ఈ వ్యాసంలో మేము అవకాశాల యొక్క వివరణాత్మక అవలోకనాన్ని ఇస్తాము . PBX యొక్క కొత్త వెర్షన్ కస్టమర్ సేవ యొక్క నాణ్యత మరియు పెరిగిన ఉద్యోగుల ఉత్పాదకతలో వివిధ మెరుగుదలలను అందిస్తుంది. అదే సమయంలో, సిస్టమ్ సర్వీసింగ్ సిస్టమ్ ఇంజనీర్ యొక్క పని గమనించదగ్గ సులభం.
v16లో, మేము ఏకీకృత పని సామర్థ్యాలను విస్తరించాము. ఇప్పుడు సిస్టమ్ ఉద్యోగుల మధ్య మాత్రమే కాకుండా, మీ క్లయింట్లు మరియు కస్టమర్లతో కూడా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. అంతర్నిర్మిత 3CX కాల్ సెంటర్‌కి కొత్త కాంటాక్ట్ సెంటర్ ఇంటర్‌ఫేస్ జోడించబడింది. CRM సిస్టమ్‌లతో ఏకీకరణ కూడా విస్తరించబడింది, కొత్త PBX ఆపరేటర్ ప్యానెల్‌తో సహా సేవా నాణ్యతను పర్యవేక్షించడానికి కొత్త సాధనాలు జోడించబడ్డాయి.
కొత్త 3CX సంప్రదింపు కేంద్రం
ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న 170000 మంది కస్టమర్ల నుండి అభిప్రాయాన్ని సేకరించిన తర్వాత, మేము మరింత శక్తివంతమైన మరియు స్కేలబుల్‌గా ఉన్న కొత్త కాల్ సెంటర్ మాడ్యూల్‌ను అభివృద్ధి చేసాము. ఆపరేటర్ అర్హతల ఆధారంగా కాల్ రూటింగ్ అనేది ముఖ్యమైన ఆవిష్కరణలలో ఒకటి. ఈ రూటింగ్ ఖరీదైన ప్రత్యేక కాల్ సెంటర్లలో మాత్రమే కనుగొనబడుతుంది మరియు 3CX పోటీదారుల నుండి అటువంటి పరిష్కారం యొక్క ధరలో కొంత భాగాన్ని అందిస్తుంది. ఈ ఫీచర్ 3CX ఎంటర్‌ప్రైజ్ ఎడిషన్‌లో అందుబాటులో ఉంది. అర్హత ద్వారా కాల్‌లను రూటింగ్ చేయడం అనేది కొత్త 3CX కాల్ సెంటర్ అభివృద్ధికి నాంది మాత్రమే అని గమనించండి. "నిజమైన" కాల్ సెంటర్‌ల యొక్క కొత్త ఫీచర్లు భవిష్యత్ అప్‌డేట్‌లలో కనిపిస్తాయి.
ఈ రోజుల్లో, కస్టమర్‌లు తరచుగా కంపెనీకి కాల్ చేయడానికి ఇష్టపడరు; వెబ్‌సైట్‌లోని చాట్ విండో ద్వారా మిమ్మల్ని సంప్రదించడం వారికి మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. కస్టమర్ల కోరికలను పరిగణనలోకి తీసుకుని, మేము ఒక కొత్త కాంటాక్ట్ సెంటర్ విడ్జెట్‌ని సృష్టించాము, అది సైట్ సందర్శకులను చాట్‌కి వ్రాయడానికి మరియు బ్రౌజర్ ద్వారా మీకు కాల్ చేయడానికి కూడా అనుమతిస్తుంది! ఇది ఇలా కనిపిస్తుంది - చాట్‌ని ప్రారంభించిన ఆపరేటర్లు వెంటనే వాయిస్ కమ్యూనికేషన్‌కి మారవచ్చు, ఆపై వీడియోకు కూడా మారవచ్చు. ఈ ఎండ్-టు-ఎండ్ కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్ అద్భుతమైన సేవను నిర్ధారిస్తుంది - కొనుగోలుదారు మరియు మీ ఉద్యోగి మధ్య కమ్యూనికేషన్‌లో అంతరాయాలు లేకుండా.
