ఒక ట్రేడింగ్ కంపెనీలో AIని పరిచయం చేయడంలోని వైవిధ్యాల గురించి, మేనేజర్లు లేకుండా పూర్తిగా చేయడం సాధ్యమేనా అనే దాని గురించి. మరియు (ఊహాత్మకంగా) ఇది దేనికి దారి తీస్తుంది. నుండి పూర్తి వెర్షన్ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు
***
ప్రపంచం ఇప్పటికే మారిపోయింది, పరివర్తన ఇప్పటికే ప్రారంభమైంది. మనమే, మన స్వంత సంకల్పంతో, కంప్యూటర్ మరియు స్మార్ట్‌ఫోన్ నుండి సూచనలను చదవడానికి పరికరాలుగా మారతాము. దీన్ని ఎలా సరిగ్గా చేయాలో మాకు తెలుసునని మేము భావిస్తున్నాము, అయితే మేము సమాధానాల కోసం ఇంటర్నెట్‌లో శోధించడాన్ని ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తాము. మరియు అతను సరిగ్గా ఊహించినట్లయితే అతనిని గుడ్డిగా విశ్వసిస్తూ, స్క్రీన్ యొక్క మరొక వైపున ఎవరైనా వ్రాసినట్లు మేము చేస్తాము. ఒక వ్యక్తి తన కోరిక సంతృప్తి చెందితే విమర్శనాత్మకంగా ఆలోచించడు. విమర్శనాత్మక ఆలోచన సున్నాకి జారిపోతుంది. మనలో విశ్వాసాన్ని ప్రేరేపించే మరియు మన లోతైన కోరికలను కూడా బహిర్గతం చేసే దానిలో తలదూర్చడానికి మేము సిద్ధంగా ఉన్నాము. కానీ అక్కడ, స్క్రీన్ యొక్క మరొక వైపు, ఇకపై ఒక వ్యక్తి కాదు, కానీ ఒక ప్రోగ్రామ్. అదొక ఉపాయం. కార్పొరేట్ ప్రోగ్రామ్ వినియోగదారుల కోరికలను అంచనా వేస్తుంది మరియు వారి విధేయతను పొందుతుంది. కోరికలు సృష్టించడానికి ముందు ఒక్క అడుగు మాత్రమే మిగిలి ఉందని నేను ఊహించాను. మరియు వ్యక్తి పూర్తిగా యంత్రం ద్వారా నడపబడతాడు. నేను ఊహించాను, కానీ దానికి ఇంకా ఎక్కువ ప్రాముఖ్యత ఇవ్వలేదు. ఇప్పటివరకు మనకు నచ్చిన ఫలితం వచ్చింది.
మరియు పెద్ద సంస్థలు చిన్న వాటిని ఎందుకు తింటాయి అని నేను అర్థం చేసుకోవడం ప్రారంభించాను. వారు తమ కొనుగోలు కోసం పెద్ద మొత్తంలో నిధులను కూడగట్టుకోవడం వల్ల మాత్రమే కాదు. ఎక్కడా కొనుగోలు చేయలేని వారి కస్టమర్ల ప్రవర్తన గురించి పెద్ద డేటాను కలిగి ఉన్నారు. అందువల్ల కొనుగోలుదారుల అభిప్రాయాలను మార్చడానికి వారికి అవకాశం ఉంది. పెద్ద గణాంకాలను ఉపయోగించి ఎంపికను ప్రభావితం చేసే లక్షణాలను గుర్తించడం ద్వారా.
కొనుగోళ్లు మరియు ధరల ఆటోమేషన్
ఒక నెల తర్వాత మేము సైట్‌లో స్కోరింగ్, సిఫార్సు శోధన మరియు బ్యానర్‌ల సృష్టిని జోడించినప్పుడు, నేను డైరెక్టర్ల బోర్డుకి ప్రభావాన్ని చూపే ప్రదర్శనను అందించాను. మేము ఎన్ని కార్యకలాపాలను తొలగించాము, మెయిలింగ్‌లు మరియు బ్యానర్‌ల ద్వారా మేము ఎన్ని అదనపు విక్రయాలను చేసాము. జనరల్ గమనించదగ్గ సంతోషించారు. అయితే ఇదే స్ఫూర్తిని కొనసాగించాలని మాత్రమే ఆయన క్లుప్తంగా చెప్పారు. తరువాత, నా ఒప్పందంలో కొత్త మొత్తంపై సంతకం చేయడానికి సిబ్బంది నా దగ్గరకు వచ్చారు. ఆమె ఒకటిన్నర రెట్లు పొడవుగా ఉంది. మరియు మార్కెటింగ్‌లో ఇప్పుడు ఎవరు ఏమి చేస్తారనే దానిపై చాలా సజీవ చర్చ జరిగింది.
మేము జట్టుగా జరుపుకోవాలని నిర్ణయించుకున్నాము మరియు కలిసి బార్‌కి వెళ్ళాము. మాక్స్ స్కైప్‌లో మమ్మల్ని మరియు తనను తాను అభినందించాడు. అలాంటి పార్టీలు ఆయనకు నచ్చవు. సాయంత్రం అతను ఇలా వ్రాశాడు: “కొనుగోలు ప్రారంభించడానికి ఇది సమయం. అత్యంత సెస్పూల్. సిద్ధంగా ఉండు".
"మేము ఎక్కడ ప్రారంభించాలి," నేను ఉదయం మాక్స్‌కు వ్రాసాను.
- జాబితా నుండి. నేను ఇప్పటికే గణాంకాలను పరిశీలించాను మరియు వాటిని మీ ముందుంచాను. వ్యాపారులు స్టాక్‌లను అస్సలు ఊహించరు మరియు ఆదిమ ఉజ్జాయింపు ఫంక్షన్‌ని ఉపయోగించరు. పొరపాటు ఏమిటంటే వారు గిడ్డంగిని 15% అధికంగా నిల్వ చేస్తారు, ఆపై దానిని సున్నాకి విక్రయించాలి. మరియు డిమాండ్ ఉన్న వస్తువులు తరచుగా కొరతగా ఉంటాయి, ఫలితంగా సున్నా మిగిలిపోతుంది. కలత చెందకుండా ఉండేందుకు ఎంత మార్జిన్ కోల్పోయిందో కూడా నేను లెక్కించను.
– మేము కొనుగోళ్లను ఎలా నిర్వహిస్తాము?
– ఉంచాలని అనుకున్నప్పటికీ రెండేళ్లుగా గణాంకాలు ఉన్నాయి. నేను రాప్టర్‌ని లాంచ్ చేస్తాను, మీరు సేకరించగల అన్ని ఫీచర్‌లను దానికి ఫీడ్ చేస్తాను. మరియు మేము ప్రస్తుత విక్రయాల డేటాను ఉపయోగించి తనిఖీ చేస్తాము.
- ఏ డేటాను సేకరించాలి?
– అవును, అమ్మకాలను ప్రభావితం చేసే లేదా సహసంబంధం కలిగించే ఏదైనా. వాతావరణ అంచనాలు, మారకపు ధరలు, సరఫరాదారులచే ధరల పెరుగుదల, డెలివరీ అంతరాయాలు, మీరు గణాంకాలలో కనుగొనగలిగే ప్రతిదీ. విశ్లేషకుల కోసం చాక్లెట్ కొనండి మరియు వారి నుండి మీ వద్ద ఉన్న ప్రతిదాన్ని తీసుకోండి.
- అంచనాలు ఏమిటి?
- మేము ప్రతిదీ సరిగ్గా చేస్తే, ఆ కాలానికి జాబితా ఏర్పడటంలో లోపం సగటున 2-3 ముక్కలను మించదు.
- అద్భుతంగా ఉంది.
– మీరు మార్కెటింగ్ చేయడం ప్రారంభించినప్పుడు అదే మాట చెప్పారు. మార్గం ద్వారా, క్లయింట్ విశ్లేషణ ఇక్కడ అవసరం అవుతుంది; క్లయింట్‌ల యొక్క సాధారణీకరించిన బాస్కెట్ ఫీచర్‌లలో ఒకటి.
- దాని అర్థం ఏమిటి?
- వస్తువుల ఉమ్మడి అమ్మకంపై సేకరణపై ఆధారపడటం. 10% కేసుల్లో కలిసి విక్రయించబడితే, మీరు ఉత్పత్తి A యొక్క 4 ముక్కలను కొనుగోలు చేయకుండా 40 ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయలేరు. ఇప్పుడు తేలిపోయిందా?
- కూల్.
- మేము దీన్ని సెటప్ చేయడానికి ఒక నెల మరియు రెండు వారాలు తీసుకుంటాము. మరియు మీరు సేల్స్ డైరెక్టర్‌ను సంతోషపెట్టాలి, ఇప్పుడు అది అతని యోధులు కాదని త్వరలో కొనుగోలు బాధ్యత వహిస్తారు.
