అదే వీధిలో ఇరుగుపొరుగు ఇళ్లలో ఇద్దరు మహిళలు నివసిస్తున్నారు. వారు ఒకరికొకరు తెలియదు, కానీ వారికి ఒక ఆహ్లాదకరమైన విషయం ఉంది: వారిద్దరూ కేకులు వండుతారు. ఇద్దరూ 2007లో ఆర్డర్ చేయడానికి వండడానికి ప్రయత్నించడం ప్రారంభించారు. ఒకరికి తన స్వంత వ్యాపారం ఉంది, ఆర్డర్‌లను పంపిణీ చేయడానికి సమయం లేదు, కోర్సులను తెరిచింది మరియు శాశ్వత వర్క్‌షాప్ కోసం వెతుకుతోంది, అయినప్పటికీ ఆమె కేకులు రుచికరమైనవి, కానీ సగటు కేఫ్‌లో లాగా ప్రామాణికమైనవి. రెండవది చాలా రుచికరమైన మరియు ఇంట్లో తయారుచేసిన వంటకం, కానీ అదే సమయంలో ఆమె 4 సంవత్సరాలలో కేవలం 12 అమ్మకాలు మాత్రమే చేసింది మరియు చివరికి ఆమె కుటుంబానికి మాత్రమే వంట చేస్తుంది. ఇది వయస్సు, మనస్సాక్షి మరియు SES నుండి సందర్శనల విషయం కాదు. వాస్తవం ఏమిటంటే, మొదటిది ఉత్పత్తి మరియు అమ్మకాల యొక్క మొత్తం ఆటోమేషన్‌ను ఎదుర్కొంది, రెండవది చేయలేదు. ఇది నిర్ణయాత్మక అంశంగా మారింది. నిజంగా, ఒక సాధారణ రోజువారీ ఉదాహరణ? మరియు ఇది ఏ పరిమాణానికి అయినా స్కేల్ చేయబడుతుంది: ముగ్గురికి ఒక అడ్వర్టైజింగ్ ఏజెన్సీ నుండి సూపర్ కార్పొరేషన్ వరకు. ఆటోమేషన్ నిజంగా అంత ముఖ్యమా? చర్చిద్దాం.
PS: హార్డ్కోర్ రీడర్ల కోసం, కట్ కింద ప్రత్యామ్నాయ పరిచయం ఉంది :)
అరెరే. రండి. పర్వాలేదు!
అమ్మాయిలను ఇష్టపడని వారి కోసం ప్రత్యామ్నాయ పరిచయం (కామెంట్‌లను అనుసరించి)ఇద్దరు స్నేహితులు వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించాలని నిర్ణయించుకున్నారు - అలాగే, వ్యాపారంగా వ్యాపారం - కాట్రిడ్జ్‌లను రీఫిల్ చేయడం మరియు ప్రింటర్‌లను రిపేర్ చేయడం. మేము మా ప్రతి వ్యాపారాన్ని ఒకే సమయంలో ప్రారంభించాము మరియు మొదటి 2 నెలల్లో మేము కార్పొరేట్ క్లయింట్‌లతో 20 ఒప్పందాలను ముగించగలిగాము. మొదటి వ్యక్తి ప్రతిదీ స్వయంగా చేసాడు, కష్టపడి పనిచేసేవాడు, ఖాతాదారులకు ప్రయాణించాడు, పని చేశాడు. అయితే ఇక్కడ సమస్య ఉంది. 22 వ ఒప్పందంలో, అతను ప్రతిచోటా ఆలస్యం కావడం ప్రారంభించాడు, క్లయింట్‌లతో సమావేశాల గురించి మరచిపోయాడు, సమయానికి పరికరాలను రిపేర్ చేయడానికి సమయం లేదు, మరియు ఒకసారి కస్టమర్‌లను కలపడం మరియు వారికి తప్పుడు గుళికలను అప్పగించడం ప్రారంభించాడు.
రెండవది సోమరితనం, తనను తాను పరిగెత్తడానికి ఇష్టపడలేదు మరియు గోల్డ్ ఫిష్ అని పిలిచాడు. చేప అతనిని చూసి, అతనిని మెచ్చుకుంది మరియు పనిని స్వయంచాలకంగా చేయడానికి ఇచ్చింది. లీడ్‌లను రూపొందించడానికి ప్రకటనల కోసం, వారు వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్లి, వారి వ్యక్తిగత ఖాతాలో ఒక ఫారమ్‌ను పూరించండి మరియు క్లయింట్లుగా మారతారు. మరియు సైట్ నుండి, సమాచారం స్వయంగా CRM లోకి వస్తుంది - కార్యాలయ పరికరాల డెలివరీ కోసం డ్రైవర్‌కు స్వయంచాలకంగా పనులను కేటాయించే వ్యవస్థ మరియు ఇంకా మంచిది, ఇది స్వయంగా రూట్ షీట్‌ను రూపొందిస్తుంది, ఒప్పందాన్ని ప్రింట్ చేస్తుంది మరియు కూడా రెగ్యులేటరీ గడువుకు అనుగుణంగా పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు పరికరాలు వచ్చినప్పుడు, వారంటీ విభాగానికి ఆర్డర్ జారీ చేస్తుంది. బాగా, ఒక అద్భుత కథ ఒక అద్భుత కథ !!! అందువలన, అతని గోల్డ్ ఫిష్ రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRMని అమలు చేసింది. నేను అమలు చేసాను, అమలు చేసాను. అకస్మాత్తుగా ప్రతిదీ చుట్టూ ఎగురుతూ, తిరుగుతోంది, మరియు వ్యాపారవేత్త, మీకు తెలుసా, స్టవ్ మీద కూర్చుని, అందరికీ పనులను పంపిణీ చేస్తూ, వారి అమలును పర్యవేక్షిస్తున్నాడు. మరియు అతను వ్యాపారం చేయడం చాలా ఇష్టపడ్డాడు మరియు ప్రతిదీ అతనికి బాగా పని చేయడం ప్రారంభించింది, అతను తన వ్యాపారాన్ని స్కేల్ చేయాలని నిర్ణయించుకున్నాడు, వివిధ నగరాల్లో శాఖలను తెరవాలని మరియు అన్ని నిర్వహణలను ఒకే ఏకీకృత వ్యవస్థగా కలపాలని నిర్ణయించుకున్నాడు. మీరు చెప్పే అద్భుత కథ? అవును, అందులో ఓ సూచన ఉంది... స్మార్ట్ ఫెలోస్‌కి ఓ పాఠం!