వెబ్‌సైట్ కోసం కమ్యూనికేషన్ విడ్జెట్ 3CX యొక్క అన్ని ఎడిషన్‌లతో ఉచితంగా అందించబడుతుంది (ఉచితమైనది కూడా!). సారూప్య థర్డ్-పార్టీ చాట్ సేవల కంటే మా విడ్జెట్ యొక్క ప్రయోజనం ఏమిటంటే, సైట్ సందర్శకుడు మీకు సాధారణ ఫోన్‌లో తిరిగి కాల్ చేయవలసిన అవసరం లేదు - అతను చాట్‌లో ప్రారంభించి వెంటనే వాయిస్ ద్వారా కొనసాగిస్తాడు. మీ ఆపరేటర్లు థర్డ్-పార్టీ సర్వీస్‌ల ఇంటర్‌ఫేస్‌ను నేర్చుకోవాల్సిన అవసరం లేదు మరియు సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్ వారికి మద్దతు ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు. అదనంగా, మీరు మీ వెబ్‌సైట్ కోసం థర్డ్-పార్టీ కమ్యూనికేషన్ సేవల కోసం నెలవారీ చెల్లింపులపై చాలా డబ్బు ఆదా చేస్తారు.
విడ్జెట్‌ను సైట్‌కి కనెక్ట్ చేయడానికి మరియు మీ సైట్‌కి కోడ్ బ్లాక్‌ను జోడించండి (సైట్ WordPressలో లేకుంటే, ) ఆపై PBXకి కనెక్షన్‌ని కాన్ఫిగర్ చేయండి, చాట్ విండో యొక్క రూపాన్ని మరియు విడ్జెట్ ఏ పేజీలలో కనిపించాలో సూచించండి. ఆపరేటర్లు సందేశాలను స్వీకరిస్తారు మరియు 3CX వెబ్ క్లయింట్ ద్వారా నేరుగా సందర్శకులకు ప్రతిస్పందిస్తారు. ఈ టెక్నాలజీ బీటా టెస్టింగ్‌లో ఉందని మరియు భవిష్యత్ అప్‌డేట్‌లలో కొత్త ఫీచర్లు జోడించబడతాయని దయచేసి గమనించండి.
3CX v16లో మేము సర్వర్‌ని కూడా మెరుగుపరిచాము . కొత్త CRM సిస్టమ్‌లు జోడించబడ్డాయి మరియు మద్దతు ఉన్న CRMల కోసం, కాల్ రికార్డింగ్, అదనపు ఎంపికలు మరియు CRM డయలర్‌లు (డయలర్‌లు) కనిపించాయి. ఇది టెలిఫోనీని CRM ఇంటర్‌ఫేస్‌లో పూర్తిగా విలీనం చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. CRM డయలర్‌ల ద్వారా అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌లకు మద్దతు ప్రస్తుతం సేల్స్‌ఫోర్స్ CRM కోసం మాత్రమే అమలు చేయబడింది, అయితే REST API మెరుగుపడినప్పుడు ఇతర CRMలకు జోడించబడుతుంది.
నాణ్యమైన సేవను అందించడానికి, మీ కస్టమర్‌లకు ఎంత ఖచ్చితంగా అందించబడుతుందో అర్థం చేసుకోవడం ముఖ్యం. v16లో, దీని కోసం ఒక ముఖ్యమైన మెరుగుదల చేయబడింది - కాల్‌లు మరియు చాట్‌ల కోసం కొత్త ఆపరేటర్ మానిటరింగ్ ప్యానెల్. అదనంగా, నివేదికలు మెరుగుపరచబడ్డాయి మరియు కాల్ రికార్డింగ్‌లను ఆర్కైవ్ చేసే సామర్థ్యాన్ని జోడించారు. కాల్ సెంటర్ నిర్వాహకులు చాలా కాలంగా ఇలాంటి అవకాశాలు అడుగుతున్నారు!
