Дар ин ҷо «достони гуногун» ваъда шудааст.
Мушкилот
Агар шумо чор сол пеш аз ман пурсидед: "Шумо чӣ гуна метавонистед навкоронро дар шӯъбаи IT/ширкат таълим диҳед?" — Ман бе ягон дудилагй мегуям: «Бо усули «маймун мебинад, маймун таклид мекунад», яъне одами навкорро ба як коргари пуртач-риба таъин карда, бигзор вай бубинад, ки чй тавр ичро шудани супоришдои типй. Ин равиш қаблан барои ман кор мекард, ҳоло ҳам кор мекунад ва чанде пеш дар Veeam, вақте ки дарахтҳо калон буданд, логотипҳо сабз буданд ва маҳсулот хурд буданд, ин тавр буд, ки шумо чӣ гуна метавонистед машқ кунед - ва омӯзед!
Оҳиста-оҳиста, маҳсулот калон ва мураккаб гашт, муҳандисони нав торафт бештар буданд ва равиши услуби RTFM (Реадем The Freaking Manual) бадтар ва бадтар кор мекард - ҳақиқат ин аст, ки онҳое, ки аллакай "донанд" метавонанд ин роҳро омӯзанд. , ки хусусиятхои корро фахмида, ба баъзе чузъиёти на он кадар танкидй эхтиёч дорад.
Аммо дар бораи онҳое, ки аз соҳаҳои марбута омадаанд ва мехоҳанд рушд ва рушд кунанд, аммо намедонанд, ки ба ин чӣ гуна муносибат кунанд? Чӣ бояд кард, масалан, бо онҳое, ки бо забони нисбатан нодир ҳарф мезананд (масалан, итолиёвӣ, ки барои мутахассиси миёнаи IT нодир аст)? Ё аз рӯи чунин нақша як хатмкардаи донишгоҳро, ки таҷрибаи зиёди корӣ надорад, чӣ гуна бояд омода кард?
Биёед як лаҳза ҳикояи худро боздорем ва тасаввур кунед: инак шумо як роҳбари дастаи дастаи дастгирӣ ҳастед, ки собиқ муҳандиси хуб ва муваффақ буд ва таҷрибаи ғанӣ дар идоракунии система ва муошират бо одамони гуногун дорад. Вазифаи шумо ин аст, ки таҷрибаи худро ба як муҳандиси нав (ҳатто метавон гуфт, ки "сабз" гуфтан мумкин аст), хатмкардаи донишгоҳ, оқил ва зудбовар аст. Танҳо як нозуки вуҷуд дорад - ин шахсест, ки таҷрибаи дастгирӣ ё ҳатто мизи ёрирасон надорад ва ӯ инчунин аввалин муҳандиси туркзабон дар ширкати шумо хоҳад буд.
Шумо ин мушкилотро чӣ гуна ҳал хоҳед кард?
Ва вакте ки шумо ба ин савол чавоб медихед (ва шумо чавоб медихед, ман ба ту боварй дорам), биёед корро душвортар кунем — агар ин гуна инженерхо дах нафар бошанд? Чӣ мешавад, агар бист бошад? Чӣ мешавад, агар ин рушди доимии кафедра бошад ва дар ҳар лаҳза як навкоре пайдо шавад, ки бояд таълим дода шавад, стандарти минималии сифати корро нишон диҳад (ва ин стандарт баланд аст) ва боварӣ ҳосил кунед, ки шахс намехоҳад. ки харчи зудтар гурехт?
(Лутфан, пеш аз хондани минбаъда дар бораи ин савол фикр кунед.)
Ҳикояи мо
Маҳз ҳамин мушкилот/вазифаест, ки мо бо он рӯ ба рӯ шудем.
Дар ҳоле ки кафедра нисбатан хурд буд, схемаи «ба навкор мураббӣ, рӯйхати ҳуҷҷатҳо диҳед ва корро тарк кунед - шино кунед ё ғарқ кунед» хуб кор кард. Нақша хуб, универсалӣ аст, дар тӯли солҳо ва ҳатто садсолаҳои таҷрибаи универсалии инсонӣ собит шудааст - аммо дар як лаҳза мо фаҳмидем, ки мо аз такрор хаста шудаем. Ба хар як навкор баъзе чизхо — хамон чизхоеро, ки дар кораш ба у фоиданок шуда метавонанд, гуфтан лозим аст. Дар нақшаи «анъанавӣ» мураббӣ ин корро мекунад, аммо агар баъзе мураббиён як-як шӯъба дошта бошанд-чӣ? Такрор кардани ҳамон чизе зуд дилгиркунанда мешавад, хастагӣ ба амал меояд - ва ин аллакай хатар аст.
