Dziiiin! ఇది తెల్లవారుజామున 3 గంటలు, మీకు అద్భుతమైన కల ఉంది మరియు అకస్మాత్తుగా కాల్ వచ్చింది. మీరు ఈ వారం డ్యూటీలో ఉన్నారు మరియు స్పష్టంగా ఏదో జరిగింది. తప్పు ఏమిటో తెలుసుకోవడానికి ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్ కాల్ చేస్తుంది. ఆధునిక కంప్యూటర్ సిస్టమ్‌లను నిర్వహించడంలో ఇది ఒక ముఖ్యమైన అంశం, అయితే ప్రజలకు నోటిఫికేషన్‌లను ఎలా మెరుగ్గా చేయాలో చూద్దాం.
మానిటరింగ్ ఫిలాసఫీతో పరిచయం పొందండి, వివిధ మానిటరింగ్ టీమ్‌లలో నా విధుల్లో అనేక దశాబ్దాలుగా జన్మించాను. రాబ్ ఎవాష్చుక్ నుండి వచ్చిన నిజమైన బైబిల్ ద్వారా ఆమె ఎక్కువగా ప్రభావితమైంది (నా నోటిఫికేషన్ ఫిలాసఫీ) అనే పుస్తకంలో చేర్చబడింది , మరియు జాన్ అల్స్పాగ్ రాసిన పుస్తకం (అలర్ట్‌లను సెటప్ చేయడంపై గమనికలు).
, и — పోస్ట్‌ను సవరించడంలో మీ సహాయానికి ధన్యవాదాలు.
CASE అంటే ఏమిటి?
వంటి అందమైన సంక్షిప్తీకరణతో రావాలని నిర్ణయించుకున్నాను లేదా . నేను పిలుస్తాను CASE పద్ధతి. ఆటోమేటిక్ మానిటరింగ్‌తో పనిచేసేటప్పుడు శ్రద్ధ వహించాల్సిన నాలుగు అంశాలను అతను వివరించాడు:
- (సందర్భానికి కట్టుబడి)
- (ఆచరణాత్మక విలువ)
- (లక్షణాలపై ప్రాధాన్యత)
- (గ్రేడ్)
మీరు CASEని ఉపయోగిస్తే, మీరు నోటిఫికేషన్‌లను ఆరోగ్యకరమైన ఉదాసీనతతో వ్యవహరిస్తారు మరియు రాత్రిపూట ప్రజలను మేల్కొలపరు. ఉపయోగం మరియు ప్రభావం కోసం పర్యవేక్షణను క్రమం తప్పకుండా అంచనా వేయాలి. ఒక వ్యక్తి నోటిఫికేషన్‌ను స్వీకరించినప్పుడు, వారు మెరుగైన మానసిక నమూనాలు మరియు మరింత విశ్వాసాన్ని కలిగి ఉంటారు.
గుర్తుంచుకోవడాన్ని సులభతరం చేయడానికి, మీకు ఒక కేసు అవసరమని ఊహించుకోండి [అంటే, ఒక కేసు, ఒక కారణం - అనువాదకుని గమనిక] ప్రతి హెచ్చరికను సమర్థించడానికి. : సన్ గ్లాసెస్:
మరి ఇదంతా ఎందుకు?
. ఎన్నో కారణాల వల్ల. మరియు CASE వాటన్నింటినీ తొలగించదు. కానీ దానితో, మీరు మెరుగైన నోటిఫికేషన్ల కోసం రాత్రి మేల్కొంటారు. ఈ పద్ధతి వివిధ సంస్థాగత ప్రక్రియలను కవర్ చేస్తుంది, ఇది ఈ విషయంలో కూడా సహాయపడుతుంది.
RED మరియు USE పద్ధతుల యొక్క అందం ఏమిటంటే, వారి సహాయంతో మనకు ఎలా పని చేయాలో మాత్రమే తెలుసు, కానీ ఒకరితో ఒకరు ఒకే భాష మాట్లాడతారు. CASE పద్ధతి మా సిస్టమ్‌లను రక్షించే నోటిఫికేషన్‌లను చర్చించడాన్ని సులభతరం చేస్తుందని నా ఆశ, కానీ మా సహోద్యోగులను బిజీగా ఉంచుతుంది.
