విఫలమైన IT ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ మైగ్రేషన్ ఫలితంగా 1,3 బిలియన్ బ్యాంక్ కస్టమర్ రికార్డుల అవినీతికి దారితీసింది. తగినంత పరీక్ష మరియు సంక్లిష్ట IT వ్యవస్థల పట్ల పనికిమాలిన వైఖరి కారణంగా ఇదంతా జరిగింది. ఇది ఎలా జరిగిందో Cloud4Y చెబుతుంది.
2018 ఆంగ్లంలో లాయిడ్స్ బ్యాంకింగ్ గ్రూప్ (రెండు కంపెనీలు 1995లో విలీనమయ్యాయి)తో అతని రెండేళ్ల "విడాకులు" చాలా ఖరీదైనదని గ్రహించాడు. హడావుడిగా క్లోన్ చేసిన లాయిడ్స్ IT సిస్టమ్స్ ద్వారా TSB ఇప్పటికీ దాని మాజీ భాగస్వామితో ముడిపడి ఉంది. అన్నింటికంటే చెత్తగా, బ్యాంక్ "భరణం" చెల్లించవలసి వచ్చింది, ఇది $127 మిలియన్ వార్షిక లైసెన్సింగ్ రుసుము.
కొంతమంది వ్యక్తులు తమ మాజీలకు డబ్బు చెల్లించడానికి ఇష్టపడతారు, కాబట్టి ఏప్రిల్ 22, 2018న 18:00 TSB 18-నెలల ప్లాన్ యొక్క చివరి దశను ప్రారంభించింది, అది ప్రతిదీ మార్చాలి. 2,2లో TSBని $2015 బిలియన్లకు కొనుగోలు చేసిన స్పానిష్ కంపెనీ Banco Sabadell యొక్క IT వ్యవస్థకు బిలియన్ల కస్టమర్ రికార్డులను బదిలీ చేయాలని ప్రణాళిక చేయబడింది.
బార్సిలోనాలోని ప్రతిష్టాత్మకమైన సమావేశ మందిరంలో పండుగ సిబ్బంది సమావేశంలో క్రిస్మస్ 2కి 2017 వారాల ముందు రాబోయే ఈవెంట్ గురించి Banco Sabadell CEO జోస్ ఓలు మాట్లాడారు. అత్యంత ముఖ్యమైన మైగ్రేషన్ సాధనం బ్యాంకో సబాడెల్: ప్రోటీయో ద్వారా అభివృద్ధి చేయబడిన సిస్టమ్ యొక్క కొత్త వెర్షన్. ఇది ప్రత్యేకంగా TSB మైగ్రేషన్ ప్రాజెక్ట్ కోసం Proteo4UKగా పేరు మార్చబడింది.
Proteo4UK యొక్క ప్రదర్శనలో, బ్యాంకో సబాడెల్ ఎగ్జిక్యూటివ్ డైరెక్టర్ జైమ్ గార్డియోలా రోమోజారో కొత్త వ్యవస్థ ఐరోపాలో అనలాగ్‌లు లేని పెద్ద-స్థాయి ప్రాజెక్ట్ అని ప్రగల్భాలు పలికారు, దీనిలో 1000 మంది నిపుణులు పనిచేశారు. మరియు దాని అమలు UKలో బాంకో సబాడెల్ వృద్ధికి గణనీయమైన ప్రోత్సాహాన్ని అందిస్తుంది.
ఏప్రిల్ 22, 2018 వలస దినంగా నిర్ణయించబడింది. ఇది వసంతకాలం మధ్యలో నిశ్శబ్ద ఆదివారం సాయంత్రం. రికార్డులు ఒక సిస్టమ్ నుండి మరొక సిస్టమ్‌కు బదిలీ అవుతుండటంతో బ్యాంకు ఐటి వ్యవస్థలు దెబ్బతిన్నాయి. బ్యాంక్ ఖాతాలకు పబ్లిక్ యాక్సెస్ ఆదివారం ఆలస్యంగా పునరుద్ధరించడంతో, బ్యాంక్ నెమ్మదిగా మరియు సజావుగా తిరిగి సేవలోకి వస్తుందని ఆశించవచ్చు.