కంపెనీ జీవితంలోని 7 అంశాలు
మేము మా అభివృద్ధి చేస్తున్నాము 13 సంవత్సరాలు, చాలా అనుభవాన్ని సేకరించారు మరియు ఆటోమేషన్ యొక్క వివిధ అంశాల గురించి ఇప్పటికే పదేపదే వ్రాసారు, కానీ ఎప్పుడూ సాధారణీకరించబడలేదు - కంపెనీలోని ప్రతి ప్రక్రియకు, ఉద్యోగుల సమూహాలకు ఇది ఏమి ఇస్తుంది? అంటే, చాలా ఇష్టపడే ప్రకటనల "సమర్థత, ఉత్పాదకత మరియు అంతిమంగా ఆదాయ వృద్ధి" పెరుగుదలకు కారణం ఏమిటి? మరియు లేకపోతే, మీరు దాన్ని సరిదిద్దాలి. ఆలస్యం చేయవద్దు - ప్రతిదీ క్రమంలో మాట్లాడుకుందాం.
కాబట్టి, కంపెనీ ఉనికికి కీలకమైన చిన్న మరియు మధ్య తరహా కంపెనీలలో "పదార్ధాలు" ఏమిటి?
- ఉద్యోగులు చాలా ముఖ్యమైన అంశం, ఇది లేకుండా కంపెనీ ఉనికిలో ఉండదు. వారు నిర్వహించబడాలి, వారి పనిని వీలైనంత సులభతరం చేయాలి, తద్వారా వారు క్లయింట్లు, అభివృద్ధి మొదలైన వాటికి సంబంధించిన పనులకు వారి ప్రయత్నాలను పునఃపంపిణీ చేయవచ్చు మరియు మార్పులేని దినచర్యలో కూరుకుపోకూడదు.
- మేనేజ్‌మెంట్ కూడా ఉద్యోగులు, కానీ ప్రత్యేక అవసరాలతో: వారి వ్యూహం ఎలాంటి ఫలితాలను తెస్తుంది, సూచికల డైనమిక్స్ ఏమిటి, ఉద్యోగులు ఎంత ప్రభావవంతంగా ఉంటారో (KPI) చూడటం వారికి ముఖ్యం. సమస్యలను త్వరగా మరియు క్లుప్తంగా విశ్లేషించడానికి మరియు సులభంగా పరిష్కరించడానికి వారిని అనుమతించే సాధనం నిర్వహణకు అవసరం (ఉదాహరణకు, లీడ్‌లను వేరు చేయడం లేదా కస్టమర్‌ల నుండి ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు సమస్యాత్మక కాల్‌లను వినడం).
- క్లయింట్లు - మేము ఉద్దేశపూర్వకంగా వాటిని ఉత్పత్తికి ఎగువన ఉంచుతాము, ఎందుకంటే మీ ఉత్పత్తి ఎంత కూల్‌గా మరియు మెగా-అధునాతనమైనప్పటికీ, మీకు విక్రయించడానికి ఎవరూ లేకుంటే, మీరు దాని నుండి ఏమీ పొందలేరు (పనిని ఆలోచించడం యొక్క అసాధారణమైన ఆనందం తప్ప మీ చేతులు/మెదడు, కానీ మీరు ఈ ప్రత్యేక సౌందర్యంతో విసిగిపోయారు). వారికి గొప్ప, ప్రాంప్ట్ మరియు ఇప్పుడు వ్యక్తిగతీకరించిన సేవ కూడా అవసరం.
- ఉత్పత్తి అనేది క్లయింట్ నుండి డబ్బు కోసం అన్నింటినీ మార్పిడి చేయడానికి ఉత్పత్తి, పని లేదా సేవను సృష్టించే అతి ముఖ్యమైన ప్రక్రియ. కస్టమర్ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉత్పత్తి సకాలంలో జరిగేలా అన్ని ప్రక్రియలను ఏకీకృతం చేయడం ముఖ్యం.
- డేటా కేవలం “కొత్త నూనె” మాత్రమే కాదు, నిష్క్రియంగా ఉండకూడని విలువైన విషయం: అవసరమైన మరియు సంబంధిత సమాచారాన్ని సేకరించడం, ప్రాసెస్ చేయడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం, తద్వారా కంపెనీ ప్రయత్నాలు ఫిరంగి నుండి పిచ్చుకలను కాల్చకుండా ఉంటాయి. ఖచ్చితంగా లక్ష్యం.
