CRM విక్రేతల డర్టీ ట్రిక్స్: మీరు చక్రాలు లేని కారుని కొనుగోలు చేస్తారా?

సెల్యులార్ ఆపరేటర్లు చాలా కృత్రిమమైన సామెతను కలిగి ఉన్నారు: "ఏ ఒక్క టెలికాం ఆపరేటర్ కూడా చందాదారుల నుండి పైసా దొంగిలించలేదు - ప్రతిదీ చందాదారుల అజ్ఞానం, అజ్ఞానం మరియు పర్యవేక్షణ కారణంగా జరుగుతుంది." మీరు మీ వ్యక్తిగత ఖాతాలోకి ఎందుకు వెళ్లి సేవలను ఆపివేయలేదు, మీ బ్యాలెన్స్‌ను వీక్షిస్తున్నప్పుడు మీరు పాప్-అప్ బటన్‌ను ఎందుకు క్లిక్ చేసారు మరియు 30 రూబిళ్లు కోసం జోకులకు సభ్యత్వాన్ని పొందారు? రోజుకు, మీరు సిమ్‌లోని సేవలను ఎందుకు తనిఖీ చేయలేదు? మరియు ఈ “అతను ఒక మూర్ఖుడు” స్థానం విక్రేతకు చాలా సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది - “మేము ఉత్తమమైన వాటి కోసం ప్రయత్నించాము, కానీ క్లయింట్ దానిని అభినందించలేదు మరియు స్క్రీన్ కోసం బీప్ మరియు పోర్న్ వాల్‌పేపర్ అవసరం లేదు.” అయ్యో, ఈ తెలివితక్కువతనం వ్యాపారంలోని అన్ని రంగాలలో అంతర్లీనంగా ఉంటుంది: పెంపుడు జంతువుల దుకాణాల నుండి సిస్టమ్ ఇంటిగ్రేటర్‌ల వరకు. అవును, ఇది అన్ని కంపెనీలకు వర్తించదు, కానీ ఇది చాలా తరచుగా జరుగుతుంది. ఫోర్‌వార్న్డ్ అనేది ముంజేతులు: విక్రేతల ఉపాయాలు మరియు వాటిని ఎదుర్కోవడానికి గల మార్గాలను చూద్దాం. మేము మూలలో కాల్చివేయబడలేదని మేము ఆశిస్తున్నాము 😉

కార్పొరేట్ మార్కెట్‌లో సంబంధాల యొక్క సాగా యొక్క సారాంశం

ఒక చిన్న నిరాకరణ

రీజియన్ సాఫ్ట్ నిర్దిష్ట కంపెనీల పేర్లను అందించదు, ఎందుకంటే పరిస్థితులు మరియు ఉపయోగ నియమాలు కాలక్రమేణా మారవచ్చు మరియు ప్రతికూల లక్షణాలను హైలైట్ చేయడం అన్యాయమైన పోటీ.  

విక్రేతలు మరియు వారి డీలర్‌లను పూర్తిగా మోసం చేసే కఠోరమైన కేసులు, చెల్లింపు సేవలను అందించడం కోసం సాఫ్ట్‌వేర్‌ను నిరోధించడం వంటి క్రిమినల్ కేసులను మేము పరిగణించము - ఇది చట్టాన్ని అమలు చేసే ఏజెన్సీలు మరియు మధ్యవర్తిత్వ న్యాయస్థానాల బాధ్యత, మరియు కాదు హబ్రేపై విక్రేత కథనం. మేము శాంతియుత ఉపాయాలు గురించి మాట్లాడుతున్నాము. 

మేము ఆటోమేషన్ రంగంలో పూర్తి విద్య కోసం మరియు బహిరంగంగా విక్రేత పోరాటాలకు వ్యతిరేకంగా ఉన్నాము. అందువల్ల, చర్య తీసుకోండి మరియు జాగ్రత్తగా ఉండండి మరియు ఎవరిని ఎంచుకోవాలో నిర్ణయించుకోవడం మీ ఇష్టం.

CRMని ఎంచుకోవడం మరియు కొనుగోలు చేయడం

డెమో వెర్షన్

2 నెలల డ్రైవింగ్ అనుభవం మరియు 3-4 మిలియన్లు మిగిలి ఉన్న కారుని ఎంచుకోవడం గురించి ఆలోచించండి. మీరు BMW యొక్క ఆల్పైన్ ఎక్స్‌ట్రీమ్ డ్రైవ్‌ల పట్ల విపరీతంగా ఆకర్షితులయ్యారు మరియు మీరు నిర్ణయించుకుంటారు: అవును, ఇది స్థిరంగా, శక్తివంతమైనది, మంచుపై అద్భుతమైన ట్రాక్షన్‌తో (శీతాకాలంలో ఉపయోగపడుతుంది), భారీగా ఉంటుంది, కానీ యుక్తిగా ఉంటుంది. సెలూన్‌కి వెళ్లి కొనండి. ఆపై - ఏదో ఏదో తప్పు, మరియు అది మంచు మీద స్కిడ్లు, మరియు కొలతలు ఏదో మాస్కో ట్రాఫిక్ జామ్లు కోసం కాదు, మరియు టైర్లు పూర్తిగా భిన్నంగా ఉంటాయి ... అక్కడ ఒక అద్భుత కథ ఉంది! ఎవరైనా అలా చేసే అవకాశం లేదు, సరియైనదా?

మరియు CRMతో వారు చేసేది ఇదే, విక్రేతలు ఉపయోగించేది ఇదే. కాబట్టి, మొదటి ట్రిక్: డెమో వెర్షన్ ఎల్లప్పుడూ గొప్పగా పనిచేస్తుంది. అనేక ప్రదర్శన ఎంపికలు ఉన్నాయి.

1. విక్రేత కార్యాలయంలో లేదా మీ భూభాగంలో ప్రదర్శన. డెమో వెర్షన్ ఉత్తమంగా ఎంపిక చేయబడిన మరియు ఆదర్శంగా కాన్ఫిగర్ చేయబడిన హార్డ్‌వేర్ మరియు ఎన్విరాన్‌మెంట్‌లో అమలు చేయబడుతుంది, ఒక ప్రొఫెషనల్ దానితో మీ కళ్ళ ముందు పని చేస్తాడు మరియు మీరు అతన్ని రాత్రికి నిద్రలేపినట్లయితే, అతను మీకు అన్ని కార్యాచరణల ద్వారా నడిపిస్తాడు. మానసిక స్థితిని పెంచడానికి, ఫన్నీ చిత్రాలు, జోకులు, సంక్లిష్టమైన రేఖాచిత్రాలు మొదలైనవి జోడించబడతాయి.
2. డెవలపర్ వెబ్‌సైట్‌లోని డెమో వెర్షన్ అసెంబుల్డ్ (సాధారణంగా, అధ్వాన్నంగా ఉన్నప్పటికీ) మీరు ఇన్‌స్టాల్ చేయగల/రిజిస్టర్ చేసి ప్రారంభించగల సంస్కరణ. ఇది జీవితానికి దగ్గరగా ఉన్న కథ, కానీ మీరు డేటాబేస్‌లో వాస్తవంగా ఎటువంటి ఎంట్రీలు లేని సాఫ్ట్‌వేర్‌ను మళ్లీ పొందుతారు, అంటే, ఇది సాధ్యమైనంత వరకు అన్‌లోడ్ చేయబడింది.
3. కాన్ఫరెన్స్‌లో డెమో అనేది క్లయింట్‌ను "ఆకర్షించడానికి" మరొక ఫార్మాట్. స్పీకర్ రిపోర్ట్‌లో బిల్ట్ చేయబడిన ఫీచర్‌లు ఆటోమేషన్ స్థాయికి మెరుగుపరచబడ్డాయి, మొత్తం అసెంబ్లీ కాన్ఫిగర్ చేయబడింది మరియు డీబగ్ చేయబడింది, ప్రేక్షకులు ఇంటరాక్టివ్‌కు మద్దతు ఇవ్వకపోతే బ్యాకప్ చేసే ఇద్దరు సహాయకులు హాల్‌లో ఉన్నారు. ఇది బయట నుండి మేజిక్ లాగా కనిపిస్తుంది, కానీ వాస్తవానికి, ప్రతిదీ కొంత భిన్నంగా ఉంటుంది.  
4. పవర్‌పాయింట్ ప్రెజెంటేషన్ - కథనం మంచి మరియు చెడులకు అతీతంగా ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది, అయితే CRM సిస్టమ్‌ల (మరియు ఏదైనా కార్పొరేట్ సాఫ్ట్‌వేర్) మరియు పొందుపరిచిన వీడియోల స్క్రీన్‌షాట్‌లతో ప్రదర్శనలు ఉన్నాయి. ప్రతిదీ వారి కోసం ఖచ్చితంగా పనిచేస్తుందని స్పష్టమవుతుంది. 