అయితే Olyu మరియు Guardiola Romojaro Proteo4UK ప్రాజెక్ట్ అమలు గురించి వేదిక నుండి సంతోషంగా ప్రసారం చేస్తున్నప్పుడు, వలస ప్రక్రియకు బాధ్యత వహించే ఉద్యోగులు చాలా భయపడ్డారు. పూర్తి చేయడానికి 18 నెలలు పట్టిన ప్రాజెక్ట్, షెడ్యూల్ మరియు బడ్జెట్ కంటే తీవ్రంగా వెనుకబడి ఉంది. అదనపు పరీక్షలు నిర్వహించడానికి సమయం లేదు. కానీ సంస్థ యొక్క మొత్తం డేటాను (ఇది బిలియన్ల కొద్దీ రికార్డులు అని గుర్తుంచుకోండి) మరొక సిస్టమ్‌కు బదిలీ చేయడం చాలా కష్టమైన పని.
మంచి కారణంతో ఇంజనీర్లు భయపడుతున్నారని తేలింది.
కస్టమర్‌లు చాలా సేపు చూసిన సైట్‌లో స్టబ్
TSB ఖాతాలకు యాక్సెస్ తెరిచిన 20 నిమిషాల తర్వాత, మైగ్రేషన్ సజావుగా జరిగిందని పూర్తి నమ్మకంతో, సమస్యల యొక్క మొదటి నివేదికలు వచ్చాయి.
ప్రజల పొదుపు అకస్మాత్తుగా వారి ఖాతాల నుండి మాయమైంది. చాలా తక్కువ మొత్తాల కొనుగోళ్లు బహుళ-వేల డాలర్ల ఖర్చులుగా తప్పుగా నమోదు చేయబడ్డాయి. కొందరు వ్యక్తులు వారి వ్యక్తిగత ఖాతాలకు లాగిన్ చేసి, వారి బ్యాంకు ఖాతాలను కాకుండా పూర్తిగా భిన్నమైన వ్యక్తుల ఖాతాలను చూశారు.
21:00 గంటలకు, TSB ప్రతినిధులు స్థానిక ఆర్థిక నియంత్రణ సంస్థకు (UK ఫైనాన్షియల్ కండక్ట్ అథారిటీ, FCA) బ్యాంక్ సమస్యల్లో ఉందని తెలియజేసారు. కానీ FCA ఇప్పటికే నోటీసు తీసుకుంది: TSB నిజంగా ఘోరంగా చిత్తు చేసింది మరియు కస్టమర్‌లు ఫూల్స్‌గా మారారు. మరియు, వాస్తవానికి, వారు ఫిర్యాదు చేయడం ప్రారంభించారు (మరియు ఈ రోజుల్లో, ట్విట్టర్ లేదా ఫేస్‌బుక్‌లో కొన్ని పంక్తులను వదలడం చాలా కష్టం కాదు). రాత్రి 23:30 గంటలకు, FCAని మరొక ఆర్థిక నియంత్రణ సంస్థ, ప్రుడెన్షియల్ రెగ్యులేషన్ అథారిటీ (PRA) సంప్రదించింది, అది కూడా ఏదో తప్పు జరిగిందని గ్రహించింది.
అర్ధరాత్రి దాటిన తర్వాత వారు బ్యాంకు ప్రతినిధులలో ఒకరిని సంప్రదించగలిగారు. మరియు వారిని ఒకే ప్రశ్న అడగండి: "ఏం జరుగుతోంది?"
విషాదం యొక్క స్థాయిని అర్థం చేసుకోవడానికి సమయం పట్టింది, అయితే వలస సమయంలో 1,3 మిలియన్ల కస్టమర్లకు సంబంధించిన 5,4 బిలియన్ రికార్డులు దెబ్బతిన్నాయని ఇప్పుడు మనకు తెలుసు. కనీసం ఒక వారం పాటు, క్లయింట్లు తమ కంప్యూటర్‌లు లేదా మొబైల్ పరికరాల నుండి తమ డబ్బును నిర్వహించలేకపోయారు. వారు రుణాన్ని చెల్లించలేకపోయారు మరియు చాలా మంది బ్యాంక్ క్లయింట్లు వారి క్రెడిట్ చరిత్రపై, అలాగే ఆలస్య రుసుముపై మచ్చను పొందారు.
