MegaFon యొక్క వర్చువల్ PBXని ఉపయోగించి కాల్‌లను ప్రాసెస్ చేయడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలను చాలా కంపెనీలు ఇప్పటికే అభినందించగలిగాయి. సేల్స్ ఆటోమేషన్ కోసం బిట్రిక్స్ 24ను అనుకూలమైన మరియు యాక్సెస్ చేయగల CRM సిస్టమ్‌గా ఉపయోగించే వారు కూడా చాలా మంది ఉన్నారు.
MegaFon ఇటీవల Bitrix24తో దాని ఏకీకరణను నవీకరించింది, దాని సామర్థ్యాలను గణనీయంగా విస్తరించింది. ఈ రెండు సిస్టమ్‌లను ఏకీకృతం చేసిన తర్వాత కంపెనీలకు ఏ విధులు అందుబాటులో ఉంటాయో ఈ కథనంలో చూద్దాం.
ఈ కథనాన్ని వ్రాయడానికి కారణం చాలా కంపెనీలు తమ పరస్పర అనుసంధానం అందించే ప్రయోజనాలను తెలియక విడివిడిగా సేవలను ఉపయోగించుకోవడమే. మేము ఇంటిగ్రేషన్ సామర్థ్యాలను వివరంగా విశ్లేషిస్తాము మరియు అది ఎలా సరిగ్గా కాన్ఫిగర్ చేయబడిందో చూపుతాము.
ముందుగా, మనం ఏ వ్యవస్థలను ఏకీకృతం చేయబోతున్నామో చూద్దాం. MegaFon నుండి వర్చువల్ PBX అనేది అన్ని కంపెనీ కాల్‌లను నియంత్రించడాన్ని సాధ్యం చేసే సేవ. వర్చువల్ PBX డెస్క్‌టాప్ IP ఫోన్‌లు మరియు పరికరాలతో పాటు మొబైల్ ఫోన్‌లతో మరియు నేరుగా CRM సిస్టమ్ నుండి బ్రౌజర్‌లో కాల్ ప్రాసెసింగ్ ద్వారా పని చేస్తుంది.
CRM Bitrix24 అనేది లావాదేవీలు మరియు క్లయింట్‌ల గురించిన డేటా యొక్క స్వయంచాలక రికార్డింగ్‌ని నిర్వహించడానికి, అలాగే పని ప్రక్రియలను సమర్ధవంతంగా ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి సహాయపడే వ్యవస్థ. కార్యాచరణ, సరళత మరియు ఉచిత ప్లాన్ లభ్యత దీనిని రష్యాలో అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన CRMలలో ఒకటిగా చేసింది. సిస్టమ్ యొక్క మరొక లక్షణం దాని బహుముఖ ప్రజ్ఞ; Bitrix24 అనేక రకాల వ్యాపార మరియు సేవా సంస్థలచే విస్తృతంగా ఉపయోగించబడుతుంది.
కంపెనీ సర్వర్‌లలో ఇన్‌స్టాలేషన్‌తో బాక్స్డ్ ఆఫీస్ వెర్షన్ మరియు పబ్లిక్ ఇంటర్నెట్ నుండి WEB ఇంటర్‌ఫేస్ ద్వారా యాక్సెస్ చేయగల Bitrix24 క్లౌడ్ వెర్షన్ కోసం ఏకీకరణను కాన్ఫిగర్ చేయవచ్చు. రెండవ సందర్భంలో, ఇంటిగ్రేషన్ రెండు క్లౌడ్ సేవల మధ్య నేరుగా పని చేస్తుందని గుర్తుంచుకోవడం ముఖ్యం; మీ కార్యాలయంలో విద్యుత్ లేదా ఇంటర్నెట్ ఆగిపోయినప్పటికీ సేవలు పరస్పరం వ్యవహరిస్తూనే ఉంటాయి.
ఇంటిగ్రేషన్ ఎంపికలను నిశితంగా పరిశీలిద్దాం.
1. ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌పై పాప్-అప్ కస్టమర్ కార్డ్
ఇంటిగ్రేషన్ లేనప్పుడు, ఒక ఉద్యోగి కస్టమర్ కార్డ్ లేదా లావాదేవీని మాన్యువల్‌గా రూపొందించడానికి సమయం మరియు కృషిని వెచ్చించవలసి వస్తుంది, ఈ సందర్భంలో పరిచయాలు మరియు లావాదేవీలు పోతాయి మరియు ఉత్తమమైన సందర్భంలో, క్లయింట్‌ను తిరిగి సంప్రదించాలి. చెత్త సందర్భంలో, ఆర్డర్ పోతుంది. ఇన్‌కమింగ్ కాల్ వచ్చినప్పుడు, Bitrix24కి తెలియని క్లయింట్ నుండి కాల్ వచ్చినట్లు ఉద్యోగి చూస్తారు. పాప్-అప్ కార్డ్ కాల్ ఏ నంబర్ నుండి వచ్చిందో మరియు ఏ నంబర్ ద్వారా వచ్చిందో ప్రదర్శిస్తుంది. క్లయింట్ కోసం ఇంకా లావాదేవీలు లేదా ఏవైనా వ్యాఖ్యలు లేవని మేము చూస్తున్నాము. అలెక్సీ బెల్యాకోవ్ స్వయంచాలకంగా క్లయింట్‌కు బాధ్యతాయుతమైన మేనేజర్‌ని కేటాయించారు.
కాంటాక్ట్ లేదా లావాదేవీ ఇప్పటికే ఉన్నట్లయితే, క్లయింట్ ఫోన్ తీయడానికి ముందే మేనేజర్‌కి అతని పేరు తెలుస్తుంది.
మీరు దాని పేరుపై క్లిక్ చేయడం ద్వారా సంబంధిత ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించవచ్చు.
మాన్యువల్‌గా పరిచయాన్ని ఎలా సృష్టించాలి?
మీకు పరిచయాన్ని స్వయంచాలకంగా డిసేబుల్ చేసే అవకాశం ఉంటే మరియు Bitrix24లో నంబర్ లేని క్లయింట్ నుండి మీకు కాల్ వస్తే, మీరు పాప్-అప్ విండోలో కొత్త పరిచయాన్ని సృష్టించవచ్చు మరియు లీడ్స్ మరియు డీల్‌లు కూడా స్వయంచాలకంగా సృష్టించబడతాయి, మేము కొంచెం తరువాత మాట్లాడుతాము. ఏకీకరణ లేనట్లయితే, పాప్-అప్ విండో ఉండదు మరియు క్లయింట్ పూర్తిగా మానవీయంగా సృష్టించబడాలి, ఇది మేనేజర్ నుండి చాలా సమయం పడుతుంది.
CRM సెట్టింగ్‌లలో, మీరు రెండు ఆపరేటింగ్ మోడ్‌లలో ఒకదాన్ని ఎంచుకోవచ్చు:
- సాధారణ (లీడ్‌లు లేవు)
- క్లాసిక్ (లీడ్స్‌తో)
ఒప్పందాలను ఎలా సృష్టించాలి?
సాధారణ CRM మోడ్‌లో, లీడ్‌లను సృష్టించకుండా డీల్‌లు వెంటనే సృష్టించబడతాయి.
లీడ్స్ ఎలా సృష్టించాలి?
క్లాసిక్ CRM మోడ్‌లో, లీడ్‌లు మొదట సృష్టించబడతాయి, తర్వాత వాటిని పరిచయాలు మరియు ఒప్పందాలుగా మార్చవచ్చు.
2. లీడ్స్, పరిచయాలు మరియు ఒప్పందాల స్వయంచాలక సృష్టి
మీరు ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌ని స్వీకరించినప్పుడు, స్వయంచాలకంగా పరిచయాన్ని సృష్టించే ఎంపిక మీరు ఒక్క క్లయింట్‌ను కోల్పోకుండా నిర్ధారిస్తుంది. సంభాషణ ముగిసిన తర్వాత, సంభాషణ యొక్క రికార్డింగ్ ఆటోమేటిక్‌గా డీల్‌కి జోడించబడుతుంది. ఏ ఉద్యోగి కాల్‌కు సమాధానం ఇవ్వకపోయినా, తర్వాత ప్రాసెస్ చేయగలిగినప్పటికీ లీడ్ లేదా పరిచయం సృష్టించబడుతుంది.