కొత్త కాల్ సెంటర్ ఆపరేటర్ ప్యానెల్ ప్రత్యేక పాప్-అప్ విండోలో ఈవెంట్‌ల అనుకూల పర్యవేక్షణను అందిస్తుంది. కాలక్రమేణా, కొత్త సమాచార ప్రదర్శన మోడ్‌లు దీనికి జోడించబడతాయి, ఉదాహరణకు, ఆపరేటర్ KPIలను అంచనా వేయడానికి లీడర్‌బోర్డ్.
లెగసీ కాల్ సెంటర్ ఆర్కిటెక్చర్ కారణంగా కాల్ రిపోర్టింగ్ 3CXలో బలహీనమైన అంశం. v16లోని క్యూ సర్వీస్ యొక్క కొత్త ఆర్కిటెక్చర్ రిపోర్ట్‌ల నాణ్యతను గణనీయంగా మెరుగుపరిచింది. వాస్తవానికి, ఇంతకు ముందు గుర్తించబడిన అనేక తప్పులు మరియు లోపాలు సరిదిద్దబడ్డాయి. భవిష్యత్ అప్‌డేట్‌లలో కొత్త రకాల నివేదికలు కనిపిస్తాయి.
రికార్డింగ్ ఆపరేటర్ సంభాషణలు ఏదైనా కాల్ సెంటర్‌లో సేవ యొక్క నాణ్యతను నియంత్రించడానికి మరియు కొన్నిసార్లు చట్టపరమైన అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉపయోగించబడుతుంది. v16లో మేము ఈ లక్షణాన్ని బాగా మెరుగుపరిచాము. ఆడియో రికార్డింగ్ ఫైల్‌కి లింక్‌తో సహా కాల్ రికార్డింగ్ గురించిన మొత్తం డేటా ఇప్పుడు డేటాబేస్‌లో నిల్వ చేయబడుతుంది. అదనంగా, సిస్టమ్ ప్రతి రికార్డింగ్ యొక్క మొదటి నిమిషం (Google సేవలను ఉపయోగించి టెక్స్ట్‌లోకి అనువదిస్తుంది) గుర్తిస్తుంది - ఇప్పుడు మీరు కీలకపదాలను ఉపయోగించి కావలసిన సంభాషణను త్వరగా కనుగొనవచ్చు. పేర్కొన్నట్లుగా, కాల్ రికార్డింగ్‌లను బాహ్యంగా ఆర్కైవ్ చేయవచ్చు . గణనీయమైన సంఖ్యలో రికార్డింగ్‌లకు పెద్ద స్థానిక డిస్క్ అవసరం లేదు. ఇది చౌకైన VPS హోస్టింగ్‌ను ఉపయోగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించడమే కాకుండా, 3CX సర్వర్ యొక్క బ్యాకప్ మరియు రికవరీని గణనీయంగా వేగవంతం చేస్తుంది.
UC మరియు సహకారం
v16లో, ఉద్యోగి సహకారం కోసం కొత్త సాంకేతికతలు కనిపించాయి - పూర్తి స్థాయి , అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌ల కోసం అంతర్నిర్మిత వెబ్ సాఫ్ట్‌ఫోన్ మరియు CRM ఇంటిగ్రేషన్. మేము వెబ్ క్లయింట్ ఇంటర్‌ఫేస్‌ను కూడా మెరుగుపరిచాము మరియు కార్పొరేట్ చాట్ మరియు వీడియో కాన్ఫరెన్సింగ్ సామర్థ్యాలను విస్తరించాము.