మార్కెటింగ్ మాడ్యూల్‌ను అమలు చేసే ఫలితాల యొక్క మంత్రముగ్ధమైన ప్రదర్శన తర్వాత ఇది సరళంగా అనిపించింది. కానీ కొనుగోలు చేసిన దర్శకుడితో మొదటి సంభాషణ తర్వాత, అది కష్టమని నేను గ్రహించాను. వ్యాపారులు తమ కొనుగోళ్లను యంత్రానికి అప్పగించరు. ఎల్లప్పుడూ మరియు ప్రతిచోటా, ఏమి మరియు ఎంత కొనుగోలు చేయాలో మేనేజర్ నిర్ణయించారు. ఇది అతని అద్వితీయ యోగ్యత. బదులుగా, మేము సిస్టమ్ యొక్క సేకరణ పనులను పూర్తి చేయమని సూచించాము. చర్చలు నిర్వహించండి మరియు ఒప్పందాలను ముగించండి. కొనుగోలు డైరెక్టర్‌కు ఒక వాదన ఉంది: “వ్యవస్థ తప్పు చేస్తే, ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు? నేను ఎవరిని అడగాలి? మీ సిస్టమ్ నుండి? కాబట్టి కనీసం నేను ఇవనోవ్ లేదా సిడోరోవ్‌ను తిట్టగలను. వ్యాపారులు చేసే దానికంటే చాలా తక్కువ చెక్కు దోషాన్ని అందించిందనే ప్రతివాదం నమ్మదగినది కాదు. "బొమ్మల డేటాపై ప్రతిదీ పని చేస్తుంది, కానీ యుద్ధంలో ఏదైనా జరగవచ్చు," దర్శకుడు నా వాదనను ఎదుర్కొన్నాడు. నేను కలత చెంది బయటకు వచ్చాను, కానీ మాక్స్‌కి ఇంకా ఏమీ చెప్పలేదు. నేను దాని గురించి ఆలోచించవలసి వచ్చింది.
"సిస్టమ్‌లో సమస్య ఉంది," నాకు ఉదయం ఆరు గంటలకు మాక్స్ నుండి సందేశం వచ్చింది.
- ఏం జరిగింది?
– ప్రజలు చేసిన కొనుగోళ్ల ఆధారంగా మేము అమ్మకాలను విశ్లేషించాము. అవి వంకరగా ఉన్నాయి, అమ్మకాలు కూడా వంకరగా ఉన్నాయి. అమ్మకాలను అంచనా వేయడంలో వ్యవస్థ చెడ్డది.
- కాబట్టి మనం ఏమి చేయాలి? కొనుగోలు చేయవలసిన వాటికి సంబంధించిన డేటాను మనం ఎక్కడ పొందుతాము? మాకు అమ్మకాలు తప్ప మరేమీ లేవు, ఇది వ్యాపారవేత్తలు చూస్తారు.
– క్లయింట్‌లకు ఏమి అవసరమో నిర్వాహకులు ఎందుకు నిర్ణయిస్తారు? క్లయింట్లు తమకు ఏమి కావాలో నిర్ణయించుకోనివ్వండి. మేము మా వెబ్‌సైట్‌లో వారి అభ్యర్థనలను విశ్లేషిస్తాము.
- ఇది ఊహించనిది, కానీ నిజం! వారు కొనుగోలు చేయాల్సిన వాటితో వారు వెతుకుతున్న వాటిని మనం ఎలా పోల్చాలి? అభ్యర్థనలు ఎల్లప్పుడూ స్పష్టంగా ఉండవు.
- ఇది చాలా సులభం, వారు దానిని మా వద్ద కనుగొనలేదు, కానీ వారు దానిని శోధన ఇంజిన్‌లలో కనుగొంటారు. మరియు మేము ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లలో లభించే ఫలితాల కోసం చూస్తాము. లోపాలు ఉంటాయి, కానీ పెద్ద డేటాతో అది సున్నితంగా ఉంటుంది.
- తెలివైన.
- ధన్యవాదాలు నాకు తెలుసు. సేకరణ నమూనా యొక్క అదనపు శిక్షణ కోసం మేము దానిని దిద్దుబాటు ఫంక్షన్‌గా సెట్ చేస్తాము. వ్యాపారులు కొనుగోలు చేయడానికి, విక్రయించడానికి మరియు మోడల్‌లోకి తీసుకురావడానికి ఇది చాలా కాలం వేచి ఉంది.
మేము సేకరణ వ్యవస్థను రూపొందిస్తున్నామని పుకార్లు త్వరగా వ్యాప్తి చెందడం ప్రారంభించాయి. కొంతమంది వ్యాపారవేత్తలు హలో చెప్పడం కూడా మానేశారు, అయితే కొందరు వచ్చి ఆమె ఏమి చేయగలదు మరియు మేము దానిని ఎలా అమలు చేయబోతున్నామని అడిగారు. మేఘాలు కమ్ముకుంటున్నాయని నేను భావించాను మరియు ఇన్వెంటరీ నిర్వహణను మా శిక్షణ పొందిన మోడల్‌కి మార్చడానికి ముందు జనరల్ మేనేజర్‌కి వెళ్లడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాను. అయితే ముందుగా ఈ వ్యవస్థను ఖరారు చేయాలని మ్యాక్స్ సూచించింది.
– ధరలను సెట్ చేయడానికి మరియు మార్చడానికి మాకు ఆటోమేటిక్ సిస్టమ్ అవసరం. క్రమబద్ధమైన మరియు ఏకరీతి ధర లేకుండా, సేకరణ నమూనా మూర్ఖంగా మరియు గందరగోళంగా ఉంది. మార్జిన్‌ను కోల్పోకుండా పోటీదారుకు అనుగుణంగా ధరలను త్వరగా మార్చాలి. ఇక్కడ కూడా వ్యాపారవేత్తలు రెచ్చిపోతున్నారు.
- నేను అంగీకరిస్తున్నాను, కానీ అది కష్టం ...
- మేము పోటీదారుల వెబ్‌సైట్‌లలో ధరల పార్సర్‌ను వ్రాయాలి. అయితే దాన్ని మన స్థానాలతో ఎలా పోల్చవచ్చు? నేను ఇక్కడ నా చేతులను చేర్చుకోవడం ఇష్టం లేదు.
- తయారీదారుల కథనాలతో మాకు స్థానాలు ఉన్నాయి, అవి పోటీదారుల వెబ్‌సైట్‌లలో ఉన్నాయి.
- సరిగ్గా. అప్పుడు చేయడం సులభం, ప్రతి వర్గానికి పోటీదారుల జాబితాను జాగ్రత్తగా చూసుకోండి. మరియు నేను నిర్వాహక ప్యానెల్ గురించి ఆలోచిస్తాను, ధరలను మార్చడానికి మేము నియమాలను జోడిస్తాము. వస్తువుల కొనుగోలు నుండి వివిధ డిమాండ్ మరియు మార్కప్‌లతో ఎంత మార్చాలి. రాప్టర్‌ను ఆన్ చేయడం అవసరం.
– సరే, పోటీదారుల ధరలను చూసేందుకు సమయం ఉన్నప్పుడు లేదా సరఫరాదారు వాటిని మార్చినప్పుడు ధరలను నిర్వాహకులు స్వయంగా మార్చుకుంటారు. సిస్టమ్‌కి దీన్ని ఇవ్వడానికి నేను ఒప్పించగలనని నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు.
- అవును, వారు దేనినీ మార్చరు, నేను చూశాను, వారు వాటిని మాత్రమే పెంచుతారు మరియు చాలా అరుదుగా కూడా. ఎవరూ త్వరగా ఏమీ మార్చరు. వ్యాపారులకు ధరలను చూసే సమయం లేదు. మరియు డజను మంది పోటీదారులతో గుణించబడిన వేలాది ఉత్పత్తుల మాతృకను ట్రాక్ చేయడం అవాస్తవికం. మాకు ఒక వ్యవస్థ కావాలి.
- రెడీమేడ్ అటువంటి వ్యవస్థలు ఉన్నాయా?
- మేము తగినదాన్ని కనుగొంటాము. మీరు ఆటోమేటిక్ మెషీన్‌కు ధరల బదిలీపై ఒక నివేదికను సిద్ధం చేస్తారు, పోటీదారుల కోసం ధరలలో కార్యాచరణ మార్పులను ఆటోమేట్ చేయడం వల్ల ఏమి జరుగుతుందో నేను మీకు గణాంకాలు మరియు ఉజ్జాయింపు ఇస్తాను.
– ఇది మార్కెటింగ్ కంటే చాలా కష్టంగా ఉంటుంది, నేను ఇప్పటికే కొనుగోలు డైరెక్టర్‌తో మాట్లాడాను. అతను ప్రస్తుతానికి దానికి వ్యతిరేకంగా ఉన్నాడు, కేవలం సూచన మాత్రమే.