- మేనేజ్‌మెంట్ మోడల్ అనేది కంపెనీలో స్థాపించబడిన సంబంధాలు మరియు ఇంటర్‌కనెక్షన్‌ల వ్యవస్థ లేదా మీకు నచ్చితే, మీ వ్యాపార ప్రక్రియల వెబ్. దీనికి నిరంతర నవీకరణ అవసరం మరియు పారదర్శకంగా మరియు స్పష్టంగా ఉండాలి.
- ఆస్తులు మరియు వనరులు అన్ని ఇతర సాధనాలు, ఉత్పత్తి సాధనాలు మరియు ఇతర మూలధనం లేకుండా వ్యాపారం ఉనికిలో ఉండదు. వీటిలో వారి ఆర్థిక కోణంలో స్పష్టమైన ఆస్తులు, పేటెంట్లు, పరిజ్ఞానం, సాఫ్ట్‌వేర్, ఇంటర్నెట్ మరియు సమయం కూడా ఉన్నాయి. సాధారణంగా, కంపెనీలో ఉన్న అన్ని పర్యావరణం.
7 మూలకాల యొక్క ఆకట్టుకునే జాబితా, వీటిలో ప్రతి ఒక్కటి ప్రత్యేక భారీ వ్యవస్థ. ఇంకా, అన్ని 7 అంశాలు ఏ కంపెనీలోనైనా ఉన్నాయి, చిన్నవి కూడా. వారికి ఆటోమేషన్ అవసరం. CRMని ఉపయోగించే ఉదాహరణను ఉపయోగించి దీన్ని చూద్దాం (ఇక్కడ, వ్యాఖ్యలను అంచనా వేస్తూ, మేము మా స్థానం నుండి CRM గురించి మాట్లాడుతున్నామని రిజర్వేషన్ చేస్తాము, అంటే మొత్తం కంపెనీకి ఆటోమేషన్ పనులను కవర్ చేసే సార్వత్రిక, సమగ్ర ఉత్పత్తిగా మరియు "సేల్స్ ప్రోగ్రామ్" వలె కాదు).
కాబట్టి, పాయింట్ వరకు.
ఈ వ్యక్తులు మరియు డేటా అందరికీ ఆటోమేషన్ ఎలా సహాయపడుతుంది మరియు అడ్డుకుంటుంది?
సిబ్బంది
ఇది ఎలా సహాయపడుతుంది?
- పనిని నిర్వహిస్తుంది మరియు వేగవంతం చేస్తుంది. CRM/ERPలో డేటాను నమోదు చేయడం అనేది ఉద్యోగి సమయాన్ని తీసుకునే అదనపు పని అనే అభిప్రాయాన్ని మేము పదేపదే చదివాము మరియు విన్నాము. ఇది, వాస్తవానికి, స్వచ్ఛమైన వితండవాదం. అవును, ఉద్యోగి క్లయింట్ మరియు అతని కంపెనీ గురించి డేటాను నమోదు చేయడానికి సమయాన్ని వెచ్చిస్తాడు, కానీ అతను దానిని నిరంతరం సేవ్ చేస్తాడు: వాణిజ్య ప్రతిపాదనలు, సాంకేతిక ప్రతిపాదనలు, అన్ని ప్రాథమిక డాక్యుమెంటేషన్, ఇన్‌వాయిస్‌లు, పరిచయాల కోసం శోధించడం, నంబర్‌లను డయల్ చేయడం, లేఖలు పంపడం మొదలైనవి. మరియు ఇది భారీ పొదుపు, ఇక్కడ ఒక సాధారణ ఉదాహరణ: ఫారమ్‌ను పూరించడం ద్వారా మాన్యువల్‌గా చిన్న యాక్ట్ + ఇన్‌వాయిస్‌ని రూపొందించడానికి, వాటిని రూపొందించడానికి 10 నిమిషాల సమయం పడుతుంది - వస్తువులు లేదా పనుల వస్తువుల సంఖ్యను బట్టి 1-3 నిమిషాలు. సిస్టమ్ ఆపరేషన్ యొక్క మొదటి రోజుల నుండి త్వరణం అక్షరాలా సంభవిస్తుంది.
- క్లయింట్‌లతో కమ్యూనికేషన్‌ను సులభతరం చేస్తుంది: మొత్తం సమాచారం చేతిలో ఉంది, చరిత్రను వీక్షించడం సులభం, మొదటి పరిచయానికి 10 సంవత్సరాల తర్వాత కూడా పేరు ద్వారా క్లయింట్‌ని సంప్రదించండి. మరియు అది ఏమిటి? అది నిజం - మార్కెటింగ్ పదం “లాయల్టీ”, ఇది ప్రతి ఒక్కరికీ ఇష్టమైన పదం “ఆదాయం”.
- ప్రతి ఉద్యోగిని విధిగా మరియు సమయపాలన పాటించే వ్యక్తిగా చేస్తుంది - ప్రణాళిక, నోటిఫికేషన్‌లు మరియు రిమైండర్‌లకు కృతజ్ఞతలు, ఏ ఒక్క పని లేదా కాల్ కూడా చాలా గైర్హాజరు-మైండెడ్ మేనేజర్ దృష్టిని మళ్లించదు. మరియు అకస్మాత్తుగా మేనేజర్ అతని నిర్లక్ష్యానికి చాలా పట్టుదలగా ఉంటే, మీరు అతన్ని పట్టుకోవచ్చు, క్యాలెండర్ వద్ద అతని ముక్కును దూర్చి, అతను నోటిఫికేషన్‌లను ఎందుకు స్వీకరించలేదో అడగండి (అలా చేయవద్దు, చెడుగా ఉండకండి).
