ఆర్గనైజేషన్లు వివిధ కారణాల వల్ల IT మౌలిక సదుపాయాల నిర్వహణను అవుట్సోర్స్ చేస్తాయి, కార్యాచరణ చురుకుదనం పెరగాలనే కోరిక నుండి కొత్త ప్రత్యేక నైపుణ్యాలు మరియు ఖర్చు పొదుపు అవసరం వరకు. అయితే మార్కెట్ ట్రెండ్స్ మారుతున్నాయి. GSA UK నుండి వచ్చిన ఒక నివేదిక ప్రకారం, కొన్ని అవుట్‌సోర్సింగ్ పోకడలు భవిష్యత్తులో తక్కువ ప్రాముఖ్యతను సంతరించుకుంటాయి.

అలాంటిదేనని భావిస్తున్నారు మార్పులు గమనించవచ్చు 2020లో సమయానికి అనుగుణంగా ఉండాలనుకునే కంపెనీలు తదుపరి అవుట్‌సోర్సింగ్ వేవ్ కోసం సిద్ధం కావాలి. రాబోయే సంవత్సరాల్లో, ఆవిష్కరణలపై IT అవుట్‌సోర్సింగ్ కంపెనీల దృష్టి ఎంత ముఖ్యమైనదో థర్డ్-పార్టీ డెవలపర్‌లు లేదా టీమ్‌లు మరియు ఎంటర్‌ప్రైజెస్ మధ్య భాగస్వామ్యాలు కూడా అంతే ముఖ్యమైనవి.

IT అవుట్‌సోర్సింగ్ పరిశ్రమ స్థితి

థర్డ్-పార్టీ కంపెనీలకు తరచుగా బదిలీ చేయబడే IT ఫంక్షన్‌ల జాబితా, IT అవుట్‌సోర్సింగ్ పరిశ్రమ యొక్క ప్రస్తుత స్థితిని అంచనా వేయడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది. అతను సిద్ధమయ్యాడు పోర్టల్ స్టాటిస్టా 2017లో మరియు ఈ ప్రాంతంలో ప్రస్తుత పోకడలను ప్రతిబింబిస్తుంది.

విధులు ప్రజాదరణ యొక్క అవరోహణ క్రమంలో జాబితా చేయబడ్డాయి:

• వెబ్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్లు,
• సాఫ్ట్‌వేర్ నిర్వహణ,
• డేటా సెంటర్లు,
• ఐటీ మౌలిక సదుపాయాలు,
• కస్టమర్ మద్దతు సేవలు,
• నెట్‌వర్క్ నిర్వహణ,
• ఇంటిగ్రేషన్ సేవలు,
• HR విభాగం యొక్క విధులు.

ఈ జాబితా సమీప భవిష్యత్తులో మారుతుంది. నేషనల్ అవుట్‌సోర్సింగ్ అసోసియేషన్ ఆఫ్ గ్రేట్ బ్రిటన్, పరిశోధన ప్రచారంలో భాగంగా, 2020 తర్వాత అవుట్‌సోర్సింగ్ రంగం అభివృద్ధికి దిశలను గుర్తించింది.

పరిశోధన ప్రకారం, ఈ ప్రాంతంలోని ప్రధాన పోకడలు క్రింది విధంగా ఉంటాయి:

• ధరకు ముందు విలువ. అవుట్‌సోర్సింగ్ సంబంధాలు ఇకపై ధర తగ్గింపులపై దృష్టి సారించవు. వారు తీసుకువచ్చే అదనపు విలువకు ఎక్కువ ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడుతుంది.
• బహుళ సరఫరాదారులు. క్లయింట్లు చాలా సరిఅయిన బృందాన్ని సమీకరించటానికి ఒక ప్రాజెక్ట్ కోసం అనేక కంపెనీలను ఎంపిక చేస్తారు.
• అవుట్‌సోర్సింగ్ యొక్క కొత్త ప్రాంతాలు. కస్టమర్‌లు బ్రెయిన్‌హబ్ వంటి సెంట్రల్ మరియు ఈస్టర్న్ యూరప్ నుండి ఐటి డెవలపర్‌లను ఎక్కువగా ఎంచుకుంటారు.
• కొత్త వ్యాపార నమూనాల ఆవిర్భావం. అవుట్‌సోర్సింగ్ భాగస్వాములు తమ కస్టమర్‌లతో బాధ్యతను పంచుకుంటారు, కాబట్టి ఒప్పందాలు ఫలితాల ఆధారితంగా మారవచ్చు.
• ఆటోమేషన్. ఐటీ పనులు బాట్‌లు, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ సిస్టమ్‌లు మరియు రోబోల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి.
• క్లౌడ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు. ఔట్‌సోర్సింగ్ పరిశ్రమలో డేటా నిల్వ మరియు భద్రతా ప్రాజెక్ట్‌ల వేవ్ అంచనా వేయబడింది.

