Аммо ин вазъияти идеалист ва чунин мешавад, ки ин имконнопазир аст. Ва он гоҳ шумо бояд захираҳои дар даст доштаро истифода баред. Ин ҳама намуди форумҳоест, ки корбарони хидматҳои шабеҳ мушкилотро муҳокима мекунанд, инҳо маҷмӯаҳои баррасиҳо барои маҳсулоти шабеҳи шумо ҳастанд (ва агар ба корбар чизе маъқул набошад ва сахт, ӯ барои навиштани барраси чанд дақиқа пушаймон нахоҳад шуд. дар ин бора). Ва, албатта, дар ягон мавзеъ бе сухани дахонй ва муошират бо рафикон нест.
Маълум мешавад, ки маъхазхо бисьёранд, онхо хеле парокандаанд ва ин бештар чустучуи микдорй аст, на сифатй. Аз ин рӯ, барои воқеан ба даст овардани маълумоти мувофиқ ҳангоми ҷустуҷӯи портретҳо, шумо бояд миқдори хеле таъсирбахши иттилоотро аз назар гузаред, на аз ҳама мувофиқ.
Мо як лоиҳаро барои бозори Амрико анҷом додем. Пеш аз ҳама, мо бо дӯстоне, ки ба Амрико кӯчиданд, сӯҳбат кардем, бачаҳо ба мо нақл карданд, ки чӣ гуна дӯстони онҳо ҳоло аз чунин хидматҳо истифода мебаранд, аз чӣ хурсанданд ва бо чӣ мушкилот дучор мешаванд. Ва дар сатҳи олӣ, он ба мо дар муайян кардани гурӯҳҳои корбарон кӯмак кард.
Аммо як гурӯҳи корбарон як чиз аст, ва чизи дигар маҳз портретҳо, портретҳои одамони воқеӣтар, пур аз мушкилот, ангеза ва арзишҳо мебошанд. Барои ин, мо ба таври илова даҳҳо баррасиҳоро дар бораи маҳсулоти шабеҳ, саволҳо ва ҷавобҳо дар бораи ҳифзи додаҳо ва дигар мушкилот дар форумҳо таҳлил кардем.
Маълумоти муфидро аз куҷо гирифтан мумкин аст
Аввалан, шумо метавонед хидматҳои махсуси саволу ҷавоб, ба монанди Quora ва монанди инҳоро истифода баред. Дуюм, шумо метавонед (ва бояд) он чизеро, ки худи корбар барои ҷустуҷӯ истифода мебарад, истифода баред - Google. Масалан, шумо хидматеро барои ҳифзи додаҳо месозед ва шумо ба ҷустуҷӯ дархостҳое мегузоред, ки корбари рӯҳафтода ҳангоми пайдо шудани мушкилот метавонад ворид кунад. Натиҷа рӯйхати сайтҳо ва форумҳоест, ки дар он аудиторияе, ки ба шумо лозим аст, зиндагӣ мекунанд ва мушкилоти шабеҳро муҳокима мекунанд.
Фаромӯш накунед, ки истифодаи абзорҳои таблиғи Google барои таҳлили басомади истифодаи калимаҳои калидӣ ва фаҳмидани он ки мушкилот то чӣ андоза муҳим аст. Шумо инчунин бояд на танҳо саволҳоеро, ки корбарон дар чунин форумҳо медиҳанд, балки инчунин ҷавобҳоро таҳлил кунед - то чӣ андоза онҳо пурраанд, оё онҳо мушкилотро ҳал мекунанд ё не. Инчунин муҳим аст, ки ба ин аз нуқтаи назари вақт нигоҳ кунед; агар шумо хидмати кам ё камтар технологӣ эҷод кунед, пас саволҳо ва баррасиҳои аз ду сол гузаштаро аллакай маълумоти кӯҳна ҳисоб кардан мумкин аст.