కొత్త సిస్టమ్ మైక్రోసాఫ్ట్ ఆఫీస్ API యొక్క తాజా వెర్షన్‌ను ఉపయోగిస్తుంది మరియు తక్కువ-ధర బిజినెస్ ఎసెన్షియల్స్‌తో ప్రారంభించి అన్ని Office 365 సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లకు మద్దతు ఇస్తుంది. 365CXతో Office 3 వినియోగదారుల సమకాలీకరణ అమలు చేయబడింది - Office 365లో వినియోగదారులను జోడించడం లేదా తొలగించడం PBXలో సంబంధిత పొడిగింపులను సృష్టిస్తుంది మరియు తొలగిస్తుంది. ఆఫీస్ కాంటాక్ట్‌లను సింక్ చేయడం కూడా అదే విధంగా పని చేస్తుంది. మరియు క్యాలెండర్ సింక్రొనైజేషన్ మీ Outlook క్యాలెండర్‌లో మీ స్థితిని బట్టి మీ 3CX పొడిగింపు యొక్క స్థితిని స్వయంచాలకంగా సెట్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
బీటాగా v15.5లో అందుబాటులో ఉన్న WebRTC బ్రౌజర్ సాఫ్ట్‌ఫోన్ ఇప్పుడు విడుదల చేయబడింది. 3CX వినియోగదారు OSతో సంబంధం లేకుండా మరియు ఏ స్థానిక అప్లికేషన్‌లను ఇన్స్టాల్ చేయకుండా నేరుగా బ్రౌజర్ నుండి కాల్‌లు చేయవచ్చు. మార్గం ద్వారా, ఇది సెన్‌హైజర్ హెడ్‌సెట్‌లతో అనుసంధానిస్తుంది - కాల్ ఆన్సర్ బటన్‌కు మద్దతు ఉంది.
చాట్ ఫంక్షనాలిటీ v16లో బాగా మెరుగుపరచబడింది. మొబైల్ ఎంటర్‌ప్రైజ్ చాట్ WhatsApp వంటి ప్రముఖ అప్లికేషన్‌లకు చేరువవుతోంది. 3CX చాట్ ఒకే విధమైన కార్యాచరణను కలిగి ఉంది మరియు అదే విధంగా పని చేస్తుంది - వినియోగదారులు దీన్ని సులభంగా అలవాటు చేసుకుంటారు. ఫైల్‌లు, చిత్రాలు మరియు ఎమోజీలను పంపడం కనిపించింది. సమీప భవిష్యత్తులో, వినియోగదారుల మధ్య సందేశ ఫార్వార్డింగ్ మరియు చాట్‌లను ఆర్కైవ్ చేయడం కనిపిస్తుంది. చాట్ నివేదికలు కూడా అందుబాటులో ఉంటాయి - కాల్ సెంటర్ నిర్వాహకులకు ముఖ్యమైన ఫీచర్.
Windows కోసం 3CX క్లయింట్‌లో ఉన్న మరియు వెబ్ క్లయింట్‌లో లేని ఒక లక్షణం వినియోగదారు నేరుగా BLF సూచికల కాన్ఫిగరేషన్. దీనికి ధన్యవాదాలు, ఉద్యోగులు సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్‌తో సంబంధం లేకుండా స్వతంత్రంగా BLF సూచికలను ఇన్స్టాల్ చేయవచ్చు. ఇప్పుడు BLF సెట్టింగ్ వెబ్ క్లయింట్‌లో పని చేస్తుంది. అలాగే, సబ్‌స్క్రైబర్ గురించిన అదనపు సమాచారం పాప్-అప్ కాల్ కార్డ్‌కి జోడించబడింది. సంక్షిప్తంగా, వెబ్ సాఫ్ట్‌ఫోన్, IP ఫోన్ మరియు Android మరియు iOS యాప్‌ల మధ్య మారడం ఇప్పుడు చాలా సులభం.