విషయం ఏమిటంటే, మీరు మీ సంస్థలో నోటిఫికేషన్‌లను ఆరోగ్యకరమైన ఉదాసీనతతో పరిగణించే సంస్కృతిని సృష్టించాలి. నోటిఫికేషన్‌లను నిర్దిష్ట ప్రయోజనం కోసం సృష్టించవచ్చు, కానీ అవి తర్వాత విలువను కోల్పోవు అనేది వాస్తవం కాదు. మేము ఈ నోటిఫికేషన్‌ను ఎందుకు సెటప్ చేసాము? ఎంత కాలం క్రితం దాని ప్రమాణాలు సవరించబడ్డాయి? CASEతో, ఈ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు పొందవచ్చు.
కాంటెక్స్ట్-హెవీ - కాంటెక్స్ట్ బైండింగ్
చాలా స్మార్ట్ పదాలను కలిగి ఉన్న సందేశాలను చదవడానికి ఉదయం 3 గంటలు ఉత్తమ సమయం కాదు. సమర్థవంతంగా ప్రతిస్పందించడానికి, మీకు సమాచారం అవసరం. ఆదర్శవంతంగా, ఇది ఒక నిర్దిష్ట సమస్య గురించిన సమాచారం అయి ఉండాలి, దీని కోసం సందర్భం వెంటనే స్పష్టంగా ఉంటుంది మరియు ఇది సాధ్యమయ్యేలా నోటిఫికేషన్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయాలి. ఇది "పరిశీలన" మరియు "ధోరణి" నుండి . ఈ సెటప్‌లో సమయం గడపడం అవమానకరం కాదు, ఎందుకంటే నిరంతరం ఒక వ్యక్తిని కలవరపెట్టడం మరింత ఖరీదైనది. ఒకరినొకరు గౌరవిద్దాం.
సమస్యలకు అనేక మూలాలున్నాయి. ముఖ్యంగా దయ్యాలు.
నేను విధి అధికారికి ఎలా సహాయం చేయగలను? విధి అధికారి చూసే మొదటి విషయం నోటిఫికేషన్, కాబట్టి అతను దాని ఆధారంగా అన్ని పరికల్పనలను నిర్మిస్తాడు. అప్పుడు అతను సూచనలు మరియు డాష్‌బోర్డ్‌లను చూస్తాడు, అయితే సాధారణ సమాచారం మాత్రమే కాకుండా నిర్దిష్ట నోటిఫికేషన్‌పై ఎల్లప్పుడూ డేటా ఉందా? "మీరు నోటిఫికేషన్‌ను ఎలా అన్వయించవచ్చు లేదా ప్రతిస్పందించవచ్చు అనే దాని గురించి ఆలోచించండి" అని అల్స్పాగ్ సలహా ఇస్తుంది (స్లయిడ్ 29). మంచి నోటిఫికేషన్ డ్యూటీలో ఉన్న వ్యక్తిపై దృష్టి కేంద్రీకరించబడుతుంది, కేవలం థ్రెషోల్డ్ ద్వారా కాన్ఫిగర్ చేయబడదు.
కాబట్టి నోటిఫికేషన్ సందర్భాన్ని ఎలా మెరుగుపరచాలనే దానిపై ఇక్కడ కొన్ని ఆలోచనలు ఉన్నాయి:
- సాధారణ సూచనలు లేదా డ్యాష్‌బోర్డ్ మాత్రమే కాకుండా ఉపయోగకరమైన మరియు ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన దాన్ని వినియోగదారుకు చూపించండి. మునుపు, అబ్బాయిలు మరియు నేను నిర్దిష్ట నోటిఫికేషన్ల కోసం కాన్ఫిగర్ చేసిన పరిశోధనాత్మక డాష్‌బోర్డ్‌లను ఉపయోగించాము. సమస్య తెలిసినట్లయితే ఇది సహాయం చేస్తుంది, కానీ ఇతరులను గందరగోళానికి గురి చేస్తుంది. మనం ఇక్కడ సమతుల్యతను కనుగొనాలి.
