ప్రియమైన రీడర్! కష్టపడి పనిచేసే వినియోగదారులను సంతోషంగా మరియు సోమరితనం చేసేవారిని మరియు హాజరుకానివారిని అసంతృప్తికి గురిచేసే మా IT మౌలిక సదుపాయాల నిర్వహణ వ్యవస్థ యొక్క ఒక ప్రత్యేకమైన మరియు ఉపయోగకరమైన ఫీచర్‌ను మీకు పరిచయం చేయడానికి మేము వేచి ఉండలేము. వివరాల కోసం మేము మిమ్మల్ని పిల్లికి ఆహ్వానిస్తున్నాము.
మేము ఇప్పటికే అభివృద్ధి లక్షణాల గురించి వివరంగా మాట్లాడాము (, ), వెలియం మరియు విడిగా గురించి మునుపటి కథనాలలో, తరువాత కోసం అత్యంత ఆసక్తికరమైన వాటిని వదిలివేస్తుంది. ఈ రోజు మనం వినియోగదారులకు వారి కంప్యూటర్లు మరియు టెర్మినల్స్ మరియు సాంకేతిక సిబ్బందికి రిమోట్ కనెక్షన్ గురించి మాట్లాడుతాము. వినియోగదారులకు మద్దతు.
రిమోట్ యాక్సెస్‌ను అందించడానికి వెలియం యొక్క విధానం
సాంప్రదాయకంగా మా ఉత్పత్తి కోసం, సెటప్ మరియు వినియోగ సౌలభ్యంపై కార్యాచరణలో దృష్టి ఉంటుంది. ఉత్పత్తి సంస్థాపన తర్వాత వెంటనే పని చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంది మరియు ప్రాథమిక కాన్ఫిగరేషన్ మరియు ముగింపు అవసరం లేదు.
రిమోట్ రిసోర్స్‌కి కనెక్ట్ చేయడానికి మేము ఒక ఫైల్‌ని వినియోగదారుకు పంపుతాము. సౌలభ్యం కోసం మేము దానిని పిలుస్తాము వెలియం కనెక్టర్. ఇది ఎక్జిక్యూటబుల్ ఫైల్, దీన్ని ప్రారంభించిన తర్వాత వినియోగదారు తన ఆధారాలను నమోదు చేసి, కనెక్టర్‌లో కాన్ఫిగర్ చేసిన చోటికి కనెక్ట్ చేస్తాడు. సిస్టమ్ అభివృద్ధి గురించి వ్యాసం యొక్క రెండవ భాగంలో ఆపరేషన్ సూత్రం వివరంగా వివరించబడింది.
కనెక్షన్ మా క్లౌడ్ ద్వారా జరుగుతుంది మరియు VPN, పోర్ట్ ఫార్వార్డింగ్ లేదా ఏదైనా ఇతర సారూప్య సాంకేతిక పరిష్కారాలను సెటప్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు. మేము ఈ ఇబ్బంది నుండి వినియోగదారుని ఉపశమనం చేస్తాము. అన్నింటినీ ఎలా నిర్వహించాలో మేము మీకు వివరంగా చెబుతాము.
సాధారణ ఉద్యోగులకు రిమోట్ యాక్సెస్
కాబట్టి, 1Cలో పని చేయడానికి వినియోగదారులు కనెక్ట్ అయ్యే టెర్మినల్ సర్వర్ మనకు ఉందని ఊహించుకుందాం. విడిగా, మాకు అకౌంటెంట్ మరియు లాయర్ కోసం కంప్యూటర్ ఉంది. వారు పూర్తిగా టెర్మినల్‌లో పని చేయకూడదు, కార్యాలయంలోని వారి పని కంప్యూటర్‌లకు రిమోట్‌గా కనెక్ట్ చేయడానికి ఇష్టపడతారు.
మేము వనరులకు రిమోట్ యాక్సెస్‌తో అన్ని వర్గాల వినియోగదారులను అందించాలి. మేము వెలియం క్లయింట్‌కి వెళ్తాము, అక్కడ నుండి సిస్టమ్ నియంత్రించబడుతుంది. రిమోట్ యాక్సెస్ విభాగానికి వెళ్లి, అవసరమైన కనెక్షన్‌లను సృష్టించండి.
ప్రతిదీ చాలా సులభం. రిమోట్ కనెక్షన్‌ని సెటప్ చేయడానికి, కనెక్షన్ చేయబడే పర్యవేక్షణ సర్వర్ మరియు టెర్మినల్ సర్వర్ చిరునామాను పేర్కొనడం సరిపోతుంది. ఇది పర్యవేక్షణ సర్వర్‌తో తప్పనిసరిగా నెట్‌వర్క్ యాక్సెస్ చేయబడాలి.