డెమోలో చేసే విధంగా సాఫ్ట్‌వేర్ ఎప్పటికీ వెంటనే పని చేయదు. ఇది సూచనగా మారడానికి కాన్ఫిగరేషన్, ఆపరేటింగ్ అనుభవం మరియు మృదువైన ఆపరేషన్ అవసరం.

"కామాజ్" యొక్క డెమో వెర్షన్  

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

• అన్నింటిలో మొదటిది, డెమో వెర్షన్ ఉందో లేదో తనిఖీ చేయండి - విక్రేత ఏదైనా డెమోని అందించకపోతే, మరొక డెవలపర్‌ని ఎంచుకోవడం మంచిది.
• విక్రేత యొక్క ప్రదర్శనను జాగ్రత్తగా చదివిన తర్వాత, డెమో వెర్షన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి మరియు దానితో పని చేయడానికి ప్రయత్నించండి: క్లయింట్‌ను పొందండి, ఒప్పందం చేసుకోండి, ప్రక్రియలు ఎలా పని చేస్తాయో తనిఖీ చేయండి, క్యాలెండర్లు, పత్రాలు మొదలైనవి. ఇది మీ యుద్ధ స్టాండ్ అవుతుంది మరియు సిస్టమ్‌లో మీకు కావలసినవన్నీ ఉందో లేదో మీరు అర్థం చేసుకుంటారు. ఒక హెచ్చరిక: మీరు వెంటనే CRM సిస్టమ్‌ని ఇష్టపడకపోవచ్చు, కాబట్టి ఫంక్షన్ల సెట్‌పై ఆధారపడండి మరియు ఆత్మాశ్రయ భావాలపై కాదు. 

ఆకర్షణీయమైన ధర

అత్యంత కష్టమైన మరియు సాధారణ ట్రిక్ ధరలతో పనిచేయడం. మళ్ళీ అనేక ఎంపికలు ఉన్నాయి.

• వెబ్‌సైట్‌లో ధరలు లేవు - "దాచిన ధర" అని పిలవబడేవి. మీ కంపెనీకి సంబంధించిన ప్రాథమిక అవసరాలు మరియు సమాచారాన్ని సేకరించిన తర్వాత మాత్రమే ధర మీకు అందించబడుతుంది, ఇది తుది విలువను నిర్ణయిస్తుంది. దీని ప్రకారం, మీరు మీ విభాగానికి ఆమోదయోగ్యమైన అత్యధిక ధరను అందుకుంటారు. 
• సైట్ డిజైనర్‌తో ధరలను కలిగి ఉంది - మీరు మీ కాన్ఫిగరేషన్‌ను సమీకరించండి మరియు లైసెన్స్‌ల యొక్క సుమారు ధరను పొందండి. ఇంటరాక్టివిటీ సైట్‌తో పరస్పర చర్య చేసే సమయాన్ని ఆకర్షిస్తుంది మరియు పెంచుతుంది, కానీ పరిస్థితిని మార్చదు, ఎందుకంటే కొన్ని ప్రశ్నలు చాలా సాధారణమైనవి మరియు దురదృష్టవశాత్తూ, ఖర్చు సుమారుగా ఉంటుంది. నేను చూసిన అత్యంత తీవ్రమైనది 54-ప్రశ్నల ప్రశ్నాపత్రం, అది సంప్రదింపు సమాచారం కోసం అడుగుతుంది మరియు ఆ తర్వాత మాత్రమే మేనేజర్ మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారు. ప్రశ్నాపత్రాన్ని దాటవేయడం మరియు కంపెనీ మేనేజర్‌తో మాట్లాడటం అసాధ్యం; వారు తిరస్కరించారు. 
• వెబ్‌సైట్ కలిగి ఉంది ధర మరియు / లేదా ఖర్చు కాలిక్యులేటర్ — మీకు అవసరమైన లైసెన్సుల ధరను మీరే లెక్కించవచ్చు (దీని కోసం మేము దీన్ని సరిగ్గా అమలు చేస్తాము రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRM), మరియు ఇది ఖచ్చితంగా ఖచ్చితంగా ఉంటుంది (అలాగే, మీరు వాల్యూమ్ తగ్గింపు కోసం కూడా అడగకపోతే). అయితే, ఇది లైసెన్సుల ఖర్చు మాత్రమే, అమలు కాదు అని మీరు గుర్తుంచుకోవాలి. ఈ ధరకు CRM వ్యవస్థను పొందడం సాధ్యమేనా? అవును, కానీ మీరు మీరే అమలు చేసి శిక్షణ పొందుతారు. అటువంటి క్లయింట్లు ఉన్నారు, మరియు వారు తరచుగా పనిని విజయవంతంగా ఎదుర్కొంటారు, అదృష్టవశాత్తూ మా విషయంలో వారు వివరణాత్మక డాక్యుమెంటేషన్ మరియు శిక్షణ వీడియోల ద్వారా సహాయపడతారు. 

ఇక్కడ అత్యంత ముఖ్యమైన దురభిప్రాయం ఏమిటంటే, లైసెన్సుల ధరను అమలు ఖర్చుగా పరిగణించడం, అంటే మీ కంపెనీకి సంబంధించిన మొత్తం CRM ప్రాజెక్ట్. CRM వాస్తవానికి ఎంత ఖర్చవుతుందో ఇక్కడ మేము వ్రాసాము. 

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

మీరు లైసెన్స్‌ల ధర గురించి సమాచారాన్ని స్వీకరిస్తున్నారని అర్థం చేసుకోండి. మీ వ్యాపారం యొక్క అన్ని అవసరాలను పరిగణనలోకి తీసుకునే సాంకేతిక లక్షణాల సృష్టి మరియు సంతకం తర్వాత మాత్రమే అమలు యొక్క పూర్తి ఖర్చు గురించి సమాచారం అందుబాటులో ఉంటుంది. అన్ని పనిని పనులుగా విభజించి, స్పష్టంగా పేర్కొన్న ధరను కలిగి ఉండాలని డిమాండ్ చేయండి. మరియు ఇది మీకు మంచిది - మీకు బడ్జెట్ తెలుస్తుంది, మరియు విక్రేత రక్షించబడతాడు - అతను సాంకేతిక లక్షణాల ప్రకారం ఖచ్చితంగా పనిని చేస్తాడు మరియు సాంకేతిక లక్షణాల ప్రకారం కాదు.

అద్దెకు లేదా కొనుగోలు

ఇది ఒకప్పుడు CRM విక్రేతల ఇష్టమైన జిమ్మిక్కులలో ఒకటి, కానీ నేడు ఇది డెలివరీ సిస్టమ్‌గా మారింది మరియు ఇది ఇప్పటికే ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను విక్రయించడానికి ప్రమాణంగా ఉంది. అయితే, కొన్ని పరిస్థితులపై శ్రద్ధ వహించండి. 