- 20-2 సంవత్సరాలుగా ఎవరూ మారని వ్యవస్థలో 3% ధరలు ఉన్నాయి. మరియు వారు వారి కోసం విక్రయిస్తారు, చాలా మటుకు, ఇప్పటికే మైనస్ వద్ద. ఇది చాలదా?
- నేను భయపడట లేదు. వీరు వ్యక్తులు, మీరు అర్థం చేసుకున్నారు. మేము వారికి సేకరణపై అధికారాన్ని కోల్పోతాము, వారు మా అంచనా వ్యవస్థను పడగొట్టడానికి వాదనల కోసం చూస్తారు. కేవలం ఉన్నప్పటికీ, వారు ఆమె ఆఫర్ చేసిన వాటిని కొనుగోలు చేయరు.
- సరే, దీన్ని మరింత సరళంగా చేద్దాం. ఇది సిఫార్సు చేస్తుంది మరియు త్రైమాసికం తర్వాత మేము వ్యత్యాసాన్ని లెక్కిస్తాము, సిస్టమ్ ఎంత సిఫార్సు చేయబడింది మరియు వ్యాపారి ఎంత కొనుగోలు చేసింది. మరి దీనిపై కంపెనీ ఎంతమేర నష్టపోతుందో చూడాలి. దర్శకులతో లెక్కల గురించి మాట్లాడకండి, అది ఒక కన్విన్సింగ్ సర్ప్రైజ్. ప్రస్తుతానికి, తదుపరి సిస్టమ్‌కు వెళ్దాం.
ఇది ఒక రాజీ. ఈ వ్యవస్థ వ్యాపారవేత్తలకు సిఫార్సు చేయబడుతుందని నేను కొనుగోలు డైరెక్టర్‌తో అంగీకరించాను, కాని వారు స్వయంగా నిర్ణయించుకుంటారు. మేము జనరల్ మేనేజర్‌తో కలిసి సమావేశాన్ని నిర్వహించాము, అక్కడ మేము అమలు ప్రణాళికను సమర్పించాము. ప్రతి త్రైమాసికంలో పనితీరు సమీక్ష నిర్వహించాలని మాత్రమే నేను పట్టుబట్టాను. ఒక నెల గడిచింది.
– వారు అక్కడ కొనుగోళ్లపై నిర్ణయం తీసుకుంటున్నప్పుడు, నేను పూర్తిగా ఆటోమేటిక్ కొనుగోళ్లు చేస్తాను - కొనుగోలు అభ్యర్థనలు API ద్వారా నేరుగా సరఫరాదారులకు పంపబడతాయి. ఇక్కడ వ్యాపారస్తులు చేసేదేమీ లేదు.
- వేచి ఉండండి, కానీ ప్రతిదీ ఆటోమేట్ చేయబడదు, సరఫరాదారుతో అదే పని, ఇది బేరసారాలు, మానవ లక్షణాలు అవసరం, కమ్యూనికేట్ చేయగల సామర్థ్యం, చర్చలు.
– పురాణాలన్నీ మనుషులు తమ కోసం కనిపెట్టుకున్నవే. మరియు ప్రజలు, వారి చర్చలు, సానుభూతి మరియు ఇతర నాన్-సిస్టమిక్ లక్షణాలతో, ప్రతిదీ మాత్రమే పాడు చేస్తారు మరియు వ్యవస్థలోకి శబ్దాన్ని ప్రవేశపెడతారు. మార్కెట్‌లో ధరలు ఉన్నాయి, మీరు విశ్వసనీయ సరఫరాదారు నుండి తక్కువ ధరను తీసుకోవాలి. మిగతాదంతా ఫాంటసీ. మేము గుర్తింపు పొందిన సరఫరాదారుల కోసం ఒక క్లోజ్డ్ ప్రొక్యూర్‌మెంట్ ఎక్స్ఛేంజ్‌ని సృష్టిస్తాము. సిస్టమ్ లాట్‌లను ప్రదర్శిస్తుంది, ఎవరు తక్కువ ధరలో ఉన్నారో చూడటానికి సరఫరాదారులు పోటీపడతారు, సిస్టమ్ తుది ధరను నియంత్రిస్తుంది, ఎక్స్ఛేంజ్ నుండి మోసగాళ్ళను తరిమికొడుతుంది. అన్నీ. వ్యాపారులకు మిగిలేది అక్రిడిటేషన్ మాత్రమే. అయినా దాని గురించి ఇంకొంచెం ఆలోచిస్తాను.
- బాగా, ఇతర అంశాలు కూడా ఉన్నాయి, సంబంధం యొక్క చరిత్ర, సరఫరాదారు నుండి బోనస్‌లు.
– చరిత్ర చరిత్ర కోసం మాత్రమే, కొనుగోలు సమయంలో మార్కెట్ మరియు ధర ఉంటుంది. మరియు ఇక చరిత్ర లేదు. ధర పెంచడానికి ఇదంతా సాకు. మరియు బోనస్‌లు తప్పనిసరిగా పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి, కొనుగోలు చేసిన వస్తువు ధరపై విస్తరించాలి. ఇవన్నీ ప్రజల కోసం మార్కెటింగ్ విషయాలు, కానీ వ్యవస్థ కోసం కాదు. సిస్టమ్ ఇప్పటికీ ట్రేడింగ్ ధరలో బోనస్‌ను పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది.
- మీరు వ్యాపారవేత్తల నుండి చివరి వస్తువును తీసివేయాలనుకుంటున్నారు.
- మేము విక్రయదారుల నుండి ప్రతిదీ తీసుకున్నాము, వ్యాపారవేత్తలకు ఎందుకు వదిలివేయాలి?
మూడు నెలలు గడిచాయి, మ్యాక్స్ పార్సింగ్ మరియు కొనుగోలు వ్యవస్థను తయారు చేయడం పూర్తి చేసింది. నేను వ్యాపారుల కొనుగోళ్లపై మార్కప్‌పై గణాంకాలను తీసుకున్నాను మరియు మా సిస్టమ్ సిఫార్సుల ప్రకారం కొనుగోళ్లు జరిగితే మార్కప్‌ను లెక్కించాను. ధర లేకున్నా వందల కోట్లలో నష్టం వాటిల్లింది. నేను జనరల్‌కి నివేదిక పంపాను. కార్యాలయంలో స్వల్ప భూకంపం వచ్చింది. కొనుగోలు డైరెక్టర్ మరియు అతని సహాయకులు ఓడిపోయిన ఫుట్‌బాల్ జట్టు ఆటగాళ్ళలా ఎరుపు మరియు కోపంతో కారిడార్ వెంట నడిచారు. వ్యాపారవేత్తలు వచ్చే నెల మొదటి తేదీ నుండి కొనుగోలు నుండి బహిష్కరించబడ్డారు. వారు నిర్దిష్ట ప్రాజెక్ట్‌ల కోసం మాత్రమే కొనుగోళ్లు చేయగలరు, అలాగే వెబ్‌సైట్‌లో కస్టమర్‌లు కనుగొనలేదని మేము గుర్తించిన కొత్త ఉత్పత్తి యొక్క సరఫరాదారులను కనుగొనవచ్చు. నేను మళ్ళీ బార్ వద్ద జట్టును సేకరించాను, జరుపుకోవడానికి ఏదో ఉంది.
ఒక బార్‌లో కూర్చుని, నేను స్కైప్‌లో మాక్స్‌తో జోకులు మార్చుకున్నాను. అతను కూడా తాగాడు మరియు ప్రతిస్పందనగా జోక్ చేశాడు.
- మీరు చాలా కోడ్‌ను ఎలా వ్రాయగలరు? మరికొందరికి నెలల సమయం పడుతుంది. మీరు గరిష్టంగా ఒకదానిలో వ్రాస్తారు. నిజాయితీగా చెప్పండి, మీరు ఆసక్తిపై మొత్తం కోడర్‌ల సమూహానికి మద్దతు ఇస్తున్నారా?
"అధునాతనులైన ఎవరూ ఇకపై తమను తాము కోడ్ వ్రాయరు, బేబీ." జూనియర్లు మాత్రమే దీన్ని చేస్తారు. నేను ఆర్కిటెక్చర్ మాత్రమే కనిపెట్టాను. మరియు గితుబ్ మరియు ఇతర ప్రదేశాలలో పుష్కలంగా ఉచిత కోడ్ ఉంది. దాని గురించి చాలా వ్రాయబడింది, ఇది చాలా సంవత్సరాలు ఉంటుంది. ఎందుకు వ్రాయాలి, మీరు కోడ్‌ను చదివి దాన్ని సరిదిద్దగలగాలి, తద్వారా అది పని చేసేలా, దాని దురదృష్టకర సృష్టికర్త యొక్క వంకరగా ఉన్నప్పటికీ, నిరాశతో దాన్ని ఆన్‌లైన్‌లో పోస్ట్ చేసారు. మరియు దీన్ని API ద్వారా సాధారణ సిస్టమ్‌కు మైక్రోసర్వీస్‌గా కనెక్ట్ చేయండి. కొన్నిసార్లు నేను మైక్రోసర్వీస్‌ల మధ్య ఇంటర్‌ఫేస్‌లను జోడిస్తాను. మరియు ముఠా లేదు.