TSB కస్టమర్ ఆన్‌లైన్ బ్యాంక్ ఇలా ఉంది
అవాంతరాలు కనిపించడం ప్రారంభించినప్పుడు, దాదాపు వెంటనే, బ్యాంకు ప్రతినిధులు సమస్యలు "అడపాదడపా" అని పట్టుబట్టారు. మూడు రోజుల తర్వాత, అన్ని వ్యవస్థలు సాధారణంగా ఉన్నాయని ఒక ప్రకటన జారీ చేయబడింది. కానీ వినియోగదారులు సమస్యలను నివేదించడం కొనసాగించారు. 26 ఏప్రిల్ 2018 వరకు బ్యాంక్ యొక్క చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్, పాల్ పెస్టర్, TSB "మోకాళ్లపై" ఉందని అంగీకరించారు, ఎందుకంటే బ్యాంక్ యొక్క IT మౌలిక సదుపాయాలు "బ్యాండ్‌విడ్త్ సమస్య"ని కలిగి ఉండటం వలన సుమారు మిలియన్ మంది కస్టమర్‌లు ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్ సేవలను యాక్సెస్ చేయకుండా నిరోధించారు.
వలస వచ్చిన రెండు వారాలు, ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్ అప్లికేషన్ ఇప్పటికీ SQL డేటాబేస్‌కు సంబంధించిన అంతర్గత లోపాలను ఎదుర్కొంటున్నట్లు నివేదించబడింది.
ముఖ్యంగా వ్యాపారం మరియు తనఖా బిల్లులతో చెల్లింపు ఇబ్బందులు నాలుగు వారాల వరకు కొనసాగాయి. వలస సంక్షోభం ప్రారంభంలోనే లాయిడ్స్ బ్యాంకింగ్ గ్రూప్ నుండి సహాయ ప్రతిపాదనను TSB తిరస్కరించిందని సర్వత్రా జర్నలిస్టులు కనుగొన్నారు. సాధారణంగా, ఆన్‌లైన్ సేవలకు లాగిన్ చేయడం మరియు డబ్బు బదిలీ చేసే సామర్థ్యంతో సంబంధం ఉన్న సమస్యలు సెప్టెంబర్ 3 వరకు గమనించబడ్డాయి.
ఒక బిట్ చరిత్ర
మొదటి ATM 27 జూన్ 1967న ఎన్‌ఫీల్డ్‌లోని బార్క్లేస్ సమీపంలో ప్రారంభించబడింది
కస్టమర్ అవసరాలు మరియు బ్యాంకు నుండి అంచనాలు పెరిగే కొద్దీ బ్యాంకింగ్ IT వ్యవస్థలు సంక్లిష్టంగా మారుతున్నాయి. సుమారు 40-60 సంవత్సరాల క్రితం, నగదు డిపాజిట్ చేయడానికి లేదా టెల్లర్ ద్వారా విత్‌డ్రా చేసుకోవడానికి వ్యాపార సమయాల్లో మా స్థానిక బ్యాంకు శాఖను సందర్శించడం మాకు సంతోషంగా ఉండేది.
ఖాతాలో ఉన్న డబ్బుకు నేరుగా మేము బ్యాంకుకు ఇచ్చిన నగదు మరియు నాణేలకు సంబంధించినది. మా ఇంటి అకౌంటింగ్‌ను పెన్ మరియు పేపర్‌తో ట్రాక్ చేయవచ్చు మరియు కంప్యూటర్ సిస్టమ్‌లు ఖాతాదారులకు అందుబాటులో లేవు. బ్యాంక్ ఉద్యోగులు పాస్‌బుక్‌లు మరియు ఇతర మీడియా నుండి డేటాను డబ్బును లెక్కించే పరికరాలలో ఉంచారు.
