డిజిటల్ పరివర్తన ద్వారా ఎలా ఎగరకూడదు

స్పాయిలర్: వ్యక్తులతో ప్రారంభించండి.

CEOలు మరియు టాప్ మేనేజర్‌ల యొక్క ఇటీవలి సర్వేలో డిజిటల్ పరివర్తనతో సంబంధం ఉన్న నష్టాలు 1లో చర్చనీయాంశంగా నంబర్ 2019గా ఉన్నాయని తేలింది. అయినప్పటికీ, అన్ని పరివర్తన కార్యక్రమాలలో 70% తమ లక్ష్యాలను సాధించడంలో విఫలమయ్యాయి. గత ఏడాది డిజిటలైజేషన్ కోసం ఖర్చు చేసిన 1,3 ట్రిలియన్ డాలర్లలో 900 బిలియన్ డాలర్లు ఎక్కడికీ వెళ్లలేదని అంచనా. అయితే కొన్ని పరివర్తన కార్యక్రమాలు ఎందుకు విజయవంతమయ్యాయి మరియు మరికొన్ని ఎందుకు విజయవంతం కాలేదు?

కొత్త వ్యాపార ధోరణులకు సంబంధించి రష్యన్ మార్కెట్ ఆటగాళ్ల అభిప్రాయాలు విభజించబడ్డాయి.అందువలన, ప్రధాన సెయింట్ పీటర్స్‌బర్గ్ ఐటి కాన్ఫరెన్స్‌లలో ఒకటైన “వైట్ నైట్స్” ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో ఈ సమస్యను చర్చిస్తున్నప్పుడు, డిజిటలైజేషన్ మరొక హైప్ అని ప్రకటనలు చేయబడ్డాయి. దాని అస్థిరత మరియు త్వరగా దాటిపోతుంది. ప్రత్యర్థులు డిజిటల్ పరివర్తన అనేది ఒక అనివార్యమైన కొత్త వాస్తవికత అని వాదించారు, దానిని ఇప్పుడు స్వీకరించాల్సిన అవసరం ఉంది.

ఒక మార్గం లేదా మరొకటి, విదేశీ కంపెనీల అనుభవాన్ని అధ్యయనం చేయడం, అనేక విఫలమైన ఉదాహరణలను గుర్తుకు తెచ్చుకోవచ్చు, ఉదాహరణకు, జనరల్ ఎలక్ట్రిక్ మరియు ఫోర్డ్ కేసులు.

పరివర్తన విఫలమవుతుంది

2015లో, GE డిజిటల్ ఉత్పత్తులపై దృష్టి సారించే GE డిజిటల్ అనే సంస్థను రూపొందించినట్లు ప్రకటించింది మరియు అన్నింటిలో మొదటిది, విక్రయ ప్రక్రియల డిజిటలైజేషన్ మరియు సరఫరాదారులతో సంబంధాలపై దృష్టి పెట్టాలి. విభాగం విజయవంతం అయినప్పటికీ, కంపెనీ యొక్క CDO షేరు ధరల స్తబ్దత కారణంగా కొంతమంది వాటాదారుల ఒత్తిడితో తన పదవిని వదిలివేయవలసి వచ్చింది.

డిజిటలైజేషన్‌లో పనితీరు పడిపోయిన సంస్థ GE మాత్రమే కాదు. 2014లో, ఫోర్డ్ CEO మార్క్ ఫీల్డ్స్ కంపెనీని డిజిటలైజ్ చేయడానికి తన ప్రతిష్టాత్మక ప్రణాళికలను ప్రకటించారు. అయితే, నానాటికీ పెరుగుతున్న వ్యయాల మధ్య కంపెనీ షేరు ధరలు పడిపోయిన కారణంగా ప్రాజెక్ట్ తరువాత మూసివేయబడింది.

పరివర్తన విజయాన్ని ఏది నిర్ణయిస్తుంది?

అనేక రష్యన్ కంపెనీలు డిజిటల్ పరివర్తనను వ్యాపార ప్రక్రియలను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి కొత్త IT వ్యవస్థల పరిచయంగా భావిస్తున్నాయి, అయితే ఈ ప్రక్రియ యొక్క సువార్తికులు డిజిటలైజేషన్ అనేది మౌలిక సదుపాయాలలో పెట్టుబడి మాత్రమే కాదు, వ్యూహంలో మార్పు, కొత్త సామర్థ్యాల అభివృద్ధి మరియు పునర్నిర్మాణం అని నొక్కి చెప్పారు. వ్యాపార ప్రక్రియల.

ప్రక్రియ యొక్క గుండె వద్ద, డిజిటల్ పరివర్తన యొక్క అనుచరుల ప్రకారం, ఉత్పత్తి సామర్థ్యాల నుండి కస్టమర్ అవసరాలకు వ్యాపార దృష్టిలో మార్పు మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం చుట్టూ అన్ని ప్రక్రియలను రూపొందించడం.