Ана, дар ин чо схемаи дигар, на камтар аз анъанавй — ба гурух-гурух чамъ кардан ва ба онхо лекция хондан — программам таълими мо хамин тавр ба вучуд омад.
...Баъзан инженерони мо дар конференцияхо — хам дохилй ва чи берунй, сеюм ва худи мо ташкил карда мешаванд. Маҳз аз ҳамин чорабинӣ омӯзиши дастгирӣ оғоз ёфт, мисли ҳоло.
Яке аз муҳандисони мо дар VeeamOn дар Лас Вегас дар бораи он, ки Veeam Backup & Replication аз кадом қисмҳо сохта шудааст, презентатсияи олиҷаноб кард ва бо чанд таҳрир он ба лексияи "Компонентҳо" табдил ёфт. То ин вақт, мо аллакай якчанд лексияҳо оид ба қисматҳои гуногуни функсионалӣ доштем, аммо маҳз ҳамон лексия барои ҳама чизҳое, ки пеш ва баъд омада буданд, "оҳанг" гузошт. Маҳз ҳамин тавр сохтори лексия, кадом маводҳо истифода мешуданд ва ғайра барои мо стандарт гардид.
Мо дар бораи виртуализатсия, технологияҳои Microsoft, маҳсулоти худамон бисёр сӯҳбат карданро сар кардем, омӯзиши асосӣ барои шурӯъкунандагонамон бидуни таҷрибаи IT ҷорӣ кардем, ки дар он мо ҳама чизеро, ки ба муҳандиси дастгирӣ лозим аст, нақл мекунем - аз сахтафзор ва баланд бардоштани сатҳи абстраксия: Disk API, Operation Системаҳо, барномаҳо, шабакасозӣ, виртуализатсия.
Албатта, мо фаҳмидем ва мефаҳмидем, ки кӯшиши фаро гирифтани тамоми маҷмӯи технологияҳое, ки мо бо омӯзиш истифода мебарем, ғайриимкон аст ё ҳадди аққал беасос аст. Барои омӯхтани тамоми хусусиятҳои як маҳсулот аллакай якчанд моҳ лозим аст, аммо маҳсулот дар як ҷо намеистад ва ҳама вақт чизи нав пайдо мешавад. Гайр аз ин, танхо лекцияхои таълимй, чунон ки хастанд, хамаи он чизеро, ки ба инженери оянда лозим аст, таъмин карда наметавонанд.
Боз чӣ?
Ман мехоҳам бигӯям, ки қоидаи Парето барои мо кор мекунад: мо бо омӯзиши худ тақрибан 20% он чизеро, ки муҳандиси муваффақ лозим аст, таъмин мекунем ва 80% дар виҷдони ӯ боқӣ мемонад - хондани дастурҳо, кор дар лаборатория, ҳалли дархостҳои санҷишӣ ва ҷангӣ ва ғайра. .
20% - тренингҳо - дар асл, ин қариб 100% заминаи назариявӣ аст, аммо шумо наметавонед ҳама чизро танҳо бо назария ба даст оред - схемаи классикии Дониш-Қобилият-Маҳорат кор мекунад. Мо метавонем Дониш диҳем, аммо инкишоф додани Маҳорат ва ба Маҳорат табдил додани онҳо кори тамоман дигар аст.
Бинобар ин лекцияхои ибтидоии назариявии моро хеле зуд бо дигар чизхо пурра кардан мумкин буд ва холо схемаи умумй чунин менамояд:
- лексияҳо/тренингҳо;
- кори мустақилона;
- Роҳнамоӣ.
Бо нуқтаи аввал ҳама чиз равшан аст: мо як гурӯҳи шурӯъкунандагонро мегирем, ба онҳо назарияро мехонем ва бемалол ба нуқтаи дуюм мегузарем, дар охири лексия "вазифаи хонагӣ" медиҳем - як навъ мушкилоти амалӣ, ки шурӯъкунандагон бояд "бозӣ кунанд" берун »дар лаборатория ва ҳисоботро дар ягон шакл пешниҳод кунед (одатан шакл ройгон аст, аммо истисноҳо вуҷуд доранд).
