“మేము CRMని అమలు చేస్తున్నామా? బాగా, స్పష్టంగా ఉంది, మేము నియంత్రణలో ఉన్నాము, ఇప్పుడు నియంత్రణ మరియు రిపోర్టింగ్ మాత్రమే ఉంది,” అని చాలా మంది కంపెనీ ఉద్యోగులు తమ పని త్వరలో CRMకి తరలించబడుతుందని విన్నప్పుడు ఇలాగే ఆలోచిస్తారు. CRM అనేది మేనేజర్ మరియు అతని ఆసక్తుల కోసం ఒక ప్రోగ్రామ్ అని నమ్ముతారు. ఇది తప్పు. మీరు ఎంత తరచుగా గురించి ఆలోచించండి:
- ఒక పనిని చేయడం లేదా ఏదో ఒక పనికి తిరిగి రావడం మర్చిపోయాను
- క్లయింట్‌కి కాల్ చేయడం లేదా సహోద్యోగికి సమాచారాన్ని ఫార్వార్డ్ చేయడం మర్చిపోయాను
- పని కోసం అవసరమైన డేటాను తిరిగి సేకరించారు
- సహోద్యోగులను డేటా కోసం అడిగారు మరియు వారి కోసం మూడు రోజులు వేచి ఉన్నారు
- పనిలో జాప్యానికి కారణమైన సహోద్యోగి కోసం వెతుకుతున్నారు
- సహోద్యోగులను లేదా యజమానిని సంప్రదించారు, కానీ వారి బిజీ షెడ్యూల్ కారణంగా తిరస్కరించారు.
మీరు కలిగి ఉంటే, చదవండి, పనిని నిర్వహించడం అనేది వాయిదా వేయడం మరియు సమయ నిర్వహణ గురించి పుస్తకాలు చదవడం మాత్రమే కాదు, ఇది మీ చేతుల్లో ఒక చక్కని సాధనం కూడా. మరియు అది జరగకపోతే, మీరు ఎవరు?!
ఇన్‌సైట్ మేనేజింగ్ కన్సల్టింగ్ ప్రకారం, CRM అమలులో 64% విజయం సంస్థ ఉద్యోగుల మద్దతుపై ఆధారపడి ఉంటుంది. 42% CRM సమస్యలు కూడా ఉద్యోగుల నుండి ఉత్పన్నమవుతాయి. మరియు మీకు తెలుసా, ఈ గణాంకాలతో మేము ఆశ్చర్యపోలేదు. 13 సంవత్సరాల అభివృద్ధి మరియు అమలు తర్వాత కాదు మేము అన్నింటినీ చూశాము, కానీ CRM సిస్టమ్ మరియు కంపెనీ ఉద్యోగులు తమను తాము "ముందు" వైపులా గుర్తించడానికి 3 ప్రధాన కారణాలు మాకు తెలుసు.
- CRM కేవలం సాంకేతిక పరిష్కారంగా పరిగణించబడుతుంది. చాలా మంది వినియోగదారుల ప్రకారం, ఇది కేవలం ఏదైనా చేయవలసిన ప్రోగ్రామ్ మరియు డేటాను పూరించడానికి సమయం పడుతుంది. వాస్తవానికి, CRM వ్యవస్థ అనేది ప్రధానంగా దానిని ఉపయోగించే మరియు దానిని సాధనంగా ఉపయోగించే వ్యక్తులకు సంబంధించినది. మీరు టేబుల్‌పై జిగ్సా ఉంచితే (అది ఆన్ చేసినప్పటికీ), అది విద్యుత్తును ఖర్చు చేయడం తప్ప ఏమీ చేయదు. మీరు దానిని మాస్టర్ చేతిలో ఉంచినట్లయితే, మీరు అందమైన చెక్కిన ఉత్పత్తిని అందుకుంటారు. అదే విధంగా, సమర్థుడైన మేనేజర్ గరిష్ట రాబడిని పొందడానికి CRM నుండి అన్నింటినీ పిండుతారు, అయితే ఒక సోమరి విక్రయ వ్యక్తి తప్పు డేటాతో డేటాబేస్‌ను మాత్రమే పాడు చేస్తాడు.
