ఇవి ITSM ట్రెండ్‌లు మరియు సాధనాలను అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడే పదార్థాలు.
/అన్‌స్ప్లాష్/
. మేము చాలా కాలం క్రితం వ్రాసిన మా హబ్రాపోస్ట్ (హబ్ర్‌లోని మా బ్లాగ్‌లోని ప్రచురణల నుండి కొంత విరామం తర్వాత). మేము చాట్‌బాట్‌ల వంటి సిస్టమ్‌లకు మద్దతు ఇచ్చే పరిష్కారాల గురించి మాట్లాడుతాము; అభివృద్ధి ఆటోమేషన్, సమాచార భద్రత మరియు క్లౌడ్ ITSM సాధనాల గురించి. ఈ విషయం మీకు త్వరగా టాపిక్‌లోకి ప్రవేశించడంలో సహాయపడుతుంది మరియు ITSM నిపుణులు వ్యవహరించే ప్రధాన ప్రాంతాలను కవర్ చేస్తుంది.
. ITSM పరిష్కారాలు జనాదరణ పొందిన వినియోగదారు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లతో అనుసంధానించబడిన చాలా సౌకర్యవంతమైన వ్యవస్థలు. కానీ ఈ సెగ్మెంట్ నాయకులు మాత్రమే ఈ స్థాయి సౌలభ్యాన్ని సాధించగలరు. దీని గురించి మనం మాట్లాడతాము - సర్వీస్‌నౌ యొక్క సామర్థ్యాలు ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను అనేక మంది పోటీదారుల నుండి వేరు చేస్తాయి.
. ServiceNow "ప్రపంచవ్యాప్తంగా 85 వేల డేటాబేస్‌లతో" ఎలా పని చేస్తుందో మేము మీకు తెలియజేస్తాము. ServiceNow MariaDBని ఎందుకు ఉపయోగిస్తుంది, మల్టీ-ఇన్‌స్టాన్స్ ఆర్కిటెక్చర్ అంటే ఏమిటి మరియు ఉత్పత్తి అభివృద్ధి ప్రక్రియలో ఎలాంటి సమస్యలు మరియు దాచిన ఇబ్బందులు ఎదురవుతున్నాయో మీరు నేర్చుకుంటారు. అదనంగా, ServiceNow నిపుణులు భాగస్వామ్యం చేసిన భవిష్యత్తు ప్రణాళికల గురించి మాట్లాడుకుందాం.
. IT గిల్డ్ వెబ్‌సైట్‌లోని మా బ్లాగ్‌లో, IT మరియు వ్యాపార ప్రక్రియలను నిర్వహించే రంగంలో నిబంధనలు మరియు సాధనాలను ఎలా అర్థం చేసుకోవాలో మేము చాలా వ్రాస్తాము. ఈ మెటీరియల్‌లో, ఐటి అసెట్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క సారాంశం ఏమిటో మేము సరళంగా వివరిస్తాము - “ఆస్తులు” అనే భావనలో ఏమి చేర్చబడింది, ఐటి ఆడిట్ ఎలా నిర్వహించబడుతుంది, ఇక్కడ ఏ నియమాలు మరియు ప్రాథమిక సిఫార్సులు పనిచేస్తాయి. ఇది మరొక శీఘ్ర డైవ్ మెటీరియల్.
/అన్‌స్ప్లాష్/
. మేము ఆన్-ప్రాంగణ పరిష్కారాలతో పరిస్థితిని చర్చిస్తాము మరియు సాధారణ మాటలలో, వాటితో పోలిస్తే క్లౌడ్ సిస్టమ్‌ల ప్రయోజనాల గురించి మాట్లాడుతాము. మేము కార్యాచరణ, అమలు సమయం, నిర్వహణ ఖర్చులు, స్కేల్‌కు సంసిద్ధత, విశ్వసనీయత మరియు వాడుకలో సౌలభ్యం వంటి ప్రమాణాల గురించి మాట్లాడుతున్నాము.