కానీ 1967లో ఉత్తర లండన్‌లో మొదటిసారి బ్యాంకు ఆవరణలో లేని ATM. మరియు ఈ సంఘటన బ్యాంకింగ్‌ను మార్చింది. ఆర్థిక సంస్థల అభివృద్ధికి వినియోగదారు సౌలభ్యం బెంచ్‌మార్క్‌గా మారింది. మరియు ఖాతాదారులతో మరియు వారి డబ్బుతో పని చేసే విషయంలో బ్యాంకులు మరింత అధునాతనంగా మారడానికి ఇది సహాయపడింది. అన్నింటికంటే, కంప్యూటర్ వ్యవస్థలు బ్యాంకు ఉద్యోగులకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉండగా, వారు ఖాతాదారులతో పరస్పర చర్య చేసే పాత, "పేపర్" మార్గంతో సంతృప్తి చెందారు. ATMలు మరియు ఆ తర్వాత ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్ అందుబాటులోకి వచ్చిన తర్వాత మాత్రమే సామాన్య ప్రజలకు నేరుగా బ్యాంకు IT వ్యవస్థలు అందుబాటులోకి వచ్చాయి.
ఏటీఎంలు ప్రారంభమయ్యాయి. త్వరలో ప్రజలు ఫోన్ ద్వారా బ్యాంకుకు కాల్ చేయడం ద్వారా నగదు రిజిస్టర్ వద్ద లైన్‌ను నివారించగలిగారు. వినియోగదారు "1" (డబ్బును ఉపసంహరించుకోండి) లేదా "2" (డిపాజిట్ ఫండ్స్) కీని నొక్కినప్పుడు ప్రసారం చేయబడిన డ్యూయల్-టోన్ మల్టీ-ఫ్రీక్వెన్సీ (DTMF) సిగ్నల్‌లను అర్థంచేసుకోగల సామర్థ్యం గల రీడర్‌లో ప్రత్యేక కార్డ్‌లు దీనికి అవసరం.
ఇంటర్నెట్ మరియు మొబైల్ బ్యాంకింగ్ కస్టమర్లను పవర్ బ్యాంక్‌ల కోర్ సిస్టమ్‌లకు దగ్గర చేశాయి. వివిధ పరిమితులు మరియు సెట్టింగ్‌లు ఉన్నప్పటికీ, ఈ సిస్టమ్‌లన్నీ ఒకదానితో ఒకటి మరియు మెయిన్‌ఫ్రేమ్‌తో సమర్థవంతంగా పరస్పర చర్య చేయాలి, ఖాతా బ్యాలెన్స్ తనిఖీలు చేయడం, డబ్బు బదిలీలు చేయడం మొదలైనవి.
మీరు, ఉదాహరణకు, మీ ఖాతాలోని డబ్బు గురించిన సమాచారాన్ని వీక్షించడానికి లేదా అప్‌డేట్ చేయడానికి ఆన్‌లైన్ బ్యాంక్‌కి లాగిన్ చేసినప్పుడు సమాచార మార్గం ఎంత క్లిష్టంగా ఉంటుందో కొంతమంది క్లయింట్లు ఆలోచిస్తారు. మీరు లాగిన్ చేసినప్పుడు, ఈ డేటా సర్వర్‌ల సెట్ ద్వారా పంపబడుతుంది; మీరు లావాదేవీ చేసినప్పుడు, సిస్టమ్ బ్యాకెండ్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌లో ఈ డేటాను నకిలీ చేస్తుంది, ఇది భారీ లిఫ్టింగ్ చేస్తుంది-బిల్లులు చెల్లించడానికి ఒక ఖాతా నుండి మరొక ఖాతాకు డబ్బును బదిలీ చేయడం. చెల్లింపులు మరియు సభ్యత్వాలను కొనసాగించండి.
