చికాగోలో నేను బాధితురాలైన స్కామ్‌ను ట్రాక్ చేస్తున్నప్పుడు, స్వల్పకాలిక అద్దె ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క వినియోగదారులు స్కామ్‌లో పడటం ఎంత సులభమో నేను కనుగొన్నాను.
వ్యాసం అనువాదం , గతంలో వైస్ మ్యాగజైన్ యొక్క జర్నలిస్ట్
మేము Airbnbలో కనుగొన్న అపార్ట్‌మెంట్‌ని తనిఖీ చేయడానికి 10 నిమిషాల ముందు కాల్ వచ్చింది. నేను చికాగోలోని నార్త్ వుడ్ స్ట్రీట్‌లోని నా అద్దె అపార్ట్మెంట్ నుండి మూలలో నీటి గుంతలో కూర్చున్నాను, అనుకున్న తరలింపు జరగదని ఒక కాలర్ చెప్పాడు. మునుపటి అతిథి టాయిలెట్‌లోకి ఏదో తప్పుగా కొట్టుకుపోయాడని, అపార్ట్మెంట్ మొత్తం ప్రవహించిందని అతను వివరించాడు. అతను క్షమాపణలు చెప్పాడు మరియు అతను ప్లంబర్‌ని పిలిచే వరకు మమ్మల్ని అతని ఇతర అపార్ట్మెంట్లో ఉంచుతానని వాగ్దానం చేశాడు.
ఇద్దరు స్నేహితులు మరియు నేను గడిచే వేసవిలో విశ్రాంతి తీసుకోవాలనే ఆశతో ఈ నగరానికి వెళ్లాము. సెప్టెంబరులో బ్లింక్-182 మరియు టేకింగ్ బ్యాక్ సండే ప్రదర్శనలు ఇవ్వాల్సిన రైట్ ఫెస్ట్ మ్యూజిక్ ఫెస్టివల్‌కి వెళ్లడానికి మేము టిక్కెట్‌లను కొనుగోలు చేసాము. కానీ ఈ పిలుపుకు ముందు కూడా ప్రయాణం వర్కవుట్ కాలేదు. దాదాపు ఒక నెల ముందు, అసలైన Airbnb హోస్ట్ మా రిజర్వేషన్‌ను ఇప్పటికే రద్దు చేసింది, దీనితో భర్తీ చేయడానికి మాకు చాలా తక్కువ సమయం ఉంది. వేరొకదాన్ని కనుగొనడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, బెకీ మరియు ఆండ్రూ దంపతులచే జాబితా చేయబడిన అపార్ట్మెంట్ నాకు కనిపించింది. అవును, ఛాయాచిత్రాలలో ఇల్లు సరళంగా కనిపించింది, కానీ చాలా బాగుంది, ప్రత్యేకించి సమయం మించిపోతుందని పరిగణనలోకి తీసుకుంటే - ఇది కాంతితో నిండి ఉంది, విశాలమైనది మరియు నీలం మెట్రో లైన్‌కు దగ్గరగా ఉంది.
ఇప్పుడు మేము 30 రోజులలో మా రెండవ సంభావ్య విపత్తును ఎదుర్కొంటున్నాము మరియు లాస్ ఏంజిల్స్ ఏరియా కోడ్‌తో ఉన్న నంబర్ నుండి లైన్‌లో ఉన్న వ్యక్తి నాకు కాల్ చేయడంపై నా అనుమానాలను నేను తొలగించలేకపోయాను. నేను అతనితో వ్యక్తిగతంగా మాట్లాడాలని ఆశించాను మరియు అతను సమీపంలో ఉన్నాడా అని అడిగాను. ప్రస్తుతం తాను పనిలో ఉన్నానని, మాట్లాడేందుకు సమయం లేదని అన్నారు. అప్పుడు నేను రిజర్వేషన్ మార్చుకోవాలా వద్దా అని వెంటనే నిర్ణయించుకోవాలి అని అన్నారు.
సమీపంలోని హోటల్‌ను కనుగొనడం సులభం కాదా అనే ఆలోచనలు నా తలలో తిరుగుతున్నట్లు అతను విన్నట్లు అనిపించింది మరియు నన్ను ఒప్పించడానికి అతను ఇంకేదో జోడించాడు.
"ఇంటి పరిమాణం మూడు రెట్లు ఎక్కువ, ఇది శుభవార్త."
అతను నాకు చెప్పని చెడ్డ వార్త ఏమిటంటే, ఎనిమిది నగరాలు మరియు 100 జాబితాలను విస్తరించి ఉన్న జాతీయ స్కామ్‌లో నేను అనుకోకుండా పొరపాటు పడ్డాను-పేలవంగా ఆలోచించని నిబంధనల నుండి లాభం పొందడం ఎంత సులభమో గుర్తించిన ఒక వ్యక్తి లేదా సంస్థ సృష్టించిన పరిష్కరించని స్కామ్. Airbnb, మరియు నకిలీ జాబితాలు, నకిలీ సమీక్షలు మరియు కొన్నిసార్లు బెదిరింపుల నుండి వేలకొద్దీ డాలర్లు సంపాదించండి. సైట్ దాని స్వంత నిబంధనలను సడలించినందున, స్వల్పకాలిక అద్దెల యొక్క కొత్త ప్రపంచాన్ని సద్వినియోగం చేసుకున్నందుకు స్కామర్‌లను ఎవరు నిందించగలరు? వారు శిక్షించబడరని విశ్వసించడానికి వారికి అన్ని కారణాలు ఉన్నాయి.
నేను రెండు రాత్రులు గడిపిన వారి ఇంటిని బెకీ మరియు ఆండ్రూ ఇలా ప్రచారం చేశారు
నా ఫోన్ నుండి ఫోటోలు బాగా కనిపించాయి మరియు చివరి నిమిషంలో నేను అయిష్టంగానే ఆఫర్‌కి అంగీకరించాను. నాకు ఒకే ఒక షరతు ఉంది - యజమాని మేము స్వరం ద్వారా అంగీకరించిన దాన్ని అధికారికీకరించాము: నేను మొదట ఎంచుకున్న ఇంటికి వీలైనంత త్వరగా వెళతాను లేదా మురుగునీటి సమస్యను పరిష్కరించలేకపోతే అద్దె ధరలో సగం తిరిగి పొందుతాను. అతను అంగీకరించాడు మరియు నేను Airbnb యాప్ చాట్ ద్వారా అద్దెను మార్చడానికి అంగీకరించాను.
మేము Uberలో కొత్త చిరునామాను నమోదు చేసి, బయలుదేరాము, కానీ మేము మా గమ్యస్థానానికి చేరుకున్నప్పుడు, మేము ఒక వింతను గమనించాము: మాకు ఇచ్చిన చిరునామా ఉనికిలో లేదు. నార్త్ కెన్‌మోర్ అవెన్యూ వెంబడి నడిచిన తర్వాత, డోర్‌కి కాంబినేషన్ లాక్‌తో ఒక సందులో దాగి ఉన్న అతిథి గృహాన్ని మేము కనుగొన్నాము. లోపల ఒకరి ఇంటి కంటే ఆశ్రయంలా కనిపించేది మేము చూశాము. ఇది తగినంత పెద్దది, మూడు అంతస్తుల ఎత్తులో ఉంది, కానీ మిగతావన్నీ తప్పుగా కనిపించాయి. ప్యాంట్రీలో సోయా సాస్ ఒక్క సీసా ఉంది. మంచం యాడ్‌లో ఉన్నట్లుగా ఏమీ కనిపించలేదు. బెడ్‌రూమ్‌లు విచిత్రంగా ఉంచిన పడకల సమూహంతో నిండి ఉన్నాయి. స్థలం చాలా మురికిగా ఉంది మరియు గోడకు రంధ్రం ఉంది. భారీ చెక్క శిలువ మరియు చికాగో వీక్షణల యొక్క అనేక పెయింటింగ్‌లు మాత్రమే అలంకరణలు. భోజనాల గదిలో మీరు కూర్చుంటే అవి దుమ్ముగా మారతాయి.