సిబ్బంది శోధనలో మషోబ్
మా ప్రణాళికల ప్రకారం, ఇది సిబ్బంది వంతు. ఇది కంపెనీలో అత్యంత కంప్యూటర్ కాని సేవ. మరియు సేల్స్ మేనేజర్లను తీసుకునే ముందు సిబ్బందిని బలోపేతం చేయాలి. అదే మా ప్లాన్.
- సరే, సిబ్బందిని ఆటోమేట్ చేయడం ఎక్కడ ప్రారంభించాలి? – నేను స్ప్రింట్‌కు ముందు సోమవారం ఉదయం మాక్స్‌తో స్కైపింగ్ ప్రారంభించాను.
– సిబ్బంది ఎంపికతో ప్రారంభిద్దాం. హంటర్‌లో కీవర్డ్ శోధనల ద్వారా వారు ఇప్పటికీ రెజ్యూమ్‌ల కోసం చూస్తున్నారా?
- అవును, కానీ ఎలా? వారు చాలా కాలం వెతుకుతారు, కానీ వారు దానిని కనుగొంటారు.
- API ఉంది. మేము నిర్వాహక ప్యానెల్‌ని సృష్టిస్తాము - మీరు వెతుకుతున్న అభ్యర్థి యొక్క పారామితులను కామాలతో వేరు చేసి, రెజ్యూమ్ కోసం వేచి ఉండండి. అంతేకాకుండా, మీరు దీన్ని స్థిరమైన శోధనలో ఉంచవచ్చు - అటువంటి లక్షణాలతో కొత్త రెజ్యూమ్ కనిపించిన వెంటనే, అది వెంటనే HR మేనేజర్‌కి వెళుతుంది. వేగం, వేగం అన్నీ ఉన్నాయి. ముందుగా కాల్ చేసిన వారే ముందుగా ఆహ్వానిస్తారు.
- అది సరియైనది. అలాంటి పనికి మొగ్గు చూపే వారి కోసం వెతుకుతున్నారని, పరీక్షల ద్వారా అతుక్కుపోతారని కూడా విన్నాను. సేల్స్ మేనేజర్లకు సంబంధించినది.
- పరీక్షలు అవసరం లేదు, ఆలస్యం మరియు ఆలస్యం చేయని వారి కోసం సోషల్ నెట్‌వర్క్‌ల నుండి రెస్యూమ్‌లు మరియు డేటాపై రాప్టర్ శిక్షణ పొందుతుంది, ఒక సాధారణ మోడల్, మేము హంటర్ నుండి అందుకున్న రెజ్యూమ్‌లను అభ్యర్థుల అదనపు పుల్-అప్‌తో పాస్ చేస్తాము. సోషల్ నెట్‌వర్క్ నుండి డేటా.
- సైకోటైప్ ద్వారా కూడా శోధిద్దాం, సోషల్ నెట్‌వర్క్‌ల ఆధారంగా సైకోటైప్‌ని నిర్ణయించడానికి మాకు అల్గోరిథం ఉంది.
- దేనికోసం?
– మాకు నిర్ణయాధికారుల యొక్క సైకోటైప్ ఉంది. మేము అనుకూలత ప్రకారం అటాచ్ చేస్తాము. ఒప్పందం కుదుర్చుకునే అవకాశం పెరుగుతుంది.
"సరే, మీరు చూస్తారు, మీకు గొప్ప ఆలోచనలు ఉన్నాయి, కానీ మీరు ఫిర్యాదు చేసారు," మాక్స్ అనుకోకుండా, కానీ హాని లేకుండా చెప్పాడు.
"మేము వాటిని మొదటి డయల్ చేయడానికి మరియు ఒక రోజు ఆహ్వానించడానికి ఒక వ్యవస్థను కూడా చేస్తాము," నేను నా తరగతి యొక్క తుది నిర్ధారణ కోసం జోడించాను.
సేకరణతో కథనానికి విరుద్ధంగా, HR విభాగం మా సిస్టమ్‌ను బ్యాంగ్‌తో అంగీకరించింది. వారికి ఇంకా చాలా పని మిగిలి ఉంది; మొదటి ఇంటర్వ్యూ మరియు పత్రాలను తనిఖీ చేయడం మరియు ఒప్పందాలపై సంతకం చేయడంతో నియామకాలను ఏ వ్యవస్థ కూడా వారి నుండి తీసివేయదు. ఇది ప్రజలతో పనిచేసే వ్యక్తులు. హంటర్ మంచి APIని కలిగి ఉన్నందున సిస్టమ్ త్వరగా తయారు చేయబడింది. మేము చాలా కష్టతరమైన భాగాన్ని ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాము - అమ్మకాలు. కానీ మాక్స్ హఠాత్తుగా మనసు మార్చుకున్నాడు.
గిడ్డంగిలో కళ్ళు
– సేల్స్ వ్యక్తులను ఆటోమేట్ చేయడానికి ముందు, మిగతావన్నీ గడియారంలా పని చేయాలి. మేము లాజిస్టిక్స్ చేయాలి. వారు ఆర్డర్ అసెంబ్లీ యొక్క సమయం మరియు ఖచ్చితత్వాన్ని కూడా పీల్చుకుంటారు. వాటిని ఆటోమేటిక్ అసెంబ్లీ ద్వారా భర్తీ చేసే వరకు, మేము ఇతరులతో వారికి సహాయం చేస్తాము.
- మేము ఏ విధంగా సహయపడగలము? నేను ఇంకా ఊహించలేను, ఇది అన్ని శారీరక శ్రమ, ప్రోగ్రామ్ల ద్వారా ఆటోమేటెడ్ కాదు. రోబోలను తయారు చేయడం ప్రారంభిద్దాం?
"ఈ రోజు మీరు మంచి మానసిక స్థితిలో ఉన్నారని నేను చూస్తున్నాను." కాదు, రోబోలు కాదు, కళ్ళు. రెండు వ్యవస్థలను తయారు చేద్దాం. మొదటిది ఫోటో నుండి సరఫరాదారు నుండి స్వీకరించబడిన ఉత్పత్తి యొక్క కోడ్‌ను నిర్ణయించడానికి మొబైల్ అప్లికేషన్. ఇది వెంటనే గిడ్డంగిలో నిల్వ స్థానాన్ని చూపుతుంది. వస్తువుల రసీదును వేగవంతం చేస్తుంది. రెండవది ఆర్డర్‌ను సమీకరించేటప్పుడు స్టోర్ కీపర్ యొక్క కదలికను గుర్తించే వ్యవస్థ. కార్ట్‌లో సేకరించిన వస్తువుల గుర్తింపుతో ట్రాకర్. వారు దీన్ని ఇష్టపడే అవకాశం లేదు, కానీ వారు మూలలో వేలాడదీయడం మానేస్తారు.
- మాకు మెషిన్ విజన్ నిపుణులు లేరు.
– అవసరం లేదు, ముందుగా శిక్షణ పొందిన ఉత్పత్తి గుర్తింపు వ్యవస్థలతో బాహ్యంగా ఆర్డర్ చేయండి. కొన్ని ఉన్నాయి, నేను ఎక్కడో చదివాను, మీరు వాటిని కనుగొంటారు. ఈలోగా, నేను మానిటరింగ్ సిస్టమ్‌లో పని చేస్తాను.
- దేనిని పర్యవేక్షిస్తున్నారు? నువ్వు చెప్పలేదు.
- మేము లాజిస్టిషియన్‌లకే కాకుండా అన్ని ప్రక్రియలను నియంత్రించాలి.
- అటువంటి పూర్తి నియంత్రణ ఎందుకు?
– ఆర్డర్‌ని పొందిన వారి సంతృప్తిపై సర్వేతో కస్టమర్ విశ్లేషణకు మేము గొలుసును జోడిస్తాము. ఖాతాదారులకు సమస్యలు వచ్చినప్పుడు మేము వెంటనే గుర్తిస్తాము.
– ఇది మంచి ఆలోచన, సంప్రదింపు కేంద్రంలో ఫిర్యాదులతో చాలా అభ్యర్థనలు ఉన్నాయి. అయితే పర్యవేక్షణ ఎందుకు?