ఇప్పుడు ఈ ప్రక్రియను అనేక బిలియన్ల ద్వారా గుణించండి. బిల్ అండ్ మెలిండా గేట్స్ ఫౌండేషన్ సహాయంతో ప్రపంచ బ్యాంక్ సంకలనం చేసిన డేటా ప్రకారం, ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న పెద్దలకు బ్యాంకు ఖాతా ఉంది. వీరిలో ప్రతి ఒక్కరికీ బిల్లులు చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. ఎవరైనా పిల్లల క్లబ్‌ల కోసం తనఖాని చెల్లిస్తారు లేదా డబ్బును బదిలీ చేస్తారు, ఎవరైనా Netflix సభ్యత్వం కోసం చెల్లిస్తారు లేదా క్లౌడ్ సర్వర్‌ని అద్దెకు తీసుకుంటారు. మరియు ఈ వ్యక్తులందరూ ఒకటి కంటే ఎక్కువ బ్యాంకులను ఉపయోగిస్తున్నారు.
ఒక బ్యాంకు యొక్క అనేక అంతర్గత IT వ్యవస్థలు (మొబైల్ బ్యాంకింగ్, ATMలు మొదలైనవి) ఒకదానితో ఒకటి సంకర్షణ చెందకూడదు. వారు బ్రెజిల్, చైనా మరియు జర్మనీలోని ఇతర బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థలతో పరస్పర చర్య చేయాలి. ఫ్రెంచ్ ATM బొలీవియాలో ఎక్కడో జారీ చేయబడిన బ్యాంక్ కార్డ్‌లో ఉన్న డబ్బును పంపిణీ చేయగలగాలి.
డబ్బు ఎప్పుడూ గ్లోబల్‌గా ఉంటుంది, కానీ ఇంతకు ముందెన్నడూ వ్యవస్థ ఇంత సంక్లిష్టంగా లేదు. బ్యాంకు ఐటి వ్యవస్థలను ఉపయోగించే మార్గాల సంఖ్య పెరుగుతోంది, అయితే పాత మార్గాలే ఇప్పటికీ వాడుకలో ఉన్నాయి. బ్యాంకు యొక్క విజయం దాని IT అవస్థాపన ఎంత "నిర్వహించదగినది" అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు ఆకస్మిక వైఫల్యాన్ని బ్యాంక్ ఎంత సమర్థవంతంగా ఎదుర్కోగలదు, దాని కారణంగా సిస్టమ్ నిష్క్రియంగా ఉంటుంది.
పరీక్షలు లేవు - సమస్యల కోసం సిద్ధం చేయండి
బ్యాంకో డి సబాడెల్ CEO జైమ్ గార్డియోలా (ఎడమ) అంతా సజావుగా సాగుతుందని విశ్వాసం వ్యక్తం చేశారు. వర్కవుట్ కాలేదు.
సమస్యలను త్వరగా పరిష్కరించడంలో TSB యొక్క కంప్యూటర్ సిస్టమ్‌లు చాలా మంచివి కావు. వాస్తవానికి, సాఫ్ట్‌వేర్ అవాంతరాలు ఉన్నాయి, కానీ వాస్తవానికి బ్యాంక్ దాని IT వ్యవస్థల యొక్క అధిక సంక్లిష్టత కారణంగా "విరిగిపోయింది". భారీ అంతరాయానికి సంబంధించిన ప్రారంభ రోజులలో తయారు చేయబడిన నివేదిక ప్రకారం, "కొత్త అప్లికేషన్ల కలయిక, రెండు యాక్టివ్/యాక్టివ్ డేటా సెంటర్ల వాడకంతో కలిపి మైక్రోసర్వీస్‌ల యొక్క పెరిగిన వినియోగం ఉత్పత్తిలో సంక్లిష్ట ప్రమాదానికి దారితీసింది."