Умуман, меъёри тозагии чунин маълумот аз соҳа вобаста аст. Агар ин чизест, ки ба таври динамикӣ тағир меёбад (масалан, fintech), пас якуним сол ҳанӯз тоза аст. Агар ин чизи каме консервативӣ бошад, ба монанди ҷанбаҳои муайяни қонуни андоз ё суғурта, ки шумо мехоҳед маҳсулоти худро дар атрофи он созед, пас риштаҳои форум аз ду сол пеш то ҳол кор хоҳанд кард.
Умуман, мо маълумот ҷамъ кардем. Баъд чӣ?
Намунаи таҳлили иттилоот барои яке аз дархостҳо
Сипас, ҳамаи ин баррасиҳо, пурсишҳо дар системаи ҷустуҷӯӣ, саволҳо ва ҷавобҳо дар форумҳо ба гурӯҳҳо тақсим карда мешаванд, ки ба баъзе аломатҳои умумӣ оварда мешаванд, ки портретҳоро бо таҷрибаи ҳаёт ва тафсилот пур мекунанд.
Ахлоки онхо
Дар ин ҷо як чизи хеле муҳим низ ҳаст. Агар шумо прототипсозӣ, интерфейсҳо, тадқиқот ва ғайра кор кунед, пас шумо аллакай таҷриба доред. Ин як таҷрибаи хубест, ки ба шумо имкон медиҳад, ки кори худро хуб иҷро кунед.
Мо бояд ӯро фаромӯш кунем. Умуман. Вақте ки шумо бо фарҳанги дигар кор мекунед, барои одамони дорои тафаккури дигар маҳсулот истеҳсол кунед, маълумотеро, ки ҷамъоварӣ кардаед, истифода баред, аммо на таҷрибаи шахсии шумо, аз он ҷудо шавед.
Чаро муҳим аст. Дар мавриди хидмати VPN, аудиторияи маъмулии мо барои чунин маҳсулот чӣ гуна аст? Дуруст аст, одамоне, ки бояд аз бастани баъзе сайтҳо, ки бо сабабҳои гуногун ҳоло аз Федератсияи Русия дастнорас аст, гузаранд. Хуб, мутахассисони соҳаи технологияҳои иттилоотӣ ва одамон каму беш дарк мекунанд, ки барои кор ё чизи дигар нақб бардоштан лозим аст.
Ва ин аст он чизе ки мо дар портретҳои корбарони амрикоӣ дорем - "Модари нигарон". Яъне, VPN яке аз воситаҳое мебошад, ки модар бо он мушкилоти амниятро ҳал мекунад. Вай дар бораи фарзандонаш нигарон аст ва намехоҳад ба ҳамлагари эҳтимолӣ имкон диҳад, ки макони онҳоро пайгирӣ кунад ё ба маълумот ва фаъолияти онлайн дастрасӣ пайдо кунад. Ва бисёр дархостҳои шабеҳ аз корбарон дар ин гурӯҳ вуҷуд доранд, ки ба мо имкон медиҳад, ки онҳоро дар портрет таъкид кунем.
Бале, вай ба модари 40-солаи нигаронкунанда монанд нест, аммо мо аллакай аз ҷустуҷӯи акси мувофиқ дар саҳҳом хаста шудаем
Модари ғамхор ҳангоми татбиқи барномаҳои мобилӣ дар кишвари мо одатан чӣ гуна менамояд? Ба қарибӣ ҳамон. Баръакс, ин шахсе мешавад, ки дар чатҳои волидайн фаъолона нишастааст ва аз он хашмгин мешавад, ки гӯё як моҳ пеш барои линолеум пул дода буданд, аммо фардо боз ба он ниёз доранд. Умуман, аз VPN хеле дур аст.
Оё мо метавонистем чунин портретро принципан ба даст орем? Не. Ва агар мо аз тачриба сар карда, бозорро намеомухтем, дар он пайдо шудани чунин портретро аз даст медодем.