- అత్యంత అసహ్యకరమైన పనిని త్వరగా, ఖచ్చితంగా మరియు సంపూర్ణంగా చేయడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది - ప్రింటింగ్ కోసం డాక్యుమెంటేషన్‌ను సృష్టించండి మరియు సిద్ధం చేయండి. వాటన్నింటిలో కాదు, అయితే పెద్ద CRMలలో మీరు మొత్తం ప్రాథమిక ఫారమ్‌ను సులభంగా రూపొందించవచ్చు మరియు గతంలో నమోదు చేసిన డేటా ఆధారంగా కొన్ని క్లిక్‌లలో అందమైన మరియు సరైన ముద్రిత ఫారమ్‌లను సిద్ధం చేయవచ్చు. ఇంకా తక్కువ వ్యవస్థలలో, ఒప్పందాలు మరియు వాణిజ్య ప్రతిపాదనలను రూపొందించడం సాధ్యమవుతుంది. అభివృద్ధిలో ఉన్నాం అన్ని విధాలుగా వెళ్దాం: మాతో మీరు TCP (సాంకేతిక మరియు వాణిజ్య ప్రతిపాదన) కూడా లెక్కించవచ్చు మరియు సృష్టించవచ్చు - సంక్లిష్టమైన కానీ చాలా అవసరమైన పత్రం.
- బృందంలో పనిభారాన్ని పంపిణీ చేయడంలో సహాయపడుతుంది - ప్రణాళిక సాధనాలకు ధన్యవాదాలు. మీరు క్యాలెండర్‌కి వెళ్లినప్పుడు, మొత్తం కంపెనీ లేదా డిపార్ట్‌మెంట్ ఎంత బిజీగా ఉందో చూడగలిగినప్పుడు మరియు మూడు క్లిక్‌లలో టాస్క్‌లను కేటాయించడం లేదా సమావేశాన్ని షెడ్యూల్ చేయడం ద్వారా ఇది మీ పనిని మరింత సులభతరం చేస్తుంది. నిజంగా సమయం తీసుకునే కాల్‌లు, సమావేశాలు లేదా ఇతర సైడ్ కమ్యూనికేషన్‌లు లేవు.
మీరు డజను మరిన్ని ఫంక్షన్లను జాబితా చేయవచ్చు, కానీ మేము చాలా ముఖ్యమైన వాటికి పేరు పెట్టాము - ఆటోమేషన్ యొక్క అత్యంత తీవ్రమైన ప్రత్యర్థి కూడా అభినందిస్తున్నాము.
మిమ్మల్ని ఆపేది ఏమిటి?
ఏదైనా ఆటోమేషన్ ఉద్యోగులను పనిలో పని చేయకుండా, పనిలో పని చేయకుండా నిరోధిస్తుంది - అంటే, వారి స్వంత పనిని చేయడం, దాదాపు వారి స్వంత స్వతంత్ర వ్యాపారాన్ని నిర్వహించడం: వారి క్లయింట్లు, వారి లావాదేవీలు, వారి ఒప్పందాలు. అదే CRM క్లయింట్ స్థావరాన్ని కంపెనీ యొక్క ఆస్తిగా చేస్తుంది మరియు వ్యక్తిగత ఉద్యోగుల ఆస్తి కాదు - మీరు అంగీకరిస్తున్నారు, ఉద్యోగి కంపెనీ నుండి జీతం మరియు బోనస్‌లను అందుకుంటారు. లేకుంటే గన్‌ ఇచ్చారని పోలీస్‌ అనుకుని మీ ఇష్టం వచ్చినట్లు తిరగండి అని జోక్‌లో తేలింది.
నాయకత్వం
ఇది ఎలా సహాయపడుతుంది?
ఉద్యోగులందరికీ పైన పేర్కొన్న పాయింట్‌లతో పాటు, మేనేజర్‌లకు ప్రత్యేక ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి.
- నిర్ణయం తీసుకోవడానికి శక్తివంతమైన విశ్లేషణలు - మీరు చాలా సాధారణ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను కలిగి ఉన్నప్పటికీ, సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు మరియు సేకరించవచ్చు మరియు విశ్లేషించవచ్చు మరియు ఉపయోగించాలి. డేటా ఆధారిత నిర్వహణ అనేది వృత్తిపరమైన విధానం; ప్రేరణ ద్వారా నిర్వహణ అనేది మధ్య యుగం. అంతేకాకుండా, మీ యజమానికి అద్భుతమైన అంతర్ దృష్టి ఉంటే, చాలా మటుకు అతను విశ్లేషణాత్మక వ్యవస్థ లేదా టాబ్లెట్ల యొక్క ఒక రకమైన రహస్య జాబితాను కలిగి ఉంటాడు.
