COVID-19 మహమ్మారి గురించిన ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి వ్యాపారాలు వర్చువల్ సపోర్ట్ ఏజెంట్‌లను రూపొందించడంలో సహాయపడటానికి AI ద్వారా ఆధారితమైన దాని కాంటాక్ట్ సెంటర్ AI సేవ యొక్క ప్రత్యేక సంస్కరణను విడుదల చేస్తున్నట్లు Google యొక్క క్లౌడ్ టెక్నాలజీ విభాగం ప్రకటించింది. కార్యక్రమం అంటారు మరియు ప్రపంచ సంక్షోభం కారణంగా తీవ్రంగా ప్రభావితమైన ప్రభుత్వ సంస్థలు, ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థలు మరియు ఇతర రంగాల కోసం ఉద్దేశించబడింది.
Google క్లౌడ్‌లోని డెవలపర్‌ల ప్రకారం, వర్చువల్ AI ఏజెంట్ ఆసక్తిగల సంస్థలకు (ఉదాహరణకు, ఆర్థిక మరియు పర్యాటక సేవల రంగం, రిటైల్ వాణిజ్యం నుండి) టెక్స్ట్ మరియు వాయిస్ చాట్‌ల ద్వారా 24 గంటల్లో కరోనావైరస్ గురించిన ప్రశ్నలకు సమాధానమిచ్చే చాట్‌బాట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను త్వరగా అమలు చేయడంలో సహాయపడుతుంది.
కొత్త సేవ ప్రపంచవ్యాప్తంగా మద్దతు ఉన్న 23 భాషలలో అందుబాటులో ఉంది - ప్రాథమిక సంప్రదింపు కేంద్రం AI సాంకేతికత. డైలాగ్‌ఫ్లో అనేది చాట్‌బాట్‌లు మరియు ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ ప్రతిస్పందనలను (IVR) అభివృద్ధి చేయడానికి ఒక సాధనం.
రాపిడ్ రెస్పాన్స్ యొక్క ఇంటెలిజెంట్ వర్చువల్ ఏజెంట్, కోవిడ్-19 గురించి సమాచారం కోసం శోధించే వినియోగదారులతో చాట్ సంభాషణలను అనుకూలీకరించడానికి డైలాగ్‌ఫ్లోను ఉపయోగించడానికి కస్టమర్‌లను అనుమతిస్తుంది. కస్టమర్‌లు ఇలాంటి డిజిటల్ సాధనాలతో సంస్థల నుండి ఓపెన్ సోర్స్ టెంప్లేట్‌లను కూడా ఏకీకృతం చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఆరోగ్య వ్యవస్థలు మరియు ఆసుపత్రుల కోసం ఓపెన్ సోర్స్ పాత్‌ఫైండర్ వర్చువల్ ఏజెంట్ టెంప్లేట్‌ను ప్రారంభించేందుకు Google అనుబంధ సంస్థ వెరిలీ Google క్లౌడ్‌తో భాగస్వామ్యం కలిగి ఉంది.
ఒక నెల ముందు, మహమ్మారి వ్యాప్తికి ప్రతిస్పందనగా Google క్లౌడ్ ఇప్పటికే ప్రజల ఉపయోగం కోసం సాధనాలను అందుబాటులోకి తెచ్చింది. ఉదాహరణకు, ఏప్రిల్ 30 వరకు, కంపెనీ శిక్షణా కోర్సుల కేటలాగ్, Qwiklabs హ్యాండ్-ఆన్ ల్యాబ్‌లు మరియు ఇంటరాక్టివ్ క్లౌడ్ ఆన్‌ఎయిర్ వెబ్‌నార్లతో సహా దాని Google క్లౌడ్ లెర్నింగ్ వనరులకు ఉచిత ప్రాప్యతను అందిస్తోంది.
ఇంతలో, COVID-19 గురించిన విశ్వసనీయ సమాచారాన్ని ప్రజలకు అందించడానికి Google కాంటాక్ట్ సెంటర్ AI వంటి సాధనాలను ఉపయోగిస్తుంది కాబట్టి, కార్పొరేషన్ కూడా దాని స్వంత అభివృద్ధిని వ్యాప్తి చేస్తున్న తప్పుడు సమాచారం యొక్క పెరుగుతున్న ప్రవాహంతో. ఉదాహరణకు, Google స్వతంత్ర డెవలపర్‌ల నుండి కరోనావైరస్ సంబంధిత Android యాప్‌లను తొలగిస్తోంది.
మూలం: 3dnews.ru