– ప్రాసెస్ వైఫల్యాల గురించిన సమాచారంతో కస్టమర్ సమస్యల గురించి సమాచారాన్ని కనెక్ట్ చేయడానికి. క్లయింట్‌లతో పనిచేయడంలో వైఫల్యానికి కారణం ఎక్కడ ఉందో వెంటనే గుర్తించడానికి ఇది మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మరియు త్వరగా దాన్ని తొలగించండి. తక్కువ మంది వినియోగదారులు బాధపడవలసి ఉంటుంది, ఎక్కువ అమ్మకాలు మరియు లాభాలు.
- ఈ వైఫల్యాలను ఎవరు పరిష్కరిస్తారు?
- కార్యనిర్వహణ నిర్వహణ, అవి ఇంకా దేనికి అవసరం? ప్రజలను ప్రభావితం చేయడమే ప్రజల పని. 99% కేసులలో వైఫల్యాలు మానవ పనితీరుకు సంబంధించినవి. గిడ్డంగిలో పనిచేసే ఒక జంట అస్వస్థతకు గురయ్యారు మరియు పని కోసం హాజరు కాలేదు-క్లయింట్లు ఆర్డర్‌లను స్వీకరించలేదు. మేనేజర్ త్వరగా ప్రజలను వేరే ప్రాంతానికి బదిలీ చేయాలి. లేదా కస్టమర్‌లను మోసం చేయకుండా సిస్టమ్‌లో ఎక్కువ ప్రాసెసింగ్ సమయాన్ని సెట్ చేయండి. అంతే.
మొదటి నెలలో, గిడ్డంగి కార్యక్రమం అమలు ఆర్డర్ పికింగ్ వేగాన్ని క్వార్టర్ ద్వారా పెంచింది. ఇది ప్రతి ఒక్కరికి తెలుసు అని మారుతుంది, కానీ వారు గిడ్డంగిలో ఏదో తప్పు చేస్తున్న వారిని పట్టుకోలేకపోయారు. కానీ ప్రతి ఒక్కరూ ప్రక్రియ పర్యవేక్షణ వ్యవస్థతో సంతోషంగా లేరు. ఎవరు ఎన్ని ఆపరేషన్లు చేస్తారనే గణాంకాలు పారదర్శకంగా మారాయి. వ్యక్తిగత నిర్వాహకుల మధ్య వ్యత్యాసం ముఖ్యమైనదిగా మారింది. కొంతమంది మాత్రమే పనిచేశారు, మరికొంత మంది కొన్నిసార్లు పనిచేశారు. ఇది నేనే ఊహించలేదు మరియు మొదట నమ్మలేదు. తులనాత్మక గణాంకాలను అందించిన తర్వాత, అనేక భూకంపాలు కార్యాలయాన్ని చుట్టుముట్టాయి. ప్లానింగ్ మీటింగ్‌లో కొందరు నేతలు నన్ను బద్ద శత్రువులా చూశారు. అయితే ఈ ప్రాజెక్టును ఎవరూ బహిరంగంగా వ్యతిరేకించే ప్రయత్నం చేయలేదు.
అమ్మకందారులు లేకుండా అమ్మకాలు
చివరగా, మేము అతి ముఖ్యమైన లింక్‌ను ఆటోమేట్ చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాము - సేల్స్ మేనేజర్లు. ఇది అత్యంత అంటరాని కులం. మార్కెటింగ్ వేగాన్ని తగ్గించడం మరియు కొనుగోలును విమర్శించడం సాధ్యమైంది, కానీ అమ్మకాలు ఎల్లప్పుడూ వేరుగా ఉంటాయి - అవి ఆదాయాన్ని తెచ్చాయి. అమ్మకాలలో ఆటోమేషన్ లేదు. క్లయింట్ మేనేజర్ల కోసం సూచనలు వ్రాసిన సమస్య పుస్తకం ఉంది. ఇది మేనేజర్ కార్యకలాప డైరీ, వారు మొత్తం వారంలో శుక్రవారం నాడు అధికారికంగా పూరించారు. మేనేజర్ క్లయింట్ కార్యాలయంలో ఉన్నారా లేదా అతను సమావేశంలో ఉన్నట్లు గుర్తించాడో లేదో తనిఖీ చేయడం అసాధ్యం. మెయిల్ లేదా కాల్స్ రికార్డ్ చేయబడలేదు. మంచి మనసున్న కొన్ని సేల్స్ ఆఫీసుల అధినేతలు చెప్పినట్లు మేనేజర్ నెలకు 10-15 సార్లు మీటింగ్స్ కి వెళ్తుంటాడు. మిగిలిన సమయాల్లో ఆఫీసులో ఫోన్‌లో కూర్చుంటారు. మరియు ఇది ఇన్‌కమింగ్ ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేస్తుంది, అయితే దీని కోసం సంప్రదింపు కేంద్రం ఉంది. ప్రతిదీ ఒక క్లాసిక్ సంక్షోభం లాగా ఉంది - సిద్ధాంతపరంగా ఏదీ పనిచేయడం లేదని అందరికీ తెలుసు, కానీ ఎవరూ దేనినీ మార్చడానికి సాహసించరు. ఉన్నత వర్గాలు కుదరవు, అట్టడుగు వర్గాలు అక్కర్లేదు. కాబట్టి మేము మా ఆటోమేటిక్ సేల్స్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌తో ఈ సాంప్రదాయిక వ్యవస్థలోకి ప్రవేశించవలసి వచ్చింది. కొనుగోలు డైరెక్టర్ కంటే సేల్స్ డైరెక్టర్ చాలా కఠినంగా ఉన్నాడు. మరియు నేను జనరల్ లేకుండా అతనితో మాట్లాడటానికి కూడా భయపడ్డాను. కానీ అమ్మకాల గొలుసులో కీలకమైన లింక్‌ను తీసుకోవాల్సిన అవసరం ఉంది. అయితే మొదట నేను మాక్స్‌తో చర్చించవలసి వచ్చింది.
– మేము అమ్మకాలను కూల్చివేయడం ఎక్కడ ప్రారంభించాలి? - నేను సోమవారం ఉదయం ప్రారంభించాను.
- అకౌంటింగ్ మరియు నియంత్రణ నుండి. సేల్స్ పీపుల్ మాత్రమే సిస్టమ్ నియంత్రణకు దూరంగా ఉంటారు.
– ఇది కఠినంగా అనిపిస్తుంది, కానీ మనం ఖచ్చితంగా ఏమి చేయబోతున్నాం? ఫీల్డ్‌లలో సేల్స్ మేనేజర్లను ఎలా నియంత్రించాలో నాకు ఇంకా తెలియదు.
– మేము మొబైల్ అప్లికేషన్‌ని తయారు చేస్తాము, అవి పని వేళల్లో ఆన్ చేయవలసి ఉంటుంది. షెడ్యూల్ చేయబడిన సమావేశాల నుండి క్లయింట్ చిరునామాల జియోలొకేషన్ మరియు ట్రాకింగ్‌తో.
– మీటింగ్ జరిగి, జియోలొకేషన్ మీటింగ్‌ని చూపితే, మీటింగ్ కోసం టాస్క్ ఆటోమేటిక్‌గా లెక్కించబడుతుందా?
– లేదు, మైక్రోఫోన్ ఇప్పటికీ పని చేస్తుంది మరియు సంభాషణలు క్లౌడ్‌లో డీక్రిప్ట్ చేయబడతాయి. టాస్క్‌లోని అన్ని కీలకపదాలు పేర్కొనబడి, సంభాషణలో సంభాషణకర్తలు గుర్తించబడితే, ఆ పని గుర్తించబడుతుంది. కార్యాలయ ప్రాంగణం మరియు సంకేతాలు కూడా కెమెరా నుండి గుర్తించబడతాయి. మేనేజర్ సమావేశ స్థలం యొక్క ఫోటోగ్రాఫ్‌లను తీయవలసి ఉంటుంది.
– బాగుంది, కానీ ఇది పూర్తి నియంత్రణ, ప్రతి ఒక్కరూ అంగీకరించరు మరియు నిరసన చేయవచ్చు
- మరియు వారు వెళ్లిపోతే మంచిది, సిబ్బందిని భారీ రిక్రూట్‌మెంట్ కోసం మేము సిద్ధంగా ఉన్నాము. కొత్త వాళ్ళు వచ్చి ఇలాంటి వ్యవస్థను ఖాతరు చేస్తారు.
- కానీ వినడం అనేది ఏదో ఒకవిధంగా, బాగా, సాధారణంగా, నేను దానిని నేనే ఆన్ చేయను.
- మీరు చివరి వరకు వినలేదు. అప్లికేషన్ సరైన సేల్స్ స్క్రిప్ట్, ఉత్పత్తి సిఫార్సులు, అభ్యంతరాలకు సమాధానాలు, క్లయింట్ యొక్క ప్రశ్నలపై వెంటనే సమాచారం, అప్లికేషన్‌లో మరియు సంభాషణ సమయంలో గుర్తించబడిన వచనం నుండి స్వయంచాలకంగా మేనేజర్‌ని అడుగుతుంది. దీన్ని చేయడానికి, దాన్ని ఆన్ చేయండి. వారికి ఎలా అమ్మాలో తెలియదు, కాబట్టి వారు ఖాతాదారులకు వెళ్లరు. మరియు అప్లికేషన్ తో, విశ్వాసం పెరుగుతుంది.