ప్రజలు ఎందుకు ముఖ్యమైనవి?

KMDA పరిశోధనరష్యాలో డిజిటల్ పరివర్తన” సాధారణ ఉద్యోగులు మరియు అగ్ర నిర్వాహకులు సంస్థ యొక్క పరివర్తన స్థాయిని భిన్నంగా అంచనా వేస్తారని చూపిస్తుంది.

టాప్ మేనేజ్‌మెంట్ కంపెనీ పనిలో డిజిటల్ టెక్నాలజీల వినియోగాన్ని సాధారణ ఉద్యోగుల కంటే ఎక్కువగా రేట్ చేస్తుంది. మేనేజ్‌మెంట్ పరిస్థితిని ఎక్కువగా అంచనా వేస్తోందని ఇది సూచించవచ్చు, అయితే సాధారణ ఉద్యోగులకు అన్ని ప్రాజెక్ట్‌ల గురించి సమాచారం లేదు.

ఏ సంస్థ తన వ్యూహంలో వ్యక్తులను కేంద్రంగా ఉంచకుండా తదుపరి తరం సాంకేతికతలను ఉపయోగించుకోదని పరిశోధకులు ఏకగ్రీవంగా చెప్పారు. ఎందుకు అర్థం చేసుకోవడానికి, మేము డిజిటల్ పరివర్తన యొక్క మూడు ముఖ్య అంశాలను చూడాలి.

మొదటిది వేగం.

మెషిన్ లెర్నింగ్ మరియు ఆటోమేషన్ సరఫరా గొలుసు మరియు కస్టమర్ సేవ నుండి ఫైనాన్స్, మానవ వనరులు, భద్రత మరియు IT భాగస్వామ్యం వరకు అన్ని వ్యాపార విధులను వేగవంతం చేయగలవు. వారు వ్యాపార ప్రక్రియలను వారి స్వంతంగా స్వీకరించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి కూడా అనుమతిస్తారు.

రెండవది - మేధస్సు

కంపెనీలు సాంప్రదాయకంగా "వెనక్కి చూసేందుకు" KPIలపై ఆధారపడతాయి-కొత్త పరికల్పనలను రూపొందించడానికి పొందిన ఫలితాల విశ్లేషణ. ఈ కొలమానాలు నిజ సమయంలో పరిస్థితులను పర్యవేక్షించడానికి మెషిన్ లెర్నింగ్‌ని ఉపయోగించే సాధనాలకు త్వరగా దారి తీస్తున్నాయి. పని ప్రవాహంలో నిర్మించబడిన ఈ సూత్రం మానవ నిర్ణయాలను వేగవంతం చేస్తుంది మరియు మెరుగుపరుస్తుంది.

మూడవ మరియు అతి ముఖ్యమైన అంశం మానవ అనుభవం యొక్క ప్రాముఖ్యత

డిజిటల్ సాంకేతికతలకు ధన్యవాదాలు, కంపెనీలు కస్టమర్ మరియు యజమాని ఇద్దరికీ బ్రాండ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచగలవు. వ్యాపార లక్ష్యాలను సాధించడానికి ఈ అనుభవానికి నిరంతర గుణాత్మక మెరుగుదల అవసరం.

అయినప్పటికీ, ఏదైనా సాంకేతిక మార్పుల మాదిరిగానే, ఆలోచన మరియు ప్రవర్తనలో సర్దుబాట్లు అధిగమించడానికి చాలా కష్టమైన మరియు అతి ముఖ్యమైన సవాళ్లు కావచ్చు.

ఈ మూలకాలలో ప్రతి ఒక్కటి దాని స్వంత విధ్వంసకరంగా మారవచ్చు. కలిసి తీసుకుంటే, అవి కార్మిక చరిత్రలో అతిపెద్ద మార్పులలో ఒకటి. డిజిటల్ పరివర్తనను వేగవంతం చేయడానికి కంపెనీలు అత్యాధునిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని పొందడంలో పెట్టుబడి పెట్టవచ్చు, అయితే ఉద్యోగులు మార్పును స్వీకరించకపోతే ఆ పెట్టుబడి వృధా అవుతుంది. ఈ మార్పు నుండి ప్రయోజనం పొందడానికి, వ్యాపారాలు బలమైన అంతర్గత ఫ్రేమ్‌వర్క్‌ను రూపొందించాలి.

