంగా ఉత్పత్తి చేస్తుంది మరియు సృష్టిస్తుంది.
ఉత్పత్తి కార్యాచరణ వేర్‌హౌస్ అకౌంటింగ్ ఆధారంగా, రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRM ఎంటర్‌ప్రైజ్ ప్లస్ ఎడిషన్‌లో నిర్మించబడింది మరియు ఉత్పత్తి ఉత్పత్తిని ఆటోమేట్ చేయడం మరియు ఉత్పత్తి వనరులను నిర్వహించడం లక్ష్యంగా అనేక మెకానిజమ్‌లను కలిగి ఉంటుంది. మేము వెంటనే మిమ్మల్ని హెచ్చరిస్తున్నాము - మీరు CRM సిస్టమ్‌లో ఉత్పత్తి యొక్క కార్యాచరణను ఆటోమేటెడ్ కంట్రోల్ సిస్టమ్‌లతో కంగారు పెట్టకూడదు, అయినప్పటికీ సంప్రదింపు పాయింట్లు ఉన్నాయి. అయినప్పటికీ, ఆటోమేటెడ్ కంట్రోల్ సిస్టమ్ అనేది ఉత్పత్తి ప్రాథమికంగా ఉండే సాఫ్ట్‌వేర్, మరియు CRM అనేది వాణిజ్యం ప్రాథమికంగా ఉండే ప్రోగ్రామ్ మరియు చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాల పనిలో ఎండ్-టు-ఎండ్ ఆటోమేషన్ ముఖ్యమైనది.
ఒక దశలో సాధారణ ఉత్పత్తి (కొనుగోలు చేసిన భాగాలు, PCని సమీకరించడం, PCని కార్పొరేట్ క్లయింట్‌కు విక్రయించడం) మరియు బహుళ-ఉత్పత్తి ఉత్పత్తి రెండింటికి మద్దతు ఇస్తుంది, ఇక్కడ ఉత్పత్తి అనేక దశల్లో జరుగుతుంది (ఉదాహరణకు, మొదటిది, పెద్ద యూనిట్లు భాగాల నుండి సమీకరించబడతాయి. , ఆపై యూనిట్లు మరియు భాగాలు PC నుండి కూడా). రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRMలో “n, m, p అనే ఉపవ్యవస్థల నుండి సిస్టమ్ Nని సమీకరించడం” మాత్రమే కాకుండా, వేరుచేయడం, మార్పిడి చేయడం, పత్రాల సృష్టి, ఖర్చు లెక్కింపు, రౌటింగ్ సృష్టించడం మొదలైన వాటి కార్యకలాపాలకు మద్దతు ఇస్తుంది.
మేము నిజంగా రోబోట్‌లను ఉత్పత్తి చేయకపోవడం ఎంత పాపం, కానీ పాఠశాలలు వాటిని లెగో లేదా చైనీస్ తయారీదారుల నుండి కొనుగోలు చేస్తాయి :)
మీరు ఉపయోగిస్తే , మీరు కేవలం అనేక అదనపు మాడ్యూళ్ళను పొందలేరు - అనేక ఇంటర్ఫేస్ విభాగాలు అటువంటి క్లయింట్ యొక్క అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, ఉత్పత్తి అంశం కార్డ్‌ని పూరించేటప్పుడు, ఇతర విషయాలతోపాటు, వినియోగదారు “ఉత్పత్తి” విభాగాన్ని పూరించవచ్చు - ఉత్పత్తి గిడ్డంగి, ఉత్పత్తి వివరణ మరియు సాంకేతిక మ్యాప్, దశల వారీగా ఉత్పత్తి సాంకేతికత మరియు ఉత్పత్తి వివరణ ఉచిత ఫార్మాట్ నమోదు చేయబడింది. అలాగే, TCHకి సంబంధించిన విభాగాలు కార్డ్‌లో పూరించబడ్డాయి, ఇది కొన్ని క్లిక్‌లలో TCHని రూపొందించడంలో సహాయపడుతుంది.