- నోటిఫికేషన్ చరిత్ర గురించి మాకు చెప్పండి: ఇది కొత్తదా? ఇది తరచుగా పని చేస్తుందా? ఇది కాలానుగుణమా?
- సిస్టమ్ స్థితికి ఇటీవలి మార్పులను చూపండి. ఇటీవల ఏమైనా మారిందా? (ఉదాహరణకు, కార్యాచరణను అమలు చేయడం లేదా ప్రారంభించడం/నిలిపివేయడం.)
- సంబంధాలను చూపండి మరియు మానసిక నమూనా కోసం సమాచారాన్ని అందించండి: సిస్టమ్ డిపెండెన్సీలు స్పష్టంగా కనిపించాలి, ప్రాధాన్యంగా కార్యాచరణ సూచనతో ఉండాలి.
- టీమ్‌తో వినియోగదారుని త్వరగా కనెక్ట్ చేయండి: వారు కొనసాగుతున్న సంఘటనలను చూడగలరా లేదా కంపెనీలో ఇంకా ఎవరు నోటిఫికేషన్‌ని అందుకున్నారో వారు కనుగొనగలరా? కార్యక్రమం యాక్టివేట్ చేశారా?
ఆదర్శవంతంగా, సంఘటన నిర్వహణ ప్రోగ్రామ్ సంఘటన పరిశోధనల నోటిఫికేషన్ సందర్భాన్ని ఎలా మెరుగుపరచాలనే దానిపై సలహాను అందిస్తుంది. పని చేయడానికి ఎల్లప్పుడూ ఏదో ఉంది!
కార్యాచరణ - ఆచరణాత్మక విలువ
నోటిఫికేషన్‌కు ప్రతిస్పందనగా విధి అధికారి ఏదైనా చేయాలా? మీరు ఏమీ చేయనవసరం లేకుంటే లేదా ఏమి చేయాలో అస్పష్టంగా ఉంటే, మీరు అతన్ని ఎందుకు నిద్రలేపారు? డ్యూటీలో ఉన్నవారికి చికాకు కలిగించే మరియు చర్య అవసరం లేని నోటిఫికేషన్‌లను మీరు నివారించాలి.
నేనేం చేయాలి? నీకు ఏమి కావాలి?
గతంలో, సిస్టమ్‌లు సరళంగా ఉన్నప్పుడు మరియు టీమ్‌లు చిన్నవిగా ఉన్నప్పుడు, మేము విషయాలపై దృష్టి సారించడానికి మానిటరింగ్‌ని సెటప్ చేసాము. కుప్పపై లోడ్ పెరిగిందనే నోటిఫికేషన్ ఆ తర్వాత సేవ తప్పుగా పనిచేసినప్పుడు మాకు సందర్భాన్ని ఇస్తుంది. పెద్ద స్థాయిలో, మా సిస్టమ్‌లు ఎల్లప్పుడూ విభిన్న తీవ్రత యొక్క క్షీణత స్థితిలో పనిచేస్తున్నందున ఇటువంటి నోటిఫికేషన్‌లు గందరగోళాన్ని మాత్రమే సృష్టిస్తాయి. ఇది త్వరగా దారి తీస్తుంది మరియు, వాస్తవానికి, సున్నితత్వం కోల్పోవడం. అందువల్ల, విధి అధికారి అటువంటి నోటిఫికేషన్‌లను విస్మరిస్తారు లేదా ఫిల్టర్ చేస్తారు మరియు అవసరమైనప్పుడు వాటికి ఎల్లప్పుడూ ప్రతిస్పందించరు. ఈ ఉచ్చులో పడకండి! అన్ని నోటిఫికేషన్‌లను వరుసగా సెటప్ చేసి, వాటిని ఇమెయిల్ ద్వారా ఏదైనా గాడ్‌ఫోర్సేకెన్ ఫోల్డర్‌కు పంపవద్దు.