- మీరు ఉద్యోగులను వారి వాస్తవ పని ఆధారంగా అంచనా వేయవచ్చు - సిస్టమ్‌లోని పని చర్యలు మరియు ఉద్యోగుల లాగ్‌లను చూడటం ద్వారా కూడా. మరియు మేము, ఉదాహరణకు, ఒక చల్లని KPI కన్స్ట్రక్టర్‌ను సృష్టించాము - మరియు రీజియన్‌సాఫ్ట్ CRMలో మీరు అత్యంత సంక్లిష్టమైన మరియు సంక్లిష్టమైన కీలక సూచికల వ్యవస్థను ప్రతి ఒక్కరికి వర్తింపజేయవచ్చు.
- ఏదైనా కార్యాచరణ సమాచారానికి సులభంగా యాక్సెస్.
- ప్రారంభకులకు త్వరగా అనుసరణ మరియు శిక్షణ కోసం నాలెడ్జ్ బేస్.
- ఫిర్యాదులు లేదా సంఘర్షణ పరిస్థితులను స్వీకరించే సందర్భంలో మీరు పనిని సులభంగా తనిఖీ చేయవచ్చు మరియు దాని నాణ్యతను అంచనా వేయవచ్చు.
మిమ్మల్ని ఆపేది ఏమిటి?
ఏదైనా ఆటోమేషన్ సాధనం ఖచ్చితంగా ఒక సందర్భంలో నిర్వహణకు ఆటంకం కలిగిస్తుంది: దానికి చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉంటే (లేదా ఇప్పటికే ఒకసారి చెల్లించబడింది), మరియు అదే సమయంలో అది పనిలేకుండా కూర్చుంటే, ఉద్యోగులు బహిష్కరిస్తే లేదా ప్రదర్శన కోసం కూడా ఉంది. డబ్బు పోతుంది, సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ఫిజికల్ లేబర్ ఆటోమేషన్ సిస్టమ్‌లో పెట్టుబడులు చెల్లించవు. వాస్తవానికి, అటువంటి ఆస్తిని పారవేయాల్సిన అవసరం ఉంది. లేదా మీరు ఏమి తప్పు చేస్తున్నారో అర్థం చేసుకోండి మరియు వీలైనంత త్వరగా పరిస్థితిని సరిదిద్దండి.
క్లయింట్లు
ఇది ఎలా సహాయపడుతుంది?
క్లయింట్ మీకు CRM ఉందా లేదా అని ఎప్పుడూ ఆలోచించడు - అతను సేవ యొక్క స్థాయి ఆధారంగా తన స్వంత చర్మంలో దానిని అనుభవిస్తాడు మరియు దీని ఆధారంగా, మీకు లేదా పళ్లకు ఆటోమేటెడ్ అయిన మీ పోటీదారుని చెల్లించాలా అని నిర్ణయిస్తాడు.
- ఆటోమేషన్ కస్టమర్ సేవ యొక్క వేగాన్ని పెంచుతుంది: అతను మీ కంపెనీకి కాల్ చేసాడు మరియు ఇది వోలోగ్డాకు చెందిన ఇవాన్ ఇవనోవిచ్ అని మీరు అతనికి చెప్పనవసరం లేదు, ఒక సంవత్సరం క్రితం అతను మీ నుండి కంబైన్ హార్వెస్టర్‌ను కొన్నాడు, ఆపై అతను ఒక సీడర్‌ను కొన్నాడు మరియు ఇప్పుడు అతనికి అవసరం ఒక ట్రాక్టర్. మేనేజర్ మొత్తం నేపథ్యాన్ని చూసి, వెంటనే స్పష్టం చేస్తాడు, ఇవాన్ ఇవనోవిచ్, మీకు ఏమి కావాలి, మీరు కంబైన్ మరియు సీడర్‌తో సంతృప్తి చెందారా. క్లయింట్ సంతోషంగా ఉన్నాడు, సమయం ఆదా అవుతుంది, కొత్త లావాదేవీని చేయడానికి + 1 అవకాశం ఉంది.
- ఆటోమేషన్ వ్యక్తిగతీకరిస్తుంది - CRM, ERP మరియు మెయిలింగ్ ఆటోమేషన్ సిస్టమ్‌లకు ధన్యవాదాలు, మీరు ప్రతి క్లయింట్‌ను వారి నిర్దిష్ట అవసరాలు, ఖర్చులు, చరిత్ర మొదలైన వాటి ఆధారంగా సంప్రదించవచ్చు. మరియు మీరు వ్యక్తిగతీకరించినట్లయితే, మీరు ఒక స్నేహితుడు, స్నేహితుల నుండి ఎందుకు కొనుగోలు చేయకూడదు? కొంచెం అతిశయోక్తి మరియు సరళీకృతం, కానీ ఇది సుమారుగా ఎలా పనిచేస్తుంది.
- ప్రతిదీ సమయానికి జరిగినప్పుడు క్లయింట్ ఇష్టపడతారు: పని డెలివరీ, కాల్‌లు, సమావేశాలు, సరుకులు మొదలైనవి. CRM లేదా BPMలో వర్క్‌ఫ్లోలను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా, మీరు సున్నితమైన కార్యకలాపాలను నిర్ధారించుకోవచ్చు.
మిమ్మల్ని ఆపేది ఏమిటి?