అప్పటికే రోజు రెండవ సగం అయింది. సెలవు యొక్క మొదటి రోజు ఆచరణాత్మకంగా పోయింది, మరియు నేను ప్రతిదీ అలాగే ఉంచాలని నిర్ణయించుకున్నాను. మరుసటి రోజు మాకు ఒక వ్యక్తి నుండి సందేశం వచ్చింది, వారు మొదటి ఇంట్లో మురుగునీటిని క్రమబద్ధీకరించలేరని, మరుసటి రోజు కొత్త నివాసితులు మా ఆశ్రయంలోకి మారాలని చెప్పారు. మాకు ఏమి చేయాలో తెలియలేదు, కాబట్టి మేము హోటల్ గదిని బుక్ చేసాము, వాపసును తర్వాత క్రమబద్ధీకరించాలని నిర్ణయించుకున్నాము.
Airbnb ద్వారా నేను అందుకున్న చివరిది బెకీ మరియు ఆండ్రూ నుండి చాలా వింతగా ఉంది - "Airbnb వారి అల్గారిథమ్‌ను మార్చింది" మరియు నేను అన్ని సమస్యల గురించి ప్రైవేట్‌గా వ్రాస్తాను కాబట్టి వారు నన్ను ఫైవ్-స్టార్ రివ్యూని ఇవ్వమని అడిగారు.
"ఈ మెసేజ్ థ్రెడ్‌లో నా ఆస్తికి సంబంధించిన ఏవైనా సమస్యలను నాకు నివేదించమని మరియు నాకు 4 నక్షత్రాల సమీక్షను అందించవద్దని నేను గౌరవపూర్వకంగా అభ్యర్థిస్తున్నాను" అని వారు రాశారు.
నేను వాపసు గురించి ప్రశ్నలు అడిగినప్పుడు, అవి అదృశ్యమయ్యాయి మరియు నేను Airbnbని సంప్రదించవలసి వచ్చింది. నేను ఫ్లాప్‌హౌస్‌లోకి మారినప్పటికీ, వెంటనే వెళ్లిపోవాల్సి వచ్చినప్పటికీ, బెకీ మరియు ఆండ్రూ నాకు $399లో $1221,20 మాత్రమే తిరిగి ఇచ్చారు మరియు నేను చాలా రోజుల పాటు వివిధ Airbnb మేనేజర్‌లను ఇబ్బంది పెట్టిన తర్వాత మాత్రమే. ఆ $399లో ఎయిర్‌బిఎన్‌బి వీధిలోకి తన్నినందుకు నాకు విధించిన సేవా రుసుమును కూడా చేర్చలేదు. అయినప్పటికీ, క్యాపిటలైజేషన్ ఉన్న కంపెనీ సామర్థ్యాలతో పోలిస్తే నా సామర్థ్యాలు నిరాడంబరంగా ఉన్నాయి , మరియు నేను ఇంకేమీ చేయలేనని నిర్ణయించుకున్నాను.
నేను చివరి నిమిషంలో ఒప్పందాన్ని వ్రాతపూర్వకంగా ఉంచినందుకు నేను సంతోషించాను, కాని చికాగోలో నిజంగా ఏమి జరిగిందో నేను ఆశ్చర్యపోయాను. ఇది నిజంగా చెడ్డ భూస్వామి కంటే ఎక్కువ అనే భావనను నేను కదిలించలేకపోయాను మరియు నేను ఇంతకు ముందు తప్పిపోయిన ఫౌల్ ప్లే సంకేతాల కోసం వెతకడం ప్రారంభించాను. మరియు దీనికి ఎక్కువ సమయం పట్టలేదు. మొదట, యజమాని నన్ను పిలిచాడు , మరియు ఈ సంఖ్యను ట్రాక్ చేయడం సాధ్యం కాదు. చిత్ర శోధన ద్వారా, నేను బెకా మరియు ఆండ్రూ ప్రొఫైల్ నుండి ఒక చిత్రాన్ని కనుగొన్నాను - అది తేలింది , ఇక్కడ సర్ఫింగ్ థీమ్‌పై డెస్క్‌టాప్ వాల్‌పేపర్‌లు పోస్ట్ చేయబడతాయి. మరియు నేను బెక్కీ మరియు ఆండ్రూ యొక్క ఆస్తుల గురించి ఇతరుల సమీక్షలను త్రవ్వడం ప్రారంభించినప్పుడు, నా మాదిరిగానే వింతగా ఉండే అనేక పరిస్థితులను నేను గమనించాను. ఆరోపించిన మురుగునీటి సమస్యల కారణంగా ఆమె ఉద్దేశించిన విస్తరణకు మూడు నిమిషాల ముందు తన మార్గాన్ని మార్చవలసి వచ్చిందని మహిళ రాసింది. ఆ వ్యక్తి తన అపార్ట్మెంట్ "చెత్త" గా మారినందున వాపసు వాగ్దానం చేయబడిందని రాశాడు, కానీ ఏమీ చేయలేదు.
బెకా మరియు ఆండ్రూ ఖాతా నుండి ఒక ఫోటో ఆన్‌లైన్‌లో కనుగొనబడింది
వారి చికాగో అద్దెల యొక్క కొన్ని సానుకూల సమీక్షలు కూడా బేసిగా అనిపించాయి, ముఖ్యంగా ఇతర హోస్ట్ జంటల నుండి వచ్చినవి. ఉదాహరణకు, బెకీ మరియు ఆండ్రూ "అద్భుతమైన మరియు అవుట్‌గోయింగ్ గెస్ట్‌లు" అని కెల్సీ మరియు జీన్ చెప్పారు. అయితే, వారు స్వయంగా , అక్కడ వారు తమ రెండు ప్రాంగణాలను కలిగి ఉన్నారు. వారు వేరే చోట అద్దెకు ఎందుకు తీసుకోవాలి? ఇంకా విచిత్రం ఏంటంటే కెల్సీ మరియు జీన్ నుండి కూడా తీసుకున్నారు , మరియు వారు తమ స్థలాన్ని వివరించిన విధానం (“వెస్ట్‌లూప్ 6 బెడ్ గెట్‌అవే – వాక్ ది సిటీ”) బెకీ మరియు ఆండ్రూ ఎలా చేశారో (“6 బెడ్ డౌన్‌టౌన్ / వికర్ పార్క్ / వాక్ ది సిటీ”) చాలా పోలి ఉంటుంది. త్వరత్వరగా, నేను ఒక గదికి సమానంగా కనిపించే గదిని కూడా కనుగొనగలిగాను , నేను నిజానికి నా ఖాతాలో మాత్రమే బెకీ మరియు ఆండ్రూతో బుక్ చేసుకున్నాను . తప్పు లేదు - అదే మంచం, కాఫీ టేబుల్, భోజనాల గదిలో ఫర్నిచర్ మరియు గోడలపై చిత్రాలు.
ఈ "బెక్కీ మరియు ఆండ్రూ" మరియు "కెల్సీ మరియు జీన్" విషయం కూడా ఉనికిలో ఉందా అని నేను ఆశ్చర్యపోయాను.
ఈ రెండు జంటలు ఉన్నాయో లేదో కూడా తెలుసుకోవాలనుకున్నాను , ఏది , నేను కనుగొన్నది, లేదా వారికి ఒకే విండో ట్రీట్‌మెంట్‌లు మరియు అదే ఫర్నిచర్, విభిన్నంగా అమర్చబడి ఉన్నాయి. క్రిస్ మరియు బెకా అపార్ట్‌మెంట్‌లు కాఫీ టేబుల్ మినహా ఒకేలా కనిపించాయి. అలెక్స్ మరియు బ్రిటనీకి గదిలో అదనపు కుర్చీ ఉంది. రాచెల్ మరియు పీట్ మధ్య చాలా తేడాలు ఉన్నాయి, కానీ వారి అపార్ట్మెంట్ ఇప్పటికీ అనుమానాస్పదంగా ఇతరులతో సమానంగా ఉంది. నేను Google స్ట్రీట్ వ్యూలో బెకీ మరియు ఆండ్రూతో కలిసి బుక్ చేసిన అపార్ట్మెంట్ చిరునామాను చూసినప్పుడు, నేను పిచ్చివాడిని అని అనుకున్నాను. బెకా మరియు ఆండ్రూ అపార్ట్‌మెంట్‌లోని ఫోటోలకు ఫ్లోర్-టు-సీలింగ్ కిటికీలు లేవు, కానీ గూగుల్ స్ట్రీట్ వ్యూ ఫోటో ఉన్న భవనం స్పష్టంగా కనిపించింది.