ఆచరణాత్మక విలువతో కూడిన నోటీసు ఎలా ఉంటుందో ఇక్కడ ఉంది:
- నోటిఫికేషన్‌కు కేవలం వార్తలను నివేదించడం కంటే చర్య అవసరం.
- ఈ చర్య ఆటోమేట్ చేయడం కష్టం లేదా ప్రమాదకరం. ఒక చర్యను స్వయంచాలకంగా చేయగలిగితే, దానిని స్వయంచాలకంగా మార్చండి, ప్రజలను ఇబ్బంది పెట్టడం ఆపండి!
- నోటీసు ఫారమ్‌లో అత్యవసర సిఫార్సులను కలిగి ఉంది (SLA) లేదా (RTO). విధి అధికారి సంస్థ యొక్క సంఘటన నిర్వహణ కార్యక్రమాన్ని సక్రియం చేయవచ్చు.
నేను స్పష్టం చేయాలనుకుంటున్నాను: API కోసం అత్యంత ముఖ్యమైన SLOల (సేవా-స్థాయి లక్ష్యాలు) కోసం మాత్రమే నోటిఫికేషన్‌లు రావాలని నేను చెప్పడం లేదు. SLO పర్యవేక్షణ నిరంతరం విభజించబడింది మరియు విభజించబడింది మరియు అన్ని సేవలకు ఒకే విధానం అవసరం. మీకు చెల్లించే క్లయింట్‌ల కోసం మీరు అత్యంత ముఖ్యమైన SLOలను ట్రాక్ చేస్తారని స్పష్టంగా ఉంది. కానీ డేటాబేస్‌ల వంటి మౌలిక సదుపాయాల SLOలను కూడా పర్యవేక్షించాల్సిన అవసరం ఉంది. త్వరలో మీరు అంతర్గత కస్టమర్‌లతో వ్యవహరించాలి మరియు వారికి మద్దతు ఇవ్వాలి. మరియు అందువలన ప్రకటన అనంతం.
లక్షణాల ఆధారిత - లక్షణాలపై దృష్టి
మీకు నచ్చినా నచ్చకపోయినా, మీరు డిస్ట్రిబ్యూట్ సిస్టమ్‌లో పని చేస్తున్నారు (కవాజ్). ఫలితంగా, మీరు సేవలను వేరుచేయడానికి మరియు వాటిని వైఫల్యం నుండి రక్షించడానికి వివిధ వ్యూహాలను ఉపయోగిస్తారు (ట్రైనర్ మరియు ఇతరులు.)3. మరియు ఆలస్యమైన చెత్త సేకరణ లేదా ఆగిపోయిన డేటాబేస్ ప్రశ్న సమస్యలను సూచిస్తున్నప్పటికీ, సమీప భవిష్యత్తులో వినియోగదారులకు సమస్యలు లేకుంటే వాటిని పరిష్కరించడానికి తొందరపడాల్సిన అవసరం లేదు.
ఇవి ముఖ్యమైన సంకేతాలు మరియు ఆచరణాత్మక విలువను కలిగి ఉండవచ్చు, కానీ అవి వినియోగదారులకు అంతరాయం కలిగించకపోతే, అటెండెంట్‌ని మళ్లించేంత అత్యవసరం కాదు. కారణ-ఆధారిత నోటిఫికేషన్‌లు సిస్టమ్ వైఫల్యానికి సంబంధించిన మా మానసిక నమూనాల స్నాప్‌షాట్‌లు. వైఫల్యానికి గల అన్ని కారణాలను జాబితా చేయడానికి ప్రయత్నించడం కంటే ముఖ్యమైన లక్షణాలను ట్రాక్ చేయడం మంచిది.