- మీరు దానిని ఎలా ఊహించుకుంటారు?
– మీ ఫోన్‌ని మీ ముందు ఉంచండి మరియు సంభాషణ సమయంలో దాన్ని చూడండి. అవును, కనీసం క్లయింట్‌తో కలిసి. "మీ ఆర్డర్‌లో చేర్చడం మర్చిపోవద్దు" వంటి విడ్జెట్‌లు మీ ఫోన్‌లో కనిపిస్తాయి. లేదా అభ్యంతరానికి ప్రతిస్పందనగా "మా కస్టమర్లలో 91% మంది వారి ఆర్డర్‌లను సకాలంలో స్వీకరిస్తారు" లేదా "కస్టమర్ X సేవపై ఆసక్తి కలిగి ఉండవచ్చు." ఇది మీరు మేనేజర్‌కు ఎలా సమర్పించాలో మరియు అది అతనికి ఎలా ఉపయోగపడుతుంది అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. క్లయింట్‌తో ఎలా మాట్లాడాలో తెలియక చాలా మంది వ్యక్తులు కలవరు; అలాంటి సహాయకుడు వారికి సహాయం చేస్తాడు. ఈ వ్యవస్థ వారి కోసం మొత్తం విక్రయాన్ని చేస్తుంది. మరియు శాతం వారికి ఉంది. విద్య ద్వారా భయాలను అధిగమించాలి. నేను చెప్పలేదు.
- నాకు తెలియదు, ప్రయత్నిద్దాం. నేను సేల్స్ డైరెక్టర్‌కి చాలా భయపడుతున్నాను మరియు మీరు ఇప్పటికీ అలాంటిదే అందిస్తున్నారు.
- అంతే కాదు, అప్లికేషన్‌లోని పనులు, మేము ప్లాన్ చేసినట్లుగా, క్లయింట్ విశ్లేషణ నుండి వస్తాయి. ఏమి అమ్మాలి, ఎలా ఒప్పించాలి. కానీ అప్లికేషన్ తిరిగి సమావేశం గురించి డేటాను కూడా ప్రసారం చేస్తుంది. మరియు సిస్టమ్ అమ్మకాల ఫలితాన్ని చూస్తుంది. అది ఉనికిలో ఉంటే, అది పాస్; కాకపోతే, మేము దానిని వ్రాస్తాము. మరియు సిస్టమ్ మేనేజర్‌ను మార్చడానికి, అతనిని తొలగించడానికి లేదా అతని క్లయింట్‌లను మార్చడానికి అందిస్తుంది.
- నీకు నా మరణం కావాలి. నేను దీన్ని సేల్స్ డైరెక్టర్‌కి ఎలా అమ్మగలను?
- జనరల్ వద్దకు వెళ్లండి, అతనితో మాట్లాడనివ్వండి. మేము చేసిన తర్వాత అతను మిమ్మల్ని నమ్ముతాడు మరియు సేల్స్ డైరెక్టర్ జనరల్ మేనేజర్‌ని విశ్వసిస్తాడు. అవసరమైనప్పుడు ఇది జరుగుతుంది.
- సరే నేను ప్రయత్నిస్తాను. మేము దీన్ని ఎప్పుడు చేయగలమని మీరు అనుకుంటున్నారు?
- ఇది ప్రామాణిక అప్లికేషన్, ఇది అన్ని ఇంటిగ్రేషన్‌లతో ఒక నెలలో సిద్ధంగా ఉంటుంది.
ఒక నెల తర్వాత, మేము వెబ్ సేల్స్ కాన్ఫరెన్స్‌లో అప్లికేషన్‌ను సమర్పించాము. నేను ప్రత్యేకంగా సేల్స్ ఆఫీస్ నుండి ప్రెజెంటేషన్ చేసాను, అక్కడ నేను స్థానిక నిర్వాహకులను సేకరించాను. ఘోరమైన నిశ్శబ్దం ఉంది, ఒక్క ప్రశ్న కూడా లేదు. ప్రదర్శన తర్వాత సోమవారం నుండి, వారు పని వేళల్లో దరఖాస్తులను ఆన్ చేయడం ప్రారంభించాల్సి ఉంది. మేము చేరికలను పర్యవేక్షించాము. నిర్వాహకులలో మూడింట ఒకవంతు మాత్రమే దీన్ని చేసారు. మేము సేల్స్ మేనేజర్లకు సిగ్నల్ ఇచ్చాము. మరియు వారు మళ్ళీ వేచి ఉండటం ప్రారంభించారు. ఏమీ మారలేదు, కానీ ఒక వారం తరువాత మేనేజర్లందరూ వెళ్లిపోతున్నట్లు ఫీల్డ్ నుండి సంకేతాలు రావడం ప్రారంభించాయి. నిజానికి 20 శాతం మంది నిష్క్రమించారు.అది ఫెయిల్యూర్. అమ్మలందరూ నాపై తిరుగుబాటు చేశారు. ప్రతీకార కొనుగోళ్ల ద్వారా వారికి మద్దతు లభించింది. మొదటి సారి ఏం చేయాలో తోచలేదు. మాక్స్‌ని వినడం మరియు కఠినంగా పూర్తి నియంత్రణ వ్యవస్థను అమలు చేయడం అసాధ్యం. ఇది క్రమంగా మరియు సుదీర్ఘ పరీక్షతో అవసరం. అలవాటు.
"నేను మీ మాట వినకూడదు; అమ్మకాలు ఇంకా భిన్నంగా జరగాలి." ప్రాజెక్ట్ గందరగోళంలో ఉంది, నిర్వాహకులలో మూడవ వంతు మంది నిష్క్రమించారు. నేను తొలగించబడవచ్చు.
- ఆగండి, ఎవరు రచ్చ చేసారు?
– విక్రయాలు, వాస్తవానికి, వారు నిర్వాహకులు లేకుండా పోయారు, వారు త్వరగా చాలా మంది సిబ్బందిని కనుగొనలేరు మరియు ఈ సమయంలో మేము క్లయింట్‌లను కోల్పోతాము. ఇది డిమార్చ్; నిర్వాహకులలో మూడింట ఒక వంతు అన్ని ప్రాంతాలలో ఒకేసారి నిష్క్రమించారు.
– మేము ఖాతాదారులను కోల్పోతామని మీకు ఎవరు చెప్పారు? మీరు ఖచ్చితంగా?
- సరే, ప్రజలు వెళ్లిపోవడం సాధ్యం కాదు, కానీ అమ్మకాలు అలాగే ఉన్నాయి.
- అమ్మకాలలో నాకు ఎలాంటి నష్టం కనిపించడం లేదు. ఇప్పటికే రెండు వారాలైంది. వినియోగదారులు కొనుగోలు చేస్తూనే ఉన్నారు. వెబ్‌సైట్ ద్వారా, సంప్రదింపు కేంద్రం ద్వారా, కార్యాలయం ద్వారా. నిర్వాహకులు వెళ్లిపోయారు, కానీ క్లయింట్లు కాదు.
- మీరు ఖచ్చితంగా? ఇది చెప్పాలంటే వింతగా ఉంది. సేల్స్ వ్యక్తులు ఖచ్చితంగా "అంతా పోయింది, బాస్" (సి).
"వారికి ఇప్పుడు నియంత్రించడానికి ఎవరూ లేరని వారు ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నారు, కానీ మిగిలిన వారి కోసం, అరుపులు కాదు, సంఖ్యలను చూడండి." సాధారణంగా, ప్రతిదీ ఖచ్చితంగా జరిగిందని నేను భావిస్తున్నాను. విక్రయదారులకు భిన్నంగా వారు తమంతట తాముగా వెళ్లిపోయారు.
-నన్ను ఆట పట్టిస్తున్నావా? వారు నన్ను తొలగించవచ్చు మరియు మీతో నా ఒప్పందాన్ని విచ్ఛిన్నం చేయవచ్చు.
– మీ కోసం చూడండి, మేము ఖర్చులు మరియు సిబ్బందిని తగ్గించడానికి వ్యవస్థను సృష్టించాము. జీతాలు పొందిన వారు, కానీ నిజంగా అమ్మకాలు పెంచుకోని వారు తమంతట తాముగా నిష్క్రమించారు. ఇది విజయం, వైఫల్యం కాదు. జనరల్ మేనేజర్ వద్దకు వెళ్లి, అదే అమ్మకాలతో పేరోల్ ఖర్చులను 30% తగ్గించడానికి గణాంకాలను చూపండి. మేము ప్రతిదీ సరిగ్గా చేసాము.