Портрети рафторӣ чизест, ки одатан пас аз тадқиқот ташаккул меёбад; ин марҳилаи навбатии мантиқӣ мебошад. Аммо дар асл, ҳатто дар марҳилаи тадқиқот, шумо метавонед аз сохтани хидмат ва фаҳмед, ки одамон бо он чӣ гуна рафтор мекунанд, манфиат гиред. Шумо метавонед фавран пешниҳодҳои асосии беназири маҳсулотро, ки маҷмӯи портретҳоро ҷалб мекунанд, қайд кунед. Шумо мефаҳмед, ки одамон чӣ тарс ва нобоварӣ доранд, ҳангоми ҳалли мушкилот ба кадом манбаъҳо эътимод мекунанд ва ғайра. Ҳамаи ин, аз ҷумла, барои таҳияи муаррифии матнии мавод кӯмак мекунад - шумо метавонед фавран бифаҳмед, ки кадом ибораҳоро дар саҳифаи кушодаи маҳсулот истифода баред. Ва чизи муҳим он аст, ки кадом ибораҳоро шумо бешубҳа истифода набаред.
Воқеан, дар бораи ибораҳо.
Мушкилоти забон
Мо як лоиҳаеро анҷом додем, ки мустақиман ба бозори Амрико нигаронида шудааст, на танҳо барои мутахассисони IT, балки барои корбарони оддӣ. Ин маънои онро дорад, ки презентатсияи матнӣ бояд тавре бошад, ки ҳама онро ба таври муқаррарӣ фаҳманд ва қабул кунанд - ҳам мутахассисони IT ва ҳам ғайримутахассисон, то шахсе, ки маълумоти техникӣ надорад, бифаҳмад, ки чаро ба ӯ умуман ин маҳсулот лозим аст ва чӣ гуна онро истифода бурдан лозим аст. масъалахоро хал мекунад.
Дар ин ҷо мо таҳқиқоти амиқ анҷом додем, ин методологияи стандартист, шумо хусусиятҳои асосии гурӯҳҳои корбаронро таъкид мекунед. Аммо дар ин ҷо низ мушкилот вуҷуд дорад. Масалан, бо даъватшаванда. Корбари хориҷӣ барои тадқиқот аз як корбари Русия ду баробар гаронтар аст. Ва хуб мебуд, агар он танҳо пул мебуд - шумо инчунин бояд омода бошед, ки корбар барои тадқиқот на корбари амрикоие, ки ба шумо лозим аст, балки онҳое, ки ба наздикӣ аз Русия ба Амрико зиндагӣ мекунанд, ворид мешаванд. Ки комилан аз маркази тадқиқот дур мешавад.
Аз ин рӯ, зарур аст, ки ҳама шартҳо ва истисноҳоро бодиққат муҳокима кунед - кадом корбар барои омӯзиш лозим аст, ӯ бояд дар Амрико чанд сол гузаронад ва ғайра. Аз ин рӯ, ба ғайр аз хусусиятҳои муқаррарии тадқиқот, зарур аст, ки талаботҳои муфассалро нисбат ба мусоҳиб дар шароити худи кишвар ворид кунед. Дар ин ҷо шумо метавонед мустақиман изҳор кунед, ки шумо одамонеро меҷӯед, ки дорои фалон хислатҳо ва манфиатҳо ҳастанд, дар ҳоле ки онҳо набояд муҳоҷир бошанд, забони русӣ набошанд ва ғайра. Агар ин фавран қайд карда нашавад, он гоҳ даъватшаванда роҳи камтарин муқовиматро пеш мебарад ва шуморо ба омӯзиши ҳамватанони собиқ ташвиқ мекунад. Ин, албатта, хуб аст, аммо он сифати тадқиқотро паст мекунад - дар ниҳоят, шумо маҳсулоте месозед, ки ба амрикоиҳо нигаронида шудааст.