HSBC వంటి కొన్ని బ్యాంకులు ప్రపంచవ్యాప్తంగా పనిచేస్తాయి మరియు అందువల్ల చాలా క్లిష్టమైన, ఇంటర్‌కనెక్టడ్ సిస్టమ్‌లను కూడా కలిగి ఉన్నాయి. లాంకాస్టర్‌లోని ఒక HSBC IT మేనేజర్ ప్రకారం, వారు క్రమం తప్పకుండా పరీక్షించబడతారు, తరలించబడతారు మరియు నవీకరించబడతారు. ఇతర బ్యాంకులు తమ IT వ్యవస్థలను ఎలా నిర్వహించాలి అనేదానికి అతను HSBCని ఒక నమూనాగా చూస్తాడు: సిబ్బందిని కేటాయించడం మరియు వారి సమయాన్ని వెచ్చించడం ద్వారా. కానీ అదే సమయంలో ఒక చిన్న బ్యాంకుకు, ప్రత్యేకించి వలస అనుభవం లేని బ్యాంకుకు, దీన్ని సరిగ్గా చేయడం చాలా కష్టమైన పని అని అతను అంగీకరించాడు.
TSB వలస కష్టంగా ఉంది. మరియు, నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం, బ్యాంకు సిబ్బంది కేవలం అర్హతల పరంగా సంక్లిష్టత స్థాయిని చేరుకోలేరు. అదనంగా, వారు తమ పరిష్కారాన్ని తనిఖీ చేయడానికి లేదా వలసలను ముందుగానే పరీక్షించడానికి కూడా బాధపడలేదు.
బ్రిటీష్ పార్లమెంట్‌లో బ్యాంకింగ్ సమస్యలపై చేసిన ప్రసంగంలో, FCA చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆండ్రూ బెయిలీ ఈ అనుమానాన్ని ధృవీకరించారు. చెడు కోడ్ బహుశా TSB వద్ద ప్రారంభ సమస్యలను మాత్రమే కలిగించింది, అయితే గ్లోబల్ ఫైనాన్షియల్ నెట్‌వర్క్ యొక్క ఇంటర్‌కనెక్ట్ సిస్టమ్స్ దాని తప్పులు శాశ్వతంగా మరియు తిరిగి పొందలేనివి అని అర్థం. బ్యాంక్ ఐటి ఆర్కిటెక్చర్‌లో కొన్ని చోట్ల ఊహించని లోపాలను చూస్తూనే ఉంది. కస్టమర్‌లు తమ సమస్యలకు అర్థం లేని లేదా సంబంధం లేని సందేశాలను అందుకున్నారు.
రిగ్రెషన్ టెస్టింగ్ ఉత్పత్తికి విడుదల చేయడానికి ముందు చెడు కోడ్‌ని క్యాచ్ చేయడం ద్వారా విపత్తును నిరోధించడంలో సహాయపడుతుంది మరియు బగ్‌లను సృష్టించడం ద్వారా నష్టాన్ని కలిగించవచ్చు. కానీ బ్యాంకు తనకు కూడా తెలియని మైన్‌ఫీల్డ్ గుండా నడపాలని నిర్ణయించుకుంది. పరిణామాలు ఊహించదగినవి. మరొక సమస్య ఖర్చుల "ఆప్టిమైజేషన్". అది ఎలా వ్యక్తమైంది? వాస్తవం ఏమిటంటే, లాయిడ్స్‌లో నిల్వ చేసిన బ్యాకప్ కాపీలను తీసివేయాలని గతంలో నిర్ణయించారు, ఎందుకంటే వారు చాలా డబ్బును "తిన్నారు".
బ్రిటీష్ బ్యాంకులు (మరియు ఇతరులు కూడా) నాలుగు-తొమ్మిది లభ్యత స్థాయిని సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు, అంటే 99,99%. ఆచరణలో, IT వ్యవస్థ తప్పనిసరిగా అన్ని సమయాలలో అందుబాటులో ఉండాలి, సంవత్సరానికి 52 నిమిషాల వరకు పనికిరాని సమయం ఉంటుంది. "త్రీ తొమ్మిది" వ్యవస్థ, 99,9%, మొదటి చూపులో చాలా తేడా లేదు. కానీ వాస్తవానికి దీని అర్థం డౌన్‌టైమ్ సంవత్సరానికి 8 గంటలకు చేరుకుంటుంది. బ్యాంకు కోసం, "నాలుగు తొమ్మిది" మంచిది, కానీ "మూడు తొమ్మిది" కాదు.