వెబ్ సమావేశాలు 3CX వెబ్‌మీటింగ్
మీరు ఇప్పటికీ Webex లేదా Zoom వెబ్ కాన్ఫరెన్సింగ్‌లో డబ్బు ఖర్చు చేస్తుంటే, 3CXకి అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి ఇది సమయం! MCU వెబ్‌మీటింగ్ అమెజాన్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌కు మార్చబడింది. ఇది అధిక విశ్వసనీయతను నిర్ధారించడం, ట్రాఫిక్ ప్రసారాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడం మరియు అధిక సంఖ్యలో పాల్గొనే వారితో అద్భుతమైన వీడియో మరియు ఆడియో నాణ్యతను నిర్ధారించడం సాధ్యపడింది. ఇప్పుడు మీ స్క్రీన్‌ను భాగస్వామ్యం చేయడానికి బ్రౌజర్ పొడిగింపును ఇన్స్టాల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదని కూడా గమనించండి. మరియు మరో కొత్త ఫీచర్ - ఇప్పుడు పాల్గొనేవారు సాధారణ ఫోన్‌ల నుండి WebRTC వెబ్ కాన్ఫరెన్స్‌కి కాల్ చేయవచ్చు - మరియు PC మరియు బ్రౌజర్‌ని ఉపయోగించకుండా వాయిస్ ద్వారా పాల్గొనవచ్చు.
నిర్వాహకులకు కొత్త ఫీచర్లు
వాస్తవానికి, మేము సిస్టమ్ నిర్వాహకుల గురించి మరచిపోలేదు. PBX భద్రత మరియు పనితీరు గణనీయంగా మెరుగుపడింది. మనం చేయగలిగింది కాబట్టి ! v16 యొక్క మరొక ఆసక్తికరమైన ఫీచర్ కొత్త సేవ - 3CX ఇన్‌స్టాన్స్ మేనేజర్, ఇది మీ అన్ని PBXలను ఒకే ఇంటర్‌ఫేస్ నుండి నిర్వహించేందుకు మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
చిన్న కంపెనీల కోసం, PBXని క్లౌడ్‌లో కాకుండా స్థానికంగా ప్రామాణిక Raspberry Pi 3B+ పరికరంలో హోస్ట్ చేయడం మరింత లాభదాయకంగా ఉంటుంది, దీని ధర సుమారు $50. దీన్ని సాధించడానికి, మేము ప్రాసెసర్ మరియు మెమరీ అవసరాలను గణనీయంగా తగ్గించాము మరియు చాలా డిమాండ్ లేని ARM రాస్ప్బెర్రీ పరికరాలు మరియు చౌకైన VPS సర్వర్‌లలో v16ని ప్రారంభించాము.
3CX ఇన్‌స్టాన్స్ మేనేజర్ మిమ్మల్ని ఇన్స్టాల్ చేసిన అన్ని PBX ఉదంతాలను కేంద్రీయంగా నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తుంది. ఇంటిగ్రేటర్లు - 3CX భాగస్వాములు మరియు పెద్ద కస్టమర్‌లకు ఇది అద్భుతమైన పరిష్కారం. మీరు అన్ని సిస్టమ్‌లలో ఏకకాలంలో నవీకరణలను ఇన్స్టాల్ చేయవచ్చు, సేవల స్థితిని పర్యవేక్షించవచ్చు మరియు డిస్క్ స్థలం లేకపోవడం వంటి లోపాలను పర్యవేక్షించవచ్చు. తదుపరి అప్‌డేట్‌లలో 3CX SBC సర్వీస్ ద్వారా కనెక్ట్ చేయబడిన SIP ట్రంక్‌లు మరియు పరికరాల నిర్వహణ, భద్రతా ఈవెంట్‌ల పర్యవేక్షణ మరియు VoIP ట్రాఫిక్ నాణ్యతను రిమోట్ పరీక్ష చేయడం వంటివి ఉంటాయి.