ఆటోమేషన్ క్లయింట్లు లేనప్పుడు లేదా పూర్తిగా ఆటోమేటెడ్ కానప్పుడు మాత్రమే అది జోక్యం చేసుకుంటుంది. ఒక సాధారణ ఉదాహరణ: మీరు వెబ్‌సైట్‌లో పిజ్జాను ఆర్డర్ చేసారు, మీరు కార్డ్ ద్వారా చెల్లిస్తారని మరియు 17:00లోపు డెలివరీ చేయాలని పేర్కొన్నారు. మరియు పిజ్జేరియా మేనేజర్ మిమ్మల్ని తిరిగి పిలిచినప్పుడు, వారు నగదును మాత్రమే అంగీకరిస్తారని తేలింది మరియు మీరు డెలివరీ సమయాన్ని సూచించినట్లు మేనేజర్ చూడలేదు, ఎందుకంటే వారు “ఈ సమాచారాన్ని అప్లికేషన్‌కు బదిలీ చేయరు.” ఫలితం ఏమిటంటే, తదుపరిసారి మీరు పిజ్జేరియా నుండి ఆన్‌లైన్‌లో పిజ్జాను ఆర్డర్ చేస్తారు, ఇక్కడ ప్రతిదీ సజావుగా పని చేస్తుంది, అయితే, మొదటి పిజ్జేరియాలో పిజ్జా చాలా రుచికరమైనది కానట్లయితే, మీరు ఇతర చిన్న విషయాలను విస్మరించవచ్చు!
ఉత్పత్తి మరియు గిడ్డంగి
ఇది ఎలా సహాయపడుతుంది?
- వనరుల నియంత్రణ - ఉత్పత్తి మరియు గిడ్డంగి నిర్వహణ యొక్క బాగా ట్యూన్ చేయబడిన ఆటోమేషన్‌తో, ఇన్వెంటరీలు ఎల్లప్పుడూ సమయానికి భర్తీ చేయబడతాయి మరియు పనికిరాని సమయం లేకుండా జరుగుతుంది.
- వేర్‌హౌస్ ఆటోమేషన్ వస్తువుల కదలికను నియంత్రించడంలో సహాయపడుతుంది, రైట్-ఆఫ్‌లు, కలగలుపు, వస్తువుల ఔచిత్యాన్ని మరియు వాటి కోసం డిమాండ్‌ను అంచనా వేయడానికి మరియు అందువల్ల గిడ్డంగి ఉన్న సంస్థ యొక్క రెండు భయంకరమైన సమస్యలను తగ్గించడానికి: దొంగతనం మరియు ఓవర్‌స్టాకింగ్.
- సరఫరాదారు డైరెక్టరీలు, నామకరణం మరియు ధర జాబితాలను నిర్వహించడం వలన ఉత్పత్తుల ధర మరియు విలువను త్వరగా మరియు సరిగ్గా లెక్కించేందుకు మరియు క్లయింట్ల కోసం సాంకేతిక మరియు వాణిజ్య ప్రతిపాదనలను రూపొందించడానికి సహాయపడుతుంది.
మిమ్మల్ని ఆపేది ఏమిటి?
క్లాసికల్ ప్రొడక్షన్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌లు మరియు ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లను ఏకీకృతం చేసేటప్పుడు కొన్నిసార్లు ఘర్షణలు తలెత్తుతాయి - అలాంటి సందర్భాలలో, కనెక్టర్‌లను వ్రాయడం మరియు పాముతో ముళ్ల పందిని దాటడం కొన్నిసార్లు మంచిది, అయితే తరచుగా రెండు వ్యవస్థలను ఉపయోగించడం మంచిది: ఒకటి ఆటోమేటిక్ కంట్రోల్. సిస్టమ్, కార్యాచరణ పని కోసం మరొకటి (ఆర్డర్లు, డాక్యుమెంటేషన్, గిడ్డంగి అకౌంటింగ్ మొదలైనవి). అయినప్పటికీ, చిన్న వ్యాపారాలలో ఇటువంటి ఘర్షణలు చాలా అరుదు; చాలా సందర్భాలలో, నిర్వహణ, ఉత్పత్తి మరియు గిడ్డంగి రకం కోసం సమగ్ర వ్యవస్థ .
డేటా
ఇది ఎలా సహాయపడుతుంది?
ఆటోమేటిక్ సిస్టమ్ తప్పనిసరిగా డేటాను సేకరించాలి - ఇది చేయకపోతే, ఇది ఇప్పటికే అసభ్యకరమైన పేరుతో వేరేది.
- CRM, ERP, BPMలోని డేటా, ఒక నియమం వలె, ఏకీకృతం చేయబడింది, నకిలీలను క్లియర్ చేస్తుంది మరియు ప్రాసెసింగ్ మరియు విశ్లేషణ కోసం సాధారణీకరించబడుతుంది (సాపేక్షంగా చెప్పాలంటే, మేనేజర్ చాలా పని చేసి, 12 రూబిళ్లు బదులుగా “ధర” ఫీల్డ్‌లో 900% నమోదు చేస్తే. , సిస్టమ్ శపిస్తుంది మరియు తప్పు చేయడానికి అనుమతించదు). ఈ విధంగా, మీరు Excelలో ఈ క్రేజీ సార్టింగ్ మరియు ఫార్మాటింగ్‌లో సమయాన్ని వృథా చేయరు.
- డేటా గరిష్ట లోతుతో నిల్వ చేయబడుతుంది మరియు రెడీమేడ్ నివేదికలకు ధన్యవాదాలు (వీటిలో వందకు పైగా) మరియు ఫిల్టర్‌లు ఏ కాలానికి మరియు ఏ సందర్భంలోనైనా అందుబాటులో ఉంటాయి.