ఒక వ్యక్తి లేదా వ్యక్తుల సమూహం అనేక నకిలీ ఖాతాలను సృష్టించి, Airbnb-ఆధారిత స్కామ్‌ను ప్రదర్శించినట్లుగా ఉంది. ఇది నిజమైతే, నేను కనుగొన్న ఐదు ఖాతాలను నిర్వహించే ఈ వ్యక్తులు ఎనిమిది వేర్వేరు నగరాల్లో కనీసం 94 అపార్ట్‌మెంట్‌లను నియంత్రించారు. నాలాగే ఎంత మంది డబ్బు పోగొట్టుకున్నారు? నేను ఒక రకమైన పీడకలలో ఉన్నట్లు నాకు అనిపించింది మరియు నేను Airbnbకి పంపాను విస్తృతమైన మోసపూరిత సంస్థగా కనిపించే దాని గురించి.
అయితే, Airbnb, ఇది ప్లాన్ చేస్తుంది , దాని ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను మురికిని తొలగించడంలో పెద్దగా ఆసక్తి చూపలేదు. చాలా రోజులుగా కంపెనీ నుంచి ఎలాంటి స్పందన రాకపోవడంతో, అనుమానాస్పద ఖాతాలు పోకుండా ఉండడంతో, నా వెకేషన్‌ను ఎవరు నాశనం చేశారో స్వయంగా తెలుసుకోవాలని నిర్ణయించుకున్నాను.
మేము నివసించిన ఇంటిని ఎవరు కలిగి ఉన్నారో తెలుసుకోవాలనుకున్నాను, కాని నేను ల్యాండ్ రిజిస్ట్రీ వెబ్‌సైట్ నుండి ఎక్కువ కనుగొనలేకపోయాను, ఆ ఇంటిని కలిగి ఉన్న సంస్థ చికాగో మరియు న్యూయార్క్‌లోని న్యాయవాదులతో కనెక్ట్ చేయబడింది. ఇతర ప్రాపర్టీల అడ్రస్‌లను ఎవరు కలిగి ఉన్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి నేను వాటిని కనుగొనాలని నిర్ణయించుకున్నాను మరియు దీన్ని చేయడానికి నేను బెకీ మరియు ఆండ్రూ గురించి ప్రతికూల సమీక్షలను వదిలిపెట్టిన ఇతర వ్యక్తులను కనుగొనాలని నిర్ణయించుకున్నాను.
నేను మొదట మిచిగాన్ నుండి జేన్ ప్యాటర్సన్‌ని సంప్రదించాను. ఆమె దాదాపు వెంటనే నన్ను తిరిగి పిలిచి, అదే సంవత్సరం బెకా మరియు ఆండ్రూ నుండి మోసాన్ని ఎదుర్కొన్నానని మరియు అప్పటి నుండి దాని గురించి మరచిపోలేకపోయానని చెప్పింది.
ఆమె మరియు ఆమె కుమార్తె ఈ వసంతకాలంలో కాలిఫోర్నియాలోని మెరీనా డెల్ రేలో ఒక స్థలాన్ని బుక్ చేయాలని నిర్ణయించుకున్నప్పుడు ఆమెకు Airbnbతో పెద్దగా అనుభవం లేదు. అయినప్పటికీ, ఒక క్రిమినల్ డిఫెన్స్ లాయర్‌గా, ఆమె ఫౌల్ ప్లేని గుర్తించగలదని ఆమె నమ్మింది.
ప్యాటర్‌సన్‌కు కూడా రేసుకు ముందు కాల్ వచ్చింది మరియు నాకు జరిగినదానికి అంతా దాదాపు ఒకేలా జరిగింది. అపార్ట్మెంట్లో డ్రెయిన్ సమస్య ఉందని, అయితే ప్లంబర్ సమస్యను పరిష్కరించే వరకు చాలా పెద్ద స్థలాన్ని కనుగొనగలిగామని కాలర్ చెప్పారు. ఇది అసౌకర్యంగా ఉంది, కానీ వివరణ నుండి, వారు రాష్ట్రంలోని అత్యంత ప్రత్యేకమైన ప్రదేశాలలో ఏదో ఒక భవనంలో ఉండటానికి ఆహ్వానించబడ్డారు.
“మరియు మేము నిర్ణయించుకున్నాము - నరకం, ఇది ఇప్పటికీ మాలిబులో ఉందా? ప్యాటర్సన్ గుర్తుచేసుకున్నాడు. "మేము ఫోటోలను చూశాము మరియు ఇది చాలా మంచిదని నిర్ణయించుకున్నాము."
కానీ, అక్కడికి చేరుకోగానే తాము పొరబడ్డామని అర్థమైంది. ముందు తలుపు సాధారణంగా తెరిచి ఉంది, ఇది ప్యాటర్సన్‌ను కొంతవరకు భయపెట్టింది. ఇల్లు మురికిగా ఉంది మరియు వీధిలో తీయబడినట్లుగా కనిపించే ఫర్నిచర్‌తో నిండిపోయింది. మంచాలు ఉండేవి , కుర్చీలు ఉన్నాయి , పట్టికలు . ఇదంతా ఆమె తీసిన ఛాయాచిత్రాల్లో కనిపిస్తుంది.
ఆమె ఆ ప్రదేశంలో ఉండబోనని బెకీ మరియు ఆండ్రూ యొక్క సంప్రదింపు నంబర్‌కు సందేశం పంపినట్లు ప్యాటర్సన్ చెప్పారు. మరియు ఫోన్‌కు సమాధానం ఇచ్చిన వ్యక్తి ఆమె వివరించిన సమస్యల గురించి ఆమెను సంప్రదిస్తానని చెప్పినప్పటికీ, ఎవరూ ఆమెను సంప్రదించలేదు. యాదృచ్ఛికంగా, ఆమె స్నేహితుల్లో ఒకరు ఈ స్థలానికి సమీపంలో నివసించారు, వారితో వారు ఉండగలిగారు, మరియు ఆమె వెంటనే వాపసు కోసం అభ్యర్థించే ప్రక్రియను ప్రారంభించింది. తిరిగి వచ్చే విషయంలో తన వృత్తి తనకు తీవ్రమైన ప్రయోజనాన్ని ఇస్తుందని ఆమె నమ్మింది.
Airbnb వాపసు విధానం ఆధారంగా ఉంటుంది . వాపసును స్వీకరించడానికి అతిథులకు వ్రాతపూర్వక నిర్ధారణ అవసరమని ఇది చెప్పలేదు, కానీ "అన్ని వివాదాలలో కంపెనీదే తుది నిర్ణయం" అని చెప్పింది. ఒక మోసగాడు అటువంటి నిబంధనలను ఎలా ఉపయోగించుకుంటాడో ఊహించడం సులభం. ఒక అతిథి, ఉదాహరణకు, కనీసం ఒక రాత్రి అద్దెకు తీసుకున్న వసతి గృహంలో ఉంటే, అప్పుడు సేవ యొక్క నిబంధనల ప్రకారం వాపసు డిమాండ్ చేయడం చాలా కష్టం. హోస్ట్ వారు బుక్ చేసిన అపార్ట్మెంట్కు భిన్నమైన అపార్ట్మెంట్లో ఉండమని అతిథిని ఆహ్వానిస్తే, Airbnb అతిథులు "భర్తీని ఇష్టపడకపోతే" రద్దు చేయమని అభ్యర్థించాలి. రెండు సందర్భాల్లో, నియమాలు స్కామర్ వైపు ఉంటాయి మరియు అతను సామానుతో తెలియని ప్రదేశానికి ఇప్పుడే వచ్చిన అతిథులపై విధించే వసతి మరియు రాత్రి ఎక్కడైనా గడపడానికి అవకాశం లేదు.