మీరు పాస్‌వర్డ్‌ను పేర్కొనవలసిన అవసరం లేదు, ఎందుకంటే వినియోగదారు ఇప్పటికీ RDP కనెక్షన్ సమయంలో నేరుగా సర్వర్‌లోనే వారి ఆధారాలను నమోదు చేస్తారు. ఈ సందర్భంలో, పాస్వర్డ్ క్లౌడ్ ద్వారా కనెక్షన్ యొక్క ప్రారంభాన్ని పరిమితం చేస్తుంది, కనెక్షన్ కోసం అదనపు భద్రతను అందిస్తుంది.
అదనపు ఉపయోగకరమైన ఫీచర్ ఏమిటంటే, మీరు సృష్టించే సమయంలో అనుకూల కనెక్షన్ యొక్క చెల్లుబాటు వ్యవధిని వెంటనే పరిమితం చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఒక వినియోగదారు సెలవుపై వెళతారు మరియు అవసరమైతే రిమోట్‌గా కనెక్ట్ అవ్వాలనుకుంటున్నారు. మీరు వెంటనే కనెక్షన్ చెల్లుబాటు వ్యవధిని 2 వారాలకు సెట్ చేసారు. మీరు దీన్ని ఎప్పుడైనా మార్చవచ్చు లేదా యాక్సెస్‌ని పూర్తిగా నిలిపివేయవచ్చు మరియు సత్వరమార్గం పని చేయడం ఆగిపోతుంది.
కనెక్షన్‌ని సృష్టించిన తర్వాత, దాన్ని ఉపయోగించడానికి మీరు "సత్వరమార్గం"ని డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవాలి మరియు దానిని టెర్మినల్ యొక్క వినియోగదారులందరికీ పంపాలి.
“షార్ట్‌కట్” అనేది ఎక్జిక్యూటబుల్ ఫైల్, దీన్ని ప్రారంభించిన తర్వాత వినియోగదారు టెర్మినల్‌కు కనెక్ట్ చేస్తారు. ఇది ఇలా కనిపిస్తుంది.
రిమోట్ వినియోగదారు కనెక్షన్
టెర్మినల్ వినియోగదారుల కోసం, వారు ఒకే సర్వర్‌కి కనెక్ట్ అయినందున సత్వరమార్గం ఒకేలా ఉండవచ్చు. వ్యక్తిగత ఉద్యోగులు తమ కంప్యూటర్‌లకు కనెక్ట్ చేయడానికి అనుకూల సత్వరమార్గాలను సృష్టించాలి.
మీరు గమనిస్తే, ప్రతిదీ వీలైనంత సరళంగా జరుగుతుంది. వినియోగదారు తన కంప్యూటర్‌లో దేనినీ కాన్ఫిగర్ చేయవలసిన అవసరం లేదు. ఇది అతని ఇంటి కంప్యూటర్ లేదా ల్యాప్‌టాప్‌ను అదనపు సాఫ్ట్‌వేర్‌తో లోడ్ చేయడమే కాకుండా, సెటప్‌లో సహాయం చేయమని అతను ఎవరినీ అడగవలసిన అవసరం లేదు.
Veliamతో రిమోట్ పని ఏదైనా కంప్యూటర్ మరియు ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్ ఉన్న వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉంటుంది. మేము సమీప భవిష్యత్తులో MacOS ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ కోసం కనెక్టర్‌ను విడుదల చేయడానికి సిద్ధం చేస్తున్నాము. ప్రస్తుతం ఇది Windows OS కోసం మాత్రమే ఉంది.
రిమోట్ యాక్సెస్ కోసం సృష్టించగల "షార్ట్‌కట్‌ల" సంఖ్య అపరిమితంగా ఉంటుంది. అంటే, మీరు ఈ కార్యాచరణను పూర్తిగా ఉచితంగా ఉపయోగించవచ్చు. సిస్టమ్ SaaS సూత్రంపై పనిచేస్తుందని మేము మీకు గుర్తు చేస్తున్నాము మరియు మానిటరింగ్ మరియు హెల్ప్‌డెస్క్ సిస్టమ్ వినియోగదారులకు జోడించబడిన నెట్‌వర్క్ హోస్ట్‌ల సంఖ్యపై ధర ఆధారపడి ఉంటుంది. 50 హోస్ట్‌లు మరియు వినియోగదారులు ఉచిత ప్లాన్‌లో చేర్చబడ్డారు.
సర్వర్‌లకు రిమోట్ యాక్సెస్
మానిటర్ చేయబడిన సర్వర్‌కు మీరు సులభంగా మరియు త్వరగా ఎలా కనెక్ట్ అవ్వవచ్చో పర్యవేక్షించడం గురించి మేము ఇప్పటికే వ్యాసంలో మాట్లాడాము. ఈ వ్యాసం సందర్భంలో, ఇది కూడా ప్రస్తావించదగినది.