కాంటాక్ట్ అతను కాల్ చేసిన నంబర్‌ను అలాగే ఉంచుకుంటుంది మరియు కొత్త లావాదేవీ కేటాయించబడుతుంది; పరిచయం పేరు పేర్కొనబడదు.
కాంటాక్ట్ లిస్ట్‌లో నంబర్ లేని క్లయింట్‌తో సంభాషణ సమయంలో, మేనేజర్ పరిచయాన్ని సృష్టించకపోతే, ఈ పరిచయం స్వయంచాలకంగా సృష్టించబడుతుంది. దీన్ని చేయడానికి, మీ కాంటాక్ట్ లిస్ట్‌లో లేని నంబర్‌కు కాల్ చేస్తున్నప్పుడు స్వయంచాలకంగా పరిచయాలు లేదా లీడ్‌లను సృష్టించే ఎంపికను మీరు ప్రారంభించాలి.
ఇది ఎందుకు అవసరం కావచ్చు? Bitrix24లో లోడ్ చేయని డేటాబేస్‌ని ఉపయోగించి మేనేజర్ క్లయింట్‌లకు కాల్ చేస్తారని లేదా వ్యాపార కార్డ్‌లోని నంబర్‌కు కాల్ చేస్తారని ఊహించుకుందాం, కానీ దానిని CRMలో నమోదు చేయడం మర్చిపోయారు. పరిచయం స్వయంచాలకంగా సృష్టించబడుతుంది మరియు ఉద్యోగి అవసరమైన సమాచారాన్ని మాత్రమే పూరించాలి.
ఈ పరిచయానికి నంబర్ ఉంటుంది మరియు ఒప్పందం సృష్టించబడుతుంది, కానీ పేరు పేర్కొనబడదు.
3. పనుల స్వయంచాలక సృష్టి
ఇంటిగ్రేషన్ సెట్టింగ్‌లలో, తదుపరి కాల్ ప్రాసెసింగ్ కోసం మీరు ఎవరికి మరియు ఏ పరిస్థితుల్లో టాస్క్‌లను కేటాయించాలనుకుంటున్నారో మీరు ఎంచుకోవచ్చు. మీరు టాస్క్ వివరణ మరియు శీర్షికను జోడించవచ్చు. మీరు ఉద్యోగుల జాబితా నుండి ఒక పనికి బాధ్యతగల వ్యక్తిని మరియు పరిశీలకుడిని జోడించవచ్చు.
కాల్ ద్వారా సృష్టించబడిన టాస్క్‌లు లీడ్, డీల్, కాంటాక్ట్ కార్డ్ మరియు టాస్క్‌లు మరియు ప్రాజెక్ట్‌ల విభాగంలోని టాస్క్‌ల జాబితాలో కనిపిస్తాయి.
4. ఒక క్లిక్‌లో కాల్ చేయండి
మీరు ఇకపై మీ సాఫ్ట్‌ఫోన్ లేదా టెలిఫోన్‌లో ఫోన్ నంబర్‌ను డయల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు. బదులుగా, హ్యాండ్‌సెట్ చిహ్నం లేదా సేవ్ చేసిన నంబర్‌పై క్లిక్ చేయండి.
ముందుగా, కాల్ మీ పరికరంలో (టెలిఫోన్ లేదా సాఫ్ట్‌ఫోన్) వస్తుంది, మీరు ఫోన్‌ని తీసుకుంటారు, ఆ తర్వాత వర్చువల్ PBX క్లయింట్ నంబర్‌ను డయల్ చేస్తుంది. మరియు క్లయింట్ కార్డ్ తెరపై కనిపిస్తుంది.
5. క్లయింట్ కార్డ్‌లో అన్ని కాల్‌లను సేవ్ చేయడం
అన్ని లీడ్, కాంటాక్ట్ మరియు డీల్ కార్యకలాపాలు కస్టమర్ కార్డ్‌లో చూడవచ్చు. కాబట్టి, ఒప్పందంలోకి వెళ్దాం.