కంపెనీ ప్రతినిధి తన ఫోటోలను సమీక్షించారని మరియు ఫిర్యాదుపై స్పందించే హక్కు బెకీ మరియు ఆండ్రూలకు ఉందని ప్యాటర్సన్ చెప్పారు. కొన్ని రోజుల తర్వాత, Airbnb ఆమెకు పాక్షిక వాపసు ఇచ్చింది. చాలా మంది ప్రజలు కనీసం కొంత డబ్బును స్వీకరించి, దాని కోసం ఎక్కువసేపు పోరాడకూడదనుకుని, వదిలివేయడానికి ఇష్టపడరు. అన్నింటికంటే, Airbnb రేటింగ్ సిస్టమ్‌ను కలిగి ఉంది, దీనిలో హోస్ట్‌లు మరియు అతిథులు ఇద్దరూ ఒకరినొకరు పబ్లిక్ రివ్యూలను వదిలివేస్తారు మరియు దాని ఆధారంగా వారు భవిష్యత్తులో తమ విశ్వసనీయతను నిరూపించుకోవచ్చు. అందువల్ల ఈ వ్యవస్థ ఘర్షణను నివారించడాన్ని ప్రోత్సహిస్తుంది, ట్రిప్అడ్వైజర్‌లోని హోటళ్ల కంటే Airbnb హోస్ట్‌లు ఎందుకు స్థిరంగా అధిక రేటింగ్‌లను పొందుతున్నాయో వివరిస్తుంది. , బోస్టన్ విశ్వవిద్యాలయం మరియు దక్షిణ కాలిఫోర్నియా విశ్వవిద్యాలయంచే నిర్వహించబడింది. ఒక కస్టమర్ Airbnbతో ప్రతికూల అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటే, ప్రతికూల సమీక్షను వదిలివేయడం కంటే దాన్ని మర్చిపోవడమే వారికి మంచిది. లేకపోతే, అతను ఇతర యజమానులకు చాలా డిమాండ్ చేస్తున్నట్లు అనిపించవచ్చు లేదా ప్రతిఫలంగా చెడు సమీక్షను కూడా అందుకోవచ్చు.
కానీ ప్యాటర్సన్ పట్టించుకోలేదు. తాను మోసపోతున్నానని తెలిసి, ప్రతి పైసా తిరిగి వచ్చేంత వరకు వెనక్కి తగ్గేది లేదన్నారు. "నేను న్యాయవాదిని మరియు నేను వాదించడానికి ఇష్టపడతాను," ఆమె చెప్పింది. "నేను కాల్ చేయడం ఆపలేదు."
చివరికి, ఆమె తన వాపసును అందుకుంది, కానీ దానితో బెకా మరియు ఆండ్రూ నుండి కఠినమైన అభిప్రాయం వచ్చింది. "మేము ఆమెను ఆహ్వానించము లేదా airbnb కమ్యూనిటీకి సిఫార్సు చేయము !!" - వారు రాశారు. తన వంటి వనరులు లేదా ప్రత్యామ్నాయ గృహాలు లేని వ్యక్తులు తన పరిస్థితిలో ఏమి చేస్తారో ప్యాటర్సన్ ఆశ్చర్యపోయాడు.
"మీరు మెరీనా డెల్ రేకు ఐదు రోజుల పర్యటన కోసం ఆరు నెలలు గడిపిన ఈ వ్యక్తుల గురించి ఆలోచించాలి మరియు ఎక్కడా ఉండలేరు" అని ప్యాటర్సన్ చెప్పారు. "ఈ అసహ్యకరమైన హౌసింగ్‌లో వారు కొంతమందిని ట్రాప్ చేయడాన్ని నేను ఊహించగలను."
మిల్వాకీలో క్రిస్ మరియు బెకీతో కలిసి అపార్ట్‌మెంట్‌ను బుక్ చేసుకున్న మిన్నెసోటాలోని సెయింట్ పాల్‌కు చెందిన జువాన్ డేవిడ్ గారిడో అనే విద్యార్థికి సరిగ్గా అదే జరిగింది. స్నేహితులతో కలిసి సంగీత ఉత్సవానికి వెళ్లేందుకు గారిడో పట్టణంలో ఉన్నాడు, కానీ అతని హోస్ట్‌లు చివరి నిమిషంలో అతని రిజర్వేషన్‌ను రద్దు చేశారు. కానీ క్రిస్ అతనికి సహాయం చేయడానికి ఆసక్తిగా ఉన్నట్లు అనిపించింది మరియు అతను సులభంగా ఏడుగురు అతిథులకు వసతి కల్పించగల వసతిని కలిగి ఉన్నాడని చెప్పాడు. క్లిష్ట పరిస్థితిలో ఉన్నందున, అతను ఆఫర్‌కు చాలా కృతజ్ఞుడని మరియు త్వరగా కొత్త స్థలాన్ని బుక్ చేసుకున్నాడని గారిడో గుర్తు చేసుకున్నాడు - చాలా త్వరగా దాని ధర ఎంత ఉంటుందో కూడా అతను గ్రహించలేదు. గారిడో యొక్క పెద్ద కంపెనీ కారణంగా, క్రిస్ మరియు బెకీ అతనికి మూడు రాత్రులకు $1800 బిల్ చేశారు-అతను సెమిస్టర్ కోసం చేసిన దానిలో దాదాపు సగం.
Garrido రిజర్వేషన్‌ని రద్దు చేసాడు, అయితే మొదట ఫైన్ ప్రింట్ చదవలేదు, దీని ఫలితంగా అతనికి $950 రద్దు రుసుము విధించబడింది. అతను క్రిస్‌కి ఫోన్ చేసి, జరిమానా రద్దు చేస్తే, అతను ఇంకా అతనితో ఉంటానని మరియు క్రిస్ అంగీకరించాడని నాకు చెప్పాడు.
కానీ చాలా త్వరగా, గారిడో తన డబ్బును తిరిగి పొందలేడని గ్రహించాడు మరియు క్రిస్ మొదట అనుకున్నట్లుగా అతనికి సహాయం చేయడానికి ఇష్టపడలేదు. "ప్రాంగణం నివాసం కానిది," అతను నాకు చెప్పాడు. అక్కడ పడకలు మాత్రమే ఉన్నాయి."
Garrido ఒక వారం పాటు Airbnb మద్దతు ద్వారా డబ్బును తిరిగి పొందడానికి ప్రయత్నించాడు (అతను నాకు తన కరస్పాండెన్స్‌ని చూపించాడు). సమస్యల కారణంగా, కంపెనీ ప్రతినిధి Garrido ఇంటి కోసం ఖర్చు చేసిన $700లో $1800 తిరిగి చెల్లించారు, అయితే ఫీజును మాఫీ చేయడానికి Garrido వ్రాతపూర్వక సమ్మతిని పొందనందున రద్దు రుసుమును ఉంచడానికి దంపతులు అర్హులని వివరించారు.
29 ఏళ్ల మరియా లసోటా కూడా తక్కువ అదృష్టవంతురాలు.