నోటిఫికేషన్‌లను అర్థవంతంగా చేయడానికి, దీనిపై దృష్టి పెట్టండి , వినియోగదారులకు ముఖ్యమైనది. Evashchuk దీనిని "వినియోగదారుల కోసం పర్యవేక్షణ" అని పిలుస్తుంది. ఈ తత్వశాస్త్రం సంస్థ అంతటా తప్పనిసరిగా వర్తింపజేయాలని గుర్తుంచుకోండి. ఒక సేవకు మౌలిక సదుపాయాలలో ఎక్కడైనా అత్యవసర సమస్యలు ఉంటే, తగిన బృందం వాటిని చూసుకుంటుంది. అటువంటి వైఫల్యాల నుండి సిస్టమ్‌లను రక్షించడం అనేది పూర్తిగా ప్రత్యేకమైన విషయం (ట్రైనర్ మరియు ఇతరులు., క్లిష్టమైన డిపెండెన్సీలను తగ్గించే వ్యూహాలపై విభాగం).
లక్షణాలు వేరియబుల్ కాదు
సంక్లిష్ట వ్యవస్థలు లోపాలు, లోపాలు మరియు సమస్యలతో నిండి ఉన్నాయని రిచర్డ్ కుక్ గుర్తుచేస్తాడు. సాధ్యమయ్యే అన్ని కారణాలను జాబితా చేయడానికి ప్రయత్నించడం సిసిఫియన్ పని. మీరు సమస్యలను వివరించడానికి ప్రయత్నిస్తారు, కానీ అవి ఎప్పటికప్పుడు మారుతూ ఉంటాయి. సిండి శ్రీధరన్ "ప్రతి సెకనుకు వ్యవస్థలు ఖచ్చితమైన స్థితిలో ఉండవలసిన అవసరం లేదు" మరియు మరింత మానవ విధానాన్ని ఉపయోగించడం ఉత్తమం ( (“మానిటరింగ్ డిస్ట్రిబ్యూటెడ్ సిస్టమ్స్”), 7).
సంఘటన తర్వాత నోటిఫికేషన్‌లను నివారించండి
సాధారణంగా, కారణాల కోసం నోటిఫికేషన్‌లు సంఘటనలను సరిచేయడానికి కాన్ఫిగర్ చేయబడతాయి. మరియు ఏమి జరిగిందనే దాని గురించి ఈ పరిమిత నోటిఫికేషన్‌లు తప్పుడు భద్రతా భావాన్ని సృష్టిస్తాయి, ఎందుకంటే సిస్టమ్ ప్రతిసారీ విచ్ఛిన్నం చేయడానికి కొత్త మార్గాలతో ముందుకు వస్తుంది.
కాజ్ నోటీసులు ఇచ్చి మోసపోవద్దు. ఆలోచించడం మంచిది:
- రోగలక్షణ ఆధారిత నోటిఫికేషన్ సమస్యను ఎందుకు గమనించలేదు?
- వినియోగదారు కోసం సందర్భాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఇది సహాయకరంగా ఉంటుందా?
- ఏమి జరిగిందనే దాని గురించి నోటిఫికేషన్‌లను సేకరించడం కంటే వేగంగా రోగ నిర్ధారణ చేయడానికి పర్యవేక్షణ సాధనాలను ఎలా మెరుగుపరచవచ్చు?
రోగనిర్ధారణ కోసం మానిటరింగ్ సాధనాలు మీరు వాటిని లక్షణం నుండి పరిష్కారానికి తరలించడానికి ఒక మార్గంగా భావిస్తే మాత్రమే సహాయం చేస్తుంది. ఈ ఫీడ్‌బ్యాక్ లేకుండా, మీరు గత వైఫల్యాల గురించి ఆలస్యంగా నోటిఫికేషన్‌లు మరియు చార్ట్‌లతో దూసుకుపోతారు-కానీ భవిష్యత్తు గురించి ఒక్క మాట కూడా కాదు. రక్షణ నుండి దాడికి వెళ్లడానికి ఇది ఒక సంస్థకు గొప్ప అవకాశం. మరియు డెవలపర్‌లు మరియు ఉత్పత్తి నిర్వాహకులు ఒకే విధమైన అంచనాలు మరియు స్పష్టమైన లక్ష్యాలను కలిగి ఉంటారు. కేసు - CASE (:wink:) - ప్రతి నోటిఫికేషన్‌కు స్పష్టంగా ఉంటుంది.