ఫీడ్ యొక్క కుడి వైపున, లావాదేవీకి సంబంధించిన కాల్‌లు ప్రదర్శించబడతాయి. ఇక్కడ మీరు ఏదైనా కాల్ వినవచ్చు (దీన్ని చేయడానికి, మీరు టారిఫ్ విభాగంలోని వర్చువల్ PBX వ్యక్తిగత ఖాతాలో "కాల్ రికార్డింగ్" ఎంపికను ప్రారంభించాలి). కాల్ రికార్డ్‌లు మరియు చరిత్రతో సమాచారాన్ని నేరుగా Bitrix24లో క్లయింట్ కార్డ్‌లో చూడవచ్చు.
ప్రతి సంభాషణ తర్వాత క్లయింట్ మరియు క్లయింట్ కార్డ్‌లో కుదిరిన ఒప్పందాల గురించి సమాచారాన్ని రికార్డ్ చేయమని, అలాగే తదుపరి కార్యకలాపాల కోసం టాస్క్‌లను రూపొందించాలని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
6. క్లయింట్ మరియు వ్యక్తిగత మేనేజర్ మధ్య ఆటోమేటిక్ కనెక్షన్
వ్యక్తిగత మేనేజర్‌తో స్వయంచాలకంగా కనెక్ట్ అయ్యే ఎంపిక క్లయింట్ మొదటి లైన్‌లో సమయాన్ని వృథా చేయకుండా అనుమతిస్తుంది మరియు వెంటనే వ్యక్తిగత మేనేజర్‌తో కనెక్ట్ అవుతుంది. అదనంగా, ఇంటిగ్రేషన్ సెట్టింగ్‌లలో, ఉద్యోగి 15 సెకన్లలోపు సమాధానం ఇవ్వకపోతే కాల్ పంపబడే ఉద్యోగి లేదా విభాగాన్ని మీరు ఎంచుకోవచ్చు.
దిగువ స్క్రీన్‌షాట్‌లో ఉన్నట్లుగా ఈ సెట్టింగ్ వర్చువల్ PBX ఇంటర్‌ఫేస్‌లో ప్రదర్శించబడుతుంది:
Bitrix24తో వర్చువల్ PBX ఇంటిగ్రేషన్‌ను ఎలా సెటప్ చేయాలి?
Bitrix24తో VATSని ఏకీకృతం చేయడానికి, మీరు MegaFon వర్చువల్ PBX ఖాతాలో "CRMతో ఇంటిగ్రేషన్" ఎంపికను ప్రారంభించాలి. మీరు Bitrix24 ద్వారా కాల్‌లను రికార్డ్ చేసి వినాలనుకుంటే, మీరు అక్కడ “కాల్ రికార్డింగ్” ఎంపికను కూడా ప్రారంభించాలి.
1. మొదటి మీరు ఇన్స్టాల్ చేయాలి , ముందుగా CRMకి లాగిన్ చేసి, కు వెళ్లండి .
2. MegaFon నుండి వర్చువల్ PBX యొక్క మీ వ్యక్తిగత ఖాతాకు వెళ్లండి.
3. "సెట్టింగులు" - "CRMతో ఇంటిగ్రేషన్"కి వెళ్లండి.
4. "కనెక్ట్" క్లిక్ చేయండి.
మీరు Bitrix24 యొక్క క్లౌడ్ మరియు బాక్స్డ్ వెర్షన్‌లు రెండింటితో ఏకీకరణను సెటప్ చేయవచ్చు. రెండవ సందర్భంలో, మీకు పని చేసే SSL ప్రమాణపత్రం అవసరం, లేకుంటే వినియోగదారు సరిపోలిక దశలో సమస్యలు ఉండవచ్చు.
5. Bitrix24 చిరునామాను నమోదు చేయండి మరియు నిర్వాహక హక్కులతో వినియోగదారుగా VATSకి లాగిన్ చేయండి.
6. తర్వాత, ఏకీకరణ సెట్టింగ్‌ల యొక్క రెండు సమూహాలతో స్క్రీన్ తెరవబడుతుంది. మొదటి సమూహంలో, మీరు Bitrix24 వినియోగదారులను వర్చువల్ PBX వినియోగదారులతో పోల్చాలి. ఇది లేకుండా, సిస్టమ్ CRMలో ఈవెంట్‌లను సరిగ్గా ప్రదర్శించదు మరియు ఉద్యోగులను గుర్తించదు.