- CRM అనేది విక్రయాల కోసం ఒక సాఫ్ట్‌వేర్. ఒకప్పుడు, అవును, అది అలా ఉంది. ఈ రోజుల్లో ఆచరణాత్మకంగా అలాంటి పరిష్కారాలు లేవు; కనిష్టమైనవి అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ యొక్క పనులను "మూసివేయడం", అధునాతన సార్వత్రికమైనవి అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్, ఉత్పత్తి, గిడ్డంగి మొదలైనవాటిని కవర్ చేస్తాయి. నేడు CRM అనేది కార్పొరేట్ పర్యావరణ వ్యవస్థ, ఇది దాదాపు ప్రతి ఉద్యోగి యొక్క పనిని సులభతరం చేస్తుంది, ప్రత్యక్ష సంభాషణను తగ్గిస్తుంది మరియు చాలా ప్రక్రియలను సులభతరం చేస్తుంది. కానీ దీని కోసం మీరు ఆలోచించడం, ప్రయత్నించడం మరియు ప్రక్రియలను రీఫాక్టర్ చేయడం అవసరం. "ఏదీ పని చేయదు, వారు దానిని ఫలించలేదు" అని చెప్పడం సులభం.
- CRM అనేది బాస్ కోసం ఒక ప్రోగ్రామ్, దీని సహాయంతో అతను నియంత్రణను విధిస్తుంది మరియు ప్రతి ఒక్కరికీ కఠినమైన చర్యలను విస్తరిస్తాడు. ఇది అబద్ధం: చాలా CRMలు ఇన్‌పుట్ నియంత్రణ, నిమిషానికి పని సమయ ట్రాకర్, ఉద్యోగి నిష్క్రియ నియంత్రణ లేదా వెబ్ బ్రౌజింగ్ చరిత్ర రికార్డింగ్ వంటి భౌతిక మరియు సమాచార నియంత్రణ విధులను కలిగి ఉండవు. అన్ని నియంత్రణలు CRM లేకుండా అదే స్థాయిలో నిర్వహించబడతాయి: నివేదికలు, సిస్టమ్‌లోని చర్యల లాగింగ్, KPIలు మొదలైనవి.
ఈ మూడు దురభిప్రాయాలు CRMలో రష్యన్ వ్యవస్థాపకుల ఆసక్తిని బాగా "చల్లబరుస్తాయి", ఎక్కడా లేని వింత అపోహలను ఏర్పరుస్తాయి మరియు దానిని అమలు చేయడానికి నిరాకరించడానికి తరచుగా కారణం అవుతాయి.
అయితే ఇది నిజం కాదు. CRM ప్రధానంగా ఉద్యోగులకు అవసరం. అదనంగా, ఆమె వారికి చాలా సహాయం చేస్తుంది.
ఐదు లైన్ల ప్రకటనలు
మేము సమయ నియంత్రణకు మరియు పనిలో ఉన్న ఏవైనా ట్రాకర్లకు వ్యతిరేకం - మేము ఉద్యోగుల కోసం అనుకూలమైన పని సాధనాల కోసం ఉన్నాము. మా కొత్త — ఏదైనా మద్దతు సేవ, అంతర్గత మరియు క్లయింట్ కోసం ఉపయోగకరమైన సాఫ్ట్‌వేర్. మీ స్వంత పోర్టల్‌ని సృష్టించడానికి 5 నిమిషాలు మాత్రమే పడుతుంది మరియు దాని ప్రారంభ సెటప్‌కు 10-15 నిమిషాలు పడుతుంది. మాతో చేరండి! సరే, ఎవరికి CRM అవసరం, ఇది ఇక్కడ ఉంది - .
CRM కంపెనీ ఉద్యోగి స్నేహితుడు
ఖాతాదారులతో ఇది సులభం
CRMలో ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే క్లయింట్‌లతో పని చేయడం, ఏదైనా అంశం: సాంకేతిక లేదా వాణిజ్య. ఇది ఏ ఆటోమేషన్ లేకుండా సౌకర్యవంతంగా, పారదర్శకంగా, సమాచారంగా, సులభంగా ఉంటుంది. ఒక ఉద్యోగి CRMని విజ్ఞాన కేంద్రంగా మరియు క్లయింట్ గురించిన తాజా సమాచారాన్ని కలిగి ఉన్నప్పుడు, ప్రతి క్లయింట్‌కు విలువనిచ్చే, గుర్తుపెట్టుకునే మరియు ప్రేమించే నమ్మకమైన కంపెనీలా కనిపించడం చాలా సులభం.