కారణం-ఆధారిత నోటిఫికేషన్‌లు మితంగా సహించదగినవి
కొన్నిసార్లు మా సిస్టమ్ కారణం-ఆధారిత నోటిఫికేషన్ల పరంగా మాకు తక్కువ ఎంపికను వదిలివేస్తుంది. మరియు కొన్నిసార్లు విధిలో ఉన్నవారు ఒక లక్షణం ఖచ్చితంగా వైఫల్యానికి దారితీస్తుందని బాగా అర్థం చేసుకుంటారు మరియు అందువల్ల ఆచరణాత్మక విలువను కలిగి ఉంటుంది. బహుశా మీరు ఏమి జరుగుతుందో ఖచ్చితంగా తెలియకపోవచ్చు మరియు సురక్షితమైన వైపు ఉండేలా నోటిఫికేషన్‌లను సెటప్ చేస్తున్నారు. పనితీరు సమస్యను పరిష్కరించడానికి మేము సిస్టమ్‌ను మార్చే వరకు ఈ చర్య తాత్కాలికమేనని ఆశిస్తున్నాము.
ఈ పరిస్థితులతో వ్యవహరించేటప్పుడు CASE యొక్క ఇతర భాగాలను గుర్తుంచుకోండి. ఇది తాత్కాలికమైనందున మీరు మీ తలతో ఆలోచించడం మానివేయవచ్చని కాదు.
మూల్యాంకనం - మూల్యాంకనం
సిస్టమ్‌లో ఏవైనా మార్పులు (కొత్త కోడ్, కొత్త ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్, ఏదైనా కొత్తవి) వైఫల్యాల పరిధిని విస్తరిస్తాయి (కుక్, 3). ఈ నోటిఫికేషన్ ఇప్పటికీ ఆశించిన విధంగా పనిచేస్తుందా? సిస్టమ్‌ల యొక్క స్పష్టమైన మరియు ప్రస్తుత మానసిక నమూనాలు మరియు కొన్ని మద్దతు నోటిఫికేషన్‌లకు ప్రతిస్పందించిన అనుభవం - ఇవీ కీలక లక్షణాలు . వ్యవస్థలలో లోపాలు నిరంతరం అభివృద్ధి చెందుతూనే ఉంటాయి మరియు మనం వాటిని కొనసాగించాలి.
ప్రతి నోటిఫికేషన్ ఆశించిన విధంగా పని చేస్తుందని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు వాటి నాణ్యతను నిరంతరం మూల్యాంకనం చేయాలి. ప్రియమైన నాయకులారా! మీరు ఈ ప్రక్రియను ఏర్పాటు చేయడంలో మీ బృందాలకు సహాయం చేస్తే వారికి ఇది చాలా సులభం అవుతుంది! ఇక్కడ కొన్ని అంచనా ఆలోచనలు ఉన్నాయి:
- ఉపయోగం , లేదా ఇతర నోటిఫికేషన్ పరీక్ష పద్ధతులు. భారీ ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌పై ఆధారపడాల్సిన అవసరం లేకుండా బృందం స్వయంగా దీన్ని చేయగలదు!
- మీ సంఘటన నిర్వహణ ప్రోగ్రామ్‌లో అన్ని సంఘటన-సంబంధిత నోటిఫికేషన్ల సేకరణను చేర్చండి. ఉపయోగకరమైనవి, హానికరమైనవి, అనుచితమైనవి, అస్పష్టమైనవి మొదలైన వాటిని గుర్తించండి. వాటిని అభిప్రాయంగా ఉపయోగించండి.
- సరైన నోటిఫికేషన్‌లు చాలా అరుదుగా ట్రిగ్గర్ చేయబడతాయి మరియు జాగ్రత్తగా పరీక్షించబడతాయి. అన్ని లింక్‌లు పని చేస్తున్నాయని నిర్ధారించుకోండి, సరైన సందర్భాన్ని సూచించండి మొదలైనవి.