జూలైలో తన తల్లి 60వ పుట్టినరోజును జరుపుకోవడానికి మిల్వాకీ నుండి చికాగోకు ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు, ఆమె కూడా క్రిస్ మరియు బెకాతో కలిసి ఒక స్థలాన్ని బుక్ చేసుకుంది. నాతో టెలిఫోన్ సంభాషణలో, తనను తాను క్రిస్‌గా గుర్తించిన వ్యక్తి ఇంటికి వెళ్లడానికి ముందు ఆమెకు ఫోన్ చేసి, అనుకోకుండా ఇద్దరు ఖాతాదారులకు ఒకేసారి ఆస్తిని అద్దెకు ఇచ్చారని ఆమె గుర్తుచేసుకుంది. అతను ఆమె కంపెనీని అదే వీధిలో ఉన్న ఒక పెద్ద అపార్ట్మెంట్కు తరలించడానికి ప్రతిపాదించాడు. లసోటా తనకు వేరే మార్గం లేదని భావించింది. చికాగో కబ్స్ మిల్వాకీ బ్రూవర్స్ వాయించడం మరియు వార్షిక సమ్మర్‌ఫెస్ట్ మ్యూజిక్ ఫెస్టివల్‌తో పట్టణంలో ఇది బిజీగా ఉన్న వారాంతం.
ఇతర సారూప్య నివాసాల మాదిరిగానే, లాసోటాను తరలించిన అపార్ట్మెంట్ అలసత్వంగా మారింది. అది సాడస్ట్‌తో కప్పబడి ఉంది మరియు సందర్భాన్ని జరుపుకోవడానికి వారు తమతో తెచ్చుకున్న వైన్ బాటిల్‌ను తెరవడానికి కార్క్‌స్క్రూ వంటి సాధారణ సాధనాలు లేవు. "అపార్ట్మెంట్ పూర్తిగా ఫోటోగ్రాఫ్‌ల కోసం అమర్చబడిందని స్పష్టమైంది" అని ఆమె చెప్పింది. కింగ్ సైజ్ బెడ్‌లో కేవలం అలంకరణ దిండ్లు మరియు బిగించిన షీట్‌లు మాత్రమే వచ్చాయి. గ్యాస్ స్టవ్ కనెక్ట్ కాలేదు. ఎయిర్ కండిషనింగ్ లేకపోవడం, బ్లైండ్స్ లేకపోవడంతో కిటికీలు తెరవలేని పరిస్థితి నెలకొంది. కర్టెన్లు లేవు కాబట్టి లోపల జరుగుతున్నదంతా పాదచారులెవరైనా చూసేవారు. అయితే, వారికి వెళ్ళడానికి వేరే చోటు లేదు, కాబట్టి వారు ఎలాగూ ఉండిపోయారు.
స్థానిక బార్‌లో, ఎయిర్‌బిఎన్‌బి ద్వారా వారు కూడా ఒక స్థలాన్ని అద్దెకు తీసుకున్నారని మరియు అదే ఇంట్లో నివసిస్తున్నారని పేర్కొన్న వ్యక్తులను ఆమె కలుసుకుంది. "వారికి అదే జరిగిందని తేలింది" అని లాసోటా చెప్పారు. "మొదట వారు మా అపార్ట్మెంట్లో ఉండవలసి ఉంది, కాని నిర్మాణ కార్మికులు ఇప్పటికీ అక్కడ పని చేస్తున్నారు, కాబట్టి వారిని ఎత్తైన అపార్ట్మెంట్కు తరలించారు, కానీ అది చిన్నది మరియు వారి సమూహంలోని సభ్యులందరూ అక్కడ వసతి పొందలేరు."
"మరియు వారు రావడానికి 10 నిమిషాల ముందు పిలిచారు," ఆమె జోడించింది.
మరుసటి వారం, లాసోటాకు ఇంత మంచి అతిథిగా వచ్చినందుకు కృతజ్ఞతలు తెలుపుతూ కాల్ వచ్చింది. అవతలి వ్యక్తి తనను తాను క్రిస్ అని పరిచయం చేసుకున్నాడు, కానీ ఆమె ప్రకారం, ఇది ఆమె ఇంతకు ముందు మాట్లాడిన వ్యక్తి కాదు. లసోటా అపార్ట్మెంట్లో సమస్యలను వివరించడం ప్రారంభించిన తర్వాత, ఆ వ్యక్తి తనకు అర్థం కాలేదని, తన భార్యకు ఫోన్ చేయాలని చెప్పాడు.
“నేను నా భార్యకు చెప్పానా లేక అవతలి వ్యక్తి భార్యకు చెప్పానా? - లాసోటా చెప్పారు. "ఎందుకంటే గత వారం నన్ను పిలిచిన వ్యక్తి తనను తాను క్రిస్ అని కూడా పరిచయం చేసుకున్నాడు, కానీ మీకు మరియు అతనికి పూర్తిగా భిన్నమైన వాయిస్ పిచ్‌లు మరియు స్వరాలు ఉన్నాయి."
అప్పుడు ఆ వ్యక్తి ఫోన్ ముగించాడు మరియు ఆమెకు మళ్లీ కాల్ చేయలేదు. అయినప్పటికీ, "క్రిస్ మరియు బెక్కీ" త్వరలో ఆమె కోసం ఒక సమీక్షను అందించారు, ఆమె ఇంటి అంతటా సీసాల సమూహాన్ని విడిచిపెట్టి ప్రజలను ఇబ్బంది పెట్టిందని ఫిర్యాదు చేసింది. "నేను అక్కడ ఒక అడవి పార్టీని విసిరినట్లు వారు నిరూపించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు," లాసోటా చెప్పారు. "కానీ నేను అక్కడ నలుగురు 60 ఏళ్ల మహిళలతో నివసించాను." ఆమె కలత చెందింది మరియు ఈ జంట కోసం Airbnb మద్దతును సంప్రదించండి. ఎనిమిది వారాల్లోగా కంపెనీ నుండి సమాధానం చెబుతానని మేనేజర్ ఆమెకు ఫోన్‌లో చెప్పారు. కానీ అది ఆగస్టు 1, అప్పటి నుండి ఎటువంటి సమాచారం రాలేదు.
నేను ఆన్‌లైన్‌లో చూసినది లాసోత్ కథనాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. ప్రజలు గతంలో బెక్కీ మరియు ఆండ్రూ గురించి చెడు సమీక్షలను వ్రాసినప్పుడు, ఈ అతిథులు స్కామర్లు లేదా అనుభవం లేని ప్రయాణికులు అని వారు స్వయంగా చెప్పుకోవడం ప్రారంభించారు.
అయితే, నన్ను ఆకర్షించిన లసోటా చరిత్రలో మరొకటి ఉంది. యజమానులు లాసోటా కుటుంబాన్ని మరియు వ్యక్తుల సమూహాన్ని ఒకే భవనంలోని బార్ నుండి తరలించగలిగారంటే, వారు మొత్తం భవనాన్ని కలిగి ఉన్నారని అర్థం, ఇది స్కామర్ పేరు పబ్లిక్ రికార్డ్‌లలో ఉండే అవకాశాలను పెంచుతుంది. ఈ ఇంటి చిరునామాను వెతికిన తర్వాత, నేను మరొక లాభాపేక్షతో పరిమిత బాధ్యత కలిగిన కంపెనీ పేరును కనుగొన్నాను మరియు విస్కాన్సిన్ డిపార్ట్‌మెంట్ ఆఫ్ ఫైనాన్స్ వెబ్‌సైట్‌లో వెతికాను. అక్కడ మీరు రిజిస్టర్డ్ ఏజెంట్ లేదా కంపెనీ రికార్డులను నిర్వహించే వ్యక్తి పేరును కనుగొనవచ్చు. ఇది సాధారణంగా న్యాయవాది పేరును కలిగి ఉంటుంది, అతను ఫోన్‌లో కాల్ చేసే రిపోర్టర్‌లకు ఖాతాదారుల పేర్లను వెల్లడించాల్సిన అవసరం లేదు.
అయితే, ఈసారి దొరికిన ప్రొఫైల్ లాయర్‌కి చెందినది కాదు, శ్రే గోయెల్ అనే వ్యక్తికి చెందినది.
