గత రెండు వారాలుగా మేము అనేక ఉత్తేజకరమైన అప్‌డేట్‌లను మరియు ఒక కొత్త ఉత్పత్తిని పరిచయం చేసాము. ఈ కొత్త ఉత్పత్తులు మరియు మెరుగుదలలన్నీ UC PBX ఆధారంగా అందుబాటులో ఉండే బహుళ-ఛానల్ కాల్ సెంటర్‌ను సృష్టించే 3CX విధానానికి అనుగుణంగా ఉన్నాయి.
3CX CFD నవీకరణ - CRMలో పోల్ మరియు శోధన భాగాలు
3CX కాల్ ఫ్లో డిజైనర్ (CFD) అప్‌డేట్ 3 యొక్క తాజా విడుదల కొత్త సర్వే కాంపోనెంట్‌ను పొందింది, ఇది ప్రోగ్రామింగ్ నైపుణ్యాలు లేని వినియోగదారుని ఆటోమేటెడ్ టెలిఫోన్ సర్వేలను రూపొందించడానికి అనుమతిస్తుంది. సర్వేను రూపొందించడానికి, విజువల్ కాంపోనెంట్ కాన్ఫిగరేషన్ విజార్డ్‌ని ఉపయోగించండి.
ఈ సమయం వరకు, 3CXలో ఫోన్ సర్వేలను రూపొందించడానికి ప్రోగ్రామర్ అనేక విభిన్న CFD భాగాలను సెటప్ చేయడం మరియు వాటిని C# కోడ్‌తో లింక్ చేయడం అవసరం. వినియోగదారుల అభ్యర్థన మేరకు, మేము ఈ క్రింది సామర్థ్యాలను కలిగి ఉన్న ఒక రెడీమేడ్ సర్వే భాగాన్ని సృష్టించాము:
- సర్వే ప్రారంభించే ముందు గ్రీటింగ్ మరియు సర్వే పూర్తయినప్పుడు నోటిఫికేషన్ వంటి సాధారణ సందేశాలను మాట్లాడుతుంది.
- వివిధ రకాల ప్రశ్నలను అడుగుతుంది: "అవును / కాదు", "నుండి / నుండి రేటింగ్ ఇవ్వండి" మరియు వాయిస్ సమాధానాన్ని రికార్డ్ చేయవచ్చు.
- CSV ఫైల్‌లో చందాదారుల ప్రతిస్పందనలను సేకరిస్తుంది, అవసరమైతే అదనపు సమాచారాన్ని జోడిస్తుంది.
CFD యొక్క కొత్త విడుదలలో CRM (CRM లుక్అప్)లో ఒక భాగం శోధన ఉంది. ఇది 3CXకి కనెక్ట్ చేయబడిన CRM సిస్టమ్ నుండి డేటాను సంగ్రహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. 3CX నిర్వహణ ఇంటర్‌ఫేస్‌లో - CRM కూడా ఎప్పటిలాగే 3CXకి కనెక్ట్ అవుతుంది. అభ్యర్థన ఫలితంగా పొందిన డేటా CFD వాయిస్ అప్లికేషన్‌తో తదుపరి ప్రాసెసింగ్ కోసం బదిలీ చేయబడుతుంది.
ఒక భాగాన్ని ఉపయోగించడం యొక్క సాధారణ ఉదాహరణ:
- ఇన్‌కమింగ్ కాల్ చేసినప్పుడు, సబ్‌స్క్రైబర్ కాలర్ ID CRMకి పంపబడుతుంది.
- అటువంటి కాలర్ IDని కలిగి ఉన్న క్లయింట్ కనుగొనబడితే, అభ్యర్థన CRM నుండి ఈ క్లయింట్‌కు కేటాయించిన మేనేజర్ యొక్క పొడిగింపు సంఖ్యను తిరిగి పొందుతుంది.
- CFD అప్లికేషన్ ఎక్స్‌టెన్షన్ నంబర్‌ను అందుకుంటుంది మరియు కాల్‌ను (బదిలీ కాంపోనెంట్ ఉపయోగించి) మేనేజర్ ఎక్స్‌టెన్షన్‌కు బదిలీ చేస్తుంది.
అందువలన, క్లయింట్ ఎల్లప్పుడూ తన సర్వీస్ మేనేజర్‌తో ముగుస్తుంది. ఇంతకుముందు, CFDకి అటువంటి అనుకూలమైన సాధనం లేదు మరియు అనేక భాగాల సంక్లిష్ట పరస్పర చర్య అవసరం, వీటిని మళ్లీ అర్హత కలిగిన డెవలపర్ ద్వారా చేర్చారు.
మేము పునరావృతం చేస్తాము - CRM లుక్అప్‌ని ఉపయోగించడానికి, మీరు ముందుగా ఒకదానిని కనెక్ట్ చేయాలి , మరియు మీ CRM జాబితాలో లేకుంటే, ఉపయోగించండి .
3CX CFD v16 అప్‌డేట్ 3తో పని చేయడానికి మీకు అవసరం .