- కానీ అమ్మకాలు కోపంగా ఉన్నాయి మరియు ఇప్పటికే జనరల్‌కు నివేదించబడ్డాయి.
– మేము కొంతమంది నిర్వాహకుల పని గురించి నిజాన్ని బహిర్గతం చేసినందున అమ్మకాలు కోపంగా ఉన్నాయి. నిర్వాహకులలో మూడవ వంతు, దీనికి విరుద్ధంగా, అప్లికేషన్‌ను చురుకుగా ఉపయోగిస్తున్నారని నేను చూస్తున్నాను మరియు ఇది వారి అమ్మకాల పెరుగుదలతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది. సంఖ్యలను తీసుకొని జనరల్‌కి వెళ్లండి. సంఖ్యలు అందరినీ జయిస్తాయి.
మూడు రోజుల తర్వాత మళ్లీ నంబర్లు చెక్ చేశాను. అంతా కరెక్ట్, ప్లాన్ ప్రకారం అమ్మకాలు జరుగుతున్నాయి, ఏమీ తగ్గలేదు. నేను మొదట నంబర్లను సేల్స్ డైరెక్టర్‌కి పంపాను. చర్చించాలని ఆయన సూచించారు. సంభాషణ ప్రశాంతంగా సాగింది, కానీ అతను ప్రతిదీ తనిఖీ చేస్తానని వాగ్దానం చేశాడు. మరియు ఇది అలా అయితే, అతను మేనేజర్ల నియామకాన్ని నిలిపివేస్తాడు. గణాంకాలు నమ్మదగినవి, మరియు అతను జనరల్ యొక్క ప్రతిచర్యను అర్థం చేసుకున్నాడు. అతని అధీనంలో మూడవ వంతు ఏమీ చేయలేదు. లేదా, నా సంస్కరణ ప్రకారం, వారు ఇన్‌కమింగ్ ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేస్తున్నారు, వారి తొలగింపు తర్వాత, సంప్రదింపు కేంద్రం ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది. నేను గణాంకాలను జనరల్‌కు పంపాను. ఒక నెల తరువాత, అన్ని డిప్యూటీ సేల్స్ డైరెక్టర్లు తొలగించబడ్డారు. మరియు కొత్త నిర్వాహకులు ఖాతాదారులను సందర్శించడం ప్రారంభించినందున అమ్మకాలు పెరగడం ప్రారంభమైంది. మీ అరచేతిలో అనుకూలమైన సహాయకుడితో.
ఈ కథ తర్వాత, నేను కేవలం సజీవంగా, కానీ విజేతగా యుద్ధభూమి నుండి ఉద్భవించిన స్పార్టన్ లాగా భావించడం ప్రారంభించాను. ఒక కార్పొరేట్ యోధుడు. శత్రువు మాత్రమే బయట కాదు, లోపల ఉన్నాడు. మనలోనే. మన అలవాట్లే మనకు శత్రువు.
వాయిస్ సేల్స్ అసిస్టెంట్
లైన్‌లో తదుపరిది సంప్రదింపు కేంద్రం, ఆ సమయానికి ఇది ఇప్పటికే కాల్‌ల నుండి మూసివేయబడింది. కానీ వాయిస్‌ని ఎలా ఆటోమేట్ చేయాలో అర్థం కాలేదు.
– మా అమ్మకాల ఆపరేషన్ తర్వాత సంప్రదింపు కేంద్రం సహాయం కోసం అడుగుతుంది. వారు భరించలేరు. ఇది ఆటోమేషన్ యొక్క చివరి పాయింట్. అయితే ఇది లైవ్ కమ్యూనికేషన్. ఇక్కడ, లాజిస్టిషియన్లుగా, మేము సహాయం చేసే అవకాశం లేదు; మాకు వ్యక్తులు కావాలి.
– స్క్రూ పీపుల్, అన్నింటినీ ఆటోమేట్ చేద్దాం. మేము వాయిస్ బాట్ తయారు చేస్తాము. నెట్‌వర్క్ డైలాగ్ బాట్‌లు మరియు వాయిస్ ఓవర్‌లతో నిండి ఉంది. సులభమైన ప్రాజెక్ట్.
- ఇది సాధ్యమేనా? మీరు క్లయింట్‌తో సంభాషణ యొక్క రికార్డింగ్ విన్నారా? ఇది చెత్త! అంతరాయాలు మాత్రమే కాదు, లాజిక్ కూడా లేదు, చాలా అనవసరమైన పదాలు, విరామ చిహ్నాలు లేవు. మరియు ఏ Google గుర్తించలేని సంక్షిప్తాలు. నేను ఇప్పటికే దీని గురించి ఆలోచించాను, కాన్ఫరెన్స్ మెటీరియల్స్ చదివాను, కేవలం నినాదాలు, అసలు ఏమీ లేవు.
- మీరు పనిని ఎందుకు క్లిష్టతరం చేస్తున్నారు?
- పరంగా?
– క్లయింట్ ఏమి కోరుకుంటున్నారో మీకు ముందుగానే తెలిస్తే మీరు ఈ అదనపు పదాలన్నింటినీ ఎందుకు గుర్తించాలి. అతను ఒక ఉత్పత్తిని కోరుకుంటున్నాడు, మేము వస్తువుల యొక్క అన్ని పేర్లు మరియు పర్యాయపదాలను కలిగి ఉన్నాము, వ్యాపారవేత్తలు అల్మారాల్లో ఉంచారు (అందుకు కనీసం వారికి ధన్యవాదాలు). అతను ఈ కోరికను వ్యక్తీకరించగల ఉత్పాదక వ్యాకరణం నుండి మరికొన్ని వాక్యనిర్మాణ నిర్మాణాలను ఇక్కడ జోడించండి. మిగతావన్నీ గుర్తించాల్సిన అవసరం లేదు. వస్తువుల పదజాలం పరిమితం చేయబడింది, సంభాషణ యొక్క ఫ్రేమ్ కూడా అర్థమయ్యేలా ఉంటుంది మరియు వర్ణించవచ్చు. సేల్స్ ఫ్రేమ్ నుండి ఇతర అంశాలకు వెళ్లడానికి గుర్తులను ఉంచండి, అక్కడ బాట్‌లు లేదా ఆపరేటర్, సంభాషణ పూర్తిగా టాపిక్‌కు దూరంగా ఉంటే, అంతే. క్లయింట్ కొనుగోలు చేయాలనుకుంటే మిగిలిన వాటికి అనుగుణంగా ఉంటుంది. మరియు రాప్టర్ విజయవంతమైన మరియు విజయవంతం కాని పూర్వాపరాల గురించి సిస్టమ్‌కు శిక్షణ ఇస్తుంది. సహజంగానే, క్లయింట్ విశ్లేషణ నుండి మా అన్ని సిఫార్సు లక్షణాల ద్వారా బోట్‌కు సహాయం చేయబడుతుంది. ఎవరు కాల్ చేస్తున్నారో మాకు ఫోన్‌లో తెలుసు.
- ఇది సరిపోతుందని మీరు ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నారా? ఏదో చాలా సులభం, కార్పొరేషన్లు సమస్యతో పోరాడుతున్నాయి మరియు మీరు చాలా సులభమైన పరిష్కారాన్ని అందిస్తారు.
- నాలాంటి వ్యక్తి కార్పొరేషన్‌లో పనిచేస్తున్నాడని నేను ఇప్పటికే మీకు చెప్పాను, అతను మాత్రమే తిట్టు విషయం అర్థం చేసుకోలేడు లేదా తన పనిని సులభతరం చేయకూడదనుకుంటున్నాడు, ఎందుకంటే అతను తన సమయానికి చెల్లించబడ్డాడు, అతని పరిష్కారం కోసం కాదు. కార్పొరేషన్‌లో మిగిలిన వారు కేవలం నివేదికలు తయారు చేసే పనికిరాని పాచి. సంక్లిష్టంగా ఏదైనా చేయడానికి నేను చాలా సోమరిగా ఉన్నందున పరిష్కారం చాలా సులభం. దీన్ని పరిష్కరించడానికి ఇది సరిపోతే, ఎందుకు క్లిష్టతరం చేయాలి?
- సంక్షిప్తాల గురించి ఏమిటి?
– అవి గణించడం మరియు నిఘంటువుని సృష్టించడం సులభం - అవన్నీ Kapslukలో వ్రాయబడ్డాయి. కేవలం నిమిషాల విషయం.
- డామన్, నేను దాని గురించి కూడా ఆలోచించలేదు, ఇది స్పష్టంగా కనిపిస్తున్నప్పటికీ.