మార్గం ద్వారా, ఈ యంత్రాంగాలన్నీ ఏ రకమైన ఉత్పత్తికి అయినా వర్తించవచ్చు: ఆహార ఉత్పత్తి నుండి హెలికాప్టర్ అసెంబ్లీ వరకు. ఉత్పత్తి ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయడానికి మీరు ఎంత లోతుగా మరియు సమర్థంగా సిద్ధంగా ఉన్నారనే దానిపై కోరిక మరియు అవగాహన ఉంటుంది.
మరియు, వాస్తవానికి, ఈ అన్ని భాగాలను కనెక్ట్ చేసే లింక్ వ్యాపార ప్రక్రియలు. అన్ని సాధారణ మరియు సాధారణ పనులు, అన్ని ప్రక్రియలు స్వయంచాలకంగా ఉండాలి - అంటే, ఆదర్శంగా, మీ CRM వ్యాపార ప్రక్రియలను మోడలింగ్ చేయడానికి వ్యవస్థను కలిగి ఉండాలి, దీని సృష్టి సమయంలో పనులు, బాధ్యతలు, గడువులు, ట్రిగ్గర్‌లు మొదలైనవి సూచించబడతాయి. మరియు ఈ మొత్తం సెట్ సజావుగా పని చేయాలి మరియు వాస్తవానికి తదుపరి స్థూల-పనిని పరిష్కరించడానికి ఉద్యోగులందరినీ నిర్వహించాలి (ఉదాహరణకు, రోబోట్‌ల బ్యాచ్‌ను ఉత్పత్తి చేయడం మరియు సంక్లిష్టమైన సాంకేతిక వివరణను ఆమోదించడం).
లిరికల్-టెక్నికల్ అనంతర పదం
ఒక కార్యక్రమంలో, మా సహోద్యోగిని ఇలా అడిగారు: “ఎలా ఉన్నారు (RegionSoft CRM సహోద్యోగి కాదు, - సుమారు. దానంతట అదే) మీరు లోపల చూస్తున్నారా: బేస్‌క్యాంప్‌కి దగ్గరగా లేదా 1Cకి దగ్గరగా ఉందా?" వాస్తవానికి, ఈ ప్రశ్న తరచుగా మరింత వృత్తిపరంగా అడిగారు, కానీ ఎప్పుడూ చాలా అమాయకంగా మరియు అదే సమయంలో ఖచ్చితంగా. మేము ఇంటర్ఫేస్ యొక్క సంక్లిష్టత గురించి మాట్లాడుతున్నామని స్పష్టమైంది. మరియు ఈ ప్రశ్నకు సమాధానం లేదు; బదులుగా, మొత్తం తాత్విక గ్రంథాన్ని ఇక్కడ వ్రాయవచ్చు. వెబ్ యొక్క సర్వవ్యాప్తి మరియు ప్రోగ్రామింగ్ యొక్క సాపేక్ష ప్రాప్యత ఒక కంపెనీలో వ్యాపారం చేయడానికి మరియు పనులను నిర్వహించడానికి సులభమైన పరిష్కారాలతో మార్కెట్ యొక్క వరదలకు దారితీసింది: నిజాయితీగా, అసనా, రైక్, బేస్‌క్యాంప్, వర్క్‌సెక్షన్ మధ్య ప్రాథమిక తేడాలు ఏమిటో చెప్పండి. ట్రెల్లో, మొదలైనవి. (అట్లాసియన్ స్టాక్ మినహా)? తేడా డిజైన్, గంటలు మరియు ఈలలు మరియు సరళీకరణ డిగ్రీ. ఈ మూడు లక్షణాల ఆధారంగా చిన్న వ్యాపారాల కోసం ఆధునిక సాఫ్ట్‌వేర్ పోటీపడటం ప్రారంభించింది. ఈ సాఫ్ట్‌వేర్‌లోని కొన్ని డెవలపర్లు వ్యాపారాలు CRM కోసం వెతుకుతున్నాయని గ్రహించారు మరియు అనేక "తేలికపాటి" CRMలు కనిపించాయి, ఇది వారి స్వంత శాఖగా అభివృద్ధి చెందింది, అమ్మకాలు మరియు కస్టమర్ అకౌంటింగ్ కోసం ప్రోగ్రామ్‌లుగా మారింది.