- సాఫ్ట్‌వేర్ నుండి డేటా దొంగిలించడం లేదా గుర్తించబడకుండా రాజీ చేయడం చాలా కష్టం, కాబట్టి సాఫ్ట్‌వేర్ కూడా సమాచార భద్రతలో ముఖ్యమైన అవస్థాపన అంశం.
మిమ్మల్ని ఆపేది ఏమిటి?
సాఫ్ట్‌వేర్‌లో డేటా నియంత్రణ పద్ధతులు లేకపోతే (ఉదాహరణకు, ఇన్‌పుట్ మాస్క్‌లు లేదా సాధారణ వ్యక్తీకరణలను ఉపయోగించి తనిఖీలు), అప్పుడు డేటా చాలా అస్తవ్యస్తంగా ఉంటుంది మరియు విశ్లేషణకు అనుచితంగా ఉంటుంది. అటువంటి సాఫ్ట్‌వేర్ నుండి మీరు ఎక్కువ ప్రయోజనం ఆశించకూడదు.
నిర్వహణ నమూనా
ఇది ఎలా సహాయపడుతుంది?
- మీ సాఫ్ట్‌వేర్ ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయగలిగితే, మీరు జాక్‌పాట్‌ను కొట్టారని మరియు మీరు చేయాల్సింది ఒకటి ఉందని భావించండి: ప్రక్రియలను అర్థం చేసుకోండి, అనవసరమైన ప్రతిదాన్ని తీసివేయండి మరియు విక్రేతతో కలిసి క్రమంగా ఆటోమేషన్‌ను ప్రారంభించండి. అప్పుడు సంస్థలోని ప్రతి రొటీన్ ప్రక్రియకు దాని స్వంత బాధ్యత గల వ్యక్తులు, గడువులు, మైలురాళ్ళు మొదలైనవి ఉంటాయి. దీనితో పని చేయడం చాలా సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది - చిన్న వ్యాపారాలు ప్రాసెస్ డిజైనర్‌లకు భయపడటానికి ఎటువంటి కారణం లేదు (RegionSoft CRMలో, ఉదాహరణకు, మాకు ఎటువంటి సంజ్ఞామానాలు లేవు - సాధారణ మానవులకు అర్థమయ్యే స్థానిక ప్రాసెస్ ఎడిటర్ మరియు ప్రాసెస్ మాస్టర్).
- సరిగ్గా కాన్ఫిగర్ చేసినప్పుడు, CRM లేదా ERP వంటి ఆటోమేషన్ సిస్టమ్ మీ మేనేజ్‌మెంట్ మోడల్‌ను కాపీ చేస్తుంది మరియు ప్రక్రియల నుండి నిరుపయోగమైన, అనవసరమైన మరియు పాతది అయిన ప్రతిదాన్ని తొలగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీరు మీ CRM సిస్టమ్‌ను చూస్తున్నప్పటికీ, బయటి నుండి మీ కంపెనీని చూడటం చాలా బాగుంది.
మిమ్మల్ని ఆపేది ఏమిటి?
మీరు మెస్‌ని ఆటోమేట్ చేస్తే, మీకు ఆటోమేటిక్ మెస్ వస్తుంది. ఇది అన్ని CRM డెవలపర్‌ల పవిత్ర మంత్రం.
ఆటోమేషన్ ఎప్పుడు అవసరం లేదు?
అవును, ఆటోమేషన్ అవసరం లేని లేదా నిర్వహించకూడని సందర్భాలు ఉన్నాయి.
- సంభావ్య ఆదాయం కంటే ఆటోమేషన్ ఖరీదైనది అయితే: మీ వ్యాపారం ఎంత లాభదాయకంగా ఉందో మరియు ఆటోమేషన్‌లో పెట్టుబడి పెట్టడానికి సిద్ధంగా ఉందో లేదో మీరు అర్థం చేసుకునే వరకు, మీరు అమలు చేయకూడదు.
- మీకు చాలా తక్కువ మంది క్లయింట్లు ఉంటే మరియు మీ వ్యాపారం యొక్క ప్రత్యేకతలకు తక్కువ సంఖ్యలో లావాదేవీలు (కాంప్లెక్స్ టెక్నాలజీ పరిశ్రమలు, సుదీర్ఘ ఆపరేటింగ్ సైకిల్‌తో ప్రభుత్వ యాజమాన్యంలోని కంపెనీలు మొదలైనవి) అవసరం.
- మీరు సమర్థవంతమైన ఆటోమేషన్‌ను అందించలేకపోతే: లైసెన్స్‌లను కొనుగోలు చేయడం మాత్రమే కాదు, అమలు చేయడం, సవరించడం, శిక్షణ మొదలైనవి.
- మీ వ్యాపారం పునర్నిర్మాణానికి సిద్ధమవుతుంటే.
- ప్రక్రియలు ఎలా పని చేస్తాయనే దానిపై మీకు అవగాహన లేకపోతే, బాగా స్థిరపడిన సంబంధాలు మరియు మీరు ఈ కార్పొరేట్ గందరగోళంలో ఉన్న ప్రతిదానితో సంతోషంగా ఉన్నారు. మీరు పరిస్థితిని మార్చాలనుకుంటే, ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ మీకు ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది.
సాధారణంగా, సంస్థ యొక్క ఆటోమేషన్ ఎల్లప్పుడూ ప్రయోజనం, కానీ ఒక షరతు ప్రకారం - మీరు ఆటోమేషన్‌పై పని చేయాలి; ఇది మంత్రదండం లేదా "ఉత్తమంగా పొందండి" బటన్ కాదు.