• సాఫ్ట్‌వేర్‌ను పూర్తిగా కొనుగోలు చేయడానికి మీకు బడ్జెట్ లేకపోతే అద్దెకు తీసుకోవడం మీకు లాభదాయకంగా ఉండవచ్చు - మీరు CRMని పూర్తిగా ఉపయోగించవచ్చు మరియు ఈ నిర్దిష్ట అభివృద్ధి మీకు తగినది కాదని మీరు గుర్తిస్తే దాన్ని వదిలివేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, మేము సాధారణంగా CRMని ప్రాజెక్ట్‌గా విక్రయిస్తాము (చందా రుసుము లేకుండా), కానీ ఉన్నాయి అద్దె ఎంపికలు మరియు వెంటనే కొనుగోలు చేయడానికి సిద్ధంగా లేని వారికి వాయిదా ప్రణాళికలు.
• అద్దె ఎల్లప్పుడూ ఖరీదైనది. మీ కోసం పరిగణించండి: నెల నుండి నెల వరకు మీరు కొంత మొత్తాన్ని చెల్లిస్తారు, ఇది 3-4 సంవత్సరాలలో CRM వ్యవస్థను కలిగి ఉంటే ఏదైనా ఆన్-ప్రిమిస్ (ప్రాజెక్ట్ కోసం ఒకసారి చెల్లించినప్పుడు) ధరను అధిగమిస్తుంది. యాజమాన్యం యొక్క ధర చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది, ఇది విక్రేతకు ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది (చెల్లింపుల స్థిరమైన ప్రవాహం) మరియు మీకు ప్రతికూలమైనది. అయినప్పటికీ, తరచుగా ఒక సంస్థ ఉద్దేశపూర్వకంగా అద్దెకు ఎంచుకుంటుంది (చెల్లింపులు బడ్జెట్‌లో "విస్తరిస్తాయి").  

కానీ ఇది ప్రధాన విషయం కాదు (అయితే కంపెనీకి డబ్బు ఎలా ఉంటుంది?) "అద్దె" అనే పదంలో దెయ్యం ఉంది - కొనుగోలు చేసిన లైసెన్స్‌ల మాదిరిగా కాకుండా, లీజుకు తీసుకున్నవి మీకు చెందినవి కావు, కానీ విక్రేతకు చెందినవి మరియు అతను రోల్ చేయవచ్చు ఏవైనా నవీకరణలు, సేవలను అందించడం ఆపివేయడం, అద్దె పరిస్థితులను మార్చడం, ధరలను పెంచడం మొదలైనవి. ఉదాహరణకు, SaaS మోడల్‌లో అందించబడిన కార్పొరేట్ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క చిన్న విక్రేతలలో ఒకరు ఒకసారి తన క్లయింట్‌లకు 2 వారాల్లో డేటాను "బయటకు తీసి" మరియు ఒప్పందాన్ని ముగించాలని డిమాండ్ చేస్తూ లేఖలు పంపారు, ఎందుకంటే అతను వ్యాపారంలోని ఈ భాగాన్ని లాభదాయకం కాదని భావించాడు ( లేఖలో కారణం మరింత మర్యాదగా అనిపించింది) - "నాన్-కోర్"లో ఈ ఆస్తి ప్రపంచవ్యాప్తంగా 600 మంది వినియోగదారులకు చేరుకుంది. సముద్రంలో ఒక డ్రాప్, అవును, కానీ ఇది నష్టాలను చవిచూసిన అనేక డజన్ల కంపెనీల కథ. 

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

ఆన్-ప్రిమైజ్ వెర్షన్‌లను కొనుగోలు చేయండి మరియు సంప్రదించండి రీజియన్ సాఫ్ట్. కేవలం తమాషా చేస్తున్నాను 🙂 నేటి మార్కెట్‌లో, చాలా మంది విక్రేతలు మీ చుట్టూ చేరలేని ట్రిక్‌ని కలిగి ఉన్నారు, కాబట్టి ఒప్పందాన్ని జాగ్రత్తగా చదవండి, అప్‌డేట్‌లను అనుసరించండి మరియు బ్యాకప్‌లను తెలివిగా నిర్వహించండి (మీరు చాలా అప్రధానమైన సమయంలో డేటాబేస్‌కు యాక్సెస్‌ను కోల్పోవచ్చు). బాగా, మీ డబ్బును లెక్కించండి.

విక్రేతను డీలర్ లేదా భాగస్వామితో భర్తీ చేయడం

అలాగే చాలా కాలంగా నిలిచిపోయిన ట్రిక్. మార్కెట్‌లో (పెద్ద మరియు చిన్న) విక్రేతలు ఉన్నారు, వారు సూత్రప్రాయంగా, దాదాపుగా ఎప్పుడూ అమలు చేయరు, కానీ మీ ప్రాంతంలోని వారి డీలర్‌లకు ప్రక్రియను అప్పగించారు. చిన్న స్వల్పభేదం కోసం కాకపోతే అంతా బాగానే ఉంటుంది: ప్రకటనల ఏజెన్సీలు మరియు వెబ్ స్టూడియోల నుండి (అకస్మాత్తుగా!) ఫిట్‌నెస్ మరియు స్ట్రెచింగ్ స్టూడియోల వరకు చాలా సోమరితనం లేని ప్రతి ఒక్కరూ భాగస్వాములు అవుతారు. మరియు మీరు కీలక భాగస్వామిని లేదా పైలేట్స్‌తో ఉన్న ఈ కుర్రాళ్లను పొందగలరా అనేది పెద్ద ప్రశ్న. దీని ప్రకారం, అమలు నాణ్యత దీనిపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుంది. శోధన ఇంజిన్‌లలో లేదా సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో ప్రకటనల ద్వారా మీరు అనుభవం లేకుండా కంపెనీకి వెళ్లడం చెడ్డది. ఫలితంగా, మీరు చాలా డబ్బు గురించి చింతిస్తూ ఉంటారు మరియు మీ ప్రక్రియలకు అనుగుణంగా లేని చాలా పేలవంగా పనిచేసే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను పొందుతారు.

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

• మీరు నిర్దిష్ట CRMని ఇష్టపడితే, కేంద్ర కార్యాలయాన్ని సంప్రదించండి లేదా మీ నగరం/ప్రాంతంలో ధృవీకరించబడిన భాగస్వామిని కనుగొనండి. ఇది నమ్మకమైన భాగస్వామితో వ్యవహరించే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది.
• అమలు చేసే సంస్థ నుండి విక్రేత ధృవీకరణను అభ్యర్థించండి, అమలు చేయబడిన ప్రాజెక్ట్‌ల గురించి ప్రశ్నలు అడగండి, ఇంటర్నెట్‌లో సమీక్షలను చదవండి. అనుమానం ఉంటే, ప్రధాన కార్యాలయానికి కాల్ చేసి, మీరు పని చేయబోతున్న కంపెనీ స్థితిని తనిఖీ చేయండి.
• మీ డేటాను సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో ప్రశ్నాపత్రాలలో ఉంచవద్దు - కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లలో మాత్రమే.
• చెడ్డ క్లయింట్‌ను ప్లే చేయండి: కష్టమైన ప్రశ్నలను అడగండి, కఠినంగా ఉండండి (కానీ మొరటుగా కాదు!), వివరణాత్మక అవసరాలను సెట్ చేయండి. బలహీనమైన కంపెనీలు మీతో వ్యవహరించడానికి మరియు "విలీనం" చేయడానికి నిరాకరిస్తాయి.  

ఇదే ట్రిక్స్ సమూహంలో మరో రెండు ఉన్నాయి, వీటిని ప్రత్యేక విభాగంగా విభజించడంలో అర్థం లేదు.