అదనపు ఉద్యోగులను ఎప్పుడైనా జోడించవచ్చు. భవిష్యత్తులో మీరు జోడించే ఉద్యోగుల కోసం మ్యాచింగ్ చేయాలని గుర్తుంచుకోవడం ముఖ్యం.
7. రెండవ సమూహం అన్ని దృశ్యాలకు ఒకే విధంగా ఉండే అవకాశాలను చూపుతుంది.
8. తదుపరి మీరు ఏకీకరణ దృశ్యాలకు వెళ్లాలి. ఈ భాగంలోని ప్రతి మూలకం ఇన్‌కమింగ్ మరియు అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌ల కోసం విడిగా కాన్ఫిగర్ చేయబడింది.
ఇంటిగ్రేషన్ ప్రతి సంఖ్యకు వ్యక్తిగతంగా లేదా అన్ని సంఖ్యలకు ఒకేసారి కాన్ఫిగర్ చేయబడుతుంది. వర్చువల్ PBX ఇంటర్‌ఫేస్‌లో పని దృశ్యాలను సృష్టించండి మరియు నిర్దిష్ట దృశ్యం పని చేసే సంఖ్యలను ఎంచుకోండి.
కొన్ని సంఖ్యలను స్క్రిప్ట్ నుండి పూర్తిగా మినహాయించవచ్చు, ఉదాహరణకు, గిడ్డంగి, అకౌంటెంట్ లేదా మేనేజర్ సంఖ్యలు. ఇది Bitrix24ని అనవసరమైన లావాదేవీలు, పరిచయాలు మరియు లీడ్స్ నుండి సేవ్ చేస్తుంది. స్క్రిప్ట్ ఎలిమెంట్లను నిశితంగా పరిశీలిద్దాం:
- తెలియని నంబర్ నుండి ఇన్‌కమింగ్ కాల్ ఆటోమేటిక్‌గా కొత్త లీడ్, కాంటాక్ట్ మరియు డీల్‌ని సృష్టించగలదు. / కాల్ మిస్ అయిన లేదా అందుకున్న వ్యక్తి బాధ్యత వహిస్తాడు. IVRలో కాల్ డ్రాప్ అయినప్పుడు, గ్రీటింగ్, డిపార్ట్‌మెంట్‌కు డయల్ చేస్తున్నప్పుడు లేదా డ్యూటీలో ఉన్న వ్యక్తి దానిని స్వీకరిస్తే, ఈ డీల్, లీడ్ లేదా కాంటాక్ట్‌కి ఎవరు బాధ్యత వహించాలో మీరు ఎంచుకోవాలి.
- ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ నుండి ఇన్‌కమింగ్ కాల్ ఆటోమేటిక్‌గా రిపీట్ లీడ్ మరియు డీల్‌ను ఉత్పత్తి చేస్తుంది. / ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌ని స్వీకరించినప్పుడు పునరావృత లీడ్ లేదా డీల్ సృష్టించబడుతుంది. Bitrix24 నుండి బాధ్యతగల మేనేజర్ బాధ్యత వహించబడతారు. ఇన్‌ఛార్జ్‌గా ఉన్న వ్యక్తిని కేటాయించే విధానాన్ని CRM సెట్టింగ్‌లలో మార్చవచ్చు; ఉదాహరణకు, అది కాల్‌ని స్వీకరించిన వ్యక్తి కావచ్చు.
- ఇప్పటికే ఉన్న క్లయింట్‌ల నుండి వచ్చే కాల్‌లు Bitrix24లో పేర్కొన్న బాధ్యతగల మేనేజర్‌లకు దారి మళ్లించబడతాయి. / ప్రారంభంలో, ఎంపిక ప్రతి ఒక్కరికీ ప్రారంభించబడింది. మీరు ఎంపిక పని చేసే నంబర్‌లను ఎంచుకోవచ్చు మరియు బాధ్యత వహించే వ్యక్తి సమాధానం ఇవ్వకపోతే కాల్ బదిలీ చేయబడే ఉద్యోగిని ఎంచుకోవచ్చు.