Мо дидаю дониста вазифаҳоро дар шакли хеле умумӣ таҳия мекунем ва аз дастурҳои дақиқи "ба он ҷо равед, ин корро кунед, он чизеро, ки мебинед, нависед". Ба ҷои ин, мо танҳо як вазифа мегузорем (масалан: як мошини маҷозӣ бо ин рӯйхати ҷузъҳо ҷойгир кунед) ва аз мо хоҳиш мекунем, ки бо натиҷаи ба даст овардашуда каме "таҳқиқот" гузаронем, бидуни он ки чӣ тавр иҷро кардан ё чӣ гуна тафтиш кардани натиҷа. Бо ин мо мехоҳем ба шурӯъкунандагон (хусусан ба онҳое, ки дар оғози сафари худ аз ҷаҳони IT ҳастанд ва чӣ гуна бародарии муҳандисӣ фикр мекунанд) тафаккури мустақил, маҳорати хондани ҳуҷҷатҳо ва таҳлили мушкилоти пайдошуда ва муҳимтар аз ҳама, фаҳмидани онҳо омӯзем. маҳдудиятҳо.
Хамаи мо медонем, ки баъзан халли масъала ба сарбаста мебарад, гуё дар пеш деворе хаст, ки онро шикастан мумкин нест. Ва фаҳмидани он, ки кай ба он сар задан лозим аст ва вақте ки вақти пайдо кардани касе, ки кӯмак карда метавонад, инчунин як маҳорати хеле муҳим барои муҳандисест, ки дар як гурӯҳ кор мекунад.
Дар мо бошад, ин «ёр» барои навкор мураббй мебошад.
Ба мураббиро аз ҳад зиёд баҳо додан ғайриимкон аст. Худ қазоват кунед, ки вай аввалин "нуқтаи тамос" барои шахси навкоре, ки ба ӯ таъин шудааст, касест, ки метавонад ба аксари саволҳо ҷавоб диҳад ва дар аксари ҳолатҳо кӯмак кунад - ва ин намунаҳои бадро ислоҳ кунад (дар қисмати техникӣ, этикаи тиҷорат, дар фарҳанги ширкат), ки ҳам мураббӣ ва ҳам роҳбарии даста метавонанд аз даст диҳанд.
Ва ин ҳама дар бораи ӯ аст?
Лекцня-хо, мураббигй, кори мустакилона — ин се блоки асосиест, ки программам таълими моро ташкил медиханд. Аммо оё ин ҳама гуфтан мумкин аст? Албатта на!
Ҳатто бо доштани нақшаи хуб, чаҳор барномаи мукаммали омӯзишӣ (панҷум дар роҳ аст), мо ҷамъоварӣ кардани «чӯҷаҳои ғорат»-и худро бас намекунем. Маориф мисли маҳсулоти мо зинда аст ва аз ин рӯ, иттилооти нав ва роҳҳои нави интиқоли он пайваста пайдо мешаванд.
Масалан, як марҳилаи муҳим барои мо фаҳмиши он буд, ки мо воқеан омӯзиши мактабӣ/донишгоҳро каме бештар аз пурра такрор мекунем ва ин на ҳамеша кор мекунад. Мо калонсолонро бо таҷриба, бо тарсу ҳарос ва афзалиятҳои худ таълим медиҳем. Ва ин системаи “мактаб” мардумро андаке метарсонад (биёед, як белро бигӯем - дар 95% ҳолатҳо, ҳар гуна ноумедӣ аз модели мактабӣ аз тарс ба вуҷуд меояд): мо ҳама аз мактаб ва донишгоҳ бо ин ё он роҳ гузаштаем ва аксар вақт ин ҳама буд, Ин то ҳол як таҷрибаи осебпазир буд, бинобар ин ман онро такрор кардан намехоҳам.
Аз ин ҷо мо оғоз мекунем (бале, мо нав оғоз мекунем, аммо "сафар ҳазор мил аст..." ва ғайра) барои аз нав кор кардани равишҳои худ. Мо дар бораи андрагогика (таълими калонсолон - бар хилофи педагогика, ки аслан таълим додани кӯдакон аст) бо таваҷҷӯҳ ба таҷриба, дарки ҳадафҳо, бо нозукиҳо дар бораи азхудкунии иттилоот ва роҳати донишҷӯён, аҳамияти ҷузъи эҳсосӣ (барои кӯдакон ин боз ҳам муҳимтар аст), зарурати ҷузъи амалӣ ва ғайра. Мо дар бораи ва ҳоло мо тренингҳои худро давр мезанем ва фикр мекунем, ки чӣ тавр мо шахсеро, ки комилан "аз мавзӯъ" аст, бо як таҷриба ба омӯзиш биёрем, ки мо барои навсозӣ ва пурра кардан, амиқтар кардан ва шона кардан кӯмак мекунем ва чӣ муҳим аст , на танҳо назарияи барҷаста , балки донишҳои амалиро низ диҳед, ки онҳоро бо ёрии мураббӣ ё мустақилона ба малакаҳо табдил додан мумкин аст.