1. లేని అనుభవాన్ని గంభీరంగా చేయడం - అమలు చేసేవారు “మీలాంటి ఫార్మాస్యూటికల్ గిడ్డంగి కోసం ఒక వ్యవస్థను వంద సార్లు అమలు చేసారని” మీకు చెబుతారు, అయితే వాస్తవానికి అతను “ఫార్మాస్యూటికల్ గిడ్డంగి” అంటే ఏమిటో గూగ్లింగ్ చేస్తున్నాడు. ఇది విచ్ఛిన్నం చేయడం సులభం - సాధారణ వ్యాపార వివరాలను అడగండి, మీ ప్రాంతానికి విలక్షణమైన వ్యాపార ప్రక్రియలు ఎలా ఆటోమేట్ చేయబడతాయో స్పష్టం చేయండి. అనుభవం లేని వాసులు ఈదుతారు.  
2. అనుభవం లేని ఉద్యోగులను అందించడం. కంపెనీకి కొత్తగా వచ్చినవారు పిల్లులపై కూడా శిక్షణ ఇవ్వాలి మరియు మీ పని పరీక్షా అంశంగా మారకూడదు. అతని అనుభవం గురించి మీ మేనేజర్‌ని అడగండి, అమలు యొక్క ప్రత్యేకతల గురించి ప్రశ్నలు అడగండి, కార్యాచరణ ప్రణాళికను చర్చించండి - అనుభవజ్ఞుడైన మేనేజర్ తన ముందు ఎవరు ఉన్నారో వెంటనే అర్థం చేసుకుంటారు. సమర్థుడైన మరియు అనుభవజ్ఞుడైన విక్రేత ఉద్యోగిని కోరండి మరియు కొత్తవారు జాలి లేకుండా మరియు సురక్షితంగా సహాయం చేయనివ్వండి. 

మరింత అధునాతన సాఫ్ట్‌వేర్ వెర్షన్‌ను అందిస్తోంది

కాబట్టి, మా BMWకి తిరిగి వెళ్ళు. హోమ్-డాచా-వర్క్-లైట్ ట్రావెల్ కోసం మీకు కారు అవసరం, కానీ వారు మీకు ఈ కాన్ఫిగరేషన్‌ను అందిస్తారు: M స్పోర్ట్ డిఫరెన్షియల్ మరియు బ్రేకింగ్ సిస్టమ్, అడాప్టివ్ సస్పెన్షన్, మెరుగైన ఎర్గోనామిక్స్ మొదలైనవి. అదనంగా - + 1,2 మిలియన్ ధర. ఇది 230 కిమీ/గం వద్ద ప్రత్యేకమైన హ్యాండ్లింగ్ కలిగి ఉందని మేనేజర్ చెప్పారు. వావ్! ఆపై మీరు వంతెనపై ట్రాఫిక్ జామ్‌లో నిలబడి ఆలోచించండి, నేను కనీసం ఒక్కసారైనా 230ని ఎక్కడ అభివృద్ధి చేయగలను, దాని కోసం నేను మిలియన్ కంటే ఎక్కువ చెల్లించాను?

CRMతో అదే కథనం - మేనేజర్ మీకు CRM సిస్టమ్ యొక్క అత్యంత అధునాతన సంస్కరణను అందిస్తారు, ఇందులో అనేక విధులు, యాడ్-ఆన్‌లు, మెకానిజమ్‌లు మొదలైనవి ఉంటాయి. అత్యంత సాధారణ వాదన ఏమిటంటే: "మీకు ప్రతిదీ అవసరమని మీరు త్వరలో చూస్తారు." మరియు ఇక్కడ కొంత నిజం ఉంది - కొన్ని ప్రాథమిక విషయాల కంటే మీ అవసరాలను చాలా వరకు కవర్ చేసే సిస్టమ్‌ను కొనుగోలు చేయడం ఉత్తమం. కానీ! మీకు గిడ్డంగి నిర్వహణతో సిస్టమ్ అందించబడితే, భవిష్యత్తులో మీరు ఖచ్చితంగా దానిని కలిగి ఉండరని మీకు ఖచ్చితంగా తెలిస్తే, ప్రశ్న తలెత్తుతుంది - మీకు ఈ ప్రయోజనం ఎందుకు అవసరం? 

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

CRM సిస్టమ్ కోసం అన్ని అవసరాలను వ్రాసి, వాటిని ప్రతిపాదిత కార్యాచరణతో సరిపోల్చండి. అవును, మీరు ఎప్పటికీ ఖచ్చితమైన సరిపోలికను కనుగొనలేరు, ఇంకా అనవసరమైన విధులు ఉంటాయి, కానీ మీరు ఖచ్చితంగా మీకు సరిపోని ఆ టారిఫ్‌లను కత్తిరించగలరు (ఉదాహరణకు, 200 మందితో 15 మంది ఉద్యోగులకు, చిన్న క్లయింట్‌తో భారీ డిస్క్ స్థలం బేస్ మరియు లావాదేవీల మితమైన సంఖ్య మరియు మొదలైనవి). సాధారణంగా, మీకు ఏమి కావాలో సరిగ్గా అర్థం చేసుకోవడం విక్రేతతో సంభాషణకు గొప్ప ప్రారంభం.

ఏ ధరలోనైనా పోటీదారుని చంపాలనే కోరిక

తరచుగా, మీరు ఏ ఇతర సాఫ్ట్‌వేర్ తయారీదారులను పరిగణిస్తున్నారని విక్రేత మేనేజర్ అడుగుతాడు. ఇది అతనికి అద్భుతమైన క్లూ - మంచి విక్రేత యొక్క ప్రతి సేల్స్ ప్రతినిధి తన ముక్కు ముందు పోటీదారుల నుండి స్థానం మరియు భేదం యొక్క పూర్తి పట్టికను కలిగి ఉంటాడు (CRM ప్రొవైడర్లు, ప్రొవైడర్లు, టెలికాం ఆపరేటర్లు, హోస్టర్లు మొదలైనవి మాత్రమే కాదు). సూత్రప్రాయంగా, ఇందులో తప్పు ఏమీ లేదు, కానీ మీరు పెద్ద క్లయింట్ అయితే మరియు మేము మిలియన్ లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది గురించి మాట్లాడుతుంటే, క్లయింట్ కోసం అనుత్పాదక యుద్ధం ప్రారంభమవుతుంది: వారు మీ వద్దకు బహుమతులతో వస్తారు, వారు మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తారు రెస్టారెంట్, వారు మాస్కోకు మీ ప్రయాణం మరియు అక్కడ వినోదం కోసం చెల్లిస్తారు , మీరు ఈ నిర్దిష్ట విక్రేతను ఎంచుకున్నంత కాలం. అదే సమయంలో, మీరు ప్రయోజనాలు, సాంకేతిక పారామితులు మరియు ధరల గురించి ఎటువంటి సమాచారాన్ని అందుకోలేరు - భావోద్వేగ విక్రయం ప్రబలంగా ఉంటుంది మరియు ప్రక్రియ కూడా ఆలస్యం అవుతుంది. అయితే ఏంటి? వాస్తవం ఏమిటంటే అటువంటి చర్యల వెనుక ప్రమాదకరమైన సందేశం ఉంది: మీ ప్రతి కోరికకు వారు మీకు “మేము దీన్ని చేస్తాం” అని సమాధానం ఇస్తారు, ఆపై “మేము దీన్ని చేస్తాము” భాగం “ఇది అసాధ్యం” లేదా “అవాస్తవిక గడువుగా మారుతుంది. ”, మరియు పూర్తి స్థాయి ఆపరేషన్ ప్రారంభించడానికి ఇది ఇప్పటికే చాలా చెడ్డది.

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

• మీరు నిర్దిష్ట సిస్టమ్‌తో పోల్చడానికి ఆసక్తి కలిగి ఉంటే, ప్రశ్నలు అడగడానికి సంకోచించకండి మరియు సమాధానాలను జాగ్రత్తగా వినండి: అవి బ్లాక్ PR లేకుండా లక్ష్యంతో ఉండాలి.
• విక్రేత స్వయంగా చొరవ తీసుకుని, తనను మరియు పోటీదారులను పేర్లతో నేరుగా పోల్చడం ప్రారంభించినట్లయితే, జాగ్రత్తగా ఉండండి మరియు ఈ దిశను ఆపండి, మీరే తీర్మానాలు చేస్తారని తెలియజేయండి.
• ప్రతి అవసరాన్ని వివరంగా చర్చించి, కాంట్రాక్టుకు అనుబంధంగా సంతకం చేసిన సాంకేతిక వివరాలలో నమోదు చేయబడుతుందో లేదో స్పష్టం చేయండి. 
• మీరు "మేము దీన్ని చేస్తాము" అని సమాధానం ఇస్తే, కనీసం ఇంప్లిమెంటేషన్ ప్రాజెక్ట్ ఖర్చులో సుమారుగా సమయం ఫ్రేమ్ మరియు పెరుగుదల స్థాయిని పేర్కొనండి.