లింక్డ్‌ఇన్‌లో గోయల్‌ని శోధించిన తర్వాత, అతను లాస్ ఏంజిల్స్‌లో పనిచేస్తున్నాడని నేను కనుగొన్నాను , అబాట్ పసిఫిక్ LLC అనే "భారీ రియల్ ఎస్టేట్ రెంటల్ కంపెనీ" డైరెక్టర్. సీన్ రహేజా అతనితో వ్యాపారంలో ఉన్నాడు, అది అతనిపై వ్రాయబడింది . గోయెల్ యొక్క యూట్యూబ్ ఛానెల్ పోస్ట్ చేయబడింది శిధిలమైన అపార్ట్‌మెంట్‌ల పర్యటనతో పాటు, గారిడో మరియు లసోటా బస చేసిన అదే చిరునామాలో ఉన్న అపార్ట్‌మెంట్‌తో సహా. తన ఇన్‌స్టాగ్రామ్ పేజీలో , "లాస్ ఏంజిల్స్, చికాగో, నాష్‌విల్లే, ఆస్టిన్, డల్లాస్, మిల్వాకీ, ఇండియానా మరియు ఓర్లాండో"లకు సేవలందిస్తున్న "సుదూర రియల్ ఎస్టేట్ పెట్టుబడిదారు"గా. వీటిలో ఎనిమిది నగరాలు బెకీ మరియు ఆండ్రూ మరియు ఇతర ఖాతాలతో అనుబంధించబడిన అపార్ట్‌మెంట్‌ల జాబితాతో అతివ్యాప్తి చెందుతాయి. రహేజీ ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌లో ఉన్నాయి ఇది కెల్సీ మరియు జీన్ Airbnbలో. కాల్‌లు, ఇమెయిల్‌లు లేదా ట్వీట్‌లకు రహేజా స్పందించలేదు.
ఈ జంట గురించి పాత సమీక్షలను మళ్లీ చూసిన తర్వాత, నేను ఇంతకు ముందు గమనించని విషయాన్ని కనుగొన్నాను. 2012లో, ఒక వ్యక్తి కెల్సీ మరియు జీన్‌ల పేజీలో ఒక సమీక్షను ఇచ్చాడు, అయితే ఆ జంటను శ్రేయ్ అనే పేరుతో పిలిచాడు.
"శ్రేయ హోస్ట్ చేయడం చాలా ఆనందంగా ఉంది" అని వ్యక్తి 2012 సమీక్షలో రాశాడు. – ఏ సమయంలోనైనా మళ్లీ తీసుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉంది! అతను చక్కగా మరియు స్వతంత్రంగా ఉంటాడు."
ఇది ఇక్కడ ఉంది. నేను స్కామర్‌ని కనుగొన్నానని నేను నమ్మాను.
నేను గోయెల్ నుండి సమాచారం పొందాలని తహతహలాడుతున్నాను మరియు అతనికి చాలాసార్లు కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించాను, కానీ ఫలించలేదు. అతను నడుపుతున్న కంపెనీని అబాట్ పసిఫిక్ అని పిలవాలని నిర్ణయించుకున్నాను. కంపెనీ వెబ్‌సైట్ Google వాయిస్ నంబర్‌ను మాత్రమే జాబితా చేసింది, నేను అక్టోబర్‌లో చాలాసార్లు కాల్ చేసి, గోయెల్‌తో మాట్లాడవలసి ఉందని వివరిస్తూ సందేశాన్ని పంపాను. మరుసటి రోజు నేను అతని వ్యక్తిగత మెయిల్‌బాక్స్‌కి ఇమెయిల్ పంపాను. రెండు గంటల లోపే, చివరకు ఎవరో నన్ను తిరిగి పిలిచారు, కాని ఆ వ్యక్తి నేను వెతుకుతున్న వ్యక్తిని కాదని పేర్కొన్నాడు. తన పేరు ప్యాట్రిక్ అని పేర్కొన్నాడు.
అతను చెప్పాడు, "నేను అబాట్ పసిఫిక్ కోసం ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను నిర్వహిస్తాను."
కంపెనీని తొమ్మిది నెలల క్రితం గోయెల్ నుండి కొనుగోలు చేసినట్లు ప్యాట్రిక్ నాతో చెప్పాడు. అప్పుడు అతను నా వ్యాసం గురించి ప్రశ్నలతో నన్ను పేల్చాడు. "నేను మిమ్మల్ని గూగుల్ చేసాను మరియు మీరు ప్రతికూల విషయాలను వ్రాయాలనుకుంటున్నారు మరియు నేను ఎలా సహాయం చేయగలనో చూడాలనుకుంటున్నాను." అతను నా ప్రేరణ గురించి అడిగాడు మరియు నేను మాట్లాడే వ్యక్తుల పేర్లను చెప్పమని అడిగాడు. నేను గోయెల్‌తో మాట్లాడాలనుకుంటున్నాను అని బదులిచ్చాను మరియు అతను నన్ను అతనితో కనెక్ట్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తానని చెప్పాడు, కానీ ఇది ఎప్పుడూ జరగలేదు.
నేను ఆ వ్యక్తితో మాట్లాడిన నిమిషాల తర్వాత అబాట్ పసిఫిక్ వెబ్‌సైట్ పని చేయడం ఆగిపోయింది.
కాల్ చేసిన అరగంట తర్వాత, నేను మళ్ళీ లాగిన్ అవ్వడానికి ప్రయత్నించాను. . అయినప్పటికీ, అది కనుమరుగైంది మరియు దాని స్థానంలో క్యాప్‌లలో శాసనం ఉన్న పేజీ మాత్రమే ఉంది: "ఈ సైట్ ఇప్పుడు అందుబాటులో లేదు." నేను ఏమి జరుగుతుందో తెలుసుకోవడానికి "పాట్రిక్" అని తిరిగి పిలిచాను. "ఇది నిన్న ఆపివేయబడిందని నేను అనుకుంటున్నాను," అని అతను చెప్పాడు. "మేము దానికి కొత్త సమాచారం, కొత్త లక్షణాలు మొదలైనవాటిని జోడిస్తున్నాము."
మా మొదటి సంభాషణకు కొద్దిసేపటి ముందు నేను సైట్‌ని సందర్శించానని మరియు వెంటనే ఆ సైట్ అకస్మాత్తుగా అదృశ్యమవడం వింతగా ఉందని నేను చెప్పినప్పుడు, అతను "విచిత్రం" అని అంగీకరించాడు.
నేను అబాట్ పసిఫిక్ సెక్రటరీగా మారడానికి ముందు పాట్రిక్ ఏమి చేసానని అడిగాను మరియు అతను ప్రాపర్టీ మేనేజర్ అని చెప్పాడు. అతనికి లింక్డ్ఇన్ ఖాతా ఉందా అని నేను అడిగాను మరియు అతను చెప్పాడు, కానీ అతని ఇంటి పేరు నాకు ఇవ్వలేదు. అబాట్ పసిఫిక్‌లో పనిచేస్తున్న పాట్రిక్‌ని నేను కనుగొనలేకపోయాను. నేను పేర్కొన్న Airbnb ఖాతాలకు లింక్‌లతో కూడిన ఇమెయిల్‌ను అతనికి పంపమని కూడా నేను ప్రతిపాదించాను, కాని అతను తన ఇమెయిల్‌ను నాకు ఎప్పుడూ ఇవ్వలేదు, అతను కాగితం మరియు పెన్ను కలిగి ఉన్నాడని మరియు వాటిని వ్రాయగలనని చెప్పాడు - మరియు ఇది బహుశా మానవునిలో మొదటిసారి కావచ్చు చరిత్ర. ఇప్పటికే నేను చేసిన సర్వేల గురించి చెప్పాను.
ఆపై నేను మరొకదాన్ని జోడించాను. "ఓహ్, మరియు నాకు జరిగిన దాని గురించి నేను ఇంకా చెప్పాలి," అన్నాను. కొన్ని సెకన్ల నిశ్శబ్దం తరువాత, పాట్రిక్ ఇలా సమాధానమిచ్చాడు: "ఇప్పుడు ప్రతిదీ స్పష్టంగా ఉంది."
