🥇API барои CRM ройгон

Камтар аз як сол пеш, мо системаи ройгони CRM-ро ҷорӣ кардем, ки бо PBX ройгон муттаҳид карда шудааст. Дар ин муддат 14 ширкат ва 000 коргар аз он истифода кардаанд.
Ҳоло мо интерфейси кушодаи API-ро пешниҳод менамоем, ки дар он аксари функсияҳои ZCRM дастрасанд. API ба шумо имкон медиҳад, ки CRM-ро барои ҳама гуна каналҳои фурӯш истифода баред.
Дар зер мо кор бо API ва функсияҳои дастрасро мухтасар тавсиф мекунем. Як мисоли оддӣ, вале муфид ва корӣ низ оварда шудааст: скрипт барои эҷоди пешво аз форма дар сайт.

Мухтасар дар бораи CRM ройгон

Биёед аз фаҳмонидани он ки CRM чист, худдорӣ кунем. CRM ройгон Zadarma ҳама функсияҳои нигоҳдории маълумоти муштариёнро дастгирӣ мекунад. Маълумот дар канали муштарӣ нигоҳ дошта мешавад. Ғайр аз он, ба ғайр аз маълумот дар бораи муштариён, менеҷери вазифаҳои мувофиқ бо дисплей барои ҳама табъ (тақвим, канбан, рӯйхат) мавҷуд аст. Ҳамаи ин барои зиёда аз 50 корманд дастрас аст ва пурра бо телефония муттаҳид карда шудааст (аз ҷумла зангҳо аз браузер бо истифода аз технологияи WebRTC).

озод чӣ маъно дорад? Тарофаҳо ё хидматҳои ZCRM вуҷуд надоранд, ки шумо бояд барои онҳо пардохт кунед. Ягона чизе, ки шумо бояд пардохт кунед, ин зангҳои телефонӣ ва рақамҳост (аз рӯи тарофаҳои махсус, масалан, пардохти моҳона барои як рақам дар Маскав 95 рубл ё Лондон 1 евро). Ва агар қариб ягон занг нест? Ба шумо қариб пардохт кардан лозим нест.
CRM ройгон фаъол аст, дар ҳоле ки PBX Zadarma ройгон фаъол аст. Пас аз бақайдгирӣ, АТС дар давоми 2 ҳафта фаъол аст, дар оянда ҳисобро ба маблағи дилхоҳ 1 маротиба дар 3 моҳ пур кардан лозим аст. Тасаввур кардан душвор аст, ки офисеро, ки ба CRM ва PBX ниёз дорад, аммо ягон рақам ё занг лозим нест.

Чаро ба шумо API барои CRM ройгон лозим аст

Рушди ZCRM як дақиқа қатъ намешавад, бисёр функсияҳои хурду калон пайдо шуданд. Аммо мо мефаҳмем, ки барои муаррифии системаи воқеии функсионалӣ, на танҳо як ноутбуки интеллектуалӣ, ҳамгироии телефонӣ кофӣ нест.
Чӣ қадаре ки тамос бо муштарӣ бештар бошад, ҳамон қадар беҳтар аст ва тамосҳо метавонанд хеле гуногун бошанд. Бо шарофати API, шумо метавонед ба таври худкор маълумотро дар бораи муштарӣ / роҳбар ва вазифаҳо бидуни мушкилот ворид кунед (ё, баръакс, қабул кунед). Ба шарофати ин имкон пайдо мешавад, ки ҳама гуна каналҳои алоқаро бо муштариён ва ҳама гуна дигар системаҳои автоматикунонӣ пайваст кунанд.
Бо шарофати API, ZCRM-и ройгонро метавон дар ҳама гуна роҳ пурра ё қисман истифода бурд. Масалан, ҳамчун интерфейси қулай барои кор бо базаи муштарии корпоративӣ ё банақшагирии оддии мувофиқ.
Дар зер намунаи чунин канал аст - пайвастшавӣ ба шаклҳои пешбари CRM дар сайт. Баъдтар дар сайт мо мисолҳои дигар хоҳем дод, масалан, эҷод кардани супориш барои бозгардонидани муштарӣ (занги ба таъхир афтода).

Усулҳои асосии API ZCRM

Азбаски дар ZCRM API 37 усул мавҷуд аст, мо аз тавсифи ҳамаи онҳо худдорӣ мекунем, мо танҳо гурӯҳҳои асосии онҳоро бо мисолҳо тавсиф мекунем.
Рӯйхати мукаммал бо мисолҳо дар вебсайт дастрас аст Тавсифи API CRM.