CRM అమలు

కాబట్టి, మీరు కారును కొనుగోలు చేస్తారు, అది మీ భాగస్వామ్యం లేకుండా నేరుగా మీ గ్యారేజీకి లేదా పార్కింగ్ స్థలానికి డెలివరీ చేయబడుతుంది. మీరంతా ఉత్సాహంగా సీటుపైకి దిగి, స్టీరింగ్ వీల్‌పై చేతులు వేసి, గర్వంగా నిక్షిప్తమైన నేమ్‌ప్లేట్‌ని చూసి... చక్రాలు లేవు, వైపర్‌లు లేవు, కారు సపోర్టుపై భద్రపరచబడి ఉంది. రజులీ? కాదు, బూట్లు ఉంచండి: చక్రాలు చెల్లింపు ఎంపిక, కీలు కూడా మీకు అదనపు మొత్తానికి ఇవ్వబడతాయి, కానీ గ్యాసోలిన్ బహుమతిగా ఉంటుంది - మొత్తం సగం ట్యాంక్. మళ్ళీ ఫాంటస్మాగోరియా? సాఫ్ట్‌వేర్ అమ్మకాలలో ఇదే జరుగుతుంది.

మౌలిక సదుపాయాల ఖర్చు నిశ్శబ్దం

ఇది అమలు తర్వాత మీకు ఎదురుచూసే మొదటి ఆశ్చర్యం. క్లౌడ్ పబ్లిక్‌గా ఉందని మరియు ప్రైవేట్‌లో అద్దెకు తీసుకోవడం చాలా ఖరీదైనదని మీరు అకస్మాత్తుగా కనుగొన్నారు, మీరు మీ అవసరాల కోసం లేదా ఒరాకిల్ DB కోసం MS SQL కోసం అదనంగా చెల్లించాలని మీరు కనుగొన్నారు, స్థిరమైన ఆపరేషన్ కోసం షెడ్యూల్ చేసిన బ్యాకప్‌లు ప్రత్యేకంగా చెల్లించబడతాయి. మెయిల్ మీకు చెల్లింపు యాడ్-ఆన్ అవసరం, $300కి కనెక్టర్ లేకుండా ప్రైమరీ సర్వర్ పని చేయదు మరియు టెలిఫోనీ తప్పనిసరిగా రోమాష్కా టెలికాం నుండి మాత్రమే ఉండాలి, లేకపోతే వర్చువల్ PBX యొక్క కార్యాచరణతో ఇబ్బందులు ఉండవచ్చు. సరళంగా చెప్పాలంటే, క్లౌడ్ సేవకు కూడా దాని స్వంత మౌలిక సదుపాయాలు ఉన్నాయని మీరు నేర్చుకుంటారు, ఆవరణలో చెప్పనవసరం లేదు. మీరు ఇప్పటికే లైసెన్సుల కోసం చెల్లించారు మరియు చివరకు పని ప్రారంభించడానికి మిగిలిన వాటికి చెల్లించే అవకాశం ఉంది. 

అంతేకాకుండా, ఈ వివరాలన్నీ బహుశా వినియోగదారు ఒప్పందం, ఒప్పందం లేదా వెబ్‌సైట్‌లో *** కింద పేర్కొనబడి ఉండవచ్చు మరియు వాటి గురించి తెలియకుండానే మీరు స్వచ్ఛందంగా ఈ ఖర్చులకు అంగీకరించారు. మరియు చాలా ఆశ్చర్యకరమైన విషయం ఏమిటంటే, అన్ని విక్రేతలు సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ప్రారంభ ధరలో ఈ పారామితులను కలిగి ఉండరు - గాని వారు దీన్ని చేయడం మర్చిపోతారు, లేదా వారు విడిపోయి మౌలిక సదుపాయాలను తిరిగి విక్రయిస్తే కొంచెం ఎక్కువ సంపాదించాలని వారు ఆశించారు.

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

• ఒప్పందాలను చదవండి లేదా ఇంకా బాగా, మీ ఉద్యోగులతో కలిసి వాటిని చదవండి, తద్వారా వారు నేరుగా వారి పనికి సంబంధించిన పాయింట్లను అభినందిస్తారు. ఇక్కడ ఒక అనివార్య సహాయకుడు సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్. మీరు ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేస్తే, మొత్తం సైట్‌ను లోపల మరియు వెలుపల అధ్యయనం చేయండి.
• సరళమైన పథకాన్ని అర్థం చేసుకోండి: ఏదైనా ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్ = ఇంటర్‌ఫేస్ + DBMS + ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్, మరియు ప్రతి మూలకానికి దాని స్వంత ధర ఉంటుంది. తీరంలో, పూర్తి స్థాయి పని కోసం అదనపు పెట్టుబడులు ఏమి అవసరమో తనిఖీ చేయండి. 

అనుసంధానం? ఏమి ఇబ్బంది లేదు!

కానీ ఇది చాలా ఆసక్తికరమైన ట్రిక్: విక్రేత మీకు అవసరమైన అన్ని ఏకీకరణలను వాగ్దానం చేయవచ్చు మరియు వారు నిజంగా అక్కడ ఉంటారు. కానీ ఏకీకరణపై మీ మరియు విక్రేత యొక్క అవగాహన భిన్నంగా ఉండవచ్చు. వాస్తవానికి, ఇక్కడ నాయకులు IP టెలిఫోనీ, వెబ్‌సైట్ మరియు 1C. సంక్లిష్టమైన కార్యకలాపాలు మరియు విధులు లేకుండా, షెడ్యూల్ చేయబడిన చర్యలు లేకుండా సాధారణ డేటా మార్పిడిని ఏకీకరణ ద్వారా విక్రేత అర్థం చేసుకోవచ్చు. ఆపై, మీకు అవసరమైన ఆ పనులను అమలు చేయడానికి, మీరు సవరణ కోసం ఇన్‌వాయిస్‌ను అందుకుంటారు మరియు పెద్దది: విక్రేత వారి స్వంత సాఫ్ట్‌వేర్‌ను సవరించడం ఒక విషయం మరియు API, కనెక్టర్‌లు మరియు టింకర్ చేయడం మరొక విషయం. మీ కాన్ఫిగరేషన్‌లు. ఫలితంగా, మీకు అవసరమైన ఆటోమేషన్ సిస్టమ్ మీకు లభించదు.

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

• అన్నింటిలో మొదటిది, మీకు నిజంగా ఏకీకరణ అవసరమా అని అర్థం చేసుకోండి. ఒక క్లయింట్ ఏకీకరణను కోరుకుంటాడు ఎందుకంటే ఇతరులకు అది ఉంది, ఎందుకంటే అతను ఎక్కడో విన్నాడు, ఎందుకంటే వారందరిలో ఉన్న ఏకైక ఉద్యోగికి ఇది అవసరం అనిపిస్తుంది. సాఫ్ట్‌వేర్ బండిల్‌ను ఉపయోగించడం కోసం ప్రొఫైల్ మరియు ఇంటిగ్రేటెడ్ సొల్యూషన్‌తో పనిచేసే ఫ్రీక్వెన్సీని కంపెనీలో నిర్ణయించండి. మీకు ఇది అంతగా అవసరం లేదని మరియు డబ్బు ఆదా చేసుకోవడాన్ని చూసి మీరు ఆశ్చర్యపోతారు. 

మీకు 1Cతో ఏకీకరణ ఎందుకు అవసరం మరియు "మొత్తం ఇంటిగ్రేషన్" అంటే ఏమిటి? 

• వ్యాపార ప్రక్రియల కోసం ఏకీకరణ సమర్థించబడుతుందని మరియు అవసరమని మీరు కనుగొంటే, వెంటనే ఏకీకరణ యొక్క సరిహద్దులు మరియు పరిధిని పేర్కొనండి, మీకు ఈ లేదా ఆ పరిష్కారం ఎందుకు అవసరమో విక్రేతకు సూచించండి.