గారిడో మరియు లసోటా నివసించిన వీధిలో అబాట్ పసిఫిక్‌కు స్థానం లేదని పాట్రిక్ చెప్పారు, అయితే అతను Airbnbతో కంపెనీ భాగస్వామ్యంతో ప్రత్యేకంగా పాల్గొనలేదని మరియు వ్యాపారం "క్షీణిస్తోంది" అని చెప్పాడు. "నన్ను కొన్ని కాల్స్ చేసి, సమాచారం ఎక్కడ పోయిందో కనుక్కోనివ్వండి" అని అతను చెప్పాడు.
ఫోన్ ముగించిన తర్వాత, నేను KIB ఖాతాకు సందేశాలు పంపాను మరియు నేను వ్రాసే కథనం గురించి నాకు కాల్ చేయమని గోయల్‌ని అడిగాను. న్యూయార్క్ కాలమానం ప్రకారం తెల్లవారుజామున 3 గంటలైంది.
"హే ఎల్లీ - మీరు తప్పుగా ఉన్నారని నేను భావిస్తున్నాను," వారు నాలుగు గంటల తర్వాత నాకు సందేశం పంపారు. "బహుశా మీరు వసతిని రిజర్వ్ చేయాలా?"
ఆ తర్వాత ఆరు గంటల ఖర్చు , CIB యాజమాన్యం, ప్రతి రాత్రికి $10కి పెరిగింది - సహేతుకమైన ధరతో స్వల్పకాలిక అద్దెల కోసం చూస్తున్న ఎవరికైనా చాలా ఎక్కువ.
ఇప్పుడు చాలా వారాలు గడిచాయి మరియు అబాట్ పసిఫిక్ వెబ్‌సైట్ ఇంకా పెరగలేదు. పాట్రిక్‌గా తనను తాను గుర్తించుకున్న వ్యక్తి నాకు తిరిగి కాల్ చేయలేదు లేదా అతను వాగ్దానం చేసినట్లుగా గోయెల్‌తో సన్నిహితంగా ఉండలేదు. నేను గోయల్‌కు మళ్లీ ఇమెయిల్ పంపాను మరియు అతనికి కాల్ చేసాను. నేను అతనికి సందేశాలు పంపాను, Facebookలో మరియు రియల్ ఎస్టేట్ పెట్టుబడిదారుల ఫోరమ్ BiggerPocketsలో కూడా వ్రాసాను, కానీ ఎప్పుడూ ప్రతిస్పందన రాలేదు. కానీ నేను అతనితో మాట్లాడాలనుకుంటున్నానని అతనికి తెలుసు అని అనిపిస్తుంది. పాట్రిక్‌తో సంభాషణ జరిగిన మరుసటి రోజు, గోయెల్ యొక్క లింక్డ్ఇన్ పేజీ అబాట్ పసిఫిక్ ప్రస్తావన పూర్తిగా అదృశ్యమైంది.
లాస్ ఏంజిల్స్‌కు చెందిన పబ్లిక్ అడ్వకేసీ ఆర్గనైజేషన్ తన Airbnb పరిశోధనలో భాగంగా చాలా సంవత్సరాల క్రితం కనుగొన్న దాని యొక్క పెద్ద, మరింత సమగ్రమైన సంస్కరణను నేను అనుకోకుండా పొరపాటున ఎదుర్కొన్నాను. 2015లో, లాస్ ఏంజిల్స్ అలయన్స్ ఫర్ ఏ న్యూ ఎకానమీ (LAANE) , దాని నుండి LA లోని పెద్ద కంపెనీలు, ప్రాంగణాలను అద్దెకు ఇవ్వడంలో నిమగ్నమై, Airbnbలో డబ్బు సంపాదించడం ప్రారంభించాయి, సాధారణ గృహయజమానులుగా నటిస్తూ, వారు నటించే మారుపేర్లను సృష్టించారు. వాటిలో అత్యంత చురుకైన సంస్థ గ్లోబ్ హోమ్స్ మరియు కాండోస్, కూటమిచే ghc అని లేబుల్ చేయబడింది. ఈ సంస్థ ఇప్పటికే ఉంది , కానీ ఆమె గతంలో "డేనియల్ మరియు లెక్సీ" అనే మారుపేరుతో సేవలో పనిచేసింది.
Airbnb ఉపయోగ నిబంధనలు హోస్ట్‌లు "తప్పని సమాచారం" ఇవ్వకూడదు, కానీ Airbnb వాటిని చాలా జాగ్రత్తగా అమలు చేయదు, నివేదిక పేర్కొంది. "డేనియల్ మరియు లెక్సీ పేజీలో జాబితా చేయబడిన IDని ధృవీకరించినప్పటికీ, ఫోటోగ్రాఫ్‌ల ద్వారా కాకుండా ఆస్తికి వారి కనెక్షన్‌ని తెలుసుకునే మార్గం మాకు లేదు" అని నివేదిక పేర్కొంది. "ఈ కేసు Airbnb యొక్క వ్యాపార నమూనా యొక్క మూలస్తంభాలలో ఒకదానిని కూడా బలహీనపరుస్తుంది, అంటే వారి రేటింగ్ మరియు గుర్తింపు వ్యవస్థ Airbnb కస్టమర్‌లకు హోస్ట్‌లను వెట్ చేయడానికి నమ్మదగిన మార్గం."
Airbnb యొక్క బలహీన ధృవీకరణ ప్రక్రియ అన్ని రకాల వ్యక్తులు నకిలీ ఖాతాలను సృష్టించడం ద్వారా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను దుర్వినియోగం చేసే అవకాశాలను సృష్టించిందని LAANEలో ముఖ్య విధాన విశ్లేషకుడు జేమ్స్ ఎల్మెండోర్ఫ్ నాకు చెప్పారు.
"Airbnb ఈ రకమైన తనిఖీలను అస్సలు చేయదు" అని ఎల్మెండోర్ఫ్ చెప్పారు. "ఇది ప్రపంచంలోని అత్యంత అధునాతన కంపెనీలలో ఒకటి, మరియు ఇలాంటివి జరగకుండా నిరోధించడానికి వారు ఒక వ్యవస్థతో ముందుకు రాలేరని మీరు నాకు చెప్తున్నారా?" Airbnb ఇతర టెక్ కంపెనీల వలె, 'ఇది మా నియంత్రణలో లేదు' అని నిరాకరిస్తోంది. వారు ఈ సమస్యను పరిష్కరించాలనుకుంటే, వారు ఏదో ఒక ఆలోచనతో వచ్చారు.
సమస్య నా స్కామర్‌ను దాటి లాస్ ఏంజిల్స్‌కు మించి ఉంది. బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో గత మూడు సంవత్సరాలలో Airbnb గురించి దాని "స్కామ్ వాచ్" ఫారమ్ ద్వారా సుమారు 200 ఫిర్యాదులను అందుకుంది మరియు వాటిలో దాదాపు సగం మంది మోసపూరిత ఖాతాలను కలిగి ఉన్నారని బ్యూరో ప్రతినిధి కేథరీన్ హట్ నాకు చెప్పారు. నకిలీ ఖాతాలను ఉపయోగించడం ఎల్లప్పుడూ చెడ్డ వినియోగదారు అనుభవంగా మారదు. చాలా మంది ప్రజలు ఎవరి ఇంట్లో ఉంటున్నారో పట్టించుకోరు - వారికి హోటల్ కంటే తక్కువ ధర కావాలి. కానీ అతిధేయలను తప్పుడు పేర్లతో సులభంగా ఆపరేట్ చేయడానికి అనుమతించడం ద్వారా, Airbnb స్కామర్‌లను అభివృద్ధి చేయడానికి అనుమతించే వ్యవస్థను సృష్టించింది.
నేను Airbnbని ఒప్పించడానికి అవసరమైన అన్ని సాక్ష్యాలను సేకరించాను అని నిర్ణయించుకుని, నేను కంపెనీ ప్రెస్ ఆఫీస్‌కి సుదీర్ఘ సందేశాన్ని పంపాను, కొంత భాగం, ప్రజలు తమ ఖాతాలలో ఖచ్చితంగా ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్నారని మరియు కస్టమర్ సేవ ఎలా వ్యవహరించాలి అని వారిని అడిగాను. మోసం ఆరోపణలతో.