2020 తర్వాత IT అవుట్‌సోర్సింగ్‌లో కీలక పోకడలు

కొత్త ప్రేరణ

పరిశోధనలో భాగంగా, అవుట్‌సోర్సింగ్ కంపెనీలు మరియు వారి కస్టమర్‌లు IT ఫంక్షన్‌లను మూడవ పార్టీలకు బదిలీ చేయడానికి గల కారణాల గురించి సర్వే చేశారు. అదే సమయంలో, 35% మంది ప్రతివాదులు అత్యంత ముఖ్యమైన అంశాన్ని పేర్కొన్నారు ఖర్చు ఆదా, మరియు 23% - పెరుగుదల కస్టమర్ సేవ నాణ్యత.

అదనంగా, మరింత ఎక్కువ పనులను అవుట్‌సోర్స్ చేయడానికి కోరుకునే వ్యక్తుల సంఖ్యతో పాటు IT అవుట్‌సోర్సింగ్ పరిశ్రమ వృద్ధి చెందుతుందని వాదించవచ్చు. అవుట్‌సోర్సింగ్‌కు వివిధ కారణాలు ఉన్నప్పటికీ, చాలా సంస్థలు మెరుగైన కస్టమర్ సేవ మరియు కొత్త అవకాశాలను గుర్తించే సామర్థ్యం ఖర్చు ఆదా కంటే ఆకర్షణీయంగా ఉన్నాయని అంగీకరిస్తున్నాయి.

కాంట్రాక్ట్స్

GSA UK ప్రకారం, దాదాపు 90% మంది ప్రతివాదులు ఔట్‌సోర్సింగ్ కంపెనీలు మరియు వారి కస్టమర్‌లు రెండింటికి మారతారని గట్టిగా నమ్ముతారు. ఒప్పందాలు, ఫలితాలు మరియు విలువ ఆధారిత.

అదనంగా, 69% మంది ప్రతివాదులు అవుట్‌సోర్సింగ్ కంపెనీలు సిస్టమ్స్ ఇంటిగ్రేటర్‌లుగా పనిచేస్తాయని అంచనా వేశారు. అదే సమయంలో, వారు తమ కస్టమర్లతో మరిన్ని నష్టాలను పంచుకుంటారు. 31% మంది ప్రతివాదులు మాత్రమే అవుట్‌సోర్సింగ్ కంపెనీలు అన్ని నష్టాలను తీసుకుంటాయని భావిస్తున్నారు.

సర్వీస్ డెలివరీపై దృష్టి పెట్టండి

సేవా సదుపాయం సమస్యలు ఒప్పందాల యొక్క అత్యంత ముఖ్యమైన భాగాలలో ఒకటిగా మారాలని ఎక్కువ మంది వ్యాపార ప్రతినిధులు విశ్వసిస్తున్నారు. నోటీసు పీరియడ్‌లు మరియు కాంట్రాక్ట్ వ్యవధి కూడా తగ్గించబడతాయి.

ప్రస్తుతం కస్టమర్‌లచే అభివృద్ధి చేయబడి, సవరించబడుతున్న కాంట్రాక్ట్ మోడల్‌లు ఫలితం-ఆధారితంగా ఉంటాయి. ఇటువంటి నమూనాలు పొందిన ఫలితాలను పరిగణనలోకి తీసుకొని, భవిష్యత్తులో సంబంధాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి విలువ మరియు అవకాశాలను కాంట్రాక్టుకు రెండు పార్టీలకు అంచనా వేస్తాయి. ఈ విధంగా, సహకారం భాగస్వాములు మరియు కస్టమర్‌లు నష్టాలను పంచుకోవడం వల్ల దీర్ఘకాలంలో ఎక్కువ ప్రయోజనాలు లభిస్తాయని గ్రహించడం వల్ల IT అవుట్‌సోర్సింగ్ అపూర్వమైన స్థాయికి చేరుకుంటుంది.

సహకారం మరియు పోటీ అభివృద్ధి

2020లో కాంట్రాక్టులు పనితీరు-ఆధారితంగా మారడంతో మరియు మార్కెట్ ప్లేయర్‌లు ఒకరితో ఒకరు నష్టాలను పంచుకోవడానికి మరింత ఓపెన్‌గా మారడంతో, ఔట్‌సోర్సింగ్ కంపెనీలు పెద్ద సర్వీస్ ఇంటిగ్రేటర్‌లుగా అభివృద్ధి చెందుతాయి.

