HP సాంకేతిక మద్దతు ఎలా పని చేస్తుంది - స్వాగతం లేదా ప్రవేశం అనుమతించబడదు

ఖబ్రోవ్స్క్ నివాసులందరికీ నమస్కారం! నేను బాధాకరమైన సమస్య గురించి కథనాన్ని పంచుకోవాలనుకుంటున్నాను, ఎందుకంటే ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో నాకు తెలియదు.

దాదాపు ఆరు నెలల క్రితం, నేను ఆపిల్ జీవితంతో విసిగిపోయి, నా టెక్నిక్‌ని మార్చడం ప్రారంభించాను. కుపెర్టినో కంపెనీకి చెందిన కుర్రాళ్ళు సాంకేతికత అభివృద్ధిని మందగించడం ప్రారంభించినట్లు నాకు అనిపించింది, మరియు ఇప్పుడు కూడా అనిపిస్తుంది. అపకీర్తి వార్తల గురించి మనమందరం విన్నాము, నేను దానిని పునరావృతం చేయను.

నేను కనికరం లేకుండా పరికరాలను అమ్మడం మరియు నా కోసం కొత్త వాటిని కొనడం ప్రారంభించాను; కొత్త మౌలిక సదుపాయాలకు మారడం ఖరీదైనది మరియు కష్టంగా మారింది. గడియారాలు మరియు హెడ్‌ఫోన్‌లతో ప్రారంభించి, పరివర్తన ప్రక్రియ చివరికి ల్యాప్‌టాప్‌కు చేరుకుంది... నేను నిజంగా సాధారణ మ్యాక్‌బుక్ ప్రోతో విడిపోవాలనుకోలేదు... చివరికి, నేను చివరకు నా మనసును ఏర్పరచుకున్నాను.

మొదటి ల్యాప్‌టాప్ (HP కాదు, వాటితో ఎటువంటి సంబంధం లేదు) స్పష్టమైన స్క్రీన్ గ్లేర్ మరియు అసహ్యకరమైన మైక్రోఫోన్‌తో కథ ప్రారంభమైంది. స్పష్టంగా వారంటీ కిందకు వచ్చే మరో సమూహ సమస్యలు కూడా ఉన్నాయి. మేము సానుకూల గమనికతో విడిపోయి ల్యాప్‌టాప్‌ను తిరిగి విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వడం మంచిది. మొదటిసారి నేను తేలికగా దిగాను.

కొంత సమయం తర్వాత, నేను HP Omen 15-Dh0004u ల్యాప్‌టాప్‌ని కొనుగోలు చేసాను మరియు దాని గర్వించదగిన యజమాని అయ్యాను. విషయం చౌకగా లేదు (~$2400) నేను ఇంటికి వెళ్లి, నాకు ఇష్టమైన Linux పంపిణీని ఎలా ఇన్‌స్టాల్ చేస్తానో ఊహించాను మరియు నా మొదటి విఫలమైన కొనుగోలుతో నేను అనుభవించిన ఈ సమస్యలు మరియు బాధలన్నింటినీ ఎప్పటికీ మర్చిపోతాను.

డౌన్‌లోడ్ ఎంపికను ఎంచుకున్న వెంటనే అసహ్యకరమైన సందేశంతో ఇన్‌స్టాలేషన్ ప్రారంభమైంది

కొన్నిసార్లు సందేశం వచనం మార్చబడింది:

బాగా, సాధారణంగా అతను కొంత అస్థిరంగా ప్రవర్తించాడు:

అయితే, సమస్య నాతో ఉందని నేను భావించాను మరియు ఫోరమ్‌లను చదవడం ప్రారంభించాను.

సాధ్యమయ్యే అన్ని వంటకాలను ఉపయోగించి, ~5 విభిన్న పంపిణీలను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించిన తర్వాత, ACPI స్పష్టమైన సమస్యను కలిగి ఉందని సందేశం సూచించినట్లు నేను గ్రహించాను. అంతేకాకుండా, తాజా BIOS నవీకరణల తర్వాత, సందేశ వచనం అదే లోపాన్ని చూపింది

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

ఒక ప్రశ్న అడిగారు బాగా ప్రాచుర్యం పొందిన అస్కుబుంటులో. దురదృష్టవశాత్తు, ఇది సహాయం చేయలేదు.

ముందుగా, నేను Linuxని ఇన్‌స్టాల్ చేయలేని సమస్యను వివరించడం ప్రారంభించి, వారంటీ విభాగాన్ని సంప్రదించాను. స్పెషలిస్ట్ అంతరాయం కలిగిస్తూ, ఇకపై వినడానికి నాకు ఆసక్తి లేదు, మేము విండోస్‌కు మాత్రమే మద్దతు ఇస్తున్నాము. మీరు HP సాంకేతిక మద్దతును సంప్రదించవచ్చు, కానీ ఇది చనిపోయిన నంబర్. ఆశావాదం పెరగలేదు...

నేను సమస్యను HP సాంకేతిక మద్దతుకు నివేదించాలనుకుంటున్నాను. బాగా, ఇది కాకుండా, ఈ సపోర్ట్ అసిస్టెంట్ (HP సపోర్ట్ అసిస్టెంట్) దయతో తలెత్తిన అన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి అందించారు.
మా కరస్పాండెన్స్ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌ను నేను సేవ్ చేయకపోవడం విచారకరం. బహుశా తదుపరి BIOS నవీకరణలతో సమస్య స్వయంగా పరిష్కరించబడుతుందని నాకు చెప్పబడింది. మేము అధికారికంగా Linuxకు మద్దతు ఇవ్వము. ధన్యవాదాలు బై!

ఇంకా అవకాశం ఉంది - ఇది HP సంఘం. మరియు ఈ వ్యాసం రాయడానికి నన్ను ప్రేరేపించిన చివరి గడ్డి అది. వారు కారణం లేకుండా నా సందేశాన్ని బ్లాక్ చేసారు

సంఘం నుండి సూచన కోసం అవకాశం కూడా వదలకుండా.

కస్టమర్ సపోర్ట్ గురించి HP నిజంగా శ్రద్ధ వహిస్తుందని నేను నమ్మాలనుకుంటున్నాను, కానీ ఆ విశ్వాసం క్షీణిస్తోంది.

అటువంటి సమస్యలను ఎలా పరిష్కరించాలో తెలివైన సలహా మరియు చిట్కాల కోసం నేను ఆశిస్తున్నాను. బహుశా ఎవరైనా ఇలాంటిదే కలిగి ఉన్నారా?

నమోదు చేసుకున్న వినియోగదారులు మాత్రమే సర్వేలో పాల్గొనగలరు. సైన్ ఇన్ చేయండిదయచేసి.

ఆధునిక ల్యాప్‌టాప్‌లలో unix-వంటి సిస్టమ్‌లకు మద్దతు ఇవ్వడం అవసరమా?

• అవును

• ఏ

367 మంది వినియోగదారులు ఓటు వేశారు. 38 మంది వినియోగదారులు దూరంగా ఉన్నారు.

మూలం: www.habr.com