CJM, ки ба маълумот асос ёфтааст, як раванди мавҷуда барои ҳалли масъалаҳои ҳифзи додаҳо дар ИМА ва ИА мебошад
Бо забон низ он қадар содда нест. Мо забони англисиро хуб медонем, аммо мо метавонем баъзе нуктаҳоро танҳо аз сабаби он ки забони модарӣ набошем, аз даст диҳем. Ва агар шумо маҳсулотро на ба забони англисӣ, балки ба забони дигар созед, ҳама чиз боз ҳам мушкилтар аст. Киро кардани як таҳиягари тадқиқоти мустақили хориҷӣ имкон нест. Боре барои кор як тарҷумони таиландӣ киро кардем. Таҷрибаи хуб. Акнун мо аниқ медонем, ки дигар ин корро намекунем. Барои мо 3 маротиба бештар вақт гирифт, мо 5 маротиба камтар маълумот ҷамъ кардем. Он мисли телефони шикаста кор мекунад - нисфи маълумот гум мешавад, нисфи дигараш гирифта намешавад, барои амиқтар кардани саволҳо вақт намемонад. Вақте ки шумо як тонна вақти холӣ доред ва ҳеҷ ҷое барои гузоштани пулатон нест, ҳамин аст.
Аз ин рӯ, дар чунин ҳолатҳо, вақте ки шумо чизеро барои як бозори шабеҳ омода мекунед, он инчунин барои омӯзиши масъалаҳо бо забони англисӣ кӯмак мекунад - универсалии он ҳамон захираҳои инглисизабонро манбаи асосии иттилоот барои чунин кишварҳо месозад. Дар натиҷа, шумо метавонед бомуваффақият ҳам портретҳо ва ҳам CJM-ро, ки корбар аз он мегузарад, амалҳои ҳар як марҳила ва мушкилотро ба даст оред.
CJM, дар асоси таҳқиқоти мукаммал, яке аз портретҳои содиркунандагони B2B, ASIA мебошад
Омӯзиши мушкилот аслан муҳим аст, зеро одамон барои муҳокима кардани вазъияте мераванд, ки дар он барои хидмат пул пардохт мекунанд, аммо бо мушкилот дучор мешаванд. Аз ин рӯ, агар шумо як хидмати пулакии шабеҳро иҷро кунед, аммо бе чунин мушкилот - дар маҷмӯъ, шумо мефаҳмед.
Қисми функсияҳои маҳсулот - яке аз сенарияҳо дар нақшаи иттилоотӣ
Бале, дар омади гап, дар бораи тарроҳӣ як ҷузъиёти муҳим вуҷуд дорад. Агар шумо як замима ё вебсайтро на танҳо ба забони англисӣ, балки барои якчанд маротиба таҳия карда истода бошед, тарроҳиро бо забони аз ҷиҳати визуалӣ аз ҳама "зишт" оғоз кунед. Вақте ки мо барои амрикоиҳо, аврупоиҳо ва Осиё хидматрасонӣ кардем, мо ҳама унсурҳоро аввал ба забони русӣ бо номҳои русии ҳамаи унсурҳо ва матнҳои русӣ тарҳрезӣ кардем. Он ҳамеша бадтар менамояд, аммо агар шумо онро бо забони русӣ тарҳрезӣ кунед, то ҳама чиз хуб шавад, пас дар забони англисӣ интерфейси шумо умуман аъло хоҳад буд.
Хусусияти маъруфи забони англисӣ дар ин ҷо кор мекунад: он соддатар, кӯтоҳтар ва ҳамзамон тавонотар аст. Ба гайр аз ин, он унсурхои махаллй ва номхои тугмахои зиёде дорад, ки онхо нагз ба рох монда шудаанд, одамон ба онхо одат кардаанд ва онхоро хеле якхела, бе ихтилоф дарк мекунанд. Ва дар ин ҷо ҳеҷ чиз ихтироъ кардан лозим нест, зеро чунин ихтироъ монеаҳо эҷод мекунад.