కానీ ప్రతిసారీ ఒక కంపెనీ తన IT ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌లో మార్పులు చేస్తే, అది నష్టాలను తీసుకుంటుంది. అన్ని తరువాత, ఏదో తప్పు జరగవచ్చు. మార్పులను తగ్గించడం సమస్యలను నివారించడంలో సహాయపడుతుంది, అయితే అవసరమైన మార్పులను జాగ్రత్తగా పరీక్షించడం అవసరం. మరియు బ్రిటిష్ రెగ్యులేటర్లు ఈ అంశంపై తమ దృష్టిని కేంద్రీకరించారు.
డౌన్‌టైమ్‌ను నివారించడానికి బహుశా సులభమైన మార్గం తక్కువ మార్పులు చేయడం. కానీ ప్రతి బ్యాంకు, ఇతర కంపెనీల మాదిరిగానే, పోటీతత్వాన్ని కొనసాగించడానికి ఖాతాదారులకు మరియు దాని స్వంత వ్యాపారానికి మరింత ఉపయోగకరమైన లక్షణాలను పరిచయం చేయవలసి వస్తుంది. అదే సమయంలో, బ్యాంకులు ఇప్పటికీ తమ ఖాతాదారులను జాగ్రత్తగా చూసుకోవడానికి, వారి పొదుపు మరియు వ్యక్తిగత డేటాను రక్షించడానికి, సేవలను ఉపయోగించడానికి సౌకర్యవంతమైన పరిస్థితులను అందించడానికి బాధ్యత వహిస్తాయి. సంస్థలు తమ ఐటి ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ యొక్క ఆరోగ్యాన్ని కాపాడుకోవడానికి ఎక్కువ సమయం మరియు డబ్బును వెచ్చించవలసి వస్తుంది, అదే సమయంలో కొత్త సేవలను అందిస్తోంది.
UK ఫైనాన్షియల్ కండక్ట్ అథారిటీ విడుదల చేసిన డేటా ప్రకారం, 187 మరియు 2017 మధ్య UKలో ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ సెక్టార్‌లో నివేదించబడిన సాంకేతిక వైఫల్యాల సంఖ్య 2018 శాతం పెరిగింది. చాలా తరచుగా, వైఫల్యాలకు కారణం కొత్త కార్యాచరణ యొక్క ఆపరేషన్లో సమస్యలు. అదే సమయంలో, అన్ని సేవలకు నిరంతరాయంగా నిరంతరాయంగా నిర్వహించడం మరియు లావాదేవీల యొక్క దాదాపు తక్షణ నివేదికను నిర్ధారించడం బ్యాంకులకు కీలకం. ఖాతాదారులు తమ డబ్బు ఎక్కడో వేలాడుతుంటే ఎప్పుడూ భయపడతారు. మరియు డబ్బు గురించి భయపడే క్లయింట్ ఎల్లప్పుడూ ఇబ్బందికి సంకేతం.
TSBలో వైఫల్యం జరిగిన కొన్ని నెలల తర్వాత (ఆ సమయానికి బ్యాంక్ CEO రాజీనామా చేశారు), UK ఆర్థిక నియంత్రణ సంస్థలు మరియు బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇంగ్లాండ్ కార్యాచరణ స్థిరత్వ సమస్యలపై చర్చ కోసం. కాబట్టి బ్యాంకులు ఇన్నోవేషన్ కోసం ఎంత లోతుగా వెళ్లాయి మరియు వారు ఇప్పుడు కలిగి ఉన్న వ్యవస్థ యొక్క స్థిరమైన ఆపరేషన్‌కు హామీ ఇవ్వగలరా అనే ప్రశ్నను లేవనెత్తడానికి వారు ప్రయత్నించారు.
పత్రం చట్టంలో మార్పులను కూడా ప్రతిపాదించింది. ఆ కంపెనీ IT సిస్టమ్స్‌లో తప్పులు జరిగినా కంపెనీలోని వ్యక్తులను జవాబుదారీగా ఉంచడం. బ్రిటీష్ పార్లమెంటేరియన్లు దీనిని ఈ విధంగా వివరించారు: "మీరు వ్యక్తిగతంగా బాధ్యత వహిస్తున్నప్పుడు, మరియు మీరు దివాలా తీయవచ్చు లేదా జైలుకు వెళ్లవచ్చు, ఇది విశ్వసనీయత మరియు భద్రత సమస్యకు కేటాయించిన సమయాన్ని పెంచడంతో సహా పని పట్ల వైఖరిని బాగా మారుస్తుంది."