. మా తదుపరి హబ్రాపోస్ట్, దీనిలో IT ఆపరేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ ఏయే రంగాలకు బాధ్యత వహిస్తుందో మేము వివరిస్తాము; ఇది ఆచరణలో కంపెనీలకు ఏమి ఇస్తుంది - మేము టెలికాంలు, మీడియా మరియు సేవా సంస్థల కేసులను అందిస్తాము. మార్గం ద్వారా, IT గిల్డ్ వెబ్‌సైట్‌లోని బ్లాగ్‌లో మేము మాట్లాడాము సహాయంతో и సహాయంతో .
. మేము ServiceNow యొక్క సామర్థ్యాల గురించి మాట్లాడటం కొనసాగిస్తాము, కానీ ఈసారి మేము హబ్రేలోని మా బ్లాగుకు తిరిగి వస్తాము. మెటీరియల్‌లో మేము సమాచార భద్రత రంగంలో పనులు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క సంబంధిత విధుల గురించి మాట్లాడుతాము: సంఘటనలతో పని చేయడం, దుర్బలత్వ ప్రతిస్పందన మరియు ముప్పు ఇంటెలిజెన్స్. మేము ఇప్పటికే భద్రతా కార్యకలాపాలను అమలు చేసిన కంపెనీల ఉదాహరణలను అందిస్తాము మరియు విక్రేత అందించే అదనపు సమాచార భద్రతా మాడ్యూళ్ళను పరిశీలిస్తాము.
. సర్వీస్‌నౌలో చీఫ్ ఇన్నోవేషన్ ఆఫీసర్ పాల్ హార్డీ చెప్పారు:" ఈ దృక్కోణం ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయబడి, మేము రెండు సమీక్ష సామగ్రిని సిద్ధం చేసాము - గురించి మరియు అంశంపై . సేవా నిర్వహణ (సర్వీస్ మేనేజ్మెంట్ కోసం అప్లికేషన్‌ల సర్వీస్‌నౌ సూట్‌లో భాగం) మరియు ఇంటెలిజెంట్ రూటింగ్, ఏజెంట్ ఇంటెలిజెన్స్, ఓమ్ని ఛానెల్ మరియు సెల్ఫ్ సర్వీస్ పోర్టల్ వంటి మాడ్యూల్‌లను అర్థం చేసుకోవడంలో రెండవ ఉద్దేశ్యం.
/వికీమీడియా/ /
. ఈ మెటీరియల్‌లో, సర్వీస్ డెస్క్ సేవను అమలు చేస్తున్నప్పుడు మేము అత్యంత సాధారణ లోపాలను సేకరించడానికి ప్రయత్నించాము. "గుబ్బలు కొట్టిన" వారి అనుభవం సామాన్యమైన మరియు సులభంగా తొలగించబడిన మరియు చాలా తీవ్రమైన సమస్యలను నివారించడానికి సహాయపడుతుందని మేము ఆశిస్తున్నాము. వివిక్త అమలు ఎందుకు ఉత్తమ వ్యూహం కాదని మేము మీకు చెప్తాము; మేము "ఉద్యోగులతో యుద్ధం", పనిభారం మరియు అధికారం పంపిణీ గురించి చర్చిస్తాము. ఈ ప్రతి పాయింట్‌లో సర్వీస్ డెస్క్ అమలు సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి రూపొందించబడిన సిఫార్సులను మేము అందిస్తాము.
. హబ్రేలోని మా బ్లాగ్‌లో ఇది అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన మెటీరియల్‌లలో ఒకటి. ఇక్కడ, పై మెటీరియల్‌లో వలె, సౌకర్యవంతమైన అభివృద్ధి పద్ధతులను అమలు చేయడంలో విఫలమైన విధానాలను మేము విశ్లేషిస్తాము. కమ్యూనికేషన్, బృందంలోని పాత్రల పంపిణీ మరియు పని ప్రక్రియల ప్రభావాన్ని అంచనా వేయడానికి సాధారణ విధానంలో మార్పులతో సమస్యల కారణంగా ఎజైల్ ఎందుకు "పని చేయదు" అని మేము వివరిస్తాము. అదనంగా, మేము ఏదైనా ప్రాజెక్ట్‌లో ప్రధాన విషయం వ్యక్తులు అని చూపించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాము మరియు ప్రతి ఒక్కరూ మాట్లాడే రకమైన హైప్ మెథడాలజీ కాదు.
హబ్రేలో మా ఇతర డైజెస్ట్‌లు:
మూలం: www.habr.com