మేము కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్‌ల కోసం భద్రతా సాంకేతికతలపై నిరంతరం పని చేస్తున్నాము. 3CX v16 ఒక ఆసక్తికరమైన భద్రతా ఫీచర్‌ను జోడిస్తుంది - ప్రపంచంలోని అన్ని ఇన్స్టాల్ చేయబడిన 3CX సిస్టమ్‌ల నుండి సేకరించిన అనుమానాస్పద IP చిరునామాల యొక్క గ్లోబల్ జాబితా. ఈ జాబితా తర్వాత తనిఖీ చేయబడుతుంది (IP చిరునామాలు గుర్తించబడతాయి మరియు స్థిరంగా బ్లాక్ చేయబడతాయి) మరియు మీ సిస్టమ్‌తో సహా అన్ని 3CX సర్వర్‌లకు తిరిగి ప్రసారం చేయబడతాయి. ఇది హ్యాకర్ల నుండి సమర్థవంతమైన క్లౌడ్ రక్షణను నిర్ధారిస్తుంది. వాస్తవానికి, అన్ని 3CX ఓపెన్ సోర్స్ భాగాలు తాజా వెర్షన్‌లకు అప్‌డేట్ చేయబడ్డాయి. డేటాబేస్, వెబ్ సర్వర్ మొదలైనవి - భాగాల యొక్క పాత సంస్కరణలతో కాలం చెల్లిన సిస్టమ్‌ల ఉపయోగం దయచేసి గమనించండి. దాడి ప్రమాదాన్ని గణనీయంగా పెంచుతుంది. మార్గం ద్వారా, మీరు ఇప్పుడు IP చిరునామాల ద్వారా 3CX ఇంటర్‌ఫేస్‌కు యాక్సెస్‌ని పరిమితం చేయవచ్చు.
నిర్వాహకుల కోసం ఇతర లక్షణాలతో పాటు, కమ్యూనికేషన్ నాణ్యతతో సమస్యలను గుర్తించడంలో సహాయపడే RTCP ప్రోటోకాల్ యొక్క గణాంకాలను మేము గమనించాము; పొడిగింపు సంఖ్యను కాపీ చేయడం - ఇప్పుడు మీరు ప్రాథమిక పారామితులను మాత్రమే మార్చడం ద్వారా ఇప్పటికే ఉన్న ఒక కాపీని సృష్టించవచ్చు. మొత్తం 3CX ఇంటర్‌ఫేస్ ఒక-క్లిక్ సవరణకు మార్చబడింది మరియు మీరు ఇప్పుడు మౌస్‌ని లాగడం ద్వారా BLF సూచికల క్రమాన్ని మార్చవచ్చు.
లైసెన్స్‌లు మరియు ధరలు
ఇప్పటికే చాలా సరసమైన ధరలు ఉన్నప్పటికీ, మేము వాటిని దిగువకు సవరించాము. 3CX స్టాండర్డ్ ఎడిషన్ ధర 40% తగ్గింది (మరియు ఉచిత వెర్షన్ 8 ఏకకాల కాల్‌లకు విస్తరించబడింది). కొంత మారింది , వివిధ ఎడిషన్లలో అందుబాటులో ఉంది. ఇంటర్మీడియట్ లైసెన్స్ పరిమాణాలు కూడా జోడించబడ్డాయి, ఇది నిర్దిష్ట సంస్థ కోసం అత్యంత అనుకూలమైన PBX సామర్థ్యాన్ని ఎంచుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
అదనపు లైసెన్స్ పరిమాణాలు వినియోగదారుని పెద్ద లైసెన్స్‌ని కొనుగోలు చేయకూడదని అనుమతిస్తాయి ఎందుకంటే తగిన ఇంటర్మీడియట్ ఒకటి లేదు. దయచేసి ఇంటర్మీడియట్ లైసెన్స్‌లు వార్షిక లైసెన్స్‌లుగా మాత్రమే అందించబడతాయని గుర్తుంచుకోండి. అలాగే, అటువంటి లైసెన్సులను పెనాల్టీ అని పిలవబడకుండా ఏ సమయంలోనైనా విస్తరించవచ్చు - సామర్థ్యాల మధ్య అసలు వ్యత్యాసం మాత్రమే చెల్లించబడుతుంది.