3CX మల్టీఛానల్ సంప్రదింపు కేంద్రాల కోసం WP-లైవ్ చాట్ ప్లగిన్‌ను పొందుతుంది
మేము ఇటీవల కొనుగోలు చేసాము - నిజ-సమయ విశ్లేషణలతో సైట్ సందర్శకులతో ప్రసిద్ధ చాట్ ప్లగ్ఇన్. ఇది 1 మిలియన్ డౌన్‌లోడ్‌లు మరియు 1000 కంటే ఎక్కువ రోజువారీ డౌన్‌లోడ్‌లతో WordPress కోసం అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన ప్రత్యక్ష ప్రసార చాట్. WP-లైవ్ చాట్ టెక్నాలజీని కొనుగోలు చేయడం దాని స్వంత ప్లగ్ఇన్ విడుదలను అనుసరిస్తుంది , 3CX v16తో పరిచయం చేయబడింది. ఈ దశలన్నీ అత్యంత సరసమైన ధర వద్ద అనుకూలమైన మరియు ప్రామాణికమైన బహుళ-ఛానల్ సంప్రదింపు కేంద్రాన్ని అమలు చేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి.
సూచన కోసం: WP-లైవ్ చాట్ 2014లో ఇ-కామర్స్ సొల్యూషన్స్ డెవలపర్ అయిన దక్షిణాఫ్రికా కంపెనీ కోడ్ క్యాబిన్ ద్వారా విడుదల చేయబడింది. 3CX WP-లైవ్ చాట్ మద్దతును చురుకుగా అభివృద్ధి చేస్తుంది మరియు ఇది ఉచితంగా మరియు ప్రత్యేక ఉత్పత్తిగా అందుబాటులో ఉంటుంది. బ్రాండ్ కాకుండా WP-లైవ్ చాట్ సైట్ సందర్శకులతో ఆడియో/వీడియో కమ్యూనికేషన్‌ను కలిగి ఉండదు, కానీ వినియోగదారు ఆన్‌లైన్ కార్యకలాపాలకు సంబంధించిన విస్తృతమైన విశ్లేషణలను కలిగి ఉంటుంది.
3CX ఆండ్రాయిడ్ బీటా అప్‌డేట్
3CX Android యాప్ యొక్క తాజా బీటా మీ అభిప్రాయం ఆధారంగా అనేక ముఖ్యమైన మెరుగుదలలను పొందింది.
ఫోన్ స్థానిక నెట్‌వర్క్ వెలుపలకు తరలించబడితే (మరియు IP చిరునామా ద్వారా కనెక్షన్ FQDN ద్వారా కనెక్షన్‌కి మార్చబడింది), కొన్నిసార్లు కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు “అభ్యర్థన విఫలమైన లోపం” లోపం కనిపిస్తుంది. సమస్య ఇప్పుడు పరిష్కరించబడింది.
చందాదారుల పేరుతో (స్టేటస్ మరియు చాట్ అప్లికేషన్ ఇంటర్‌ఫేస్‌లలో), రిమోట్ పేరు (ఇంటర్‌స్టేషన్ ట్రంక్ ద్వారా కనెక్ట్ చేయబడింది) 3CX PBX ఇప్పుడు ప్రదర్శించబడుతుంది. ఒక సంస్థ ఒకే పేర్లతో ఇద్దరు ఉద్యోగులను కలిగి ఉంటే, కానీ వేర్వేరు కార్యాలయాల్లో (వివిధ 3CX PBXలకు కనెక్ట్ చేయబడి ఉంటే) ఇది సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. అదనంగా, PBX పేరు ఇప్పుడు ఉద్యోగి కాలర్ ID పక్కన ప్రదర్శించబడుతుంది. వారు మీకు ఏ కార్యాలయం/PBX నుండి కాల్ చేస్తున్నారో త్వరగా అర్థం చేసుకోవడానికి ఇది మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
వాయిస్ మెయిల్ లిజనింగ్ ఇంటర్‌ఫేస్ కూడా నవీకరించబడింది. మీరు ఇప్పుడు అందుబాటులో ఉన్న ఎంపికలతో సందేశాల పూర్తి జాబితాను చూస్తారు. తగిన ఎంపికను ఎంచుకోండి మరియు సందేశం అంతర్నిర్మిత Google Play మ్యూజిక్ ప్లేయర్‌లో ప్లే చేయబడుతుంది.
Android బీటా కోసం ఇతర 3CX మెరుగుదలలు:
- మీ ఫోన్ చిరునామా పుస్తకానికి యాప్ యాక్సెస్‌ను మంజూరు చేస్తున్నప్పుడు "మళ్లీ అడగవద్దు" ఎంపిక జోడించబడింది.
- బదిలీ చేయబడిన ఫైల్‌లు Android 10 డెవలప్‌మెంట్ మార్గదర్శకాల ప్రకారం ప్రత్యేక ఫోల్డర్‌కి డౌన్‌లోడ్ చేయబడతాయి.
- కొత్త డ్రాప్-డౌన్ కాంటాక్ట్ ఫిల్టర్ మిమ్మల్ని అన్ని పరిచయాలను, 3CX పరిచయాలను మాత్రమే, Android పరికర పరిచయాలను మాత్రమే చూపడానికి అనుమతిస్తుంది.
- ఆన్-డిమాండ్ కాన్ఫరెన్స్ కోసం పాల్గొనేవారి గరిష్ట సంఖ్య 3. ఎక్కువ సంఖ్యలో పాల్గొనే కాన్ఫరెన్స్‌ల కోసం, కాన్ఫరెన్స్ షెడ్యూలర్‌ని ఉపయోగించండి.
మీరు కనెక్ట్ చేయడం ద్వారా అప్లికేషన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు . మీకు అప్లికేషన్‌తో ఏవైనా సమస్యలు ఉంటే లేదా ఏవైనా సూచనలు ఉంటే, ప్రత్యేకంపై సమీక్షను ఇవ్వండి .
- .
మూలం: www.habr.com