ఫలితాలు
ప్రతి అప్‌డేట్ మరియు ప్యాచ్ రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్‌కి వస్తాయి, ప్రత్యేకించి వందల మిలియన్ల డాలర్లు ప్రమేయం ఉన్నప్పుడు. అన్నింటికంటే, ఏదైనా తప్పు జరిగితే, అది డబ్బు మరియు కీర్తి పరంగా ఖరీదైనది. ఇది స్పష్టమైన విషయాలు అనిపించవచ్చు. మరియు వలస సమయంలో బ్యాంకు వైఫల్యం వారికి చాలా నేర్పించి ఉండాలి.
కలిగి. కానీ అతను నాకు నేర్పించలేదు. నవంబర్ 2019లో, TSB, మళ్లీ లాభదాయకతను సాధించింది మరియు నెమ్మదిగా తన ఖ్యాతిని మెరుగుపరుస్తుంది, ఇది వినియోగదారులను "సంతోషించింది" ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ రంగంలో. బ్యాంక్‌కు రెండవ దెబ్బ అంటే 82లో దాని ఖర్చులను తగ్గించుకోవడానికి 2020 శాఖలను మూసివేయవలసి వస్తుంది. లేదా అతను ఐటి నిపుణులపై ఆదా చేయలేకపోయాడు.
ITతో మొండితనం అంతిమంగా ఖర్చుతో కూడుకున్నది. TSB 134లో $2018 మిలియన్ల లాభంతో పోలిస్తే, 206లో $2017 మిలియన్ల నష్టాన్ని నివేదించింది. కస్టమర్ పరిహారం, మోసపూరిత లావాదేవీలను సరిదిద్దడం (బ్యాంకింగ్ గందరగోళంలో ఇది బాగా పెరిగింది) మరియు మూడవ పక్షం సహాయంతో సహా పోస్ట్-మైగ్రేషన్ ఖర్చులు మొత్తం $419 మిలియన్లు. బ్యాంకు యొక్క IT ప్రొవైడర్ కూడా సంక్షోభంలో దాని పాత్ర కోసం $194 మిలియన్ బిల్ చేయబడింది.
అయితే, TSB బ్యాంక్ వైఫల్యం నుండి ఎలాంటి పాఠాలు నేర్చుకున్నా, అంతరాయాలు ఇప్పటికీ జరుగుతాయి. అవి అనివార్యం. కానీ పరీక్ష మరియు మంచి కోడ్‌తో క్రాష్‌లు మరియు డౌన్‌టైమ్‌లను బాగా తగ్గించవచ్చు. క్లౌడ్4Y, క్లౌడ్ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌కి వలస వెళ్లడానికి పెద్ద కంపెనీలకు తరచుగా సహాయం చేస్తుంది, త్వరగా ఒక సిస్టమ్ నుండి మరొక సిస్టమ్‌కి మారడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకుంటుంది. అందువల్ల, మేము లోడ్ పరీక్షను నిర్వహించవచ్చు మరియు బహుళ-స్థాయి బ్యాకప్ సిస్టమ్‌ను ఉపయోగించవచ్చు, అలాగే వలసలను ప్రారంభించే ముందు సాధ్యమయ్యే ప్రతిదాన్ని తనిఖీ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే ఇతర ఎంపికలను ఉపయోగించవచ్చు.
మీరు బ్లాగులో ఇంకా ఏమి చదవగలరు?
→
→
→
→
→
మా సబ్స్క్రయిబ్ -ఛానల్, తదుపరి కథనాన్ని కోల్పోకుండా ఉండేందుకు! మేము వారానికి రెండుసార్లు కంటే ఎక్కువ వ్రాస్తాము మరియు వ్యాపారంలో మాత్రమే వ్రాస్తాము.
మూలం: www.habr.com