Агар интерфейс дорои блокҳои калони матнӣ бошад, пас ҳамаи ин бояд ба таври маҳаллӣ хонда шавад. Дар ин ҷо шумо метавонед одамонро дар сайтҳо ба монанди Italki пайдо кунед ва ба таври идеалӣ як пойгоҳи одамоне созед, ки дар ин кор кӯмак хоҳанд кард. Шахси олиҷаноб аст, ки қоидаҳои забон, грамматика ва ғайраҳоро медонад - олиҷаноб, бигзор вай дар маҷмӯъ дар матн кӯмак кунад, каме чизҳоро ислоҳ кунад, ишора кунад, ки "Ин тавр намегӯянд", ибораҳоро тафтиш кунед ва воҳидҳои фразеологӣ. Ва инчунин одамоне ҳастанд, ки махсусан дар мавзӯи соҳае ҳастанд, ки шумо дар он маҳсулот истеҳсол мекунед ва инчунин муҳим аст, ки маҳсулоти шумо бо одамон бо як забон ва аз рӯи хусусиятҳои соҳа сухан гӯяд.
Мо одатан ҳарду равишро истифода мебарем - матн аз ҷониби модарӣ хонда мешавад ва он гоҳ як шахс аз соҳа кӯмак мекунад, ки онро махсусан дар минтақаи маҳсулот асоснок кунад. Идеалӣ - ду дар як, агар шахс аз саҳро бошад ва дар айни замон маълумоти муаллим ва грамматикаи хуб дошта бошад. Аммо вай аз панҷ ҳазор як нафар аст.
Агар шумо тадқиқоти худро хуб анҷом дода бошед, шумо аллакай ибораҳо ва ибораҳои маъмултарин ва маъмултаринро дар CJM ва портретҳои худ хоҳед дошт.
Новобаста аз он ки мо то чӣ андоза аудиторияи худро хуб таҳқиқ кунем, мо то ҳол тарҳҳоро бо корбарон месанҷем. Ва дар мавриди корбарони инглисӣ, ин низ хусусиятҳои худро дорад.
Барои соддатарин портрети корбари хориҷӣ, агентиҳои рекрутингӣ 13 000 рубл ва бештар аз он мегиранд. Ва боз мо бояд омода шавем, ки ба ин пул касеро фурӯшанд, ки ба талабот ҷавобгӯ нест. Такрор мекунам, барои пурсидашудагон дорои рамзи фарҳангӣ ва хусусиятҳои ватанӣ муҳим аст.
Барои ин мо кӯшиш кардем, ки якчанд манбаъҳоро истифода барем. Аввалин кор, аммо маълум шуд, ки дар он ҷо мутахассисони танг хеле зиёданд ва шумораи ками одамоне, ки дар ҷустуҷӯи қувваи камихтисос ҳастанд. Илова бар ин, ҳама чиз бо дархостҳо қатъӣ аст, вақте ки мо мустақиман навиштем, ки ба мо одамони синну сол ё ҷинсҳои муайян лозиманд (бояд дар намунаҳо ва хусусиятҳо тақсимот вуҷуд дошта бошад - ин қадар зиёд, ин қадар зиёд) - мо манъ кардем синну солизм ва сексизм.
Дар натиҷа, шумо як филтри дукарата мегиред - аввал шумо онҳоеро, ки ба хусусиятҳои додашуда мувофиқанд, пайдо мекунед ва сипас, масалан, онҳоеро, ки ба ҷинс ва синну сол мувофиқ нестанд, дастӣ хориҷ мекунед.
Бозорро дар ҳама ҳолат, ҳам бо буҷа ва ҳам бидуни буҷа омӯзед. Ҳатто як ҷустуҷӯи Google, ҳамчун як корбари эҳтимолии хидмати шумо, ба ҷамъоварии маълумоти муфид кӯмак хоҳад кард - одамон он чизеро меҷӯянд ва мепурсанд, чӣ онҳоро нороҳат мекунад ва аз чӣ метарсанд.