3CX స్టాండర్డ్ ఎడిషన్ ఇప్పుడు కాల్ క్యూలు, రిపోర్ట్‌లు లేదా కాల్ రికార్డింగ్ అవసరం లేని చిన్న కంపెనీలకు బాగా సరిపోతుంది. అటువంటి కంపెనీలు PBX కోసం కనీస మొత్తాన్ని చెల్లిస్తాయి; అదనంగా, 8 ఏకకాల కాల్‌ల కోసం స్టాండర్డ్ ఇప్పుడు ఎప్పటికీ ఉచితం. కమర్షియల్ కీతో ఇన్స్టాల్ చేయబడిన PBX యొక్క ప్రామాణిక ఎడిషన్‌లు వెర్షన్ 16కి అప్‌గ్రేడ్ చేస్తున్నప్పుడు స్వయంచాలకంగా ప్రోకి మారుతాయని దయచేసి గమనించండి. మీరు ఈ మార్పుతో సంతృప్తి చెందకపోతే, v16కి అప్‌గ్రేడ్ చేయకుండా ఉండండి.
ప్రో ఎడిషన్ ఫీచర్లు అలాగే ఉంటాయి. చిన్న మరియు మధ్యస్థ లైసెన్సుల కోసం ధర 20% తగ్గింది! ఒక ముఖ్యమైన మెరుగుదల - ఇప్పుడు మీరు 3CX వెబ్‌సైట్ నుండి కొత్త లైసెన్స్ (కీ)ని స్వీకరించినప్పుడు, అది మొదటి 40 రోజుల పాటు ప్రో ఎడిషన్‌గా పని చేస్తుంది. లైసెన్స్ సామర్థ్యాన్ని మీరే పేర్కొనండి! ఇది క్లయింట్ మరియు భాగస్వామి PBX యొక్క అన్ని సామర్థ్యాలను పూర్తిగా పరీక్షించడానికి అనుమతిస్తుంది. స్టాండర్డ్ ఎడిషన్‌తో పోలిస్తే, రియాక్షన్ ప్రో కాల్ క్యూలు, రిపోర్ట్‌లు, కాల్ రికార్డింగ్, ఆఫీస్ 365 మరియు ఇతర CRM సిస్టమ్‌లతో ఏకీకరణను జోడిస్తుందని మేము మీకు గుర్తు చేద్దాం.
ఎంటర్‌ప్రైజ్ ఎడిషన్‌లో, గతంలో కంపెనీలు చాలా ఎక్కువ చెల్లించాల్సిన ఫీచర్‌లను మేము జోడించడం కొనసాగిస్తున్నాము. ఉదాహరణకు, సంభాషణ యొక్క రికార్డింగ్‌ను ఆఫ్ చేయకుండా ఉద్యోగిని నిరోధించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే ఎంపికను మేము జోడించాము. ఆపరేటర్ అర్హతల ఆధారంగా క్యూలకు కాల్ రూటింగ్ చేయడం తదుపరి దీర్ఘకాలంగా అభ్యర్థించిన ఎంపిక. అంతర్నిర్మిత ఫెయిల్‌ఓవర్ టెలిఫోనీ క్లస్టర్‌కు 3CX ఎంటర్‌ప్రైజ్ మాత్రమే మద్దతు ఇస్తుందని మేము మీకు గుర్తు చేస్తున్నాము.