Бо гурӯҳҳои зерини усулҳо кор кардан мумкин аст:

Мизоҷон (рӯйхати умумӣ, интихоби алоҳида, таҳрир, несткунӣ)
Тегҳо ва хосиятҳои иловагии муштариён
Навори муштариён (намоиш, таҳрир, нест кардани сабтҳо дар каналҳои муштариён)
Кормандони муштарӣ (азбаски муштарӣ одатан шахси ҳуқуқӣ аст, он метавонад шумораи зиёди кормандон дошта бошад)
Вазифаҳо (тамоми функсияҳо барои кор бо супоришҳо)
Роҳбариятҳо (ба ҳамин монанд, ҳама вазифаҳо)
Истифодабарандагони CRM (намоиш додани рӯйхати корбарон, ҳуқуқҳо, танзимот, алоқаҳо ва соатҳои корӣ)
Зангҳо (рӯйхати зангҳоро бармегардонад)

Азбаски сохтори мавҷудаи Zadarma API истифода мешавад, китобхонаҳо дар PHP, C#, Python барои он аллакай дар Github дастрасанд.

Намунаи истифодаи API

Намунаи соддатарин, вале муфидтарин ин эҷоди пешво аз форма мебошад. Барои ба ҳадди ақал нигоҳ доштани код, ин мисол танҳо маълумоти асосии пешбариро дар бар мегирад. Намунаи шабеҳ, аммо бо шарҳҳои муштарӣ (одатан дар ҳар шакл мавҷуд аст) мавҷуд аст дар блог Онлайн. Намунаҳои скрипт дар он навишта шудаанд PHP бе чаҳорчӯба ва аз ин рӯ ба осонӣ дарунсохта мешавад.
Намунаи шакли html барои эҷоди пешво:

<form method="POST" action="/tg/zcrm_leads">
   <label for="name">Name:</label>
   <br>
   <input type="text" id="name" name="name" value="">
   <br>
   <label for="phone">Phone:</label><br>
   <input type="text" id="phone" name="phones[0][phone]" value="">
   <br>
   <label for="phone">Email:</label><br>
   <input type="text" id="email" name="contacts[0][value]" value="">
   <br>
   <br>
   <input type="submit" value="Submit">
</form>

Ин шакл хеле содда аст, то мақоларо аз ҳад зиёд пур накунед. Он тарҳрезӣ, captcha ва майдони шарҳ надорад. Дар блоги мо версияи дорои майдони шарҳ мавҷуд аст (шарҳ пас аз эҷоди пешво ба канали муштарӣ илова карда мешавад).

Ва воқеан як мисоли PHP барои эҷоди пешво бо маълумот аз форма:

<?php
$postData = $_POST;
if ($postData) {
   if (isset($postData['phones'], $postData['phones'][0], $postData['phones'][0]['phone'])) {
       $postData['phones'][0]['type'] = 'work';
   }
   if (isset($postData['contacts'], $postData['contacts'][0], $postData['contacts'][0]['value'])) {
       $postData['contacts'][0]['type'] = 'email_work';
   }
   $params = ['lead' => $postData];
   $params['lead']['lead_source'] = 'form';

   $leadData = makePostRequest('/v1/zcrm/leads', $params);
   var_dump($leadData);
}
exit();

function makePostRequest($method, $params)
{
   // замените userKey и secret на ваши из личного кабинета
   $userKey = '';
   $secret = '';
   $apiUrl = 'https://api.zadarma.com';

   ksort($params);

   $paramsStr = makeParamsStr($params);
   $sign = makeSign($paramsStr, $method, $secret);

   $curl = curl_init();
   curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $apiUrl . $method);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 10);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $paramsStr);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, [
       'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign
   ]);

   $response = curl_exec($curl);
   $error = curl_error($curl);

   curl_close($curl);

   if ($error) {
       return null;
   } else {
       return json_decode($response, true);
   }
}

/**
* @param array $params
* @return string
*/
function makeParamsStr($params)
{
   return http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
}

/**
* @param string $paramsStr
* @param string $method
* @param string $secret
*
* @return string
*/
function makeSign($paramsStr, $method, $secret)
{
   return base64_encode(
       hash_hmac(
           'sha1',
           $method . $paramsStr . md5($paramsStr),
           $secret
       )
   );
}

Тавре ки шумо мебинед, кор бо API хеле содда аст, илова бар он мисолҳои кор кардан мавҷуданд PHP, C#, Python. Ҳамин тариқ, бе ягон мушкилот, шумо метавонед як CRM-и оддии ройгонро ба ҳама гуна ҷараёни корӣ ворид кунед, бо гирифтани автоматизатсия бо хуни кам.
ZCRM доимо инкишоф меёбад ва қариб ҳама хусусиятҳои нав тавассути API дастрас хоҳанд шуд.
Мо инчунин шуморо даъват менамоем, ки системаҳои мавҷудаи худро бо CRM ва PBX Zadarma ройгон ворид кунед.

Манбаъ: will.com

API-и ройгони CRM

Мухтасар дар бораи CRM ройгон

Чаро ба шумо API барои CRM ройгон лозим аст

Усулҳои асосии API ZCRM

Намунаи истифодаи API