మన స్వంత అనుభవం ఆధారంగా మనం ఒక ఉదాహరణ ఇవ్వవచ్చు. "మేము 5 లేదా 7 సంవత్సరాల క్రితం మీతో కలిసి పనిచేశాము, కానీ మీకు బహుశా గుర్తుండకపోవచ్చు..." అని వ్యక్తులు చెప్పినప్పుడు మా కార్యాలయంలో తరచుగా కాల్‌లు వస్తాయి. మరియు ప్రతిస్పందనగా వారు విన్నారు: “మేము ఎలా గుర్తుంచుకోలేము, డిమిత్రి సెర్జీవిచ్, మాకు CRM సిస్టమ్ ఉంది, మీరు ఎప్పుడు మరియు ఏ ఉత్పత్తులపై ఆసక్తి కలిగి ఉన్నారో, మేము మీతో ఫోన్‌లో ఎన్నిసార్లు మాట్లాడాము మరియు ఏ విషయాలు చర్చించబడ్డాయో కూడా నేను చెప్పగలను. ... నిజమే, నేను అప్పుడు మిమ్మల్ని పర్యవేక్షిస్తున్న ఉద్యోగి, కానీ ఇప్పుడు 3 సంవత్సరాలుగా అది మాకు పని చేయలేదు...” 🙂 మరియు ఇవి CRM యొక్క ప్రారంభ, ప్రాథమిక సామర్థ్యాలు మాత్రమే.
కస్టమర్ కార్డ్ . టాప్ బ్లాక్ అనేది క్లయింట్‌లోని మొత్తం సమాచారం, మీరు సిద్ధాంతపరంగా నమోదు చేసి సేకరించవచ్చు. దిగువ బ్లాక్ కార్యాచరణ కార్యకలాపాలు, రొటీన్ మరియు క్లయింట్‌తో పరస్పర చర్యలు. మీరు అన్నింటినీ పూరిస్తే, ఇది దాదాపుగా చక్కని వ్యాపారంగా రాజీపడే సాక్ష్యం అవుతుంది 😉
జాప్యాలు లేదా ఫేక్‌లు లేవు
సంస్థ యొక్క ఇమేజ్ రిస్క్‌లు తగ్గుతాయి మరియు పలుకుబడి సమస్యల యొక్క అపరాధి అనే ఉద్యోగి యొక్క భయం అదృశ్యమవుతుంది. మేనేజర్ మీటింగ్‌ను కోల్పోయినా లేదా కాల్ గురించి మరచిపోయినా, కంపెనీ అసమర్థంగా మరియు డీల్‌పై ఆసక్తి లేనట్లుగా కనిపిస్తోంది. అధ్వాన్నంగా ఏమి ఉంటుంది? CRM గడువుకు అనుగుణంగా, ఉద్యోగి పనిభారం యొక్క పారదర్శకతను నిర్ధారిస్తుంది మరియు రిమైండర్‌లను స్వయంగా పంపుతుంది, కాబట్టి ఈవెంట్‌ను కోల్పోవడం అసాధ్యం అవుతుంది.
అదనంగా, కార్పొరేట్ క్యాలెండర్‌లు మరియు ప్లానర్‌లు మీకు అవసరమైన సహోద్యోగి యొక్క పనిభారాన్ని చూడటానికి మరియు అతని సమయాన్ని గౌరవించడానికి లేదా అతని ఖాళీ సమయంలో కొంత భాగాన్ని గౌరవించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి - అలాంటి కమ్యూనికేషన్ సంఘర్షణను తగ్గిస్తుంది, కానీ సంబంధాన్ని అధికారికం చేయదు, ఎందుకంటే మనమందరం క్యాలెండర్‌లకు అలవాటు పడ్డాము మరియు మన వ్యక్తిగత జీవితంలో ప్లగిన్‌లు , అవి దృఢమైన పని సంబంధాలతో సంబంధం కలిగి ఉండవు.
CRM డెస్క్‌టాప్ కరెంట్ అఫైర్స్‌ను ప్రదర్శిస్తుంది (అవి నిర్దిష్ట తేదీలతో ముడిపడి ఉండవు కాబట్టి మేము వాటిని క్రాస్-కటింగ్ అని పిలుస్తాము), అలాగే అసిస్టెంట్ ప్యానెల్‌లోని బ్యాడ్జ్‌లు - ఇంటర్‌ఫేస్‌లో ఎక్కడికి వెళ్లాలి మరియు ఏమి చేయాలో మీకు చెప్పే నంబర్‌లు. పాప్-అప్ రిమైండర్‌లు, SMS మరియు ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్‌లు కూడా ఉన్నాయి. మరచిపోవడానికి ప్రయత్నించండి!
