AI వారి నాయకత్వం ప్రకారం, క్లాసిక్ కాల్ సెంటర్లను ఒక సంవత్సరంలోపు నాశనం చేస్తుంది
ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) యొక్క పెరుగుతున్న స్వీకరణతో, అనేక ప్రత్యేకతలు కనుమరుగయ్యే ప్రమాదం ఉంది. వీరిలో కాల్ సెంటర్ కార్మికులు కూడా ఉన్నారు. ఇప్పటికే, కొన్ని కంపెనీలు టెలిఫోన్ సహాయక సిబ్బందిని ఉత్పాదక AIతో భర్తీ చేస్తున్నాయి మరియు కేవలం ఒక సంవత్సరంలో, పరిశ్రమ AI-ఆధారిత చాట్బాట్లను మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు. గార్ట్నర్ ప్రకారం, 2022లో కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్ పరిశ్రమ […]