- కానీ సాధారణంగా, నాచుతో ఉన్న వలస కార్మికులు కూడా WhatsAppలో కమ్యూనికేట్ చేస్తారు. మీరు చాలా టెలిఫోన్ రెట్రోగ్రేడ్‌లను కలిగి ఉన్నందున, ఫోన్ ద్వారా వాయిస్ ద్వారా మరియు మెసెంజర్‌లో బోట్ ద్వారా మేము ఒకదానిలో రెండు పరిష్కారాలను పొందుతాము. మీరు మెసెంజర్‌లకు కనెక్ట్ అయ్యారు. మరియు నేను ఇంజిన్‌ను జాగ్రత్తగా చూసుకుంటాను.
కాంటాక్ట్ సెంటర్ వాయిస్ ఏజెంట్‌ని సృష్టించే అవకాశం అద్భుతంగా అనిపించింది. అది మాక్స్ కాకపోతే, నేను తిరిగి నవ్వాను. చాలా మంది ఇప్పటికే సేల్స్ బాట్‌లను రూపొందించడానికి ప్రయత్నించారు, కానీ అవన్నీ చాలా సూత్రప్రాయంగా మారాయి. అతను దాదాపు తప్పుగా చెప్పాడు, మరియు అతను బయటపడ్డాడు. వాటిని స్వీకరించడం అవాస్తవికం, ఎందుకంటే సృష్టికర్త ఏ టెంప్లేట్‌లను నిర్దేశించాడో స్పష్టంగా తెలియదు. మరియు అవి సహజమైన వాటితో సమానంగా లేకుంటే ఎవరూ వాటిని గుర్తుంచుకోరు. మరియు సహజమైనవి చాలా ఏకపక్షంగా మరియు ధ్వనించేవి. మాక్స్ నిర్ణయం గురించి కూడా నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు.
– మీకు తెలుసా, నేను బాట్‌ల గురించి చాలా చదివాను, వాటికి టెంప్లేట్‌లతో సమస్య ఉంది. ప్రజలు నిరంతరం వాటి నుండి బయట పడతారు మరియు సంభాషణ ముగుస్తుంది. మీరు DialogFlowలో కీలకపదాలు మరియు టెంప్లేట్‌లను ఎలా సెటప్ చేసినప్పటికీ, వారి లేఅవుట్ కూడా వ్యక్తుల ఏకపక్షంగా విజయవంతమైన డైలాగ్‌లను రూపొందించడంలో సహాయపడదు. మేము దీన్ని చేయగలమని మీరు ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నారా?
- మీరు ఎల్లప్పుడూ విజయవంతం కాని వారి వైపు చూస్తారు మరియు వారి నుండి నిరాశావాదానికి గురవుతారు. వాస్తవానికి, మీరు ఇప్పటికే ప్రయత్నించిన దాన్ని పునరావృతం చేయకుండా తెలుసుకోవడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. కానీ సార్వత్రిక నమూనాలను దాని స్వంతంగా నేర్చుకునే శక్తివంతమైన మృగం నా వద్ద ఉందని నేను మీకు గుర్తు చేస్తాను. మరియు ప్రజలు ఈ విషయంలో అతనికి సహాయం చేస్తారు.
- అటువంటి శబ్దంలో మీరు పూర్వజన్మలను ఎలా కనుగొంటారు? డైలాగ్స్ ట్రాన్స్క్రిప్ట్స్ చూసాను.
– నాకు ముడి డేటా ఎందుకు అవసరం? నమూనా నుండి విచలనం విషయంలో, బోట్‌కు కొనసాగింపు తెలియనప్పుడు, నేను వ్యక్తులకు మారతాను. దీనిని వేరియెన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ అంటారు, నేను అనుకుంటున్నాను.
- మరియు ఇది ఏమి ఇస్తుంది అంటే, 80% డైలాగ్‌లు ప్యాటర్న్ నుండి బయట పడవచ్చు.
- మొదట, ఇది బహుశా అలా ఉంటుంది. బాట్‌తో 80% ఫలితాన్ని ఎలా సాధిస్తామో మీకు ఇంకా అర్థం కాలేదా?
- నాకు దగ్గరగా కూడా అర్థం కాలేదు.
– నేను ఆపరేటర్‌లకు మారిన సంభాషణలను వ్రాస్తాను, వారి ఫ్రేమ్‌ల గొలుసులను అన్వయించాను మరియు సంభాషణలో వ్యక్తులు సాధించిన ఫలితంతో పాటు వాటిని రాప్టర్‌కు అందిస్తాను. అదనపు శిక్షణ విజయవంతమైన చోట, మేము దానిని మోడల్‌లో చేర్చుతాము మరియు ఈ సంభాషణ నమూనాల ఆధారంగా వ్యక్తులకు స్విచ్‌ల సంఖ్యను తగ్గిస్తాము. కాబట్టి, పూర్తిగా చెత్త మిగిలే వరకు, అది పబ్లిక్‌గా ఉండనివ్వండి. ఇది మొత్తం కంపెనీకి ఇద్దరు వ్యక్తులు.
- రాప్టర్ ఏదైనా చేయగలదా?
- రాప్టర్ కాదు, కానీ దాని నమూనాను నిర్మించడం ద్వారా ప్రక్రియకు అనుగుణంగా సార్వత్రిక మార్గం. అది శక్తి. ఫీడ్‌బ్యాక్, లోపాల బ్యాక్‌ప్రొపగేషన్ మాత్రమే కాదు, ప్రేరణ - రీన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ లెర్నింగ్ కూడా అవసరం. మరియు ప్రతిదీ జీవన వ్యవస్థల వలె పనిచేసింది. వాటి పరిణామం మాత్రమే నెమ్మదిగా ఉంటుంది. మరియు వారు అభివృద్ధి చెందడానికి నా లాంటి దేవుడు లేడు. గేమ్‌లలో కాకుండా వ్యాపారంలో ఇలాంటి యూనివర్సల్ మెకానిజం రైడ్ చేసిన మొదటి వ్యక్తిని నేను. అంతే.
- మీరు నమ్రతతో చనిపోరు, కానీ ఇది నిజంగా అద్భుతంగా అనిపిస్తుంది.
నేను ఈ కార్యాచరణను ప్రత్యేక పద్ధతిలో ప్రదర్శించాలని నిర్ణయించుకున్నాను. బోట్‌ను ఆన్ చేసి, మీ వాయిస్‌తో ఏదైనా కొనుగోలు చేయడానికి జనరల్‌ను ఆఫర్ చేయండి. ఆపై కొన్ని సంఖ్యలు. ఈసారి ప్రతిఘటన కేంద్రం కూడా లేదు, ఎందుకంటే సంప్రదింపు కేంద్రం నిర్వహణ మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్‌కు నివేదించబడింది మరియు అతను అప్పటికే ప్రాజెక్ట్‌కు కట్టుబడి ఉన్నాడు. మరియు ఉద్యోగులు తాము అలాంటి బోరింగ్ పనితో విసిగిపోయారు మరియు విచలనాలు మరియు ఫిర్యాదులతో మాత్రమే పని చేయడం ఆనందంగా ఉంది. ప్రెజెంటేషన్ బ్యాంగ్‌తో ముగిసింది, జనరల్ మేనేజర్ దానిని కొనుగోలు చేయలేకపోయారు. సాధారణ ప్రభావం, అతను చెప్పినట్లుగా - అతను కేవలం ఒక అసాధారణ క్లయింట్ అయ్యాడు మరియు త్వరగా ఆపరేటర్‌కి పడిపోయాడు. కానీ మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్ విజయం సాధించాడు మరియు ప్రతి ఒక్కరూ ఆనందించారు. అందరికీ బోనస్ హామీ ఇచ్చారు. కానీ మేము ఫలితంతో సంతోషించాము. మేము బాగా స్థిరపడిన సంప్రదాయం ప్రకారం జరుపుకోవడానికి బార్‌కి వెళ్ళాము. జనరల్ అనుమతితో, నేను vc.ru లో ఒక కథనాన్ని సిద్ధం చేసాను, ఎందుకంటే ఇది ఒక విజయం. ఇలాంటిదేమీ ఎప్పుడూ సాధించబడలేదు. బోట్ త్వరగా అభివృద్ధి చెందింది మరియు మరిన్ని టెంప్లేట్‌లను నేర్చుకుంది. నేను నా ఆత్మలో ఒక రకమైన వినాశనాన్ని కూడా అనుభవించాను. దాదాపు ప్రాజెక్టును పూర్తి చేశాం. మెరుగుపరచడానికి మరియు మరింత శిక్షణ ఇవ్వడానికి చాలా పని ఉన్నప్పటికీ, అంతకుమించిన గొప్ప పనులు లేవు. విచలనాల కోసం హెచ్చరికలతో ఆన్‌లైన్‌లో చేయాల్సిన అనలిటిక్స్ ప్రాజెక్ట్ మాత్రమే మిగిలి ఉంది. వేగవంతమైనది కానప్పటికీ ఇది చాలా సులభం.
...
(సి) అలెగ్జాండర్ ఖోమ్యాకోవ్, [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]
మూలం: www.habr.com