VimpelCom (బీలైన్ బ్రాండ్) కార్యాచరణ ప్రక్రియల రోబోటైజేషన్‌లో భాగంగా కృత్రిమ మేధస్సు (AI) సాధనాలను పరిచయం చేయడానికి కొత్త ప్రాజెక్ట్ గురించి మాట్లాడింది.
"అల్లా" రోబోట్ ఆపరేటర్ యొక్క సబ్‌స్క్రైబర్ బేస్ మేనేజ్‌మెంట్ డైరెక్టరేట్‌లో ఇంటర్న్‌షిప్ పొందుతున్నట్లు నివేదించబడింది, దీని పనులు క్లయింట్‌లతో పనిచేయడం, పరిశోధన మరియు సర్వేలు నిర్వహించడం వంటివి.
"అల్లా" అనేది మెషిన్ లెర్నింగ్ టూల్స్‌తో కూడిన AI సిస్టమ్. రోబోట్ క్లయింట్ యొక్క ప్రసంగాన్ని గుర్తిస్తుంది మరియు విశ్లేషిస్తుంది, ఇది విభిన్న దృశ్యాలలో సందర్భం ఆధారంగా వినియోగదారుతో సంభాషణను రూపొందించడానికి అనుమతిస్తుంది. అనేక వారాలు సిస్టమ్‌కు శిక్షణ ఇవ్వబడ్డాయి మరియు ప్రాథమిక సమస్యలపై 1000 కంటే ఎక్కువ డైలాగ్ స్క్రిప్ట్‌లు డౌన్‌లోడ్ చేయబడ్డాయి. “అల్లా” అభ్యర్థనను గుర్తించడమే కాదు, దానికి సరైన సమాధానాలను కూడా కనుగొనగలదు.
దాని ప్రస్తుత రూపంలో, రోబోట్ కంపెనీ క్లయింట్‌లకు అవుట్‌గోయింగ్ కాల్‌లు చేస్తుంది మరియు వివిధ అంశాలపై చిన్న-సర్వేలను నిర్వహిస్తుంది. భవిష్యత్తులో, “అల్లా” ఇతర పనులను నిర్వహించడానికి స్వీకరించబడుతుంది - ఉదాహరణకు, ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లో ఆర్డర్‌లను నిర్ధారించడానికి లేదా ప్రామాణికం కాని పరిస్థితుల్లో మరియు సంక్లిష్ట సమస్యలలో కంపెనీ ఉద్యోగికి కాల్‌ను బదిలీ చేయడానికి.
"పైలట్ ప్రాజెక్ట్ మూడు వారాల పాటు నిర్వహించబడింది మరియు ఇప్పటికే ఈ దశలో మంచి ఫలితాలను చూపించింది: కస్టమర్లతో 98% కంటే ఎక్కువ లోపం లేని సంభాషణలు, మొదటి దశలో కాల్ సెంటర్ ఖర్చుల ఆప్టిమైజేషన్ 7%," అని బీలైన్ చెప్పారు.
ఆపరేటర్ ఇప్పటికే RobBee అనే రోబోట్‌ను ఉపయోగిస్తున్నారని జోడించాలి: నగదు లావాదేవీలను తనిఖీ చేయడం మరియు రికార్డ్ చేయడం అతని బాధ్యతలు. RobBeeకి ధన్యవాదాలు, 90% కంటే ఎక్కువ నగదు పత్రాల దృశ్య ధృవీకరణను వదిలివేయడం, ప్రక్రియ యొక్క శ్రమ తీవ్రతను నాలుగు రెట్లు తగ్గించడం మరియు కార్యకలాపాల వేగాన్ని 30% పెంచడం సాధ్యమైంది. ఫలితంగా మిలియన్ల రూబిళ్లు ఆదా అవుతుంది.
మూలం: 3dnews.ru