పైన వివరించిన అవుట్‌సోర్సింగ్ ట్రెండ్‌లను బట్టి, మీకు ప్రశ్నలు ఉండవచ్చు: నేను ఎంత వరకు నష్టాలను పంచుకుంటాను? తగిన పరిమితి ఎక్కడ ఉంది? వాటిని ఎలా వేరు చేయాలి? మరియు ఇది మా కంపెనీ మరియు మా భాగస్వామి ప్రతిష్టపై ఎలాంటి ప్రభావం చూపుతుంది?

ఈ పరిస్థితిలో రెండు పార్టీలకు ఉత్తమమైన విధానం సహకారం మరియు విభిన్న అభిప్రాయాలను అంచనా వేయడం. ఎవరూ రిస్క్ తీసుకోవాలనుకోవడం లేదు. అందువల్ల, మీరు సంభాషణకు మరింత బహిరంగంగా ఉండాలి, కానీ అదే సమయంలో ప్రమాదాన్ని మీరే అంచనా వేయడానికి ప్రయత్నించండి - ఆందోళన చెందడానికి ఏమీ ఉండకపోవచ్చు.

అవుట్‌సోర్సింగ్ మార్కెట్‌లోని ఇటువంటి పరిస్థితులు పోటీ కంపెనీలను అతిపెద్ద ఒప్పందాల కోసం పోటీ పడేలా చేస్తాయి మరియు పోటీ పరిష్కారాలను అందించడం ప్రారంభించవచ్చు. ప్రతిగా, ఇది సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన సరఫరాదారు ప్రాజెక్ట్‌ల అదృశ్యానికి దారి తీస్తుంది. మరోవైపు, కొంతమంది కస్టమర్లు ఈ పరిస్థితిని సద్వినియోగం చేసుకోగలరు.

కీలక పరివర్తన కారకాలు

IT ఫంక్షన్‌లను అవుట్‌సోర్స్ చేయడానికి కంపెనీల కోసం వెతుకుతున్న నేటి కస్టమర్‌లు నిరంతరం ఫ్లక్స్‌లో ఉన్నారు మరియు అనేక మార్పులకు గురవుతున్నారు. వారు అధిక-నాణ్యత పరిష్కారాలను ఆశిస్తున్నారు (మరియు టర్న్‌అరౌండ్ సమయాలు ఇప్పటికీ వారికి ముఖ్యమైనవి కావచ్చు). సరఫరాదారులు తమ సంభావ్య భాగస్వాముల అవసరాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి మరియు ఈ రోజుల్లో సాధారణ అభ్యాసానికి దూరంగా ఉండాలి. నిరాశాజనక ఫలితాలు.

ఔట్ సోర్సింగ్ ఒప్పందాలపై కస్టమర్ల అసంతృప్తి పెరుగుతోంది. చాలా మంది సరఫరాదారులు వశ్యతను కలిగి ఉండరని, ఆవిష్కరణలకు భయపడుతున్నారని మరియు అత్యాధునిక సాంకేతికతలను కొనసాగించరని వారు నమ్ముతారు. ఔట్ సోర్సింగ్ కంపెనీలు ఈ సెంటిమెంట్లను గుర్తించి మెరుగుపరచడంపై దృష్టి పెట్టాలి ఖాతాదారుని దృష్టి. ఇది మీకు పోటీగా ఉండటానికి, పెద్ద ఒప్పందాలను గెలుచుకోవడానికి మరియు బలమైన భాగస్వాములతో సంబంధాలను పెంపొందించడానికి సహాయపడుతుంది.

కనుగొన్న

నేటి IT అవుట్‌సోర్సింగ్ ప్రొవైడర్లు నేటి కస్టమర్ల అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడానికి ఈ మారుతున్న మార్కెట్ ట్రెండ్‌లను తప్పనిసరిగా స్వీకరించాలి. ప్రముఖ భాగస్వాములు క్లయింట్-ఆధారిత విధానాన్ని అభినందిస్తారు, పారదర్శకత మరియు నమ్మకం.

అదనంగా, క్లయింట్ తరపున తాజా సాంకేతికతలను అమలు చేయడం మరియు డేటాను రక్షించడం త్వరలో చాలా ముఖ్యమైనది. నష్టాలను పంచుకోవడంలో ధైర్యం విజయానికి మరియు ఫలవంతమైన సహకారానికి కీలకం.

కొత్త వ్యూహాలను అనుసరించడం మరియు IT ఫంక్షన్ అవుట్‌సోర్సింగ్‌లో అగ్ర పోకడలను అనుసరించడం రాబోయే దశాబ్దంలో చాలా మంది మార్కెట్ లీడర్‌లకు గొప్ప ప్రారంభ స్థానం అవుతుంది.

మూలం: www.habr.com