మరియు వాటిలో కొన్ని యూనిట్లు మాత్రమే ముందుకు సాగాయి, డెస్క్‌టాప్‌కు తిరిగి వెళ్లాయి/తిరిగి గిడ్డంగి, ఉత్పత్తి, డాక్యుమెంట్ మేనేజ్‌మెంట్ మొదలైన వాటి కార్యాచరణను జోడించడం ప్రారంభించాయి. స్టిక్కర్లు, కార్డులు మరియు ఎమోటికాన్‌లతో సరళమైన ఇంటర్‌ఫేస్‌లో ఇటువంటి ఆటోమేషన్‌ను అమలు చేయడం దాదాపు అసాధ్యం. సాధారణంగా, మీరు ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను అభివృద్ధి చేస్తుంటే లేదా మీ కంపెనీకి మంచి సిస్టమ్‌ని ఎంచుకుంటున్నట్లయితే, నేను మీకు సలహా ఇస్తున్నాను... కొన్ని చల్లని ప్రత్యేక కేంద్రంలో మీ కంటి చూపును తనిఖీ చేసుకోవాలని. ఇది 1,5-2 వేల ఖర్చవుతుంది, కానీ ప్రధాన విధికి అదనంగా ఇది డెవలపర్గా మీకు ఆసక్తిని కలిగిస్తుంది: అద్భుతమైన భౌతిక ఇంటర్ఫేస్ (అందమైన, కనీస, అనుకూలమైన) తో పరికరాలు PC లో చాలా క్లిష్టమైన ఆపరేటర్ ఇంటర్ఫేస్తో కలుపుతారు. మరియు మీరు అక్కడ ఫ్లాట్ డిజైన్, గ్రేడియంట్, మినిమలిజం మొదలైనవాటిని కనుగొనలేరు. - కఠినమైన ఇంటర్ఫేస్ బటన్‌లు, టేబుల్‌లు, ఎలిమెంట్‌ల సమూహం మరియు అప్లికేషన్‌ల మధ్య అన్ని రకాల ఏకీకరణలు మాత్రమే. మరియు ప్రతిదీ, వాస్తవానికి, డెస్క్‌టాప్. మార్గం ద్వారా, ఈ ప్రోగ్రామ్‌లన్నీ CRM సిస్టమ్‌తో అనుసంధానించబడ్డాయి (అంటే కస్టమర్ కార్డ్‌లు మరియు ఆర్థిక సమాచారం యొక్క రిపోజిటరీ). ఇది దంతవైద్యుల విషయంలో కూడా అదే కథ - కానీ ఇది తక్కువ ఆహ్లాదకరమైన విహారయాత్ర, జబ్బు పడకండి.
అనేక కంపెనీలకు, ప్రక్రియలను స్థాపించడం, పనిని ఇంటెన్సివ్ చేయడం మరియు అత్యంత విలువైన ఆస్తిలో కొంత మొత్తాన్ని ఖాళీ చేయడం మాత్రమే మార్గం - మానవ శ్రమ. అవును, ఉత్పాదక సంస్థలో CRMని అమలు చేయడం ఎల్లప్పుడూ కొంచెం క్లిష్టంగా ఉంటుంది మరియు ఉదాహరణకు, వ్యాపార సంస్థలో కంటే ఎక్కువ సమయం తీసుకుంటుంది, కానీ ఇది చాలా సమర్థనీయమైన ఖర్చు. మీరు జీతం, ఖరీదైన పరికరాలు, విశ్వసనీయ సరఫరాదారులు, మీ స్వంత పరిజ్ఞానం మరియు అభివృద్ధితో అనుభవజ్ఞులైన సిబ్బందిని కలిగి ఉన్నారు - వ్యాపార ఫ్లైవీల్ తిరుగుతోంది. CRM ద్వారా ఎండ్-టు-ఎండ్ ఆటోమేషన్ ఫ్లైవీల్ వేగంగా కదిలేలా చేస్తుంది. దీని అర్థం వ్యాపారం మరింత ఉత్పాదకత పొందుతుంది.
మూలం: www.habr.com