ఒక రోజు కంటే కొంచెం తక్కువ తర్వాత, కంపెనీ నాకు ఈ క్రింది విధంగా ప్రతిస్పందించింది:
ఒక వాక్యానికి బదులుగా మరొక వాక్యాన్ని మార్చడం వంటి మోసపూరిత ప్రవర్తన మా సంఘం ప్రమాణాలను ఉల్లంఘిస్తుంది. మేము దర్యాప్తు చేస్తున్నప్పుడు సైట్ నుండి ఈ ఆఫర్‌లను తీసివేస్తున్నాము.
అంతే. నేను వెలికితీసిన స్కీమ్ వివరాల గురించి మాట్లాడేందుకు కంపెనీ ప్రతినిధులెవరూ అంగీకరించలేదు. హోస్ట్ ధృవీకరణ ప్రక్రియ గురించి నా ప్రశ్నలకు ఎవరూ సమాధానం ఇవ్వలేదు. మోసానికి గురైన వ్యక్తుల పట్ల కంపెనీ నిబద్ధతకు సంబంధించి, మోసం లేదా అపార్థం జరిగిన సందర్భాల్లో "బుకింగ్ మార్పులకు, అలాగే పూర్తి మరియు పాక్షిక వాపసుల కోసం 24 గంటల మద్దతును అందిస్తుంది" అని మాత్రమే కంపెనీ తెలిపింది. Airbnb దాని ధృవీకరణ ప్రక్రియను కలిగి లేనందున దాని గురించి మరింత వివరంగా చెప్పలేకపోవచ్చు. నేను వారిని మూడు ఖాతాల గురించి ప్రశ్నలు అడిగాను - అన్నీ మరియు చేజ్, బెకీ మరియు ఆండ్రూ మరియు KIB. అన్నీ మరియు చేజ్ ఖాతా తొలగించబడింది మరియు మిగిలిన ఇద్దరికి ఇకపై ఎలాంటి ఆఫర్లు లేవు, అంటే Airbnb మెసేజింగ్ సిస్టమ్ పని చేసే విధానం కారణంగా, నేను వారికి ప్రశ్నలు పంపలేను. నేను ఈ స్కీమ్‌కి లింక్ చేసిన ఆరు ఇతర ఖాతాలలో, ఐదు ఇప్పటికీ పని చేస్తున్నాయి. కేల్సీ మరియు జీన్ మాత్రమే సైట్ నుండి అదృశ్యమయ్యారు.
నా స్కామర్‌ల ప్రణాళికలు కొంచెం కలత చెందినప్పటికీ, వారు మొదటి నుండి పని చేయడం ప్రారంభించలేరనే గ్యారెంటీ లేదు. సిస్టమ్ ఇప్పటికీ పనిచేస్తోంది. Airbnb నెట్‌వర్క్‌ని సృష్టించింది , ఇది నమ్మకంపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు కావాలనుకుంటే దుర్వినియోగం చేయడం సులభం. బహుశా ఆశ్చర్యకరంగా, ధృవీకరణ ప్రక్రియకు సంబంధించిన సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం కంటే మోసగాళ్లను తొలగించడానికి కంపెనీ కార్యకలాపాలను అనుకరిస్తుంది. Airbnb పరిహారం పొందని ప్రతి వ్యక్తి నుండి డబ్బు సంపాదిస్తుంది.
రియల్ ఎస్టేట్ మరియు స్వల్పకాలిక అద్దె చట్టాన్ని అధ్యయనం చేసే హ్యూస్టన్ విశ్వవిద్యాలయ ప్రొఫెసర్ కెల్లెన్ జాలే, ఎయిర్‌బిఎన్‌బి గురించి ఏ రాష్ట్రం లేదా సమాఖ్య రాజకీయ నాయకుడు ఇంత రచ్చ చేయలేదని నాకు చెప్పారు. ఇవన్నీ స్థానిక అధికారుల భుజాలపై పడతాయి, వీరిలో కొందరు నిజంగా పోరాటంలో పోరాడటానికి వనరుల కోసం చాలా పట్టి ఉన్నారు.
2015లో, Airbnb కనీసం ఖర్చు చేసింది రద్దు కోసం లాబీకి , ఇది ప్రతి ప్రతిపాదన కోసం సుదీర్ఘ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియను చేపట్టడానికి కంపెనీని నిర్బంధించింది. చట్టం ఏమైనప్పటికీ ఆమోదించబడింది, దీనివల్ల గృహాల సరఫరా క్షీణించింది. కానీ అన్ని నగరాల్లో శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో బడ్జెట్ వనరులు లేవు. న్యూ ఓర్లీన్స్ ఉన్నప్పుడు ఆగస్ట్‌లో స్వల్పకాలిక అద్దెలు, నిధులు లేని నగరం కేవలం Airbnb చేతిలో అమలును వదిలివేసింది.
మరియు మనమందరం పరిణామాలను ఎదుర్కోవాలి. Zale కూడా కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం Airbnbతో తక్కువ-ఆహ్లాదకరమైన అనుభవాన్ని కలిగి ఉంది. టెక్సాస్‌లో ఆమె అద్దెకు తీసుకున్న అపార్ట్మెంట్కు తలుపు తెరవడానికి ఆమె యజమాని ఆమెకు తప్పుడు కోడ్ ఇచ్చాడు మరియు చివరి నిమిషంలో ఆమె ఖరీదైన హోటల్‌లో గదిని బుక్ చేయాల్సి వచ్చింది. ఎయిర్‌బిఎన్‌బి హోటల్ గది ఖర్చును రీయింబర్స్ చేయనప్పటికీ, ఆమె ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను విడిచిపెట్టలేదని చెప్పింది. ఆమె "రెండు రాత్రులు స్థానికంగా జీవించగలిగే ప్రయోజనాలను" ఆనందిస్తుంది.
నేను మాట్లాడిన ఇతర వ్యక్తులు కూడా ఇలాంటి అభిజ్ఞా వైరుధ్యాన్ని కలిగి ఉన్నారు. స్వల్పకాలిక అద్దెల కోసం స్టార్టప్‌లను ఉపయోగించడం ద్వారా వారు దీన్ని సురక్షితంగా ప్లే చేస్తున్నారని వారికి తెలుసు, కానీ వారికి వేరే మార్గం లేదు. ఆమె వినియోగానికి మారవచ్చని ప్యాటర్సన్ చెప్పారు , కానీ లసోటా ఇప్పటికీ ప్రతీకారం కోసం తన సమీక్షను తీసివేయమని బలవంతం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తోంది. తాను కూడా Airbnbకి విధేయుడిగా ఉన్నానని Garrido చెప్పాడు.
"నాకు ఎంపిక ఉంటే, నేను ఇకపై Airbnbని ఉపయోగించను" అని అతను నాకు చెప్పాడు. "ఈ మోసం గురించి నేను చాలా కలత చెందాను." కానీ ఇప్పుడు నేను ప్రయాణం చేయాలనుకుంటే, నాకు వేరే ఎంపికలు లేవని నేను అర్థం చేసుకున్నాను.
ఒక నెల మొత్తం పబ్లిక్ రికార్డ్‌లను వెతకడం, క్లూల కోసం ఇంటర్నెట్‌ని వెతకడం, నిరంతరం Airbnbకి కాల్ చేయడం మరియు పాట్రిక్ అని పిలుచుకునే వ్యక్తితో వాదించడం తర్వాత, నేను ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను వదులుకుంటానని చెప్పలేను. Airbnb యొక్క దుర్వినియోగానికి సులభమైన సిస్టమ్ ఇప్పటికీ హోటల్‌లలో బస చేయడం కంటే చౌకగా ఉంది.
అన్నింటికంటే, నేను ఇప్పటికీ బెకీ మరియు ఆండ్రూ కోసం సమీక్షను వదిలిపెట్టలేదు.
మూలం: www.habr.com