పని వేగం
పని వేగం గణనీయంగా పెరుగుతుంది. CRM సిస్టమ్‌లోకి డేటాను నమోదు చేయడం వలన కార్యాచరణ పనిలో గడిపిన సమయాన్ని పెంచుతుందని మొదటి చూపులో మాత్రమే అనిపిస్తుంది. ఇది CRM యొక్క ప్రత్యర్థులు తమ స్వార్థ ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించే లాజికల్ ట్రిక్. వాస్తవానికి, ప్రతిదీ భిన్నంగా పని చేస్తుంది: క్లయింట్ గురించి అవసరమైన అన్ని సమాచారం ఒకసారి నమోదు చేయబడుతుంది, ఇది తరువాత సమయాన్ని గణనీయంగా ఆదా చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది: ప్రాథమిక నివేదిక ముందుగా సిద్ధం చేసిన టెంప్లేట్‌ల ఆధారంగా రూపొందించబడింది, అక్షరాలా కొన్ని సెకన్లలో, ఇన్‌కమింగ్ మరియు అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌లు నమోదు చేయబడింది మరియు క్లయింట్ కార్డ్ నుండి నేరుగా వినవచ్చు, కార్పొరేట్ మెయిల్ నిర్వహించబడుతుంది మరియు సంప్రదింపు వ్యక్తులు మరియు క్లయింట్‌ల మధ్య పంపిణీ చేయబడుతుంది (కనీసం అది రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRMలో ఎలా ఉంటుంది).
కానీ CRM తో పనిని వేగవంతం చేయడం యొక్క ప్రధాన ప్రయోజనం కార్యాచరణ దినచర్యలో కూడా లేదు, అయితే CRM వ్యవస్థను మాస్టరింగ్ చేసిన తర్వాత, ఉత్పాదకత పెరుగుతుంది మరియు మొత్తం విక్రయ ప్రక్రియ యొక్క జీవిత చక్ర సమయం తగ్గుతుంది, అంటే ఒక ఆదాయ వృద్ధికి ఆధారం. ఇది పరోక్షంగా వేతన వృద్ధిని లేదా బోనస్‌ల ఏర్పాటును ప్రభావితం చేస్తుంది.
KPI
మీరు తగినంత KPIలను సృష్టించినట్లయితే, కొలవగలిగే మరియు నిజంగా ఉద్యోగి యొక్క ప్రయత్నాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది, అంతర్నిర్మిత KPI గణన వ్యవస్థతో కూడిన CRM ఉద్యోగికి అద్భుతమైన ప్రేరణగా మారుతుంది, ఎందుకంటే అతను నిరంతరం అతని కళ్ళ ముందు పురోగతి పట్టీలను కలిగి ఉంటాడు. లక్ష్య సూచికలను సాధించడం మరియు గరిష్ట గుణకాన్ని "నాకౌట్" చేయడానికి మరియు బాగా అర్హులైన బోనస్‌ను పొందేందుకు తన ప్రయత్నాలను పునఃపంపిణీ చేయగలరు. అందువలన, మీరు సాధారణ మరియు ప్రతి విభాగం/ఉద్యోగి కోసం లక్ష్య సూచికల అమలును పర్యవేక్షించడానికి ఒక యంత్రాంగాన్ని అందుకుంటారు మరియు ఉద్యోగి తన పనిని స్వయంచాలకంగా మరియు మరింత సమర్థవంతంగా చేయగలుగుతారు.
మా ఇష్టమైన KPI మానిటర్ ఇన్ - అన్ని లక్ష్య సూచికలు పూర్తి వీక్షణలో ఉన్నాయి. సూచికలను తాము అనుకూలీకరించవచ్చు మరియు వారి సంఖ్య సహేతుకమైన పరిమితులకు మాత్రమే పరిమితం చేయబడుతుంది.
