పంపిణీ చేయబడిన నెట్‌వర్క్‌ను నిర్మించేటప్పుడు 3СХ యొక్క ప్రయోజనాలు

రిమోట్ డిపార్ట్‌మెంట్‌ల మధ్య కమ్యూనికేషన్ కోసం ఒకే టెలిఫోన్ నెట్‌వర్క్‌కు మద్దతు ఇచ్చే పరిష్కారాన్ని ముందుగానే లేదా తర్వాత అనేక శాఖలు కలిగిన సంస్థలు ఎంచుకోవాలి.

సంస్థ ఎంపికను ప్రభావితం చేసే ప్రధాన అంశాలు:

• కార్యాలయాల మధ్య కాల్‌లకు రుసుము లేదు;
• తప్పు సహనం మరియు పరిష్కారం యొక్క విశ్వసనీయత;
• అధిక నాణ్యత వాయిస్ కమ్యూనికేషన్స్;
• ఇతర కార్యాలయాలతో కమ్యూనికేట్ చేసేటప్పుడు సమయం కోల్పోదు.

చాలా ఆధునిక IP-PBXలు ప్రాథమిక స్థాయిలో సమస్యను పరిష్కరిస్తాయి: ఉదాహరణకు, యెకాటెరిన్‌బర్గ్‌లోని ఒక ఉద్యోగి మిన్స్క్ లేదా క్రాస్నోడార్‌లోని సహోద్యోగులను ఎల్లప్పుడూ ఉచితంగా కాల్ చేయవచ్చు. ప్రధాన ఇబ్బందులు వివరాలలో కనుగొనబడతాయి. ఉదాహరణకు, ఉద్యోగులు ఇతర కార్యాలయాల్లోని పొడిగింపు నంబర్‌ల స్థితిని చూడలేరు, మరొక నగరం నుండి సహోద్యోగికి కాల్‌ని బదిలీ చేయలేరు, ఇన్‌కమింగ్ అభ్యర్థన సాధారణ క్యూలో ఉంచబడదు, మొదలైనవి. ఇది కూడా సమస్యలను సృష్టిస్తుంది ఒకే వ్యాపార ప్రక్రియ యొక్క వివిధ దశలు వేర్వేరు కార్యాలయాలలో జరుగుతాయి మరియు పంపిణీ చేయబడిన కాల్ సెంటర్ల విషయంలో ఒక సాధారణ సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది.

కస్టమర్ యొక్క సర్వర్‌లో లేదా క్లౌడ్‌లో అమర్చబడిన 3CX IP-PBX సాఫ్ట్‌వేర్‌ని ఉపయోగించి ఇలాంటి ప్రశ్నలు మరియు అనేక ఇతర సమస్యలు విజయవంతంగా పరిష్కరించబడతాయి:

• అన్ని కార్యాలయాల్లోని అంతర్గత సంఖ్యలను ఒక సాధారణ నంబర్ ప్లాన్‌గా కలపడం (ఏదైనా సమూహాలుగా విభజించబడినప్పుడు మరియు ఏదైనా క్రమంలో) లేదా, వ్యాపార ప్రక్రియలకు అవసరమైతే, వాటిని వేర్వేరు నంబర్ ప్లాన్‌లలో చేర్చడం;
• వివిధ శాఖలలోని సమూహాలుగా కాల్‌లను రూట్ చేయడం;
• సాధారణ సంఖ్య ప్రణాళికలో ఒకే IVR;
• షేర్డ్ నంబర్ ప్లాన్‌లో పార్కింగ్ కాల్ చేయండి;
• షేర్డ్ నంబర్ ప్లాన్‌లో కాల్ బదిలీ;
• BLF స్థితిగతులు వినియోగదారులందరికీ కనిపిస్తాయి.

నిర్దిష్ట ఉదాహరణను ఉపయోగించి చివరి పాయింట్‌ను చూద్దాం. స్టేటస్‌లను ఒకదానికొకటి బదిలీ చేయలేని PBXలను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు, Yealink SIP-T48G ఫోన్‌లోని BLFతో ఉన్న DSS బటన్‌ల ఫీల్డ్ “హోమ్” ఆఫీస్ మరియు ఇతర నగరాల్లోని నంబర్‌లతో సహా ఇలా కనిపిస్తుంది:

పట్టణం వెలుపల ఉన్న సహోద్యోగుల సంఖ్యలు బూడిద రంగులో ఉన్నాయి మరియు వారి స్థితిగతులు ప్రదర్శించబడవు. 3CX ఈ సమస్యను కూడా విజయవంతంగా పరిష్కరిస్తుంది. ఇది బూడిద విలువలు లేకుండా ఇలా కనిపిస్తుంది:

హార్డ్‌వేర్ టెలిఫోన్ ఎక్స్ఛేంజ్ కంటే బ్రాంచ్ నెట్‌వర్క్‌లో సాఫ్ట్‌వేర్ IP-PBX (3CX)ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు అనేక ఇతర ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి:

• లాజిస్టిక్స్ ఖర్చులు లేవు: అన్ని కార్యాలయాలకు "ఇనుము" PBXలను భౌతికంగా పంపిణీ చేయవలసిన అవసరం లేదు;
• అదనపు సిబ్బంది అవసరం లేదు: రిమోట్ కాన్ఫిగరేషన్ శిక్షణ పొందిన ఇంజనీర్ బ్రాంచ్ కార్యాలయంలో ఉండవలసిన అవసరాన్ని తొలగిస్తుంది;
• ఎండ్-టు-ఎండ్ కాన్ఫిగరేషన్: 3СХ IP-PBX (కామన్ కంప్యూటర్ సెంటర్)ను ఏర్పాటు చేయడానికి ముగింపు నుండి ముగింపు తర్కాన్ని కలిగి ఉంది, అయితే అనేక హార్డ్‌వేర్ PBXలను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు, ఏకరీతి సెట్టింగ్‌లు సూత్రప్రాయంగా అమలు చేయబడవు;
• సులభమైన సెటప్: ఒకే అడ్మినిస్ట్రేషన్ ఇంటర్‌ఫేస్ (ఒక విండో నుండి నియంత్రణ) కారణంగా 3CXని సెటప్ చేయడం చాలా సులభం;
• మౌలిక సదుపాయాల పర్యవేక్షణ: 3CX పంపిణీ చేయబడిన బ్రాంచ్ నెట్‌వర్క్‌లో అవస్థాపనను పర్యవేక్షించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది (బాహ్య ట్రంక్‌లు మరియు అంతర్గత లైన్‌ల స్థితిగతులు, వనరుల లోడ్, లాగింగ్) మరియు కొన్ని ఈవెంట్‌లపై ఇ-మెయిల్ నోటిఫికేషన్‌లను పంపండి;
• సులభమైన సిస్టమ్ అప్‌గ్రేడ్: 3CXకి ధన్యవాదాలు, కాలం చెల్లిన టెలిఫోన్ నెట్‌వర్క్ నుండి ఆధునిక IP ఆడియో మరియు వీడియో కమ్యూనికేషన్‌లకు క్రమంగా మార్పు సాఫీగా మరియు అధిక చెల్లింపులు లేకుండా ఉంటుంది; అవసరమైన అన్ని ఛానెల్‌ల (SIP, E1, PSTN, మొదలైనవి) ఏకీకరణతో PBX అప్‌గ్రేడ్ ఎప్పుడైనా మరియు ఎన్నిసార్లు అయినా చేయవచ్చు.

అనేక కార్యాలయాలలో 3СХ ఉపయోగించడం గురించి మాట్లాడుతూ, మేము రెండు ప్రధాన దృశ్యాలను పరిశీలిస్తాము:

• మొత్తం చందాదారుల కోసం ఒక "పెద్ద" IP-PBX;
• ప్రతి విభాగంలో స్వంత "చిన్న" IP-PBX.

ఈ దృశ్యాల అమలులో సాంకేతిక మరియు ఆర్థిక వ్యత్యాసాలు రెండూ ఉన్నాయి.

ఖర్చు

100 మంది ఉద్యోగుల కోసం కేంద్ర కార్యాలయం, ప్రాంతాలలో 20 ఆపరేటర్‌లకు రెండు కాల్ సెంటర్‌లు మరియు 50 మంది ఇంజనీర్‌ల కోసం రిమోట్ R&D కేంద్రం ఉన్న సంస్థను పరిశీలిద్దాం.

ఒకే IP-PBXని ఇన్‌స్టాల్ చేస్తున్నప్పుడు, ఉద్యోగుల సంఖ్య (సుమారు 200), కాల్‌ల అధిక సాంద్రత (కాల్ సెంటర్‌లు) మరియు కాల్ సెంటర్‌కు అవసరమైన కార్యాచరణను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం అవసరం. సంవత్సరానికి 3 రూబిళ్లు అంచనా వేయబడిన రిటైల్ ధరతో 64 ఏకకాల కాల్‌ల కోసం 326CX ఎంటర్‌ప్రైజ్ లైసెన్స్ ద్వారా అవసరాలు తీర్చబడతాయి.