- నోటిఫికేషన్ ఎప్పుడూ కాల్చబడకపోతే లేదా చాలా తరచుగా కాల్పులు జరపకపోతే, దానిలో ఏదో తప్పు ఉంది. దాన్ని పరిష్కరించండి లేదా తీసివేయండి. అధిక నిష్క్రియాత్మకత లేదా కార్యాచరణ పట్ల జాగ్రత్త వహించండి!
- గడువు తేదీలతో నోటిఫికేషన్ టైమ్‌స్టాంప్‌లను సెట్ చేయండి. గడువు తేదీ గడువు ముగిసినట్లయితే, CASE పద్ధతిని ఉపయోగించి నోటిఫికేషన్‌ను మూల్యాంకనం చేయండి మరియు టైమ్‌స్టాంప్‌ను నవీకరించండి. ఆహారం మాదిరిగానే, గడువు తేదీని క్రమం తప్పకుండా తనిఖీ చేయండి.
- నోటిఫికేషన్‌లను మెరుగుపరచే ప్రక్రియను సులభతరం చేయండి. పర్యవేక్షణను కోడ్‌గా ఉపయోగించండి మరియు Git రిపోజిటరీలో నోటిఫికేషన్‌లను నిల్వ చేయండి. పుల్ రిక్వెస్ట్‌లు టీమ్‌ని ఎంగేజ్ చేయడంలో సహాయపడతాయి మరియు మీకు గత నోటిఫికేషన్ల చరిత్రను అందిస్తాయి. మరియు మీరు ఇకపై నోటిఫికేషన్‌లను మార్చడానికి లేదా వాటికి బాధ్యుల నుండి అనుమతిని అడగడానికి భయపడరు.
- నోటిఫికేషన్ల కోసం అభిప్రాయాన్ని సెటప్ చేయండి, ఇది సాధారణమైనప్పటికీ , డ్యూటీ ఆఫీసర్లు నోటిఫికేషన్‌లను పనికిరానివి లేదా అనుచితమైనవిగా గుర్తిస్తారు. నోటిఫికేషన్‌లోనే లింక్‌ను పొందుపరచండి లేదా చర్యకు కాల్ చేయండి మరియు మీ అభిప్రాయాన్ని క్రమం తప్పకుండా సమీక్షించండి.
- బృందంలో ఒక నియమాన్ని ఏర్పరచండి - పనిలో ఉన్నవారు తక్కువ పని ఉన్నప్పుడే డ్యూటీని సరళీకృతం చేయడానికి పని చేయనివ్వండి. మీ తర్వాత ప్రతిదీ మునుపటి కంటే కొంచెం మెరుగ్గా ఉండనివ్వండి.
తీర్మానం
ఆటోమేటెడ్ నోటిఫికేషన్‌లను సెటప్ చేయడం మరియు పంపడం గురించి డెవలపర్‌లు మరియు సంస్థలు చర్చించుకోవడంలో CASE పద్ధతి సహాయపడుతుందని నేను నమ్ముతున్నాను. ఒక డెవలపర్ CASE పద్ధతిని ఉపయోగించి నోటిఫికేషన్‌లను అంచనా వేయడం ప్రారంభించవచ్చు, ఆపై నోటిఫికేషన్‌లను మంచి ఆకృతిలో ఉంచడానికి మొత్తం సంస్థ ఇతర డెవలపర్‌లు, నిర్వహణ మరియు సంఘటన నిర్వహణ ప్రోగ్రామ్‌లతో చేరుతుంది. దీనికి ప్రత్యేక సాధనాలు లేదా సంక్లిష్ట ప్రక్రియలు అవసరం లేదు.
అత్యున్నత స్థాయి కస్టమర్ సేవను త్యాగం చేయకుండా డ్యూటీలో ఉన్నప్పుడు మొత్తం పరిశ్రమ మానవ అంశాల గురించి ఆలోచించాలి. ఈ సాధనాలు మరియు అభ్యాసాలన్నింటినీ మెరుగుపరచవచ్చు మరియు మెరుగుపరచాలి. CASE పద్ధతి దీనికి సహాయపడుతుందని నేను ఆశిస్తున్నాను.
మెరుగైన నోటిఫికేషన్‌లను ఆస్వాదించండి!
మూలం: www.habr.com