CRMని ఉపయోగించడం 

నిబద్ధతగా సాంకేతిక మద్దతు ప్యాకేజీలు

వెంటనే రిజర్వేషన్ చేద్దాం: టెక్నికల్ సపోర్ట్ ఒక ఉద్యోగం, మరియు మీరు దాని కోసం ఏదైనా ఇతర మాదిరిగానే చెల్లించాలి. కస్టమర్ సేవలో చేర్చబడిన కొన్ని ప్రాథమిక కనిష్టాలు ఉన్నాయి, విక్రేత యొక్క తప్పు కారణంగా ఫోర్స్ మేజ్యూర్ ఉంది (ఏదో ప్రారంభం కాలేదు, బగ్ గుర్తించబడింది, మొదలైనవి), మరియు ప్రతి కారణం మరియు ఆవశ్యకత కోసం కాల్స్ ఉన్నాయి “ అన్ని చారలు మరియు రకాల ఫైల్ నివేదికలు" - మరియు ఉచితంగా. ఈ సందర్భంలో, విక్రేత ప్రాధాన్యత సాంకేతిక మద్దతు యొక్క చెల్లింపు ప్యాకేజీని అందిస్తుంది (ఇది ఇప్పటికీ నివేదికలు మరియు మెరుగుదలలను కలిగి ఉండదు). ఇది కట్టుబాటు.

కానీ ఉపాయం ఏమిటంటే, కొంతమంది విక్రేతలు అమలు ఖర్చులో చెల్లించిన సాంకేతిక మద్దతును కలిగి ఉంటారు - ఒక నిర్దిష్ట కాలం (మొదటి సంవత్సరం) లేదా ఎప్పటికీ (మీరు ఈ సేవను తిరస్కరించే వరకు). అధ్వాన్నంగా, చాలా తరచుగా మీరు ఈ సేవను తిరస్కరించలేరు - CRM కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ఇది తప్పనిసరి.

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

• మీకు పొడిగించిన సాంకేతిక మద్దతు అవసరం లేకపోతే మరియు దానిని మీరే నిర్వహించడానికి సిద్ధంగా ఉంటే, చెల్లింపు నుండి మద్దతు ప్యాకేజీని మినహాయించమని విక్రేతను అడగండి - సేవను ఖచ్చితంగా తప్పనిసరి చేసిన డెవలపర్లు కూడా దీన్ని ఎక్కువగా చేస్తారు, ఎందుకంటే అమలు ఇప్పటికే ఖరీదైనది.
• మీరు అటువంటి ప్యాకేజీకి వ్యతిరేకం కానట్లయితే, దానిలో ఏమి చేర్చబడిందో మరియు ఏ పరిమితులు ఉన్నాయో తనిఖీ చేయండి. వాస్తవానికి, CRM సిస్టమ్‌తో పని చేసిన మొదటి సంవత్సరంలో, పొడిగించిన ప్రాధాన్యత TP అనేది ఉపయోగకరమైన విషయం, ఇది కొన్నిసార్లు మీరు చెల్లింపు వన్-టైమ్ కాల్‌లలో సేవ్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. 

నవీకరణలు 

మళ్లీ, అప్‌డేట్ అనేది ఒక అద్భుతమైన విషయం, ప్రత్యేకించి అది ఆటోమేటిక్‌గా రోల్‌అవుట్ చేయబడి, బగ్ పరిష్కారాలు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ పనితీరును పెంచడం మినహా మరే ఇతర స్పష్టమైన మార్పులను తీసుకురాకపోతే. అటువంటి నవీకరణల గురించి ఎటువంటి ఫిర్యాదులు లేవు మరియు ఉండకూడదు. కానీ, మీరు ఇప్పటికే అర్థం చేసుకున్నట్లుగా, ఇతర ఎంపికలు ఉన్నాయి.

• SaaS ప్రొవైడర్ మార్చబడిన లాజిక్ మరియు ఫంక్షనాలిటీతో ఒక అప్‌డేట్‌ను విడుదల చేస్తుంది - ఉదాహరణకు, మీకు అవసరమైన కొన్ని మాడ్యూల్ కనిపించకుండా పోవచ్చు. చాలా తరచుగా, విక్రేత అటువంటి మార్పుల గురించి తెలియజేస్తాడు, అయితే ఉదయం మొత్తం వినియోగదారు సంస్థ ఆశ్చర్యానికి గురవుతుంది. ఆన్-ప్రిమైజ్ CRM, ఒక నియమం వలె, ఒక ప్రధాన నవీకరణ గురించి హెచ్చరిస్తుంది మరియు దానిని మీరే ఇన్‌స్టాల్ చేసుకునేందుకు ఆఫర్ చేస్తుంది. 
• ప్రధాన అప్‌డేట్‌లు అదనపు ధరతో వస్తాయి మరియు ఫర్వాలేదు, ఎందుకంటే మీరు పొందుతారు గట్టిగా అవసరమైన మరియు నవీనమైన ఫంక్షన్‌లతో నవీకరించబడిన సాఫ్ట్‌వేర్. అయితే, మీకు ఫంక్షనాలిటీ అవసరం లేకపోవచ్చు లేదా మీకు అప్‌గ్రేడ్ అయినప్పుడు దాని కోసం మీ వద్ద స్పేర్ క్యాష్ ఉండకపోవచ్చు.

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

• మీకు క్లౌడ్ విక్రేత సేవలందిస్తున్నట్లయితే, “నవీకరణలను స్వీకరించండి” చెక్‌బాక్స్ కోసం వెతకండి మరియు ఎంపికను తీసివేయండి లేదా మీ మేనేజర్‌ని సంప్రదించండి మరియు మీరు అభ్యర్థనపై బలవంతంగా కాకుండా అప్‌డేట్‌లను ఎలా ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చో తెలుసుకోండి. నవీకరణను విడుదల చేయడానికి ముందు, మార్పులను అధ్యయనం చేయండి మరియు మీ పనిలో ఏ ప్రక్రియలు ప్రభావితం చేస్తాయో ఆలోచించండి. 
• విక్రేత అదనపు రుసుముతో ప్రధాన నవీకరణను ఇన్‌స్టాల్ చేయమని ఆఫర్ చేస్తే, మళ్లీ మార్పులను అధ్యయనం చేసి, మీకు ఈ నవీకరణ ఎంత అవసరమో అంచనా వేయండి. అయితే, మీరు అప్‌డేట్‌లను ఒకసారి మరియు అన్నింటికీ వదులుకోవాలని మేము సిఫార్సు చేయము: విక్రేత పాత సంస్కరణలకు మద్దతు ఇవ్వడం ఆపివేయవచ్చు మరియు ఇది పెద్ద సాంకేతిక సమస్య అవుతుంది. 

నియమం చాలా సులభం: నవీకరణలు మంచివి మరియు అవసరమైనవి, ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే ముందస్తు అనుమతి లేకుండా పెద్ద మార్పులతో కూడిన సంస్కరణను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి అనుమతించకూడదు. ఉదాహరణకు, 2018 చివరిలో, మేము మా క్లయింట్‌లకు VAT రేటులో మార్పులకు సంబంధించిన ఒక ముఖ్యమైన మరియు అవసరమైన చెల్లింపు నవీకరణను అందించాము. క్లయింట్‌లకు అప్‌డేట్ చాలా అవసరం అయినప్పుడు ఇది జరిగింది మరియు మేము వీలైనంత త్వరగా అప్‌డేట్‌ను అందించగలిగాము రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRM దీనితో మరియు అనేక ఇతర ఉపయోగకరమైన మరియు కూల్ అప్‌డేట్‌లు (కరెన్సీ అకౌంటింగ్, పునఃరూపకల్పన చేయబడిన వ్యాపార ప్రక్రియలు మరియు లోతుగా సవరించబడిన ప్రత్యేకమైన KPI గణన వ్యవస్థతో సహా).