- తెలియని నంబర్ నుండి ఇన్‌కమింగ్ కాల్ వచ్చినప్పుడు, విజయవంతమైన కాల్ కోసం కాల్ అందుకున్న ఉద్యోగి కోసం లేదా విఫలమైన దాని కోసం డ్యూటీలో ఉన్న ఉద్యోగి కోసం ఒక టాస్క్ సృష్టించబడుతుంది. / ఈ మూలకాన్ని సెటప్ చేయడంలో, మీరు తప్పనిసరిగా సక్రియ చర్యలను ఎంచుకోవాలి:
- అతను విజయవంతంగా కాల్‌ని స్వీకరించిన తర్వాత ఉద్యోగి కోసం ఒక పనిని సృష్టించండి. దీన్ని చేయడానికి, మీరు టాస్క్ టైటిల్, టాస్క్ టెక్స్ట్ మరియు అబ్జర్వర్‌ను పేర్కొనాలి.
- మిస్డ్ కాల్ కోసం డ్యూటీలో ఉన్న ఉద్యోగి లేదా వ్యక్తి కోసం టాస్క్‌ను రూపొందించండి. ఇక్కడ మీరు విధినిర్వహణలో ఉన్న వ్యక్తిని, పని యొక్క శీర్షికను, పని యొక్క వచనాన్ని మరియు పరిశీలకుడిని ఎంచుకోవాలి.
- ఇప్పటికే ఉన్న క్లయింట్ నుండి ఇన్‌కమింగ్ కాల్ వచ్చినప్పుడు, బాధ్యతాయుతమైన మేనేజర్ లేదా కాల్ అందుకున్న ఉద్యోగి కోసం ఒక టాస్క్ సృష్టించబడుతుంది. / మునుపటి మూలకం యొక్క సెట్టింగ్‌ల మాదిరిగానే, మీరు సక్రియ చర్యలను ఎంచుకోవాలి:
- విజయవంతమైన కాల్ తర్వాత, కాల్ అందుకున్న ఉద్యోగి కోసం ఒక టాస్క్‌ను సృష్టించండి. దీన్ని చేయడానికి, మీరు టాస్క్ టైటిల్, టాస్క్ టెక్స్ట్‌ను పేర్కొనాలి మరియు పరిశీలకుడిని కూడా ఎంచుకోవాలి.
- మిస్డ్ కాల్‌కు సంబంధించి విధిలో ఉన్న ఉద్యోగి లేదా వ్యక్తి కోసం టాస్క్‌ను సృష్టించండి. దీన్ని చేయడానికి, మీరు విధిపై బాధ్యత వహించే వ్యక్తిని, పని యొక్క టెక్స్ట్, పని యొక్క శీర్షిక మరియు పరిశీలకుడిని ఎంచుకోవాలి.
తదుపరిది అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌ల సెట్టింగ్‌లు.
- మీరు తెలియని నంబర్‌కు అవుట్‌గోయింగ్ కాల్ చేసినప్పుడు, కొత్త లీడ్, పరిచయం మరియు డీల్ స్వయంచాలకంగా సృష్టించబడతాయి. / ఇక్కడ అదనపు సెట్టింగ్‌లు అవసరం లేదు.
- ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌కు అవుట్‌బౌండ్ కాల్ చేసినప్పుడు, రిపీట్ లీడ్ మరియు డీల్ ఆటోమేటిక్‌గా రూపొందించబడుతుంది. / పునరావృత లావాదేవీకి ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారో లేదా విజయవంతమైన కాల్ జరిగినప్పుడు దారితీసే వ్యక్తిని సెట్టింగులలో సూచించడం అవసరం: పరిచయానికి బాధ్యత వహించే వ్యక్తి లేదా కాల్ చేసిన వ్యక్తి? ప్రత్యేకంగా, విఫలమైన కాల్ విషయంలో మీరు బాధ్యత వహించే వ్యక్తిని ఎంచుకోవాలి.
- ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌కు అవుట్‌బౌండ్ కాల్ చేసినప్పుడు, రిపీట్ లీడ్ మరియు డీల్ ఆటోమేటిక్‌గా రూపొందించబడుతుంది. / సెట్టింగ్‌లలో, మీరు విజయవంతమైన కాల్ విషయంలో రిపీట్ లీడ్ లేదా డీల్‌కు బాధ్యత వహించే వ్యక్తిని సూచించాలి: కాల్ చేసిన వ్యక్తి లేదా పరిచయానికి బాధ్యత వహించే వ్యక్తి? కాల్ విఫలమైతే మీరు బాధ్యత వహించే వారిని కూడా ఎంచుకోవాలి.