అనుకూలమైన కనెక్షన్ వినియోగదారులకు మాత్రమే కాకుండా, సాంకేతిక సిబ్బందికి కూడా నిర్వహించబడుతుంది. మద్దతు. హోస్ట్ ప్రాపర్టీలలోని పరికరాలకు రిమోట్ కనెక్షన్ కోసం మీరు మునుపు ఆధారాలను పేర్కొన్నట్లయితే, మీరు నేరుగా వెలియం క్లయింట్ నుండి కనెక్ట్ చేయగలుగుతారు. మీరు చేయాల్సిందల్లా హోస్ట్‌పై క్లిక్ చేయండి, ఇది కనెక్షన్‌ను ప్రారంభిస్తుంది.
సర్వర్‌కు రిమోట్ కనెక్షన్
సర్వర్‌కు రిమోట్ యాక్సెస్ కూడా సంఘటన నుండి నేరుగా నిర్వహించబడుతుంది, ఇది పర్యవేక్షణ సిస్టమ్ నుండి ట్రిగ్గర్ ప్రేరేపించబడినప్పుడు స్వయంచాలకంగా సృష్టించబడుతుంది. ఆచరణలో ఇది ఎలా ఉంటుందో దిగువ ఉదాహరణ.
అప్లికేషన్ నుండి సర్వర్‌కు రిమోట్ కనెక్షన్
ఇలాంటి సౌలభ్యాన్ని మీరు ఎక్కడైనా చూసారా, అదే సరళతతో నిర్వహించడం? మేము కాదు. మీరు ఈ ఫంక్షనాలిటీని పూర్తిగా ఉచితంగా ప్రయత్నించవచ్చని మేము మీకు గుర్తు చేస్తున్నాము.
హెల్ప్ డెస్క్ సిస్టమ్
అప్లికేషన్ నుండి కంప్యూటర్‌తో సహా వేగవంతమైన రిమోట్ యాక్సెస్‌తో పాటు, మొత్తం IT అవస్థాపనను నిర్వహించడానికి Veliam సిస్టమ్‌ను పూర్తి ఉత్పత్తిగా మార్చే HelpDesk సిస్టమ్‌ను విడిగా చూద్దాం.
హెల్ప్‌డెస్క్ సిస్టమ్ కోసం, మీరు క్లయింట్ ద్వారా సాంకేతిక ఉద్యోగులను సృష్టించాలి. మద్దతు మరియు సిస్టమ్ వినియోగదారులు. రెండోది AD నుండి స్వయంచాలకంగా జోడించబడుతుంది. సాంకేతిక సిబ్బంది యొక్క అప్లికేషన్లు మరియు ప్రాజెక్ట్‌లకు ప్రాప్యతను పంపిణీ చేయడానికి. మద్దతు అనువైన సెట్టింగ్‌లతో రోల్-బేస్డ్ యాక్సెస్ మోడల్‌ని ఉపయోగిస్తుంది.
ఎప్పటిలాగే, సిస్టమ్ సాధారణ వినియోగదారుల కోసం సరళత మరియు వాడుకలో సౌలభ్యానికి ప్రాధాన్యతనిస్తుంది. సిస్టమ్‌కు జోడించిన తర్వాత, అతను హెల్ప్‌డెస్క్‌కి లింక్‌తో ఇమెయిల్‌ను అందుకుంటాడు.
లాగిన్ లేదా పాస్వర్డ్ అవసరం లేదు. ఈ లింక్ ద్వారా నేరుగా లాగిన్ అవ్వండి. మీరు లేఖలో మీ డెస్క్‌టాప్‌కు సత్వరమార్గాన్ని కూడా సేవ్ చేయవచ్చు, మీరు సిస్టమ్‌లోకి లాగిన్ చేయడానికి ఉపయోగించవచ్చు.
అప్లికేషన్ సృష్టి ఇంటర్‌ఫేస్ సరళమైనది మరియు సంక్షిప్తమైనది. అదనంగా ఏమీ లేదు, కానీ మీకు కావలసినవన్నీ ఉన్నాయి. వినియోగదారు సంతోషంగా ఉన్నారు.
ఏ సూచనలను అధ్యయనం చేయవలసిన అవసరం లేదు. దీని ప్రకారం, టెక్. మద్దతు వాటిని వ్రాయవలసిన అవసరం లేదు. ఒక వ్యక్తి కేవలం లింక్‌ను అనుసరిస్తాడు మరియు వెంటనే అప్లికేషన్‌ను సృష్టిస్తాడు. భవిష్యత్తులో, మీరు ఇమెయిల్ ద్వారా దాని గురించిన మొత్తం సమాచారాన్ని స్వీకరిస్తారు.