భయం లేదా నింద లేకుండా టీమ్‌వర్క్
CRM వ్యవస్థ అనేది జట్టుకృషి యొక్క ఒక రూపం. ఈ సామర్ధ్యం సాఫ్ట్‌వేర్ ఆర్కిటెక్చర్ కారణంగా ఉంది: ఒకే డేటాబేస్ సేల్స్‌పర్సన్, సపోర్ట్ పర్సన్, మార్కెటర్, స్టోర్ కీపర్ మొదలైనవారి యూజర్ ఇంటర్‌ఫేస్‌కు సమాచారాన్ని అందిస్తుంది. ఇప్పుడు విక్రయదారుడు లేదా మేనేజర్ ఏ ఉత్పత్తి చెత్తగా విక్రయించబడింది మరియు ఏది స్టాక్‌లో ఉంది అని అడగవలసిన అవసరం లేదు - అతను అవసరమైన వాణిజ్య సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు తీర్మానాలు చేయవచ్చు మరియు ప్రణాళికలను రూపొందించవచ్చు. అదే సమయంలో, మొత్తం బృందం యొక్క పని తాజా సమాచారాన్ని నిర్వహించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
సమూహ ప్లానర్ ఆచరణాత్మకంగా గాంట్ చార్ట్, మీరు ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారో, పూర్తి చేసిన డిగ్రీ, గడువులు మొదలైనవాటిని చూడవచ్చు.
ఎండ్-టు-ఎండ్ త్రీ-వీక్ ప్లానర్ - మూడు వారాల ముందుగానే మొత్తం టీమ్ యొక్క ఉపాధి యొక్క అవలోకనం
వ్యక్తిగత ఉద్యోగి రోజు యొక్క విజువల్ ప్లాన్, మీరు ప్లానర్ల నుండి నేరుగా వెళ్ళవచ్చు
ఉద్యోగులు సమాచారాన్ని మార్పిడి చేయడానికి, విధులను అప్పగించడానికి మరియు ప్రాజెక్ట్‌లలో సహకరించడానికి ఒకే CRM సిస్టమ్ వాతావరణాన్ని ఉపయోగిస్తారు, తద్వారా అంతర్గత సంబంధాలు ఉత్పాదకమవుతాయి. కస్టమర్‌లతో సంబంధాలను నిర్వహించే సాధనంగా CRMలో బృందం యొక్క ప్రయత్నాలు ఏకీకృతం చేయబడ్డాయి మరియు ఈ విధానం ప్రామాణిక సమావేశాలు-అభ్యర్థనలు-చర్చల చట్రంలో సాధించలేని సినర్జిస్టిక్ ప్రభావాన్ని అందిస్తుంది.
బాధ్యులు పోలేదు
జట్టు పనిలో అత్యంత అసహ్యకరమైన విషయం ఏమిటంటే ఏదైనా వ్యాపార ప్రక్రియ కుంగిపోవడానికి లేదా ఆలస్యం కావడానికి బాధ్యుల కోసం వెతకడం. ఉద్యోగులు ఒకరినొకరు నిందించుకోవడం, తమను తాము రక్షించుకోవడం మరియు తమ పొరుగువారిని నిందించుకోవడం మరియు సమిష్టి బాధ్యతగా ప్రక్రియను అస్పష్టం చేయడం ప్రారంభిస్తారు. CRM కూడా ఈ సమస్యతో పోరాడుతుంది: విజువల్ డిజైనర్‌తో వ్యాపార ప్రక్రియలు, దశల వారీగా కదలికల పూర్తి లాగింగ్, స్టాండర్డ్ డెడ్‌లైన్‌ల నియంత్రణ, ఇంటరాక్టివ్ పారామితులు ఉద్యోగి బాధ్యత మరియు పని యొక్క పారదర్శకత యొక్క సమస్యను దాని మూలంలో పరిష్కరిస్తాయి. ప్రక్రియ లాగ్ చేయబడింది మరియు ఎవరు ఆలస్యమయ్యారో లేదా ఆపివేయబడ్డారో మీరు ఎల్లప్పుడూ చూడవచ్చు.
అందువల్ల, మీరు చిన్న కంపెనీలలో కూడా వ్యాపార ప్రక్రియలకు భయపడకూడదు - అవి ప్రతిచోటా ఉపయోగకరంగా ఉంటాయి మరియు కంపెనీలో ఆర్డర్‌ను గణనీయంగా ప్రభావితం చేస్తాయి.