భాగస్వామి సేవలను శాతానికి విక్రయిస్తోంది

మేము ఉపయోగించే ఈ లేదా ఆ సేవను మా క్లయింట్‌లకు మేము సిఫార్సు చేయవచ్చు, కానీ దీని నుండి మాకు ఎటువంటి షేర్లు, రెఫరల్ ఫీజులు లేదా ఇతర కమీషన్‌లు లేవు (కొంతమంది ప్రొవైడర్లు తమతో సహకరించడానికి నిరాకరించినందుకు ఆగ్రహం వ్యక్తం చేసినప్పటికీ). కానీ తరచుగా విక్రేతలు టెలిఫోనీ, చాట్, CMS మొదలైనవాటిని కనెక్ట్ చేయాలని పట్టుబట్టారు. ఒక నిర్దిష్ట భాగస్వామి నుండి, వారు వేర్వేరు రూపాల్లో వారి స్వంత వేతనాన్ని కలిగి ఉంటారు - ఒక-పర్యాయ కమీషన్ నుండి రాబడి భాగస్వామ్యం వరకు (సేవలను ఉపయోగించడం కోసం స్థిరమైన చెల్లింపు). ప్రత్యేకించి క్లిష్ట సందర్భాల్లో, తమ సిస్టమ్ నిర్దిష్ట CMSలోని సైట్‌లతో మాత్రమే పని చేస్తుందని మరియు నిర్దిష్ట IP టెలిఫోనీ ద్వారా మాత్రమే కాల్‌లు చేస్తుందని మరియు నిర్దిష్ట క్లౌడ్‌లో మాత్రమే సేవను హోస్ట్ చేస్తుందని వారు పేర్కొన్నారు.

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

మీరు ఎల్లప్పుడూ దాని చుట్టూ తిరగలేరు - పరిమితులు CMSకి సంబంధించి ఉంటే, ఉదాహరణకు, మార్పులు మాత్రమే మిమ్మల్ని సేవ్ చేస్తాయి లేదా మీరు ఫంక్షనాలిటీని ఉపయోగించడం ఆపివేయాలి. IP టెలిఫోనీ లేదా క్లౌడ్ ప్రొవైడర్‌తో ఇది సులభం: ప్రొవైడర్ సేవలపై అటువంటి పరిమితి ఎందుకు ఉంది అని విక్రేతను తినివేయు మరియు విసుగుగా అడగండి, మీరు ఎవరితో పని చేస్తున్నారో మరియు ఎందుకు అనే దాని గురించి మాకు చెప్పండి, మీ ప్రొవైడర్‌కి కనెక్ట్ అయ్యే అవకాశం గురించి అడగండి. చాలా మటుకు, చిన్న కానీ దృఢమైన చర్చల తర్వాత సమస్యకు పరిష్కారం కనుగొనబడుతుంది. మీకు అదనపు సేవ, ప్లగిన్, యాడ్-ఆన్, కనెక్టర్ అవసరం లేకపోతే, తిరస్కరించడానికి సంకోచించకండి, వాటి లేకపోవడం CRM సిస్టమ్ యొక్క క్రియాత్మక సమగ్రతను మరియు ఆపరేషన్‌ను ఏ విధంగానూ ప్రభావితం చేయదు (నిజానికి, ఇది ఒక ఊతకర్ర అయితే తప్ప కొన్ని విదేశీ సిస్టమ్ లేదా ఇమెయిల్ క్లయింట్, మెయిలింగ్ జాబితా మేనేజర్ మొదలైన క్రియాత్మకంగా ముఖ్యమైన అంశం; ఇక్కడ మీరు అదనపు సబ్‌స్క్రైబర్ కోసం సైన్ అప్ చేయాలి లేదా వన్-టైమ్ ఫీజు చెల్లించాలి).

ప్రజలు

ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను కొనుగోలు చేసే మరియు అమలు చేసే ప్రక్రియలో మానవ కారకం భారీ పాత్ర పోషిస్తుంది మరియు పరిస్థితిని సద్వినియోగం చేసుకోకపోవడం, మనస్తత్వశాస్త్రాన్ని వర్తింపజేయకపోవడం మరియు ఈ మానవ కారకంపై డబ్బు సంపాదించడానికి ప్రయత్నించకపోవడం పాపం.

అనుభవం లేని డెసిషన్ మేకర్ (నిర్ణయ మేకర్)

ఇమాజిన్, బట్టల వ్యాపారం యొక్క విజయవంతమైన యజమాని మరియు సౌకర్యవంతమైన బట్టలు యొక్క స్టైలిష్ డిజైనర్, ఫెడరల్ జిల్లాల జంటను కుట్టడం, కారు డీలర్‌షిప్‌కు వచ్చి కారుని ఎంచుకుంటాడు. ఆమెకు అందమైన, సౌకర్యవంతమైన మరియు విశ్వసనీయమైన కారు కావాలి, ఇంజిన్ సైజు, హార్స్‌పవర్, డ్రైవ్‌ట్రెయిన్‌లు, చక్రాల రకాలు, టైర్ ప్రెజర్ కంట్రోల్ గురించి ఆమెకు ఏమీ తెలియదు... అంటే ఆమె తెలివితక్కువదని కాదు మరియు కార్నౌబా మైనపును రుద్దడం అవసరం. అలూటియన్ అమెజాన్ తేనెటీగపై 50 రబ్. లేదా అవునా? 😉

అవును, నిర్ణయం తీసుకునే వ్యక్తి సాంకేతికంగా అనుభవం లేనివాడు కావచ్చు మరియు ఆటోమేషన్ సమస్యలను అర్థం చేసుకోకపోవచ్చు. అతను డబ్బు చెల్లిస్తాడు మరియు విక్రేతను నమ్ముతాడు. కానీ కొందరు విక్రేతలు కొన్ని అదనపు ఖరీదైన సేవలు మరియు గంటలు మరియు ఈలలను విక్రయించడానికి ఇది ఒక గొప్ప మార్గం అని నిర్ణయించుకుంటారు.

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

ఒంటరిగా పని చేయవద్దు: మీ బృంద సభ్యులు మరియు సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్ అవసరాలు మరియు గందరగోళ సాంకేతిక వివరణలను నావిగేట్ చేయడంలో మీకు సహాయపడగలరు.

అమలుకు బాధ్యత వహించే కంపెనీ ఉద్యోగి పట్ల వివక్ష

మరియు ఇది ఇప్పటికే చాలా భయానక, తరచుగా ప్రాణాంతక పరిస్థితి. ఏదో ఒక సమయంలో, క్లయింట్ వైపు పని చేస్తున్న ఒక విక్రేత మేనేజర్ అకస్మాత్తుగా సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్, ఇంప్లిమెంటేషన్ టీమ్ యొక్క అధిపతి లేదా CIO కూడా చాలా అసమర్థ వ్యక్తి మరియు అతను వీలైనంత త్వరగా తొలగించాల్సిన ఒక తెగులు అని ప్రకటించాడు. అటువంటి అద్భుతమైన, అక్షరాలా ఉత్తమమైన CRM మార్కెట్ అమలును నిరోధిస్తోంది. మరియు అతను బహుశా దీన్ని చేస్తాడు ఎందుకంటే అతను దానిని గుర్తించలేదు లేదా మరొక డెవలపర్ యొక్క ప్రయోజనాలను లాబీ చేయాలనుకుంటున్నాడు, అతను అతనికి చెల్లించాడు. 

అటువంటి ప్రకటన మిమ్మల్ని అప్రమత్తం చేయాలి: మీ ఉద్యోగి యొక్క అంచనాతో విక్రేతకు ఏమి సంబంధం ఉంది, అతను సమస్యను ఎందుకు నేరుగా పేర్కొన్నాడు? 

ట్రిక్ చుట్టూ ఎలా పొందాలి?

ఇది నిజంగా ఒక ఉపాయం మరియు అతని మార్గంలో ఉన్న టెక్కీని తొలగించే ప్రయత్నం కనీసం 90% ఉంటుంది. అందువల్ల, సరిగ్గా మరియు దృఢంగా వ్యవహరించండి.