ఆటోమేట్ చేయడం ఎలా: శీఘ్ర చిట్కాలు
వ్యాసం యొక్క ఫుటరులో మేము CRM వ్యవస్థలను అమలు చేసే వివిధ అంశాల గురించి లోతైన మరియు వివరణాత్మక కథనాల జాబితాను అందిస్తాము, దీనిలో మీరు సూత్రప్రాయంగా ఆటోమేషన్ కోసం చాలా ఉపయోగకరమైన సమాచారాన్ని నేర్చుకోవచ్చు. మరియు ఇక్కడ మేము సమర్థవంతమైన ఆటోమేషన్ సూత్రాల యొక్క చాలా చిన్న చెక్‌లిస్ట్‌ను అందిస్తాము. పది ఆజ్ఞలు ఉండనివ్వండి.
- మీరు ఆటోమేషన్ కోసం సిద్ధం కావాలి: కంపెనీలో ప్రక్రియలను సమీక్షించండి, ఉద్యోగులు మరియు విభాగాల అవసరాలను సేకరించండి, వర్కింగ్ గ్రూప్‌ను సృష్టించండి, IT మౌలిక సదుపాయాలను సమీక్షించండి, అంతర్గత నిపుణులను ఎంచుకోండి, మార్కెట్ ఆఫర్‌లను పరిశీలించండి.
- మీరు విక్రేతతో కలిసి ఆటోమేట్ చేయాలి - డెవలప్‌మెంట్ కంపెనీలను విశ్వసించండి, వాటిని వినండి: వారికి విస్తృతమైన అనుభవం ఉంది మరియు కొన్నిసార్లు అవి మీకు కార్పొరేట్ విపత్తుగా అనిపించే వాటిని నిజంగా తగ్గించవచ్చు.
- తొందరపడవలసిన అవసరం లేదు - క్రమంగా ఆటోమేట్ చేయండి.
- మీరు శిక్షణలో సేవ్ చేయలేరు: విక్రేత ధర జాబితాలో ఇది అత్యంత ఖరీదైన సేవ కాదు మరియు దానిని అతిగా అంచనా వేయడం కష్టం. శిక్షణ పొందిన ఉద్యోగి = నిర్భయ మరియు వేగంగా పనిచేసే ఉద్యోగి.
- సాంకేతిక లక్షణాలు (TOR) లేకుండా పని చేయవద్దు - మీరు మరియు విక్రేత ఒకరినొకరు సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నారని మరియు ఒకే భాష మాట్లాడతారని ఇది హామీ. నరాల వాగన్‌లోడ్ సేవ్ చేయబడింది - 100%.
- భద్రతను జాగ్రత్తగా చూసుకోండి: సిస్టమ్ యొక్క డెలివరీ పద్ధతిని తనిఖీ చేయండి, భద్రతా పద్ధతుల గురించి విక్రేతను అడగండి, కనీస స్థాయి సిస్టమ్ విభాగాలకు ఉద్యోగుల యాక్సెస్ స్థాయిలను వేరు చేస్తుందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
- అమలు చేయడానికి ముందు మీ ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించండి - పని ఎంత వేగంగా మరియు మరింత పారదర్శకంగా మారుతుందో మీరు చూస్తారు.
- ఆటోమేషన్ నిరంతరాయంగా చేయండి: ఇన్‌స్టాల్ చేసిన సాఫ్ట్‌వేర్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి, కంపెనీలో సంభవించిన అన్ని మార్పులను చేయండి, మీకు నిర్దిష్ట వ్యాపార అవసరాలు ఉంటే సవరణలను ఆర్డర్ చేయండి.
- మ్యాచ్‌లను తగ్గించవద్దు. మీరు అమలు ప్రాజెక్ట్‌ను ప్రారంభించినట్లయితే, మీకు అవసరమైన అన్ని ఫీచర్‌ల ప్రయోజనాన్ని పొందండి-మీ అవసరాలను ఆలస్యంగా అర్థం చేసుకోవడం మరింత ఖర్చుతో కూడుకున్నది.
- బ్యాకప్ చేయండి. కొన్నిసార్లు ఇది మొత్తం కంపెనీ జీవితాన్ని కాపాడుతుంది.
ఏదైనా వ్యాపారానికి ఆటోమేషన్ అవసరం, ప్రత్యేకించి చిన్న మరియు మధ్యస్థ పరిమాణాలు - ఇది మీ అంతర్గత సాఫ్ట్‌వేర్ మాత్రమే కాదు, క్లయింట్‌లతో పని చేయడంలో బలమైన పురోగతి కారణంగా ఇది పోటీ ప్రయోజనం. అన్నింటికంటే, గుర్రం మరియు బండి ప్రతి ఒక్కరినీ సంతృప్తిపరిచినట్లయితే, ఆటోమొబైల్ కనుగొనబడలేదు. అవకాశాలు పరిణామంలో ఉన్నాయి.
మేము జూన్ 10 నుండి జూన్ 23 వరకు ప్రమోషన్‌ను అమలు చేస్తున్నాము
మా ఉపయోగకరమైన కథనాలు
మా RegionSoft CRM గురించి
CRM అమలు
కేసులో KPIల గురించి
వివిధ ఆసక్తికరమైన
మూలం: www.habr.com