పంపిణీ చేయబడిన IP-PBXల విషయంలో, కొన్ని డిపార్ట్‌మెంట్‌లకు పూర్తి సెట్ ఫంక్షన్‌లు అవసరమవుతాయి, మరికొన్ని ప్రాథమిక సామర్థ్యాలు (తక్కువ సంఖ్యలో కాల్‌లు, ప్రధానంగా అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌లు) మాత్రమే అవసరమవుతాయి. సుమారుగా గణన క్రింది విధంగా ఉంటుంది:

సంవత్సరానికి 73 రూబిళ్లు ఆదా అవుతుంది.

మేము ఒక సరళమైన ఉదాహరణను పరిశీలిస్తే - రెండు పూర్తిగా ఒకేలాంటి కార్యాలయాలు - ఉదాహరణకు, 16 ఏకకాల కాల్‌లతో రెండు IP-PBXలు 11,5 OBలతో ఒక IP-PBX కంటే 32% తక్కువ ధరను కలిగి ఉన్నాయని మీరు గమనించవచ్చు.

సాంకేతిక అమలు

మొదటి మరియు రెండవ ఉదాహరణలలో, అనేక పరిమితులను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి:

• రెండు IP PBXలను కాన్ఫిగర్ చేయవలసిన అవసరం (అదనపు ఖర్చులు మరియు సమయం అవసరం కావచ్చు);
• లోడ్ పంపిణీని నియంత్రించడం అసాధ్యం. ఉదాహరణకు, వేర్వేరు సమయ మండలాల్లోని రెండు కార్యాలయాల్లో మొత్తం 100 కంటే ఎక్కువ ఏకకాల కాల్‌లు ఉండకూడదు మరియు విడిగా (సమయంలో ఏకీభవించని పీక్ లోడ్ వ్యవధిలో) - 80.

విభిన్న సర్వర్‌లలో బహుళ IP PBXలను ఉపయోగించడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాల్లో ఒకటి మొత్తం సిస్టమ్ యొక్క తప్పు సహనంలో సంభావ్య పెరుగుదల. సర్వర్ విఫలమైతే లేదా డిపార్ట్‌మెంట్‌లలో ఒకదానిలో ఇంటర్నెట్ లేనట్లయితే, మిగిలినవి ఇతర మార్గాల ద్వారా పరస్పరం సంభాషించుకోగలుగుతాయి. ఈ సందర్భంలో, బాహ్య పంక్తులు కూడా స్వతంత్రంగా కాన్ఫిగర్ చేయబడతాయి.

తీర్మానం

కనెక్షన్ పథకంతో సంబంధం లేకుండా, 3СХ వివిధ వ్యాపార ప్రాంతాలకు (ఉదాహరణకు, హోటళ్ళు మరియు కాల్ సెంటర్లు) ప్రత్యేక ఎంపికలతో సహా విస్తృత కార్యాచరణతో వినియోగదారుని అందిస్తుంది.

అదనంగా, 250 మంది వరకు పాల్గొనేవారితో వెబ్ సమావేశాలను నిర్వహించగల సామర్థ్యం, ​​అలాగే మొబైల్ ఉద్యోగులకు ఉపయోగకరమైన విధులు, ఏకీకృత కమ్యూనికేషన్ సాధనాలను చురుకుగా ఉపయోగించే ఆధునిక కంపెనీలకు 3CX పరిష్కారాలను చాలా ఆకర్షణీయంగా చేస్తాయి. అందువల్ల, 3CX పరిష్కారాలపై ఆధారపడిన కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్ సిస్టమ్ పెట్టుబడుల యొక్క సరైన కలయికను మరియు పరిష్కరించాల్సిన పనుల పరిమాణాన్ని అందిస్తుంది.

నమోదు చేసుకున్న వినియోగదారులు మాత్రమే సర్వేలో పాల్గొనగలరు. సైన్ ఇన్ చేయండిదయచేసి.

మీరు ఏ PBX ఉపయోగిస్తున్నారు?

• 61,5%సాఫ్ట్‌వేర్ 8

• 30,8%"ఇనుము" 4

• 7,7%వర్చువల్ 1

13 మంది వినియోగదారులు ఓటు వేశారు. 4 వినియోగదారులు దూరంగా ఉన్నారు.

మూలం: www.habr.com