విజయవంతమైన కంపెనీల నుండి 5 పాఠాలు

మార్చి 2019లో, హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ ఇప్పటికే ఉన్న 4 CDO కంపెనీలు రాసిన కథనాన్ని ప్రచురించింది. బెహ్నమ్ తబ్రీజీ, ఎడ్ లామ్, కిర్క్ గిరార్డ్ మరియు వెర్నాన్ ఇర్విన్ వారి అనుభవాన్ని సేకరించి, భవిష్యత్ CDOల కోసం 5 పాఠాలు రాశారు. సంక్షిప్తంగా:

పాఠం 1: మీరు ఏదైనా పెట్టుబడి పెట్టడానికి ముందు, మీ వ్యాపార వ్యూహాన్ని నిర్ణయించండి. "వేగం" లేదా "ఇన్నోవేషన్" అందించే ఏ ఒక్క సాంకేతికత లేదు. ఒక నిర్దిష్ట సంస్థ కోసం సాధనాల యొక్క ఉత్తమ కలయిక ఒక దృష్టి నుండి మరొకదానికి మారుతూ ఉంటుంది.

పాఠం 2: ఇన్‌సైడర్‌లను ఉపయోగించడం. కంపెనీలు తరచుగా "గరిష్ట ఫలితాలు" సాధించడానికి సార్వత్రిక పద్ధతులను ఉపయోగించే బాహ్య కన్సల్టెంట్లను నిమగ్నం చేస్తాయి. వ్యాపారం యొక్క అన్ని ప్రక్రియలు మరియు ఆపదలను తెలిసిన ఉద్యోగుల నుండి పరివర్తనలో నిపుణులను చేర్చుకోవాలని నిపుణులు సలహా ఇస్తారు.

పాఠం 3: క్లయింట్ దృష్టికోణం నుండి కంపెనీ పని యొక్క విశ్లేషణ. పరివర్తన యొక్క లక్ష్యం కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడం అయితే, మొదటి దశ కస్టమర్లతో స్వయంగా మాట్లాడటం. నిర్వాహకులు కొన్ని కొత్త ఉత్పత్తుల పరిచయం నుండి పెద్ద మార్పులను ఆశించడం చాలా ముఖ్యం, అయితే ఆచరణలో అనేక విభిన్న వ్యాపార ప్రక్రియలలో అనేక చిన్న మార్పుల నుండి ఉత్తమ ఫలితాలు వస్తాయని చూపిస్తుంది.

పాఠం 4: ఉద్యోగుల ఆవిష్కరణల భయాన్ని గుర్తించండి. డిజిటల్ పరివర్తన వారి ఉద్యోగాలకు ముప్పు కలిగిస్తుందని ఉద్యోగులు అర్థం చేసుకున్నప్పుడు, వారు స్పృహతో లేదా తెలియకుండానే మార్పును ప్రతిఘటించవచ్చు. డిజిటల్ పరివర్తన అసమర్థమని రుజువు చేస్తే, నిర్వహణ చివరికి ప్రయత్నాన్ని వదిలివేస్తుంది మరియు వారి ఉద్యోగాలు సేవ్ చేయబడతాయి). నాయకులు ఈ ఆందోళనలను గుర్తించడం మరియు డిజిటల్ పరివర్తన ప్రక్రియ భవిష్యత్ మార్కెట్‌లో నైపుణ్యం పెంచుకోవడానికి ఉద్యోగులకు ఒక అవకాశం అని నొక్కి చెప్పడం చాలా కీలకం.

పాఠం 5: సిలికాన్ వ్యాలీ స్టార్టప్‌ల సూత్రాలను ఉపయోగించండి. అవి వేగవంతమైన నిర్ణయం తీసుకోవడం, ప్రోటోటైపింగ్ మరియు ఫ్లాట్ స్ట్రక్చర్‌లకు ప్రసిద్ధి చెందాయి. డిజిటల్ పరివర్తన ప్రక్రియ అంతర్లీనంగా అనిశ్చితంగా ఉంటుంది: మార్పులు ముందుగా చేయాలి మరియు తర్వాత సర్దుబాటు చేయాలి; నిర్ణయాలు త్వరగా తీసుకోవాలి. ఫలితంగా, సంప్రదాయ సోపానక్రమాలు దారిలోకి వస్తాయి. మిగిలిన సంస్థలకు భిన్నంగా ఒకే సంస్థాగత నిర్మాణాన్ని అనుసరించడం మంచిది.

తీర్మానం

వ్యాసం పొడవుగా ఉంది, కానీ ముగింపు చిన్నది. కంపెనీ అంటే ఐటి ఆర్కిటెక్చర్ మాత్రమే కాదు, పని నుండి ఇంటికి వెళ్లి కొత్త సామర్థ్యాలతో ఉదయం రాలేని వ్యక్తులు. డిజిటల్ పరివర్తన అనేది అనేక పెద్ద అమలులు మరియు భారీ సంఖ్యలో చిన్న "చేర్పులు" యొక్క కొనసాగుతున్న ప్రక్రియ. వ్యూహాత్మక ప్రణాళిక మరియు సూక్ష్మ పరికల్పనల యొక్క స్థిరమైన పరీక్షల కలయిక ఉత్తమంగా పని చేస్తుంది.

మూలం: www.habr.com