RegionSoft CRMలో వ్యాపార ప్రక్రియ - డిజైన్ చేయడం సులభం, నిర్వహించడం సులభం
కంపెనీ, నన్ను నడిపించనివ్వండి
CRM ప్రతి ఉద్యోగిని వ్యాపార ప్రక్రియలో స్టీరింగ్ వీల్‌గా భావించేలా చేస్తుంది: మీ ఉద్యోగులకు ఎంత ఎక్కువ జ్ఞానం ఉంటే, వారికి ఎక్కువ అధికారం మరియు అవకాశాలు ఉంటాయి. ఆధునిక CRMలో సేకరించబడిన మరియు ప్రాసెస్ చేయబడిన ప్రస్తుత డేటా, కస్టమర్ సమస్యలను అందంగా పరిష్కరించడానికి సహాయపడుతుంది, ఉదాహరణకు, సంబంధాల చరిత్రను సూచించడం, సమస్యాత్మక సమస్యలకు తిరిగి రావడం, ప్రస్తుత లావాదేవీ పరంగా మాత్రమే కాకుండా క్లయింట్‌ను మూల్యాంకనం చేయడం పరస్పర చర్య యొక్క చరిత్ర. బయటి నుండి ఇది చాలా చల్లగా మరియు ఆకర్షణీయంగా కనిపిస్తుంది. నేను దీన్ని క్లయింట్‌గా మీకు చెప్తున్నాను - మేనేజర్‌లతో కమ్యూనికేట్ చేయడం ద్వారా మంచి CRM ఉన్న కంపెనీని నేను సులభంగా గుర్తించగలను :) మరియు, వాస్తవానికి, “స్టీర్” చేయడానికి ఈ అవకాశం చాలా ప్రేరేపిస్తుంది.
సమర్థవంతమైన పని మార్గం
CRMతో పని చేసే ప్రతి స్మార్ట్ మేనేజర్ కొంత శాస్త్రవేత్త మరియు ప్రయోగాత్మకుడు అవుతాడు. సాఫ్ట్‌వేర్ విక్రయ ప్రక్రియను ట్రాక్ చేయడానికి, లావాదేవీలపై డేటాను స్వీకరించడానికి మరియు విశ్లేషించడానికి మీకు సహాయపడుతుంది, దీని ఆధారంగా మీరు క్లయింట్‌లతో మీ స్వంత వినూత్నమైన కమ్యూనికేషన్ శైలిని సృష్టించవచ్చు. దీని ప్రకారం, మీరు అత్యంత ఉత్పాదక ప్రవర్తన నమూనాలను గుర్తించవచ్చు మరియు వాటిని ఉపయోగించి, మీ ఫలితాలను పెంచుకోవచ్చు.
మైదానంలో ప్రత్యామ్నాయం
ఉద్యోగి లేకపోవడం లేదా తొలగింపు సందర్భంలో, మరొక సహోద్యోగికి పనిని బదిలీ చేయడం CRMకి ప్రాప్యతను అందించడంతో పాటు ఒకటి లేదా రెండు నిమిషాల్లో జరుగుతుంది. ఇది "చెడు" తొలగింపు, ఉద్యోగి బహిష్కరణ మొదలైన సందర్భాల్లో ప్రమాదాలను గణనీయంగా తగ్గిస్తుంది. సూపర్‌అడ్మిన్ సులభంగా హక్కులను బదిలీ చేయగలడని, బృందంలోని ప్రతికూల ప్రక్రియలు ఆపివేయబడతాయి మరియు పని వాతావరణాన్ని ప్రభావితం చేయకుండా వ్యక్తిగత స్థాయికి వెళ్లగలవు.
CRM అమలు ఎల్లప్పుడూ అధిక అంచనాలతో వస్తుంది. నిర్వాహకులు మరియు ఉద్యోగులు, CRM వ్యవస్థ ఉత్పాదకతను పెంచుతుందని, అమ్మకాలను పెంచుతుందని, కార్యకలాపాలను సులభతరం చేస్తుందని మరియు డబ్బు ఆదా చేస్తుందని ఆశిస్తున్నారు. నిజమే, ఏదైనా మార్పు అంచనాలతో కూడి ఉండాలి. మీరు కేవలం CRM నుండి కాదు, దానిలో పనిచేసే వ్యక్తుల నుండి వేచి ఉండవలసి ఉంటుంది. వేచి ఉండకపోవడమే మంచిది, కానీ అమలు చేయడం మరియు చేయడం. అప్పుడు CRM వ్యవస్థ అదృష్టం కోసం గుర్రపుడెక్క కంటే చాలా చల్లగా ఉంటుంది. ఏది, మార్గం ద్వారా, డెక్క మరియు నాగలికి గోరు వేయడం కూడా మంచిది - అప్పుడు అదృష్టం మరియు డబ్బు ఉంటుంది! 🙂
మూలం: www.habr.com