Мо тренерони тиҷорро даъват кардем, ки бо лекторҳои мо оид ба суханронии оммавӣ кор мекарданд, дар бораи эҳсосот сӯҳбат мекарданд, серталабиро омӯзонданд, ба мо асбобҳоро барои идоракунии динамикаи гурӯҳҳо доданд ва албатта ба мо кӯмак карданд, ки ба саволҳои «мо аз омӯзиш чӣ мехоҳем?» ҷавоб диҳем. ва "ҳадафи ниҳоии мо чист?" Натиҷаҳо аллакай вуҷуд доранд - баъзе тренингҳо, ки бештар фикру мулоҳизаҳоро дар услуби "дилгиркунанда ва ҳеҷ чиз равшан нест" ҷамъоварӣ кардаанд, ҳоло шояд ҷолибтарин ва самимӣ номида мешаванд - аммо лектор ҳамон боқӣ мемонад!
Ва ба наздикӣ, чанд нафар бачаҳои хеле олӣ ва ҳавасманд назди мо омада, дар бораи дастгирии маркази дониш ва чӣ гуна сохтани курсҳои видеоӣ сӯҳбат карданд - ва мо аз онҳо бисёр ғояҳои хубро дар бораи аз нав сохтани охирин ва дур шудан аз "сабт" омӯхтем. услуби вебинар» ба курсҳои зебо ва курсҳои оддӣ, ки ба мо ҳама чизеро, ки мо мехоҳем, ба таври оддӣ ва равшан баён мекунанд ва намегузоранд, ки дар усулҳои гуногуни пешниҳоди иттилоот ғарқ шавем.
Зиёда аз он, холо мо на танхо кисми техникии таълимро, яъне ба ном махорати душворро кабул кардаем, балки бо малакахои нарм на танхо барои лекторхо ё рохбарон, балки барои инженерон хам кор карда истодаем. Мо инро барои он мекунем, ки Игнати шартӣ, вақте ки ӯ ба ширкат меояд, тавонад малакаҳоеро, ки дар кораш ба ӯ 100% лозим аст, амалӣ созад, эҳсосоти худро идора карда тавонад ва бидонад, ки дар ҳама гуна вазъият, ҳатто душвортарин ва ноумедтарин. , ӯ як нахоҳад кард: дар ниҳоят, Дастгирӣ дар бораи одамон аст ва "мо дар душвориҳо худамонро тарк намекунем." Пеш аз зангҳои аввалини воридотӣ, мо бо шахси навомада бозиҳои нақшбозӣ бозӣ мекунем, ба онҳо дар иштирок дар раванд ва пайдо кардани услуби ҷавобии худ кӯмак мерасонем; пеш аз ҳолатҳои аввал, мо ба онҳо мегӯем, ки бо онҳо чӣ гуна беҳтар кор кардан лозим аст ва чӣ бояд кард. ҷустуҷӯ кунед ва мо дар тамоми раванд назорат ва кӯмак хоҳем кард.
Мо пуштибон ҳастем. Ва мо пеш аз хама киро дастгирй кунем, агар худамон набошад?
Ва дар хотима чанд сухан...
Ман медонам, ки достони ман таҳсин аст. Ва дар баробари ин, ман фахр намекунам — ин таърихи мо, имрузаи мо ва як кисми хурди накшахои ояндаи мост.
Омӯзиши мо ҳеҷ гоҳ комил нест. Мо камбудй бисьёр дорем, хатой бисьёр кардем- Модари азиз! Мо фикру мулоҳизаҳои зиёд мегирем ва аксар вақт ин таҳсин нест, онҳо ба мо дар бораи мушкилот, камбудиҳо, беҳбудиҳои дилхоҳ менависанд - ва азбаски мо дар саросари ҷаҳон таълим медиҳем, мо фикру мулоҳизаҳои гуногун мегирем ва агар мо хусусиятҳои фарҳангиро низ ба назар гирем. ...
Мо барои парвариш кардан ҷой дорем ва Худоро шукр, онҳое дорем, ки омодаанд кор кунанд, танқид кунанд, муҳокима кунанд ва чизҳои навро пешниҳод кунанд. Ин захираи бузург ва дастгирии бузург аст.
Ва Дастгирӣ дар бораи одамон аст - ин одамоне ҳастанд, ки таълим медиҳанд, омӯзиш ба кормандони нав кӯмак мекунад, ки барвақттар муфид бошанд ва зудтар ба муҳандисони хуб табдил ёбанд ва муҳандисони хуб ҷаҳонро ҷои беҳтаре созанд.
...ва бо хамин ичозат дихед суханронихои ичозатёфтаамро ба охир расонам.
Манбаъ: will.com