• ఫిర్యాదులు ఏమిటో విక్రేత మేనేజర్‌తో తనిఖీ చేయండి, భావోద్వేగాలపై దృష్టి పెట్టండి ("అతను కంపెనీ గురించి పట్టించుకోడు"), కానీ సాంకేతిక మరియు నిర్వాహక భాగాలపై.
• ఉద్యోగితో పరిస్థితిని చర్చించండి, అమలును వ్యతిరేకించడానికి గల కారణాల గురించి అతనిని అడగండి: బహుశా అతను తీవ్రమైన లోపాలకు మీ కళ్ళు తెరిచి, వాటిని ఎలా ఎదుర్కోవాలో మరియు కార్పొరేట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లో పెట్టుబడి పెట్టకుండా ఉండటానికి ఏమి చేయాలో మీకు చెప్తాడు. వ్యర్థంగా మారతాయి. 
• తీర్మానాలు చేయండి, పూర్తి వర్కింగ్ గ్రూప్‌తో సమావేశమై అన్ని వివాదాస్పద అంశాలను చర్చించండి.

విక్రేత ఉద్యోగుల అనైతిక ప్రవర్తన మేనేజర్‌ను లేదా డెవలప్‌మెంట్ కంపెనీని కూడా మార్చడానికి కారణం. వ్యాపారం తారుమారు చేసే స్థలం కాదు. 

కిక్‌బ్యాక్‌లు

రోల్‌బ్యాక్ అనేది మునుపటి పరిస్థితికి విరుద్ధంగా సమానంగా భయంకరమైన పరిస్థితి. ఒక ఉద్యోగి నిర్దిష్ట విక్రేత కోసం చురుగ్గా లాబీలు చేస్తాడు, దాని CRM (ఏదైనా ఇతర సాఫ్ట్‌వేర్)ని గెలుస్తాడు, వాదనలతో దూసుకుపోతాడు మరియు అందరినీ ఒప్పించేందుకు సిద్ధంగా ఉంటాడు: సేల్స్ ట్రైనీ నుండి CEO వరకు. అతను నిజంగా CRMని ఇష్టపడుతున్నాడా లేదా దాని అమలు కోసం అతను కిక్‌బ్యాక్ అందుకున్నాడా (విక్రేత నుండి ద్రవ్య లేదా ఇతర ప్రోత్సాహకాలు) అర్థం చేసుకోవడం చాలా కష్టం. ఇది ఇకపై ఒక ట్రిక్ కాదు - ఇది ఒక ఉచ్చు, మరియు మీకు భద్రత లేకపోతే, జాగ్రత్తగా చదవండి.

కిక్‌బ్యాక్ అనేది సాంప్రదాయ ప్రయోజనం మాత్రమే కాదు. ఇది లాబీ, మీ బృందంలో సరైన ఉద్యోగుల ఉనికి, “తప్పు” సాఫ్ట్‌వేర్‌ను అమలు చేయడంలో వైఫల్యం, నకిలీ అంతర్గత నైపుణ్యం (“అవును, మేము సవరణల కోసం చెల్లించాలి మరియు మాకు ISS మాడ్యూల్స్‌తో ఏకీకరణ అవసరం మరియు NASA సెంట్రల్ కంట్రోల్ ప్యానెల్"), మొదలైనవి.

ట్రక్కర్లు విక్రేత నుండి బహుమతి కోసం ఎదురు చూస్తున్నారు

ఉచ్చును ఎలా దాటవేయాలి?

• పని సమూహం మరియు విక్రేత మధ్య సంబంధానికి శ్రద్ధ వహించండి. ఈ నిర్దిష్ట CRM గురించి మీరు ఎక్కడ నిర్ణయం తీసుకున్నారు, సమావేశాలు, ఖరీదైన ఆఫ్-సైట్ సెమినార్‌లు, కంపెనీ పుట్టినరోజు మొదలైన వాటికి ఉద్యోగులు ఆహ్వానించబడ్డారు. కొన్నిసార్లు ఇది లాభదాయకమైన ఆఫర్‌లను అందించే చల్లని మరియు ఆకట్టుకునే పరిస్థితులలో ఉంటుంది.
• విక్రేత యొక్క ప్రాంగణంలో ఉద్యోగి(లు) తరచుగా సన్నిహిత సంబంధాలు కలిగి ఉన్నారో లేదో పరిగణించండి.
• ఉద్యోగి యొక్క ఆర్థిక పరిస్థితి (తాజా ఐఫోన్, టాబ్లెట్, వాచ్, మొదలైనవి) ఇటీవల మార్చబడిందో లేదో అంచనా వేయండి.
• ఎంచుకున్న వ్యవస్థను పోటీదారులతో పోల్చడం గురించి ఉద్యోగిని అడగండి - 20 జనాదరణ పొందిన ప్రోగ్రామ్‌లలో, ఇది మాత్రమే దృష్టికి అర్హమైనది, ధరలు పెంచబడతాయి మరియు పోటీదారుల ప్రయోజనాలు సమం చేయబడతాయని మీరు పదునైన మరియు వర్గీకరణ పద్ధతిలో నేర్చుకుంటారు. మరియు తిరస్కరించబడింది.
• కిక్‌బ్యాక్‌లను తొలగించడానికి, అమలు, సరఫరాదారు ఎంపిక మరియు అంతర్గత నియంత్రణ మరియు ఆడిట్ నిర్వహించడం కోసం సంక్లిష్టమైన నిర్ణయం తీసుకునే గొలుసును ఉపయోగించండి.
• చివరి ప్రయత్నంగా, కార్పొరేట్ ఇమెయిల్ మరియు కార్పొరేట్ కాల్‌లను తనిఖీ చేయండి - రోల్‌బ్యాక్ సందర్భంలో, కమ్యూనికేషన్ ప్రైవేట్ కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌లలోకి వెళుతుంది కాబట్టి, కరస్పాండెన్స్ యొక్క లాజిక్ తరచుగా పోతుంది.

ఏదైనా సందర్భంలో రోల్‌బ్యాక్ సాధ్యమవుతుందని గుర్తుంచుకోవడం విలువ: 3-4 మిలియన్ రూబిళ్లు కోసం పెద్ద కంపెనీలు ఉన్నాయి. వారు కూడా మురికిగా ఉండరు, ఎందుకంటే వారి సగటు చెక్ చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది మరియు 500-600 వేల రూబిళ్లు చెక్‌తో బహుమతి కోసం ఫోర్క్ అవుట్ చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్న చిన్నవారు ఉన్నారు. (మళ్ళీ, ఇది ఉద్యోగి-ఉద్యోగి స్థాయిలో ఒక చొరవ కావచ్చు; ఇది చాలా తరచుగా జరుగుతుంది).  

సాఫ్ట్‌వేర్‌లో, ఏదైనా ఇంజనీరింగ్ సిస్టమ్‌లో వలె, తప్పు సహనం, స్థిరత్వం లేదా భద్రతకు 100% హామీ లేదు. వారు మీకు హామీ ఇచ్చినట్లయితే, భవిష్యత్ సంబంధాలలో అదే అబద్ధాలు ఉంటాయో లేదో మీరు ఆలోచించాలి. విక్రేతతో పనిచేసేటప్పుడు ప్రధాన నియమం విశ్వసించడం, కానీ మీరే తప్పులు చేయకూడదు, ప్రక్రియలో పాల్గొనడం, స్పష్టం చేయడం, వివరాలను కనుగొనడం మరియు అన్ని ప్రక్రియల సారాంశాన్ని పరిశోధించడం. విసుగుగా మరియు బుద్ధిమంతుడిగా ముద్ర వేయబడటానికి బయపడకండి - మీ వ్యాపార ప్రయోజనాల కోసం మరియు దాని ప్రయోజనాల కోసం పని చేయడం ఎప్పుడూ అవమానకరం కాదు. నన్ను నమ్మండి, సక్కర్ అని పిలవడం చాలా దారుణం. సాధారణంగా, జాగ్రత్తగా ఉండండి!

రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRM - చిన్న మరియు మధ్యస్థ వ్యాపారాల కోసం ఫంక్షనల్ శక్తివంతమైన CRM (అనేక సంచికలలో)

రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRM మీడియా — టెలివిజన్ మరియు రేడియో హోల్డింగ్స్ మరియు అడ్వర్టైజింగ్ ఏజెన్సీల కోసం పరిశ్రమ CRM

మూలం: www.habr.com