మేము 3CX యాజమాన్యం యొక్క మొత్తం ఖర్చు గురించి మాట్లాడినట్లయితే, - ఇప్పుడు అది మరింత లాభదాయకంగా ఉంది , ముఖ్యంగా 3 సంవత్సరాల ఆధారంగా. శాశ్వత లైసెన్స్‌కు 3 వార్షిక లైసెన్సుల ఖరీదు ఉంటుంది, కానీ అలాంటి లైసెన్స్ కోసం మీకు కూడా అవసరం 2 సంవత్సరాలు (మొదటి సంవత్సరం శాశ్వత లైసెన్స్ ధరలో చేర్చబడుతుంది). 4 మరియు 8 ఏకకాల కాల్‌ల లైసెన్స్‌లు ఇప్పుడు వార్షిక లైసెన్స్‌లుగా మాత్రమే అందుబాటులో ఉన్నాయని దయచేసి గమనించండి.
అప్‌డేట్‌ల చందా (శాశ్వత లైసెన్స్‌లకు మాత్రమే సంబంధించినది) డబ్బు విలువైనదని మరోసారి మేము మీకు గుర్తు చేయాలనుకుంటున్నాము! కేవలం SSL సర్టిఫికేట్‌లను కొనుగోలు చేయడం మరియు విశ్వసనీయమైన DNS సేవ మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను పునరుద్ధరించడం కంటే ఖరీదైనది మరియు సెటప్ చేయడం చాలా కష్టం. అదనంగా, చందా తాజా భద్రతా నవీకరణల ఇన్‌స్టాలేషన్‌ను నిర్ధారిస్తుంది, కొత్తది , సేవ మరియు స్మార్ట్‌ఫోన్ అప్లికేషన్‌లను ఉపయోగించే హక్కు (ఇతర మాటల్లో చెప్పాలంటే, నవీకరించబడిన మొబైల్ అప్లికేషన్‌లు ఇకపై పాత PBX సర్వర్‌తో పని చేయకపోవచ్చు).
మేము త్వరలో v16 అప్‌డేట్ 1ని విడుదల చేస్తాము, ఇందులో అప్‌డేట్ చేయబడిన వాయిస్ అప్లికేషన్ డెవలప్‌మెంట్ ఎన్విరాన్‌మెంట్ ఉంటుంది , C#లో స్క్రిప్ట్‌లను రూపొందిస్తోంది. REST అభ్యర్థనల ద్వారా సంప్రదింపు సమాచారాన్ని తిరిగి పొందడానికి SQL డేటాబేస్‌లకు చాట్ మెరుగుదలలు మరియు మద్దతు కూడా ఉంటుంది.
v16 అప్‌డేట్ 2లో అప్‌డేట్ చేయబడింది 3CX మేనేజ్‌మెంట్ కన్సోల్ నుండి రిమోట్ పరికరాల (IP ఫోన్‌లు) యొక్క కేంద్రీకృత పర్యవేక్షణతో (ఒక SBCకి 100 ఫోన్‌ల వరకు). VoIP ఆపరేటర్ల యొక్క సరళీకృత కాన్ఫిగరేషన్ కోసం కొన్ని DNS సాంకేతికతలకు కూడా మద్దతు ఉంటుంది.
తదుపరి అప్‌డేట్‌లలో చేర్చడానికి ప్లాన్ చేయబడిన ఫీచర్లు: ఫెయిల్‌ఓవర్ క్లస్టర్ యొక్క సరళీకృత కాన్ఫిగరేషన్ (ఎంటర్‌ప్రైజ్ ఎడిషన్‌లో), సర్వర్ ఇంటర్‌ఫేస్‌లో DID నంబర్‌ల బ్లాక్‌లను నమోదు చేయడం, అవుట్‌బౌండ్ కాలింగ్‌ను ఆటోమేట్ చేయడానికి కొత్త REST API మరియు దీని కోసం కొత్త KPI మానిటరింగ్ ప్యానెల్ కాల్ సెంటర్ ఆపరేటర్లు (లీడర్‌బోర్డ్).
ఇక్కడ ఒక సమీక్ష ఉంది. , , దాన్ని ఉపయోగించు!
మూలం: www.habr.com