అభ్యర్థనలతో సాంకేతిక మద్దతుతో పని చేయడం
అప్పుడు అప్లికేషన్ టెక్‌కి వెళుతుంది. మద్దతు, ఇక్కడ తగిన యాక్సెస్ హక్కులతో ఉద్యోగి దానితో పనిచేయడం ప్రారంభిస్తాడు.
శ్రద్ధ! ఆసక్తికరమైన అవకాశం. సిస్టమ్‌లో రెండూ ఇన్‌స్టాల్ చేయబడి ఉంటే, అభ్యర్థన నుండి VNC ద్వారా మద్దతు వినియోగదారుకు వెంటనే కనెక్ట్ అవుతుంది. ఉద్యోగికి సర్వర్, టెక్ ఉంది. మద్దతు - వీక్షకుడు. ఎప్పటిలాగే, కనెక్షన్ వెలియం క్లౌడ్ ద్వారా జరుగుతుంది, కాబట్టి నెట్‌వర్క్ కనెక్టివిటీ కోసం అదనంగా ఏదైనా కాన్ఫిగర్ చేయవలసిన అవసరం లేదు.
అప్లికేషన్ నుండి ప్రత్యక్ష కనెక్షన్
అదనంగా, క్లాసిక్ హెల్ప్‌డెస్క్ సిస్టమ్ యొక్క సాధారణ సామర్థ్యాల సెట్ ఉంది. మీరు దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు:
- కొంతకాలం వాయిదా వేయండి;
- దగ్గరగా;
- కళాకారుడిని మార్చండి;
- మరొక ప్రాజెక్ట్కు బదిలీ చేయండి;
- వినియోగదారుకు సందేశాన్ని వ్రాయండి;
- అటాచ్ ఫైల్ మొదలైనవి.
ప్రతిచోటా అందుబాటులో లేని మరికొన్ని ఉపయోగకరమైన లక్షణాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి, కానీ అదే సమయంలో అవి వాస్తవ ఉపయోగం యొక్క సౌలభ్యాన్ని పెంచుతాయి:
- మీరు ఒక అప్లికేషన్‌ను మరొక కార్యనిర్వాహకుడికి కేటాయించవచ్చు మరియు తదుపరి పరిణామాల గురించి తెలుసుకోవడం కోసం దానిపై మార్పులకు సభ్యత్వాన్ని పొందవచ్చు.
- అప్లికేషన్‌తో పనిచేసే ఉద్యోగి స్థితిని సూచించవచ్చు ప్రదర్శించారు. ప్రతి ఉద్యోగి అటువంటి ట్యాగ్‌ను మాత్రమే కలిగి ఉండవచ్చు. ఈ ఫంక్షనాలిటీని ఉపయోగించి, మీరు మీ సిబ్బంది పనిని పర్యవేక్షించవచ్చు మరియు ప్రస్తుతం వారు పని చేస్తున్న వారి ప్రస్తుత పనుల గురించి తెలుసుకోవచ్చు.
వినియోగదారుల నుండి అభ్యర్థనలతో పాటు, సాధారణ హెల్ప్‌డెస్క్ సిస్టమ్ ట్రిగ్గర్‌లు ట్రిగ్గర్ చేయబడినప్పుడు మానిటరింగ్ సిస్టమ్ ద్వారా స్వయంచాలకంగా సృష్టించబడిన సంఘటనలను కలిగి ఉంటుందని మేము మీకు గుర్తు చేస్తున్నాము. మేము దీని గురించి వివరంగా మాట్లాడాము .
అందువల్ల, ఒకే సిస్టమ్ వినియోగదారు సేవ మరియు మౌలిక సదుపాయాలు రెండింటినీ కవర్ చేస్తుంది, ఇది చాలా సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. దీన్ని ప్రయత్నించండి మరియు మీ కోసం చూడండి.
ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు కమీషన్ చేయడానికి 10 నిమిషాల కంటే ఎక్కువ సమయం పట్టదు. సిస్టమ్ యొక్క హోస్ట్‌లు మరియు వినియోగదారుల సంఖ్య మినహా ఉచిత ప్లాన్‌పై ఎటువంటి పరిమితులు లేవు. 50 హోస్ట్‌లు లేదా వినియోగదారుల టారిఫ్ థ్రెషోల్డ్ చాలా ఎక్కువగా ఉంది, ఇది అదనపు ఖర్చులు లేకుండా అన్నింటినీ పూర్తిగా తనిఖీ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీకు తప్పకుండా నచ్చుతుంది.
మూలం: www.habr.com