- తెలియని నంబర్‌కు అవుట్‌గోయింగ్ కాల్ చేసినప్పుడు, కాలింగ్ చేస్తున్న ఉద్యోగి కోసం ఒక టాస్క్‌ని సృష్టించవచ్చు. / మీరు విజయవంతం కాని మరియు విజయవంతమైన కాల్‌ల కోసం టాస్క్‌లను సెటప్ చేయవచ్చు. టాస్క్‌కు శీర్షిక, వచనం ఇవ్వాలి మరియు పరిశీలకుడిని ఎంచుకోవాలి.
- ఇప్పటికే ఉన్న క్లయింట్‌కు అవుట్‌గోయింగ్ కాల్ చేస్తున్నప్పుడు, బాధ్యతాయుతమైన మేనేజర్ లేదా కాలింగ్ ఉద్యోగి కోసం ఒక టాస్క్ సృష్టించబడుతుంది. / విజయవంతం కాని మరియు విజయవంతమైన కాల్‌ల కోసం టాస్క్‌లను సృష్టించాలా వద్దా అని సెట్టింగ్‌లలో ఎంచుకోండి. రెండు సందర్భాల్లో, మీరు పనికి బాధ్యత వహించే వ్యక్తిని (కాల్ చేసిన వ్యక్తి లేదా పరిచయానికి బాధ్యత వహించే వ్యక్తి), టాస్క్ యొక్క శీర్షిక, వచనాన్ని ఎంచుకోవాలి మరియు పరిశీలకుడిని ఎంచుకోవాలి.
9. మరియు చివరి సెట్టింగ్ Bitrix24లో లేని ఉద్యోగుల కాల్ హిస్టరీని సెటప్ చేయడం. ఈ కాల్‌ల చరిత్ర మీరు ఎంచుకున్న ఉద్యోగి పేరుతో సేవ్ చేయబడుతుంది.
“సేవ్” క్లిక్ చేయండి, చిహ్నంపై ఆకుపచ్చ “కనెక్ట్ చేయబడింది” సందేశం కనిపిస్తుంది - దీని అర్థం ఇంటిగ్రేషన్ ప్రారంభించబడి పని చేస్తుంది.
<span style="font-family: arial; ">10</span> మీరు ఫోన్ నంబర్‌పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా కాల్‌లు చేయడానికి, మరో సెట్టింగ్ అవసరం.
సాధారణ సెట్టింగ్‌లను క్లిక్ చేసి, అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌ల కోసం నంబర్‌లుగా MegaFon అప్లికేషన్‌ను ఎంచుకోండి.
"సేవ్" క్లిక్ చేయండి.
సారాంశం చేద్దాం.
Bitrix24 అనేది సమర్థవంతమైన రిటైల్ ప్రాజెక్ట్‌లను నిర్మించడానికి ఒక సాధనం. టెలిఫోనీతో అనుసంధానం CRM యొక్క కార్యాచరణను విస్తరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, ఫలితంగా మీరు కాల్ గణాంకాలను వీక్షించడానికి మరియు Bitrix24 నుండి నేరుగా కాల్ రికార్డింగ్‌లను వినడానికి ప్రాప్యతను కలిగి ఉంటారు.
ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌ని స్వీకరించినప్పుడు, ఉద్యోగులు క్లయింట్‌ల పేర్లను చూడగలుగుతారు మరియు లీడ్స్, డీల్స్ మరియు కాంటాక్ట్‌లను క్రియేట్ చేసేటప్పుడు సమయాన్ని ఆదా చేస్తారు మరియు వ్యక్తిగత మేనేజర్‌కి పంపిణీ ఫంక్షన్ మీకు చాలా కొత్త సంతృప్తి చెందిన క్లయింట్‌లను అందిస్తుంది.
సహజంగానే, అన్ని సెట్టింగ్‌లు కొన్ని నిమిషాల్లో పూర్తి చేయబడతాయి, అయితే ఏకీకరణ అనేది వర్చువల్ PBX కనెక్షన్ మరియు CRMతో టెలిఫోనీ రెండింటికీ అనేక అదనపు అవకాశాలను తెరుస్తుంది.
మూలం: www.habr.com